ЦУР Official
10.5K subscribers
1.83K photos
407 videos
27 files
1.95K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Орловская_область

Запущена горячая линия по социальному контракту

Сервис действует в рамках договоренности о сотрудничестве ЦУР Орловской области и регионального департамента соцзащиты. За несколько дней работы консультацию получили более 30 человек.

Специалисты помогают жителям найти работу, открыть собственное дело и дают разъяснения по социальному контракту. При необходимости граждане записываются на прием в профильное ведомство.

Вопросы, поступившие на горячую линию, будут переданы в ведомство для дальнейшей работы. Ранее коллеги запустили чат-бот по социальным вопросам. Отмечаем комплексный подход для эффективной реакции на запрос жителей.
#Волгоградская_область

Органы власти и бюджетные учреждения расширяют сферы присутствия в соцсетях

Сотрудники комитетов региональной администрации, администраций муниципальных районов, школ, библиотек, больниц и ДК активно создают рабочие страницы в Сети. Уже действует 369 аккаунтов — это более 20 % всех организаций культуры, образования и здравоохранения региона.

«Мы идем по пути обеспечения эффективной коммуникации между местными жителями и органами власти. Если людям будет удобно обратиться к государству посредством соцсетей — это будет важным показателем цифровизации и поступательного развития региона», — отметил руководитель ЦУР Волгоградской области Максим Баннов.

«Мы видим огромный прорыв в области компьютерных технологий, сейчас все легко сделать через интернет. Поэтому подключение наших учреждений к соцсетям определенно станет двигателем прогресса и катализатором решения проблем жителей», — сказал глава городского округа города Михайловка Александр Тюрин, комментируя помощь ЦУР.
#Тюменская_область

Рубрика о работе ЦУР появилась в программной сетке телевещания

Жители Тюменской области смогут узнать о работе специалистов Центра управления регионом из новостных выпусков, которые выходят на двух региональных каналах, ГТРК и «Тюменское время». Новый телеблок в программах включает статистику поступления жалоб и обращений, топ-5 наиболее актуальных проблем в регионе и успешные кейсы по решению вопросов жителей.

На ГТРК рубрика выходит еженедельно, на телеканале «Тюменское время» — дважды в месяц. С момента старта проекта телезрители посмотрели пять выпусков.

Появление новой рубрики дает возможность познакомиться с работой Центра тем гражданам, которые не являются активными пользователями соцсетей. А жители региона смогут обратить внимание на дополнительный канал взаимодействия с органами власти.
#Самарская_область

ЦУР помог скоординировать действия для спасения краснокнижных животных

Работники коммунальных служб обнаружили бассейн с нерпами в подвале жилого дома в городе Новокуйбышевске. После получения этой информации ЦУР собрал межведомственную комиссию, в которую вошли представители прокуратуры, полиции, органов исполнительной власти, СМИ и экологи.

В ходе проверки выяснилось, что нерпы прибыли из Улан-Удэ транзитом через Москву, в аэропорту Курумоч одно животное скончалось. Артист передвижного цирка сообщил, что специализированное помещение не готово принять нерп. В результате они были размещены в подвале.

Расследование ситуации продолжается. До конца недели планируется подготовить резервуар для размещения нерп в цирке. Благодаря оперативности в принятии решений и профессионализму сотрудников Центра теперь животные находятся под постоянным наблюдением и в самое ближайшее время будут в полной безопасности.
#Белгородская_область, #Новосибирская_область

Решение проблем ЖКХ в регионах находится на особом контроле

По данным ЦУР, тема водоснабжения вошла в список самых обсуждаемых сразу в нескольких регионах. Жители Белгородской области жалуются на плохое качество или отсутствие холодной воды. Наиболее сложное положение наблюдается в Губкинском и Старооскольском городских округах и Белгородском районе.

ЦУР Новосибирской области неоднократно фиксировал сообщения жителей Ордынского района о проблемах с водоснабжением: в деревне Малоирменка вышла из строя единственная в населенном пункте водозаборная скважина, в рабочем поселке Ордынское и селе Вагайцево летом возникают перебои с подачей воды.

