#в_повестке #Мурманская_область

▶️Андрей Чибис: открытость органов власти обеспечивается за счет цифровизации

Губернатор представил областной Думе отчет, в котором отметил значительное повышение качества работы с обратной связью. По словам Андрея Чибиса, среднее время размещения ответов на сообщения северян сократилось:

🗣«Очень важно было сократить время реакции на те сигналы, которые поступают к нам через разные источники, в том числе в режиме онлайн. Сейчас скорость реагирования на запрос человека сократилась на 70 с лишним процентов».

Также глава региона отметил, что число просроченных ответов с прошлого отчетного года уменьшилось с 2 до менее 1%.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

▪️Павел Малков призвал чиновников активно использовать аналитику ЦУР и МЦУ

Губернатор Павел Малков рекомендовал главам администраций выстроить тесное взаимодействие с Центром управления регионом и Муниципальными центрами управления для оперативного решения вопросов граждан.

Как налажена эта работа, он оценит во время поездок в районы:

🗣«Надеюсь, что министерства, ведомства и главы администраций изучают те документы, которые делает ЦУР. Дают обратную связь, если чего-то не хватает, а самое главное — используют это в своей работе».

🗣«Когда поеду в район, хочу обязательно увидеть работу недавно созданных МЦУ. Рассчитываю, что у глав администраций выстроена и с областным центром, и с муниципальным центром работа прямая, не через посредников».

➡️ Напомним, в регионе открыли 10 МЦУ, задача которых — повысить качество обратной связи и усилить контроль за решением вопросов жителей.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем

#Воронежская_область

🛴 В Воронеже появится интерактивная карта стоянок электросамокатов

С начала весны ЦУР зафиксировал 62 жалобы по теме использования электросамокатов. Воронежцы сообщают, что пользователи транспорта оставляют его в неположенных местах: на остановках общественного транспорта, пешеходных переходах и тротуарах. Аналитику по проблеме передали в мэрию.

🔹Что предложили?

Аналитики ЦУР рекомендовали предусмотреть на улицах Воронежа специальную разметку для обозначения парковки электросамокатов, рассмотреть запрет проезда на узких тротуарах, дорогах с интенсивным движением и в парках.

🔹Что будет сделано?

Летом администрация Воронежа разработает интерактивную карту с разрешенными местами стоянок для самокатов. На ней появятся зоны с ограничением движения или полным его запретом. На карте планируется указать стоянки в центре города — всего 29 территорий. Она будет загружена в приложениях кикшеринга, а также на площадке «Активный электронный гражданин Воронежской области».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Дагестан

⏺Водителя маршрутки уволили после сообщения в соцсетях

ЦУР зафиксировал жалобу жителей Махачкалы на грубое поведение водителя общественного транспорта. Авторы сообщения поделились, что работник ехал на высокой скорости, создавал аварийные ситуации, высаживал людей на дороге, а на просьбу пассажиров управлять безопасно требовал «не нарушать тишину в его салоне».

ЦУР передал обращение в столичное управление транспорта. В течение суток с руководством транспортного предприятия обсудили поведение водителя и приняли решение о его увольнении.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Нижегородская_область

🤖 ИИ-технологии помогут повысить качество реагирования на запросы жителей

ЦУР внедрил искусственный интеллект в процессы работы с обратной связью. Система будет оценивать качество уже опубликованных ответов органов власти, анализировать их и делать вывод, насколько они информативны и понятны для пользователя.

🗣«Механизмы и каналы обратной связи с жителями постоянно развиваются. Нам важен всесторонний анализ этой работы, и в этом мы решили прибегнуть к помощи искусственного интеллекта. Он поможет органам власти повысить качество коммуникации с жителями. На основе выводов ИИ мы сможем эффективнее устранять ошибки и недочеты в ответах ведомств», — отметил руководитель ЦУР Алексей Ушаков.

Технологию для работы с обратной связью предложила местная компания — это направление активно поддерживает губернатор Глеб Никитин. Инструмент будет непрерывно обучаться особенностям запросов и реагированию на них.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#дайджест_ДПО

😊 Обучение от «Диалога» в регионах России: подборка за май

Рассказываем о возможностях государственных и муниципальных служащих, сотрудников госучреждений повысить свою квалификацию на программах дополнительного профессионального образования от «Диалога».

Открыт набор слушателей на новые программы ДПО:
⏺Забайкальский край — ИРО Забайкальского края: «Современные подходы в работе медиацентров образовательных организаций»;
⏺Еврейская автономная область — ИРО Еврейской автономной области: «Современный учитель в сфере digital: тренды, возможности, риски»;
⏺Тюменская область — Тюменский государственный университет «Работа органов власти в Интернете».

Набор слушателей на программу ДПО продолжается в четырех регионах:

⏺Саратовская область — Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю. А.: «Специалист по цифровым коммуникациям в органах государственной власти»;
⏺Удмуртия — Удмуртский государственный университет: «Digital-коммуникации в сфере государственного управления»;
⏺Тамбовская область — Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина: «Связи с общественностью в органах государственной власти»;
⏺Ульяновская область — Корпоративный университет Ульяновской области: «Ведение официальных страниц государственных организаций в социальных сетях».

Запущен новый поток программы ДПО:

⏺ Краснодарский край — Южно-Российский институт управления (филиал Президентской академии): «Эффективная коммуникация власти в социальных сетях».

С начала года завершено 6 программ ДПО, обучение прошли 273 человека.

📝 По вопросам записи на программы можно обратиться как напрямую в ЦУР, так и в учебное заведение.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Адыгея

👨‍⚕️Врачи стали героями фильма «Династия» от ЦУР и Минздрава

ЦУР Адыгеи и Минздрав представили проект о трудовых династиях в регионе. Задача серии фильмов — показать семейные ценности и жизненные ориентиры героев, передающиеся по наследству.

▶️ Первый фильм проекта о династии врачей показали в кинотеатре и распространили в соцсетях. Его поддержали министры, ведомства, главы муниципалитетов и СМИ. За сутки фильм посмотрели 7 тыс. человек.

В Центр управления регионом уже поступили предложения от других ведомств о съемках династий из сфер культуры, образования, сельского хозяйства. До конца года Центр планирует съемку еще двух документальных фильмов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

💻Аналитика ЦУР и обратная связь — ценные инструменты для глав территорий

Об этом рассказал гендиректор «Диалога» Владимир Табак на семинаре для специалистов по работе с обратной связью и аналитиков Центров:

🗣«Для глав субъектов особенно важно видеть комплексную картину развития регионов. И для этого необходима качественная аналитика. Она позволяет нам на системном уровне замечать проблемы, находить пути их решения, выявлять новые точки роста. На основе больших объемов данных сейчас возможно строить полноценные модели управления, с помощью которых можно еще эффективнее развивать регион. Одна из задач в этом году — интегрировать блок обратной связи и аналитику между собой, чтобы они работали в более тесной связке и обеспечивали глав территорий более качественной и глубокой базой для принятия решений».

🗣«Среди общих направлений развития — масштабирование Муниципальных центров управления и поддержка исполнителей на местах, превентивное информирование жителей и внедрение ИИ. Мы учимся работать с новыми инструментами для оптимизации нашей работы и повышения ее качества».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Волгоградская_область

🇷🇺 Есть ли жизнь после ЕГЭ — ЦУР ответил на частые вопросы выпускников и родителей

ЦУР проводят прямые эфиры не только по социально-экономическим направлениям, но и по актуальным событиям. В России началось проведение единого государственного экзамена, который сдадут 700 тыс. человек.

С февраля ЦУР Волгоградской области зафиксировал 400 сообщений под постами о сдаче экзаменов. Часто родители задавали вопросы о процедуре, получении результатов ЕГЭ и стабилизации эмоционального состояния выпускников. Центр организовал прямые трансляции с представителями сфер образования и медицины. Они рассказали не только о правилах сдачи, но и о психологическом состоянии выпускников и их родителей, способах борьбы со стрессом.

✅Тема эфира оказалась востребована. За неделю эфиры посмотрели 116 тыс. раз, число лайков составило 1,7 тыс.

Подобные трансляции проводились также в Адыгее, Башкортостане, Астраханской, Пензенской и Тверской областях, ХМАО и Хабаровском крае.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Нижегородская_область

🇧🇾Минсвязи Белоруссии заинтересовали решения ЦУР по региональному управлению

Центр управления регионом посетила замминистра связи и информатизации Республики Беларусь Анна Рябова. Руководитель ЦУР Алексей Ушаков рассказал делегации о работе с обратной связью, аналитике, реагировании на риски и развитии госпабликов.

🗣«У Республики Беларусь и Нижегородской области уже есть ряд совместных проектов. Нас очень интересуют новые решения, которые успешно реализуются у вас, в том числе по региональному и городскому управлению», — отметила Анна Рябова.

🗣«Белорусские специалисты задавали вопросы по многим направлениям нашей деятельности. Им интересен опыт работы в информационном пространстве, в особенности в сфере аналитики, отработки фейков и обеспечении диалога с населением. У нас есть актуальная разработка: использование ИИ в анализе ответов органов власти на комментарии жителей. Мы первый регион в стране, который это внедряет — готовы делиться опытом с коллегами», — рассказал  Алексей Ушаков. 

🤝 Как отметил губернатор Глеб Никитин в рамках конференции «Цифровая индустрия промышленной России», регион будет активно развивать сотрудничество с белорусскими коллегами.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#в_повестке

🔵 Шадаев: госуправление радикально изменится после внедрения ИИ

На киберфестивале PHDays 2 глава Минцифры России Максут Шадаев рассказал, какие сферы сильно изменятся в ближайшие 20 лет за счет развития цифровых технологий.

🗣«Я считаю, здравоохранение точно будет номер один. Наверное, все, что касается дорог. И, конечно, госуправление — скоро чиновники будут принимать эффективные решения, потому что им будет помогать искусственный интеллект», — подчеркнул министр.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать о развитии цифровой среды в России

#Челябинская_область #Омская_область

🚌 Сообщения в соцсетях помогают сохранять автобусные маршруты

В соцсетях жители Челябинской области обсуждали, что транспорт из Челябинска до Красноармейского района перестанет ходить. Центр управления регионом проверил информацию: она оказалась правдивой. Перевозчик заявил, что больше не намерен обслуживать рейс.

Информация была направлена в Миндор, который оперативно подключился к решению проблемы. Новый перевозчик определится в рамках конкурса. До его окончания обслуживать маршрут будет прежняя компания — ЦУР и министерство уведомили об этом жителей.

✅В Омской области на основе сообщений жителей и аналитики Центра удалось продлить существующий маршрут. На основе аналитики ЦУР мэрия расширила схему движения городского маршрута на 3,4 км и 5 остановок.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Забайкальский_край

Губернатор поручил в срочном порядке провести восстановление дорог после газификации

Газификация населенных пунктов повлекла за собой сигналы жителей о перекрытых дорогах и их непригодном состоянии. Каждую неделю ЦУР фиксирует 8-10 сообщений по этой теме. На совещании в правительстве губернатор Александр Осипов призвал своевременно приводить территории в порядок и реагировать на запросы жителей:

🗣«Каждый месяц надо контролировать: просадки могут быть в любой момент, образоваться и спустя месяц, и через три дня, и через месяц, и через два, какие-то масштабные дожди, которые все промоют туда, могут оказаться через 4 месяца. <...> Поэтому эта работа должна постоянно вестись. А тем более должны по максимуму отрабатываться обращения людей».

Глава региона поручил Минстрою ежемесячно контролировать состояние дорог после газификации.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Омская_область

🗑Проблему с вывозом мусора после субботника решили заранее

В 2023 году после традиционной уборки территорий жители Омска писали в соцсетях об оставленных мусорных мешках. Такие сигналы поступали до конца июля. Чтобы не допустить повторения ситуации, специалисты ЦУР проанализировали обращения и предоставили информацию главе региона.

🗣«Поручил качество уборки срочно подтянуть! Это задача регоператора «Магнит», мэрии Омска и Сергея Николаевича [прим. главы города] персонально. Нужно максимально быстро до утра убрать все пакеты с контейнерных площадок и остальных мест. Более того, необходимо выстроить работу так, чтобы после каждого субботника мешки с мусором убирались до утра понедельника», — отметил глава региона Виталий Хоценко.

На основе аналитики ЦУР губернатор поручил муниципалитетам и регоператору организовать оперативный вывоз мусора, оставшегося после проведения работ и завершить его до конца мая.

Подписывайтесь на ЦУР Official