В качестве новогоднего подарка я прошу у Деда Мороза, чтобы в следующем году управлением жильём наконец заинтересовался Яндекс (ну или Сбер раскачал свой интерес поактивнее. А лучше – оба): потому что только правильная бизнесовая цифровизация процессов раскачает здоровую конкуренцию в этой сфере и обеспечит свободный выбор того качества и объёма, которые будут востребованы потребителем.

Может, это наивно, но, во-первых, скоро Новый год, во-вторых, в других сферах это сработало, в-третьих, нет причин, чтобы это не сработало в управлении жильём.

От власти, конечно, потребуются:
- актуальные стандарты,
- живые, не прибитые к полу мораторием на проверки государственные жилищные инспекции,
- плюс гибкая социальная поддержка
- и информационная открытость.
Немало, но выполнимо.

В целом же, каким будет этот новый год, зависит только от нас. Давайте просто делать то, что в наших силах, с максимальной отдачей.

🎄🎄🎄И напоследок, – пожалуйста!! – помните, если для праздника вы выбрали живую ёлку, то по завершении праздников, умоляю, не пихайте её в мусоропровод: во-первых, ни макушкой, ни пеньком она туда не войдёт, а если чудом войдёт, то своим ходом не выйдет, во-вторых, это не экологично. Сдайте ёлку на переработку в специальный пункт (или отнесите на площадку для крупногабаритного мусора, и дальше знающие люди разберутся).
А лучше купите искусственную, она прослужит много лет. Ёлки надо сажать, а не рубить)

С Новым годом!

Плановые проверки в государственном жилищном надзоре и лицензионном контроле даже в "безмораторные" годы составляли ничтожно маленькую долю. Например, в 2019 году - 1%:)
Так что сообщение о продлении на 2023 год моратория на плановые проверки касается сферы предоставления жилищно-коммунальных услуг примерно в той же степени, как и всё, о чём рассказывают на Дискавери:)
Внеплановые проверки по-прежнему будут проводиться без согласования с прокуратурой по жалобам граждан на нарушение их прав.

Каждый раз, читая какую-нибудь ересь на рабочую тему, не знаю, как правильнее поступить:
🤷🏻‍♀️ не обращать внимания (и есть шанс, что мало кто заметит и нормальность сама восстановится);
🤷🏻‍♀️ разоблачить публичных экспертов, которые неаккуратно обращаются со словами, и в результате в лучшем случае у кого-то кофе носом пошёл, в худшем - вместо кофе пришлось принимать валокордин))

Вот, например, коллеги-строители сообщили о планах Минстроя "сократить срок предоставления лицензии" управляющих организаций, предложив изменения в 194 и 202 статьи Жилищного кодекса: https://yangx.top/developers_policy/924

Пока не произошло ничего трагикомичного, прошу обратить внимание на то, что эти статьи про сроки рассмотрения документов и принятия решений о выдаче лицензии и про выдачу квалификационного аттестата.

То есть сейчас соискатель лицензии ждёт ответа месяц, а будет ждать меньше. И в целом можно ожидать (судя по анонсированным номерам статей ЖК), что процедура получения аттестата и лицензии станет прозрачнее и с меньшей бюрократией. Надеюсь;)

Так что в общем правильную штуку задумал Минстрой ;)

А срок предоставления лицензии - статья 192, и изменения в неё пока не обсуждаются.

В последнее время среди подписчиков канала много новичков (спасибо, коллеги, которые включают Варвару Сергевну в обзоры). 

Поэтому пару слов о себе и о Варваре Сергевне.
Меня зовут Олеся Алексеевна Лещенко и я больше 20 лет работаю в ЖКХ и энергетике.

Не москвичка, родилась в глухом гарнизоне в Приморье недалеко от границы в классической семье военного и учительницы, выросла в Артёме, училась и работала во Владивостоке, понаехала в столицу в 2010 году. 

Студенткой пришла работать в межрегиональную энергокомпанию, которая управляла локальными коммунальными и энерго активами в Приморье, Хабаровске, Еврейской АО, Приамурье, на Сахалине, Камчатке, в Магаданской области и Якутии.
Из самого запоминающегося опыта: первые крутые клиентские центры наших энергосбытов (ещё в нулевые!), энергообъекты на Русском к АТЭСу и магистральная ВЛ в южной Якутии. 

