#Камчатский_край
Колл-центр регионального оператора по обращению с ТКО создан после сигнала ЦУР
Организация прямого доступного канала связи с региональным оператором позволит ускорить реагирование на жалобы жителей и снизить число обращений в ЦУР.
На протяжении нескольких месяцев в социальных сетях жители жаловались на несвоевременный вывоз мусора. Чтобы сообщить о проблеме напрямую региональному оператору ГУП «Спецтранс», людям необходимо было звонить в отдел, отвечающий за работу в определенном районе края.
ЦУР фиксировал жалобы в социальных сетях с помощью системы «Инцидент Менеджмент». ЦУР передал аналитику в соответствующие ведомства, где было принято решение о создании единой линии, на которую могут обратиться граждане, чтобы оставить заявку или получить ответ на вопрос.
Колл-центр регионального оператора по обращению с ТКО создан после сигнала ЦУР
Организация прямого доступного канала связи с региональным оператором позволит ускорить реагирование на жалобы жителей и снизить число обращений в ЦУР.
На протяжении нескольких месяцев в социальных сетях жители жаловались на несвоевременный вывоз мусора. Чтобы сообщить о проблеме напрямую региональному оператору ГУП «Спецтранс», людям необходимо было звонить в отдел, отвечающий за работу в определенном районе края.
ЦУР фиксировал жалобы в социальных сетях с помощью системы «Инцидент Менеджмент». ЦУР передал аналитику в соответствующие ведомства, где было принято решение о создании единой линии, на которую могут обратиться граждане, чтобы оставить заявку или получить ответ на вопрос.
#Липецкая_область
Благодаря аналитике ЦУР в Липецке благоустроят проблемные участки дорог
Сотрудники Центра управления регионом обследовали порядка 30 объектов дорожной инфраструктуры, проанализировали места ДТП, а также потенциально опасные участки, на которых могут пострадать люди. В первую очередь оценивали подходы к детским садам и школам.
Администрация Липецкой области включила в план работ предложения ЦУР по благоустройству опасных участков. Семь объектов станут безопаснее в этом и следующем году. По двум из них работы уже выполнены.
«В силу того, что машин с каждым годом становится только больше, дорожная инфраструктура меняется, не всегда удается отследить потенциально опасные объекты. Подобная совместная работа и аналитика со стороны ЦУР позволит находить проблемные точки и делать их безопасными», — отметил заместитель главы администрации Липецкой области Анатолий Якутин.
Центр управления регионом продолжит вести аналитику по безопасности дорожной инфраструктуры и регулярно вносить предложения.
Благодаря аналитике ЦУР в Липецке благоустроят проблемные участки дорог
Сотрудники Центра управления регионом обследовали порядка 30 объектов дорожной инфраструктуры, проанализировали места ДТП, а также потенциально опасные участки, на которых могут пострадать люди. В первую очередь оценивали подходы к детским садам и школам.
Администрация Липецкой области включила в план работ предложения ЦУР по благоустройству опасных участков. Семь объектов станут безопаснее в этом и следующем году. По двум из них работы уже выполнены.
«В силу того, что машин с каждым годом становится только больше, дорожная инфраструктура меняется, не всегда удается отследить потенциально опасные объекты. Подобная совместная работа и аналитика со стороны ЦУР позволит находить проблемные точки и делать их безопасными», — отметил заместитель главы администрации Липецкой области Анатолий Якутин.
Центр управления регионом продолжит вести аналитику по безопасности дорожной инфраструктуры и регулярно вносить предложения.
#Приморский_край
Аккаунт правительства Приморского края прошел верификацию в TikTok
ЦУР Приморского края активно взаимодействует с органами исполнительной власти по работе в социальных сетях. Центр управления регионом уже провел обучение по созданию фото- и видеоконтента, реагированию на обращения пользователей, а также объяснил механизм прохождения верификации в социальных сетях.
Приморье — первый регион Дальнего Востока, в котором профиль правительства получил синюю галочку в популярной соцсети. В аккаунте публикуют ролики о событиях края, поздравления с праздниками, видео на социальные темы.
