#Ленинградская_область
Главный эпидемиолог региона ответила на вопросы жителей онлайн
ЦУР Ленинградской области совместно с администрацией региона организовал прямую линию с главным эпидемиологом Еленой Хорьковой. Основными темами эфира стали проведение вакцинации и эпидемиологическая ситуация.
Часть вопросов касалась слухов, непроверенной информации и распространяемых в интернете фейков о вакцинации. Мероприятие длилось два часа, трансляция шла на главных региональных телеканалах.
Прямая линия набрала свыше 30 тысяч просмотров в соцсетях. В комментариях под трансляцией было получено и обработано более 500 вопросов, на 24 звонка даны ответы. Принято решение о регулярном проведении эфиров.
Главный эпидемиолог региона ответила на вопросы жителей онлайн
ЦУР Ленинградской области совместно с администрацией региона организовал прямую линию с главным эпидемиологом Еленой Хорьковой. Основными темами эфира стали проведение вакцинации и эпидемиологическая ситуация.
Часть вопросов касалась слухов, непроверенной информации и распространяемых в интернете фейков о вакцинации. Мероприятие длилось два часа, трансляция шла на главных региональных телеканалах.
Прямая линия набрала свыше 30 тысяч просмотров в соцсетях. В комментариях под трансляцией было получено и обработано более 500 вопросов, на 24 звонка даны ответы. Принято решение о регулярном проведении эфиров.
Vk
Главный эпидемиолог Ленинградской области отвечает на вопросы о вакцинации / прямая трансляция
Одни из самых частых вопросов, которые ЦУР Ленинградской области регистрирует в соцсетях – о вакцинации. Свой вопрос по телефону в режиме онлайн вы сможете задать главному эпидемиологу Ленинградской области – Елене Хорьковой. Эфир в эту среду, 21 июля. Позвонить…
#НАО
Губернатор НАО поручил провести проверку в санатории «Бимлюк» после аналитики ЦУР
Родители детей, отдыхающих в санатории «Бимлюк» в Анапе, пожаловались в соцсетях на плохое качество питания и грубое отношение сотрудников.
Специалисты ЦУР обратились к губернатору Юрию Бездудному. Глава региона взял ситуацию под личный контроль — в санатории будет проведена проверка.
«Сегодня провел совещание с профильным департаментом и уполномоченными по правам ребенка и человека. Дал распоряжение незамедлительно направить представителя для проведения служебной проверки на месте. Также к проведению проверки будет привлечен Роспотребнадзор», — сообщил Юрий Бездудный.
Губернатор НАО поручил провести проверку в санатории «Бимлюк» после аналитики ЦУР
Родители детей, отдыхающих в санатории «Бимлюк» в Анапе, пожаловались в соцсетях на плохое качество питания и грубое отношение сотрудников.
Специалисты ЦУР обратились к губернатору Юрию Бездудному. Глава региона взял ситуацию под личный контроль — в санатории будет проведена проверка.
«Сегодня провел совещание с профильным департаментом и уполномоченными по правам ребенка и человека. Дал распоряжение незамедлительно направить представителя для проведения служебной проверки на месте. Также к проведению проверки будет привлечен Роспотребнадзор», — сообщил Юрий Бездудный.
#Чувашия
В паблике регионального ЦУР появились подкасты на популярные темы
ЦУР Чувашии запустил подкасты в двух форматах. Первый формат — эфиры, подготовленные совместно с ведущими радиостанциями республики. Второй — записи на собственных площадках ЦУР.
Темами первых выпусков стали вакцинация от коронавируса, цифровизация обратной связи с жителями и работа органов власти в соцсетях. В перспективе планируется регулярное участие экспертов и руководителей различных ведомств.
Новый формат общения с жителями позволяет быстро получить информацию по наиболее актуальным вопросам. Кроме того, аудиоматериалы можно прослушать в любое удобное время.
В паблике регионального ЦУР появились подкасты на популярные темы
ЦУР Чувашии запустил подкасты в двух форматах. Первый формат — эфиры, подготовленные совместно с ведущими радиостанциями республики. Второй — записи на собственных площадках ЦУР.
Темами первых выпусков стали вакцинация от коронавируса, цифровизация обратной связи с жителями и работа органов власти в соцсетях. В перспективе планируется регулярное участие экспертов и руководителей различных ведомств.
Новый формат общения с жителями позволяет быстро получить информацию по наиболее актуальным вопросам. Кроме того, аудиоматериалы можно прослушать в любое удобное время.
#ХМАО
Благодаря ЦУР усовершенствована система оценки аккаунтов муниципалитетов
Специалисты Центра разработали новый инструментарий мониторинга официальных аккаунтов органов местного самоуправления в соцсетях, который включает отслеживание реакций аудитории на публикации.
Модуль сбора данных написан на языке Python и предназначен для работы в соцсети «ВКонтакте». Итоговые показатели, демонстрирующие востребованность того или иного материала, и рейтинг территорий с учетом статистики реакций формируются автоматически.
Дополненная система оценки муниципалитетов улучшает обратную связь с жителями и позволяет точно реагировать на запросы граждан. Кроме того, комплексный подход помогает максимально эффективно выстроить работу специалистов на местах.
Благодаря ЦУР усовершенствована система оценки аккаунтов муниципалитетов
Специалисты Центра разработали новый инструментарий мониторинга официальных аккаунтов органов местного самоуправления в соцсетях, который включает отслеживание реакций аудитории на публикации.
Модуль сбора данных написан на языке Python и предназначен для работы в соцсети «ВКонтакте». Итоговые показатели, демонстрирующие востребованность того или иного материала, и рейтинг территорий с учетом статистики реакций формируются автоматически.
Дополненная система оценки муниципалитетов улучшает обратную связь с жителями и позволяет точно реагировать на запросы граждан. Кроме того, комплексный подход помогает максимально эффективно выстроить работу специалистов на местах.
#НАО
Cтоимость ПЦР-теста повторно снижена после обращений в соцсетях
При въезде в регион в аэропортах и на причалах барж введено требование о предъявлении документов, подтверждающих отсутствие COVID-19. Стоимость контрольного теста в лаборатории округа составляет 1 400 рублей.
Жители региона неоднократно жаловались в соцсетях, что проведение тестов для семьи из нескольких человек может вызвать материальные трудности. Специалисты ЦУР передали жалобы губернатору Юрию Бездудному.
В результате стоимость услуги снижена до 1 000 рублей, мера будет действовать с 26 июля. Для удобства въезжающих на эпидпостах будут организованы пункты ПЦР-тестирования. Напомним, что ранее после обращений в соцсетях стоимость ПЦР-тестирования уже снижалась почти в три раза.
Cтоимость ПЦР-теста повторно снижена после обращений в соцсетях
При въезде в регион в аэропортах и на причалах барж введено требование о предъявлении документов, подтверждающих отсутствие COVID-19. Стоимость контрольного теста в лаборатории округа составляет 1 400 рублей.
Жители региона неоднократно жаловались в соцсетях, что проведение тестов для семьи из нескольких человек может вызвать материальные трудности. Специалисты ЦУР передали жалобы губернатору Юрию Бездудному.
В результате стоимость услуги снижена до 1 000 рублей, мера будет действовать с 26 июля. Для удобства въезжающих на эпидпостах будут организованы пункты ПЦР-тестирования. Напомним, что ранее после обращений в соцсетях стоимость ПЦР-тестирования уже снижалась почти в три раза.
Telegram
ЦУР Official
#НАО
ПЦР-тестирование для жителей стало доступнее
Стоимость одного ПЦР-исследования в Ненецком автономном округе варьировалась от 3 300 до 4 700 рублей. Сообщения о высокой стоимости теста стали одними из самых популярных по теме здравоохранения.
Данные…
ПЦР-тестирование для жителей стало доступнее
Стоимость одного ПЦР-исследования в Ненецком автономном округе варьировалась от 3 300 до 4 700 рублей. Сообщения о высокой стоимости теста стали одними из самых популярных по теме здравоохранения.
Данные…
#Астраханская_область
Результаты онлайн-опроса помогут скорректировать работу власти
В связи с ускорением темпов вакцинопрофилактики вопросы, связанные с организацией процедуры, являются наиболее популярными в соцсетях. По данным ЦУР Астраханской области, с начала прививочной кампании зафиксировано 337 обращений по теме, из них 145 поступили в июне и июле.
Специалисты Центра провели социологическое онлайн-исследование и выяснили уровень осведомленности и готовности к вакцинации, причины отказа от прививки и отношение к эпидемиологической ситуации в области.
По итогам исследования определены основные ожидания и опасения жителей, каналы получения информации о вакцинации, а также выделены сегменты целевой аудитории. Это позволит в ближайшее время выработать рекомендации региональным властям по работе с контентом в информационных кампаниях по вакцинации.
Результаты онлайн-опроса помогут скорректировать работу власти
В связи с ускорением темпов вакцинопрофилактики вопросы, связанные с организацией процедуры, являются наиболее популярными в соцсетях. По данным ЦУР Астраханской области, с начала прививочной кампании зафиксировано 337 обращений по теме, из них 145 поступили в июне и июле.
Специалисты Центра провели социологическое онлайн-исследование и выяснили уровень осведомленности и готовности к вакцинации, причины отказа от прививки и отношение к эпидемиологической ситуации в области.
По итогам исследования определены основные ожидания и опасения жителей, каналы получения информации о вакцинации, а также выделены сегменты целевой аудитории. Это позволит в ближайшее время выработать рекомендации региональным властям по работе с контентом в информационных кампаниях по вакцинации.
#Севастополь
Сотрудники МФЦ начали оказывать помощь людям старшего поколения в пунктах вакцинации
ЦУР Севастополя зафиксировал рост числа сообщений в соцсетях о проблемах с получением сертификата прохождения вакцинации. По данным сотрудников Центра, чаще всего с затруднениями сталкиваются пожилые люди. Причина заключается в том, что у них отсутствует подтвержденная учетная запись на портале госуслуг.
По результатам рассмотрения поступивших жалоб было принято решение об организации совместно с МФЦ мобильной стойки помощи людям пожилого возраста. Здесь пациентам объясняют, что потребуется для получения сертификата, в случае необходимости помогают завести или подтвердить учетную запись на портале.
Стойка помощи организована в самом большом городском пункте вакцинации, расположенном в поликлинике №1. В первый день работы консультацию получили более 30 человек. В планах — организовать мобильные МФЦ в других крупных прививочных точках.
Сотрудники МФЦ начали оказывать помощь людям старшего поколения в пунктах вакцинации
ЦУР Севастополя зафиксировал рост числа сообщений в соцсетях о проблемах с получением сертификата прохождения вакцинации. По данным сотрудников Центра, чаще всего с затруднениями сталкиваются пожилые люди. Причина заключается в том, что у них отсутствует подтвержденная учетная запись на портале госуслуг.
По результатам рассмотрения поступивших жалоб было принято решение об организации совместно с МФЦ мобильной стойки помощи людям пожилого возраста. Здесь пациентам объясняют, что потребуется для получения сертификата, в случае необходимости помогают завести или подтвердить учетную запись на портале.
Стойка помощи организована в самом большом городском пункте вакцинации, расположенном в поликлинике №1. В первый день работы консультацию получили более 30 человек. В планах — организовать мобильные МФЦ в других крупных прививочных точках.
Алексей Гореславский: Платформа «Диалог Эксперт» — это инвестиции власти в доверие людей
Осенью АНО «Диалог» публично запустит обучающую онлайн-школу для госслужащих. Сейчас проект «Диалог Эксперт» работает в закрытом режиме, доступ к платформе можно получить по приглашению.
Лекторами стали специалисты АНО «Диалог» и сторонние преподаватели, в том числе представители медиасообщества и ТВ-компаний, различных образовательных учреждений и компаний-консультантов в области PR.
Подробнее — читайте в статье.
Осенью АНО «Диалог» публично запустит обучающую онлайн-школу для госслужащих. Сейчас проект «Диалог Эксперт» работает в закрытом режиме, доступ к платформе можно получить по приглашению.
Лекторами стали специалисты АНО «Диалог» и сторонние преподаватели, в том числе представители медиасообщества и ТВ-компаний, различных образовательных учреждений и компаний-консультантов в области PR.
Подробнее — читайте в статье.
Коммерсантъ
В первый раз в онлайн-класс
Чиновников поучат общаться с гражданами на понятном им языке
#Кировская_область, #Мордовия
Соглашения с ЦУР помогут МЧС превентивно реагировать на возможные инциденты
ЦУР Кировской области будет помогать ГУ МЧС при решении задач в области прогнозирования и предупреждения чрезвычайных ситуаций. Центр окажет ведомству помощь в выявлении и предупреждении рисков на территории области, в обнаружении и предотвращении распространения фейков в момент ликвидации ЧС.
ЦУР Мордовии также стал информационным партнером регионального МЧС. Обращения жителей, фиксируемые в соцсетях и на портале госуслуг, будут напрямую передаваться ведомству для принятия оперативных мер.
Взаимодействие с региональными подразделениями МЧС по вопросам безопасности направлено на выработку и принятие системных решений по ликвидации чрезвычайных ситуаций. Кроме того, это позволит сократить время ответов на обращения жителей.
Соглашения с ЦУР помогут МЧС превентивно реагировать на возможные инциденты
ЦУР Кировской области будет помогать ГУ МЧС при решении задач в области прогнозирования и предупреждения чрезвычайных ситуаций. Центр окажет ведомству помощь в выявлении и предупреждении рисков на территории области, в обнаружении и предотвращении распространения фейков в момент ликвидации ЧС.
ЦУР Мордовии также стал информационным партнером регионального МЧС. Обращения жителей, фиксируемые в соцсетях и на портале госуслуг, будут напрямую передаваться ведомству для принятия оперативных мер.
Взаимодействие с региональными подразделениями МЧС по вопросам безопасности направлено на выработку и принятие системных решений по ликвидации чрезвычайных ситуаций. Кроме того, это позволит сократить время ответов на обращения жителей.
#ЯНАО
Исследование потребительских предпочтений поможет скорректировать работу агропромышленного комплекса
ЦУР ЯНАО совместно с профильным департаментом изучил потребительский спрос на ямальскую сельхозпродукцию. Всего в исследовании приняли участие 1 700 ямальцев в возрасте от 18 до 65 лет из всех муниципальных образований округа.
В ходе исследования получены данные о желаемом наполнении школьного меню, а также предпочитаемых товарах, которые жители хотят видеть в местных магазинах. На основе полученной информации ассортимент продуктов будет корректироваться.
После анализа результатов в регионе планируют принять решения об открытии специализированных предприятий, создании рабочих мест и формировании новых рынков сбыта продукции.
Исследование потребительских предпочтений поможет скорректировать работу агропромышленного комплекса
ЦУР ЯНАО совместно с профильным департаментом изучил потребительский спрос на ямальскую сельхозпродукцию. Всего в исследовании приняли участие 1 700 ямальцев в возрасте от 18 до 65 лет из всех муниципальных образований округа.
В ходе исследования получены данные о желаемом наполнении школьного меню, а также предпочитаемых товарах, которые жители хотят видеть в местных магазинах. На основе полученной информации ассортимент продуктов будет корректироваться.
После анализа результатов в регионе планируют принять решения об открытии специализированных предприятий, создании рабочих мест и формировании новых рынков сбыта продукции.
#Северная_Осетия
Аналитика ЦУР поможет быстрее решать проблемы жителей Владикавказа
На аппаратном совещании под председательством главы Владикавказа Вячеслава Мильдзихова принято решение об использовании аналитических отчетов ЦУР в ежедневной работе.
За последний месяц специалисты ЦУР зафиксировали более 800 комментариев в соцсетях и вопросов на портале «Госуслуги. Решаем вместе» от жителей столицы Северной Осетии. Аналитика помогла выделить самые острые темы, которые беспокоят большое количество горожан и требуют оперативных мер.
Аналитика ЦУР и муниципального центра управления поможет сотрудникам администрации скорректировать ежедневную работу с учетом реальных потребностей жителей Владикавказа.
Аналитика ЦУР поможет быстрее решать проблемы жителей Владикавказа
На аппаратном совещании под председательством главы Владикавказа Вячеслава Мильдзихова принято решение об использовании аналитических отчетов ЦУР в ежедневной работе.
За последний месяц специалисты ЦУР зафиксировали более 800 комментариев в соцсетях и вопросов на портале «Госуслуги. Решаем вместе» от жителей столицы Северной Осетии. Аналитика помогла выделить самые острые темы, которые беспокоят большое количество горожан и требуют оперативных мер.
Аналитика ЦУР и муниципального центра управления поможет сотрудникам администрации скорректировать ежедневную работу с учетом реальных потребностей жителей Владикавказа.
#Архангельская_область
Единая карта размещения отходов появилась в регионе
За полгода ЦУР Архангельской области зафиксировал 1 083 сообщения по теме сбора, вывоза и утилизации мусора. Проблема регулярно входит в топ-5 наиболее актуальных, а вопросы отрабатываются специалистами Центра по ускоренной схеме.
В ответ на запросы жителей в соцсетях ЦУР совместно с Минлеспромом разработал интерактивную карту размещения отходов. Сервис создан на геопортале Архангельской области.
С помощью карты можно узнать адреса площадок накопления ТКО, раздельного сбора мусора и пунктов приема вторичного сырья на конкретных территориях. Для удобства жителей области указаны: объем контейнеров, контакты, график работы пунктов и организация, которая собирает мусор.
Единая карта размещения отходов появилась в регионе
За полгода ЦУР Архангельской области зафиксировал 1 083 сообщения по теме сбора, вывоза и утилизации мусора. Проблема регулярно входит в топ-5 наиболее актуальных, а вопросы отрабатываются специалистами Центра по ускоренной схеме.
В ответ на запросы жителей в соцсетях ЦУР совместно с Минлеспромом разработал интерактивную карту размещения отходов. Сервис создан на геопортале Архангельской области.
С помощью карты можно узнать адреса площадок накопления ТКО, раздельного сбора мусора и пунктов приема вторичного сырья на конкретных территориях. Для удобства жителей области указаны: объем контейнеров, контакты, график работы пунктов и организация, которая собирает мусор.
#Тамбовская_область
Работа ЦУР привела к значимым изменениям в законодательстве
В Тамбовской области остро стоит проблема безнадзорных животных. С марта сотрудники ЦУР еженедельно передают губернатору отчеты по теме.
В регионе отсутствовало законодательство, регламентирующее организацию мест содержания бездомных животных, и для эффективного решения вопроса требовался системный подход. При содействии ЦУР принят областной закон о наделении муниципалитетов полномочиями по организации отлова и содержания животных.
В соответствии с принятым законом муниципалитеты уже заключили договоры с несколькими частными приютами на отлов и содержание собак после вакцинации и стерилизации. Дополнительно принято решение о строительстве нового муниципального приюта в Тамбове.
Работа ЦУР привела к значимым изменениям в законодательстве
В Тамбовской области остро стоит проблема безнадзорных животных. С марта сотрудники ЦУР еженедельно передают губернатору отчеты по теме.
В регионе отсутствовало законодательство, регламентирующее организацию мест содержания бездомных животных, и для эффективного решения вопроса требовался системный подход. При содействии ЦУР принят областной закон о наделении муниципалитетов полномочиями по организации отлова и содержания животных.
В соответствии с принятым законом муниципалитеты уже заключили договоры с несколькими частными приютами на отлов и содержание собак после вакцинации и стерилизации. Дополнительно принято решение о строительстве нового муниципального приюта в Тамбове.
#Новгородская_область
Региональные министры стали получать СМС-уведомления об обращениях граждан
На оперативном совещании правительства области руководитель ЦУР Игнат Потапов сообщил, что новгородцы не всегда получают удовлетворительные ответы на обращения в соцсетях. По итогам встречи глава региона Андрей Никитин дал поручение разработать более эффективный механизм взаимодействия с жителями.
ЦУР совместно с органами исполнительной власти внедрил систему СМС-оповещения. В случаях, когда специалисты затрудняются предоставить исчерпывающий ответ на обращение, привлекается профильный министр, которому приходит уведомление на телефон.
Сейчас система проходит апробацию, к ней подключены 15 министров. В перспективе планируется подключение всех региональных органов исполнительной власти. Уверены, новый механизм отработки обращений будет мотивировать ведомства давать качественные ответы в установленный срок.
Региональные министры стали получать СМС-уведомления об обращениях граждан
На оперативном совещании правительства области руководитель ЦУР Игнат Потапов сообщил, что новгородцы не всегда получают удовлетворительные ответы на обращения в соцсетях. По итогам встречи глава региона Андрей Никитин дал поручение разработать более эффективный механизм взаимодействия с жителями.
ЦУР совместно с органами исполнительной власти внедрил систему СМС-оповещения. В случаях, когда специалисты затрудняются предоставить исчерпывающий ответ на обращение, привлекается профильный министр, которому приходит уведомление на телефон.
Сейчас система проходит апробацию, к ней подключены 15 министров. В перспективе планируется подключение всех региональных органов исполнительной власти. Уверены, новый механизм отработки обращений будет мотивировать ведомства давать качественные ответы в установленный срок.
#Псковская_область
Сотрудничество ЦУР с регоператором позволит быстрее решать вопросы жителей
ЦУР Псковской области стал информационным партнером регионального оператора по обращению с ТКО — филиала ООО «Экопром». Договоренность о сотрудничестве достигнута после визита директора компании Александра Киселева в Центр.
Регоператора подключили к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент» — теперь специалисты компании смогут напрямую работать со всеми обращениями из соцсетей. Это значительно улучшит качество обратной связи с жителями в вопросах обращения с отходами.
«В интернете обязательно нужно работать с населением. ЦУР видит все жалобы, обрабатывает их. Но реагировать на обращения можно быстро, не перенаправляя их в другие инстанции. Я думаю, что не только нашей организации, но и другим, кто работает с населением, будет полезно и удобно работать с Центром», — отметил руководитель компании Александр Киселев.
Сотрудничество ЦУР с регоператором позволит быстрее решать вопросы жителей
ЦУР Псковской области стал информационным партнером регионального оператора по обращению с ТКО — филиала ООО «Экопром». Договоренность о сотрудничестве достигнута после визита директора компании Александра Киселева в Центр.
Регоператора подключили к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент» — теперь специалисты компании смогут напрямую работать со всеми обращениями из соцсетей. Это значительно улучшит качество обратной связи с жителями в вопросах обращения с отходами.
«В интернете обязательно нужно работать с населением. ЦУР видит все жалобы, обрабатывает их. Но реагировать на обращения можно быстро, не перенаправляя их в другие инстанции. Я думаю, что не только нашей организации, но и другим, кто работает с населением, будет полезно и удобно работать с Центром», — отметил руководитель компании Александр Киселев.
#Калужская_область
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
Губернатор Калужской области Владислав Шапша провел прямую линию, в ходе которой ответил на 60 вопросов. Всего поступило 4 000 обращений. Для получения максимально оперативной информации глава региона в прямом эфире связывался с представителями профильных министерств.
Отмечаем роль ЦУР Калужской области в проведении прямого эфира. Специалисты Центра подготовили аналитику для главы региона, а также обработали все сообщения, поступившие во время трансляции. Прямую линию модерировал руководитель ЦУР Кирилл Гуров.
В ближайшее время планируется целый ряд прямых линий в других регионах. Традиционно поделимся самыми удачными примерами.
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
Губернатор Калужской области Владислав Шапша провел прямую линию, в ходе которой ответил на 60 вопросов. Всего поступило 4 000 обращений. Для получения максимально оперативной информации глава региона в прямом эфире связывался с представителями профильных министерств.
Отмечаем роль ЦУР Калужской области в проведении прямого эфира. Специалисты Центра подготовили аналитику для главы региона, а также обработали все сообщения, поступившие во время трансляции. Прямую линию модерировал руководитель ЦУР Кирилл Гуров.
В ближайшее время планируется целый ряд прямых линий в других регионах. Традиционно поделимся самыми удачными примерами.
Кирилл Истомин: То, что было невозможно пять лет назад, сегодня стало нормой, поэтому регионы находятся в постоянном совершенствовании
Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил, что с января по июнь поступило более 3,4 млн сообщений в стране, которые зафиксированы на двух сервисах — «Госуслуги. Решаем вместе» и в системе «Инцидент Менеджмент».
По словам Кирилла Истомина, в будущем власти с помощью интернета будут выстраивать отношения с людьми по системе одного окна: «Это некий аналог 112, когда человек в экстренной ситуации набирает номер, озвучивает свою проблему, и к нему приезжает нужная служба».
Подробнее о методологии работы ЦУР, проблемах и достижениях в регионах, целях и задачах на будущее, а также рейтинге губернаторов — читайте в статье.
Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил, что с января по июнь поступило более 3,4 млн сообщений в стране, которые зафиксированы на двух сервисах — «Госуслуги. Решаем вместе» и в системе «Инцидент Менеджмент».
По словам Кирилла Истомина, в будущем власти с помощью интернета будут выстраивать отношения с людьми по системе одного окна: «Это некий аналог 112, когда человек в экстренной ситуации набирает номер, озвучивает свою проблему, и к нему приезжает нужная служба».
Подробнее о методологии работы ЦУР, проблемах и достижениях в регионах, целях и задачах на будущее, а также рейтинге губернаторов — читайте в статье.
ura.news
Для Кремля готовят секретный рейтинг губернаторов
Близкая к администрации президента структура раскрыла URA.RU первые результаты
#Краснодарский_край
В регионе запустили первый в стране чат-бот о наличии вакцины и очередях в прививочных пунктах
ЦУР Краснодарского края зафиксировал большое количество жалоб на отсутствие актуальных данных о наличии препарата в медучреждениях и прививочных пунктах. Для решения проблемы Центр совместно с Минздравом, администрацией и волонтерами запустил чат-бот «Вакцина здесь!» в Telegram.
В чате можно получить информацию о расположении пункта вакцинации с указанием адреса и контактного телефона, наличии вакцины и очередях в прививочном пункте. Бот поможет построить маршрут до места, где можно привиться.
Также в боте отображаются данные о типе прививочного пункта. Если он мобильный — вакцинироваться можно в порядке живой очереди, если стационарный — следует предварительно записаться через портал госуслуг.
В регионе запустили первый в стране чат-бот о наличии вакцины и очередях в прививочных пунктах
ЦУР Краснодарского края зафиксировал большое количество жалоб на отсутствие актуальных данных о наличии препарата в медучреждениях и прививочных пунктах. Для решения проблемы Центр совместно с Минздравом, администрацией и волонтерами запустил чат-бот «Вакцина здесь!» в Telegram.
В чате можно получить информацию о расположении пункта вакцинации с указанием адреса и контактного телефона, наличии вакцины и очередях в прививочном пункте. Бот поможет построить маршрут до места, где можно привиться.
Также в боте отображаются данные о типе прививочного пункта. Если он мобильный — вакцинироваться можно в порядке живой очереди, если стационарный — следует предварительно записаться через портал госуслуг.
Telegram
«Вакцина здесь!» (Краснодарский край)
Информация для жителей Краснодарского края о наличии вакцины в пунктах вакцинации и примерной очереди ожидания.
#Тамбовская_область, #Саратовская_область, #Вологодская_область, #Ленинградская_область
В регионах продолжают проводить прямые линии с губернаторами
✔️ Губернатор Тамбовской области Александр Никитин впервые провел прямую линию с жителями. Прямое включение состоялось из ЦУР. Мероприятие длилось больше двух часов, поступило около 800 обращений. Руководитель Центра Екатерина Мартынова в прямом эфире озвучила самые популярные вопросы жителей региона.
✔️ Прошла прямая линия главы Саратовской области Валерия Радаева. В ходе включений из ЦУР руководитель Центра Сергей Блаженнов озвучил несколько самых популярных вопросов, поступивших от жителей региона в течение нескольких дней. Всего во время трансляции поступило 1 700 обращений. Благодаря прямым включениям представителей муниципалитетов и правительства часть вопросов удалось решить сразу.
✔️ Губернатор Вологодской области впервые провел ежемесячный прямой эфир «ПоОКаем в сети» на площадке ЦУР. Олег Кувшинников ответил на вопросы о ремонте дорог, строительстве ледового дворца и благоустройстве, а также запустил челлендж «Япривился».
✔️ Глава Ленинградской области Александр Дрозденко ответил на вопросы жителей в студии «ЛенТВ24», трансляция также велась в соцсетях. Суммарно ее посмотрело около миллиона человек. Ленинградский ЦУР по итогам прямой линии взял на контроль более тысячи обращений. Вопросы будут обработаны в течение 15 дней.
Данные примеры доказывают значимость инструментов ЦУР для руководителей регионов. Продолжаем следить за эфирами, о лучших примерах традиционно напишем здесь.
В регионах продолжают проводить прямые линии с губернаторами
✔️ Губернатор Тамбовской области Александр Никитин впервые провел прямую линию с жителями. Прямое включение состоялось из ЦУР. Мероприятие длилось больше двух часов, поступило около 800 обращений. Руководитель Центра Екатерина Мартынова в прямом эфире озвучила самые популярные вопросы жителей региона.
✔️ Прошла прямая линия главы Саратовской области Валерия Радаева. В ходе включений из ЦУР руководитель Центра Сергей Блаженнов озвучил несколько самых популярных вопросов, поступивших от жителей региона в течение нескольких дней. Всего во время трансляции поступило 1 700 обращений. Благодаря прямым включениям представителей муниципалитетов и правительства часть вопросов удалось решить сразу.
✔️ Губернатор Вологодской области впервые провел ежемесячный прямой эфир «ПоОКаем в сети» на площадке ЦУР. Олег Кувшинников ответил на вопросы о ремонте дорог, строительстве ледового дворца и благоустройстве, а также запустил челлендж «Япривился».
✔️ Глава Ленинградской области Александр Дрозденко ответил на вопросы жителей в студии «ЛенТВ24», трансляция также велась в соцсетях. Суммарно ее посмотрело около миллиона человек. Ленинградский ЦУР по итогам прямой линии взял на контроль более тысячи обращений. Вопросы будут обработаны в течение 15 дней.
Данные примеры доказывают значимость инструментов ЦУР для руководителей регионов. Продолжаем следить за эфирами, о лучших примерах традиционно напишем здесь.
#ЯНАО, #Новосибирская_область
Взаимодействие между ЦУР позволяет быстро решать вопросы граждан в разных регионах
Жительница ЯНАО запросила информацию о состоянии здоровья матери, которая находится в больнице города Тогучина Новосибирской области. Сотрудники ЦУР ЯНАО связались с коллегами из Сибири.
Сигнал передали в новосибирский Минздрав. В ведомстве сообщили диагноз пациентки, а также рассказали о ее состоянии и результатах анализов. Информацию и актуальные контакты медучреждения передали обратившейся жительнице ЯНАО.
Отмечаем нестандартную ситуацию, в которой оказались коллеги из ЯНАО и Новосибирской области. Налаженная коммуникация позволила решить задачу, требующую координации действий в двух регионах одновременно.
Взаимодействие между ЦУР позволяет быстро решать вопросы граждан в разных регионах
Жительница ЯНАО запросила информацию о состоянии здоровья матери, которая находится в больнице города Тогучина Новосибирской области. Сотрудники ЦУР ЯНАО связались с коллегами из Сибири.
Сигнал передали в новосибирский Минздрав. В ведомстве сообщили диагноз пациентки, а также рассказали о ее состоянии и результатах анализов. Информацию и актуальные контакты медучреждения передали обратившейся жительнице ЯНАО.
Отмечаем нестандартную ситуацию, в которой оказались коллеги из ЯНАО и Новосибирской области. Налаженная коммуникация позволила решить задачу, требующую координации действий в двух регионах одновременно.