#Севастополь
В Севастополе урегулировали очередь желающих вакцинироваться
По данным Минздрава, Севастополь вошел в топ-5 регионов по числу записей относительно численности населения. На прививку записаны 3788 человек, почти половина из них — люди возраста 65+.
Число желающих получить прививку превысило количество доз вакцины. За сутки ЦУР зафиксировал больше 1200 обращений от тех, кто не смог записаться на иммунизацию.
Сотрудники ЦУР помогли депздраву справиться с потоком заявок. Составили план вакцинации и объяснили людям, как пользоваться листом ожидания. Электронная очередь на портале госуслуг стала доступна севастопольцам с начала февраля.
Сейчас поток обращений приведен в порядок, вакцинация в Севастополе идет по плану.
В Севастополе урегулировали очередь желающих вакцинироваться
По данным Минздрава, Севастополь вошел в топ-5 регионов по числу записей относительно численности населения. На прививку записаны 3788 человек, почти половина из них — люди возраста 65+.
Число желающих получить прививку превысило количество доз вакцины. За сутки ЦУР зафиксировал больше 1200 обращений от тех, кто не смог записаться на иммунизацию.
Сотрудники ЦУР помогли депздраву справиться с потоком заявок. Составили план вакцинации и объяснили людям, как пользоваться листом ожидания. Электронная очередь на портале госуслуг стала доступна севастопольцам с начала февраля.
Сейчас поток обращений приведен в порядок, вакцинация в Севастополе идет по плану.
#Севастополь
Нескольких процентов заряда батареи хватило, чтобы решить вопрос с электричеством в доме
ЦУР Севастополя помог жителям дома на улице Кочубея вернуть электричество. Женщина пожаловалась в соцсетях, что в доме со вчерашнего дня нет света. Батарея на телефоне садилась, на звонок в ответственные службы для выяснения причин заряда могло не хватить.
Тогда женщина решила написать комментарий в группе ЦУР — специалисты сделали запрос в «Севастопольэнерго». Через два часа проблема была решена, в квартиру вернулось электричество.
Иногда тратить время и даже заряд на смартфоне не обязательно. Чтобы разобраться с проблемой — достаточно попросить это сделать ЦУР.
Нескольких процентов заряда батареи хватило, чтобы решить вопрос с электричеством в доме
ЦУР Севастополя помог жителям дома на улице Кочубея вернуть электричество. Женщина пожаловалась в соцсетях, что в доме со вчерашнего дня нет света. Батарея на телефоне садилась, на звонок в ответственные службы для выяснения причин заряда могло не хватить.
Тогда женщина решила написать комментарий в группе ЦУР — специалисты сделали запрос в «Севастопольэнерго». Через два часа проблема была решена, в квартиру вернулось электричество.
Иногда тратить время и даже заряд на смартфоне не обязательно. Чтобы разобраться с проблемой — достаточно попросить это сделать ЦУР.
#Севастополь
Губернатор Севастополя призвал руководителей региональных органов власти завести аккаунты в соцсетях
Руководитель ЦУР Севастополя Надежда Бохан выступила с докладом на сессии правительства. В сообщении были озвучены существенные недоработки органов власти по работе с обращениями в соцсетях.
Губернатор Севастополя Михаил Развожаев отреагировал на доклад, обратив внимание своих коллег на необходимость повышения качества работы с обратной связью. Кроме того, руководитель региона поручил всем главам региональных ведомств завести страницы в соцсетях, чтобы работать с обращениями жителей напрямую.
Отмечаем своевременную реакцию губернатора на озвученную ЦУР проблему. Уверены, коллеги смогут помочь чиновникам Севастополя наладить работу по обратной связи в интернете.
Губернатор Севастополя призвал руководителей региональных органов власти завести аккаунты в соцсетях
Руководитель ЦУР Севастополя Надежда Бохан выступила с докладом на сессии правительства. В сообщении были озвучены существенные недоработки органов власти по работе с обращениями в соцсетях.
Губернатор Севастополя Михаил Развожаев отреагировал на доклад, обратив внимание своих коллег на необходимость повышения качества работы с обратной связью. Кроме того, руководитель региона поручил всем главам региональных ведомств завести страницы в соцсетях, чтобы работать с обращениями жителей напрямую.
Отмечаем своевременную реакцию губернатора на озвученную ЦУР проблему. Уверены, коллеги смогут помочь чиновникам Севастополя наладить работу по обратной связи в интернете.
#Севастополь
В 12 МФЦ города появилась возможность подать обращение лично
ЦУР Севастополя совместно с МФЦ запустил проект, который будет особенно полезен для старшего поколения. Теперь подать обращение в органы власти можно в одном из двенадцати МФЦ города лично.
Для этого жителю нужно обратиться в МФЦ и рассказать о своей проблеме двумя способами: с помощью гостевого компьютера или через администратора на стойке. В обоих случаях сотрудники МФЦ будут готовы дать консультацию, при необходимости помогут завести учетную запись на «Госуслугах» и научат ею пользоваться.
Жители Севастополя уже начали пользоваться новой услугой, принято более 50 обращений. Коллеги отмечают, что решение оказалось особенно актуальным для жителей старшего возраста.
В 12 МФЦ города появилась возможность подать обращение лично
ЦУР Севастополя совместно с МФЦ запустил проект, который будет особенно полезен для старшего поколения. Теперь подать обращение в органы власти можно в одном из двенадцати МФЦ города лично.
Для этого жителю нужно обратиться в МФЦ и рассказать о своей проблеме двумя способами: с помощью гостевого компьютера или через администратора на стойке. В обоих случаях сотрудники МФЦ будут готовы дать консультацию, при необходимости помогут завести учетную запись на «Госуслугах» и научат ею пользоваться.
Жители Севастополя уже начали пользоваться новой услугой, принято более 50 обращений. Коллеги отмечают, что решение оказалось особенно актуальным для жителей старшего возраста.
#Севастополь
Рубрики ЦУР появились на информационных площадках издания «Комсомольская правда»
По результатам договоренности о сотрудничестве с издательским домом информация ЦУР выходит в интернет-издании «КП», еженедельно в печатной версии и каждый понедельник в новостном дайджесте на радио.
Новый раздел содержит материалы об успешных инициативах и практиках Центра, рекомендации по написанию обращений и советы для жителей по получению муниципальных услуг.
Благодаря появлению новых площадок информирования жители Севастополя ближе познакомятся с работой Центра и узнают о способах оперативного решения своих проблем. Дополнительно планируется организовать сбор вопросов от горожан через каналы связи «КП» для дальнейшей передачи специалистам ЦУР.
Рубрики ЦУР появились на информационных площадках издания «Комсомольская правда»
По результатам договоренности о сотрудничестве с издательским домом информация ЦУР выходит в интернет-издании «КП», еженедельно в печатной версии и каждый понедельник в новостном дайджесте на радио.
Новый раздел содержит материалы об успешных инициативах и практиках Центра, рекомендации по написанию обращений и советы для жителей по получению муниципальных услуг.
Благодаря появлению новых площадок информирования жители Севастополя ближе познакомятся с работой Центра и узнают о способах оперативного решения своих проблем. Дополнительно планируется организовать сбор вопросов от горожан через каналы связи «КП» для дальнейшей передачи специалистам ЦУР.
#Севастополь
Сотрудники МФЦ начали оказывать помощь людям старшего поколения в пунктах вакцинации
ЦУР Севастополя зафиксировал рост числа сообщений в соцсетях о проблемах с получением сертификата прохождения вакцинации. По данным сотрудников Центра, чаще всего с затруднениями сталкиваются пожилые люди. Причина заключается в том, что у них отсутствует подтвержденная учетная запись на портале госуслуг.
По результатам рассмотрения поступивших жалоб было принято решение об организации совместно с МФЦ мобильной стойки помощи людям пожилого возраста. Здесь пациентам объясняют, что потребуется для получения сертификата, в случае необходимости помогают завести или подтвердить учетную запись на портале.
Стойка помощи организована в самом большом городском пункте вакцинации, расположенном в поликлинике №1. В первый день работы консультацию получили более 30 человек. В планах — организовать мобильные МФЦ в других крупных прививочных точках.
Сотрудники МФЦ начали оказывать помощь людям старшего поколения в пунктах вакцинации
ЦУР Севастополя зафиксировал рост числа сообщений в соцсетях о проблемах с получением сертификата прохождения вакцинации. По данным сотрудников Центра, чаще всего с затруднениями сталкиваются пожилые люди. Причина заключается в том, что у них отсутствует подтвержденная учетная запись на портале госуслуг.
По результатам рассмотрения поступивших жалоб было принято решение об организации совместно с МФЦ мобильной стойки помощи людям пожилого возраста. Здесь пациентам объясняют, что потребуется для получения сертификата, в случае необходимости помогают завести или подтвердить учетную запись на портале.
Стойка помощи организована в самом большом городском пункте вакцинации, расположенном в поликлинике №1. В первый день работы консультацию получили более 30 человек. В планах — организовать мобильные МФЦ в других крупных прививочных точках.