ЦУР Official
10.6K subscribers
1.71K photos
363 videos
24 files
1.83K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Воронежская_область

🌳 Природную достопримечательность удастся сохранить

Для строительства дороги в густонаселенном районе Воронежа планировалась вырубка рябиновой аллеи. Жители встретили эту новость с возмущением, тема стала резонансной. ЦУР направил аналитику по проблеме в органы власти.

Что решили?

План строительства пересмотрели с акцентом на максимально возможное сохранение деревьев. Подрядчик сохранит один ряд рябин из двух. Погибшие деревья компенсируют за счет высадки новых.

🗣«Сохранение деревьев изначально не рассматривалось, а теперь мы это будем делать поэтапно и с возможностью их оставить», — отметил начальник отдела Городской дирекции дорожного хозяйства и благоустройства Александр Воронкин.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Томская_область #Мурманская_область

💡Жители помогли выявить недобросовестные управляющие компании

По поручениям глав Томской и Мурманской областей Владимира Мазура и Андрея Чибиса ЦУР совместно с органами власти разработали рейтинги УК.

Томские управляющие компании оценивались по нескольким критериям:
количество жалоб и обращений;
доля негативных оценок ответов организации;
комплексная оценка ЦУР, в т.ч. аналитика упоминаний УК в СМИ;
наличие фактов привлечения к административной ответственности;
оценка от общественного жилищного контроля.

В Мурманске рейтинг составили на основе опроса жителей на портале «Госуслуги». УК оценили по множеству критериев: от качества уборки до вежливости сотрудников. Дополнительно жители оставили более 600 замечаний и предложений, которые передали в управляющие компании.

❗️Составленные рейтинги помогут компаниям открыто конкурировать, а жителям — выбрать подходящую УК.

Кстати, в Томской области компанию, оказавшуюся на последней строчке рейтинга, лишили лицензии. Рейтинги будут обновляться.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Воронежская_область

⚡️ Для повышения качества капремонта ввели обязательную видеофиксацию

В интернете частой темой жалоб является некачественный капремонт. Поскольку такие сообщения выявлялись после приемки работ у подрядчиков, Фонду капитального ремонта сложно было исправить ситуацию в сжатые сроки. Суд с недобросовестными подрядчиками может тянуться долго.

В итоге было найдено решение, позволяющее выявить и задокументировать все недостатки до подписания актов приемки. По рекомендации ЦУР Фонд ввел обязательную видеофиксацию капремонта от подрядных организаций.

Насколько практика эффективна, покажет снижение числа жалоб 🔥
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
📶 Обратная связь — одна из основ госуправления

Вице-премьер Дмитрий Григоренко рассказал об основах построения эффективной системы управления. Делимся с вами структурой, которую выделил руководитель аппарата Правительства России.

Среди пяти ключевых элементов системы управления — коммуникация с обществом.

🗣«Это внешняя оценка качества того, что мы делаем, второе — важно понимать, что это меняет внутреннюю культуру управления. Одно дело, когда ты сам как начальник понимаешь, а другое — срез общества тебе говорит, что нужно делать или что сделано неправильно», — отметил Дмитрий Григоренко.

Он подчеркнул, что важно построить внутреннюю модель мгновенного реагирования на обратную связь с гражданином.

Среди основ системы управления вице-премьер также выделил:
большие данные и использование цифровых продуктов;
измеримость — конкретные сроки, образ результата, планирование;
единый экран — ориентация каждого члена команды на определенный план;
риски и своевременная реакция на проблемы.

Будем продолжать учитывать эти принципы в работе «Диалога» и ЦУР 👍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Владимирская_область

⭐️Лучшие администраторы госпабликов отмечены губернатором

На первом областном форуме госпабликов глава региона Александр Авдеев отметил высокую значимость работы с официальными сообществами госорганизаций. Дипломами от губернатора и АНО «Диалог Регионы» на мероприятии были отмечены администраторы 20 лучших госпабликов.

🗣«Ваши сообщества — флагманские паблики региона. Я вижу вашу работу, ваши коллеги из ЦУР регулярно информируют обо всем, что происходит, и очень ценю ваш вклад. Уверен, что этот форум даст импульс к развитию госпабликов во Владимирской области, это первое мероприятие в регионе такого уровня, но уверен, что не последнее», — подчеркнул губернатор Александр Авдеев.

