#Оренбургская_область

⚡️Денис Паслер: ЦУР помог кардинально изменить подход к решению системных вопросов

В своем ежегодном отчете глава региона Денис Паслер рассказал, как социологические исследования, аналитика и мониторинг ситуации помогают вырабатывать эффективные модели управления.

Он подчеркнул: в ЦУР аккумулирована работа с обратной связью от жителей. Так, за прошлый год отработано почти 65 тыс. обращений в интернете. Также ЦУР проводит общественные слушания на ПОС, в том числе и по запросам депутатов.

🗣«Мы максимально вовлекаем жителей в процесс принятия решений. Для депутатского корпуса публичные слушания и голосования на цифровых платформах могут стать действенным инструментом работы с избирателями. Такой формат работы поможет получить обратную связь, оценить их востребованность жителями», — подчеркнул глава региона.

#Оренбургская_область

⚡️Губернатор решает ключевые вопросы с помощью аналитики ЦУР

Делимся комментарием губернатора Дениса Паслера об использовании аналитических продуктов ЦУР и информации из соцсетей.

🗣«Я уже не раз говорил о том, что решения по ключевым вопросам мы принимаем с учетом информации, поступающей от оренбуржцев. Это прежде всего проблемы, требующие значительных средств, которые не по силам местным администрациям. Строительство дорог, школ, больниц, стадионов, благоустройство парков и набережных, реконструкция коммунальной инфраструктуры — все эти решения основываются на ваших запросах, реальных потребностях и возможностях», — отметил Денис Паслер.

Так, жители Саракташского района писали об остановке пассажирских перевозок: за июль было зафиксировано 86 жалоб. Муниципалитет с решением вопроса не справился. Вчера губернатор принял решение передать району 12 автобусов из автопарка Оренбурга.

Напоминаем, что недавно мы опубликовали статью про управленческие решения, принятые на основе аналитики ЦУР. Читайте ее по ссылке и подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.

#Кировская_область #Оренбургская_область #Мурманская_область

💦 Жалобы на качество водоснабжения легли в основу поручений глав регионов

Чтобы отремонтировать водопроводные сети, в теплый период традиционно отключают горячую воду. При этом где-то сроки могут затягиваться, а где-то жители могут даже не знать про график отключения воды. Делимся, как на это реагируют главы регионов.

⏺В августе ЦУР Кировской области зафиксировал 122 жалобы на отсутствие горячей воды в областном центре — в 2 раза больше, чем в июле. Губернатор Александр Соколов поручил филиалу ресурсоснабжающей организации «Т Плюс» совместно с мэрией точечно отработать проблемные участки. О результатах уже доложили на еженедельном совещании. Сообщения об отсутствии воды отрабатываются ЦУР и подрядчиком ежедневно — дома доподключают к системе.

⏺В Оренбургской области Денис Паслер призвал подрядчиков обеспечить полноценное информирование жителей о графике отключения воды и ускорить ремонт сетей, закончив его до 8 сентября:

🗣«Да, в городе идут ремонтные работы, замена сетей, на которые специально выделил средства регион. Но в то же время необходимо встречаться с жителями, размещать необходимую информацию и не нарушать графики ремонтных работ».

⏺В Мурманской области губернатор Андрей Чибис также поручил усилить информирование северян о графиках отключения воды. За неделю по этой теме оставили 143 вопроса в соцсетях. По словам главы региона, важно объяснить гражданам, что это не просто плановые ремонты, а глобальные, которые не делались много лет. Проинформировать людей о сроках и планах работ поможет ЦУР.

#Кировская_область #Калужская_область #Мордовия #Оренбургская_область #Томская_область #Липецкая_область

📈 Старт отопительного сезона и более 30 тыс. жалоб в интернете: реакция глав регионов

За эту неделю Центры управления регионами зафиксировали 31 тыс. обращений по теме некачественного отопления или его отсутствия.

Действия глав субъектов:

⏺Губернатор Кировской области Александр Соколов прокомментировал заявление главы администрации Кирово-Чепецка о включенном во всех домах отоплении и поручил перепроверить информацию, так как в ЦУР по-прежнему поступают жалобы.

🗣«Значит, где-то в домах не открыли задвижку. Проведите работу со старшими по домам, тепло должно быть у всех», — поручил глава региона.

⏺На заседании правительства Калужской области губернатор Владислав Шапша на основе данных ЦУР поручил оперативно запустить подачу тепла во все дома и потребовал провести дополнительную работу с управляющими компаниями.

⏺Глава Мордовии Артем Здунов отметил, что подключение домов к отоплению проходит поэтапно, вначале — детсады, школы, больницы:

🗣«За выходные ЦУР Мордовии зафиксировал жалобы на подачу тепла. По моему поручению министерство ЖКХ проверяет все социальные учреждения — тепло должно быть в каждом. Совместно с администрациями районов отрабатываются все обращения по многоквартирным домам».

⏺Глава Оренбургской области Денис Паслер, опираясь на аналитику ЦУР, поручил главам муниципалитетов оперативно решить вопросы с отоплением. ЦУР выявил, что к пуску тепла оказались не готовы 25 домов Оренбурга. Не везде успели закончить гидравлические испытания, а где-то неправильно составили документацию. На заседании регионального правительства губернатор поручил устранить проблемы до 16 октября.

⏺На аппаратном совещании глава Томской области Владимир Мазур поручил мэру Томска Дмитрию Махине взять под контроль обращения по теме отопления, которые фиксирует ЦУР. Мэр в своем телеграм-канале запустил опрос, который подтвердил актуальность раннего старта отопительного сезона — приняли решение не дожидаться низких температур и дать тепло в дома заблаговременно.

⏺Губернатор Липецкой области Игорь Артамонов поручил мэрам оперативнее реагировать на обращения жителей, связанные с подачей тепла в дома. Так, жители областного центра за первые сутки отопительного сезона оставили 130 жалоб:

🗣«Прежде всего, меня интересует работа с управляющими компаниями. Мало просто отреагировать на жалобу, людям нужно помочь, все проверить. Причем быстро. Ведь речь не только о теплых батареях, но и о безопасности».

@tsurofficial

#Оренбургская_область

❄️ Денис Паслер: проблему с некачественной уборкой снега должны исправить до конца недели

Губернатор Денис Паслер поручил главам муниципалитетов уделить особое внимание уборке дорог от снега и своевременной очистке кровель:

🗣«По данным Центра управления регионом, в праздничные дни со всей области поступило почти 1,3 тыс. жалоб на некачественную уборку снега. Больше всего — из Бузулука. До конца недели ситуацию в городе должны исправить. Безусловно, это касается всех территорий Оренбургской области — снег убирать нужно оперативно».

Также на основании данных ЦУР губернатор поручил лично контролировать бесперебойное обеспечение работы всех соцобъектов:

🗣«Расслабляться не стоит, учитывая серьезные перепады температуры и сложные погодные условия».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Оренбургская_область

🏫 Денис Паслер: по запросу жителей в этом году начнут строительство пяти новых школ

Одна из самых долгожданных появится в городе Бузулуке на улице Мурманской:

🗣«По ней было много запросов от жителей, в том числе в социальных сетях, — эту аналитику готовил Центр управления регионом», — рассказал губернатор Денис Паслер.

По просьбам людей в планах на этот год также строительство школ:

🔷на 1 135 мест в селе Нежинка и на 825 мест в ЖК «Заречье» поселка им. Ленина Оренбургского района,
🔷на 1 755 мест на улице Гаранькина в Оренбурге,
🔷возведение корпуса № 2 Боровой школы на 90 мест в поселке Колтубановский Бузулукского района.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Оренбургская_область

🇷🇺 Денис Паслер обозначил приоритеты в работе органов власти

Среди главных — открытость и оперативное реагирование на запросы людей. Конструктивный диалог, постоянное информирование по актуальным для людей темам снимает самые острые вопросы, подчеркнул губернатор.

По данным ЦУР, с начала года в области зафиксировано около 70 тыс. обращений в соцсетях. Как отметил Денис Паслер, сигналы граждан помогают выявлять точечные и системные проблемы, чтобы быстро решать их.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Оренбургская_область

Губернатор предложил освободить должность руководителям, которые не справляются с вопросами жителей

Так Денис Паслер прокомментировал итоги заседания правительства:

🗣«Спасибо оренбуржцам за обратную связь. Это позволяет нам решать системные проблемы и принимать важные управленческие решения. За прошлую неделю, по данным Центра управления регионом, почти 500 сообщений в соцсетях касались неудовлетворительного состояния дорог. В выходные проехал по нескольким районам. Поручил минстрою разработать программу ремонта дорог в территориях, чтобы в ближайшие три года обеспечить транспортную доступность сел».

🗣«Сегодня принял кадровое решение в отношении руководителя Главного управления дорожного хозяйства Оренбургской области. Если руководитель не справляется, пусть освобождает должность».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Оренбургская_область

♻️ Благодаря принятым мерам количество обращений по вывозу мусора снизилось в 2,5 раза

На совещании по вывозу ТКО врио губернатора Евгений Солнцев заслушал доклад регоператора. Из-за большого количества жалоб работу по вывозу отходов вели в усиленном режиме и под строгим контролем ведомств.

➡️ ЦУР ежедневно докладывал Евгению Солнцеву о ситуации с отходами, а также проанализировал обращения за полтора месяца. По данным Центра, по сравнению со второй половиной апреля количество жалоб снизилось в 2,5 раза.

🗣«Несмотря на положительную динамику, ООО «Природа» необходимо продолжать работу в том же режиме. Вопрос остается на контроле, в том числе и народном, — спасибо всем оренбуржцам за активную обратную связь в комментариях по этой теме», — отметил Евгений Солнцев.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Оренбургская_область

➡️ Евгений Солнцев потребовал комплексного решения транспортных проблем

С начала года ЦУР зафиксировал 4,3 тыс. обращений о работе общественного транспорта. Жители отмечали неудобство маршрутов, длительное время ожидания, нарушение графика и другие проблемы.

Вопрос рассмотрели на заседании правительства. В качестве негативного примера врио губернатора привел жалобу женщины, которой пришлось ждать автобуса три часа вместо 22 минут.

➡️ Евгений Солнцев поручил реализовать комплекс мер для решения транспортного вопроса:

🔵Создать транспортные агломерации, разработать эффективные и удобные межмуниципальные маршруты.
🔵В графиках движения предусмотреть ранние рейсы для тех, кому необходимо добираться до районных больниц.
🔵Для устранения проблемы нехватки водителей пересмотреть условия оплаты труда и др.

🗣«Все задачи будем решать поэтапно, тема остается на моем контроле. Очередное совещание проведу через месяц», — заявил Евгений Солнцев.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Оренбургская_область

❕ Фейковые сообщения о диверсиях: ЦУР борется с дезинформацией

На минувшей неделе Центр управления регионом зафиксировал в интернете целый ряд фейков, направленных на провоцирование паники и дестабилизацию ситуации в Оренбургской области:

▪️Так, в Сети получила распространение недостоверная информация об эвакуации населения в связи с радиационным инцидентом на производственном объединении «Стрела» и повреждении технологического блока с радиоизотопными материалами.

▪️Также были выявлены ложные данные о полетах БПЛА и ситуации в населенных пунктах.

▪️Поддельной оказалась и информация о диверсионных группах из Казахстана и перекрытии въезда в город Ясный.

🗣«Тщательно проверяйте достоверность сообщений, особенно при публикации сведений о беспилотных летательных аппаратах. Ложная информация способна спровоцировать панику. Для получения точных данных рекомендуется обращаться только к официальным источникам», — предупредил жителей исполняющий обязанности вице-губернатора по внутренней политике — министра региональной и информационной политики Юрий Мироненко.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Оренбургская_область

📱 Евгений Солнцев усиливает присутствие министров в Телеграм

На заседании правительства рассмотрели ключевые темы сообщений жителей в интернете на основе данных ЦУР. Среди них — благоустройство территорий, состояние дорог и система здравоохранения.

Врио губернатора особое внимание уделил качеству коммуникации с жителями. Многие оренбуржцы получают лишь формальные отписки вместо конкретных решений.

Среди поручений Евгения Солнцева:
🟦Всем министрам создать официальные телеграм-каналы.
🟦Открыть комментарии для получения обратной связи.
🟦Обеспечить оперативное реагирование на обращения граждан.

Цель — чтобы жители региона могли напрямую обращаться к руководителям ведомств за помощью и разъяснениями.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Оренбургская_область

📈Обратная связь помогает инициировать управленческие решения

Врио губернатора Евгений Солнцев рассказал, что сообщения жителей помогают ему видеть, что происходит на местах.

🗣«С помощью аналитики Центра управления регионом на основе ваших сообщений мы формируем вопросы, которые требуют системных решений», — отметил он.

➡️ Так, по просьбам жителей власти:

🔵Провели ремонт дорожного участка на улице Новой в Бузулуке.
🔵Включили дополнительную остановку в схему движения муниципального маршрута.
🔵Запланировали капремонт участка водопровода в Акбулаке.
🔵Изыскали возможности для ремонта дороги Гай — Акъяр. Стоимость работ на всем участке составит порядка 5 млрд рублей. Реконструкция стартует в следующем году.

🗣«Это лишь часть примеров решения проблем. Обратная связь работает. Правительство региона и муниципалитеты включены в процесс», — подчеркнул врио губернатора.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Оренбургская_область

⏺Отвечал полгода: Евгений Солнцев раскритиковал чиновника за неприемлемую задержку обратной связи

На очередном заседании регионального правительства врио губернатора напомнил министрам и главам территорий, что теперь их будут рейтинговать за качество и оперативность ответов на обращения.

Он отметил, что несмотря на снижение количества просроченных ответов, есть отдельные, не выдерживающие никакой критики негативные кейсы. В качестве примера Евгений Солнцев привел ситуацию с главой Южного округа Оренбурга, который полгода отвечал на просьбу провести опиловку деревьев. Обращение поступило 2 февраля и только 24 июля работу выполнили.

➡️ Евгений Солнцев указал на недопустимость подобных инцидентов — оренбуржцы ждут оперативных результатов, а не отписок.

🗣«Так невозможно коллеги, элементарные вещи. Посмотрите еще раз [на результаты работы] по жалобам и обращениям людей», — поручил он.

Подписывайтесь на ЦУР Official