ЦУР Official
10.5K subscribers
1.82K photos
406 videos
27 files
1.94K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Самарская_область

Самарские инновации остановят дипфейки в сети

Центры управления регионами в своей работе регулярно сталкиваются с фейками. Мы не раз писали об удачных примерах своевременной реакции коллег на недостоверную информацию (примеры Оренбургской, Смоленской, Астраханской областей).

Сотрудники ЦУР совместно с учеными Самарского университета им. Королева договорились о сотрудничестве. Специалисты протестируют программный продукт, с помощью которого можно будет проводить экспертизу достоверности фото- и видеоизображений, размещаемых в соцсетях.

Применение подобных технологий позволит эффективно бороться с проблемой распространения фейков. Жаль только сомнительные рейтинги этой технологией не опровергнуть.
#Саратовская_область

Подрядчика по вывозу ТКО сменили после многочисленных сообщений жителей

На работу подрядчика по вывозу ТКО жаловались жители нескольких районов — специалисты ЦУР зафиксировали почти тысячу сообщений с конца прошлого года.

Люди были недовольны перебоями вывоза мусора и условиями содержания контейнерных площадок. Коллеги проанализировали информацию о систематических нарушениях и направили рекомендации в Министерство экологии и природных ресурсов области.

В результате подрядную организацию сменили в шести районах правобережья и Волжском районе. Обратная связь жителей в очередной раз послужила основой важного для региона решения.
Напомним, что победители смогут трудоустроиться в Центрах управления регионами, в задачи которых также входит диджитализация и трансформация работы органов власти в интернете.
Forwarded from 👾ЛИК
Работа в АНО «Диалог» — один из призов для победителей конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций».

О задачах и проектах организации и о том, какие диджитал-специалисты там нужны, мы поговорили с заместителем генерального директора АНО «Диалог» Владимиром Табаком. Читайте полную версию интервью по ссылке https://clck.ru/UNBup
Правительство РФ утвердило директивы по цифровой трансформации госкомпаний

Планируется, что до 2024 года к исполнению директив присоединятся все компании, где доля государства выше 50%.

«Среди госкомпаний есть как абсолютные лидеры по цифровой трансформации, так и те, кто пока не выделяет это направление в качестве приоритетного. Задача директив — масштабировать и структурировать деятельность по цифровизации и импортозамещению, не только контролируя компании, но и помогая им методическими рекомендациями, экспертизой и финансовыми инструментами», — пояснил Дмитрий Чернышенко.

Госкомпании, как и органы власти, стремительно меняются. Будем с интересом наблюдать за этими процессами.
Представляем традиционный рейтинг регионов по скорости первичного ответа на сообщения в соцсетях.

В марте сменился лидер: органам власти в Карачаево-Черкесии в среднем нужно чуть более часа на подготовку первичного ответа пользователю (ответ жителю, что его сообщение принято в работу, или информация уже о готовом решении). Второе место у Красноярского края. Третье — у Кабардино-Балкарии.

Выделим регионы, которые продолжают удерживаться в топ-10: Красноярский край, Карачаево-Черкесия, Кабардино-Балкария, Калмыкия, Бурятия, а также Кировская, Ульяновская и Самарская области.

Справедливо отметить регионы, которым нужно улучшить свои показатели. Коллегам из Дагестана, Вологодской и Рязанской областей в среднем требуется больше 8 часов на ответ.

Кстати, регионы, которые находились на последних местах в прошлом месяце, заметно подтянулись. Желаем этого и нынешним отстающим.

В марте средний показатель по стране составил 4 часа 42 минуты — это на 10 минут быстрее, чем в предыдущем месяце.

#аналитика
Количество фейков в интернете выросло в 5 раз за последний год

Во время заседания научно-экспертного совета на тему «Развитие цифровой среды в Российской Федерации как пространства безопасности, верховенства права и устойчивого развития» генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский отметил, что выявление преступлений в киберпространстве сейчас чрезвычайно актуально.

Он уточнил, что речь идет не только о тех случаях, когда человека с помощью интернета или телефона «провоцируют на расставание с деньгами» или с ценной информацией, но и когда вбрасывают фейки, дезинформируют людей. Количество фейков в 2020 году выросло в пять раз, заметил Алексей Гореславский.

Также был отмечен главный способ борьбы с распространением недостоверной информации: повышение уровня знаний, компетенций граждан, постоянное напоминание о том, как их могут обмануть и что вследствие этого может произойти.

