#Северная_Осетия
Во Владикавказе вернули востребованный медработниками маршрут
Сотрудники сразу трех медицинских учреждений Северной Осетии попросили восстановить автобусный маршрут № 9, который соединял центр города с медорганизациями.
Около года назад республиканский Минпромтранс сократил рейс в связи с наличием дублирующих маршрутов. Решение оказалось неудачным: жителям и медработникам стало неудобно добираться до медучреждений.
Специалисты ЦУР проинформировали профильное министерство о проблеме, на которую жаловались в соцсетях. В результате автобусы маршрута № 9 вновь вышли на линию.
Во Владикавказе вернули востребованный медработниками маршрут
Сотрудники сразу трех медицинских учреждений Северной Осетии попросили восстановить автобусный маршрут № 9, который соединял центр города с медорганизациями.
Около года назад республиканский Минпромтранс сократил рейс в связи с наличием дублирующих маршрутов. Решение оказалось неудачным: жителям и медработникам стало неудобно добираться до медучреждений.
Специалисты ЦУР проинформировали профильное министерство о проблеме, на которую жаловались в соцсетях. В результате автобусы маршрута № 9 вновь вышли на линию.
#Северная_Осетия
Радиоэфир с руководителем ЦУР побил рекорд по количеству звонков
В Северной Осетии прошел радиоэфир в еженедельной программе «В центре внимания» на «Радио России». В нем руководитель ЦУР Сергей Мильдзихов отвечал на вопросы жителей республики.
Беседа длилась больше получаса и побила рекорд радиостанции по активности слушателей. За все время разговора поступило более 35 звонков, из которых 12 удалось вывести в эфир. Больше всего жителей волновали вопросы благоустройства Владикавказа, вакцинации и здравоохранения.
Такая активность жителей говорит о доверии к работе ЦУР как структуре, которая может помочь решить многие проблемы. Все поступившие обращения в тот же день были переданы ответственным для отработки.
Радиоэфир с руководителем ЦУР побил рекорд по количеству звонков
В Северной Осетии прошел радиоэфир в еженедельной программе «В центре внимания» на «Радио России». В нем руководитель ЦУР Сергей Мильдзихов отвечал на вопросы жителей республики.
Беседа длилась больше получаса и побила рекорд радиостанции по активности слушателей. За все время разговора поступило более 35 звонков, из которых 12 удалось вывести в эфир. Больше всего жителей волновали вопросы благоустройства Владикавказа, вакцинации и здравоохранения.
Такая активность жителей говорит о доверии к работе ЦУР как структуре, которая может помочь решить многие проблемы. Все поступившие обращения в тот же день были переданы ответственным для отработки.
#Северная_Осетия
Аналитика ЦУР поможет быстрее решать проблемы жителей Владикавказа
На аппаратном совещании под председательством главы Владикавказа Вячеслава Мильдзихова принято решение об использовании аналитических отчетов ЦУР в ежедневной работе.
За последний месяц специалисты ЦУР зафиксировали более 800 комментариев в соцсетях и вопросов на портале «Госуслуги. Решаем вместе» от жителей столицы Северной Осетии. Аналитика помогла выделить самые острые темы, которые беспокоят большое количество горожан и требуют оперативных мер.
Аналитика ЦУР и муниципального центра управления поможет сотрудникам администрации скорректировать ежедневную работу с учетом реальных потребностей жителей Владикавказа.
Аналитика ЦУР поможет быстрее решать проблемы жителей Владикавказа
На аппаратном совещании под председательством главы Владикавказа Вячеслава Мильдзихова принято решение об использовании аналитических отчетов ЦУР в ежедневной работе.
За последний месяц специалисты ЦУР зафиксировали более 800 комментариев в соцсетях и вопросов на портале «Госуслуги. Решаем вместе» от жителей столицы Северной Осетии. Аналитика помогла выделить самые острые темы, которые беспокоят большое количество горожан и требуют оперативных мер.
Аналитика ЦУР и муниципального центра управления поможет сотрудникам администрации скорректировать ежедневную работу с учетом реальных потребностей жителей Владикавказа.
#Ярославская_область, #Томская_область, #Северная_Осетия, #Челябинская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Хакасия, #Адыгея
В регионах продолжают запускать тематические чат-боты для обратной связи с жителями
Мы неоднократно сообщали о региональных чат-ботах, которые становятся эффективным механизмом взаимодействия с жителями. Приводим примеры очередных разработок. Обращаем внимание, что в связи с увеличением темпов вакцинации по этой теме запущены боты сразу в нескольких субъектах.
Специалисты ЦУР Ярославской области создали чат-бот, через который можно узнать номера и график движения транспорта в столице региона. Сервис создан на период проведения транспортной реформы, так как вместо старых маршрутов появились новые, номера которых горожане пока не знают. Чат-бот является одним из самых популярных в стране: сервисом воспользовались около 45 тысяч раз, на него подписано более 3 500 пользователей.
ЦУР Томской области в рамках информационной кампании по популяризации вакцинации разработал чат-бот, который помогает быстро узнать адреса прививочных пунктов, способы записи на прививку, показания и противопоказания, виды и отличия вакцин. За время работы в чат поступило более тысячи сообщений.
ЦУР Северной Осетии также запустил в Telegram чат-бот по вакцинации от COVID-19. Сервис создан по поручению врио главы республики Сергея Меняйло. В чате собрана информация по Владикавказу и районам Северной Осетии.
ЦУР Челябинской области запустил чат-бот по пунктам вакцинации. При введении в строку поиска названия города или села онлайн-помощник показывает ближайшие пункты и часы их работы.
В Ставропольском крае также начал работу чат-бот по пунктам вакцинации от COVID-19. В частности, чат-бот содержит данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи на вакцинацию.
В Ростовской области запущен чат-бот, при помощи которого можно получить ответы на самые популярные вопросы по вакцинопрофилактике. Сейчас создается раздел «Обратная связь».
В Хакасии ЦУР разработал чат-бот «Выборы 2021. Хакасия». Виртуальный помощник информирует о способах и датах голосования на предстоящих выборах в Государственную думу, кандидатах и адресах избирательных участков с привязкой к виртуальной карте.
ЦУР Адыгеи создал чат-боты по отраслям, в том числе по образованию, вакцинации и ЖКХ. Сервисы регулярно дополняются и обновляются.
В регионах продолжают запускать тематические чат-боты для обратной связи с жителями
Мы неоднократно сообщали о региональных чат-ботах, которые становятся эффективным механизмом взаимодействия с жителями. Приводим примеры очередных разработок. Обращаем внимание, что в связи с увеличением темпов вакцинации по этой теме запущены боты сразу в нескольких субъектах.
Специалисты ЦУР Ярославской области создали чат-бот, через который можно узнать номера и график движения транспорта в столице региона. Сервис создан на период проведения транспортной реформы, так как вместо старых маршрутов появились новые, номера которых горожане пока не знают. Чат-бот является одним из самых популярных в стране: сервисом воспользовались около 45 тысяч раз, на него подписано более 3 500 пользователей.
ЦУР Томской области в рамках информационной кампании по популяризации вакцинации разработал чат-бот, который помогает быстро узнать адреса прививочных пунктов, способы записи на прививку, показания и противопоказания, виды и отличия вакцин. За время работы в чат поступило более тысячи сообщений.
ЦУР Северной Осетии также запустил в Telegram чат-бот по вакцинации от COVID-19. Сервис создан по поручению врио главы республики Сергея Меняйло. В чате собрана информация по Владикавказу и районам Северной Осетии.
ЦУР Челябинской области запустил чат-бот по пунктам вакцинации. При введении в строку поиска названия города или села онлайн-помощник показывает ближайшие пункты и часы их работы.
В Ставропольском крае также начал работу чат-бот по пунктам вакцинации от COVID-19. В частности, чат-бот содержит данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи на вакцинацию.
В Ростовской области запущен чат-бот, при помощи которого можно получить ответы на самые популярные вопросы по вакцинопрофилактике. Сейчас создается раздел «Обратная связь».
В Хакасии ЦУР разработал чат-бот «Выборы 2021. Хакасия». Виртуальный помощник информирует о способах и датах голосования на предстоящих выборах в Государственную думу, кандидатах и адресах избирательных участков с привязкой к виртуальной карте.
ЦУР Адыгеи создал чат-боты по отраслям, в том числе по образованию, вакцинации и ЖКХ. Сервисы регулярно дополняются и обновляются.
#Забайкальский_край, #Чечня, #Кабардино_Балкария, #Карачаево_Черкесия, #Северная_Осетия, #Ингушетия, #Чувашия, #Марий_Эл, #Томская_область, #Омская_область, #Тверская_область, #Ярославская_область, #Смоленская_область
Вакцинация становится одной из центральных тем прямых эфиров в регионах
Специалисты ЦУР обратили внимание на то, что жители стали чаще обращаться в соцсетях с вопросами о вакцинации. В ответ на увеличение количества сообщений в регионах проводятся прямые эфиры по теме. Традиционно рассказываем об успешных примерах.