В ЖКХ переманил бывший шеф, который взялся за амбициозную по тем временам задачу – создать "белую" управляющую организацию. 
Осколки «Моего коммунального стандарта» до сих пор работают в нескольких городах в Сибири. 
А меня позвали в Госстрой, оттуда – в Минрегион, а потом – в Минстрой. 
Самый крутой опыт за тот период: запуск лицензирования управляющих организаций в 2015 году. Можете не соглашаться (я тоже не сразу поверила, но сужу с учётом практики работы в УО в "долицензионный" период), но лицензирование  позволило навести минимальный порядок в управлении жильём.
В 2016 сначала создала ассоциацию управляющих организаций «Новое качество» (очень рада, что она жива-здорова и работает), потом ушла в ПИК-Комфорт. И это был крутой и интереснейший опыт.
Вообще крайне полезно лично испытать, как работают нормы, которые ты принимал.
В конце 2019 года вернулась в Минстрой в Департамент развития жилищно-коммунального хозяйства.
В 2023 (буквально с нового года) перешла в Аппарат Правительства Российской Федерации, в отдел жилищно-коммунального хозяйства Департамента регионального развития.

!!! upd: с мая 2023 в команде Doma.ai 🙂

В общем, за это время у меня была возможность препарировать тему со всех сторон: потребителя, ресурсников и УО, контролёров и федеральной власти, которая пишет правила, по которым вся эта система работает. 

Зачем я веду телеграм-канал?
Чтобы помочь читателям разобраться в наших отраслевых тонкостях. Я верю, что благодаря этому стена недоверия к поставщикам услуг и к власти начнёт таять.
Даже если это наивно, никому меня не переубедить)

Просто подумайте: подавляющее большинство населения нашей страны – потребители жилищно-коммунальных услуг. Я не знаю ни одного другого настолько близкого к людям сектора экономики. Это огромная ответственность и невероятно интересно.
Но стоит кому-то при знакомстве сказать, что я работаю в ЖКХ, первый вопрос "как же Вас угораздило".

Не угораздило, я люблю нашу отрасль, а свою работу считаю призванием :)
Как управдом из "Бриллиантовой руки")

Поэтому:
Канал веду сама, в свободное от работы, семьи и хобби время. 
Любой текст – моя личная точка зрения. 
О мероприятиях пишу, если сама туда иду и считаю, что про них нужно знать моим читателям.
Посты с других каналов почти не пересылаю, у нас один круг читателей. 
Рекламу не размещаю ни при каких условиях. Но я могу написать бесплатно об услуге / мероприятии / компании, если посчитаю, что это действительно интересно, жизнеспособно, не управляется @удаками и полезно моим читателям. 
Блокирую за воровство текстов.
Не отвечаю на письма, в которых автор просит полноценный разбор ситуации, экспертизу документов, совет по дальнейшим действиям и т.д. (наймите юриста) или официальное письмо (воспользуйтесь официальным каналом связи).

Давать советы, конечно, одно из самых неблагодарных занятий.
Но вы сами попросили 🤷🏻‍♀️

На повестке в очередной раз вопрос, за какой период делать корректировку "ОДНов" за прошлый год. Споры возникают даже среди экспертов, потому что постановление вступило в силу в сентябре, а в тексте написано "за предыдущий календарный год".

Моё мнение тут: https://yangx.top/upravdomdrug/970
Но, коллеги, для дела вам гораздо больше пригодится мнение ГЖИ - тех, кто оказывает реальное влияние на вашу работу.

Поэтому, если вы управляющая организация (или тсж, или рсо в доме с непосредственным), задайте этот вопрос ГЖИ вашего региона.

Напомню, что после реформы контрольно-надзорной деятельности приоритет в работе инспекций был смещён с наказаний за уже совершённые правонарушения на профилактику правонарушений, которые ещё совершены.
Что это означает на практике? Раньше в арсенале инспектора были только предостережения и предписания. Сейчас - широкий набор профилактических мероприятий и контрольно-надзорных: к ответственности привлекают только по результатам КНМ.

И среди профилактических прикладной интерес для нас представляет консультирование.
В нашем случае согласно закону и отраслевой нормативке контролирующий орган обязан письменно проконсультировать подконтрольное лицо по предмету контроля или надзора.
Извините меня за сложный бюрократический слог, эти детали важны для описания процедуры. В переводе на русский это означает, что вы вправе спросить у своего проверяющего, как правильно работать, чтобы вас не привлекли к ответственности. И проверяющий обязан ответить.
Более того, если ему поступит больше пяти однотипных вопросов, ответ на них должен быть опубликован на сайте инспекции.

Это касается не только корректировки;) Главное - не злоупотребляйте)) в законе, конечно, написано, что контролёр не может использовать для КНМ полученную в ходе консультирования информацию, но практики по применению этой нормы ещё мало. 

Также горячо рекомендую обратить внимание на "обобщение правоприменительной практики": каждый год ГЖИ готовят отчёты о том, над какими вопросами и как они работали.
Кое-кто, увы, подходит к ним формально, публикуя скучные цифры о том, сколько раз они выходили на проверки и т.п., но есть и крайне интересные, где ГЖИ подробно описывают, почему принимают те или иные решения и описывают наиболее типичные ошибки бизнеса. В таком виде очень полезно!
Отчёты публикуются на сайтах ГЖИ.

Нормативка, где всё это описано: закон о контроле (надзоре) 248-фз, Общие требования к осуществлению государственного жилищного надзора - постановление Правительства 1670 или Положение о лицензировании деятельности по управлению МКД - постановление 1110.

Вспомнила ещё :)
Хоть никто и не спрашивал 😅

Формулировка о том, что корректировка платы производится в первом квартале, на мой взгляд, позволяет распределить её на несколько расчётных периодов квартала, если вы переживаете, что её размер слишком чувствителен для потребителя.
Смотрите, конечно, по ситуации.

Обидно за коллег, которых критикуют за планы отменить 170 постановление Госстроя.
Такая кардинальная гильотина обязательных требований и бесшабашная смелость, с которой это делается, выдают в коллегах поистине révolutionnaires, заботящихся о бизнесе, контролёрах и даже гражданах.

Итак, что хорошего в отмене 170 постановления (при условии, что реакционеры не вмешаются с разумной альтернативой).

Во-первых, шутка про замену лампочки по цене ремонта подъезда перестанет быть понятной. Можно будет не вкручивать лампочки. Зато шутки про тазики и отключения горячей воды можно будет шутить всё лето.

Тут нужно сделать отступление и на всякий случай для праздного читателя пояснить, что в ЖК и постановлениях Правительства написано, ЧТО нужно делать в рамках управления и содержания жилья. А вот КАК это делать (и кое-что ещё) написано в 170 Правилах, которые и предлагают отменить коллеги.
Например, в Минимальном перечне работ и услуг по содержанию написано, что надо делать уборку. А в 170 расписан процесс и результат.

Я часто повторяю, что взрослые ошибаются, когда забывают, как они были детьми. Родители вас заставляли делать уборку? А вы собираете всё в кучу и в шкаф. Типа убрал)) Или вообще с претензией: у меня тут чисто, моя комната - мне виднее.
С отменой 170 это будет в каждом подъезде :)

Необязательно теперь готовить дома к зиме. То есть готовить-то нужно, но формально набор этих работ приобретает вариативность. Можно просто ритуально коснуться трубы отопления после ввода в дом и сказать "испытано на прочность".🪄 Не обязательно успевать с этим шаманизмом к сентябрю.

Поствщикам горячей воды не обязательно укладываться в 14 дней во время летних отключений ГВС на ремонт. Удобно, если терпишь убытки на двухкомпонентном тарифе - можно выключать с мая по октябрь 🤷🏻‍♀️

Впрочем, может так случиться, что и уполномоченные дать старт отопительному сезону без нормы в 170 Правилах не разберутся, кто из них больше уполномочен, и никто не объявит начало нового отопительного периода.
Хотели жить как Европе - получите, распишитесь.

Ещё больший энтузиазм ожидается в жил.инспекциях. Ведь без чёткой нормы, описывающей, что такое "надлежащее" содержание, можно вменить проверяемому лицу всё что угодно. Например, прямо на глазах у начальника участка случайно (!) раскрошить у подъезда пачку чипсов и оштрафовать за отсутствие уборки (лучшие практики будут опубликованы😉).

Правду придётся искать в суде. На что будет опираться суд - вопрос открытый. Учитывая, насколько формально большинство составляет договоры управления и как сильно опустели закрома с технической документацией.
В общем, в суд теперь ходить станет гораздо интереснее 🍿

Ну и наконец граждане. Хорошая новость для вас: платёж не вырастет. За эту вакханалию вы будете платить столько же, сколько платите за содержание жилья сейчас. Ну разве что с индексацией (если она прописана в договоре).

