ЦУР активно взаимодействуют с уполномоченными по правам ребенка в регионах
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
Взаимодействие ЦУР с омбудсменами налажено почти в каждом третьем регионе России. Вкратце о кейсах, привлекших наше внимание.
Специалисты ЦУР подключают уполномоченных к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент», чтобы дать омбудсменам всю информацию о проблемах, фиксируемых в соцсетях. Подключение к системе значительно увеличивает скорость решения проблем.
Также коллеги совместными усилиями отрабатывают фейки и проверяют появляющиеся в интернете сведения.
В Удмуртии, например, организовали проверку частных дошкольных учреждений на предмет соответствия нормам безопасности детей.
В Приморском крае и Магаданской области реализуют проект «Социальный навигатор» — сервис предназначен для сбора обращений о нарушении прав и законных интересов детей. А в Тверской области создают сайт «Семейный помощник» для приема заявок от семей.
Еще один формат взаимодействия — совместные прямые эфиры. Так, в Хабаровском крае провели уже несколько трансляций с омбудсменом Викторией Трегубенко.
Полный список регионов в разбивке по округам, в которых ведется работа по этому направлению:
ДФО — #Приморский_край, #Якутия, #Забайкальский_край, #Магаданская_область, #Еврейская_автономная_область, #Хабаровский_край, #Амурская_область, #Сахалинская_область.
ПФО — #Самарская_область, #Ульяновская_область, #Удмуртия, #Пермский_край, #Мордовия.
СФО — #Кузбасс, #Омская_область, #Хакасия, #Иркутская_область.
ЦФО — #Рязанская_область, #Тверская_область, #Белгородская_область, #Владимирская_область.
УрФО — #ХМАО, #Курганская_область, #Тюменская_область.
СКФО — #Северная_Осетия, #Ставропольский_край, #Ингушетия.
СЗФО — #Вологодская_область.
ЮФО — #Волгоградская_область.
#Забайкальский_край
Главврач Коммунарки отправился в красную зону после сигнала ЦУР
ЦУР Забайкальского края зафиксировал в соцсетях тревожное сообщение: дочь пенсионера просила знаменитого врача помочь с лечением отца. Пациент с COVID-19 поступил в больницу в тяжелом состоянии, его перевели в реанимацию. Поражение легких составляло 78%. Специалисты Центра передали просьбу главврачу Коммунарки Денису Проценко в ходе его визита в Читу.
Денис Проценко посетил красную зону больницы, лично ознакомился с историей болезни и скорректировал курс лечения жителя Забайкалья. Состояние пенсионера улучшилось, его выписали из моностационара.
Напомним, в регионах продолжается прививочная кампания. По данным Роспотребнадзора, в тех субъектах, где от COVID привились более 60% населения, уровень заболеваемости снижается хорошими темпами. Более подробно — в сюжете Первого канала.
Главврач Коммунарки отправился в красную зону после сигнала ЦУР
ЦУР Забайкальского края зафиксировал в соцсетях тревожное сообщение: дочь пенсионера просила знаменитого врача помочь с лечением отца. Пациент с COVID-19 поступил в больницу в тяжелом состоянии, его перевели в реанимацию. Поражение легких составляло 78%. Специалисты Центра передали просьбу главврачу Коммунарки Денису Проценко в ходе его визита в Читу.
Денис Проценко посетил красную зону больницы, лично ознакомился с историей болезни и скорректировал курс лечения жителя Забайкалья. Состояние пенсионера улучшилось, его выписали из моностационара.
Напомним, в регионах продолжается прививочная кампания. По данным Роспотребнадзора, в тех субъектах, где от COVID привились более 60% населения, уровень заболеваемости снижается хорошими темпами. Более подробно — в сюжете Первого канала.
Первый канал
Заболеваемость COVID-19 идет на спад в тех регионах России, где привиты более половины населения
Все больше становится тех, кто это понимает сам и выбирает вакцинацию, чтобы защитить себя и близких. Тем более, что сделать прививку просто.
#Забайкальский_край
После прямой линии губернатора школа Читы получит новый автобус
При организации прямого эфира Александра Осипова ЦУР Забайкальского края выступил единым центром обработки вопросов от жителей. Всего было принято почти 2 300 вопросов, в том числе видео-обращение от школьницы с просьбой решить вопрос о графике работы общественного транспорта.
Эвелина жаловалась, что вынуждена долго ждать на остановке автобус, чтобы доехать до школы. Ситуация осложнялась в зимнее время. Специалисты Центра приняли решение вывести вопрос в прямой эфир.
Губернатор Александр Осипов и глава Читы Александр Сапожников выехали на остановку маршрутки, о которой говорила школьница. Руководители безрезультатно прождали транспорт в течение часа. Принято решение выделить школе дополнительный автобус.
После прямой линии губернатора школа Читы получит новый автобус
При организации прямого эфира Александра Осипова ЦУР Забайкальского края выступил единым центром обработки вопросов от жителей. Всего было принято почти 2 300 вопросов, в том числе видео-обращение от школьницы с просьбой решить вопрос о графике работы общественного транспорта.
Эвелина жаловалась, что вынуждена долго ждать на остановке автобус, чтобы доехать до школы. Ситуация осложнялась в зимнее время. Специалисты Центра приняли решение вывести вопрос в прямой эфир.
Губернатор Александр Осипов и глава Читы Александр Сапожников выехали на остановку маршрутки, о которой говорила школьница. Руководители безрезультатно прождали транспорт в течение часа. Принято решение выделить школе дополнительный автобус.
#ЯНАО, #Ростовская_область,
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
Telegram
Ростовская область. Официально
Ростов официально
#Забайкальский_край
Губернатор поручил открыть дополнительные пункты вакцинации после сигнала ЦУР
Вакцинация в Забайкальском крае идет высокими темпами. По данным Минздрава региона, за двое суток число желающих сделать прививку от COVID-19 выросло втрое. Однако увеличилось и количество жалоб на очереди в пунктах вакцинации. Только за 25 октября в регионе вакцинировались 3 864 человека.
ЦУР выявил сообщения с жалобами в соцсетях, на платформах обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и «Голос забайкальца». Информацию о проблеме довели до руководства региона.
Губернатор Забайкальского края Александр Осипов 26 октября поручил открыть дополнительные пункты. Для удобства жителей вакцинацию будут проводить в том числе и возле крупных торговых центров.
Губернатор поручил открыть дополнительные пункты вакцинации после сигнала ЦУР
Вакцинация в Забайкальском крае идет высокими темпами. По данным Минздрава региона, за двое суток число желающих сделать прививку от COVID-19 выросло втрое. Однако увеличилось и количество жалоб на очереди в пунктах вакцинации. Только за 25 октября в регионе вакцинировались 3 864 человека.
ЦУР выявил сообщения с жалобами в соцсетях, на платформах обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе» и «Голос забайкальца». Информацию о проблеме довели до руководства региона.
Губернатор Забайкальского края Александр Осипов 26 октября поручил открыть дополнительные пункты. Для удобства жителей вакцинацию будут проводить в том числе и возле крупных торговых центров.
#Севастополь, #Крым, #Вологодская_область, #Нижегородская_область, #Пермский_край, #Забайкальский_край, #Хакасия,
#Волгоградская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Омская_область
За последний месяц чат-боты по вакцинации запущены в 11 регионах
Тема борьбы с коронавирусом становится все более актуальной. В связи с этим во многих регионах России запущены специализированные чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
Тематические чат-боты в Telegram появились в Севастополе, Крыму, Хакасии, Нижегородской и Волгоградской областях. Они позволяют отследить ситуацию с очередями и выбрать самую удобную локацию для проведения процедуры вакцинопрофилактики.
В Вологодской области ЦУР запустил чат-бот по вакцинации в соцсети «ВКонтакте». Теперь вологжане могут получить систематизированную информацию в одном месте.
Также чат-боты по вакцинации интегрированы в официальные чат-боты регионов. Так, в Забайкальском, Пермском и Ставропольском краях, Омской и Ростовской областях с помощью чат-бота жители могут узнать свежую информацию о ходе прививочной кампании и пунктах вакцинации, найти телефоны горячих линий. Боты работают в мессенджерах Telegram и Viber.
#Волгоградская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Омская_область
За последний месяц чат-боты по вакцинации запущены в 11 регионах
Тема борьбы с коронавирусом становится все более актуальной. В связи с этим во многих регионах России запущены специализированные чат-боты, посвященные теме вакцинации и противодействию COVID-19.
Тематические чат-боты в Telegram появились в Севастополе, Крыму, Хакасии, Нижегородской и Волгоградской областях. Они позволяют отследить ситуацию с очередями и выбрать самую удобную локацию для проведения процедуры вакцинопрофилактики.
