#Курская_область

Чат-бот упростит взаимодействие с управляющими компаниями

С начала года Центр управления регионом зафиксировал 4 095 сообщений, связанных с деятельностью УК. При этом ежегодно в преддверии отопительного сезона число таких обращений растет.

🗣«Чтобы оптимизировать работу управляющих компаний по решению проблемных вопросов, о которых сообщают куряне, Государственная жилищная инспекция Курской области совместно с ЦУР запустила специального электронного помощника», — рассказал губернатор Алексей Смирнов.

✅ С помощью чат-бота можно:
— получить онлайн-консультацию,
— сообщить о проблеме,
— инициировать выездную проверку.

➡️ Наравне с новым ресурсом другие каналы обращения в региональную ГЖИ также продолжат функционирование.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

💬 Чат-бот для поддержки жителей приграничья запущен в Курской области

Виртуальный помощник «Оперштаб 46» создан ЦУР совместно с правительством региона. Благодаря такому ресурсу куряне могут узнать о мерах поддержки граждан из приграничных районов и задать интересующие вопросы. Операторы обрабатывают обращения и предоставляют ответы в максимально короткий срок.

❕ За первые сутки работы чат-ботом воспользовались 4 680 уникальных пользователей. Операторы от профильных министерств получили 2 785 сообщений. Самыми популярными разделами бота стали денежные выплаты, сертификаты на покупку жилья, компенсация за наем жилья, пункты выдачи гуманитарной помощи и полезные контакты.

Также через чат-бот запущены информационные рассылки с разъяснительным контентом.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

📱 Качество ведения страниц представителей власти — на контроле врио губернатора

Специалисты Центра управления регионом подготовили рейтинг заместителей губернатора, глав министерств и ведомств по качеству ведения соцсетей.

На первом месте — врио замгубернатора Андрей Белостоцкий, второе место разделили врио министра приоритетных проектов развития территорий и туризма Анна Коновалова и врио министра физкультуры и спорта Вячеслав Харитонов. На третьей позиции — врио зампредседателя правительства Курской области Левон Осипов.

Александр Хинштейн выделил руководителей с самым высоким числом баллов и поручил тем, кто попал в антирейтинг, качественно повысить уровень ведения страниц к следующему оперативному совещанию.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область #в_повестке

🗣️ Александр Хинштейн предостерег чиновников от удаления комментариев в соцсетях

На очередном заседании правительства врио губернатора Александр Хинштейн призвал чиновников сделать свои страницы в социальных сетях максимально открытыми.

🗣«Хочу обратить внимание ряда коллег — их трое, у кого закрыты комментарии на странице во ВКонтакте. <...> На текущей неделе они должны быть открыты. Еще раз хочу всех вас предупредить: никакие комментарии никто не стирает. Блокировке или стиранию подлежат те сообщения, где содержится ненормативная лексика, откровенные оскорбления и унижения. Если вопрос сформулирован корректно, но неприятно для вас, какие бы эмоции у вас ни возникали, вы на него должны отвечать»

➡️ За 2024 год ЦУР Курской области зафиксировал 71 тыс. обращений в соцсетях. Большинство вопросов касались ЖКХ, дорожной сферы и соцзащиты. Александр Хинштейн подчеркнул, что такая обратная связь крайне важна для понимания и решения вопросов, которые волнуют людей.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Курская_область

🚆 Проблему с пригородным поездом удалось решить за сутки после обращений из соцсетей

С 22 января должны были отменить пригородный поезд Железногорск — Орел, на котором можно добраться до столицы с пересадкой. В связи с режимом КТО это единственный ж/д маршрут до Москвы.

21 января куряне стали активно писать об этом в соцсетях. ЦУР оперативно передал данные врио губернатора Александру Хинштейну. На следующий день руководитель региона сообщил, что с ОАО «РЖД» удалось договориться о возобновлении привычного движения пригородного поезда.

🗣«Ситуацию необходимо было решить незамедлительно. Провел разговор с начальником Московской железной дороги Павлом Ивановым. Мы согласовали восстановление движения электрички», — заявил Александр Хинштейн.

С сегодняшнего дня поезд возобновил свою работу по прежнему расписанию.

Подписывайтесь на ЦУР Official