Всем привет!
Теперь мы в Telegram официально! Все, что вы хотите знать о Центрах управления регионами. Оперативные и эксклюзивные новости о нашей работе вы найдете здесь. Расскажем о лучших практиках по всей стране, а также развеем слухи и домыслы о ЦУР.
Читайте первоисточник!

Самый частый вопрос «Что такое ЦУР?» Спрашивали – отвечаем. Центр управления регионом – это инструмент прямой и эффективной коммуникации между жителями и органами власти с целью решения проблемных вопросов и их предотвращения. ЦУР позволяет систематизировать информацию о проблемах региона, оптимизировать процессы их решения с помощью внедрения цифровых платформ и предоставляет жителям обратную связь.

В чем ноу-хау системы мониторинга «Инцидент Менеджмент»? И почему другие страны должны присмотреться к работе российских ЦУР – об этом и не только в большом интервью генерального директора АНО «Диалог» Алексея Гореславского ТАСС.
⠀
Из первых уст, что называется!
⠀
Подробнее: https://tass.ru/interviews/10316963

В Вологодской области заработали муниципальные ЦУР
⠀
В Вологде, Череповце и Вологодском районе появились муниципальные ЦУР. Это абсолютно логичный отклик властей региона на внутренние запросы местного населения. Именно на эти территории приходится порядка 65% всех обращений жителей региона.
⠀
Специалисты ЦУР ведут работу сразу по нескольким источникам: отработка обращений через электронный документооборот, сервис «Вологда в порядке», системы мониторинга «Инцидент Менеджмент», платформу обратной связи, колл-центр.
⠀
Вся информация систематизируется на «тепловой карте» региона и отражает самые актуальные запросы местных жителей.

Цифровой контроль за уборкой улиц возьмет на себя ЦУР Мурманской области. Такое решение было принято после проработки ситуации, связанной с некачественной работой коммунальных служб. А еще это отличный пример системного подхода к возникшей проблеме в регионе.
⠀
Да и, в целом, такие инициативы можно только приветствовать.
⠀
От жителей региона регулярно поступали жалобы о том, что водители снегоуборочных машин некачественно убирают снег во дворах. Обращения, конечно же, зафиксировала система мониторинга, специалисты ЦУР оперативно их отработали. В результате было найдено решение – цифровой контроль за уборкой улиц.
⠀
Планируется, что специалисты ЦУР оперативно маршрутизируют жалобы жителей по качеству уборки для передачи в работу исполнителям, а те, в свою очередь, будут отчитываться о проделанной работе с помощью фотоотчетов. Причем новая система охватит большую часть снегоуборочной техники области. Источник: https://clck.ru/Sb8kH

Кейсы с IT-решениями российских ЦУР могут быть интересны другим странам. В частности, страны БРИКС могут взять на вооружение ПО и технические решения Центра управления регионом, рассказал генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский в интервью информационному агентству ТАСС.
⠀
"У того, что мы делаем, есть очень серьезный потенциал для развития, прежде всего в странах БРИКС, арабский мир очень активно покупает российские IT-решения, страны Африки. Мне кажется, это интересная история, которая точно могла бы быть развита", - отметил Алексей Гореславский.
⠀
Уже сейчас поступают запросы от коллег из-за зарубежа на систему «Инцидент Менеджмент», которая активно используется в ЦУР.

Питерский ЦУР поможет оценить качество школьного питания
⠀
В Санкт-Петербурге провели аудит организации горячего питания для учащихся в 92 школах города. Эксперты проверяли работу исполнителей государственных контрактов по оказанию данных услуг и выяснили, как в целом организован весь процесс.
⠀
В результате проверок было решено подключить местный Центр управления регионом к отработке темы. Планируется, что ЦУР будет мониторить социальную реакцию на работу поставщиков школьного питания.
⠀
"Это сделано, чтобы ускорить процесс получения объективной информации для заявителя", — отмечают в Управлении социального питания города.

ЦУР станет цифровой платформой для проекта «Умный город»
⠀
Соглашение о сотрудничестве заключили глава Минстроя России Ирек Файзуллин и генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Алексей Гореславский в рамках реализации проекта по цифровизации городского хозяйства «Умный город».
⠀
Таким образом, в планах участников проекта формирование эффективной системы управления городским хозяйством и повышения качества жизни населения.
⠀
«Мы видим, что проект «Умный город» по своим ключевым принципам находится на одном пути с ЦУР, когда во главу ставятся потребности человека, технологичность и повышение качества управления. Центры управления регионами являются аналитическим инструментом, призванным понять проблемы людей, а «Умный город» — инструментом, способным улучшить систему городского управления», – отметил Алексей Гореславский.
⠀
Аналитические возможности ЦУР выявляют болевые точки в сфере городского жилищно–коммунального хозяйства на основе обращений населения. Что, в свою очередь, позволит регионам эффективнее распределять ресурсы и очередность внедрения «умных» технологий.
⠀
Подробнее: https://www.gazeta.ru/social/news/2020/12/24/n_15405494.shtml

Муниципальный ЦУР появится во Владикавказе

Вывести на новый уровень работу с обратной связью с населением и решением проблемных вопросов во Владикавказе — такую задачу ставят перед собой власти региона. Этот блок должен взять на себя новый муниципальный ЦУР.

«Так как значительная часть обращений в ЦУР поступает от жителей г. Владикавказа, появилась необходимость расширить взаимодействие подразделений Администрации местного самоуправления с региональным ЦУРом», — отметил глава АМС Владикавказа Тамерлан Фарниев.

С помощью технической базы ЦУР власти планируют значительно сократить время отработки точечного запроса от жителей региона.

Источник: https://runews24.ru/vladikavkaz/24/12/2020/469fd794a7fc055c3f43a6a402190db9

Губернатор Челябинской области Алексей Текслер на итоговой пресс-конференции отметил значимость появления Центра управления регионом. По его словам, взаимодействие с жителями через социальные сети — это эффективная обратная связь.

«Я даже иногда там отвечаю на вопросы лично, когда есть время, мне важна и интересна реакция людей», — поделился Алексей Текслер.