По результатам опроса, проведенного в апреле 2021 года социологами приморского ЦУР, TikTok занимал пятое место по популярности среди жителей края. Но в сентябре повторное исследование показало, что соцсеть поднялась на две позиции и заняла третье место в рейтинге.
Заметив активный рост популярности ТТ, правительство региона решило, что важно и на этой площадке взаимодействовать с приморцами, доносить до них полезную информацию и реагировать на их сообщения.
Совместная работа ЦУР и правительства Приморья по ведению соцсетей — еще одна возможность наладить диалог между жителями и властью.
Аккаунт правительства Приморского края прошел верификацию в TikTok
ЦУР Приморского края активно взаимодействует с органами исполнительной власти по работе в социальных сетях. Центр управления регионом уже провел обучение по созданию фото- и видеоконтента, реагированию на обращения пользователей, а также объяснил механизм прохождения верификации в социальных сетях.
Приморье — первый регион Дальнего Востока, в котором профиль правительства получил синюю галочку в популярной соцсети. В аккаунте публикуют ролики о событиях края, поздравления с праздниками, видео на социальные темы.
По результатам опроса, проведенного в апреле 2021 года социологами приморского ЦУР, TikTok занимал пятое место по популярности среди жителей края. Но в сентябре повторное исследование показало, что соцсеть поднялась на две позиции и заняла третье место в рейтинге.
Заметив активный рост популярности ТТ, правительство региона решило, что важно и на этой площадке взаимодействовать с приморцами, доносить до них полезную информацию и реагировать на их сообщения.
Совместная работа ЦУР и правительства Приморья по ведению соцсетей — еще одна возможность наладить диалог между жителями и властью.
#Новосибирская_область
ЦУР помог жителям Искитима вернуть маршруты общественного транспорта
В июне администрация города Искитима оптимизировала маршрутную сеть регулярных перевозок по регулируемым тарифам: один маршрут был отменен полностью, а на трех других изменены схемы движения автобусов.
В связи с этими нововведениями специалисты ЦУР Новосибирской области регулярно фиксировали сообщения жителей города по теме нехватки маршрутов общественного транспорта. Данные систематизировались и передавались в администрацию.
На основании многочисленных обращений и аналитики ЦУР в администрации пересмотрели управленческое решение, и движение автобусов было возобновлено по ранее действовавшим схемам. Местные жители оценили, что к их мнению прислушались, и выразили благодарность в комментариях.
ЦУР помог жителям Искитима вернуть маршруты общественного транспорта
В июне администрация города Искитима оптимизировала маршрутную сеть регулярных перевозок по регулируемым тарифам: один маршрут был отменен полностью, а на трех других изменены схемы движения автобусов.
В связи с этими нововведениями специалисты ЦУР Новосибирской области регулярно фиксировали сообщения жителей города по теме нехватки маршрутов общественного транспорта. Данные систематизировались и передавались в администрацию.
На основании многочисленных обращений и аналитики ЦУР в администрации пересмотрели управленческое решение, и движение автобусов было возобновлено по ранее действовавшим схемам. Местные жители оценили, что к их мнению прислушались, и выразили благодарность в комментариях.
#Мурманская_область
Обоснованность вырубки деревьев в Мурманске проверят после сигнала ЦУР
Губернатор Андрей Чибис поручил Минприроды Мурманской области проверить обоснованность вырубки деревьев. За последнюю неделю ЦУР зафиксировал более 60 сообщений по этой теме. Информация была передана главе региона.
«Обращаю внимание, когда такие решения принимаются, они должны быть обоснованы, потому что совершенно очевидно, что северяне очень трепетно относятся к каждому деревцу», — прокомментировал ситуацию Андрей Чибис на оперативном совещании.
Глава региона предложил создать систему, при которой можно будет проверять адекватность и легитимность действий властей по вырубке зеленых насаждений.
Обоснованность вырубки деревьев в Мурманске проверят после сигнала ЦУР
Губернатор Андрей Чибис поручил Минприроды Мурманской области проверить обоснованность вырубки деревьев. За последнюю неделю ЦУР зафиксировал более 60 сообщений по этой теме. Информация была передана главе региона.
«Обращаю внимание, когда такие решения принимаются, они должны быть обоснованы, потому что совершенно очевидно, что северяне очень трепетно относятся к каждому деревцу», — прокомментировал ситуацию Андрей Чибис на оперативном совещании.
Глава региона предложил создать систему, при которой можно будет проверять адекватность и легитимность действий властей по вырубке зеленых насаждений.
#Томская_область
ЦУР запустил информационный проект для решения проблем благоустройства
В Томске и районах региона после сезонных работ остались объекты, где по окончании ремонта не было проведено или осталось незавершенным благоустройство территории.
ЦУР региона регулярно фиксирует соответствующие сообщения в соцсетях. Жители жалуются, что «раскопки» мешают проходу или проезду, представляют опасность и являются источником грязи во дворе.
ЦУР Томской области инициировал информационный проект «Раскопка: первая очередь». В рамках обсуждения жители могут указывать адреса, где необходимо провести благоустройство. Указанные координаты будут направляться в органы власти и ресурсоснабжающие организации для устранения последствий ремонтных работ. Этот проект — шаг к решению одной из актуальных проблем благоустройства.
ЦУР запустил информационный проект для решения проблем благоустройства
В Томске и районах региона после сезонных работ остались объекты, где по окончании ремонта не было проведено или осталось незавершенным благоустройство территории.
ЦУР региона регулярно фиксирует соответствующие сообщения в соцсетях. Жители жалуются, что «раскопки» мешают проходу или проезду, представляют опасность и являются источником грязи во дворе.
ЦУР Томской области инициировал информационный проект «Раскопка: первая очередь». В рамках обсуждения жители могут указывать адреса, где необходимо провести благоустройство. Указанные координаты будут направляться в органы власти и ресурсоснабжающие организации для устранения последствий ремонтных работ. Этот проект — шаг к решению одной из актуальных проблем благоустройства.
OK.RU
👉После проведения летних ремонтных работ на коммунальных сетях в... | Интересный контент в группе ЦУР Томской области
👉После проведения летних ремонтных работ на коммунальных сетях в Томске и других муниципалитетах обострилась другая проблема – раскопки, невосстановленное благоустройство.... | Вступай в группу ЦУР Томской области в Одноклассниках
#Тамбовская_область
ЦУР проводит системную работу по улучшению обратной связи организаций ЖКХ с жителями
ЦУР Тамбовской области регулярно фиксирует большое количество сообщений жителей столицы региона о проблемах в жилищно-коммунальной сфере. Как показал анализ ситуации, одна из причин — нехватка каналов коммуникации между управляющими компаниями и горожанами.
С учетом аналитики ЦУР специалисты администрации города и жилнадзора в ближайшее время обобщат информацию в домовых чатах и проведут мониторинг работы управляющих компаний в соцсетях. Дополнительно для повышения информированности граждан планируется включить сотрудников компаний в общедомовые чаты.
Ранее ЦУР помог регоператору по обращению с ТБО и одному из поставщиков ресурсов подключиться к работе с обратной связью в соцсетях.
ЦУР проводит системную работу по улучшению обратной связи организаций ЖКХ с жителями
ЦУР Тамбовской области регулярно фиксирует большое количество сообщений жителей столицы региона о проблемах в жилищно-коммунальной сфере. Как показал анализ ситуации, одна из причин — нехватка каналов коммуникации между управляющими компаниями и горожанами.
С учетом аналитики ЦУР специалисты администрации города и жилнадзора в ближайшее время обобщат информацию в домовых чатах и проведут мониторинг работы управляющих компаний в соцсетях. Дополнительно для повышения информированности граждан планируется включить сотрудников компаний в общедомовые чаты.
Ранее ЦУР помог регоператору по обращению с ТБО и одному из поставщиков ресурсов подключиться к работе с обратной связью в соцсетях.
#Приморский_край
ЦУР начал обрабатывать обращения из Telegram-аккаунта
ЦУР Приморского края стал первым регионом Дальневосточного федерального округа, где стартовала подобная работа. Сейчас в аккаунте Центра под любым из постов жители могут написать комментарий и рассказать о проблемной ситуации.
Сообщения заносятся в систему «Инцидент Менеджмент» и далее направляются в профильные министерства и ведомства. По результатам рассмотрения формируется ответ гражданину.
