#Вологодская_область

Многоуровневая система контроля поручений позволяет повышать эффективность обратной связи

Губернатор Георгий Филимонов подвел итоги первого года работы в регионе.

Он рассказал, что положительная динамика отмечена по большей части показателей социально-экономической сферы. Кроме того, фиксируется повышение эффективности работы с обратной связью.

🗣«Провели 26 встреч с жителями муниципалитетов в прямом эфире. По их итогам даны 1 348 поручений, 65% которых уже выполнены. Введена многоуровневая система контроля поручений. Усилен Центр управления регионом. Видим рост до 34% решенных вопросов», — сообщил губернатор.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

🏆ЦУР вручил муниципалитетам премии за эффективную работу с обращениями жителей

По итогам года на церемонии «Лучшие из лучших» губернатор Георгий Филимонов отметил работу муниципалитетов по ключевым направлениям социально-экономического развития. В сфере работы с населением победителей определил ЦУР.

Центр номинировал команды, которые показали лучшие результаты по скорости и качеству ответов, количеству решенных вопросов, значительно повысили показатели.

🏅Лучшими муниципалитетами по работе с обратной связью стали:

🟣«Самые оперативные» — Усть-Кубинский округ,
🟣«Прорыв года» — Вологда,
🟣«ЦУР одобряет» — Череповец.

🗣«Ни одно из обращений не является малозначимым. Есть категория «долгосрочных». Именно они становятся основой для стратегического планирования. И это большой вклад специалистов обратной связи, которых никто не видит, но зато они видят все обращения и делают все возможное, чтобы их решить. Супермены и феи обратной связи — по-другому их и не назовешь», — отметила руководитель ЦУР Анна Одинцова.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

❄️ Больше дворников и спецтехники: губернатор призвал повысить качество уборки снега и льда

За две недели ЦУР зафиксировал 3,2 тыс. сообщений об уборке от снега и наледи. Большинство — от жителей Вологды и Череповца.

В связи с большим потоком обращений губернатор Георгий Филимонов обозначил необходимость применения комплексных мер для улучшения ситуации.

🗣«Получаю обоснованные нарекания по качеству очистки территорий. Это системная проблема. Синхронизируем несколько треков, среди них: аренда спецтехники, увеличение штата сотрудников, запуск процедуры закупки техники в лизинг», — отметил глава региона.

➡️ Ранее о дополнительных мерах воздействия на недобросовестные УК в связи с неудовлетворительным качеством уборки объявил мэр Вологды Андрей Накрошаев. Во взаимодействии с прокуратурой муниципалитет будет привлекать их к ответственности.

А мэр Череповца Вадим Германов сообщил, что уборка снега и льда во дворах станет главной составляющей рейтинга управляющих компаний.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

💊 Вологжане смогут быстрее получать льготные препараты

В медучреждениях региона создадут отдельные кабинеты для выписки льготных медикаментов. Такое решение для оптимизации процесса их получения предложил ЦУР.

Аналитика Центра выявила — в случае отсутствия льготного препарата в аптеках повторное обращение к врачу для изменения схемы лечения занимает у пациентов длительное время. Открытие специализированных кабинетов позволит избежать очереди для записи на плановый прием и ускорит замену рецепта.

➡️ С 1 апреля в регионе также начнет работать новая информационная система. Ее внедряют специалисты Минцифры и Минздрава. С ее помощью врачи смогут отслеживать, какие препараты есть в наличии в аптеках.

🗣«Мы сотрудничаем с врачами, чтобы выписки соответствовали нормам законодательства. К сожалению, некоторые препараты отсутствуют у производителей, поэтому переводим пациентов на аналоги», — отметили в Минздраве.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

👨‍👩‍👧 Проект «Мне нужен дом» помогает детям найти семью

Департамент информполитики администрации губернатора и ЦУР запустили информационный проект о детях, которые ищут семью.

Его цель — помочь ребятам, оставшимся без попечения родителей, обрести новый дом и любящих родителей.

Центр управления регионом подготовил контент для соцсетей. О каждом ребенке выйдет серия видео- и фотоматериалов.

📹 Героем первого ролика стал четырехлетний Саша. Желаем ему поскорее обрести семью!

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Вологодская_область

🔵По рекомендации ЦУР для вологжан проведут единый информационный день по теме соцвыплат и пенсий

По данным Центра управления регионом, в январе жители оставили 960 сообщений по поводу этих начислений.

Многие из них носят частный характер и требуют индивидуального консультирования.

➡️ Сегодня Соцфонд и Министерство социальной защиты проведут единый информационный день, чтобы дать гражданам необходимые разъяснения. Консультации пройдут во всех муниципалитетах.

Подписывайтесь на ЦУР Official