*Автор сохраняет за собой право на сарказм и чувство юмора

Что делать, если удивляют цифры в платёжке

Во-первых, убедитесь, что это платёжка от вашей квартиры. Серьёзно. Без шуток.
Также проверьте площадь и количество зарегистрированных.

Во-вторых, берёте:
1️⃣ платёжку, которую нужно проверить,
2️⃣ платёжку за предыдущий месяц
3️⃣ платёжку за такой же месяц (как нам нужно проверить) прошлого года.
Допустим, мы хотим проверить начисление за январь 2023. Значит, смотрим ещё декабрь 2022 и январь 2022.

По одной платёжке диагноз поставить невозможно! По двум - можно угадать при наличии везения. И только три превращают сеанс магии в прикладное исследование.

Теперь по каждой строке сверяете, что отличается:
Количество строк (мне, например, хаотично то включают, то выключают радиоточку, от которой сто лет назад письменно отазались);
Объём потребления по каждой строке (м.б., не прошли показания счётчика или счётчик не работает дольше 3 месяцев и начислено по нормативу с повышающим коэффициентом);
Цену по каждой услуге.

Удобство платёжек в том, что они максимально подробно раскрывают итоговую стоимость каждой услуги, так что любое отклонение видно.

Чтобы убедиться, что в вашей платёжке правильные данные о тарифах и нормативах, открывайте ГИС ЖКХ.
Можно, конечно, копаться на сайтах местного регулятора, но в ГИСе удобнее.
Открываем страницу ГИС в интернете (в приложении этого пока, к сожалению, нет): dom.gosuslugi.ru
Можно без авторизации - эта информация доступна всем.
Жмём педальку "Информация для граждан" и выбираем, что нужно, из меню: нормативы или тарифы.
Дальше всё понятно.

Если не нашли платёжку, например, за прошлый год, то тут в помощь тоже ГИС, но удобнее как раз в приложении.
Качаете приложение с синей иконкой, авторизуетесь через Госуслуги, проверяете, чтобы подтянулись данные о квартире (если нет - пишете заявку там же в приложении, она упадёт в личный кабинет УК, с вами свяжутся и всё починят), жмёте на кнопку "счета", дальше "история начислений и платежей", выбираете, за какой период получить платёжку, и выгружаете. 

Если это расследование не рассеяло сомнения, пишете поставщику услуги: это или управляющая организация, или ресурсник. Название поставщика указано в платёжке. Написать проще всего через ту же ГИС.

Стоит также напомнить, что за необоснованное превышение платы поставщик услуги выплачивает потребителю штраф в размере 50% от превышения.
То есть, лишняя тысяча в платёжке = полторы тысячи к перерасчёту.

На всякий случай прикладываю картинку с двумя приложениями ГИС ЖКХ: то, которое называется New, на самом деле очень Old 🤷🏻‍♀️
Устанавливать нужно синее с надписью "дом")

Мы слишком активно порицали тёмные нравы средневековья.
И вот пожалуйста: если раньше убивали гонцов, которые приносили плохие вести, то сейчас, очевидно, редакторы унижают журналистов, которые плохих новостей не приносят.

Больше нечем объяснить очередной шквал фейковых сообщений о том, что с 1 марта как-то изменится плата за ЖКУ. Спасибо коллеге по отрасли Елене Владимировне за обстоятельное объяснение, почему это фейк.

В чём суть изменений, которые вступают в силу с 1 марта, можно почитать тут.

И ко всему этому чтению добавлю ответ на вопрос читателя, зачем пересматривать нормативы, если в результате принятия 92 постановления оплата всё равно будет по факту.

Кстати, вопрос "зачем" один из моих самых любимых, рекомендую всем его задавать, прежде чем принять какое-нибудь важное решение, лучше даже не один раз).

Итак, вот у нас коммунальный ресурс, который на входе в дом разошёлся на коммунальные услуги и на ОДН (да, я знаю, что теперь это "коммунальные ресурсы, потреблённые при содержании общего имущества" или КР на СОИ, но ОДН просто привычнее. Считайте, что это сленг).

Коммунальные услуги оплачиваются собственниками и пользователями по показаниям индивидуальных счётчиков, а если их нет - по нормативам.
Если норматив индивидуального потребления занижен, то счётчики становятся на удивление хрупкими и ломаются, а весь неучтённый сверхнормативный объем перетекает в ОДН, который оплачивают все, кто живёт в доме.

ОДН по умолчанию начисляется по нормативу весь год с перерасчётом в первом квартале.
И это означает, что в случае заниженных нормативов, корректировка будет неприлично заметной.
Спросите у любого практика: если дом выбрал начислять ОДН по среднемесячным показаниям прибора учёта, корректировка очень мягкая.

Поэтому важно, чтобы нормативы были приближены к значениям фактического потребления.

Это защищает, в первую очередь, граждан от резких колебаний в начислениях и от начисления за потребление соседа без счётчика.
И да, не буду ханжой, для УК и РСО тоже плюс в отсутствии кассовых разрывов и выпадающих из-за разницы между нормативами и фактическим потреблением.

Вот затем и нужно пересматривать нормативы.

Личное

Сегодня приснился кошмар, как будто я выпустила постановление, и никто его не исполняет.
И я езжу по стране (регионов 15 посетила за время сна), разговариваю с местной властью и бизнесом, спрашиваю, почему не исполняют, а они в ответ:
- Олеся Алексеевна, но оно же
Н Е И С П О Л Н И М О Е

Проснулась помятая, покидала вещи в свои мешки под глазами и поехала на работу

Представьте шаблонный сценарий фильма-катастрофы:

1. На забытой, закрытой ещё в 90-е исследовательской станции в деревне Глушь выясняют, что миру угрожает катастрофа: астероид, кракен, кракен на астероиде...
2. Добравшись до большой земли со станции, помятый оборванец-исследователь в клетчатой рубашке, кедах и очках врывается в размеренную жизнь буржуа, объявляя о грядущей катастрофе. Основной посыл: нужно срочно действовать, и тогда катастрофу можно предотвратить.
Ему никто не верит. Оборванец понуро уезжает обратно.
3. Проходит время. Катастрофа становится видна из окна. За оборванцем посылают вертолёт. Теперь он видный учёный. Кто-то даже читал его книги.
4. Видный учёный говорит, что катастрофу уже не предотвратить, потому что время упущено. После пяти бумажных стаканчиков кофе он придумывает, как можно сгладить негативные последствия.
5. Ему находят компаньонов: отставного военного-патриота, симпатичную женщину и юного ботаника, который был последователем видного учёного, когда тот ещё был оборванцем.
6. Они идут сквозь непогоду и что-то делают, у них это получается не с первой попытки и только в самый последний момент, один из них героически погибает. Жертвы в результате катастрофы есть, но их гораздо меньше благодаря видному учёному, его компаньонам и тому, кто отправил за ним вертолёт.
7. Счастливые герои смотрят на восходящее солнце как символ новых катастроф, которые грядут впереди надежд и перспектив, которые открываются перед ними.

Мне одной кажется, что у нас в ЖКХ тоже всё по этому сценарию? 🤷🏻‍♀️

https://yangx.top/minstroyrf/7885

Перерасчёт платы за коммунальные ресурсы, потребляемые при содержании общего имущества (известные в народе как ОДН) распределяется равными долями на следующий за расчётным год.

Важно обратить внимание: для случаев отрицательного перерасчёта продолжает действовать общая норма в подпункте "е" пункта 29² Правил содержания общего имущества (постановление 491).

Таким образом:
корректировка в плюс распределяется на год;
корректировка в минус учитывается сразу в платёжке за следующий месяц (или за несколько следующих месяцев, если сумма перерасчёта перекрывает начисление за месяц)

Всё воскресное утро бездельничала, чтобы в паре с Кандинским (не сговариваясь, кстати, с Еленой Владимировной https://yangx.top/Lena_Shereshovec/1147) сотворить красивое про ЖКХ:)

Наблюдения: ЖКХ Кандинский понимает хуже, чем "жилищно-коммунальное хозяйство";
По запросу "жилищно-коммунальное хозяйство" Кандинский нарисовал многоквартирные дома :) и этим навсегда и бесповоротно меня покорил) я тоже считаю, что ЖКХ начинается с управления и обслуживания жилья)
У меня не получилось нарисовать уборщицу: женщины выходят или очень некрасивые, или без рук.
Зато мужики очень колоритные :)

В соавторстве с @kandinsky21_bot