12 августа главврач больницы в Коммунарке Денис Проценко придет в гости в ЦУР Забайкалья. Специалисты Центра собрали вопросы о вакцинации, которые жители края оставляли в соцсетях, на портале «Госуслуги. Решаем вместе» и платформе «Голос забайкальца». Специалист ответит на все вопросы в прямом эфире.
ЦУР Чеченской Республики совместно с Минздравом провел прямой эфир, в ходе которого специалисты ответили на вопросы жителей о препаратах для вакцинопрофилактики, побочных эффектах и времени действия вакцины. Трансляция проходила на официальных страницах ЦУР и профильного ведомства.
Центр Кабардино-Балкарии после анализа обращений жителей республики принял решение о проведении прямого эфира по вопросам вакцинации. Трансляцию просмотрели более 45 тысяч пользователей.
В Карачаево-Черкесии прямой эфир проведен с участием первого заместителя министра здравоохранения Динары Камурзаевой. К эфиру присоединилось около 10 тысяч человек.
Прямой эфир по вакцинации от COVID-19, который прошел на площадке ЦУР Северной Осетии, посмотрели порядка 9 тысяч человек. На вопросы жителей ответили главный внештатный инфекционист Минздрава Валерия Тавасиева и врач-эпидемиолог Зарина Дзираева.
Эфир по вопросам вакцинации, организованный ЦУР Ингушетии, транслировался на страницах Центра в соцсетях и регионального Минздрава. В качестве приглашенного эксперта выступил заместитель главврача Назрановской районной больницы. Выпуск посмотрели около 7 тысяч зрителей.
Специалисты ЦУР Чувашии выпустили подкаст, в котором рассказали о сложностях работы медиков в период борьбы с распространением коронавирусной инфекции. Эфир проведен совместно с Республиканским центром медицины катастроф и скорой медицинской помощи.
В Марий Эл в ходе прямого эфира на актуальные вопросы жителей ответила заместитель министра здравоохранения республики Юлиана Зейтулаева.
В Томской области на следующей неделе пройдет трансляция, в рамках которой обсудят темпы вакцинации в регионе. На вопросы пользователей ответит руководитель управления Роспотребнадзора по Томской области Ольга Пичугина.
ЦУР Омской области провел прямой эфир с главным врачом Клинического медико-хирургического центра Вадимом Бережным. Видео активно распространялось по соцсетям, его посмотрели почти 120 тысяч человек. Ответы на актуальные вопросы были вынесены на информационные карточки.
В Тверской области ЦУР совместно с блогером Светланой Маркиной организовал серию прямых эфиров по вакцинации и профилактике COVID-19. Эфиры проходят на площадке регионального Минздрава.
ЦУР Ярославской области с апреля организовал три стрима по вакцинации. Общий охват — более 180 тысяч просмотров. На вопросы граждан отвечали сотрудники депздрава и медики.
В Смоленской области на площадке ЦУР на главные вопросы о защите от коронавируса ответили и.о. начальника департамента по здравоохранению Ольга Стунжас и главный внештатный специалист-эпидемиолог Екатерина Третьяк.
Вакцинация становится одной из центральных тем прямых эфиров в регионах
Специалисты ЦУР обратили внимание на то, что жители стали чаще обращаться в соцсетях с вопросами о вакцинации. В ответ на увеличение количества сообщений в регионах проводятся прямые эфиры по теме. Традиционно рассказываем об успешных примерах.
12 августа главврач больницы в Коммунарке Денис Проценко придет в гости в ЦУР Забайкалья. Специалисты Центра собрали вопросы о вакцинации, которые жители края оставляли в соцсетях, на портале «Госуслуги. Решаем вместе» и платформе «Голос забайкальца». Специалист ответит на все вопросы в прямом эфире.
ЦУР Чеченской Республики совместно с Минздравом провел прямой эфир, в ходе которого специалисты ответили на вопросы жителей о препаратах для вакцинопрофилактики, побочных эффектах и времени действия вакцины. Трансляция проходила на официальных страницах ЦУР и профильного ведомства.
Центр Кабардино-Балкарии после анализа обращений жителей республики принял решение о проведении прямого эфира по вопросам вакцинации. Трансляцию просмотрели более 45 тысяч пользователей.
В Карачаево-Черкесии прямой эфир проведен с участием первого заместителя министра здравоохранения Динары Камурзаевой. К эфиру присоединилось около 10 тысяч человек.
Прямой эфир по вакцинации от COVID-19, который прошел на площадке ЦУР Северной Осетии, посмотрели порядка 9 тысяч человек. На вопросы жителей ответили главный внештатный инфекционист Минздрава Валерия Тавасиева и врач-эпидемиолог Зарина Дзираева.
