ЦУР Official
10.6K subscribers
1.74K photos
370 videos
25 files
1.85K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Кабардино_Балкария

💧Число обращений по теме водоснабжения устойчиво снижается: органы власти и ЦУР выстроили систему реагирования

Наиболее частая проблема, которую люди обсуждают в интернете, — плохое качество воды или ее отсутствие. С начала года жители оставили более 3,5 тыс. сообщений по этой теме.

В 2024 году после сигналов Центра управления регионом органы власти и подрядные организации провели более 120 работ по восстановлению водоснабжения во всех 13 муниципальных районах.

Число обращений по теме качества воды сокращается с каждым месяцем на 40-50. Если в мае ЦУР фиксировал 395 сигналов по этой теме, то сегодня их количество сократилось до 228 сообщений в месяц.

🗣«Совместно с органами власти мы выстроили систему, при которой проблемы с водой, о которых пишут люди, решаются в среднем в эти же сутки. Очень важно не только реагировать на локальные вопросы, но и системно подходить к повышению качества всей системы водоснабжения. Правительство реализовывает планы модернизации инфраструктуры, и ЦУР, в свою очередь, предоставляет аналитику для наиболее полного учета запросов граждан. Действующие региональные программы управления водными ресурсами корректируются, и тема водоснабжения все меньше беспокоит жителей», — подчеркнула руководитель ЦУР Мадина Кадыкоева.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Ставропольский_край #в_повестке

❗️ Тепловая карта ЦУР поможет оптимизировать планирование дорожных работ

Для ее создания Центр проанализировал больше 12 тыс. сообщений о проблемах с дорогами, поступивших с начала года от жителей края.

Губернатор Владимир Владимиров поручил министерству дорожного хозяйства и транспорта руководствоваться тепловой картой при развитии инфраструктуры и выделении финансирования на реализацию проектов.

🗣«Карта поможет увидеть точки, где дорожные проблемы самые острые. Задача краевого Миндора — сверяться с ней при планировании ремонта и строительства дорог. И где больше вопросов, туда скорее заходить с новыми проектами и приводить в порядок. Будем работать по такому принципу», — подчеркнул глава региона.

➡️ Ранее формат тепловой карты уже подтвердил свою эффективность при борьбе с последствиями аномальной жары на Ставрополье. Тогда ЦУР проанализировал 4,5 тыс. сообщений и выявил населенные пункты, где ситуация с водой была наиболее напряженной. В разработанном плане действий власти учли решения для проблемных территорий.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
✉️ О работе всех ЦУР — в одной ТГ-папке

В папке вы можете в оперативном и удобном формате получать новости о работе и достижениях всех ЦУР в субъектах России.

🔵Чтобы добавить ее, нужно перейти по ссылке.

Напомним, что одни из самых ярких кейсов публикуются на канале ЦУР Official. Подписывайтесь, чтобы знать все о развитии Центров управления регионами
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Чечня

🛣️ Спустя три недели после обращений в селе построили асфальтированную дорогу

ЦУР зафиксировал в соцсетях сообщения от жителей Чечен-Аула. Селяне просили заасфальтировать центральную дорогу по улице Хизира Хамзатхана.

Она одна из самых длинных в селе. Осенью и зимой передвигаться по ней как пешком, так и на транспорте становилось проблематично. Аналитику по поступившим сообщениям Центр передал в мэрию городского округа Аргун, в который входит населенный пункт.

☑️Вопрос взял под личный контроль мэр Аргуна Илес Масаев. Уже через три недели на улице Хизира Хамзатхана появилась асфальтированная дорога.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
В России обновление и развитие приходит через кризисы

Первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин в интервью дальневосточному информагентству PrimaMedia рассказал о методах противодействия интернет-рискам и влиянии современных технологий на взаимодействие граждан и власти.

Делимся ключевыми тезисами:

🗣«В правилах отработки рисков на первом месте — оперативность. Вы должны быть первыми, кто выдает информацию, чтобы не допустить иных интерпретаций или создания инфополя, невыгодного вам, в котором придется работать. Оперативно выявили — оперативно прокомментировали. В Севастополе это работает, и там сейчас невозможно запустить никакую дезинформационную кампанию в широком масштабе, потому что люди просто пойдут к губернатору проверять. В России обновление и развитие приходит через кризисы. В приграничных территориях через кризис пришли к этому новому информационному формату взаимодействия с гражданами».

🗣«Люди хотят потреблять информацию в соцсетях, и они в любом случае будут там присутствовать. Но надо понимать, что если вас там нет, то они просто будут ее потреблять без вас, используя другие источники. Когда обратная связь выстроена качественно, жители видят главу, могут к нему обратиться, следят за ним и его личные соцсети находятся в топе источников информации, то рейтинг уровня доверия, как правило, значительно выше».

🗣«Нейросети, цифровизация помогают нам заменить рутинный ручной труд. Просто производительность труда растет, и качество выходит на новый уровень. Несмотря на применение ИИ, современных технологий, ЦУР никогда не заменит никакого представителя органа власти, и у нас нет такой задачи. Органы власти, депутаты — это публичные институты, а наша задача — «подносить снаряды»: дать аналитику субъекту, который принимает решение. Мы выступаем верификатором и даем оперативный срез, чтобы власти обратили внимание».

Полную версию интервью читайте здесь.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Дагестан

🚰 После обращений жителей в мечети модернизировали водоснабжение

ЦУР зафиксировал обращение об отсутствии воды в мечети на улице Малыгина в Махачкале. Прихожане рассказали, что уже около месяца людям приходится самостоятельно привозить воду в бутылях для проведения религиозных обрядов.

➡️ Центр передал сигнал в Махачкалинский горводоканал. На место незамедлительно выехала бригада специалистов. Проверка показала: водоснабжение в здание было проведено ненадлежащим образом, это и приводило к частым перебоям. Кроме того, старая труба находилась в ветхом состоянии, поэтому было принято решение о прокладке новой линии и установке смотрового колодца.

🗣«Эти меры позволят обеспечить надежное водоснабжение и предотвратить подобные ситуации в будущем», — заверили специалисты горводоканала.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Татарстан #в_повестке

📱Рустам Минниханов: Для коммуникации с людьми нужно использовать все возможные каналы

В рамках ежегодного послания Госсовету Раис Татарстана Рустам Минниханов поручил депутатам поддерживать связь с населением. По его словам, нужно задействовать все возможные каналы коммуникации. От работы депутатов зависит будущее республики.

🗣«Крайне важно поддерживать постоянную связь с населением. Оперативно и качественно реагировать на все запросы. Нужно задействовать все возможные каналы коммуникации, включая социальные сети», — отметил глава республики.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔼Как повысить качество ведения госпаблика: практические советы экспертов

В Амурской области прошел VK-интенсив «Управление информацией», организованный правительством и ЦУР. В нем приняли участие эксперты «Диалога». Делимся их рекомендациями.

Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин:

🔵Отсутствие коммуникации в комментариях — это большой риск. Важно показать, что человек в фокусе нашего внимания, чтобы люди ощущали реальную пользу от коммуникации с властями.

🔵Ключевая задача в работе с комментариями — не только предоставить ответ, но и предложить системное решение. Это способствует снижению негативной риторики в регионе.

Начальник отдела по работе с официальными страницами отраслевых блоков АНО «Диалог Регионы» Сейран Ерамишян:

🔵Участвуйте в марафонах и используйте базы знаний — опыт коллег и рекомендации помогут вывести ведение госпаблика на новый уровень.

🔵Не бойтесь показывать атмосферу в вашем учреждении и рассказывать о личной стороне жизни сотрудников — такие посты показывают вашу эмпатию и открытость к аудитории.

🔵Разбивайте сложные предложения и оставляйте только главное. Посты должны быть легки для восприятия. С редактурой и сокращением текстов может помочь чат-бот «Диалога» Гострайтер.

Начальник отдела таргетинга АНО «Диалог Регионы» Александр Скацкий:

🔵Как наши предки осваивали атомную энергетику, так и нам необходимо научиться работать с нейросетями. Возможности ИИ многократно выросли, их нужно использовать в своей работе.

🔵Существует большое количество бесплатных нейросетей, которые облегчат создание контента в госпабликах. Они могут создавать любой текст для публикации, изображение и даже видео. Чтобы воспользоваться этими возможностями, нужно задать правильную команду — промт. Базовые шаблоны, закрывающие потребности администратора госпаблика, собраны здесь.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🖥 Какие у Рунета перспективы?

Сегодня отмечается День интернета в России. Ровно 31 год назад российские провайдеры договорились о подаче заявки на создание доменной зоны RU.

Первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал «ФедералПресс», что ждет отечественные интернет-сервисы:

🗣«С марта 2022 года мы наблюдаем в России явление, которое можно назвать релокацией аудитории. По данным Mediascope, с момента блокировки Instagram* аудитория этой соцсети сократилась в 5,5 раза, продолжительность ее использования — на 17 %. А по ощущениям — упала на все 50 %. При этом самый большой прирост российской аудитории за 2 года получили ВКонтакте и Telegram. Например, с 2022 по 2024 год аудитория Telegram в России увеличилась на 22 % — с 66 до 85 млн человек. ВКонтакте активно привлекает на площадку авторов, что также сказывается на росте аудитории».

▶️Эксперт подчеркнул, что замедление работы YouTube — новый этап релокации. Сегодня у российских площадок Rutube и ВКонтакте лучшие позиции для развития. Также можно ожидать рост онлайн-кинотеатров, таких как Okko, «Кинопоиск», Kion.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Рязанская_область

💬 Павел Малков: Благодаря появлению МЦУ проблемы на местах решаются оперативно

В ходе рабочей встречи с главой администрации Клепиковского района губернатор Павел Малков особое внимание уделил деятельности Муниципального центра управления и реагированию на запросы населения.

🗣«С начала года в районе работает МЦУ, его специалисты отвечают за работу с населением, мониторинг социальных сетей, обратную связь и докладывают напрямую главе района. Благодаря этому проблемы решаются оперативно».

🗣«Например, по просьбам жителей создали детскую площадку и обустроили пешеходный переход в Спас-Клепиках. На прошлой неделе оперативно убрали несанкционированную свалку в Туме. Эту работу важно продолжать. И не только реагировать на проблемы, но и рассказывать жителям о принятых решениях и планах», — отметил Павел Малков.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Ярославская_область

🛫 Транспортное сообщение с аэропортом улучшат

ЦУР зафиксировал в соцсетях сигналы о сложностях, с которыми сталкиваются пассажиры.

🗺Воздушная гавань располагается в 23 км от Ярославля. После восьми часов вечера уехать отсюда общественным транспортом невозможно.

➡️ Вопрос рассмотрели на правительственном совещании. Губернатор Михаил Евраев рекомендовал оптимизировать график работы маршрута в соответствии с пожеланиями людей.

🗣«Поручил профильному блоку проработать вопрос, продлить часы работы и синхронизировать график рейсов с расписанием полетов, чтобы люди могли своевременно приезжать и уезжать без опозданий и долгих ожиданий. В будущем запустим отдельные шаттлы», — отметил Михаил Евраев.

Подписывайтесь на ЦУР Official
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🍁 Заходим в октябрь с яркими обоями

Новые обои на телефон — в нашей традиционной подборке.

😊 Разместили на карточках фотографии из Карачаево-Черкесии, Ивановской области, Пермского края, Мурманской области и Камчатки.

Надеемся, новые обои поднимут вам настроение и будут помогать ориентироваться в датах без разблокировки телефона.

➡️ Делитесь с коллегами и не забудьте подписаться на ЦУР Official, чтобы получать новые заставки каждый месяц!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM