ЦУР Official
10.5K subscribers
1.82K photos
405 videos
27 files
1.94K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
Представляем рейтинг регионов по динамике показателей скорости первичного ответа на обращения граждан в июне.

Лидером по ускорению стала Курская область. Там показатель снизился на 1 час 15 мин. Жители Чукотки в этом месяце стали получать первичный ответ на 43 минуты быстрее. В пятерку лидеров также вошли Липецкая область, Карелия и ЕАО.

В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Тверская область, Томская область, Республика Башкортостан, Хабаровский край и Иркутская область.

Средняя скорость первичного ответа на обращения в июне составила 3 часа 22 минуты. Это почти на 25 минут больше, чем в мае.
Win-win: выигрывает бизнес — выиграет государство

В рамках конференции РАСО участники обсудили условия нивелирования коммуникационных рисков.

Директор департамента по работе с регионами Артем Ткаченко рассказал о необходимости совместной работы градообразующих предприятий и государства. «Зачастую бизнес работает без ориентира на органы власти, поэтому порой случаются кризисные ситуации. В части мониторинга проблемного поля и принятия решений регионы готовы оказать серьезную поддержку», — рассказал Ткаченко.

Благодаря мониторингу и предиктивной аналитике удается нивелировать большинство рисков.

«Каждый ЦУР владеет инструментами оперативной отработки кризисов. В рамках полного инфоцикла большую роль играет социология, аналитика. Главная задача — прогнозирование и предотвращение таких ситуаций. Этого можно добиться только путем синергии власти, бизнеса и общества», — резюмировала замначальника управления мониторинга и медианалитики АНО «Диалог» Юлия Тян.
Forwarded from ДИАЛОГ
🏆На премии РАСО назвали имена лучших медийщиков

От «Диалога» в номинации «Красота игры» премию вручила директор департамента по работе с органами власти и партнерами «Диалога», член экспертного совета премии РАСО Юлия Полетаева.

Статус яркой коммуникационной кампании, которая помогла решить сложную бизнес-задачу, получили Газпромнефть, РБК, Сбер.

«Красота игры — пожалуй, самая эстетичная номинация премии. Все финалисты показали высокий уровень, углубив и усилив свой бренд через коммуникационные проекты. Коммуникация для меня — один из видов искусства. Так вот то, что показали наши финалисты, точно стало бы классикой», — сказала Полетаева.

Премию по остальным номинациям получили:

▪️«Выход на сцену» — Норникель, Тинькофф, Segezha Group;

▪️«Разрыв шаблона» — Газпромнефть, МТС, Северсталь, VK Group;

▪️«Социализация бизнеса» — Металлоинвест, Норникель, Х5 Group;

▪️«Переход на зеленый» — Полюс, Сибур, Сбер;

▪️«Идеальный шторм» — Авито, Аэропорт Шереметьево, Биокад;

▪️«Для первого лица» — Эльвира Набиуллина, Владимир Потанин, Михаил Шамолин.

📌Специальный приз экспертной группы получил Банк России.
«Диалог» выступит экспертом Премии молодых политологов России «Дигория»

Сегодня последний день приема заявок. К участию приглашаются дипломированные специалисты социально-гуманитарного профиля в возрасте до 35 лет.

📍 Кураторами и членами жюри Премии в этом году стали заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев и советник генерального директора АНО «Диалог» Тихон Макаров.

📍 Председателем Экспертного совета станет Александр Харичев, начальник управления Президента РФ по обеспечению деятельности Государственного совета РФ.

Премия вручается по трем номинациям:
🔹 Политические исследования;
🔹 Политические технологии;
🔹 Политические коммуникации.

Премия направлена на выявление и поощрение лучших молодых специалистов социально-гуманитарного профиля, ведущих свою деятельность в общественно-политической сфере. Мероприятие состоится на площадке «Дигория» 9-14 августа.
Представляем июньский топ регионов по доле обработки обращений.

Лидирующие позиции с показателем в 99% занимают Красноярский край, Северная Осетия — Алания, Кузбасс, Бурятия и КБР.

Показатели в 98% и 97% продемонстрировала группа регионов. Они представлены в наших карточках.

Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Дмитрий Чернышенко обозначил основные задачи цифровой трансформации России и шаги по их достижению

1️⃣Обеспечение цифровой зрелости:

🔹разработано 11 отраслевых программ цифровой трансформации, еще три будут сформированы до 1 октября;
🔹на поддержку отечественных цифровых решений выделен 21 млрд рублей;
🔹создано 35 индустриальных центров компетенций вместе с компаниями – лидерами отраслей и 10 центров компетенций по разработке общесистемного ПО;
🔹IT-разработчики получили широкий перечень льгот.

2️⃣Предоставление госуслуг в один клик:

🧷на портале госуслуг работает безопасная система идентификации граждан;
🧷запущен сервис «Госключ» для оформления электронной подписи;
🧷большинство социальных выплат можно получить онлайн.

3️⃣Проведение интернета во все населенные пункты:

📍ведется работа по подключению к Сети поселений от 100 человек;
📍к 2026 году будут обеспечены связью труднодоступные территории.
Представляем традиционный рейтинг регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.

Лидером в очередной раз стал Ненецкий автономный округ с показателем 11,7. В десятке лучших: ЯНАО, Севастополь, Белгородская, Калужская, Орловская, Магаданская, Рязанская, Мурманская области и Камчатский край.

Наименьшее число обращений из расчета на тысячу человек зафиксировано в Республике Чечня, Красноярском крае, Северной Осетии — Алании, Амурской и
Волгоградской области
.
#Томская_область

Аналитика ЦУР помогла главе региона решить проблему переправы через Обь

ЦУР в последние месяцы фиксировал жалобы жителей одного из районов на ситуацию с переправой через Обь. В соцсетях писали о длинных очередях на паром и высокой стоимости перевозки. Для жителей паром — единственная связь с учреждениями здравоохранения, банками и социальными службами.

ЦУР подготовил аналитику и доложил о ситуации врио губернатора региона. Изучив данные, Владимир Мазур принял необходимые меры и обеспечил муниципальный паром средствами из областного бюджета в размере 4 млн рублей.

По решению врио губернатора стоимость перевозки снижена в несколько раз. Теперь за проезд на пароме люди будут платить не более 10 рублей с человека, за легковой автомобиль — в пределах 200 рублей.
#Омская_область

Главы муниципалитетов переходят в соцсети

ЦУР представил первый рейтинг глав муниципалитетов на совете под председательством губернатора. Руководитель Центра Ольга Боровская рассказала о проделанной работе при создании страниц представителей власти.

В результате взаимодействия с ЦУР все главы муниципалитетов уже имеют личные аккаунты в российских соцсетях. Следующим этапом станет проведение регулярных прямых эфиров.

«В регионе ведется большая работа по налаживанию взаимодействия органов власти и жителей Омской области. В этом большой вклад команды ЦУР», — заявил губернатор Александр Бурков.

По итогам обсуждения была анонсирована система контроля и оценки органов власти и муниципальных районов.
#Чувашия

В центре внимания — человек: ЦУР помог инвалиду получить паспорт на дому

В Чувашии инвалид 1-й группы попросил о помощи на портале «Госуслуги. Решаем вместе». В конце июня мужчине исполнилось 45 лет, и встал вопрос о смене паспорта. Его необходимо было получить лично по месту прописки в другом районе республики. Для мужчины с ограниченными возможностями здоровья это крайне затруднительно.

Сообщение зафиксировали сотрудники ЦУР и передали в Минтруд. Уже на следующий день социальные работники совместно с районной миграционной службой приехали домой к жителю и вручили ему новый паспорт.

Вектор, который задает ЦУР, направлен на повышение качества жизни граждан. Важным принципом работы становится человекоцентричность, а ценностью — реальное решение проблем жителей.
#Хабаровский_край

ЦУР совместно с Минсоцзащиты запустил чат-бот по выплатам на детей

В регионе значительная часть обращений жителей касается темы социального обслуживания и защиты населения, в том числе материальной поддержки семей. Разработанный ЦУР Telegram-бот поможет родителям получить ответы на самые распространенные вопросы, связанные с ежемесячными выплатами на детей в возрасте от 3 до 7 лет.

Большой поток обращений распределяется на несколько основных категорий:

🔹критерии на право получения выплат;
🔹необходимые для предоставления сведения;
🔹сроки рассмотрения заявлений;
🔹основные причины отказа.

Пользователь также может узнать полезную контактную информацию или задать вопрос на тему соцзащиты в свободной форме. Он автоматически попадет в поле зрения компетентных специалистов.
#Вологодская_область

Насколько эффективны главы муниципалитетов в соцсетях, выяснил ЦУР

ЦУР представил рейтинг эффективности глав муниципалитетов по следующим критериям:

🔹публичное присутствие в российских соцсетях;
🔹качество контента;
🔹готовность решать проблемы жителей и давать обратную связь о выполнении задач.

Во втором квартале в топ попали пять глав: мэр Вологды, руководители Вологодского, Кирилловского, Сямженского и Великоустюгского районов.

В «зеленой» зоне — 17 глав, в «желтой» — 6. Ни один глава не стал двоечником.

Важно, что ЦУР не ограничился рейтингованием. Всем главам муниципалитетов будут направлены рекомендации по улучшению качества работы в соцсетях. Как главы применят данные рекомендации, отразится в следующем рейтинге за третий квартал.
#Иркутская_область

Дороги, на которые указали жители, будут отремонтированы в приоритетном порядке

В течение нескольких недель ЦУР фиксировал жалобы жителей на состояние дорог. В соцсетях указали, какие участки больше нуждаются в обновлении. Многие дороги не ремонтировались, а если работы и проводились, то качество оставляло желать лучшего — жаловались жители.

ЦУР довел информацию до министерства транспорта и дорожного хозяйства, вопрос подняли на оперативном штабе при губернаторе Иркутской области. Глава региона Игорь Кобзев поручил министру незамедлительно посетить северные территории и проверить исполнение нацпроекта «Безопасные качественные дороги».

В результате проверки был разработан план приоритетного ремонта дорог в Усть-Илимске, куда включили 50 проблемных участков. Их общая протяженность — 85 километров. Сейчас специалисты ведут расчеты по финансированию работ, 85% дорог приведут в нормативное состояние к 2027 году.
Forwarded from ДИАЛОГ
​​🤝«Диалог Регионы» и ЦИК будут сотрудничать в контексте Единого дня голосования-2022

Согласно подписанному соглашению о взаимодействии, «Диалог Регионы» информационно поддержит избирательную кампанию 2022 года. В частности, ЦУР займутся онлайн-информированием избирателей о сроках и способах голосования.

«Диалог Регионывыстроила систему эффективной коммуникации между гражданами и органами власти, создав сеть Центров управления регионами (ЦУР). Их взаимодействие с избирательными комиссиями субъектов позволит вести адресное информирование граждан о сроках и способах голосования, а также получать от избирателей оперативную обратную связь», — отметила председатель ЦИК РФ Элла Памфилова.

По словам гендиректора АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимира Табака, в период выборов качество коммуникации между обществом и властью непосредственно влияет на оценку гражданами избирательного процесса. «Каждый вопрос жителей должен получить понятный и оперативный ответ. Диалогготов выступить оператором этой обратной связи», — заключил он.

🖇Аналогичное соглашение уже заключалось между ЦИК и АНО «Диалог Регионы» в 2021 году. На выборах депутатов Госдумы VIII созыва ЦУР вели мониторинг медиапространства, выявляли потенциально недостоверную информацию и передавали ее избиркомам для проверки. Кроме того, ЦУР, учитывая запросы и потребности конкретных избиркомов, обучали их специалистов работе в соцсетях. Избиркомы также были подключены к системе «Инцидент Менеджмент», что обеспечивало быструю реакцию на обращения жителей.
#Чувашия

ЦУР ударил по борщевику

Ежегодно в Чувашии фиксируют десятки случаев ожога опасным растением. Сок борщевика вызывает дерматиты, особенно он опасен для людей с аллергией на эфирные масла.

ЦУР зафиксировал и обработал жалобы на заросли ядовитого сорняка. На еженедельном совещании глава Чувашии Олег Николаев озвучил аналитику Центра и поручил взять на контроль все сообщения жителей. «Борщевик для нас достаточная угроза, влияющая как на здоровье граждан, так и на безопасность дорожного движения», — отметил глава республики.

На борьбу с токсичным сорняком в республиканском бюджете в этом году выделено 19 млн рублей. Работы ведутся по сигналам от ЦУР. На сегодняшний день растение скошено в шести районах Чувашии.
Forwarded from ДИАЛОГ
⚡️Топ-11 федеральных министерств и ведомств по работе в интернете за I-II квартал 2022 года

Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по следующим критериям, одобренным Правительством РФ.

🔺Официальные паблики:

▪️представленность в соцсетях;
▪️показатель активности аудитории;
▪️качество контента: контентная политика, живой язык, интерактивные форматы, пользовательский контент (UGC), оптимальная периодичность, качество видео, фото и инфографики, дизайн и оформление.

🔺Собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, прочие медиапроекты.

🔺Планирование контента: применение инструментов планирования контента, глубина и качество проработки контент-плана.

Обязательно загляните в соцсети лидера списка — Ростуризма: Telegram, VKontakte, Одноклассники, Rutube, Яндекс.Дзен, Яндекс.Кью, Ответы Mail.ru.

#рейтинги