По словам замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрея Цепелева, госпаблики стали приемной, куда каждый житель может обратиться с вопросом и получить быстрый и конкретный ответ. Он отметил, что выстроить такую работу помогают семинары, которые организует ЦУР при поддержке губернатора.

По словам руководителя ЦУР Светланы Бойко, официальные паблики выступают также в роли комьюнити, где люди могут общаться по интересам и всегда получать новую полезную информацию по значимым для них темам.

❗️Всего во Владимирской области создано 1,8 тыс. госпабликов. Задачи по их развитию — повышение качества публикаций и ответов от органов власти на сообщения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Ярославская_область

✔️ Электронная запись к врачу станет доступнее

1 июня в регионе была запущена электронная регистратура — к врачам узких специальностей стало возможно записаться по единому номеру 122. Центр управления регионом подготовил аналитику по работе линии и представил ее губернатору.

Глава региона Михаил Евраев принял решение создать службу контроля качества регистратуры, чтобы повысить доступность линии для жителей и уровень работы операторов.

🗣«Мы сможем оперативно принимать решения в случае каких-то недочетов и предвидеть возможные сложности. Например, по понедельникам в первой половине дня необходимо увеличить количество специалистов, принимающих звонки от ярославцев. Люди не должны ждать ответа по 10 минут, тем более если это касается вызова врача на дом или записи к специалисту», — сказал губернатор.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Оренбургская_область

⚡️Денис Паслер: ЦУР помог кардинально изменить подход к решению системных вопросов

В своем ежегодном отчете глава региона Денис Паслер рассказал, как социологические исследования, аналитика и мониторинг ситуации помогают вырабатывать эффективные модели управления.

Он подчеркнул: в ЦУР аккумулирована работа с обратной связью от жителей. Так, за прошлый год отработано почти 65 тыс. обращений в интернете. Также ЦУР проводит общественные слушания на ПОС, в том числе и по запросам депутатов.

🗣«Мы максимально вовлекаем жителей в процесс принятия решений. Для депутатского корпуса публичные слушания и голосования на цифровых платформах могут стать действенным инструментом работы с избирателями. Такой формат работы поможет получить обратную связь, оценить их востребованность жителями», — подчеркнул глава региона.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Воронежская_область

📸 Туризм будет развиваться на основе рекомендаций жителей

Мы часто рассказываем, как данные ЦУР используются при корректировке программ развития территорий. Такой пример недавно продемонстрировала Самарская область, которая обновила планы по развитию речного туризма. В этот раз для раскрытия туристического потенциала была задействована социология воронежского Центра управления регионом.

ЦУР выяснил, 57% жителей, путешествующих по России, пользуются услугами гидов. В то же время 67% отмечают недостаток информации о туристических объектах в области.

В итоге, помимо информационной поддержки самих туристических мест, было принято решение развивать сообщество экскурсоводов. О наиболее квалифицированных представителях профессии будут рассказывать в соцсетях.

Также исследование помогло выявить в целом позитивные и негативные факторы развития туризма. Данные представили правительству и туристско-информационному центру Воронежа.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔔 #Губернаторы_в_сети: подборка постов за июнь

Делимся ежемесячной подборкой постов глав субъектов! Отобрали наиболее интересные по мнению редакции ЦУР Official.

⚡️ Глава ЯНАО Дмитрий Артюхов на несколько дней уехал в тундру, чтобы вдохновиться видами Полярного Урала и пообщаться с коренными жителями. По итогам он не только принял важные для кочевников решения, но и поделился очень красивыми фотографиями.

⚡️Глава Владимирской области Александр Авдеев отметил несправедливость: ежегодно в Суздале проходит фестиваль воздушных шаров, но на нем не запускают шар самого города. Губернатор предложил это исправить и устроил общественное голосование по дизайну летательного средства.

⚡️Глава Якутии Айсен Николаев поздравил жителей с праздником летнего солнцестояния — Ысыахом. К поздравлению он прикрепил креативное видео с национальными костюмами. Кстати, за день до этого в республике родился миллионный житель — подарок к якутскому новому году 🎁

⚡️ Губернатор Курганской области Вадим Шумков не только встретился с самым известным российским путешественником, но и рассказал о нем интересные факты. В целом канал губернатора достоин внимания — вот, например, его рассуждения об опасности иностранных слов и «кринжа».

