#Рязанская_область

📱Мобильное приложение поможет бороться с рекламой наркотиков на фасадах зданий

По поручению губернатора Павла Малкова ЦУР начал контролировать отработку сообщений о рекламе запрещенных веществ в мобильном приложении «Открытый регион.62».

Сервис доступен для скачивания в Google Play и App Store. Чтобы рассказать о подозрительной надписи, нужно загрузить ее фото в раздел «Надпись о наркотиках на фасаде». Геопозиция подгрузится автоматически.

🗣«Я всех призываю этим приложением пользоваться, чтобы у нас в городе не осталось мест таким надписям. Я себе это приложение уже скачал», — отметил глава региона.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем

#Рязанская_область

▪️Павел Малков призвал чиновников активно использовать аналитику ЦУР и МЦУ

Губернатор Павел Малков рекомендовал главам администраций выстроить тесное взаимодействие с Центром управления регионом и Муниципальными центрами управления для оперативного решения вопросов граждан.

Как налажена эта работа, он оценит во время поездок в районы:

🗣«Надеюсь, что министерства, ведомства и главы администраций изучают те документы, которые делает ЦУР. Дают обратную связь, если чего-то не хватает, а самое главное — используют это в своей работе».

🗣«Когда поеду в район, хочу обязательно увидеть работу недавно созданных МЦУ. Рассчитываю, что у глав администраций выстроена и с областным центром, и с муниципальным центром работа прямая, не через посредников».

➡️ Напомним, в регионе открыли 10 МЦУ, задача которых — повысить качество обратной связи и усилить контроль за решением вопросов жителей.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем

#Рязанская_область

🚊Благодаря обращениям в соцсетях поезда «Рязань — Москва» стали комфортабельнее

Зимой ЦУР зафиксировал и передал в региональный Минтранс жалобы на неработающие туалеты, отопление и неудовлетворительное техническое и санитарное состояние вагонов.

➡️ По поручению губернатора Павла Малкова власти собрали рабочую группу, которая выявила и другие недостатки. После этого перевозчик отремонтировал составы с учетом всех рекомендаций.

Контроль за состоянием поездов усилили. А в вагонах разместили QR-коды. С их помощью люди могут оставить свои пожелания для повышения качества обслуживания и оперативного устранения неполадок.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

💡Проблемы электроснабжения будут решаться комплексно

В июле вопросы жилищно-коммунального хозяйства стали самыми чувствительными для жителей области. С начала месяца ЦУР обработал почти 1 327 обращений. Большая часть из них — об отключении электричества.

➡️ Губернатор Павел Малков запросил у Министерства ТЭК и ЖКХ детальный разбор ситуации и лично вник во все детали. Проблему недофинансирования и ремонта ветхой инфраструктуры электросетей, а также непрофессионализма ответственных должностных лиц он вынес на заседание правительства:

🗣«По этим причинам будем принимать серьезные меры. Финансирование выделять, системно развивать сети, ремонтировать их. С людьми, которые внутри должны обеспечивать эффективный процесс, будем разбираться и делать соответствующие выводы», — подчеркнул он.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область #в_повестке

❗️ Павел Малков поручил усилить взаимодействие с ЦУР и МЦУ на муниципальном уровне

Работа с обращениями жителей должна четко вестись во всех муниципалитетах, подчеркнул губернатор на заседании правительства.

➡️ Руководители на местах должны тесно взаимодействовать с Центром управления регионом. А в десяти муниципалитетах, где созданы и работают МЦУ, — с их специалистами.

🗣«Системная работа плюс точечная работа по обращениям в соцсетях. Коллеги, хочу это видеть в каждом муниципалитете», — акцентировал Павел Малков.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

✅ Дороги к учебным заведениям приведут в порядок

Перед началом учебного года Центр управления регионом стал фиксировать в соцсетях сообщения о cостоянии и безопасности дорог к школам. Жители просили восстановить «лежачие полицейские», отремонтировать дорожное покрытие, организовать пешеходный переход.

➡️ После доклада ЦУР на заседании правительства, губернатор Павел Малков назвал эту тему приоритетной и поручил в короткие сроки решить озвученные людьми вопросы:

🗣«Чуть больше двух недель осталось до первого сентября, поэтому подходы к школам — это приоритет. Две недели — это тот срок, за который можно многое успеть сделать».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

💬 Павел Малков: Благодаря появлению МЦУ проблемы на местах решаются оперативно

В ходе рабочей встречи с главой администрации Клепиковского района губернатор Павел Малков особое внимание уделил деятельности Муниципального центра управления и реагированию на запросы населения.

🗣«С начала года в районе работает МЦУ, его специалисты отвечают за работу с населением, мониторинг социальных сетей, обратную связь и докладывают напрямую главе района. Благодаря этому проблемы решаются оперативно».

🗣«Например, по просьбам жителей создали детскую площадку и обустроили пешеходный переход в Спас-Клепиках. На прошлой неделе оперативно убрали несанкционированную свалку в Туме. Эту работу важно продолжать. И не только реагировать на проблемы, но и рассказывать жителям о принятых решениях и планах», — отметил Павел Малков.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

📱По поручению губернатора ЦУР разработает рекомендации для улучшения работы горячих линий

Эффективность сервиса будут повышать с опорой на опыт Центра управления регионом. Губернатор Павел Малков отметил, что пока результаты обращений через этот инструмент обратной связи часто не соответствуют ожиданиям жителей.

🗣«У министерств и ведомств есть свои горячие линии, и качество ответов на многих из них оставляет желать лучшего. Поэтому я поставил задачу ЦУР — проверить все горячие линии, которые у нас есть, и по каждой принять соответствующее решение. Проработать сценарии запросов, ответов, чтобы быстро все отрабатывалось. По сути, так же как мы делаем с социальными сетями», — сказал Павел Малков.

➡️ Теперь Центру управления регионом предстоит провести мониторинг горячих линий, функционирующих в области. В рамках работы над улучшением сервиса планируется предложить решения по повышению качества взаимодействия с гражданами.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

Мэр Касимова: Задача МЦУ — усилить контроль за решением обозначенных жителями проблем

Новая структура позволяет повышать качество обратной связи, оперативно и точечно отрабатывать вопросы, которые волнуют население. Об этом в ходе прямого эфира рассказал глава администрации Касимова Иван Бахилов.

🗣«Я постоянно на связи со специалистами нашего МЦУ. В непрерывном режиме получаю информацию о ситуации в муниципалитете, об обращениях жителей. Еженедельно специалист готовит подробную аналитику по обратной связи, данные которой сразу берем в проработку», — отметил Иван Бахилов.

➡️ По данным МЦУ, сейчас для касимовцев самыми чувствительными являются вопросы ЖКХ, благоустройства, ремонта и строительства дорог, уборки мусора. Запросы жителей учитываются при разработке планов развития городской среды.

Подписывайтесь на ЦУР Official