#Магаданская_область, #Орловская_область, #Саратовская_область, #Тамбовская_область, #Владимирская_область, #Рязанская_область
Центры управления регионами укрепляют сотрудничество со СМИ
Для популяризации инструментов обратной связи Центры управления регионами рассказывают о своей работе, лучших кейсах решенных проблем и способах обращения к власти.
— В Магаданской области коллеги по понедельникам рассказывают о примерах решенных проблем в эфире радио «Колыма».
— ЦУР Орловской области каждый четверг подводит итоги недели в выпуске новостей телеканала «Первый Областной».
— Сотрудники ЦУР Саратовской области совместно с телеканалом «Саратов 24» запустили проект «Народная приемная»: каждую неделю специалисты Центра и журналисты рассказывают о проблемах, которые жители региона описывают в соцсетях, а также об их решении.
— В Тамбовской области со следующей недели будет выходить колонка о работе ЦУР в 25 районных газетах.
— Во Владимирской области каждое воскресенье коллеги участвуют в создании программы «Местное время. Воскресенье» на «России 24», в рамках которой выходит рубрика «На связи — ЦУР».
— В Рязанской области на телеканале ТКР каждую неделю выходит рубрика «Обратная связь», а на сайте и в печатной версии газеты «Рязанские ведомости» есть рубрика «Соцсети. Диалог с властью».
Это лишь некоторые примеры. Системная работа ЦУР с региональными СМИ позволяет информировать жителей о способах решения проблем с помощью интернета и социальных сетей.
Центры управления регионами укрепляют сотрудничество со СМИ
Для популяризации инструментов обратной связи Центры управления регионами рассказывают о своей работе, лучших кейсах решенных проблем и способах обращения к власти.
— В Магаданской области коллеги по понедельникам рассказывают о примерах решенных проблем в эфире радио «Колыма».
— ЦУР Орловской области каждый четверг подводит итоги недели в выпуске новостей телеканала «Первый Областной».
— Сотрудники ЦУР Саратовской области совместно с телеканалом «Саратов 24» запустили проект «Народная приемная»: каждую неделю специалисты Центра и журналисты рассказывают о проблемах, которые жители региона описывают в соцсетях, а также об их решении.
— В Тамбовской области со следующей недели будет выходить колонка о работе ЦУР в 25 районных газетах.
— Во Владимирской области каждое воскресенье коллеги участвуют в создании программы «Местное время. Воскресенье» на «России 24», в рамках которой выходит рубрика «На связи — ЦУР».
— В Рязанской области на телеканале ТКР каждую неделю выходит рубрика «Обратная связь», а на сайте и в печатной версии газеты «Рязанские ведомости» есть рубрика «Соцсети. Диалог с властью».
Это лишь некоторые примеры. Системная работа ЦУР с региональными СМИ позволяет информировать жителей о способах решения проблем с помощью интернета и социальных сетей.
#Оренбургская_область
Своевременная реакция власти на сообщение пользователя помогла сохранить мост
Сотрудники ЦУР Оренбургской области зафиксировали в соцсетях сообщения от жителей Бузулукского района о том, что трубы под переправой через реку Танеевка забиты льдом.
Ситуация могла спровоцировать ЧП, поэтому коллеги обратились в муниципалитет для срочной отработки вопроса. К решению проблемы привлекли специалистов нефтяной компании «Новый поток» и дорожников — водопропускные трубы отогрели с помощью паровой установки в течение дня.
Благодаря своевременной реакции местной власти удалось избежать опасной ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей.
Своевременная реакция власти на сообщение пользователя помогла сохранить мост
Сотрудники ЦУР Оренбургской области зафиксировали в соцсетях сообщения от жителей Бузулукского района о том, что трубы под переправой через реку Танеевка забиты льдом.
Ситуация могла спровоцировать ЧП, поэтому коллеги обратились в муниципалитет для срочной отработки вопроса. К решению проблемы привлекли специалистов нефтяной компании «Новый поток» и дорожников — водопропускные трубы отогрели с помощью паровой установки в течение дня.
Благодаря своевременной реакции местной власти удалось избежать опасной ситуации, угрожающей жизни и здоровью людей.
Минцифры запускает новую версию портала госуслуг с роботом-помощником Максом
Сегодня была запущена новая версия портала «Госуслуги». Пока она работает в тестовом режиме, а полностью сменит текущую версию в третьем квартале 2021 года, сообщил глава Минцифры Максут Шадаев на совещании президента с членами правительства.
Сайт был технологически модернизирован и переведен на новую архитектуру. Изменен формат взаимодействия с пользователями: посетителей портала встречает робот-помощник Макс, к которому можно обратиться по любому интересующему вопросу. Чат-бот в переписке объяснит, как найти нужное ведомство или услугу.
Напомним, что мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», с помощью которого можно будет обратиться к органам власти, запустится завтра. Виджеты госуслуг уже доступны на большинстве сайтов региональных и муниципальных органов власти РФ.
Сегодня была запущена новая версия портала «Госуслуги». Пока она работает в тестовом режиме, а полностью сменит текущую версию в третьем квартале 2021 года, сообщил глава Минцифры Максут Шадаев на совещании президента с членами правительства.
Сайт был технологически модернизирован и переведен на новую архитектуру. Изменен формат взаимодействия с пользователями: посетителей портала встречает робот-помощник Макс, к которому можно обратиться по любому интересующему вопросу. Чат-бот в переписке объяснит, как найти нужное ведомство или услугу.
Напомним, что мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», с помощью которого можно будет обратиться к органам власти, запустится завтра. Виджеты госуслуг уже доступны на большинстве сайтов региональных и муниципальных органов власти РФ.
#Коми
После десятков обращений в соцсетях в Емве сменился подрядчик по обслуживанию улиц
Более 30 жалоб на уборку города зафиксировали сотрудники ЦУР Коми с начала года. Жители писали о некачественной уборке дорог и общественных пространств от снега.
Каждую жалобу коллеги передавали в местную администрацию — после 10 выданных предписаний власти расторгли контракт с недобросовестными коммунальщиками. Сейчас заключен временный договор с новым подрядчиком.
Кадровые изменения — крайняя мера, однако в данном случае они были необходимы. Пример решения, принятого на основе запросов людей.
После десятков обращений в соцсетях в Емве сменился подрядчик по обслуживанию улиц
Более 30 жалоб на уборку города зафиксировали сотрудники ЦУР Коми с начала года. Жители писали о некачественной уборке дорог и общественных пространств от снега.
Каждую жалобу коллеги передавали в местную администрацию — после 10 выданных предписаний власти расторгли контракт с недобросовестными коммунальщиками. Сейчас заключен временный договор с новым подрядчиком.
Кадровые изменения — крайняя мера, однако в данном случае они были необходимы. Пример решения, принятого на основе запросов людей.
Forwarded from 👾ЛИК
Некоторые из победителей конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» получат приглашение на работу в Центры управления регионами (ЦУР). В чём состоит работа ЦУРов и какие диджитал-специалисты там нужны, мы спросили у первого заместителя генерального директора АНО «Диалог Регионы» Кирилла Истомина.
Читайте полную версию интервью по ссылке https://clck.ru/U2wS5
Читайте полную версию интервью по ссылке https://clck.ru/U2wS5
#Чувашия
Подъемник для маломобильных граждан восстановлен после сигналов жителей в соцсетях
Уличный подъемник для маломобильных граждан запустили в конце прошлого года, но практически сразу его повредили вандалы.
Жалобы в соцсетях зафиксировали сотрудники ЦУР, проблема была озвучена в ходе прямой линии с сити-менеджером Чебоксар Алексеем Ладыковым. В результате не работавший несколько месяцев подъемник починили, подрядчик устранил поломку.
Активность жителей и реакция городской администрации помогли устранить важную проблему. Хочется верить, что подобные случаи вандализма не повторятся.
Подъемник для маломобильных граждан восстановлен после сигналов жителей в соцсетях
Уличный подъемник для маломобильных граждан запустили в конце прошлого года, но практически сразу его повредили вандалы.
Жалобы в соцсетях зафиксировали сотрудники ЦУР, проблема была озвучена в ходе прямой линии с сити-менеджером Чебоксар Алексеем Ладыковым. В результате не работавший несколько месяцев подъемник починили, подрядчик устранил поломку.
Активность жителей и реакция городской администрации помогли устранить важную проблему. Хочется верить, что подобные случаи вандализма не повторятся.
Система контроля за соблюдением прав граждан может появиться в России
К разработке информационной системы планируется приступить уже в этом году, говорится в ежегодном докладе уполномоченного по правам человека в РФ Татьяны Москальковой.
Однако, по мнению омбудсмена, не все россияне могут с легкостью перестроиться нa новый формат взаимодействия с госорганами и различными сервисами.
«Поэтому необходимо направить усилия государства нa повышение грамотности людей в сфере безопасного использования информационных технологий, создание новых образовательных программ для граждан. Это поможет новым технологиям быстрее "прижиться" в обществе, а, следовательно, ускорит их развитие», — заключается в сообщении.
Депутат Госдумы Сергей Гаврилов положительно оценил работу Москальковой и назвал крайне необходимым создание «единого цифрового контура обработки и хранения обращений», поступающих к федеральному и региональным омбудсменам.
Очередной пример, демонстрирующий тенденцию к переводу некоторых функций государства в цифровую среду.
К разработке информационной системы планируется приступить уже в этом году, говорится в ежегодном докладе уполномоченного по правам человека в РФ Татьяны Москальковой.
Однако, по мнению омбудсмена, не все россияне могут с легкостью перестроиться нa новый формат взаимодействия с госорганами и различными сервисами.
«Поэтому необходимо направить усилия государства нa повышение грамотности людей в сфере безопасного использования информационных технологий, создание новых образовательных программ для граждан. Это поможет новым технологиям быстрее "прижиться" в обществе, а, следовательно, ускорит их развитие», — заключается в сообщении.
Депутат Госдумы Сергей Гаврилов положительно оценил работу Москальковой и назвал крайне необходимым создание «единого цифрового контура обработки и хранения обращений», поступающих к федеральному и региональным омбудсменам.
Очередной пример, демонстрирующий тенденцию к переводу некоторых функций государства в цифровую среду.
#Смоленская_область
Требующие ремонта проезды показали на «Яндекс.Картах»
ЦУР Смоленской области опубликовал на сервисе «Яндекс.Карты» межквартальные проезды Смоленска, которые отремонтируют в этом году.
Вопросы по теме дорог традиционно в топе обращений жителей. Поэтому визуализация списка участков, подлежащих ремонту в ближайшее время, является качественным способом информирования жителей о планируемых работах.
Рекомендуем обратить внимание на опыт смоленских коллег. Использовать популярные ресурсы для информирования жителей нужно как можно чаще.
Требующие ремонта проезды показали на «Яндекс.Картах»
ЦУР Смоленской области опубликовал на сервисе «Яндекс.Карты» межквартальные проезды Смоленска, которые отремонтируют в этом году.
Вопросы по теме дорог традиционно в топе обращений жителей. Поэтому визуализация списка участков, подлежащих ремонту в ближайшее время, является качественным способом информирования жителей о планируемых работах.
Рекомендуем обратить внимание на опыт смоленских коллег. Использовать популярные ресурсы для информирования жителей нужно как можно чаще.
#Республика_Крым, #Забайкальский_край
Сообщения в интернете помогли спасти жизни людей
ЦУР Республики Крым зафиксировал в соцсетях сообщение от жительницы Черноморского района. Женщина просила помочь с транспортировкой ее мужа, которому требовалось высокотехнологичное лечение в Симферополе. Коллеги обратились в Минздрав региона — пациента отправили вертолетом в Республиканскую больницу им. Семашко.
В Забайкальском крае сотрудники ЦУР зафиксировали на портале «Голос забайкальца» просьбу о помощи от жительницы Акшинского района. У ее ребенка обнаружили опухоль головного мозга, недавно его состояние ухудшилось. Точный диагноз установить было невозможно, так как в местной больнице не было необходимого оборудования. Специалисты ЦУР связались с родителями и передали информацию в Минздрав региона. Врачи провели телемост, ребенка транспортировали в Читу за сутки.
В обоих случаях счет шел на минуты, оперативность реакции важна на каждом этапе.
Сообщения в интернете помогли спасти жизни людей
ЦУР Республики Крым зафиксировал в соцсетях сообщение от жительницы Черноморского района. Женщина просила помочь с транспортировкой ее мужа, которому требовалось высокотехнологичное лечение в Симферополе. Коллеги обратились в Минздрав региона — пациента отправили вертолетом в Республиканскую больницу им. Семашко.
В Забайкальском крае сотрудники ЦУР зафиксировали на портале «Голос забайкальца» просьбу о помощи от жительницы Акшинского района. У ее ребенка обнаружили опухоль головного мозга, недавно его состояние ухудшилось. Точный диагноз установить было невозможно, так как в местной больнице не было необходимого оборудования. Специалисты ЦУР связались с родителями и передали информацию в Минздрав региона. Врачи провели телемост, ребенка транспортировали в Читу за сутки.
В обоих случаях счет шел на минуты, оперативность реакции важна на каждом этапе.
АНО «Диалог Регионы» — партнер университета ИТМО
День открытых дверей специализации «Управление государственными информационными системами» программы «Умный город и урбанистика» прошел в ИТМО.
Начальник управления по работе с персоналом АНО «Диалог Регионы» Мария Цепелева провела встречу с руководителем программы магистратуры «Умный город и урбанистика» Андреем Чугуновым и руководителем специализации «Управление государственными информационными системами» Геннадием Орловым. На мероприятии также присутствовал заместитель руководителя петербургского ЦУР.
Отметим, содержание образовательной программы полностью соотносится с работой коллег из Центров управления регионами. Считаем, что еще в процессе обучения магистранты смогут поучаствовать в реальных проектах ЦУР.
Результаты опроса показали, что интересные задачи, современный подход и технологии в работе — то, на что в большей мере ориентируются абитуриенты при выборе работодателя. Именно это дает работа в Центрах управления регионами.
День открытых дверей специализации «Управление государственными информационными системами» программы «Умный город и урбанистика» прошел в ИТМО.
Начальник управления по работе с персоналом АНО «Диалог Регионы» Мария Цепелева провела встречу с руководителем программы магистратуры «Умный город и урбанистика» Андреем Чугуновым и руководителем специализации «Управление государственными информационными системами» Геннадием Орловым. На мероприятии также присутствовал заместитель руководителя петербургского ЦУР.
Отметим, содержание образовательной программы полностью соотносится с работой коллег из Центров управления регионами. Считаем, что еще в процессе обучения магистранты смогут поучаствовать в реальных проектах ЦУР.
Результаты опроса показали, что интересные задачи, современный подход и технологии в работе — то, на что в большей мере ориентируются абитуриенты при выборе работодателя. Именно это дает работа в Центрах управления регионами.
#Красноярский_край
Мобильные бригады по уборке улиц реагируют на сообщения жителей в соцсетях
В Красноярске появились мобильные бригады. Их основная функция — уборка на территориях, не закрепленных за городскими коммунальщиками и управляющими компаниями.
Коллеги из ЦУР Красноярского края договорились с мэрией города о сотрудничестве. Жалобы на мусор городские власти фиксируют по телефону, а специалисты ЦУР — в соцсетях. Убрать мусор, почистить лестницу, обрезать ветки или даже спасти людей от паводка — все это способны сделать бригады после сигнала из соцсетей.
Сложности с уборкой на бесхозных территориях — важная проблема в сфере ЖКХ. В Красноярске нашли не только удачный способ решения, но и удобные для людей инструменты.
Мобильные бригады по уборке улиц реагируют на сообщения жителей в соцсетях
В Красноярске появились мобильные бригады. Их основная функция — уборка на территориях, не закрепленных за городскими коммунальщиками и управляющими компаниями.
Коллеги из ЦУР Красноярского края договорились с мэрией города о сотрудничестве. Жалобы на мусор городские власти фиксируют по телефону, а специалисты ЦУР — в соцсетях. Убрать мусор, почистить лестницу, обрезать ветки или даже спасти людей от паводка — все это способны сделать бригады после сигнала из соцсетей.
Сложности с уборкой на бесхозных территориях — важная проблема в сфере ЖКХ. В Красноярске нашли не только удачный способ решения, но и удобные для людей инструменты.
#Коми
После обращений в соцсетях в спортшколе Сыктывкара приостановили реорганизацию
Сотрудники ЦУР зафиксировали в соцсетях несколько десятков сообщений от обеспокоенных родителей юных спортсменов. Они были встревожены слухами о реорганизации — сокращении тренировочных часов и бесплатных занятий в спортшколе.
Коллеги обратились в Минспорта и к главе республики с рекомендациями. Чтобы успокоить родителей и тренеров, Владимир Уйба провел с ними личную встречу — реорганизация спортшколы приостановлена. Родителей заверили, что график тренировок и режим бесплатных занятий не изменится.
Сигнал из соцсетей был своевременно отработан специалистами ЦУР и доведен до ответственных. Ситуация продемонстрировала, что власти республики слышат людей.
После обращений в соцсетях в спортшколе Сыктывкара приостановили реорганизацию
Сотрудники ЦУР зафиксировали в соцсетях несколько десятков сообщений от обеспокоенных родителей юных спортсменов. Они были встревожены слухами о реорганизации — сокращении тренировочных часов и бесплатных занятий в спортшколе.
Коллеги обратились в Минспорта и к главе республики с рекомендациями. Чтобы успокоить родителей и тренеров, Владимир Уйба провел с ними личную встречу — реорганизация спортшколы приостановлена. Родителей заверили, что график тренировок и режим бесплатных занятий не изменится.
Сигнал из соцсетей был своевременно отработан специалистами ЦУР и доведен до ответственных. Ситуация продемонстрировала, что власти республики слышат людей.
#ХМАО
Сообщения пользователей помогли модернизировать систему электроснабжения дачных кооперативов Сургута
Этой зимой ЦУР фиксировал в соцсетях обращения от жителей Сургута, которые жаловались на периодическое отключение света и тепла, а также постоянные перебои в работе старого оборудования.
Специалисты ЦУР выяснили, что электрические сети были построены несколько десятилетий назад и не рассчитаны на значительную нагрузку. Коллеги подготовили аналитическую справку с рекомендациями по возможному решению проблемы — информация была включена в еженедельный доклад губернатору.
В результате принято решение передать систему электроснабжения дачных участков на баланс территориальных сетевых организаций. Все дачные дома получат стабильное напряжение, которого хватит на отопление и работу всех бытовых приборов даже в самые суровые морозы.
Сообщения пользователей помогли модернизировать систему электроснабжения дачных кооперативов Сургута
Этой зимой ЦУР фиксировал в соцсетях обращения от жителей Сургута, которые жаловались на периодическое отключение света и тепла, а также постоянные перебои в работе старого оборудования.
Специалисты ЦУР выяснили, что электрические сети были построены несколько десятилетий назад и не рассчитаны на значительную нагрузку. Коллеги подготовили аналитическую справку с рекомендациями по возможному решению проблемы — информация была включена в еженедельный доклад губернатору.
В результате принято решение передать систему электроснабжения дачных участков на баланс территориальных сетевых организаций. Все дачные дома получат стабильное напряжение, которого хватит на отопление и работу всех бытовых приборов даже в самые суровые морозы.
#Калининградская_область
В Калининграде отремонтируют дороги, жалобы на которые зафиксировал ЦУР
Более тысячи жалоб на разбитые дороги зафиксировали сотрудники ЦУР Калининградской области за последний месяц. Такое количество сообщений означало серьезную обеспокоенность местных жителей.
Коллеги передали аналитику по всем обращениям в столичную администрацию. Городские власти проверили отмеченные пользователями объекты, рассчитали смету и обратились в региональное правительство. На совещании губернатор Антон Алиханов озвучил решение: 150 млн рублей выделены на обновление калининградских дорог.
Аналитика специалистов ЦУР помогла систематизировать данные и определить приоритеты в работе. Уже составлен план ремонтных работ. В марте успели отремонтировать 13 улиц, сейчас работы ведутся на 10 объектах, впереди еще 58 участков.
В Калининграде отремонтируют дороги, жалобы на которые зафиксировал ЦУР
Более тысячи жалоб на разбитые дороги зафиксировали сотрудники ЦУР Калининградской области за последний месяц. Такое количество сообщений означало серьезную обеспокоенность местных жителей.
Коллеги передали аналитику по всем обращениям в столичную администрацию. Городские власти проверили отмеченные пользователями объекты, рассчитали смету и обратились в региональное правительство. На совещании губернатор Антон Алиханов озвучил решение: 150 млн рублей выделены на обновление калининградских дорог.
Аналитика специалистов ЦУР помогла систематизировать данные и определить приоритеты в работе. Уже составлен план ремонтных работ. В марте успели отремонтировать 13 улиц, сейчас работы ведутся на 10 объектах, впереди еще 58 участков.
#Вологодская_область
Федеральную трассу спасли от затопления после сигнала из соцсетей
На 134-м км трассы А-114 Вологда — Тихвин из-за паводка поднялся уровень воды до края проезжей части. Федеральная дорога оказалась частично подтоплена, при этом движение транспорта остановлено не было.
Сообщения из соцсетей о потенциальной угрозе зафиксировал ЦУР Вологодской области. Информацию направили в департамент дорожного хозяйства, а затем — в управление дорог «Холмогоры».
Специалисты расчистили водопропускную трубу от снега и льда, обеспечили отток воды с проезжей части. Сейчас безопасному вождению ничего не угрожает. Однако коллеги продолжают мониторинг информационного поля.
Федеральную трассу спасли от затопления после сигнала из соцсетей
На 134-м км трассы А-114 Вологда — Тихвин из-за паводка поднялся уровень воды до края проезжей части. Федеральная дорога оказалась частично подтоплена, при этом движение транспорта остановлено не было.
Сообщения из соцсетей о потенциальной угрозе зафиксировал ЦУР Вологодской области. Информацию направили в департамент дорожного хозяйства, а затем — в управление дорог «Холмогоры».
Специалисты расчистили водопропускную трубу от снега и льда, обеспечили отток воды с проезжей части. Сейчас безопасному вождению ничего не угрожает. Однако коллеги продолжают мониторинг информационного поля.