⚡️На праздновании Дня молодежи глава Омской области Виталий Хоценко с женой вспомнили свой выпускной и дали мастер-класс по танцам. Видео разлетелось по городским пабликам и вызвало теплую реакцию жителей.

Также из интересного:
⚡️Глава Вологодской области Олег Кувшинников и мэр Вологды Сергей Воропанов в прямом эфире объехали строящиеся объекты и проверили ход работ. Подготовку ко Дню города оценили 👍
⚡️Глава Амурской области Василий Орлов выступил на Харбинской ярмарке с необычным приветствием. Оно было и на русском, и на китайском. Вот что значит найти подход к аудитории.
⚡️ Глава Санкт-Петербурга Александр Беглов рассказал о жизни новоприбывших тигрят — кадры для релаксации.

🔔Подписывайся на каналы ЦУР Official и «Диалога», чтобы не пропустить подборку за июль.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Кировская_область

❗️Александр Соколов: аналитика ЦУР — это «камертон» для органов власти

Делимся частью совещания губернатора Александра Соколова с членами правительства. На нем каждую неделю обсуждаются аналитические отчеты ЦУР.

За прошлую неделю анализ обращений показал рост числа жалоб на работу общественного транспорта. В соцсетях писали: автобусов одного маршрута после 20 часов вечера не дождаться, а водители другого игнорируют некоторые остановки.

🗣«Коллеги из администрации города, поработайте с перевозчиками. Та работа, которую делает ЦУР, — это «камертон», по которому можно понимать, фальшивят те или иные органы власти или нет. Сверять нужно все время. Смотрите, пожалуйста. Это сигнал, чтобы не допустить ошибок и фальши», — сказал глава региона.

📷 Делимся этим моментом с совещания.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Свердловская_область

🚌 Жалобу на работу транспорта теперь можно отправить через телеграм-бот

Мэрия Екатеринбурга и ЦУР создали сервис для жалоб на работу общественного транспорта. С помощью бота также можно оставить вопрос, пообщаться со специалистом и узнать актуальную информацию об изменении маршрутов.

Менее чем за неделю через чат-бот поступило 120 сообщений. Кстати, аналогичный сервис ранее был разработан в ЕАО. С сентября прошлого года его пользователями стали более 4 тыс. человек. Считаем это эффективной практикой получения обратной связи о работе транспорта!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉 20 тысяч подписчиков на канале «Госпаблики — Лучшее»!

Поздравляем коллег из «Диалога» с новым достижением! Число подписчиков их канала превысило отметку в 20 тыс. подписчиков.

Желаем продолжать реализовывать свои смелые контент-идеи, достигать популярности у администраторов госпабликов и рассказывать о лучших практиках ведения страниц госучреждений в самых интересных форматах 👍

❗️Не забудьте поставить реакцию на пост канала «Госпаблики — Лучшее» и подписаться на них, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей из сферы развития официальных страниц.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️ 593 проекта претендуют на звание лучшей практики в сфере управления

«Диалог» совместно с АСИ завершил прием заявок на конкурс «Смарт Диалог». Всего от органов власти, представителей бизнеса и НКО поступило 593 проекта по направлениям:

📍 «Социальная политика» — 318 проектов;
🎓 «Образование» — 186 проектов;
💊 «Здравоохранение» — 86 проектов.

В топ-10 регионов по количеству практик вошли:
Татарстан
ХМАО;
Москва;
Санкт-Петербург;
Башкортостан;
Московская область;
Тюменская область;
Мурманская область;
Тульская область;
ЯНАО.

🗣«Участники проекта — передовые управленческие команды регионов России. Это те люди, которые смогли реализовать свои идеи на практике и доказать, что они положительно влияют на качество жизни в субъекте», — отметил директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов.

Сейчас практики будут проходить экспертную оценку. Лучшие проекты представят на общественном голосовании. Жители выберут те идеи, реализацию которых хотели бы увидеть в своем регионе.

🔔Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы не пропустить старт общественного голосования.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM