ЦУР Official
10.6K subscribers
1.73K photos
366 videos
25 files
1.85K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Чувашия

Аналитику ЦУР используют при подготовке программы развития региона

Разработка комплексной программы социально-экономического развития Чувашии на 2025–2030 годы подходит к завершающей стадии.

Глава республики Олег Николаев сообщил, что документ будет представлен в декабре этого года.

🗣«Важно, чтобы разрабатываемая программа была приближена к запросам общества. Для этого проводятся фокус-группы с муниципалитетами, социологические исследования, анализируются обращения граждан, зафиксированные Центром управления регионом. Наша задача — продумать все планы и учесть все обстоятельства как в отраслевом, так и в территориальном разрезе», — подчеркнул глава региона.

💡Такой подход поможет создать более целостную и ориентированную на потребности жителей программу развития, отмечают власти.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Рязанская_область

📱По поручению губернатора ЦУР разработает рекомендации для улучшения работы горячих линий

Эффективность сервиса будут повышать с опорой на опыт Центра управления регионом. Губернатор Павел Малков отметил, что пока результаты обращений через этот инструмент обратной связи часто не соответствуют ожиданиям жителей.

🗣«У министерств и ведомств есть свои горячие линии, и качество ответов на многих из них оставляет желать лучшего. Поэтому я поставил задачу ЦУР — проверить все горячие линии, которые у нас есть, и по каждой принять соответствующее решение. Проработать сценарии запросов, ответов, чтобы быстро все отрабатывалось. По сути, так же как мы делаем с социальными сетями», — сказал Павел Малков.

➡️ Теперь Центру управления регионом предстоит провести мониторинг горячих линий, функционирующих в области. В рамках работы над улучшением сервиса планируется предложить решения по повышению качества взаимодействия с гражданами.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#в_повестке

💻Хинштейн заявил о продолжении работы по поддержке ЦУР

Члены ИТ-комитета Госдумы совместно с представителями Минцифры и другими экспертами обсудили проект бюджета на 2025 год и плановые 2026–2027 годы.

Депутат Госдумы, председатель комитета Александр Хинштейн озвучил показатели, которые планируется достичь к 2027 году:

🗣«Доля поддержанных социально значимых проектов в области электронных и печатных СМИ составит 100%, а доля российского контента в эфире обязательных общедоступных телеканалов первого и второго мультиплексов — 85%. Также продолжится работа по поддержке и развитию ЦУР, которые уже показали свою эффективность в решении проблем людей».

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💻 Марина Костычева: Госпаблики — драйвер открытого диалога власти и жителей

На панельной дискуссии, организованной АНО «Диалог Регионы» в рамках межрегионального медиафорума «Енисей» в Красноярском крае, эксперты обсудили, как госпаблики стали важнейшим каналом информирования и реагирования на запросы населения.

Делимся ключевыми тезисами спикеров:

Начальник управления госпабликов АНО «Диалог Регионы» Марина Костычева:

🗣«Соцсети стали одним из ключевых инструментов присутствия власти в интернете. Каждое госучреждение сегодня понимает, что госпаблики — это ресурс для информирования населения, а также оперативный инструмент для сбора обратной связи, по результатам которой принимаются эффективные управленческие решения. С начала года через соцсети поступило более 5 млн обращений, 65% из них — через площадки органов власти. Это больше, чем за весь 2023 год. Популярность госпабликов связана с их удобством — актуальные и проверенные новости всегда под рукой. Благодаря сегментированной системе распространения информации жители получают только ту информацию, которая им важна и интересна».

Глава Красноярска Владислав Логинов:

🗣«Два года назад, начиная вести странички в соцсетях, открыл комментарии. Сразу стало понятно, что соцсети — это диалог, и мы ведем его не только на этой площадке. От заявки до результата бывает много исполнителей и процедур. Но для меня важно, чтобы проблемы решались».

Начальник управления пресс-службы губернатора и правительства Красноярского края Сергей Зыблев:

🗣«Госпаблики — важный инструмент для диалога между властью и гражданами. 25% всех обращений пользователей, которые они нам оставляют ежесуточно, как правило, приходится на личный аккаунт главы Красноярского края. Открытые комментарии позволяют обеспечивать прямую связь с жителями, увидеть их реальные потребности, реагировать на запросы и выявлять потенциальные риски».

Замначальника отдела антикризисных коммуникаций АНО «Диалог» Дарья Москова:

«Чтобы избежать информационных рисков, необходимо задуматься о тезисах. Они должны быть выверенными и соответствовать позиции, быть верифицированными. Также нужно понять, какие из этих тезисов могут быть не так интерпретированы какой-либо группой. Следующий важный пункт — кто может быть недоволен. Кроме того, важно учитывать повестку и медийные триггеры».

🏆
Также в ходе мероприятия прошло награждение победителей конкурса  лучших госпабликов региона.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Коми

Жители Озела и Сейты стали пользоваться переправой бесплатно

Решение о введении социальных проездных на пассажирский паром позволило уравнять их в правах с населением других отдаленных территорий.

Просьбы о реализации инициативы ЦУР зафиксировал в соцсетях. Аналитику о проблеме направили главе республики. Владимир Уйба поручил властям Сыктывдинского района принять соответствующее управленческое решение.

➡️ Власти также планируют заложить средства на социальные проездные и на период весенней навигации.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Хабаровский_край

После обращений жителей в Хабаровске строят дополнительный выезд из микрорайона

Новая дорога сделает комфортнее жизнь четырех тысяч жителей микрорайона Флегонтова. Сейчас они пользуются единственным выездом и вынуждены стоять в пробках.

Поручение о проведении работ дал мэр города Сергей Кравчук на основе аналитики, представленной МЦУ. Власти планируют завершить строительство до конца октября.

🗣«Проблема требовала скорейшего решения. Жители неоднократно направляли свои заявки в Муниципальный центр управления через социальные сети. Будет организован не только проезд, но и тротуар. Также установят бордюры и проведут освещение», — рассказал Сергей Кравчук.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#дайджест_ДПО

😊 Обучение от «Диалога» в регионах России: подборка за сентябрь

Рассказываем о возможностях государственных и муниципальных служащих, сотрудников госучреждений повысить свою квалификацию на программах дополнительного профессионального образования от «Диалога».

Набор слушателей продолжается:
Ульяновская областьКорпоративный университет Ульяновской области: «Ведение официальных страниц государственных организаций в социальных сетях».

Набор слушателей открыт в регионе:
Республика Саха (Якутия)Институт развития профессионального образования: «Эффективный госпаблик».

Закрыт набор на программу ДПО:
Томская областьТомский региональный ресурсный центр: «Навыки ведения социальных сетей для государственных и муниципальных служащих».

С начала года завершено 20 программ ДПО, обучение прошли 894 человека.

📝 По вопросам записи на программы можно обратиться как напрямую в ЦУР, так и в учебное заведение.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
💬 Цель МЦУ — усиление глав муниципалитетов

На совещании ВАРМСУ с исполнительными директорами советов муниципальных образований первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал о целях развития сети Муниципальных центров управления.

▶️ Подробнее — в видео.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область

💬 Андрей Чибис о ситуации в Североморске: Это недопустимо

По данным ЦУР, Североморск — лидер по количеству жалоб на проблемы с отоплением. Число обращений о холоде в квартирах здесь больше, чем в крупнейшем муниципалитете — Мурманске. За последнюю неделю ЦУР зафиксировал 440 сигналов от граждан.

При этом ответы администрации на обращения были формальными. А в девяти случаях зафиксировано нарушение срока предоставления ответа. Такого количества просрочек не было ни у одного муниципалитета за последние два года.

➡️ Губернатор Андрей Чибис потребовал созвать экстренное совещание по ситуации и пообещал, что будут сделаны соответствующие оргвыводы:

🗣«То, как в этом году запускали отопительный сезон в Североморске, включая Сафоново, — это абсолютное безобразие. Город не справился с задачей корректного запуска тепла. Совершенно очевидно, что муниципальные власти повели сами себя халатно. Сегодня у меня соберемся по ситуации с отоплением в Североморске и по тому, что там происходит с управляющими компаниями, для принятия всех необходимых решений. Если в целом по области у нас стабильная ситуация, то в Североморске в этом году допущено то, чего допускать нельзя. Будут сделаны соответствующие выводы».

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Ставропольский_край

Губернатор раскритиковал отношение представителей власти к поручениям после прямых линий


Глава региона Владимир Владимиров привел в пример несколько случаев, когда после прямых эфиров на обращения жителей не поступило реакции.

🗣«Эти прямые линии вы не для меня проводите. Я каждое утро и каждый день хожу с людьми общаюсь. Также продолжаем контролировать, также собираем обратную связь вместе с Центром управления регионом, чутко реагируем на запросы наших земляков. А я буду, уважаемые главы, уважаемые министры, еженедельно вас стимулировать, чтобы эти обращения не канули в Лету», — заявил губернатор.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мурманская_область

После жалоб жителей Североморска власти вышли с инициативой о создании государственной УК

Это управленческое решение позволит решить проблему на системном уровне и не позволит ситуации повториться. Об этом рассказала и.о. главы Мингосжилстройнадзора Элина Акулова на экстренном совещании с участием губернатора Андрея Чибиса.

Поводом к его проведению стали данные ЦУР о рекордном количестве жалоб жителей Североморска на работу управляющих компаний и холод в квартирах.

🗣 «Количество обращений граждан за истекший период 2024 года превысило количество обращений за весь 2023 год практически в три раза. Количество проверок надзорного органа увеличилось в четыре раза, выданных предписаний — в семь раз. И количество возбужденных дел за нарушение лицензионных требований выросло в шесть раз. Сложившаяся ситуация требует вмешательства для возможности регулирования процесса управления многоквартирным жилищным фондом. Считаю, что возникла необходимость проработать вопрос создания государственной управляющей организации, что позволило бы создать безопасные и комфортные условия проживания граждан в многоквартирных домах, повысить качество ЖКУ», — отметила Элина Акулова.

➡️ Андрей Чибис поддержал предложение и поручил проработать вопрос в течение недели:

«Мы точно не можем оставить людей в ситуации дискуссии между управляющими компаниями. Вопрос действительно остро назрел. Принимая во внимание то, что теперь происходит в Североморске, в течение недели необходимо подготовить предложения и учесть все нюансы», — подчеркнул глава региона.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🇷🇺 Губернаторы поделились опытом внедрения МЦУ на «Школе мэров»

Стартовала вторая волна обучения по программе «Школы мэров» ВШГУ Президентской академии. Она реализуется при поддержке Администрации Президента. Одной из тем дискуссий стало развитие МЦУ.

Губернатор Рязанской области Павел Малков:

🗣«Центр управления регионом — это про быструю реакцию на проблемы и человеческое отношение к людям. Мой рабочий день и рабочий день множества руководителей в области начинается с отчета ЦУР по основным событиям и рискам. У ЦУР есть и необычная функция — он учит представителей власти разговаривать на понятном человеческом языке. Учит отвечать на все вопросы корректно. Мы оценили вклад Центра в выстраивание диалога с жителями и пришли к необходимости запуска Муниципальных центров управления. МЦУ делает для муниципалитета то же самое, что ЦУР делает в масштабе области. И это сразу дает результат».

Губернатор Липецкой области Игорь Артамонов:

🗣«ЦУР позволяет нам видеть проблемы, прогнозировать их сезонность и регулировать кризисные ситуации. Когда пришло понимание, что эти возможности нужно дать муниципалитетам, мы откликнулись на предложение создать МЦУ по образу ЦУР. Муниципальные образования должны быть первыми, кто работает с жалобами — они ближе к ситуации и людям. Поэтому нам важно их обучить и привлечь к решению задач в режиме «здесь и сейчас». Результат внедрения МЦУ — сокращение числа жалоб по отдельным системным проблемам и увеличение количества решенных запросов».

Гендиректор «Диалога» Владимир Табак:

🗣«Во взаимодействии губернаторов и ЦУР была выстроена эффективная инфраструктура коммуникации с людьми, реагирования на рисковые ситуации, создания комплексной аналитики. Такой контур появился и на муниципальном уровне. Совместно с инициативными губернаторами мы запустили обновленные МЦУ в 6 пилотных регионах. Мы уже видим рост доверия жителей к диалогу с муниципальной властью в интернете. Наша задача — в рамках поручения Президента масштабировать этот опыт и на другие субъекты».

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Белгородская_область

❗️ Вячеслав Гладков дал властям неделю на окончательное решение мусорного вопроса

На протяжении длительного времени проблема невывоза мусора остается для белгородцев самой актуальной. На прошлой неделе ЦУР вновь зафиксировал почти 500 жалоб по этой теме.

Ранее подрядчику не хватало машин по причине выхода техники из строя. Из-за этого нарушался график вывоза мусора, и он накапливался. Чтобы решить проблему, правительство области приобрело 124 мусоровоза для муниципалитетов.

➡️ На оперативном совещании правительства губернатор Вячеслав Гладков дал властям ровно неделю на окончательное решение вопроса:

🗣«Мне нужно, чтобы с понедельника у меня больше мусорной темы в инциденте просто не было по определению. Я надеюсь, что вопросов ни у кого нет», — подчеркнул он.

Также глава региона поручил контрольному управлению отслеживать работу каждой единицы техники. Задача глав муниципалитетов и министров — оперативно внедрить новую систему вывоза отходов и проконтролировать исполнителей.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Алтайский_край

🚍 После прорыва дамбы автобусные маршруты скорректировали

В Шелаболихе прорвало дамбу, из-за чего основная дорога в населенном пункте была разрушена. ЦУР оперативно предложил органам власти аналитику.

Что сделали?

✔️Запустили автобус для перевозки жителей в объезд разрушенного участка.
✔️На территории, оторванной от больницы, организовали работу передвижного ФАПа.
✔️Скорректировали график движения автобусов — добавили дополнительные рейсы, в том числе бесплатные.

Также ЦУР помог отреагировать на локальные последствия. После размыва проселочной дороги местные рыбаки не могли вернуться в райцентр. Специалисты ЦУР оперативно передали данные районным властям и спасателям. Людей эвакуировали на спецтехнике.

На этой неделе планируется завершить проектные работы по ремонту дамбы и дороги. ЦУР продолжает мониторинг и анализ сигналов жителей, чтобы выявить ситуации, требующие оперативного реагирования.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM