Представляем топ регионов по доле обработки обращений в августе.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В августе шесть регионов обработали все обращения — это на два субъекта больше, чем в июле. В прошлом месяце коллеги из Ингушетии и Северной Осетии вышли в лидеры рейтинга. Отмечаем, что Кабардино-Балкария бессменно шесть месяцев находится на отметке 100%.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, не изменилось по сравнению с прошлым месяцем. В августе новички списка с показателем 99% — Бурятия, Ленинградская область, Ханты-Мансийский, Ненецкий и Ямало-Ненецкий автономные округа.
Ростовская область — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%.
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
В августе шесть регионов обработали все обращения — это на два субъекта больше, чем в июле. В прошлом месяце коллеги из Ингушетии и Северной Осетии вышли в лидеры рейтинга. Отмечаем, что Кабардино-Балкария бессменно шесть месяцев находится на отметке 100%.
Количество регионов, у которых показатель составил 99%, не изменилось по сравнению с прошлым месяцем. В августе новички списка с показателем 99% — Бурятия, Ленинградская область, Ханты-Мансийский, Ненецкий и Ямало-Ненецкий автономные округа.
Ростовская область — регион с самым низким показателем по доле обработки обращений. Результат коллег составил 84%.
#аналитика
#Карелия
Благодаря ЦУР в регионе досрочно стартовал отопительный сезон
Специалисты ЦУР Карелии отметили, что от жителей республики поступают жалобы на холод в домах и квартирах. По теме подготовлена аналитика для правительства с рекомендациями о досрочном начале отопительного сезона.
На основании отчета специалистов ЦУР Минстрой Карелии издал приказ о начале отопительного сезона с 6 сентября в северных районах, с 8 сентября — в центре и на юге.
Традиционно отопительный сезон в республике начинался не раньше двадцатых чисел сентября. Первоначально к теплу подключались социальные учреждения, через неделю — жилые дома.
Благодаря ЦУР в регионе досрочно стартовал отопительный сезон
Специалисты ЦУР Карелии отметили, что от жителей республики поступают жалобы на холод в домах и квартирах. По теме подготовлена аналитика для правительства с рекомендациями о досрочном начале отопительного сезона.
На основании отчета специалистов ЦУР Минстрой Карелии издал приказ о начале отопительного сезона с 6 сентября в северных районах, с 8 сентября — в центре и на юге.
Традиционно отопительный сезон в республике начинался не раньше двадцатых чисел сентября. Первоначально к теплу подключались социальные учреждения, через неделю — жилые дома.
#ХМАО
Начали работу пункты приема и консультирования граждан по вопросам предоставления мер соцподдержки
В 2021 году ЦУР Югры фиксировал постоянный рост количества сообщений по вопросам предоставления мер соцподдержки: в мае жалоб от жителей по теме поступило на четверть больше, чем в январе.
Специалисты Центра совместно с департаментом соцразвития организовали в 22 муниципалитетах округа пункты приема и консультирования граждан. С каждым заявителем проводится индивидуальная работа и предлагается помощь.
Эффективность инициативы наших коллег подтверждается данными мониторинга ЦУР. За три месяца работы пунктов консультирования поддержку получили около 30 тыс. жителей округа. Количество сообщений от граждан по вопросам социальной защиты снизилось на 41%.
Начали работу пункты приема и консультирования граждан по вопросам предоставления мер соцподдержки
В 2021 году ЦУР Югры фиксировал постоянный рост количества сообщений по вопросам предоставления мер соцподдержки: в мае жалоб от жителей по теме поступило на четверть больше, чем в январе.
Специалисты Центра совместно с департаментом соцразвития организовали в 22 муниципалитетах округа пункты приема и консультирования граждан. С каждым заявителем проводится индивидуальная работа и предлагается помощь.
Эффективность инициативы наших коллег подтверждается данными мониторинга ЦУР. За три месяца работы пунктов консультирования поддержку получили около 30 тыс. жителей округа. Количество сообщений от граждан по вопросам социальной защиты снизилось на 41%.
#Кузбасс
Через сервис в приложении #учусьвкузбассе можно сообщить о нарушениях при организации питания в школах
По результатам исследований и анализа пожеланий кузбассовцев разработано единое для школ региона осеннее меню, которое было представлено в прямом эфире ЦУР.
Также в ходе прямого эфира министр образования региона Софья Балакирева дала поручение дополнить мобильное приложение #учусьвкузбассе специальным сервисом. После внесения изменений в меню приложения появилась кнопка «Ревизорро», с помощью которой можно отправить сообщение с информацией о нарушениях при организации питания, а также предложения по формированию рациона школьников и рецептам блюд.
«Прямые эфиры, которые мы регулярно проводим по самым волнующим жителей темам, дают возможность получить оперативные ответы от первых руководителей ведомств. Кроме того, это эффективный механизм системного решения вопросов», — отметил руководитель ЦУР Кузбасса Евгений Романов.
Через сервис в приложении #учусьвкузбассе можно сообщить о нарушениях при организации питания в школах
По результатам исследований и анализа пожеланий кузбассовцев разработано единое для школ региона осеннее меню, которое было представлено в прямом эфире ЦУР.
Также в ходе прямого эфира министр образования региона Софья Балакирева дала поручение дополнить мобильное приложение #учусьвкузбассе специальным сервисом. После внесения изменений в меню приложения появилась кнопка «Ревизорро», с помощью которой можно отправить сообщение с информацией о нарушениях при организации питания, а также предложения по формированию рациона школьников и рецептам блюд.
«Прямые эфиры, которые мы регулярно проводим по самым волнующим жителей темам, дают возможность получить оперативные ответы от первых руководителей ведомств. Кроме того, это эффективный механизм системного решения вопросов», — отметил руководитель ЦУР Кузбасса Евгений Романов.
На Всероссийском форуме «Оценка персонала — 2021» обсудили кадровую политику АНО «Диалог Регионы»
Начальник управления по работе с персоналом АНО «Диалог Регионы» Мария Цепелева выступила на секции «Оценка для новых ролей, новых задач и профессий. Как оценить компетенции digital-специалистов. Решения и лайфхаки».
Мария отметила, что с созданием и развитием Центров управления регионами, численность сотрудников которых уже превышает 2 500 специалистов, в АНО «Диалог Регионы» остро ощутили дефицит кадров в сфере digital.
«Учитывая кадровый голод, особенно в регионах, мы поставили перед собой задачу сформировать резерв профессионалов в этой сфере. В результате мы совместно с АНО «Россия — страна возможностей» организовали конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций», и это решение себя полностью оправдало. Уже сейчас некоторые конкурсанты стали сотрудниками АНО «Диалог» и Центров управления регионами, а мы сделали шаг к формированию полноценного профессионального сообщества», — отметила Цепелева.
Начальник управления по работе с персоналом АНО «Диалог Регионы» Мария Цепелева выступила на секции «Оценка для новых ролей, новых задач и профессий. Как оценить компетенции digital-специалистов. Решения и лайфхаки».
Мария отметила, что с созданием и развитием Центров управления регионами, численность сотрудников которых уже превышает 2 500 специалистов, в АНО «Диалог Регионы» остро ощутили дефицит кадров в сфере digital.
«Учитывая кадровый голод, особенно в регионах, мы поставили перед собой задачу сформировать резерв профессионалов в этой сфере. В результате мы совместно с АНО «Россия — страна возможностей» организовали конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций», и это решение себя полностью оправдало. Уже сейчас некоторые конкурсанты стали сотрудниками АНО «Диалог» и Центров управления регионами, а мы сделали шаг к формированию полноценного профессионального сообщества», — отметила Цепелева.
