🎉 Телеграм-каналу «Госпаблики — Лучшее» год!
Сообщество администраторов госпабликов и экспертов растет и укрепляется! Канал «Госпаблики — Лучшее» отмечает год работы. За это время коллеги из «Диалога» собрали на его площадке более 14 тыс. подписчиков.
🧑💻Прямые трансляции экспертов по вопросам ведения госпабликов, методические рекомендации с решениями частых проблем и высокая комментарийная активность пользователей сделали канал по-настоящему запоминающимся и полезным.
Желаем коллегам такого же стремительного развития, реализации творческих идей и достижения поставленных целей!
Сообщество администраторов госпабликов и экспертов растет и укрепляется! Канал «Госпаблики — Лучшее» отмечает год работы. За это время коллеги из «Диалога» собрали на его площадке более 14 тыс. подписчиков.
🧑💻Прямые трансляции экспертов по вопросам ведения госпабликов, методические рекомендации с решениями частых проблем и высокая комментарийная активность пользователей сделали канал по-настоящему запоминающимся и полезным.
Желаем коллегам такого же стремительного развития, реализации творческих идей и достижения поставленных целей!
Telegram
Госпаблики – Лучшее
Этот канал ведёт команда АНО «Диалог Регионы» по развитию госпабликов
Здесь вы найдёте удачные кейсы, полезные практики и референсы для работы в госпабликах – официальных соцсетях власти на всех уровнях.
Регистрация в перечне РКН: https://vk.cc/cFB6uL
Здесь вы найдёте удачные кейсы, полезные практики и референсы для работы в госпабликах – официальных соцсетях власти на всех уровнях.
Регистрация в перечне РКН: https://vk.cc/cFB6uL
Forwarded from ДИАЛОГ
Рейтингование проводится для губернаторов и их заместителей, чтобы помочь им в выработке стратегических решений. Работу глав городов и муниципальных районов в соцсетях за II полугодие 2022 года в субъектах РФ ЦУР оценивали по методике «Диалога».
Показатели при оценке
▪️Представленность в соцсетях
Данный пункт фиксирует, в каких соцсетях главы городов и муниципальных районов имеют аккаунты.
▪️Качественные показатели
Экспертная оценка качества публикуемых постов: грамотность контентной политики, простота языка, ответы на комментарии жителей, периодичность публикаций, а также качество фото и видео.
▪️Количественные показатели
Дают понимание, насколько страница руководителя эффективна, нравится ли публикуемый контент его подписчикам, является ли он полезным.
Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев: «ЦУР совместно с администрациями регионов проводят оценку личных страниц глав городов, районов во всех без исключения субъектах. Почему это важно? Мы видим на практике, что при правильной работе в сети глава района за 1-2 года становится главным источником информации для жителей, главным лидером мнений в интернет-среде на своей территории».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Представляем актуальный рейтинг регионов по динамике показателей скорости первичного ответа на обращения граждан в декабре.
Лидером по ускорению стал Башкортостан. Там показатель снизился на 38 минут. Жители Курганской области в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 22 минуты. В пятерку лидеров также вошли: Карелия, Магаданская и Пензенская области.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Свердловская, Нижегородская и Саратовская области, Крым и Забайкальский край.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в декабре составила 3 часа 17 минут, что на 23 минут больше, чем в ноябре.
Лидером по ускорению стал Башкортостан. Там показатель снизился на 38 минут. Жители Курганской области в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 22 минуты. В пятерку лидеров также вошли: Карелия, Магаданская и Пензенская области.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Свердловская, Нижегородская и Саратовская области, Крым и Забайкальский край.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в декабре составила 3 часа 17 минут, что на 23 минут больше, чем в ноябре.
#Архангельская_область
Обращения жителей помогли избежать проблем с вывозом мусора
В 2022 году пользователи соцсетей отмечали перебои с вывозом мусора в новогодние праздники. Для предотвращения подобной ситуации в новом году ЦУР разработал рекомендации для местных администраций и регоператора по обращению с ТКО. В них были учтены предложения и замечания самих жителей.
На основе рекомендаций регоператор задействовал дополнительную технику, обеспечил бесперебойную работу мусоровозов и организовал горячую линию по решению вопросов жителей. Результатом стало трехкратное сокращение количества жалоб по теме вывоза мусора по сравнению с 2022 годом.
Обращения жителей помогли избежать проблем с вывозом мусора
В 2022 году пользователи соцсетей отмечали перебои с вывозом мусора в новогодние праздники. Для предотвращения подобной ситуации в новом году ЦУР разработал рекомендации для местных администраций и регоператора по обращению с ТКО. В них были учтены предложения и замечания самих жителей.
На основе рекомендаций регоператор задействовал дополнительную технику, обеспечил бесперебойную работу мусоровозов и организовал горячую линию по решению вопросов жителей. Результатом стало трехкратное сокращение количества жалоб по теме вывоза мусора по сравнению с 2022 годом.
Госслужащих ЮФО обучают работе с информационными рисками
Очередными участниками образовательной программы «Диалога» по антикризисным коммуникациям и рискам стали представители органов власти Астраханской области. В рамках мероприятия руководители пресс-служб и SMM-специалисты узнают о трендах работы в медиаполе с учетом современных информационных вызовов.
Эксперты «Диалога» рассказали участникам об инструментах, позволяющих эффективно противодействовать угрозам в цифровом пространстве на местном уровне. В числе основных — использование медиааналитики для отработки рисков, своевременное опровержение фейков и налаживание межведомственного взаимодействия.
Цикл образовательных мероприятий создан АНО «Диалог Регионы» совместно с аппаратом полпреда президента России в ЮФО. Пилотное мероприятие проходило в конце декабря 2022 года для специалистов из Ростовской области. До конца января в мероприятиях примет участие более 500 госслужащих из всех регионов Южного федерального округа.
Очередными участниками образовательной программы «Диалога» по антикризисным коммуникациям и рискам стали представители органов власти Астраханской области. В рамках мероприятия руководители пресс-служб и SMM-специалисты узнают о трендах работы в медиаполе с учетом современных информационных вызовов.
Эксперты «Диалога» рассказали участникам об инструментах, позволяющих эффективно противодействовать угрозам в цифровом пространстве на местном уровне. В числе основных — использование медиааналитики для отработки рисков, своевременное опровержение фейков и налаживание межведомственного взаимодействия.
Цикл образовательных мероприятий создан АНО «Диалог Регионы» совместно с аппаратом полпреда президента России в ЮФО. Пилотное мероприятие проходило в конце декабря 2022 года для специалистов из Ростовской области. До конца января в мероприятиях примет участие более 500 госслужащих из всех регионов Южного федерального округа.
Топ регионов по доле обработки обращений за декабрь.
Показателя в 100% достиг сразу 51 субъект России! Они представлены на наших карточках.
🏅Работа ЦУР в этих регионах соответствует высоким стандартам обработки обратной связи и заслуживает наилучшей оценки.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
Показателя в 100% достиг сразу 51 субъект России! Они представлены на наших карточках.
🏅Работа ЦУР в этих регионах соответствует высоким стандартам обработки обратной связи и заслуживает наилучшей оценки.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
Forwarded from ДИАЛОГ
Полномочный представитель Президента Владимир Якушев провел совещание с руководством «Диалога» и всех шести ЦУР Уральского федерального округа. Встреча была посвящена подведению итогов работы Центров за прошлый год и обсуждению планов на 2023-й. Среди ключевых — развитие инфраструктуры обратной связи и обеспечение достоверной информационной повестки.
🔺«Регионы УрФО различаются по экономическим показателям, специфике промышленности и географическому положению, но информационные проблемы очень часто схожи. В 2022 году Центры управления регионами УрФО обработали почти 400 тысяч обращений граждан. Среднее время ответа составило всего три часа. Но подходы в отработке инцидентов пора совершенствовать. Важно работать над созданием единого информационного пространства Уральского федерального округа», — подчеркнул Якушев.
🔺 «В коммуникации между властью и обществом определяющим является качество ведения, обратная связь, информативность государственных ресурсов. Интернет сегодня основное поле битвы в информационной войне, ведущейся против России. Важно развивать объективные каналы информирования, где жители нашей страны могут получать проверенную и достоверную информацию. Госпаблики регионов УрФО ведутся достаточно активно. Еженедельно в них публикуется до 4,5 тысяч постов, которые получают порядка 7,8 млн просмотров», — отметил первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Кемеровская_область
Новогодние елки перестанут срубать — их вырастят на городских площадях
Губернатор Сергей Цивилев поручил главам городов и районов высаживать ели в местах празднования Нового года и не вырубать их каждый год в тайге. Решение принято на основе социологического исследования ЦУР, согласно которому 84% жителей положительно отнесутся к выращиванию деревьев на площадях.
Сергей Цивилев призвал уже предстоящей весной по мере возможности высадить взрослые ели в городских пространствах. Решение соотносится со стратегией развития региона, одной из составляющих которой является экологическая программа. Она предусматривает увеличение площади зеленых насаждений в крупнейшем индустриальном регионе страны.
Новогодние елки перестанут срубать — их вырастят на городских площадях
Губернатор Сергей Цивилев поручил главам городов и районов высаживать ели в местах празднования Нового года и не вырубать их каждый год в тайге. Решение принято на основе социологического исследования ЦУР, согласно которому 84% жителей положительно отнесутся к выращиванию деревьев на площадях.
Сергей Цивилев призвал уже предстоящей весной по мере возможности высадить взрослые ели в городских пространствах. Решение соотносится со стратегией развития региона, одной из составляющих которой является экологическая программа. Она предусматривает увеличение площади зеленых насаждений в крупнейшем индустриальном регионе страны.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
🎥 Делимся с вами роликом о прошедшем мероприятии
В нем полпред Президента в УрФО Владимир Якушев оценил профессионализм сотрудников ЦУР, а первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин подчеркнул уникальность встречи.
Подробности в видео ⬆️
В нем полпред Президента в УрФО Владимир Якушев оценил профессионализм сотрудников ЦУР, а первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин подчеркнул уникальность встречи.
Подробности в видео ⬆️
#Томская_область
Запись к детскому стоматологу стала доступнее
Центр управления регионом подготовил для губернатора Владимира Мазура аналитику жалоб жителей на проблемы в сфере здравоохранения. Томичи сообщали о невозможности оперативно попасть на прием к детским стоматологам. В ноябре прошлого года губернатор взял решение проблемы на личный контроль.
По поручению Владимира Мазура одна из поликлиник начала прием в выходные дни, а заработная плата врачей в ней увеличена почти на треть. На основе аналитики ЦУР приняты и системные решения: по кадровому развитию медперсонала, закупке нового оборудования и выездной работе детских стоматологов в районы.
Запись к детскому стоматологу стала доступнее
Центр управления регионом подготовил для губернатора Владимира Мазура аналитику жалоб жителей на проблемы в сфере здравоохранения. Томичи сообщали о невозможности оперативно попасть на прием к детским стоматологам. В ноябре прошлого года губернатор взял решение проблемы на личный контроль.
По поручению Владимира Мазура одна из поликлиник начала прием в выходные дни, а заработная плата врачей в ней увеличена почти на треть. На основе аналитики ЦУР приняты и системные решения: по кадровому развитию медперсонала, закупке нового оборудования и выездной работе детских стоматологов в районы.
Telegram
Владимир Мазур
Отличные новости в детской стоматологии! Зубная поликлиника №2 теперь работает и по субботам. Вы просили меня организовать приём по выходным, когда дети и взрослые не на учёбе и работе. Пожалуйста, записывайтесь, приходите, лечитесь, не болейте!
Мы нашли…
Мы нашли…
#Ульяновская_область
Медработникам объяснят, как получить президентскую выплату
После объявления президента России о дополнительных выплатах работникам медицинской сферы в соцсетях возникло много вопросов по порядку их начисления. На основании данных ЦУР губернатор Алексей Русских поручил Минздраву организовать горячую линию по разъяснению порядка получения меры поддержки.
Центр управления регионом также окажет помощь в разъяснительной работе на горячей линии. Специалисты подготовят ответы на самые популярные вопросы от жителей в соцсетях.
Получать дополнительные ежемесячные выплаты медицинские специалисты начнут с января. Мера поддержки коснется медработников из 47 лечебных учреждений региона.
Медработникам объяснят, как получить президентскую выплату
После объявления президента России о дополнительных выплатах работникам медицинской сферы в соцсетях возникло много вопросов по порядку их начисления. На основании данных ЦУР губернатор Алексей Русских поручил Минздраву организовать горячую линию по разъяснению порядка получения меры поддержки.
Центр управления регионом также окажет помощь в разъяснительной работе на горячей линии. Специалисты подготовят ответы на самые популярные вопросы от жителей в соцсетях.
Получать дополнительные ежемесячные выплаты медицинские специалисты начнут с января. Мера поддержки коснется медработников из 47 лечебных учреждений региона.
Telegram
Алексей Русских
📞Поручил региональному Минздраву организовать горячую линию для наших медицинских специалистов по разъяснению порядка начисления новых выплат. Отслеживать вопросы от медиков по этой теме в социальных сетях нам поможет Центр управления регионом.
⚡️Напомню…
⚡️Напомню…