Первое обращение, направленное через Telegram, уже отработано. Специалисты Минздрава Приморского края подготовили ответ на вопрос жительницы региона о необходимости вакцинации от COVID-19.
ЦУР начал обрабатывать обращения из Telegram-аккаунта
ЦУР Приморского края стал первым регионом Дальневосточного федерального округа, где стартовала подобная работа. Сейчас в аккаунте Центра под любым из постов жители могут написать комментарий и рассказать о проблемной ситуации.
Сообщения заносятся в систему «Инцидент Менеджмент» и далее направляются в профильные министерства и ведомства. По результатам рассмотрения формируется ответ гражданину.
Первое обращение, направленное через Telegram, уже отработано. Специалисты Минздрава Приморского края подготовили ответ на вопрос жительницы региона о необходимости вакцинации от COVID-19.
#Кировская_область
ЦУР помог организовать безопасное движение на оживленных перекрестках
ЦУР Кировской области неоднократно фиксировал обращения водителей с просьбами установить на светофорах столицы региона дополнительные секции со стрелкой на поворот. Это помогло бы распределить потоки машин и разгрузить трафик на перекрестках.
Аналитику по теме направили в администрацию города, после чего профильное ведомство приступило к модернизации объектов.
Дополнительные секции светофоров уже установили на пересечении улиц Московской и Горького, а также Производственной и Щорса. В течение нескольких дней они появятся еще на трех перекрестках Кирова.
ЦУР помог организовать безопасное движение на оживленных перекрестках
ЦУР Кировской области неоднократно фиксировал обращения водителей с просьбами установить на светофорах столицы региона дополнительные секции со стрелкой на поворот. Это помогло бы распределить потоки машин и разгрузить трафик на перекрестках.
Аналитику по теме направили в администрацию города, после чего профильное ведомство приступило к модернизации объектов.
Дополнительные секции светофоров уже установили на пересечении улиц Московской и Горького, а также Производственной и Щорса. В течение нескольких дней они появятся еще на трех перекрестках Кирова.
#Мордовия
После сигнала ЦУР на закупку глюкометров для детей выделят более 42 млн рублей
Специалисты ЦУР Мордовии зафиксировали большое количество обращений по вопросам обеспечения глюкометрами детей с сахарным диабетом I типа. Аналитический отчет по теме был передан руководству региона.
Глава Мордовии Артем Здунов поручил региональному Минздраву рассчитать объем финансирования, который требуется для закупки приборов мониторинга. Сумма составила около 43 млн рублей в год.
По решению главы региона средства будут выделены из резервного фонда. С 2022 года дети начнут бесплатно получать необходимое медицинское оборудование.
После сигнала ЦУР на закупку глюкометров для детей выделят более 42 млн рублей
Специалисты ЦУР Мордовии зафиксировали большое количество обращений по вопросам обеспечения глюкометрами детей с сахарным диабетом I типа. Аналитический отчет по теме был передан руководству региона.
Глава Мордовии Артем Здунов поручил региональному Минздраву рассчитать объем финансирования, который требуется для закупки приборов мониторинга. Сумма составила около 43 млн рублей в год.
По решению главы региона средства будут выделены из резервного фонда. С 2022 года дети начнут бесплатно получать необходимое медицинское оборудование.
#Ленинградская_область
По просьбе жителей на полигоне утилизации боеприпасов вдвое снижена мощность взрывов
ЦУР Ленинградской области зафиксировал обращения жителей населенных пунктов, расположенных вблизи полигона утилизации боеприпасов. Граждане жаловались на сильный грохот и вибрацию при проведении плановых работ.
Информация оперативно доведена до профильных ведомств. По итогам рассмотрения аналитики ЦУР было организовано специальное совещание.
В ходе мероприятия принято решение уменьшить партии утилизируемых боеприпасов почти вдвое. Кроме того, будет скорректирован график выполнения работ. Дополнительно ведется информирование жителей.
По просьбе жителей на полигоне утилизации боеприпасов вдвое снижена мощность взрывов
ЦУР Ленинградской области зафиксировал обращения жителей населенных пунктов, расположенных вблизи полигона утилизации боеприпасов. Граждане жаловались на сильный грохот и вибрацию при проведении плановых работ.
Информация оперативно доведена до профильных ведомств. По итогам рассмотрения аналитики ЦУР было организовано специальное совещание.
В ходе мероприятия принято решение уменьшить партии утилизируемых боеприпасов почти вдвое. Кроме того, будет скорректирован график выполнения работ. Дополнительно ведется информирование жителей.
#Республика_Адыгея
ЦУР Адыгеи совместно с министерством здравоохранения республики запустил спецпроект «Герои-медики»
В социальных сетях ЦУР Адыгеи и Минздрава республики рассказывают о медицинских работниках, которые борются с коронавирусом за жизни других людей. Задача проекта — привлечь внимание к труду медработников во время пандемии.
Каждому медику посвящен отдельный пост с видеороликом на тему «Один день из жизни медработника» и рассказом о его трудовом стаже, опыте работе, профессиональных и личных качествах.
Проект нашел большой отклик у жителей Адыгеи. Люди, переболевшие COVID-19, благодарили врачей, медицинских работников, помогавших им в борьбе с вирусом. Положительная реакция людей и есть прямое доказательство важности такого проекта.
ЦУР Адыгеи совместно с министерством здравоохранения республики запустил спецпроект «Герои-медики»
В социальных сетях ЦУР Адыгеи и Минздрава республики рассказывают о медицинских работниках, которые борются с коронавирусом за жизни других людей. Задача проекта — привлечь внимание к труду медработников во время пандемии.
Каждому медику посвящен отдельный пост с видеороликом на тему «Один день из жизни медработника» и рассказом о его трудовом стаже, опыте работе, профессиональных и личных качествах.
Проект нашел большой отклик у жителей Адыгеи. Люди, переболевшие COVID-19, благодарили врачей, медицинских работников, помогавших им в борьбе с вирусом. Положительная реакция людей и есть прямое доказательство важности такого проекта.
#ХМАО
В Нефтеюганске стало больше безбарьерных пешеходных переходов
ЦУР Югры зафиксировал в соцсетях сообщение спортсмена-адаптивщика из Нефтеюганска Алексея Метлы о нехватке в городе пешеходных переходов для людей с дополнительными потребностями. Атлет указал самые проблемные маршруты, которые наиболее востребованы жителями.
Информация была передана в муниципальные органы власти. Экспертиза показала, что действительно в некоторых местах города возвышение бордюра над дорогой не соответствует нормам безбарьерной среды.
В результате завершена реконструкция переходов вблизи соцобъектов и в прогулочных зонах — адаптирован 31 переход на 12 улицах. В 2022 году работа будет продолжена.
В Нефтеюганске стало больше безбарьерных пешеходных переходов
ЦУР Югры зафиксировал в соцсетях сообщение спортсмена-адаптивщика из Нефтеюганска Алексея Метлы о нехватке в городе пешеходных переходов для людей с дополнительными потребностями. Атлет указал самые проблемные маршруты, которые наиболее востребованы жителями.
Информация была передана в муниципальные органы власти. Экспертиза показала, что действительно в некоторых местах города возвышение бордюра над дорогой не соответствует нормам безбарьерной среды.
В результате завершена реконструкция переходов вблизи соцобъектов и в прогулочных зонах — адаптирован 31 переход на 12 улицах. В 2022 году работа будет продолжена.
#ЯНАО
ЦУР и региональное управление федеральной службы госстатистики договорились о сотрудничестве
Соглашение сторон действует на период проведения переписи. По договоренности ЦУР ЯНАО фиксирует вопросы о переписи в соцсетях и передает сообщения специалистам Тюменьстата. Это поможет оперативно информировать граждан о ходе и формате проведения ВПН, также психологически подготовить людей к приходу переписчиков.
С момента старта кампании ЦУР зафиксировал около 10 вопросов. Среди тем, которые интересуют жителей, — безопасность процедуры переписи и способы идентификации QR-кода, который необходим для прохождения опроса на платформе «Госуслуги. Решаем вместе».
