ЦУР Official
10.6K subscribers
1.71K photos
362 videos
24 files
1.83K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Белгородская_область

Всплеск обращений в соцсетях стал причиной разбора работы коммунальщиков

Только за первую неделю нового года ЦУР зафиксировал около тысячи обращений по уборке улиц. Жители жаловались на гололед после того, как в регион пришел сильный снегопад, а затем резкое потепление. Аналитику сообщений Центр передал областным властям.

Выяснилось, что регион закупил новую уборочную технику. Но 7 муниципалитетов ее не забрали. Губернатор Вячеслав Гладков поручил срочно распределить все тракторы в течение суток. В противном случае они останутся в Белгороде.

Сейчас вся техника прибыла в муниципалитеты. Количество жалоб на коммунальщиков резко сократилось. После праздников в регионе также планируют запустить интерактивную карту уборки улиц. Благодаря ей жители в режиме реального времени смогут видеть, где работает уборочная техника.
#Архангельская_область

ЦУР совместно с региональным минобром изучает запросы выпускников школ

Министерство образования и социологи Центра организовали масштабное исследование по изучению профессиональных предпочтений старшеклассников. Опрос проводится среди будущих выпускников, чтобы понять, какие направления и специальности им наиболее интересны.

Ученикам девятых и одиннадцатых классов предложено ответить на 15 вопросов, связанных с выбором дальнейшего образовательного пути. Итоги социологического исследования подведут в январе. Полученные данные будут проанализированы и переданы в региональные вузы а также в техникумы и колледжи.
#Курская_область

10 заброшенных зданий ликвидировано благодаря карте опасных объектов

Специалисты ЦУР продолжают работу с интерактивной картой, на которую нанесены небезопасные объекты. Это заброшенные или недостроенные здания, неосвещенные пешеходные переходы, открытые люки. Мы рассказывали о ней на этапе создания. Проект реализован Центром совместно с поисково-спасательным отрядом «ЛизаАлерт».

Сейчас на нее нанесено 700 объектов, 200 из них — заброшенные здания. Чтобы организовать работу по их ликвидации, ЦУР составил рекомендации, основанные на законодательстве РФ. Этот документ получили руководители всех муниципальных районов и органов исполнительной власти.

Меньше чем за полгода благодаря проекту ликвидировано 10 сооружений, еще ряд объектов привели в безопасное состояние, ограничив к ним доступ.
Цифровизация искоренила ряд отметок в паспорте гражданина РФ

Необходимость в обязательном порядке проставлять в паспорте гражданина России отметки о регистрации брака и детях отпала. Это произошло в связи с хранением основных сведений о населении в электронном виде, сообщает ТАСС со ссылкой на МВД России.

«В условиях цифровой трансформации государственного управления, когда основные сведения о гражданах накапливаются в информационных системах органов власти и предоставляются заинтересованным ведомствам по запросу, отпала необходимость в обязательной простановке отметок в паспорте о регистрации брака и о детях», — рассказал собеседник агентства.

Ранее мы сообщали, что в 2023 году в Москве, Московской области и Татарстане начнут выдавать цифровые паспорта.
#Ярославская_область

Созданная ЦУР «Школа блогеров» представила первых выпускников

Проект запустили в сентябре сотрудники Центра совместно с правительством Ярославской области. В школу пригласили молодых людей, готовых развиваться в сфере новых медиа. Организаторы получили 167 заявок. По итогам тестовых заданий были отобраны 20 участников.

У учеников первой «Школы блогеров» было 2,5 месяца интенсивных занятий: семинары и практики с экспертами и известными региональными блогерами. Восемь человек закончили обучение и представили проекты развития своих блогов.

В награждении первых выпускников принял участие руководитель ЦУР Александр Гошкаренко. Лучшие студенты смогут продолжить обучение уже на федеральном уровне в проекте «Мастерская новых медиа», организованном АНО «Диалог».
#Дагестан

Отмененные маршруты вернулись на рейсы по решению главы региона

В Махачкале в праздничные дни аналитики ЦУР зафиксировали около сотни жалоб на общественный транспорт. Один из перевозчиков прекратил работу из-за банкротства, и, соответственно, отменилось несколько рейсов.

Аналитику обращений сотрудники Центра передали главе Дагестана Сергею Меликову. Он поручил председателю республиканского правительства разобраться в ситуации.

Власти Дагестана приняли решение передать автобусы другому предприятию на правах аренды. Для ремонта и укомплектации транспорта будут выделены дополнительные средства.
#Коми

ЦУР Коми соберет предложения жителей по обеспечению безопасности пешеходов

После резонансного ДТП на пешеходном переходе в Сыктывкаре, в котором погибла женщина и серьезно пострадал ребенок, в соцсетях резко возросло количество обращений. Жители республики писали о необходимости обезопасить дороги в регионе: установить освещение, увеличить количество лежачих полицейских и светофоров.

Сотрудники ЦУР собрали аналитический документ по теме и передали главе региона. Владимир Уйба поручил Центру провести сбор предложений. Он будет запущен в феврале.

«Помимо той работы и мер, которые разработаны для профилактики дорожно-транспортных происшествий и нарушений правил дорожного движения, есть также и пожелания людей. Именно они ходят по этим дорогам, и у них есть запрос на безопасность передвижения и личностный комфорт», — считает Владимир Уйба.

ЦУР совместно с Минстроем Коми обобщит обращения. На их основе будет составлен список проблемных участков. Их обследуют и рассмотрят вопрос о приведении в нормативное состояние уже в 2023 году.
#Вологодская_область

На основе данных ЦУР разработают план повышения надежности электроснабжения

Сильный снегопад в Вологде и в нескольких муниципалитетах привел к обрывам ЛЭП. В новогодние праздники жители области оставили больше 1 600 обращений по теме в соцсетях. ЦУР зафиксировал 370 сигналов по отключению электричества. Последствия аварий устраняли круглосуточно.

Сообщения стали основанием для системного рассмотрения проблемы на уровне правительства области. На основе аналитики Центра комиссия в составе региональных, районных властей и подрядчика сформирует план обеспечения бесперебойного электроснабжения. Его разработают и представят на рассмотрение до конца января.
#Свердловская_область

ЦУР помог оптимизировать уборку снега в городах региона

С 1 января Центр зафиксировал больше 170 сообщений о неубранном снеге. Специалисты выявили города, где проблема стоит наиболее остро, и направили аналитику в муниципалитеты. На основе данных ЦУР были разработаны новые графики уборки и вывоза снега.

В Североуральске специалисты дорожной службы направили ресурсы на расчистку автобусных маршрутов, дорог и тротуаров в городе и соседних поселках. В Верхней Пышме в график включили все улицы. Задействованы все дорожные рабочие и снегоуборочные машины.

Еще в нескольких городах области после получения сведений от ЦУР определили приоритетные территории по уборке снега. В Нижнем Тагиле ими стали остановки общественного транспорта, наземные и подземные пешеходные переходы, мосты, путепроводы, въезды на территорию больниц и других социально важных объектов, а в Ревде — проезжие части улиц, где проходят маршруты общественного транспорта, тротуары и парковки.
#Челябинская_область

Стоимость проезда понизили после жалоб в соцсетях

Челябинцы возмутились из-за повышения цены за проезд на одном из автобусов. Из-за продления маршрута — теперь он следует еще и в пригород — стоимость увеличилась сразу на 10 рублей: с 23 до 33.

ЦУР зафиксировал жалобы и направил их в областное министерство дорожного хозяйства и транспорта. Проанализировав обращения, в ведомстве приняли решение пересмотреть тариф.

Для пассажиров, которые совершают поездки в пределах Челябинска, стоимость проезда осталась прежней, 23 рубля. Тем, кто следует по продленному маршруту, придется заплатить повышенную стоимость.
#Калужская_область

ЦУР поможет выявлять экстремистские намерения школьников в соцсетях

При министерстве образования Калужской области появится Центр информационной безопасности. Губернатор Владислав Шапша поручил ускорить создание такого органа, используя инструменты ЦУР. Он необходим из-за участившихся вооруженных нападений учеников на школы в России.

Новый центр будет выявлять подростков, склонных к совершению преступлений. Им будет оказана психологическая помощь. Мониторить соцсети помогут аналитики ЦУР. Специалисты разработали методику. Первый тестовый аналитический документ будет сформирован и представлен Минобру уже на этой неделе.
Представляем пять регионов, которые продемонстрировали положительную и отрицательную динамику в декабре в сравнении с предыдущим месяцем.

Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.

В Воронежской области более чем на три часа сократили время предоставления первичного ответа. Хабаровский край и Республика Башкортостан идут следом, они уменьшили время почти на 2 часа. Ярославская и Амурская области сократили показатель на 1 час 43 минуты и 1 час 42 минуты соответственно. Причем Хабаровский край и Амурская область по итогам прошлого месяца демонстрировали отрицательную динамику.

Еврейская автономная область, Чукотский автономный округ, Республика Тыва, Брянская и Пензенская области показали отрицательную динамику.

Средний показатель по стране — 3 часа 40 минут.

#аналитика
#Оренбургская_область

ЦУР помог семье вернуться из Казахстана

Жительница Орска написала в соцсетях пост с призывом о помощи родным, которые не могли вернуться домой из-за протестов в Алма-Ате. После захвата аэропорта все рейсы были отменены, супруги провели в нем около 15 часов в ожидании помощи.

Аналитики Центра зафиксировали сигнал и передали его в министерство региональной и информационной политики региона. К вопросу возвращения земляков подключились областное правительство и администрация Орска.

Благодаря оперативной координации жители Орска получили еду и попали на ближайший эвакуационный рейс. Сейчас семья находится дома.
#Кузбасс

Блогеров-участников проекта ЦУР отметили региональными наградами

Накануне все журналистское сообщество России отмечало День печати. Кузбасский ЦУР не остался в стороне и в честь праздника решил наградить участников проекта «300 лет Кузбасса глазами блогеров». Центр запустил его совместно с департаментом информационной политики.

Участников наградили юбилейными медалями «300-летие образования Кузбасса». Топовые блогеры в течение года побывали на крупнейших туристических объектах и торжественных мероприятиях, посвященных юбилею региона.

«День печати отличный повод отметить всех, кто так или иначе создает информационное поле Кемеровской области. Популяризация Кузбасса вот что важно. Люди, которые любят свой город, свой регион, получают признание. И это круто!» — считает автор туристического блога Ольга Леванова.

Отмечаем успешный пример интеграции с блогерами. Благодаря активности их подписчиков ЦУР получил обратную связь по самым актуальным вопросам жизни региона. Общая аудитория аккаунтов участников проекта превышает 2,2 миллиона.
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в декабре.

Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.

В декабре семь регионов обработали все обращения. Это, как и в последние два месяца, коллеги из Кабардино-Балкарской и Карачаево-Черкесской Республик. Сахалинская область также вновь попала в топ. Кроме того, 100% набрали Еврейская автономная область, Северная Осетия — Алания, Красноярский край и Ульяновская область.

Количество регионов, у которых показатель составил 99%, по сравнению с ноябрем увеличилось на два пункта. В этот список попали 20 регионов. Они представлены на нашей карточке.

На этот раз регионом с самым низким показателем по доле обработки обращений оказалась Республика Бурятия. Результат коллег составил 75%.
#Астраханская_область

Сообщения в соцсетях помогли ликвидировать очередь в поликлинике

ЦУР зафиксировал жалобы в соцсетях на большие очереди в одном из филиалов городской поликлиники в Астрахани. Пациенты писали не только о длительном ожидании приема, но и о невозможности соблюдать социальную дистанцию.

ЦУР передал обращения в региональный Минздрав. В ведомстве уточнили, что проблема временная, и объяснили причину. В медучреждение перенаправляют пациентов из закрывшейся на ремонт женской консультации. Из-за этого поток пациентов увеличился.

В тот же день в поликлинике организовали резервные рабочие места. Они буду действовать, пока ремонт в соседнем медучреждении не завершится.
#Чувашия

В Моргаушском районе открылась новая школа

Учебное заведение в деревне Кашмаши должны были сдать в сентябре 2021 года. Но возникли трудности: пришлось вносить поправки в проектно-сметную документацию. В это время подорожали стройматериалы. Поэтому сроки ввода школы в эксплуатацию неоднократно переносили.

ЦУР Чувашии эти месяцы фиксировал в соцсетях массу вопросов родителей школьников. Сотрудники Центра держали связь с местной администрацией, чтобы своевременно информировать жителей о приближении долгожданного события.

11 января школу торжественно открыли. В новом учебном заведении за парты сели больше 80 учеников.
Публикуем декабрьский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.

В декабре лидерскую позицию вновь занял Ненецкий автономный округ, количество обращений на тысячу человек составило 12,7. В состав первой десятки также попали: Севастополь, Ямало-Ненецкий автономный округ, Вологодская, Ярославская, Новгородская и Псковская области. В топе также Приморский край, Архангельская и Калужская области.

Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем вновь в Чечне и Красноярском крае. В этот список попала и Томская область.