О работе Центров управления регионами с фейками мы регулярно рассказываем в нашем канале.
#Новгородская_область

Обращение в соцсетях помогло спасти девочку от глухоты

ЦУР Новгородской области зафиксировал сообщение из Демянского района о 6-летней Маше Михайловой, которой требуется высокотехнологичная операция на ухе. По квоте девочку поставили на очередь на 2023 год, однако, по словам лечащего врача, Маша к концу нынешнего года может потерять слух окончательно.

Специалисты ЦУР обратились в Министерство труда и социальной защиты — в ведомстве ответили, что семье помогут оформить федеральную и региональную финансовую помощь. Также коллеги связались с Минздравом, чтобы ускорить очередь на операцию.

Девочка уже прошла подготовительную операцию, в июне ее ждут в федеральной клинике на установку имплантата для восстановления барабанной перепонки. В данном случае ЦУР не стал инициатором системных изменений, однако благодаря налаженному взаимодействию с органами власти решил проблему конкретной семьи.
Сегодня делимся топом регионов по доле обработки обращений в марте.

Напоминаем, обработка обращения — это первичная реакция на сообщение пользователя в соцсетях (ответ, что сообщение принято в работу, или информация об уже готовом решении).

Месяц назад мы отмечали, что достичь 100% практически невозможно, поскольку часть обращений может содержать, например, федеральную повестку. Однако в марте два региона — Кабардино-Балкария и Карачаево-Черкесия — смогли добиться максимального показателя. Коллеги из Кабардино-Балкарии второй месяц подряд удерживаются на верхних строчках. При этом Карачаево-Черкесия совершила рывок: 95% в феврале и 100% в марте.

Заметим, что рейтинг получается достаточно стабильным: регионы-лидеры удерживаются на верхних позициях, а регионам-аутсайдерам пока не удается изменить тенденцию. В частности, у Сахалинской и Волгоградской области пока самые низкие показатели в стране: доля обработки в марте составила ниже 80%. Проверим, как изменится ситуация по итогам апреля.

#аналитика
#Кабардино_Балкария

Рейтинг работы органов власти в соцсетях представили главе КБР

ЦУР Кабардино-Балкарии подготовил рейтинг органов исполнительной власти и местного самоуправления по работе с обращениями граждан в соцсетях.

Коллеги оценили среднюю скорость первичного ответа на сообщения, качество предоставляемых ответов, а также уровень ведения аккаунтов в соцсетях. Среди органов исполнительной власти лучшие показатели у Минтранса КБР, среди органов местной власти — у администрации Чегемского района. Специалисты ЦУР дополнили рейтинг рекомендациями по улучшению работы. Подобную аналитику коллеги будут предоставлять каждый месяц.

Кстати, в марте ЦУР Кабардино-Балкарии вошел в топ-3 по скорости ответов и занял первое место по доле обработки обращений в России.
Президент РФ Владимир Путин во время послания Федеральному Собранию отметил важность перехода государственных и муниципальных услуг в интернет.
#Республика_Адыгея

СМИ Адыгеи ответят на самые популярные вопросы о работе ЦУР

ЦУР Адыгеи запустил совместный проект с республиканскими СМИ. Еженедельно в печатных и интернет-версиях изданий «Советская Адыгея» и «Адыгэ макъ» («Голос Адыга») будут выходить публикации о деятельности ЦУР.

В специальных рубриках «ЦУР в эфире» будет предоставляться отчет о работе ЦУР, полезная информация о способах обращения к власти, а также ответы на частые вопросы жителей. Рубрика будет постоянной как для печатных, так и для интернет-версий.

Таким образом, информация о деятельности ЦУР станет доступна жителям, предпочитающим получать информацию из традиционных источников. Считаем такую практику крайне полезной для информирования жителей о способах решения проблем через интернет.
#Воронежская_область

Инвалид третьей группы получил земельный участок после сообщения в соцсетях

Александр Бовкун, инвалид третьей группы, рассказал свою историю в соцсетях. Его мама еще в советские годы получила земельный участок, на котором они вместе выращивали фрукты и овощи. Когда женщина умерла, оказалось, она не оформила землю в собственность.

Александр опубликовал пост в одном из городских сообществ с просьбой сдать этот участок ему в аренду. Сотрудники ЦУР зафиксировали сообщение и обратились к местной власти. В администрации проработали вопрос и нашли решение.

В результате Александру передали землю в аренду на 20 лет, как он этого и просил. В дальнейшем можно будет оформить участок в собственность.