#Белгородская_область
После сигнала ЦУР принято решение о системных изменениях в сфере здравоохранения
ЦУР Белгородской области зафиксировал увеличение количества обращений на тему здравоохранения: только за неделю поступило 287 сообщений, большинство из них касается нехватки врачей и проблем с записью к специалистам.
ЦУР передал аналитику по теме губернатору Вячеславу Гладкову. Ознакомившись с данными, глава региона обратился за помощью к экспертам Минздрава РФ, которые посетили регион с рабочим визитом. На основе рекомендаций специалистов федерального ведомства будет сформирован план системных изменений.
«У нас в области приступила к работе группа министерства здравоохранения. Она прибыла по моей просьбе. Цель — комплексная оценка работы качества здравоохранения. Надеюсь, что по итогам работы мы сможем более детально подойти к тем изменениям, которых от нас требуют жители», — сообщил Вячеслав Гладков.
После сигнала ЦУР принято решение о системных изменениях в сфере здравоохранения
ЦУР Белгородской области зафиксировал увеличение количества обращений на тему здравоохранения: только за неделю поступило 287 сообщений, большинство из них касается нехватки врачей и проблем с записью к специалистам.
ЦУР передал аналитику по теме губернатору Вячеславу Гладкову. Ознакомившись с данными, глава региона обратился за помощью к экспертам Минздрава РФ, которые посетили регион с рабочим визитом. На основе рекомендаций специалистов федерального ведомства будет сформирован план системных изменений.
«У нас в области приступила к работе группа министерства здравоохранения. Она прибыла по моей просьбе. Цель — комплексная оценка работы качества здравоохранения. Надеюсь, что по итогам работы мы сможем более детально подойти к тем изменениям, которых от нас требуют жители», — сообщил Вячеслав Гладков.
#Челябинская_область
После обращений жителей проведен ремонт трамвайных переездов Челябинска
В последние месяцы специалисты ЦУР Челябинской области фиксируют значительный рост числа обращений с просьбами уровнять трамвайные рельсы на переездах с дорожным полотном. Жители Челябинска жаловались, что водителям на машинах, мамам с колясками и людям с дополнительными потребностями трудно проезжать по рельсам.
ЦУР направил аналитику по теме в администрацию Челябинска. По результатам рассмотрения обращений администрацией города совместно с министерством дорожного хозяйства принято решение о проведении комплексного ремонта трамвайных путей с учетом мнений жителей.
Работы уже стартовали — на данный момент отремонтировано 15 переездов из запланированных 26. Ремонт будет завершен до конца сентября.
После обращений жителей проведен ремонт трамвайных переездов Челябинска
В последние месяцы специалисты ЦУР Челябинской области фиксируют значительный рост числа обращений с просьбами уровнять трамвайные рельсы на переездах с дорожным полотном. Жители Челябинска жаловались, что водителям на машинах, мамам с колясками и людям с дополнительными потребностями трудно проезжать по рельсам.
ЦУР направил аналитику по теме в администрацию Челябинска. По результатам рассмотрения обращений администрацией города совместно с министерством дорожного хозяйства принято решение о проведении комплексного ремонта трамвайных путей с учетом мнений жителей.
Работы уже стартовали — на данный момент отремонтировано 15 переездов из запланированных 26. Ремонт будет завершен до конца сентября.
#Северная_Осетия
ЦУР и региональное отделение Банка России договорились о сотрудничестве
Руководитель ЦУР Северной Осетии Сергей Мильдзихов и управляющий отделением Банка России по республике Ирина Дзиова провели встречу, в ходе которой обсудили возможные форматы взаимодействия. Вопросы по банковской теме входят в число популярных в регионе.
В рамках совместной работы планируется проведение мероприятий по повышению финансовой грамотности жителей. Напомним, что ранее АНО «Диалог» совместно с Минфином, Минцифры и Банком России запустил на Госуслугах раздел «Жизненные ситуации: борьба с финансовым мошенничеством».
Сотрудничество с региональным отделением Банка России расширит возможности для более глубокой проработки вопросов обеспечения финансовой безопасности граждан в Северной Осетии.
