ЦУР Official
10.6K subscribers
1.71K photos
362 videos
24 files
1.83K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Хабаровский_край

ЦУР проводит обучение в рамках межмуниципального форума

Специалисты Центра обучают молодежь из районов Хабаровского края тонкостям работы в соцсетях. Учитывая текущую повестку, инструменты развития и продвижения пабликов в российских соцсетях становятся особенно актуальными.

Работа строится в рамках серии форумов «Пред-Амур». Итогом «Пред-Амуров» станет глобальный образовательный проект «Амур». Он будет способствовать развитию молодых талантов и раскрытию их потенциала.
#Пензенская_область

Исследование ЦУР поможет повысить туристическую привлекательность региона

Специалисты ЦУР провели онлайн-исследование туристических предпочтений жителей. Участники опроса выразили готовность к путешествиям, рассказали о любимых достопримечательностях и маршрутах в Пензенской области.

Результаты показали высокий спрос среди местных жителей на внутрирегиональные поездки, особенно на гастрономические туры и экотуризм. При этом отмечен низкий уровень узнаваемости информационных туристических ресурсов.

Анализом данных займется Министерство культуры и туризма Пензенской области. Они лягут в основу дальнейшей стратегии по повышению туристической привлекательности региона.
#Свердловская_область

Появилась онлайн-карта с контактами ответственных за отлов бездомных собак

Она содержит данные из 81 муниципалитета. Оператором карты является ЦУР. С помощью этой же платформы жители могут оставить заявку на отлов животных или жалобу на их появление.

В 2021 году ЦУР зафиксировал 1 100 обращений граждан по теме бродячих собак. Губернатор Свердловской области поручил руководителям муниципалитетов включиться в работу по пристрою безнадзорных животных.

Уже отловлено более 2 000, стерилизовано более 1 200 животных. Волонтеры, подключившиеся к решению проблемы, забрали на передержку и нашли хозяев более 850 собакам.
Forwarded from ДИАЛОГ
⚡️Первые итоги работы портала Объясняем.рф

Почти 11 млн пользователей посетили Объясняем.рф начиная с 1 марта, когда был запущен портал. В работу над оперативной верификацией ответов вовлечены все федеральные министерства и ведомства. За прошедший месяц они дали более 130 официальных разъяснений по наиболее актуальным вопросам граждан.

Как отметил замглавы АНО «Национальные приоритеты» Михаил Шумаков, Объясняем.рф представлен во всех популярных соцсетях — Telegram, «ВКонтакте» и «Одноклассники». На текущий момент в федеральных пабликах уже более 370 тыс. подписчиков.

Кроме того, у портала появился чат-бот, который помогает найти ответы на волнующие вопросы, он есть в Telegram, Viber, «ВКонтакте». «Граждане пишут сообщения в соцсетях и в чат-боте. Обращения помогают приоритизировать темы и дать ответы на наиболее часто задаваемые вопросы», — пояснил Шумаков.

🔺Топ тем запросов от граждан:

▪️соцзащита — 27%
▪️здравоохранение — 16%
▪️образование — 16%
▪️финансы — 11%
▪️связь и интернет — 10%
▪️транспорт и туризм — 9%
▪️продовольственные товары — 7%
▪️помощь беженцам — 4%

По словам первого замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилла Истомина, большая часть вопросов поступает из регионов — ЦУР ведут мониторинг и аналитику обращений граждан в 83 субъектах РФ (Москва и МО работают в рамках федерального контура).

«С 1 марта по 4 апреля сетью ЦУР было зафиксировано более 287 тыс. сообщений граждан на социально-экономическую тематику. В первую очередь на основе этих данных мы формируем топ вопросов для проекта Объясняем.рф. На каждое обращение жители получают ответ в соцсетях, в основном это паблики правительств», — рассказал Истомин.

🔺Распределение тем по регионам

Эксперты отмечают региональную специфику вопросов. Так, например, в части промышленных центров на Урале, в Северо-Западном округе люди больше интересуются восстановлением российского производства, открытием заводов и развитием сельского хозяйства. О работе общественного транспорта фиксируются вопросы в Тамбовской, Челябинской, Орловской областях и Башкортостане. В труднодоступных регионах ДФО и УФО граждан беспокоит доставка лекарств и продовольствия. В Белгородской, Курской областях и других приграничных регионах людей интересуют темы безопасности.

🔺Прямые эфиры с представителями власти

«Дополнительно сейчас во всех регионах используется формат прямых эфиров. За последние три недели было проведено 230 трансляций представителей органов власти с суммарным охватом свыше 10,4 млн просмотров», — подчеркнул Истомин.