Центр передал сообщения жителей в региональные ведомства ЖКХ и отслеживает решение вопроса. В Белгородской области глава региона взял ситуацию под личный контроль, в Новосибирской — временно организован подвоз воды и ведется строительство новой водозаборной скважины.
#Тамбовская_область

После обращений в соцсетях скорректирован график движения автобусов

Жители села Донское Тамбовской области направили жалобу об отсутствии общественного транспорта до областного центра в вечернее время. «Автобусы ходят через раз. Донского автобуса вообще не существует. Был лет 15 назад. Теперь только маршрутка. Она ходит до семи вечера. То есть после семи домой попасть нереально», — пожаловались жители.

Жалобу зафиксировали сотрудники ЦУР и передали в местную администрацию. Сейчас решение проблемы находится на завершающей стадии: идут переговоры с организациями-перевозчиками. В ближайшее время из Тамбова до села начнет ходить транспорт: отправление в 20:00 и 21:00.

«Запуск дополнительных автобусов позволит решить возникшую проблему. Потребуются дополнительные дотации перевозчикам, так как маршруты являются нерентабельными. Но людям это позволит возвращаться в город в удобное для них время. Это особенно актуально сейчас, в самый разгар дачного сезона», — прокомментировали ситуацию в администрации Тамбовского района.
#Курская_область

Запущена новая система навигации по учреждениям дополнительного детского образования

ЦУР региона зафиксировал в соцсетях сообщения пользователей о сложностях с записью детей в кружки. После рассмотрения обращений профильный комитет создал систему «Навигатор». Она успешно протестирована на территории Курска и будет запущена в районах области.

Сейчас в системе зарегистрировано около 700 учреждений дополнительного образования. Курский ЦУР рассматривает варианты создания системы обратной связи для родителей. Один из них — чат-бот, где можно будет быстро получить информацию о работе «Навигатора».

Благодаря новой системе жители региона смогут найти нужные государственные и частные секции, а также записать в них детей. Это особенно актуально для родителей, которые проживают на отдаленных территориях и планируют возить ребят на занятия в близлежащие населенные пункты.
#Иркутская_область

Благодаря аналитике ЦУР принято решение о перераспределении вакцины по прививочным пунктам

На заседании оперативного штаба губернатор Иркутской области Игорь Кобзев отметил, что от жителей поступает много сообщений в соцсетях о работе прививочных пунктов, в том числе есть обращения по поводу нехватки вакцины в некоторых из них.

На основании информации, предоставленной специалистами ЦУР, глава региона поручил областному Минздраву организовать сбор данных о поставках в медучреждения вакцины в соответствии с запросами населения.

«Если видно, что в каком-то прививочном пункте стабильно высокое число желающих пройти вакцинацию, надо в срочном порядке перераспределять вакцину», — отметил Игорь Кобзев.
#Республика_Калмыкия

В Калмыкии расширяется перечень служб, подключаемых к программе мониторинга обращений граждан

Специалисты ЦУР провели встречу с представителями ПАО «Россети Юг» — «Калмэнерго» и АО «Газпром газораспределение Элиста». На встрече достигнута договоренность о сотрудничестве по вопросам отработки обращений граждан, которые касаются деятельности ресурсоснабжающих организаций.

В 2020 году таких обращений поступило около 50, с начала 2021 года — 25. Как правило, им присваивается статус высокой важности, так как они касаются большого количества граждан, и их отработка является приоритетной.

По мнению замминистра ЖКХ и энергетики Калмыкии Эрдни Натырова, соглашение о взаимодействии значительно сократит время работы с обращениями и позволит решать проблемы граждан быстрее и эффективнее.
#Ярославская_область

Ярославцы получили разъяснения по президентским выплатам в прямом эфире

В ходе ежегодного послания Федеральному собранию президент РФ Владимир Путин анонсировал введение детских выплат. Право на пособия появится у малообеспеченных беременных женщин, неполных семей с детьми от 8 до 16 лет и родителей школьников.

Для разъяснения процедур, связанных с оформлением выплат, ЦУР совместно с региональным правительством организовал стрим в соцсетях. Устно в прямом эфире и в комментариях на вопросы жителей ответили сотрудники отделения ПФР по Ярославской области.

Жители интересовались способами подачи заявлений, набором требуемых документов, уточнялись также критерии отнесения семьи к той или иной категории. Всего поступило более 200 вопросов.
#Калининградская_область

Большинство жителей региона поддержало введение курортного сбора

По данным онлайн-опроса, который провел ЦУР в соцсетях, 80 % респондентов поддержали введение в 2022 году специального сбора для туристов. Средства планируется направлять на развитие курортной инфраструктуры, обустройство парков, набережных и пляжей.

Размер сбора составит 100 рублей в сутки. Его установят на территории муниципальных образований балтийского побережья и Калининграда.

В областном правительстве отмечают, что туризм становится полноценной отраслью калининградской экономики. В текущем году ожидается, что траты туристов в регионе достигнут 4,5 миллиарда рублей, а область посетят почти 2 миллиона туристов.
#ЯНАО

В ЯНАО выявили Telegram-каналы, которые предлагали купить сертификаты о вакцинации от COVID-19

Специалисты Центра управления регионом во время мониторинга интернет-пространства обнаружили телеграм-каналы, предлагавшие купить сертификаты о прохождении вакцинации, справки о результатах ПЦР-тестирования и об отсутствии контактов с инфицированными COVID-19.

«Действия авторов каналов, спекулирующих на чужом здоровье, — это преступление. Такие сообщения мы передаем в МВД с помощью наших коллег из федерального центра. Уже удалось заблокировать девять каналов, которые рекламировались в ямальском сегменте социальных сетей. На момент блокировки общее число подписчиков в этих каналах составляло более 140 тысяч пользователей», — прокомментировал руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика.
#Приморский_край

Губернатор Приморского края призвал региональные ведомства эффективнее реагировать на обращения в соцсетях

На совещании под председательством главы региона обсудили значение ЦУР в улучшении качества обратной связи с жителями края. Олег Кожемяко обратил внимание, что, по данным Центра, основной поток жалоб приморцев касается состояния улично-дорожной сети и санитарного содержания территорий населенных пунктов.

«Я езжу по дорогам, регулярно объезжаю участки, где идут ремонты, общаюсь с жителями, подрядчиками. Да, делается в плане улучшения дорожной инфраструктуры много: строим мосты, ремонтируем значимые трассы. Но мы видим и неухоженные дороги, не везде вовремя выполняется текущее содержание территорий», — заявил глава края.

Губернатор подчеркнул, что необходимо четко организовать работы, связанные с дорожным ремонтом и благоустройством. Он также отметил, что руководителям муниципалитетов важно на всех стадиях реализации проектов лично инспектировать объекты — объезжать стройки, общаться с подрядчиками, вникать в проблемы — и перестать занимать позиции сторонних наблюдателей.
#Самарская_область, #Республика_Чувашия

Специалисты ЦУР подключились к разъяснению вопросов, связанных с COVID-19

В Чувашской республике ЦУР совместно с региональным Минздравом разработал чат-бот в Telegram. Здесь в несколько кликов жители региона могут получить необходимую информацию и ответы на самые популярные вопросы о вакцинации.

В Самарской области в соцсети «ВКонтакте» и в СМИ организована постоянная рубрика «ЦУР63мифывакцинации». Ответы на вопросы граждан дает главный врач Самарского областного центра общественного здоровья и медицинской профилактики Александр Муравец.

Новые инструменты информирования о вакцинопрофилактике помогают адресно отвечать на запросы граждан и снимают нагрузку с медицинских работников, которые продолжают бороться с коронавирусом.
#Белгородская_область

У жителей региона появилась возможность получать юридическую помощь в соцсетях

ЦУР неоднократно фиксировал запросы белгородцев по разъяснению различных правоприменительных практик. В связи с нехваткой специалистов, готовых очно оказать юридическую помощь, сотрудники Центра подключили новую графу «Юридические услуги» в системе «Инцидент Менеджмент».

Отвечать на запросы по данной теме будут специалисты МФЦ, на базе которого с 1 июля в регионе жителям оказывается бесплатная юридическая помощь. ЦУР будет предоставлять коллегам информацию о тех, кому необходима помощь.

«ЦУР поможет нам повысить информированность жителей области о возможностях предоставления бесплатной юридической помощи по ряду категорий нуждающихся. Мы рассчитываем на востребованность данной услуги в формате очной консультации и в режиме онлайн», — прокомментировал решение Иван Будлов, референт врио губернатора Белгородской области, куратор проекта по организации оказания бесплатной юридической помощи населению Белгородской области.

Пока практика является уникальной и не имеет аналогов в других регионах. Обращаем внимание сотрудников Центров на полезную инициативу.
#Хабаровский_край, #Самарская_область, #Челябинская_область, #Еврейская_автономная_область

Информационная безопасность в соцсетях обсуждается на законодательном уровне

Ассоциация юристов России выступила с законодательной инициативой о внесении поправок в ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», предусматривающих возможность блокировки алгоритмов рекомендательных сервисов. Дополнительные настройки автоматически выполняют управление контентной лентой пользователя и могут напрямую влиять на выбор и мнение интернет-аудитории.

«Мы видим, как быстро в регионе происходит формирование сообществ с похожим набором шаблонов, выборкой тем и источников информации. Поправки в закон, безусловно, должны быть внесены как можно скорее. Это позволит в том числе ограничить на самых популярных площадках в Сети появление противоправного контента», — прокомментировал ситуацию глава ЦУР Хабаровского края Руслан Соколов.

Идею сделать механизм работы рекомендательных алгоритмов более понятным и прозрачным поддержали Центры Самарской и Челябинской областей, Еврейской автономной области. Инициатива также поддержана в комитете Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи.
#Коми

В регионе появится 15 вертолетных площадок для санавиации

Жители отдаленных населенных пунктов республики неоднократно жаловались в соцсетях на сложности в получении своевременного лечения. ЦУР фиксировал обращения и передавал их главе Республики Коми Владимиру Уйба.

В ответ на обращения граждан глава региона поручил оборудовать 15 площадок для санавиации. Решение принято в рамках программы мероприятий по повышению доступности и улучшению качества медицинской помощи.

До 2024 года новые площадки появятся в Ижемском, Троицко-Печорском и Усть-Цилемском районах — это территории, на которых отсутствует круглогодичное автотранспортное сообщение с центральной частью Коми.
#Крым

На базе ЦУР создадут проект по улучшению сервиса на туробъектах

6 июля состоялась рабочая встреча главы Крыма Сергея Аксенова с первым заместителем гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кириллом Истоминым и начальником управления по работе с ЮФО Максимом Гордеевым.

На встрече рассмотрели инициативу создания на базе ЦУР проекта по улучшению сервиса на туристических объектах. Информация о недочетах из соцсетей и обращений граждан на госпорталах будет передаваться в министерство курортов и туризма для дальнейшего принятия решений.

Инициатива позволит выявить наиболее узкие места в туристической инфраструктуре, понять отношение гостей полуострова к предоставляемым услугам и самое важное — оперативно получать обратную связь и принимать управленческие решения.
#Мурманская_область

Впервые в России будет составлен полный цифровой двойник региональных дорог

Сбор данных для реализации проекта ведется с помощью системы «Эскандор». Это мобильный комплекс диагностики дорожного полотна и измерения параметров просадки асфальта, созданный в рамках нацпроекта «Безопасные и качественные дороги».

«У нас активно работает ЦУР и есть первичные наработки цифровой модели области. Получив информацию, мы сможем ее использовать для того, чтобы создать цифровой двойник дорог региона», — подчеркнул министр транспорта и дорожного хозяйства региона Артем Гришин.

Анализ информации, которую аккумулирует передвижная лаборатория, будет проведен специалистами ЦУР и профильного министерства. По итогам работы планируется составить подробную цифровую карту дорожной сети, выявить существующие проблемы и наметить пути их решения.