#Чувашия
В вузах республики увеличат количество бюджетных мест по востребованным направлениям
Специалисты ЦУР Чувашии обратили внимание, что в сентябре самая обсуждаемая тема в соцсетях — образование. Жители региона активно комментируют результаты приемной кампании в колледжи, техникумы и университеты. Информация по теме передана руководству республики.
По итогам рассмотрения данных ЦУР состоялось заседание правительства Чувашии. Принято решение о системном пересмотре схемы приема абитуриентов. По поручению главы республики в ноябре будут скорректированы заявки на количество бюджетных мест в высших образовательных учреждениях с учетом ситуации на рынке труда и перспектив развития региона.
«Образовательный процесс нужно выстраивать исходя из потребностей республики в кадрах. Это значит, что учебным заведениям необходимо привлекать абитуриентов не только современными лабораториями и методами обучения, но и большим количеством бесплатных мест», — прокомментировал поручение Олег Николаев.
В вузах республики увеличат количество бюджетных мест по востребованным направлениям
Специалисты ЦУР Чувашии обратили внимание, что в сентябре самая обсуждаемая тема в соцсетях — образование. Жители региона активно комментируют результаты приемной кампании в колледжи, техникумы и университеты. Информация по теме передана руководству республики.
По итогам рассмотрения данных ЦУР состоялось заседание правительства Чувашии. Принято решение о системном пересмотре схемы приема абитуриентов. По поручению главы республики в ноябре будут скорректированы заявки на количество бюджетных мест в высших образовательных учреждениях с учетом ситуации на рынке труда и перспектив развития региона.
«Образовательный процесс нужно выстраивать исходя из потребностей республики в кадрах. Это значит, что учебным заведениям необходимо привлекать абитуриентов не только современными лабораториями и методами обучения, но и большим количеством бесплатных мест», — прокомментировал поручение Олег Николаев.
В августе мы выбрали по пять регионов, которые продемонстрировали лучшую и худшую динамику по сравнению с предыдущим месяцем.
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В августе более чем на два часа сократили время предоставления первичного ответа в трех регионах: Хабаровском крае, Северной Осетии и Тверской области. Почти на два часа быстрее стали готовить первичный ответ коллеги из Брянской области и Краснодарского края.
Значительно увеличилось время подготовки ответа в Ростовской области. Разрыв между значениями июля и августа в сторону ухудшения зафиксирован в Иркутской области, Республике Крым и Еврейской АО. В августе на обработку сообщения почти на час больше требовалось коллегам из Башкортостана.
Средний показатель по стране составил 4 часа 5 минут.
#аналитика
Традиционно напоминаем, что подразумеваем под первичным ответом. Это ответ пользователю с уже готовым решением либо промежуточная информация о том, что сообщение принято в работу.
В августе более чем на два часа сократили время предоставления первичного ответа в трех регионах: Хабаровском крае, Северной Осетии и Тверской области. Почти на два часа быстрее стали готовить первичный ответ коллеги из Брянской области и Краснодарского края.
Значительно увеличилось время подготовки ответа в Ростовской области. Разрыв между значениями июля и августа в сторону ухудшения зафиксирован в Иркутской области, Республике Крым и Еврейской АО. В августе на обработку сообщения почти на час больше требовалось коллегам из Башкортостана.
Средний показатель по стране составил 4 часа 5 минут.
#аналитика
#Курская_область
Организована работа по очистке протоки одной из крупнейших рек региона
В ЦУР Курской области обратился председатель организации по развитию экологического туризма и водных видов спорта «Сейм». Активист сообщил, что протока Кривец реки Тускарь засорена ветками, стволами деревьев и бытовым мусором. Это может привести к негативным экологическим последствиям.
Специалисты Центра связались с профильным ведомством. В ходе переговоров было принято решение выехать на протоку. В рейде приняли участие руководитель ЦУР Курской области Михаил Шумаков, председатель комитета природных ресурсов, представитель организации «Сейм» и журналисты региональных СМИ.