В их числе — 6 губернаторов, которые лично провели прямые линии:

▪️Курская область — Роман Старовойт
▪️Самарская область — Дмитрий Азаров
▪️Вологодская область — Олег Кувшинников
▪️Республика Крым — Сергей Аксенов
▪️ХМАО-Югра — Наталья Комарова
▪️Кемеровская область — Сергей Цивилев
#Коми

В республике запланировали комплексное обустройство пешеходных переходов и тротуаров

В рабочую группу входят специалисты регионального Минстроя, ГКУ РК «УправтодорКоми», ГИБДД и представители муниципалитетов. Они намерены составить перечень проблемных участков, провести комиссионные обследования, определить финансовую потребность в 2023 году. По итогу будет сформирован предметный план мер.

Работа проводится по результатам аналитики ЦУР, который собрал 372 предложения от граждан по обеспечению безопасности пешеходов.

Большинство сообщений поступило из Сыктывкара и Инты. Основные темы — установка светофоров вблизи школ, обустройство освещения пешеходных переходов и тротуаров около детских садов и в отдаленных районах.
Функционал «Госуслуг» расширят негосударственными услугами

Пользователи портала госуслуг получат новые возможности, а государственным сервисам обеспечат бесперебойную работу. Соответствующее постановление подписал премьер-министр Михаил Мишустин, документ опубликован на сайте правительства России.

Функционал портала госуслуг расширят за счет негосударственных услуг. Планируется, что первой такой услугой на портале станет возможность заключения электронных сделок продажи и покупки машин. Договор купли-продажи можно будет подписать электронной подписью.

Выстроить работу госорганов без новых закупок компьютерной техники позволит единая облачная платформа, которая станет частью электронного правительства.

Национальный удостоверяющий центр, выпускающий отечественные ТLS-сертификаты безопасности, которые нужны для нормальной работы сайтов, также войдет в структуру электронного правительства.
#Ленинградская_область

«Безопасный город» учел мнения жителей

За первый квартал 2022 года к региональной системе видеонаблюдения и аналитики подключили около 300 камер.

Это решение было принято с учетом аналитики ЦУР, основанной в том числе на обращениях граждан в социальных сетях.

Единая система наблюдения позволяет не только лучше заниматься профилактикой и раскрытием преступлений. Она доказала свою эффективность в таких вопросах, как поиск пропавших людей. Кроме того, специальный алгоритм позволяет фиксировать забытые предметы.
#Калужская_область #Чувашия #ДФО

ЦУР обучает учителей, работников культуры и журналистов

Сразу три Центра по всей стране поделились результатами образовательных программ.

ЦУР Калуги провел уже второй семинар для директоров школ. Цель встречи — показать влияние соцсетей на работу системы образования и значимость информационной открытости для образовательных организаций. Основной упор был сделан на то, как реагировать на критические и фейковые публикации.

ЦУР Чувашии обучает работников образования и культуры снимать видеоролики. В республике началась серия тренингов. Основной их блок посвящен работе с интерактивом. Свои знания на практике уже начали применять 70 человек. Впереди — обучение сотрудников других министерств.

Специалисты ЦУР ДФО вернулись из Якутии, где приняли участие в медиашколе «Дальневосточный репортер». Свою лекцию Центр посвятил тонкостям работы в Telegram. Среди слушателей курса работники пресс-служб, журналисты и представители коммерческих структур. Всего 260 человек.
Электронная книга жалоб появится на «Госуслугах»

По предложению Артемия Лебедева, Минцифры и Роспотребнадзор планируют создать книгу жалоб на «Госуслугах».

Российский дизайнер высказался в своем канале о необходимости полной замены морально устаревшего закона про книги жалоб и предложений на единый портал для потребителей.

Цитируем: «Можно все это на базе госуслуг собрать. И будет зае*ись! А не эти жалкие уголки потребителя требовать от магазинов и кафе держать с буклетами о правах».

Такую идею обещали «проработать» в Минцифры до конца апреля.
#Белгородская_область

На жалобы и обращения граждан ответит лично губернатор

Губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков каждый будний день в 19:00 выходит в прямой эфир в соцсетях «ВКонтакте» и «Одноклассники» в формате «10 вопросов губернатору».

Он отвечает на самые острые вопросы, поступающие от жителей. Все они подготовлены и выбраны на основе аналитики ЦУР, большая часть обращений касается безопасности в регионе. Во время последней прямой линии губернатор ответил на вопрос жительницы Белгорода по поводу трудоустройства. Он напомнил, что в области открыто около 20 тысяч вакансий, обращаться граждане могут в администрации муниципалитетов и центры занятости.

Если вопрос гражданина не попал в губернаторскую десятку, ему ответит профильное ведомство в соцсетях. На оперативном совещании правительства губернатор заявил, что на все обращения, которые фиксирует ЦУР, ответы должны поступать в течение часа.
#Омская_область

Губернатор поручил изменить очередность ремонта дорог с учетом жалоб жителей

Александр Бурков после изучения аналитики ЦУР дал правительству поручение — корректировать планы ремонта по программе содержания муниципальных дорог. В первую очередь должны быть отремонтированы объекты, по которым зафиксировано наибольшее количество обращений.

Губернатор попросил ведомства поменять приоритетность и больше внимания уделять данным ЦУР.
В АНО «Диалог» прошла встреча с главой Камчатского края Владимиром Солодовым

В Камчатском крае количество обращений, по сравнению с показателями прошлого года, увеличилось в три раза. С начала 2022 года было отработано 4 437 инцидентов.

«Диалог» сейчас развивает новые форматы обратной связи. Тенденция последних недель – увеличение количества обращений из российских социальных сетей.

Владимир Табак: «Мы уже давно работаем с риск-менеджментом, выявляем риски на раннем этапе. В текущей ситуации важна именно оперативная реакция на проблемы. Для ЦУР Дальнего Востока актуальная задача — перестроиться в изменившейся картине медиапотребления. Сохранить качество коммуникации с населением в «ВКонтакте» и Telegram, куда пойдет аудитория прежде всего».

Владимир Солодов: «Я доволен работой ЦУР по обратной связи. В моей работе это мне действительно помогает. Мы сделали постоянное взаимодействие ЦУР с отделом по обращениям граждан. В планах повысить качество ответов, мы работаем над содержанием».
#Северная_Осетия

Республика представит расширенный список объектов благоустройства к всероссийскому голосованию

Эксперты ЦУР провели анализ 1 300 обращений граждан по теме благоустройства общественных территорий в Северной Осетии. На основе аналитики составили рейтинг территорий, состоянием которых более всего недовольны жители.

Документ передали министерству ЖКХ, топлива и энергетики. Власти республики рассмотрели его на совещании по вопросу организации Всероссийского голосования за объекты благоустройства в 2023 году по нацпроекту «Жилье и городская среда».

В итоге список заявленных объектов расширили, в него включили все 10 территорий, предложенные жителями.

Списки территорий-участников голосования сформируют администрации местного самоуправления.
В Московской школе управления Skolkovo рассказали о ЦУР

Директор департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артем Ткаченко на специализированной программе для руководителей государственного сектора рассказал о деятельности ЦУР. Подробно спикер остановился на том, чем полезны Центры для глав регионов:

Оперативный срез общественного мнения;
Аналитическая поддержка управленческих решений;
Ответы на обращения граждан в Сети;
Проведение информкампаний в Сети;
Развитие системы пабликов госсорганов и ОМСУ, личных страниц руководителей;
Собственная инфраструктура каналов информирования в интернете;
Продюссирование сетевых ЛОМ;
Обучение сотрудников госорганов работе в Сети.

«ЦУР на местах стали площадкой для цифровой трансформации. В период открытия ЦУР в регионах мы сталкивались с мнением, что являемся «щупальцами Москвы» для контроля деятельности глав, но спустя некоторое время этот миф был развеян. ЦУР стал помощником для губернаторов в принятии системных решений», — подчеркнул Ткаченко.
#Курская_область

Адреса городских субботников сформированы на основе обращений граждан

Жители Курской области стали чаще писать в соцсетях просьбы об уборке территорий. Тематика «Благоустройство» вошла в топ по числу обращений в последние три недели.

Проблему на планерке в администрации озвучил руководитель ЦУР Михаил Шумаков. По итогу в список территорий городских субботников вошли адреса из обращений граждан из соцсетей.

Коллектив ЦУР также вышел на одну из локаций и привел общественное пространство в порядок.
#ЕАО

ЦУР обучает студентов фактчекингу

Ученики Приамурского государственного университета имени Шолом-Алейхема обратились в ЦУР с просьбой рассказать, как обезопасить себя от фейковой информации. В молодежной среде ее уровень очень высок.

Специалисты центра предложили вузу провести 8 открытых встреч с учащимися. Они рассчитаны на 400 слушателей.

Первую встречу посетили 30 студентов. Она прошла в формате открытой студии под названием «Фактчекинг — твоя суперспособность».

На ней специалисты рассказали, как и где получить актуальную и достоверную информацию, на что обращать внимание в информационном пространстве и как себя обезопасить в агрессивной информационной среде.