ЦУР и региональное отделение Банка России договорились о сотрудничестве
Руководитель ЦУР Северной Осетии Сергей Мильдзихов и управляющий отделением Банка России по республике Ирина Дзиова провели встречу, в ходе которой обсудили возможные форматы взаимодействия. Вопросы по банковской теме входят в число популярных в регионе.
В рамках совместной работы планируется проведение мероприятий по повышению финансовой грамотности жителей. Напомним, что ранее АНО «Диалог» совместно с Минфином, Минцифры и Банком России запустил на Госуслугах раздел «Жизненные ситуации: борьба с финансовым мошенничеством».
Сотрудничество с региональным отделением Банка России расширит возможности для более глубокой проработки вопросов обеспечения финансовой безопасности граждан в Северной Осетии.
Дарья Богданова предложила использовать цифровые инструменты при отборе инициативных проектов
В Москве проходит III Всероссийская конференция Минфина РФ по инициативному бюджетированию. Директор департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Дарья Богданова поделилась опытом использования информационных платформ и сервисов обратной связи. Она предложила сделать платформу госуслуг «Общественное голосование» единой цифровой площадкой.
«При реализации проекта по инициативному бюджетированию регионы сейчас применяют различные цифровые решения для проведения отбора и голосования. Мы предлагаем определить единый универсальный для всех цифровой сервис», — сообщила Дарья Богданова.
Были озвучены данные социсследования АНО «Диалог»: 54% опрошенных считают проект «Инициативное бюджетирование» эффективным, а 71% — положительно оценивают возможность проголосовать на платформе госуслуг.
Ранее онлайн-голосование по проекту ФКГС вызвало высокую заинтересованность граждан.
В Москве проходит III Всероссийская конференция Минфина РФ по инициативному бюджетированию. Директор департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Дарья Богданова поделилась опытом использования информационных платформ и сервисов обратной связи. Она предложила сделать платформу госуслуг «Общественное голосование» единой цифровой площадкой.
«При реализации проекта по инициативному бюджетированию регионы сейчас применяют различные цифровые решения для проведения отбора и голосования. Мы предлагаем определить единый универсальный для всех цифровой сервис», — сообщила Дарья Богданова.
Были озвучены данные социсследования АНО «Диалог»: 54% опрошенных считают проект «Инициативное бюджетирование» эффективным, а 71% — положительно оценивают возможность проголосовать на платформе госуслуг.
Ранее онлайн-голосование по проекту ФКГС вызвало высокую заинтересованность граждан.
Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин выступил перед слушателями программы «Подготовка и переподготовка резерва управленческих кадров высшего уровня»
Лекция состоялась сегодня в рамках подписания соглашения между АНО «Диалог» и ВШГУ РАНХиГС о старте совместной программы профессиональной подготовки. Ее участниками стали представители руководящего состава государственных органов федерального и регионального уровней.
«Вы, как представители органов власти, наверняка уже сотрудничали с ЦУР. По направлению "Обратная связь" Центры выстроили взаимодействие со всеми региональными органами исполнительной власти в стране. За текущий год было принято более 350 системных управленческих решений на основе аналитики Центров. Мы видим, что подобная работа востребована на всех уровнях власти», — отметил Истомин.
Лекция состоялась сегодня в рамках подписания соглашения между АНО «Диалог» и ВШГУ РАНХиГС о старте совместной программы профессиональной подготовки. Ее участниками стали представители руководящего состава государственных органов федерального и регионального уровней.
«Вы, как представители органов власти, наверняка уже сотрудничали с ЦУР. По направлению "Обратная связь" Центры выстроили взаимодействие со всеми региональными органами исполнительной власти в стране. За текущий год было принято более 350 системных управленческих решений на основе аналитики Центров. Мы видим, что подобная работа востребована на всех уровнях власти», — отметил Истомин.
#Республика_Адыгея
В Майкопе организованы дополнительные маршруты общественного транспорта
С июня по август специалисты ЦУР Адыгеи зафиксировали около 100 обращений по работе общественного транспорта. Из них 81 связано с нарушением графиков движения автобусов. Специалисты ЦУР составили аналитическую справку по теме, указав наиболее часто встречающиеся причины недовольства граждан.
На основе аналитики Центра столичная администрация совместно со специалистами отдела городской инфраструктуры администрации Майкопа приняла решение о модернизации транспортной системы города и введении новых маршрутов общественного транспорта.
Уже сейчас для удобства жителей на территории поселка Западного организовано три дополнительных маршрута к важным социальным объектам — школе и детскому саду.
В Майкопе организованы дополнительные маршруты общественного транспорта
С июня по август специалисты ЦУР Адыгеи зафиксировали около 100 обращений по работе общественного транспорта. Из них 81 связано с нарушением графиков движения автобусов. Специалисты ЦУР составили аналитическую справку по теме, указав наиболее часто встречающиеся причины недовольства граждан.
На основе аналитики Центра столичная администрация совместно со специалистами отдела городской инфраструктуры администрации Майкопа приняла решение о модернизации транспортной системы города и введении новых маршрутов общественного транспорта.
Уже сейчас для удобства жителей на территории поселка Западного организовано три дополнительных маршрута к важным социальным объектам — школе и детскому саду.
Forwarded from ЦУР Северная Осетия - Алания
ЦУР Северной Осетии подключается к ведению аккаунтов органов власти
Изменения прописаны в Указе Главы региона Сергея Меняйло.
Роль Центра Управления Регионом РСО-Алания четко обозначена. ЦУР взаимодействует с органами исполнительной власти (ОИВ) по работе в Интернете-пространстве.
Также, согласно Указу Главы, Центр управления регионом проводит обучение, помогает развивать аккаунты, в том числе предоставляя ОИВ информацию для размещения, и оценивает ведение официальных страниц, скорость и качество отработки обращений граждан.
Кроме того, ЦУР анализирует работу ОИВ в социальных сетях и предоставляет отчеты и справки Администрации Главы и Правительства РСО-Алания.
В документе отмечено, что ОИВ должны публиковать на своих страницах в соцсетях информацию о своей работе и давать разъяснения по процедурам, которые находятся в зоне ответственности ведомства.
Так аккаунты органов власти в соцсетях становятся официальным источником информации и общения.
Также подробно описано, как и в какие сроки органы власти должны реагировать на обращения граждан в соцсетях. К слову, первичный ответ заявитель должен получить в течение одного дня.
Изменения, внесенные в документ — это очередной шаг в выстраивании качественной обратной связи между властью и жителями региона.
#ЦУР_СевернаяОсетия
Изменения прописаны в Указе Главы региона Сергея Меняйло.
Роль Центра Управления Регионом РСО-Алания четко обозначена. ЦУР взаимодействует с органами исполнительной власти (ОИВ) по работе в Интернете-пространстве.
Также, согласно Указу Главы, Центр управления регионом проводит обучение, помогает развивать аккаунты, в том числе предоставляя ОИВ информацию для размещения, и оценивает ведение официальных страниц, скорость и качество отработки обращений граждан.
Кроме того, ЦУР анализирует работу ОИВ в социальных сетях и предоставляет отчеты и справки Администрации Главы и Правительства РСО-Алания.
В документе отмечено, что ОИВ должны публиковать на своих страницах в соцсетях информацию о своей работе и давать разъяснения по процедурам, которые находятся в зоне ответственности ведомства.
Так аккаунты органов власти в соцсетях становятся официальным источником информации и общения.
Также подробно описано, как и в какие сроки органы власти должны реагировать на обращения граждан в соцсетях. К слову, первичный ответ заявитель должен получить в течение одного дня.
Изменения, внесенные в документ — это очередной шаг в выстраивании качественной обратной связи между властью и жителями региона.
#ЦУР_СевернаяОсетия
#Мурманская_область
ЦУР успешно запустил проект «Почта доверия»
Проект создан около четырех месяцев назад и предназначен для оказания помощи гражданам, которые находятся в трудной жизненной ситуации. Воспользоваться сервисом можно, отправив сообщение в раздел «Почта доверия» на портале «Наш Север». Предусмотрена анонимная отправка писем.
Обращения рассматриваются в индивидуальном порядке специалистами курирующих ведомств, при необходимости — профессиональными психологами. По отработке фактов несоблюдения прав граждан организовано межведомственное взаимодействие.
Участие в рассмотрении писем и оказании помощи жителям принимает уполномоченный по правам человека Мурманской области, о сотрудничестве с которым договорились специалисты ЦУР.
ЦУР успешно запустил проект «Почта доверия»
Проект создан около четырех месяцев назад и предназначен для оказания помощи гражданам, которые находятся в трудной жизненной ситуации. Воспользоваться сервисом можно, отправив сообщение в раздел «Почта доверия» на портале «Наш Север». Предусмотрена анонимная отправка писем.
Обращения рассматриваются в индивидуальном порядке специалистами курирующих ведомств, при необходимости — профессиональными психологами. По отработке фактов несоблюдения прав граждан организовано межведомственное взаимодействие.
Участие в рассмотрении писем и оказании помощи жителям принимает уполномоченный по правам человека Мурманской области, о сотрудничестве с которым договорились специалисты ЦУР.
nashsever51.ru
Наш Север
Голосуйте, сообщайте о проблемах и получайте всю актуальную информацию в одном месте. Портал «Наш Север» — для неравнодушных жителей региона.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Всегда приятно делиться успехами коллег из регионов, но сейчас про достижение сотрудника центрального офиса.
Форум «ПРОФ-IT» в Нижнем Новгороде начался с благотворительного марафона. Координатор проектов Приволжского федерального округа Антон Ганин занял второе место, с чем мы его и поздравляем!
А уже завтра во время основной части форума первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин выступит в панельной дискуссии «Инфраструктура для принятия государственных управленческих решений. ЦУР как драйвер цифровизации».
Как обычно, об интересных моментах расскажем здесь.
Форум «ПРОФ-IT» в Нижнем Новгороде начался с благотворительного марафона. Координатор проектов Приволжского федерального округа Антон Ганин занял второе место, с чем мы его и поздравляем!
А уже завтра во время основной части форума первый заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин выступит в панельной дискуссии «Инфраструктура для принятия государственных управленческих решений. ЦУР как драйвер цифровизации».
Как обычно, об интересных моментах расскажем здесь.
#Карелия
В поликлинике изменен порядок приема пациентов после сигнала из соцсетей
ЦУР Карелии зафиксировал сообщение об очередях в поликлинике №4, которая расположена в столице республики. Жительница Петрозаводска жаловалась на то, что горожане вынуждены долго стоять в очереди на ПЦР-исследование.
Сотрудники Центра перенаправили жалобу в Минздрав региона. По данным профильного ведомства, наплыв пациентов для забора анализов на выявление коронавируса наблюдается перед открытием кабинета и, соответственно, в начале приема.
В результате принято решение об изменении порядка работы поликлиники. Для пациентов перед выпиской запись на контрольный ПЦР-тест будет вестись по номерам. А больным COVID-19, которые лечатся дома, о времени приема теперь планируется сообщать заранее по телефону.
В поликлинике изменен порядок приема пациентов после сигнала из соцсетей
ЦУР Карелии зафиксировал сообщение об очередях в поликлинике №4, которая расположена в столице республики. Жительница Петрозаводска жаловалась на то, что горожане вынуждены долго стоять в очереди на ПЦР-исследование.
Сотрудники Центра перенаправили жалобу в Минздрав региона. По данным профильного ведомства, наплыв пациентов для забора анализов на выявление коронавируса наблюдается перед открытием кабинета и, соответственно, в начале приема.
В результате принято решение об изменении порядка работы поликлиники. Для пациентов перед выпиской запись на контрольный ПЦР-тест будет вестись по номерам. А больным COVID-19, которые лечатся дома, о времени приема теперь планируется сообщать заранее по телефону.
На Всероссийском форуме «ПРОФ-IT.2021» обсудили роль ЦУР в принятии государственных управленческих решений
Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил важность использования искусственного интеллекта в работе ЦУР.
«Мы стараемся внедрять алгоритмы машинного обучения в работу ЦУР. Пилотный проект уже обкатан в ЦФО. Там аналитики с помощью специального алгоритма отбирают инциденты, которые недостаточно качественно или не полностью отрабатываются в регионах, и передают данные в аппарат полпреда президента. С помощью методов машинного обучения и аналитики больших данных мы можем приоритизировать обращения по степени важности, что значительно оптимизирует рабочий процесс. Сейчас наши аналитики практически в ручном режиме просматривают и анализируют огромный объем данных. Поэтому у нас есть запрос на автоматизацию данного процесса, и мы готовы сотрудничать с компаниями, которые нам дадут решения на основе нейросетей», — рассказал Истомин.
«Одна из целей, которую мы видим и реализуем, — создание удобных сервисов, которые помогали бы взаимодействовать гражданам с государством. Мы уже прошли путь по созданию ЦУР. Пора делать следующий шаг. Осознав, как работают ЦУР и какие решения помогают принимать, мы планируем расширить сферы их применения, а также значительно увеличить состав собираемых данных», — отметил Олег Качанов, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил важность использования искусственного интеллекта в работе ЦУР.
«Мы стараемся внедрять алгоритмы машинного обучения в работу ЦУР. Пилотный проект уже обкатан в ЦФО. Там аналитики с помощью специального алгоритма отбирают инциденты, которые недостаточно качественно или не полностью отрабатываются в регионах, и передают данные в аппарат полпреда президента. С помощью методов машинного обучения и аналитики больших данных мы можем приоритизировать обращения по степени важности, что значительно оптимизирует рабочий процесс. Сейчас наши аналитики практически в ручном режиме просматривают и анализируют огромный объем данных. Поэтому у нас есть запрос на автоматизацию данного процесса, и мы готовы сотрудничать с компаниями, которые нам дадут решения на основе нейросетей», — рассказал Истомин.
«Одна из целей, которую мы видим и реализуем, — создание удобных сервисов, которые помогали бы взаимодействовать гражданам с государством. Мы уже прошли путь по созданию ЦУР. Пора делать следующий шаг. Осознав, как работают ЦУР и какие решения помогают принимать, мы планируем расширить сферы их применения, а также значительно увеличить состав собираемых данных», — отметил Олег Качанов, заместитель министра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций РФ.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Делимся небольшим фрагментом сессии с участием первого заместителя главы АНО «Диалог Регионы» Кирилла Истомина.
Полную версию можно посмотреть здесь: https://d-russia.ru/final-prof-it-2021, смотреть с 2:42:00.
Полную версию можно посмотреть здесь: https://d-russia.ru/final-prof-it-2021, смотреть с 2:42:00.
#Томская_область
Контакт-центр по сопровождению запуска отопления в жилых домах начал работать в Томске
ЦУР Томской области ежедневно фиксирует обращения от жителей столицы региона по функционированию отопительной системы. После анализа сообщений специалисты Центра предложили комплексное решение вопросов граждан.
ЦУР совместно с администрацией одного из районов города запустил виртуальный контакт-центр по сопровождению запуска отопления в жилых домах. В соцсетях во «ВКонтакте», «Одноклассники» и мессенджерах горожане могут оставлять жалобы на проблемы с отоплением.
По обращениям администрация оперативно выдает ответы с указанием причин отсутствия отопления и сроки подачи тепла. Запуск проекта позволяет гражданам значительно сэкономить время и быстро получить интересующую информацию, минуя справочные службы УК, организаций ЖКХ и органов власти.
Контакт-центр по сопровождению запуска отопления в жилых домах начал работать в Томске
ЦУР Томской области ежедневно фиксирует обращения от жителей столицы региона по функционированию отопительной системы. После анализа сообщений специалисты Центра предложили комплексное решение вопросов граждан.
ЦУР совместно с администрацией одного из районов города запустил виртуальный контакт-центр по сопровождению запуска отопления в жилых домах. В соцсетях во «ВКонтакте», «Одноклассники» и мессенджерах горожане могут оставлять жалобы на проблемы с отоплением.
По обращениям администрация оперативно выдает ответы с указанием причин отсутствия отопления и сроки подачи тепла. Запуск проекта позволяет гражданам значительно сэкономить время и быстро получить интересующую информацию, минуя справочные службы УК, организаций ЖКХ и органов власти.
ВКонтакте
Администрация Ленинского района Города Томска
Данная группа является официальной страницей администрации Ленинского района Города Томска в социальных сетях . [email protected]
#Владимирская_область
После сигнала ЦУР жилые дома в деревне обеспечили газом внепланово
Специалисты ЦУР Владимирской области зафиксировали обращение от жительницы деревни Митино Гороховецкого района. Женщина жаловалась, что населенный пункт не включили в схему газоснабжения. Причина — деревня состоит только из 17 домов и по размеру не соответствует критериям компании-газопоставщика для подведения к сетям.
Информация была передана в районную администрацию. Для обеспечения домов газом будет проведена реконструкция ближайшей по расположению АЗС. Достигнута договоренность между администрацией района и частным инвестором о переоборудовании станции под газозаправку при условии газификации Митино.
Отмечаем роль ЦУР в вопросе обеспечения энергией жителей небольшой деревни. Планируется, что газопровод от заправки появится до 2023 года. После этого деревня будет включена в программу газификации.
После сигнала ЦУР жилые дома в деревне обеспечили газом внепланово
Специалисты ЦУР Владимирской области зафиксировали обращение от жительницы деревни Митино Гороховецкого района. Женщина жаловалась, что населенный пункт не включили в схему газоснабжения. Причина — деревня состоит только из 17 домов и по размеру не соответствует критериям компании-газопоставщика для подведения к сетям.
Информация была передана в районную администрацию. Для обеспечения домов газом будет проведена реконструкция ближайшей по расположению АЗС. Достигнута договоренность между администрацией района и частным инвестором о переоборудовании станции под газозаправку при условии газификации Митино.
Отмечаем роль ЦУР в вопросе обеспечения энергией жителей небольшой деревни. Планируется, что газопровод от заправки появится до 2023 года. После этого деревня будет включена в программу газификации.
#Белгородская_область
В Белгородской области досрочно стартовал отопительный сезон
С наступлением холодов жители Белгородской области стали писать сообщения в соцсетях с просьбами дать тепло в квартиры и социальные учреждения ранее намеченного срока. Рассмотрев обращения граждан, специалисты ЦУР рекомендовали включить отопление без привязки к календарю нормативов.
С учетом аналитики ЦУР правительством региона принято решение о старте отопительного сезона с 20 сентября. Первоначально теплом обеспечены соцобъекты, чуть позже будет дано отопление в многоквартирные дома.
«Были жалобы на прошлой неделе с просьбой начать отопительный сезон. Мы не можем оставить это без внимания. В приоритете детские сады, школы, больницы. Необходимо держать вопрос на контроле. Ведем активную работу с муниципалитетами. Ждем регулярных докладов по теме отопления», — заявил губернатор Вячеслав Гладков на аппаратном совещании правительства.
В Белгородской области досрочно стартовал отопительный сезон
С наступлением холодов жители Белгородской области стали писать сообщения в соцсетях с просьбами дать тепло в квартиры и социальные учреждения ранее намеченного срока. Рассмотрев обращения граждан, специалисты ЦУР рекомендовали включить отопление без привязки к календарю нормативов.
С учетом аналитики ЦУР правительством региона принято решение о старте отопительного сезона с 20 сентября. Первоначально теплом обеспечены соцобъекты, чуть позже будет дано отопление в многоквартирные дома.
«Были жалобы на прошлой неделе с просьбой начать отопительный сезон. Мы не можем оставить это без внимания. В приоритете детские сады, школы, больницы. Необходимо держать вопрос на контроле. Ведем активную работу с муниципалитетами. Ждем регулярных докладов по теме отопления», — заявил губернатор Вячеслав Гладков на аппаратном совещании правительства.
В Нижнем Новгороде завершился Всероссийский форум «Проф-IT. 2021»
Делимся приятными новостями!
Советник генерального директора АНО «Диалог Регионы» Александр Похлебаев состоял в жюри финала IX Всероссийского конкурса проектов региональной и муниципальной информатизации «ПРОФ-IT».
Специальный приз от АНО «Диалог» за особый вклад в цифровую трансформацию получили три проекта. Поздравляем победителей!
🏆 Республика Татарстан, «Лилия» — диалоговый ассистент для взаимодействия с государством
🏆 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, «Единая информационная база данных домашних животных и животных без владельцев»
🏆 Тюменская область, «Умный помощник ЖКХ»
✅ Также отмечаем первое место коллег! ЦУР #Башкортостан признан лучшим в номинации «Государственное и муниципальное управление: ситуационные центры и центры принятия решения».
В арсенале ЦУР 56 панелей, в которые интегрированы 19 ведомств. Это позволяет в режиме реального времени мониторить ситуацию во всех социально-значимых сферах региона.
Делимся приятными новостями!
Советник генерального директора АНО «Диалог Регионы» Александр Похлебаев состоял в жюри финала IX Всероссийского конкурса проектов региональной и муниципальной информатизации «ПРОФ-IT».
Специальный приз от АНО «Диалог» за особый вклад в цифровую трансформацию получили три проекта. Поздравляем победителей!
🏆 Республика Татарстан, «Лилия» — диалоговый ассистент для взаимодействия с государством
🏆 Ханты-Мансийский автономный округ — Югра, «Единая информационная база данных домашних животных и животных без владельцев»
🏆 Тюменская область, «Умный помощник ЖКХ»
✅ Также отмечаем первое место коллег! ЦУР #Башкортостан признан лучшим в номинации «Государственное и муниципальное управление: ситуационные центры и центры принятия решения».
В арсенале ЦУР 56 панелей, в которые интегрированы 19 ведомств. Это позволяет в режиме реального времени мониторить ситуацию во всех социально-значимых сферах региона.
#Бурятия
После обращений жителей в Улан-Удэ отменили плату за воду
В этом году из-за паводка на территории столицы республики повысился уровень грунтовых вод. Жителям рекомендовано не пользоваться скважинами и колодцами, которые расположены на левом берегу реки Селенги. Чистую воду можно получить в автоматизированных водоразборных колонках. Электронные ключи от устройств выдаются «Водоканалом».
ЦУР Бурятии зафиксировал жалобы на то, что водоснабжающая организация не справляется с заявками на получение ключей. Также горожане обращали внимание на неправомерность взимания платы за воду в столь сложных условиях.
О зафиксированных проблемах ЦУР сообщил главе Бурятии Алексею Цыденову. В результате принято решение на колонки Левобережья установить устройства для обеспечения доступа без электронных ключей. До улучшения паводковой ситуации жители могут пользоваться водой бесплатно в необходимом объеме.
После обращений жителей в Улан-Удэ отменили плату за воду
В этом году из-за паводка на территории столицы республики повысился уровень грунтовых вод. Жителям рекомендовано не пользоваться скважинами и колодцами, которые расположены на левом берегу реки Селенги. Чистую воду можно получить в автоматизированных водоразборных колонках. Электронные ключи от устройств выдаются «Водоканалом».
ЦУР Бурятии зафиксировал жалобы на то, что водоснабжающая организация не справляется с заявками на получение ключей. Также горожане обращали внимание на неправомерность взимания платы за воду в столь сложных условиях.
О зафиксированных проблемах ЦУР сообщил главе Бурятии Алексею Цыденову. В результате принято решение на колонки Левобережья установить устройства для обеспечения доступа без электронных ключей. До улучшения паводковой ситуации жители могут пользоваться водой бесплатно в необходимом объеме.
#ХМАО
Сокращены сроки предоставления ответов на вопросы жителей по теме ТКО
Сроки рассмотрения обращений по теме сокращены с 30 до 20 дней. Решение принято департаментом промышленности округа совместно с ЦУР Югры.
Самые популярные вопросы, которые поступают от жителей по теме ТКО, касаются условий предоставления перерасчета платы за коммунальную услугу по обращению с отходами, обоснования и правомерности нормативов накопления ТКО. Жители также обращаются с жалобами на невывоз или несвоевременный вывоз мусора.
«Мы выделили наиболее востребованные темы, которые вызывают у людей обеспокоенность и являются чувствительными. На основании полученных данных выполнили картирование процессов подготовки ответа на обращения и совместно с регоператором по ТКО согласовали свои процессы обработки сообщений граждан. В результате мы добились сокращения сроков подготовки ответов на 30%», — отметил заместитель директора департамента промышленности-начальник управления по обращению с ТКО Антон Алимов.
Сокращены сроки предоставления ответов на вопросы жителей по теме ТКО
Сроки рассмотрения обращений по теме сокращены с 30 до 20 дней. Решение принято департаментом промышленности округа совместно с ЦУР Югры.
Самые популярные вопросы, которые поступают от жителей по теме ТКО, касаются условий предоставления перерасчета платы за коммунальную услугу по обращению с отходами, обоснования и правомерности нормативов накопления ТКО. Жители также обращаются с жалобами на невывоз или несвоевременный вывоз мусора.
«Мы выделили наиболее востребованные темы, которые вызывают у людей обеспокоенность и являются чувствительными. На основании полученных данных выполнили картирование процессов подготовки ответа на обращения и совместно с регоператором по ТКО согласовали свои процессы обработки сообщений граждан. В результате мы добились сокращения сроков подготовки ответов на 30%», — отметил заместитель директора департамента промышленности-начальник управления по обращению с ТКО Антон Алимов.
#Новосибирская_область
Социология ЦУР используется в разработке стратегии информирования жителей о вакцинации
Социологи ЦУР Новосибирской области при поддержке Минздрава региона провели исследования по теме вакцинации против коронавируса. На первом этапе было изучено мнение жителей, которые отказываются проходить вакцинацию.
На втором этапе — проведено глубинное интервью с десятью экспертами сферы здравоохранения. Специалисты комментировали доводы против вакцинации, о которых говорили жители.
На основе полученных данных сформирован перечень рекомендаций для Минздрава по корректировке региональной информационной кампании. Предложения ЦУР уже учтены при выработке дальнейшей стратегии информирования граждан о вакцинации. Работа с участием специалистов Центра будет продолжена.
Социология ЦУР используется в разработке стратегии информирования жителей о вакцинации
Социологи ЦУР Новосибирской области при поддержке Минздрава региона провели исследования по теме вакцинации против коронавируса. На первом этапе было изучено мнение жителей, которые отказываются проходить вакцинацию.
На втором этапе — проведено глубинное интервью с десятью экспертами сферы здравоохранения. Специалисты комментировали доводы против вакцинации, о которых говорили жители.
На основе полученных данных сформирован перечень рекомендаций для Минздрава по корректировке региональной информационной кампании. Предложения ЦУР уже учтены при выработке дальнейшей стратегии информирования граждан о вакцинации. Работа с участием специалистов Центра будет продолжена.
#Пермский_край
На основе аналитики ЦУР в регионе принимаются системные решения
ЦУР Пермского края регулярно готовит аналитику по вопросам, которые волнуют граждан. Один из последних примеров — подготовка аналитического отчета для совещания по развитию территории Березовского округа.
Информация по обращениям жителей территории была представлена губернатору Дмитрию Махонину. Самая острая проблема в сообщениях, зафиксированная специалистами Центра, связана с приостановкой ремонта моста через реку Шаква. Подрядчик прекратил работы из-за удорожания материалов.
Дмитрий Махонин поручил расторгнуть контракт с подрядчиком и обязал Минтранс выделить дополнительные средства на ремонт переправы. Главе муниципалитета дано поручение ускорить заключение нового контракта.
На основе аналитики ЦУР в регионе принимаются системные решения
ЦУР Пермского края регулярно готовит аналитику по вопросам, которые волнуют граждан. Один из последних примеров — подготовка аналитического отчета для совещания по развитию территории Березовского округа.
Информация по обращениям жителей территории была представлена губернатору Дмитрию Махонину. Самая острая проблема в сообщениях, зафиксированная специалистами Центра, связана с приостановкой ремонта моста через реку Шаква. Подрядчик прекратил работы из-за удорожания материалов.
Дмитрий Махонин поручил расторгнуть контракт с подрядчиком и обязал Минтранс выделить дополнительные средства на ремонт переправы. Главе муниципалитета дано поручение ускорить заключение нового контракта.