«Перепись — это важное и социально значимое событие. ЦУР ЯНАО помогает распространять информацию о переписи в соцсетях и отвечать на обращения граждан. Мероприятие впервые проходит в цифровом формате, поэтому вопросы у людей есть. Отмечу, что жители округа предпочитают проходить анкетирование онлайн. За первые дни переписи на портале «Госуслуги» данные занесли уже более 13 тысяч ямальцев», — отметил руководитель ЦУР Александр Павлика.
ЦУР и региональное управление федеральной службы госстатистики договорились о сотрудничестве
Соглашение сторон действует на период проведения переписи. По договоренности ЦУР ЯНАО фиксирует вопросы о переписи в соцсетях и передает сообщения специалистам Тюменьстата. Это поможет оперативно информировать граждан о ходе и формате проведения ВПН, также психологически подготовить людей к приходу переписчиков.
С момента старта кампании ЦУР зафиксировал около 10 вопросов. Среди тем, которые интересуют жителей, — безопасность процедуры переписи и способы идентификации QR-кода, который необходим для прохождения опроса на платформе «Госуслуги. Решаем вместе».
«Перепись — это важное и социально значимое событие. ЦУР ЯНАО помогает распространять информацию о переписи в соцсетях и отвечать на обращения граждан. Мероприятие впервые проходит в цифровом формате, поэтому вопросы у людей есть. Отмечу, что жители округа предпочитают проходить анкетирование онлайн. За первые дни переписи на портале «Госуслуги» данные занесли уже более 13 тысяч ямальцев», — отметил руководитель ЦУР Александр Павлика.
#ЯНАО, #Ростовская_область,
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
#Калужская_область, #Омская_область,
#Тульская_область, #Псковская_область,
#Забайкальский_край, #Пермский_край,
#Ставропольский_край, #Адыгея
В 10 регионах запущены чат-боты для ускоренной обратной связи с жителями
Чат-боты появились в Ямало-Ненецком автономном круге, Ростовской, Калужской, Омской, Тульской, Псковской областях, Забайкальском, Пермском, Ставропольском краях и Адыгее.
Новый сервис интегрирован в систему «Инцидент Менеджмент» и действует в мессенджерах Telegram и Viber. К обращениям можно прикреплять документы и фото. История рассмотрения обращения автоматически сохраняется в личном кабинете гражданина.
Ответ на жалобу от специалистов профильного министерства или ведомства региона жители смогут получать в течение 24 часов.
«Аудитория мессенджеров постоянно растет. Сегодня это наиболее востребованные каналы коммуникации. Органам власти необходимо работать, в первую очередь, на тех площадках, которые удобны для жителей и пользуются популярностью. И чат-боты обратной связи — это продвинутый уровень коммуникации», — прокомментировал нововведение заместитель генерального директора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.
Telegram
Ростовская область. Официально
Ростов официально
#Приморский_край
Отопление во Владивостоке дали раньше срока после обращений в ЦУР
ЦУР Приморского края за неделю зафиксировал более 400 обращений в соцсетях с жалобами на отсутствие отопления в социальных учреждениях и жилых домах. Примерно четверть сообщений поступила от жителей Владивостока.
Все обращения после обработки сотрудниками ЦУР были направлены в профильные ведомства. В результате городские власти начали отопительный сезон раньше запланированного срока.
Уже 20 октября тепло поступило в детские сады, больницы, школы. На следующий день — в дома жителей Владивостока.
Отопление во Владивостоке дали раньше срока после обращений в ЦУР
ЦУР Приморского края за неделю зафиксировал более 400 обращений в соцсетях с жалобами на отсутствие отопления в социальных учреждениях и жилых домах. Примерно четверть сообщений поступила от жителей Владивостока.
Все обращения после обработки сотрудниками ЦУР были направлены в профильные ведомства. В результате городские власти начали отопительный сезон раньше запланированного срока.
Уже 20 октября тепло поступило в детские сады, больницы, школы. На следующий день — в дома жителей Владивостока.
#Удмуртия
После сигнала ЦУР утилизированы опасные отходы
ЦУР Удмуртии зафиксировал в соцсетях сообщение жителя Ижевска о складировании разбитых ртутных ламп в одном из производственных помещений города.
Учитывая высокую степень опасности данного вида отходов, специалисты Центра оперативно передали информацию в органы власти.
По результатам проверки выяснилось, что помещение не приспособлено для хранения отходов. После этого лампы были утилизированы.
После сигнала ЦУР утилизированы опасные отходы
ЦУР Удмуртии зафиксировал в соцсетях сообщение жителя Ижевска о складировании разбитых ртутных ламп в одном из производственных помещений города.
Учитывая высокую степень опасности данного вида отходов, специалисты Центра оперативно передали информацию в органы власти.
По результатам проверки выяснилось, что помещение не приспособлено для хранения отходов. После этого лампы были утилизированы.
#Астраханская_область
В органах власти произошли кадровые перестановки по итогам проведенного ЦУР тестирования
Качество отработки обращений, поступающих через систему мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент», остается важнейшим критерием эффективности работы органов госвласти. Насколько успешно справляются с этой задачей чиновники, проверил ЦУР Астраханской области.
Центр управления регионом провел тестирование сотрудников исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Астраханской области. В тестовой части оценивались скорость и корректность ответов на обращения граждан, которые фиксирует система «Инцидент Менеджмент». Кроме того, в вопросах с открытым ответом проверялась полнота и качество обратной связи, а также соблюдение норм коммуникации.
Тестирование прошли 62 сотрудника. Лучшие результаты показали Агентство по делам молодежи, министерство сельского хозяйства и рыбной промышленности, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства, а также администрации Красноярского и Приволжского районов. А в двух муниципалитетах и пресс-службах двух региональных министерств, сотрудники которых показали худшие результаты, произошли кадровые перестановки.
Отмечаем, что проверка привела к обновлению кадрового состава органов власти. И ожидаем, что при содействии ЦУР качество обратной связи с населением будет непрерывно расти.
В органах власти произошли кадровые перестановки по итогам проведенного ЦУР тестирования
Качество отработки обращений, поступающих через систему мониторинга соцсетей «Инцидент Менеджмент», остается важнейшим критерием эффективности работы органов госвласти. Насколько успешно справляются с этой задачей чиновники, проверил ЦУР Астраханской области.
Центр управления регионом провел тестирование сотрудников исполнительных органов государственной власти и органов местного самоуправления Астраханской области. В тестовой части оценивались скорость и корректность ответов на обращения граждан, которые фиксирует система «Инцидент Менеджмент». Кроме того, в вопросах с открытым ответом проверялась полнота и качество обратной связи, а также соблюдение норм коммуникации.
Тестирование прошли 62 сотрудника. Лучшие результаты показали Агентство по делам молодежи, министерство сельского хозяйства и рыбной промышленности, министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства, а также администрации Красноярского и Приволжского районов. А в двух муниципалитетах и пресс-службах двух региональных министерств, сотрудники которых показали худшие результаты, произошли кадровые перестановки.
Отмечаем, что проверка привела к обновлению кадрового состава органов власти. И ожидаем, что при содействии ЦУР качество обратной связи с населением будет непрерывно расти.
#Волгоградская_область
ЦУР инициировал проведение месячника благоустройства
ЦУР Волгоградской области регулярно фиксировал в соцсетях сообщения с просьбами привести в порядок публичные пространства столицы региона. Информация была оперативно передана в мэрию. На основе аналитики ЦУР врио главы Волгограда Владимир Марченко дал соответствующие поручения.
Сейчас в районах города активно идет благоустройство. В списке приоритетных задач — озеленение. Важно, что количество высаженных деревьев должно превышать количество убранного сухостоя.
При содействии ЦУР в областном центре активно ликвидируются несанкционированные свалки. В ближайшее время специалисты вывезут почти 800 тонн отходов.
Кроме специалистов профильных ведомств, привлекаются волонтеры. Уже выполнено более 60% намеченных работ.
ЦУР инициировал проведение месячника благоустройства
ЦУР Волгоградской области регулярно фиксировал в соцсетях сообщения с просьбами привести в порядок публичные пространства столицы региона. Информация была оперативно передана в мэрию. На основе аналитики ЦУР врио главы Волгограда Владимир Марченко дал соответствующие поручения.
Сейчас в районах города активно идет благоустройство. В списке приоритетных задач — озеленение. Важно, что количество высаженных деревьев должно превышать количество убранного сухостоя.
При содействии ЦУР в областном центре активно ликвидируются несанкционированные свалки. В ближайшее время специалисты вывезут почти 800 тонн отходов.
Кроме специалистов профильных ведомств, привлекаются волонтеры. Уже выполнено более 60% намеченных работ.
#Самарская_область
В регионе по просьбе жителей возобновили работу мобильные пункты вакцинации
ЦУР Самарской области зафиксировал десятки сообщений жителей с просьбами организовать работу мобильных пунктов вакцинации у торговых центров — они пользовались большой популярностью.
Специалисты Центра передали запросы граждан в Минздрав Самарской области. В результате в регионе вновь открыты мобильные комплексы, в которых можно сделать прививку или пройти вакцинацию повторно. Процедура доступна с 10 до 19 часов и при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
Кроме того, ЦУР совместно с Минздравом для удобства жителей разработал виртуальную карту, на которой обозначены все пункты проведения вакцинопрофилактики. Сервис предоставляет информацию о наличии различных типов вакцины в каждой точке. Карта размещена на сайте профильного ведомства и обновляется дважды в сутки.
В регионе по просьбе жителей возобновили работу мобильные пункты вакцинации
ЦУР Самарской области зафиксировал десятки сообщений жителей с просьбами организовать работу мобильных пунктов вакцинации у торговых центров — они пользовались большой популярностью.
Специалисты Центра передали запросы граждан в Минздрав Самарской области. В результате в регионе вновь открыты мобильные комплексы, в которых можно сделать прививку или пройти вакцинацию повторно. Процедура доступна с 10 до 19 часов и при предъявлении документов, удостоверяющих личность.
Кроме того, ЦУР совместно с Минздравом для удобства жителей разработал виртуальную карту, на которой обозначены все пункты проведения вакцинопрофилактики. Сервис предоставляет информацию о наличии различных типов вакцины в каждой точке. Карта размещена на сайте профильного ведомства и обновляется дважды в сутки.
#ХМАО
Заседание региональной комиссии по цифровому развитию прошло в ЦУР по инициативе губернатора
Первое мероприятие, которое губернатор Югры Наталья Комарова провела на площадке ЦУР, состоялось 20 октября.
В ходе заседания были приняты стратегические решения по цифровизации строительной отрасли региона и социальной сферы. Кроме того, определены конкретные шаги для реализации комплексного подхода к оказанию социально значимых услуг в формате «без чиновника». ЦУР должен стать единым центром сбора и обработки обращений. Руководитель Центра Валентина Колпакова отметила, что уже прорабатывается возможность внедрения Единой горячей линии — 122 — в систему ПОС (Платформа обратной связи).
«ЦУР — проектный офис автономного округа, в работе которого, благодаря возможностям для диалога с жителями, принимают участие сотни тысяч югорчан. Эта работа должна вестись в привязке к жизненным ситуациям, создавая возможности для получения комплексных услуг с минимальными затратами гражданами», — подчеркнула Наталья Комарова в ходе заседания.
Заседание региональной комиссии по цифровому развитию прошло в ЦУР по инициативе губернатора
Первое мероприятие, которое губернатор Югры Наталья Комарова провела на площадке ЦУР, состоялось 20 октября.
В ходе заседания были приняты стратегические решения по цифровизации строительной отрасли региона и социальной сферы. Кроме того, определены конкретные шаги для реализации комплексного подхода к оказанию социально значимых услуг в формате «без чиновника». ЦУР должен стать единым центром сбора и обработки обращений. Руководитель Центра Валентина Колпакова отметила, что уже прорабатывается возможность внедрения Единой горячей линии — 122 — в систему ПОС (Платформа обратной связи).
«ЦУР — проектный офис автономного округа, в работе которого, благодаря возможностям для диалога с жителями, принимают участие сотни тысяч югорчан. Эта работа должна вестись в привязке к жизненным ситуациям, создавая возможности для получения комплексных услуг с минимальными затратами гражданами», — подчеркнула Наталья Комарова в ходе заседания.