В Вологодской области ЦУР запустил чат-бот по вакцинации в соцсети «ВКонтакте». Теперь вологжане могут получить систематизированную информацию в одном месте.
Также чат-боты по вакцинации интегрированы в официальные чат-боты регионов. Так, в Забайкальском, Пермском и Ставропольском краях, Омской и Ростовской областях с помощью чат-бота жители могут узнать свежую информацию о ходе прививочной кампании и пунктах вакцинации, найти телефоны горячих линий. Боты работают в мессенджерах Telegram и Viber.
#Забайкальский_край
Управляющие компании начали отвечать на жалобы жителей в соцсетях
ЦУР комплексно начал подключать УК края к системе «Инцидент Менеджмент», порталу «Голос забайкальца» и платформе «Госуслуги.Решаем вместе». Пилотным проектом выступила Чита.
Коммунальщики столицы Забайкалья первыми прошли обучение по обратной связи от специалистов Центра и с 1 ноября самостоятельно отвечают на сигналы жителей в соцсетях. С декабря все управляющие компании региона будут подключены к системе.
Такое решение было принято из-за участившихся вопросов, связанных с содержанием подъездов и придомовых территорий. С начала осени сотрудники Центра приняли более 140 жалоб на перебои в работе коммунальщиков. Раньше ЦУР направлял жалобы в Госинспекцию или местные администрации, и только потом они попадали к УК. Теперь это время сокращено вдвое.
Управляющие компании начали отвечать на жалобы жителей в соцсетях
ЦУР комплексно начал подключать УК края к системе «Инцидент Менеджмент», порталу «Голос забайкальца» и платформе «Госуслуги.Решаем вместе». Пилотным проектом выступила Чита.
Коммунальщики столицы Забайкалья первыми прошли обучение по обратной связи от специалистов Центра и с 1 ноября самостоятельно отвечают на сигналы жителей в соцсетях. С декабря все управляющие компании региона будут подключены к системе.
Такое решение было принято из-за участившихся вопросов, связанных с содержанием подъездов и придомовых территорий. С начала осени сотрудники Центра приняли более 140 жалоб на перебои в работе коммунальщиков. Раньше ЦУР направлял жалобы в Госинспекцию или местные администрации, и только потом они попадали к УК. Теперь это время сокращено вдвое.
#Забайкальский_край
Региональные парламентарии будут использовать аналитику ЦУР при рассмотрении законопроектов
ЦУР посетила заместитель председателя Законодательного Собрания Забайкальского края Виктория Бессонова. Вице-спикер ознакомилась с тепловой картой проблем региона и поделилась опытом использования аналитики ЦУР на октябрьской сессии регионального парламента при рассмотрении проблем с вывозом мусора.
«На примере своей работы я и получила информацию, касающуюся реализации мусорной реформы в регионе. Эта информация позволяет нам правильно расставить акценты при принятии тех или иных решений, в том числе и законодательных», — отметила Виктория Бессонова.
Вице-спикер отметила, что внимание к пожеланиям и проблемам граждан — ключевой компонент в работе органов власти. А анализ всех обращений даст возможность составить более полную и объективную картину волнующих забайкальцев проблем.
С января ЦУР Забайкалья обработал 61 238 обращений, из них 1 628 обращений касались проблем с вывозом мусора.
Региональные парламентарии будут использовать аналитику ЦУР при рассмотрении законопроектов
ЦУР посетила заместитель председателя Законодательного Собрания Забайкальского края Виктория Бессонова. Вице-спикер ознакомилась с тепловой картой проблем региона и поделилась опытом использования аналитики ЦУР на октябрьской сессии регионального парламента при рассмотрении проблем с вывозом мусора.
«На примере своей работы я и получила информацию, касающуюся реализации мусорной реформы в регионе. Эта информация позволяет нам правильно расставить акценты при принятии тех или иных решений, в том числе и законодательных», — отметила Виктория Бессонова.
Вице-спикер отметила, что внимание к пожеланиям и проблемам граждан — ключевой компонент в работе органов власти. А анализ всех обращений даст возможность составить более полную и объективную картину волнующих забайкальцев проблем.
С января ЦУР Забайкалья обработал 61 238 обращений, из них 1 628 обращений касались проблем с вывозом мусора.