Выяснилось, что на большей части территории, где скопился мусор, расположены коммуникации. Она является охранной зоной, и проводить работы на участках могут только собственники коммуникаций. Для урегулирования вопроса будет организована встреча с собственниками.
Организована работа по очистке протоки одной из крупнейших рек региона
В ЦУР Курской области обратился председатель организации по развитию экологического туризма и водных видов спорта «Сейм». Активист сообщил, что протока Кривец реки Тускарь засорена ветками, стволами деревьев и бытовым мусором. Это может привести к негативным экологическим последствиям.
Специалисты Центра связались с профильным ведомством. В ходе переговоров было принято решение выехать на протоку. В рейде приняли участие руководитель ЦУР Курской области Михаил Шумаков, председатель комитета природных ресурсов, представитель организации «Сейм» и журналисты региональных СМИ.
Выяснилось, что на большей части территории, где скопился мусор, расположены коммуникации. Она является охранной зоной, и проводить работы на участках могут только собственники коммуникаций. Для урегулирования вопроса будет организована встреча с собственниками.
#Дагестан
Работа ЦУР отмечена в ходе совещания с участием врио главы республики
Активную работу ЦУР Дагестана Сергей Меликов отметил на совещании по обсуждению вопросов, которые наиболее часто поступают от жителей в соцсетях. На мероприятии руководитель ЦУР Султан Абдуралимов представил отчет о проблемах граждан и дал пояснения по темам.
За четыре месяца количество сообщений, поступивших через систему мониторинга «Инцидент Менеджмент», увеличилось почти в три раза и составило около 3,6 тыс. Отмечаем, что коллеги ввели практику выезда в муниципалитеты, когда на местах вместе с общественностью и представителями администрации решаются конкретные проблемы.
«В дальнейшем мы все, представители власти, будем посещать муниципальные центры управления. Проблемы, которые волнуют граждан, объективно не всегда находятся в ведении органов местного самоуправления. Наша общая задача состоит в том, чтобы каналы связи с населением были эффективно организованы и налажены, так как люди ждут конкретных результатов от принимаемых мер», — сказал Сергей Меликов.
Работа ЦУР отмечена в ходе совещания с участием врио главы республики
Активную работу ЦУР Дагестана Сергей Меликов отметил на совещании по обсуждению вопросов, которые наиболее часто поступают от жителей в соцсетях. На мероприятии руководитель ЦУР Султан Абдуралимов представил отчет о проблемах граждан и дал пояснения по темам.
За четыре месяца количество сообщений, поступивших через систему мониторинга «Инцидент Менеджмент», увеличилось почти в три раза и составило около 3,6 тыс. Отмечаем, что коллеги ввели практику выезда в муниципалитеты, когда на местах вместе с общественностью и представителями администрации решаются конкретные проблемы.
«В дальнейшем мы все, представители власти, будем посещать муниципальные центры управления. Проблемы, которые волнуют граждан, объективно не всегда находятся в ведении органов местного самоуправления. Наша общая задача состоит в том, чтобы каналы связи с населением были эффективно организованы и налажены, так как люди ждут конкретных результатов от принимаемых мер», — сказал Сергей Меликов.
Публикуем августовский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
В августе состав первой десятки остался практически неизменным. Новые участники рейтинга — Чукотский автономный округ и Курганская область. Выбыли из топ-10 Псковская и Курская области.
Ненецкий автономный округ вновь является лидером рейтинга. Отметим, что в августе в регионе сократилось количество обращений на тысячу человек почти в полтора раза (с 20,3 до 15,7). В Ямало-Ненецком автономном округе показатель заметно увеличился: с 8 до 12,8.
Третий месяц подряд меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
В августе состав первой десятки остался практически неизменным. Новые участники рейтинга — Чукотский автономный округ и Курганская область. Выбыли из топ-10 Псковская и Курская области.
Ненецкий автономный округ вновь является лидером рейтинга. Отметим, что в августе в регионе сократилось количество обращений на тысячу человек почти в полтора раза (с 20,3 до 15,7). В Ямало-Ненецком автономном округе показатель заметно увеличился: с 8 до 12,8.
Третий месяц подряд меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
#Амурская_область
ЦУР содействует борьбе с незаконной продажей алкоголя в регионе
На территории Приамурья продажа спиртных напитков запрещена с 21:00 до 11:00. Но летом, несмотря на запрет, возрастает количество случаев нарушения закона. Также увеличивается количество жалоб на нарушение общественного порядка.
Превентивно с июня ЦУР Амурской области инициирует опросы по выявлению адресов, где ночью продают спиртное. За три месяца пользователи оставили более 50 сообщений с информацией о точках продажи. Данные передавались в Минэкономразвития региона.
По сообщениям жителей организованы проверки. Большинство сигналов подтвердилось. К административной ответственности привлечены собственники почти десяти мест торговли, нарушители выплатили штрафы.
ЦУР содействует борьбе с незаконной продажей алкоголя в регионе
На территории Приамурья продажа спиртных напитков запрещена с 21:00 до 11:00. Но летом, несмотря на запрет, возрастает количество случаев нарушения закона. Также увеличивается количество жалоб на нарушение общественного порядка.
Превентивно с июня ЦУР Амурской области инициирует опросы по выявлению адресов, где ночью продают спиртное. За три месяца пользователи оставили более 50 сообщений с информацией о точках продажи. Данные передавались в Минэкономразвития региона.
По сообщениям жителей организованы проверки. Большинство сигналов подтвердилось. К административной ответственности привлечены собственники почти десяти мест торговли, нарушители выплатили штрафы.
#Рязанская_область
При содействии ЦУР в одной из сельских школ отремонтируют кровлю
ЦУР Рязанской области обеспечивает информационное и аналитическое сопровождение выездных приемов граждан в муниципалитетах региона, которые проводят руководители министерств и ведомств. По поручению губернатора Николая Любимова специалисты ЦУР контролируют реализацию решений по итогам встреч.
В июне и июле мероприятия прошли во всех районах и крупных городах. В ходе выездного приема в Кораблинском районе директор местной школы обратилась с просьбой провести ремонт крыши образовательного учреждения.
После приема принято решение о выделении из резервного фонда правительства региона дополнительного финансирования. Работы на объекте ведутся. Отметим, что кровля будет капитально отремонтирована впервые за более чем 60 лет. Ремонт крыши завершится к 15 октября.
При содействии ЦУР в одной из сельских школ отремонтируют кровлю
ЦУР Рязанской области обеспечивает информационное и аналитическое сопровождение выездных приемов граждан в муниципалитетах региона, которые проводят руководители министерств и ведомств. По поручению губернатора Николая Любимова специалисты ЦУР контролируют реализацию решений по итогам встреч.
В июне и июле мероприятия прошли во всех районах и крупных городах. В ходе выездного приема в Кораблинском районе директор местной школы обратилась с просьбой провести ремонт крыши образовательного учреждения.
После приема принято решение о выделении из резервного фонда правительства региона дополнительного финансирования. Работы на объекте ведутся. Отметим, что кровля будет капитально отремонтирована впервые за более чем 60 лет. Ремонт крыши завершится к 15 октября.
#Коми
Открыт первый муниципальный центр управления в арктической зоне
Центр появился в городе Усинске. На мероприятии в честь открытия присутствовал глава региона Владимир Уйба. Город стал вторым населенным пунктом в республике после Сыктывкара, где заработал муниципальный центр управления.
В планах до конца 2021 года — открытие еще двух Центров в муниципальных образованиях Коми. Один из них будет расположен в Воркуте — это также арктическая зона страны.
«Такие центры следует открывать во всех муниципалитетах республики. Тогда связь между обращением человека, между инцидентом и реакцией руководства муниципалитета будет короче. Я сам начинаю рабочий день с ознакомления с информацией от ЦУР. Это эффективная система постоянного мониторинга тех вопросов, которые волнуют людей», — отметил глава республики.
Открыт первый муниципальный центр управления в арктической зоне
Центр появился в городе Усинске. На мероприятии в честь открытия присутствовал глава региона Владимир Уйба. Город стал вторым населенным пунктом в республике после Сыктывкара, где заработал муниципальный центр управления.
В планах до конца 2021 года — открытие еще двух Центров в муниципальных образованиях Коми. Один из них будет расположен в Воркуте — это также арктическая зона страны.
«Такие центры следует открывать во всех муниципалитетах республики. Тогда связь между обращением человека, между инцидентом и реакцией руководства муниципалитета будет короче. Я сам начинаю рабочий день с ознакомления с информацией от ЦУР. Это эффективная система постоянного мониторинга тех вопросов, которые волнуют людей», — отметил глава республики.
#Нижегородская_область
Прямая линия с Глебом Никитиным вышла в топ трансляций «ВКонтакте»
Продолжаем рассказывать про лучшие примеры прямых линий губернаторов. В Нижнем Новгороде эфир с Глебом Никитиным вышел в топ трансляций «ВКонтакте» и собрал более 360 тыс. просмотров.
Отметим, что с июня в 34 из 49 регионов прямые линии прошли при непосредственном участии специалистов ЦУР. Более двух раз эфиры состоялись в Иркутской, Калужской, Вологодской, Белгородской и Магаданской областях, а также в Ненецком АО.
До конца сентября пройдут еще несколько прямых линий, следующая состоится в Астраханской области. Как обычно, будем делиться лучшими примерами.
Прямая линия с Глебом Никитиным вышла в топ трансляций «ВКонтакте»
Продолжаем рассказывать про лучшие примеры прямых линий губернаторов. В Нижнем Новгороде эфир с Глебом Никитиным вышел в топ трансляций «ВКонтакте» и собрал более 360 тыс. просмотров.
Отметим, что с июня в 34 из 49 регионов прямые линии прошли при непосредственном участии специалистов ЦУР. Более двух раз эфиры состоялись в Иркутской, Калужской, Вологодской, Белгородской и Магаданской областях, а также в Ненецком АО.
До конца сентября пройдут еще несколько прямых линий, следующая состоится в Астраханской области. Как обычно, будем делиться лучшими примерами.
#Башкортостан
Уполномоченный при президенте по защите прав предпринимателей оценил работу ЦУР
Борис Титов посетил республику Башкортостан. В ходе делового визита бизнес-омбудсмен провел совещание о поддержке и развитии малого и среднего бизнеса с участием главы республики Радия Хабирова.
Также уполномоченный при президенте посетил ЦУР и высоко оценил работу коллег.
«Благодаря работе цифровых менеджеров, программистов, систематизаторов и других специалистов Центра принятие решений в регионе будет осуществляться на качественно ином уровне. ЦУР — это серьезный шаг вперед, в ближайшее время мы вообще не сможем работать без таких центров», — подчеркнул Борис Титов.
Уполномоченный при президенте по защите прав предпринимателей оценил работу ЦУР
Борис Титов посетил республику Башкортостан. В ходе делового визита бизнес-омбудсмен провел совещание о поддержке и развитии малого и среднего бизнеса с участием главы республики Радия Хабирова.
Также уполномоченный при президенте посетил ЦУР и высоко оценил работу коллег.
«Благодаря работе цифровых менеджеров, программистов, систематизаторов и других специалистов Центра принятие решений в регионе будет осуществляться на качественно ином уровне. ЦУР — это серьезный шаг вперед, в ближайшее время мы вообще не сможем работать без таких центров», — подчеркнул Борис Титов.
#Белгородская_область
По просьбе горожан скорректирована схема движения общественного транспорта
В июле в Белгороде сократили на шесть остановок маршрут следования троллейбуса №8. Решение вызвало недовольство жителей города: за месяц ЦУР Белгородской области зафиксировал 30 жалоб на нововведение.
После рассмотрения обращений старую схему движения троллейбуса вернули — для этого было необходимо восстановить контактную сеть. С 16 сентября троллейбус курсирует по полному маршруту.
Кейс является хорошим примером эффективной отработки сообщений нашими коллегами. Отмечаем, что при содействии ЦУР социально значимый вопрос решен быстро и с учетом потребностей граждан.
По просьбе горожан скорректирована схема движения общественного транспорта
В июле в Белгороде сократили на шесть остановок маршрут следования троллейбуса №8. Решение вызвало недовольство жителей города: за месяц ЦУР Белгородской области зафиксировал 30 жалоб на нововведение.
После рассмотрения обращений старую схему движения троллейбуса вернули — для этого было необходимо восстановить контактную сеть. С 16 сентября троллейбус курсирует по полному маршруту.
Кейс является хорошим примером эффективной отработки сообщений нашими коллегами. Отмечаем, что при содействии ЦУР социально значимый вопрос решен быстро и с учетом потребностей граждан.
#ЯНАО
Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) расширит перечень онлайн-услуг для жителей
ЦУР ЯНАО зафиксировал более 200 сообщений о работе клиентских отделений ЕРИЦ. Специалисты ЦУР проанализировали полученные данные и подготовили отчет по теме. На основе аналитики коллег был сформирован комплекс мер по улучшению деятельности структур расчетного центра.
С февраля 2021 года ЕРИЦ присоединился к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Планируется, что в 11 муниципальных образованиях Ямала отделения ЕРИЦ будут оборудованы 40 автоматизированными местами самообслуживания.
Модернизация работы агента жилищных и ресурсоснабжающих организаций округа — это возможность увеличить количество жителей, которые будут использовать сервисы для оплаты услуг ЖКХ дистанционно и онлайн. Нововведение особенно актуально в период действия коронавирусных ограничений.
Единый расчетно-информационный центр (ЕРИЦ) расширит перечень онлайн-услуг для жителей
ЦУР ЯНАО зафиксировал более 200 сообщений о работе клиентских отделений ЕРИЦ. Специалисты ЦУР проанализировали полученные данные и подготовили отчет по теме. На основе аналитики коллег был сформирован комплекс мер по улучшению деятельности структур расчетного центра.
С февраля 2021 года ЕРИЦ присоединился к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе». Планируется, что в 11 муниципальных образованиях Ямала отделения ЕРИЦ будут оборудованы 40 автоматизированными местами самообслуживания.
Модернизация работы агента жилищных и ресурсоснабжающих организаций округа — это возможность увеличить количество жителей, которые будут использовать сервисы для оплаты услуг ЖКХ дистанционно и онлайн. Нововведение особенно актуально в период действия коронавирусных ограничений.
#Магаданская_область
ЦУР помогает решать проблемы с отоплением жилых домов
С начала отопительного сезона специалисты ЦУР Магаданской области зафиксировали более 400 жалоб на холодные батареи. В связи с резким похолоданием в регионе часть управляющих компаний не успели своевременно подключить дома жителей к отоплению. Особенно остро проблема стоит в столице области.
Специалисты Центра оперативно направляют обращения граждан главам муниципалитетов и губернатору. На основе аналитики ЦУР Сергей Носов поручил Минстрою проверить, устранены ли замечания по жалобам.
Для решения вопросов подачи тепла в столичной мэрии создан оперштаб, в состав которого вошел руководитель ЦУР Павел Береговой. Сейчас отоплением обеспечено 99% жилого фонда города. Коллеги продолжают контролировать ситуацию.
ЦУР помогает решать проблемы с отоплением жилых домов
С начала отопительного сезона специалисты ЦУР Магаданской области зафиксировали более 400 жалоб на холодные батареи. В связи с резким похолоданием в регионе часть управляющих компаний не успели своевременно подключить дома жителей к отоплению. Особенно остро проблема стоит в столице области.
Специалисты Центра оперативно направляют обращения граждан главам муниципалитетов и губернатору. На основе аналитики ЦУР Сергей Носов поручил Минстрою проверить, устранены ли замечания по жалобам.
Для решения вопросов подачи тепла в столичной мэрии создан оперштаб, в состав которого вошел руководитель ЦУР Павел Береговой. Сейчас отоплением обеспечено 99% жилого фонда города. Коллеги продолжают контролировать ситуацию.
Основная доля недостоверной информации о выборах появляется в Телеграме
Об этом рассказал первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин «Ведомостям».
«Чтобы проверить информацию из соцсетей, требуется от 20 минут до 1 часа. При этом основная часть таких данных сейчас — чуть более трети сообщений — касается темы подвоза избирателей», — отметил Кирилл Истомин.
В соцсетях Истомин упомянул еще несколько фейков. Так, например, в Хабаровском крае распространялось видео об отсутствии средств индивидуальной защиты у членов УИК и избирателей. После проверки выяснилось, что это видео прошлых лет.
Напомним, 8 июня АНО «Диалог Регионы» и ЦИК подписали соглашение о сотрудничестве, основная цель которого — мониторинг информационного пространства и реагирование на фейки.
Об этом рассказал первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин «Ведомостям».
«Чтобы проверить информацию из соцсетей, требуется от 20 минут до 1 часа. При этом основная часть таких данных сейчас — чуть более трети сообщений — касается темы подвоза избирателей», — отметил Кирилл Истомин.
В соцсетях Истомин упомянул еще несколько фейков. Так, например, в Хабаровском крае распространялось видео об отсутствии средств индивидуальной защиты у членов УИК и избирателей. После проверки выяснилось, что это видео прошлых лет.
Напомним, 8 июня АНО «Диалог Регионы» и ЦИК подписали соглашение о сотрудничестве, основная цель которого — мониторинг информационного пространства и реагирование на фейки.
Ведомости
Как прошел второй день голосования на выборах депутатов Госдумы
Явка по итогам двух дней составила 31,5%
#Магаданская_область
Благодаря содействию ЦУР ветеран труда получила новое жилье
Житель поселка Сокол снял видео об условиях жизни ветерана труда Веры Герез. Женщина около пяти лет проживает в квартире, где протекает потолок и на стенах плесень. Ролик об этом был размещен в соцсетях.
Сообщение зафиксировано ЦУР Магаданской области, после чего руководитель Центра Павел Береговой передал информацию губернатору. Во время поездки в поселок Сергей Носов запланировал встречу с пожилой женщиной.
По предложению главы региона Вера Тимофеевна переедет в новое жилье: в поселке планируется сдать два дома, в одном из них можно будет выбрать квартиру. Наши коллеги поделились видеозаписью.
Благодаря содействию ЦУР ветеран труда получила новое жилье
Житель поселка Сокол снял видео об условиях жизни ветерана труда Веры Герез. Женщина около пяти лет проживает в квартире, где протекает потолок и на стенах плесень. Ролик об этом был размещен в соцсетях.
Сообщение зафиксировано ЦУР Магаданской области, после чего руководитель Центра Павел Береговой передал информацию губернатору. Во время поездки в поселок Сергей Носов запланировал встречу с пожилой женщиной.
По предложению главы региона Вера Тимофеевна переедет в новое жилье: в поселке планируется сдать два дома, в одном из них можно будет выбрать квартиру. Наши коллеги поделились видеозаписью.
Telegram
ЦУР Магаданской области
В паблике @magadan_live__ разместили видеозапись, снятую в квартире 80-летней пенсионерки, проживающей в доме на улице Гагарина, 26 в п. Сокол🏘
По словам автора, с 2017 года ее жилье затапливает через многочисленные прорехи в крыше. За это время на потолке…
По словам автора, с 2017 года ее жилье затапливает через многочисленные прорехи в крыше. За это время на потолке…