#кейс #стартап #США

Без пяти минут социальный единорог

Сегодня речь пойдет не просто о социальном проекте, а о социальном бизнес-гиганте, оценка которого стремительно приближается к 1 млрд долл. Калифорния, я в тебе никогда не сомневалась. Встречайте Imperfect Foods (IF), сервис доставки “неидеальной” еды по подписке. Сокращение объема пищевых отходов не новая история, но инвестиции в 230 млн долл. в IF за 5 лет - это еще какая новость для социального бизнеса, но обо всем по порядку.

Основной продукт компании - это еда, которая не попала на прилавки обычных магазинов. Причин этому, как оказалось, может быть довольно много:
- внешние дефекты
- продукты не отвечают минимальным стандартам магазина-закупщика (размер, цвет и т.д.)
- излишки / избыточные запасы: фермер слишком много произвел или покупатель по какой-то причине отказался
- смена бренда или даже опечатка, из-за которой продажа невозможна, так как нужно менять упаковку
- срок годности кончается меньше, чем через несколько месяцев
- менее востребованные товары или часть овоща, которую обычно не покупают.

Целых 20% овощей и фруктов, выращенных американскими фермерами, не принимаются магазинами по причине внешних дефектов, в том числе из-за несоблюдения стандартов красоты - например, слишком маленькие яблоки (фруктового бодипозитива на них нет!). На этих отбракованных продуктах Ben Simon и Ben Chesler, основатели IF, и начали строить свой бизнес. Впоследствии линейка товаров увеличилась - теперь на сайте IF можно заказать и молочку, и мясо-рыбу, и снэки - и предложение постоянно растет.

IF предлагает своим клиентам целый ряд преимуществ:
1. экономия - порядка 30%, если верить фаундерам и некоторым клиентам
2. быстрая и удобная доставка
3. возможность кастомизировать свой заказ каждую неделю (если вы вспомнили об этом вовремя😉 )
4. всю упаковку можно отправить на переработку, причем даже обратно в IF
5. IF стремится снизить свой углеродный след: компания планирует переход на электрокары; склад в Лос-Анджелесе на 100% обеспечивается солнечной энергией; пищевые отходы либо компостируются, либо отправляются на корм животным
6. скидки для уязвимых слоев населения - пенсионеров, малообеспеченных семей
7. IF помогает мелким фермерам, банкам продовольствия и другим НКО, которые направляют еду нуждающимся

Абонентская база IF составляет 400 тыс. клиентов, что, к сожалению, мало чего нам говорит про число постоянных клиентов, количество повторных заказов и длину жизненного цикла клиента, но доверимся кропотливому изучению юнит-экономики инвесторами, которые поверили в проект и вложились в него. Зато мы знаем, что компания доставляет свою продукцию в 40+ штатах, а это довольно впечатляющие масштабы проекта, учитывая офлайн логистику, которую не так-то просто эффективно выстроить.

За время своего существования IF предотвратила выбрасывание порядка 67.5 тыс. тонн еды. Для сравнения ежегодные пищевые отходы в США составляют около 31,5 млн тонн, так что есть куда расти, особенно учитывая, что половину своего продовольствия IF привозят из Канады и Мексики.

В середине 2019 год компания еще не была прибыльной, что неудивительно, но доходная часть все равно впечатляет - 500 млн долл. за 2020 год. Пандемия безусловно стала драйвером роста в прошлом году для многих онлайн бизнесов. Но вырасти удалось только тем, кто смог быстро перестроиться и кратно увеличить мощности (в идеале сохранив издержки на +/- прежнем уровне). Теперь главный вопрос - сможет ли IF удержать новых клиентов и выйти на окупаемость.

https://www.imperfectfoods.com

Видите, где тут бизнес?

#кейс #бизнес #Бангладеш #странытретьегомира

Феномен микрокредитования в странах третьего мира

Продолжая историю с финансовым сектором, нельзя не вспомнить Grameen Bank, основанный Мухаммадом Юнусом в 1983 в Бангладеше. Банк выдавал микрокредиты местным жителям, тем самым спасая людей от бедности и давая шанс открыть свое дело.

При выдаче кредита договоренности не оформляются на бумаге, то есть стороны не несут никаких обязательств друг перед другом. Но не все так безбашенно, как можем показаться на первый взгляд: в основе кредитования лежит круговая порука. Чтобы получить ссуду, заемщики объединяются в группу из пяти человек. Сначала кредиты выдаются двум самым надежным из группы, сроком на шесть недель. Когда (и если) они отдадут заемные средства, кредит получают следующие двое. Если и они вернут долг в срок, кредит получает последний участник группы. Затем все повторяется, но уже с большими сроками и большими суммами. Если кто-то из группы окажется неблагонадежным заемщиком, все пятеро теряют право кредитоваться в банке. Любопытно, что помимо круговой поруки, заемщики также принимают на себя устные обязательства по улучшению качества своей жизни и жизни своих детей (см. картинку ниже).

Сейчас банк ведет свою деятельность практически на всей территории Бангладеша - в 93% местных деревень - и за время своего существования выдал больше 2,3 триллионов кредитов. Основными сферами кредитования являются традиционные отрасли - сельское и лесное хозяйство, торговля, промышленное производство, скотоводство и рыболовство. Помимо кредитов на бизнес, Grameen Bank также выдает финансовые средства на строительство жилья, образование и даже на покупка телефонов и оплату услуг телекома.

Еще несколько интересных фактов о банке:
- 98% заемщиков выполняют свои обязательства и возвращают кредиты с процентами. Зоркие финансовые аналитики заметили, что порядка 20-25% кредитов выплачиваются с опозданием в год, поэтому уровень возврата кредита сильно завышен, но мне кажется, что если в долгосрочной перспективе система остается устойчивой, то на креативную статистику такого безобидного формата можно закрыть глаза
- 97% заемщиков - женщины
- активы составили 3,4 млрд долл. на конец 2019 года
- в 2006 году Grameen Bank и его основатель Мухаммад Юнус получили Нобелевскую премию мира
- история банка началась за несколько лет до его официальной регистрации - в 1974 году, когда Юсуф выдал свой первый кредит в размере всего 27 долларов

https://grameenbank.org/

Видите, где тут бизнес?

П.С. Мир должен знать своих героев в лицо - Мухаммад Юнус и его книга про Grameen Bank.

#кейс #бизнес #США

BANGS - это американский бренд кед. Социальная значимость проекта заключается в следующем:
1. обувь веганская, что в моих глазах уже делает бренд крайне полезным и осознанным
2. продукция производится на фабриках с соблюдением правил этичности и гуманных условий труда
3. если вы думали, что социальная миссия проекта на первых двух пунктах заканчивается, то попридержите коней и ловите истинный импакт бизнеса - выдача кредитов на начало бизнеса для предпринимателей по всему миру

История с кредитованием заслуживает отдельного внимания: BANGS уже инвестировала в 4000 компаний в 70 странах. BANGS выдает бизнесменам возвратные кредиты через платформу микрокредитования kiva (что-то вроде planeta.ru). Уровень возвратности составляет 96% (!!!), при этом вернувшиеся средства не возвращаются в основной бизнес, а реинвестируются в новые проекты! Вот это воистину устойчивая бизнес-модель. Объем инвестиций составляет 20% от чистой прибыли.

За 6 лет с момента производства первой пары BANGS продала обуви на 1 млн долларов - и это данные 5-летней давности, так что компания уже должна была пройти как минимум отметку в 2 млн долларов.

https://www.bangsshoes.com/

Видите, где тут бизнес?

#кейс #бизнес #США

HELPSY - крупнейшая компания на северо-востоке США по сбору ненужной одежды. В год HELPSY собирает в свои контейнеры порядка 10 тыс. тонн одежды и отправляет порядка 20% на переработку, еще 75% идут в комиссионные магазины/секонд-хэнды или в НКО, оказывающим помощь одеждой, оставшиеся 5% одежды переработке или повторному использованию не подлежат.

Переработка одежды - это, как правило, не превращение одного вида одежды в другой. Например, джинсов в платье. Ибо технологии, к сожалению, не настолько продвинуты. Обычно перерабатывают только 100% хлопок или полиэстер, а мы чаще имеем дело со смешанными тканями. Переработка одежды - это скорее использование одежных материалов для изготовления, скажем, ковриков для авто. Но переработка в данном случае несет исключительно экологическую и социальную миссию по сокращению отходов, а вот за прибыльность отвечает продажа одежды в секонд-хэнды. Тут, конечно, речь не идет о сверхприбыли, но какая-никакая маржинальность в 5% все же есть. И в основном экономическая целесообразность ведения бизнеса HELPSY создается благодаря тому, что люди сдают менее ношеную и более качественную одежду, которую можно перепродать за несколько долларов за килограмм, а не за пару центов за сырье для машинного коврика.

Интересно, что фаундеры HELPSY не начали строить бизнес с нуля, а купили три компании, которые уже вели деятельность на рынке секонд-хэнда. Как вам такой поворот для социального бизнеса? Причем, деньги на поглощение пришли не от фаундеров, а от банка в виде кредита.

Рынок секонд-хэнда немаленький - сейчас в США текущие игроки обрабатывают только 15% всех отходов текстильного производства. Но для того, чтобы оставшиеся 85% не уходили в помойку, нужно либо искать новые форматы переработки, либо повышать спрос на секонд-хэнд и наращивать маржинальность местных товаров (так и меньше отходов нужно будет думать куда деть). Кстати, HELPSY продает собранную одежду и за рубеж, где спрос на б/у вещи выше - например, в Гватемалу, где порядка 80% одежды покупают в секондах. Международная экспансия - это тоже отличный драйвер роста, который нужно брать на заметку социальным предпринимателям и предпринимателям вообще.

https://www.helpsy.co/

Видите, где тут бизнес?

#полезныйконтент #НКО #Россия

С недавних пор я увлеклась цифровой трансформацией НКО и с удовольствием прочитала, пожалуй, самое масштабное и свежее на данный момент исследование “Цифровизация некоммерческого сектора: готовность, барьеры и эффекты”, проведенное Вышкой при поддержке фонда Потанина и фонда “Социальный навигатор”.

Поскольку оба моих проекта - Незлые вещи и Где тут бизнес? - в первую очередь направлены на развенчивание мифов о социалке, я решила сделать краткую выжимку результатов исследования с упором на стереотипы, которые были у меня в голове до изучения отчета.

Миф №1
Большинство своих цифровых решений НКО отдают на откуп ИТ-волонтерам.
Только треть опрошенных НКО пользуются услугами ИТ-волонетров, которые обычно выполняют более простые цифровые задачи. Если организации требуются сложные решения, то за их реализацией НКО обращаются к коммерческим игрокам, что позволяет сильно снизить издержки (временные, человеческие и финансовые). Связано это с тем, что наличие договора и оплаты гарантирует конкретный результат и соблюдение сроков (при прочих равных).

Миф №2
НКО не готовы к изменениям и инновациям.
Только 12% НКО говорят о неготовности перестраивать свою работу в связи с внедрением новых технологий. В этом смысле барьерами для цифровизации скорее являются финансовые ограничения (63%), далее с большим отрывом следуют низкий уровень цифровой грамотности сотрудников (38%) и ограниченное предложение ИТ-услуг непосредственно для НКО (31%).

Миф №3
НКО не понимают, что такое цифровизация и зачем она нужна.
Только 14% НКО не понимают. Остальные организации не только подтверждают необходимость цифровизации, но и считают ее важным конкурентным преимуществом. Другое дело, что не все разобрались, как внедрить технологические решения и как обеспечить себя всеми необходимыми ресурсами (людьми, финансами и т.д.) для реализации и поддержания нововведений. Кроме того, цифровизация часто откладывается на потом в связи с необходимостью решать более насущные проблемы, то есть операционным задачам отдается приоритет по сравнению со стратегическими, среди которых одно из ключевых мест занимает именно цифровизация, как мне видится.

Миф №4
Пандемия привела к масштабной цифровой трансформации НКО.
Коронавирус действительно стал толчком и своего рода лакмусовой бумажкой необходимости изменений, но не привел к резкой многоуровневой трансформации в digital. За исключением звонков в Zoom и аналогичных видеосервисах массового внедрения цифровых решений не произошло.

Ознакомиться с более подробной информацией об исследовании можно тут.

Кстати, я настроила комментарии, так что заходите обсуждать посты👆

Понедельник начинается с хороших новостей: 8 июня в 18.00 мы с Вадимом Носовым проведем голосовой чат про социальное предпринимательство в России.

Вадим - фаундер социальной франшизы "Близкие люди" и не понаслышке знает, как строить социальный бизнес в нашей стране.

Что не так с социальным предпринимательством в России и что с этим делать?
На чем можно заработать в социалке и почему зарабатывать важно и нужно?
Что такое успешный социальный проект и какие удачные кейсы можно назвать в России?

На эти и другие вопросы мы ответим во время нашего аудиострима. Если у вас есть конкретные вопросы, которые вы хотели бы обсудить, пишите в комментах👇

#кейс #социальнаятрансформация #Россия

Вы уже слышали, что Додо Пицца сделала мобильное приложение для iOS удобным для незрячих? Если нет, то знайте, что теперь в эпке доступно голосовое управление с помощью функции VoiceControl. И вот, почему инклюзивная разработка - это важно.

Во-первых, незрячие люди расширяют аудиторию продукта. С одной стороны - это новый сегмент пользователей, а значит, дополнительная выручка. С другой - выгодное конкурентное преимущество, которое уже сейчас помогает отстроиться от конкурентов и занять нишу, в рамках которой можно будет в дальнейшем создавать новые продукты, например, найм незрячих людей. Возможно, даже проводить исследования и продавать образовательные курсы и тренинги (книгу, уже, кстати, написали, пока пилили приложение), а также анализ доступности и услуги кастдев и тестирования другим компаниям, которые хотят разрабатывать или уже разрабатывают аналогичные инклюзивные продукты.

Во-вторых, это неплохой инфоповод и PR. Правда, я не уверена, что эффективность такой пиар-активности выше других форматов, но эту часть я отдам на откуп пиарщикам и маркетологам. Но я лично стараюсь обращать внимание на ценности бренда, чьи товары и услуги я покупаю.

В-третьих, это в моем понимании более эффективный формат реализации стратегии КСО. Своего рода бизнес-подход к вопросу: улучшаешь качество жизни социальной группы и даешь возможность на будущее (если создаешь новые рабочие места и агитируешь больше людей и компаний заниматься цифровой доступностью). И все это в рамках основной коммерческой деятельности с возможностью оценить социальное воздействие в обычных бизнес-показателях.

В-четвертых, это элементарно борьба с дискриминацией и даже включение отдельной социальной группы в цифровую экономику, если инклюзивность приложения Додо Пиццы приведет к притоку в сервис незрячих людей, которые раньше не пользовались онлайн доставкой по причине неадаптированности или неудобства существующих сервисов.

Очень интересно будет узнать получившиеся метрики и фидбэк пользователей. А вы знаете еще какие-нибудь кейсы по цифровой доступности?

#люблютакое
Сижу в кафе. Слева разговаривают про благотворительность, справа - про экологичность компаний. Приятно.

#размышляю #НКО #Россия

Я совершенно убеждена, что чем больше мы изучаем материалов и вникаем в ту или иную проблему, тем выше вероятность того, что мы доберемся до истины и откажемся от стереотипов и устаревших догм, как, например, стигматизация предпринимательской деятельности в социалке. Одним из таких островков борьбы с антипрививочниками антипредпринимателями в социалке выступает Агентство социальной информации (АСИ), которое публикует массу информации про НКО и социальное предпринимательство в России и регулярно проводит вебинары на самые актуальные темы в социалке.

Пока вы подписываетесь на канал АСИ, расскажу вам о бурном потоке мыслей, который вызвал у меня один из материалов Агентства.

Читая статью АСИ Инструкция: как НКО начать вести коммерческую деятельность, я крепко призадумалась о непонимании и предвзятости, с которыми сталкиваются социальные предприниматели и активисты, запускающие коммерческую деятельность в рамках НКО. А все потому, что оппоненты ведения предпринимательской деятельности в социалке абсолютно убеждены, что зарабатывание денег в такой сфере - это зло и неэтично по отношению к социальным группам и чужим бедам.

К сожалению, хейт в сторону тех, кто пытается зарабатывать на социалке, льют многие. И даже сами социальные предприниматели, что мне кажется странным, потому что если уж ты предприниматель, то так или иначе получение прибыли должно быть в планах развития, хотя бы в долгосрочной перспективе, но отрицать необходимость извлечения прибыли вообще - это в корне неверно. Именно такой подход и приводит нас в ситуацию, когда примеров успеха российских социальных предпринимателей по пальцам пересчитать. Вот я о них пока и не пишу, берегу для торжественного случая.

Кто-то может не согласиться и сказать, что примеров успеха огромное множество, но здесь ключевой вопрос - что считать критериями успеха. Когда я говорю успех, я предполагаю, что организация уже добилась финансовой устойчивости или стремительно к ней приближается. Почему финансовая устойчивость так важна? Потому что ни одна организация не может существовать без собственного заработка (не краудфандинг и фандрайзинг, а продажа продукта/услуги) - это неминуемо приведет к смерти в долгосрочной перспективе. Почему так?

1. Собственный заработок - это уверенность в завтрашнем дне. Ведение прибыльной коммерческой деятельности - это залог регулярного потока денежных средств для реализации основной деятельности организации. Если в экономике начнется кризис, первое от чего откажутся люди и бизнес - это нецелевое финансирование, то есть инвестиции в вашу организацию, потому что если вы не создаете продукт, ценность которого для клиента видна невооруженным глазом, то необходимость таких затрат становится крайне не очевидна, когда приходит время затягивать пояса.

2. Имея доход, организация свободна в принятии решений относительно своего будущего. Нельзя жить без инвестиций в развитие организации - нужно образовывать сотрудников, расширять команду и нанимать людей новых профессий, улучшать текущий продукт или пробовать запускать новые, пытаться организовать сотрудничество с партнером N, тратить больше средств на маркетинг или любую другую активность, которая повысит эффективность вашей основной деятельности. Эксперименты нужно проводить регулярно, чтобы сохранять интерес к вашей организации и ее деятельности, а на эксперименты нужны деньги. Если их не проводить, то рано или поздно и интерес пройдет, как и актуальность организации или ее продукта на рынке, потому что мир не стоит на месте, появляются новые технологии, новые механики, новые подходы - на все это нужны деньги, а у вас их нет. И вы непременно проиграете.

3. Собственные средства ускоряют процесс принятия решений и внедрения изменений внутри организации. Искать деньги на стороне всегда не просто - нужно каждый раз доказывать, что средства необходимы и непременно в таком объеме, а потом еще и отчитываться за потраченное (а дадут скорее всего еще и меньше, чем запрашивали). А когда деньги уже есть на счетах и постоянно приходят от коммерческой деятельности НКО или социального бизнеса, то в любой момент (практически) можно эти средства направить на новый проект волевым решением исполнительного органа или акционеров. И сделать это своевременно, а не через полгода, когда придуманный проект, на который и требовались деньги, станет неактуальным.

Видите, зачем тут бизнес?

Подписывайтесь на ТГ-канал АСИ и читайте про бизнес в социалке еще чаще.

Четкая и понятная формулировка мыслей - необходимый навык в личной и профессиональной жизни. Если вы блогер, то вы сможете выстроить крепкое комьюнити вокруг вашего личного бренда. Если вы бизнес, то вы сможете донести ценности своего продукта до аудитории и обосновать выгоды по сравнению с услугами/товарами конкурентов. Если вы НКО, то вы сможете прозрачно и доходчиво объяснить жертвователям, чем вы занимаетесь и зачем нужно давать деньги именно вам.

О грамотном пиаре и рекламе рассказывает авторка канала PRiNKO - мировая социалочка. Ирина приводит примеры удачных кейсов продвижения в социалке, пишет про пиар в некоммерческом секторе и делится личным опытом. Подписывайтесь, чтобы знать толк в промо НКО и социального бизнеса.