Эфир по вопросам вакцинации, организованный ЦУР Ингушетии, транслировался на страницах Центра в соцсетях и регионального Минздрава. В качестве приглашенного эксперта выступил заместитель главврача Назрановской районной больницы. Выпуск посмотрели около 7 тысяч зрителей.
Специалисты ЦУР Чувашии выпустили подкаст, в котором рассказали о сложностях работы медиков в период борьбы с распространением коронавирусной инфекции. Эфир проведен совместно с Республиканским центром медицины катастроф и скорой медицинской помощи.
В Марий Эл в ходе прямого эфира на актуальные вопросы жителей ответила заместитель министра здравоохранения республики Юлиана Зейтулаева.
В Томской области на следующей неделе пройдет трансляция, в рамках которой обсудят темпы вакцинации в регионе. На вопросы пользователей ответит руководитель управления Роспотребнадзора по Томской области Ольга Пичугина.
ЦУР Омской области провел прямой эфир с главным врачом Клинического медико-хирургического центра Вадимом Бережным. Видео активно распространялось по соцсетям, его посмотрели почти 120 тысяч человек. Ответы на актуальные вопросы были вынесены на информационные карточки.
В Тверской области ЦУР совместно с блогером Светланой Маркиной организовал серию прямых эфиров по вакцинации и профилактике COVID-19. Эфиры проходят на площадке регионального Минздрава.
ЦУР Ярославской области с апреля организовал три стрима по вакцинации. Общий охват — более 180 тысяч просмотров. На вопросы граждан отвечали сотрудники депздрава и медики.
В Смоленской области на площадке ЦУР на главные вопросы о защите от коронавируса ответили и.о. начальника департамента по здравоохранению Ольга Стунжас и главный внештатный специалист-эпидемиолог Екатерина Третьяк.
#Дагестан, #Ставропольский_край, #Северная_Осетия
ЦУР помогают решать вопросы транспортного обеспечения в регионах
ЦУР Дагестана неоднократно фиксировал сообщения жителей в адрес министерства транспорта о нехватке поездов между Махачкалой и Дербентом. После анализа обращений специалисты ведомства обсудили вопрос с представителями РЖД. В результате на направлении были запущены дополнительные рейсы пригородных поездов. Поезд востребован в качестве делового экспресса. Кроме того, расширение железнодорожного сообщения позволит успешно справиться с возросшим потоком туристов в Дербент.
Специалисты ЦУР Ставропольского края в 2021 году зафиксировали 45 сообщений об отсутствии общественного транспорта, курсирующего между Железноводском, поселками Иноземцево и Капельница в вечернее время. Информация была направлена в профильное ведомство. Выяснилось, что предприниматель, ранее обслуживавший маршрут, прекратил перевозки. Назначен конкурс на предоставление услуги, сейчас маршрут обслуживает временный перевозчик.
Сотрудники ЦУР Северной Осетии также фиксируют в соцсетях обращения по поводу работы общественного транспорта. Пассажиры уточняют графики движения, жалуются на санитарное состояние транспортных средств и просят возобновить ряд маршрутов. От жителей Владикавказа поступило большое количество сообщений с просьбой вернуть маршрут №34. После передачи обращений в региональный Минпромтранс движение по маршруту возобновлено.
ЦУР помогают решать вопросы транспортного обеспечения в регионах
ЦУР Дагестана неоднократно фиксировал сообщения жителей в адрес министерства транспорта о нехватке поездов между Махачкалой и Дербентом. После анализа обращений специалисты ведомства обсудили вопрос с представителями РЖД. В результате на направлении были запущены дополнительные рейсы пригородных поездов. Поезд востребован в качестве делового экспресса. Кроме того, расширение железнодорожного сообщения позволит успешно справиться с возросшим потоком туристов в Дербент.
Специалисты ЦУР Ставропольского края в 2021 году зафиксировали 45 сообщений об отсутствии общественного транспорта, курсирующего между Железноводском, поселками Иноземцево и Капельница в вечернее время. Информация была направлена в профильное ведомство. Выяснилось, что предприниматель, ранее обслуживавший маршрут, прекратил перевозки. Назначен конкурс на предоставление услуги, сейчас маршрут обслуживает временный перевозчик.
Сотрудники ЦУР Северной Осетии также фиксируют в соцсетях обращения по поводу работы общественного транспорта. Пассажиры уточняют графики движения, жалуются на санитарное состояние транспортных средств и просят возобновить ряд маршрутов. От жителей Владикавказа поступило большое количество сообщений с просьбой вернуть маршрут №34. После передачи обращений в региональный Минпромтранс движение по маршруту возобновлено.
ЦУР активно взаимодействуют с уполномоченными по правам ребенка в регионах
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.