#ХМАО
На территории всех садовых товариществ Ханты-Мансийска установили более 200 контейнеров для сбора мусора
Специалисты ЦУР ХМАО неоднократно фиксировали сообщения об отсутствии или нехватке мусорных контейнеров на территории садовых товариществ и появлении несанкционированных свалок.
После передачи обращений в профильные ведомства было принято решение об установке дополнительных контейнеров для отходов во всех 82 товариществах.
Теперь транспортировка мусора дачных кооперативов будет осуществляется региональным оператором ежедневно — это решение было принято также на основе обращений жителей.
На территории всех садовых товариществ Ханты-Мансийска установили более 200 контейнеров для сбора мусора
Специалисты ЦУР ХМАО неоднократно фиксировали сообщения об отсутствии или нехватке мусорных контейнеров на территории садовых товариществ и появлении несанкционированных свалок.
После передачи обращений в профильные ведомства было принято решение об установке дополнительных контейнеров для отходов во всех 82 товариществах.
Теперь транспортировка мусора дачных кооперативов будет осуществляется региональным оператором ежедневно — это решение было принято также на основе обращений жителей.
#Новосибирская_область, #Ставропольский_край,
#Тверская_область, #Свердловская_область, #Марий_Эл, #Магаданская_область, #Владимирская_область, #Самарская_область, #Томская_область, #Оренбургская_область, #Адыгея
Тематические чат-боты помогают решать вопросы жителей регионов
Мы продолжаем рассказывать о чат-ботах, которые запускаются в регионах. Как показала практика, электронные сервисы — это хорошая альтернатива традиционным каналам связи с различными учреждениями и ведомствами. Благодаря чат-ботам можно значительно сэкономить время и получить необходимую информацию по теме, минуя дежурные службы, регистратуры и горячие линии.
В Новосибирской области создан чат-бот, который позволяет в режиме 24/7 вызвать врача на дом, записаться на прием или вакцинацию, узнать, как прикрепиться к той или иной поликлинике и уточнить информацию про полис ОМС.
ЦУР Ставропольского края запустил чат-бот о пунктах вакцинации от COVID-19. На канале собрана информация для тех, кто решил сделать прививку от коронавируса, в том числе данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи.
Жители Тверской области могут узнать о вакцинации, возможных обследованиях и нововведениях в здравоохранении, воспользовавшись чат-ботом в Telegram.
ЦУР Свердловской области совместно с Минздравом региона также запустил чат-бот по вакцинации, где представлены сведения об эффективности, противопоказаниях, побочных действиях и безопасности препаратов вакцины.
В чат-боте «К вакцинации готов!» жители Марий Эл могут не только получить ответы на вопросы о вакцинации, но и скачать документы, которые необходимы для проведения процедуры, и, соответственно, заранее заполнить бланки.
Магаданская область присоединилась к регионам России, в которых создан чат-бот о вакцинации. В сервис заведена информация о коронавирусе и вакцинации. Среди прочего в чате предоставляются адреса и телефоны пунктов и содержится ссылка на портал госуслуг для записи на процедуру.
ЦУР Владимирской области зафиксировал увеличение количества жалоб на невозможность получить сертификат о вакцинации. Анализ обращений показал, что причина заключалась в ошибках, которые граждане допускают при оформлении учетной записи на портале госуслуг. Для разъяснения вопросов о регистрации на портале запущен информационный чат-бот.
В Самарской области ЦУР в сотрудничестве с Минсоцдемографии запустил чат-бот о ежемесячных выплатах на детей в возрасте от 3 до 7 лет.
Похожий сервис появится в Томской области. Идея о создании чат-бота появилась у специалистов ЦУР и департамента социальной защиты после увеличения количества звонков на горячую линию и комментариев по теме в аккаунтах соцзащиты.
Жители Оренбургской области получают ответы на вопросы по бесплатной газификации при помощи телеграм-бота. Сервис создан ЦУР совместно с министерством строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта региона.
Для информационного сопровождения программы социальной газификации ЦУР Адыгеи совместно с Минстроем разработал сервис, где предоставляется информация о домохозяйствах, которые будут подключаться к газоснабжению в 2021 году, условиях ведения работ в домах, размерах оплаты подключения и способах подачи заявки.
#Тверская_область, #Свердловская_область, #Марий_Эл, #Магаданская_область, #Владимирская_область, #Самарская_область, #Томская_область, #Оренбургская_область, #Адыгея
Тематические чат-боты помогают решать вопросы жителей регионов
Мы продолжаем рассказывать о чат-ботах, которые запускаются в регионах. Как показала практика, электронные сервисы — это хорошая альтернатива традиционным каналам связи с различными учреждениями и ведомствами. Благодаря чат-ботам можно значительно сэкономить время и получить необходимую информацию по теме, минуя дежурные службы, регистратуры и горячие линии.
В Новосибирской области создан чат-бот, который позволяет в режиме 24/7 вызвать врача на дом, записаться на прием или вакцинацию, узнать, как прикрепиться к той или иной поликлинике и уточнить информацию про полис ОМС.
ЦУР Ставропольского края запустил чат-бот о пунктах вакцинации от COVID-19. На канале собрана информация для тех, кто решил сделать прививку от коронавируса, в том числе данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи.
Жители Тверской области могут узнать о вакцинации, возможных обследованиях и нововведениях в здравоохранении, воспользовавшись чат-ботом в Telegram.
ЦУР Свердловской области совместно с Минздравом региона также запустил чат-бот по вакцинации, где представлены сведения об эффективности, противопоказаниях, побочных действиях и безопасности препаратов вакцины.
В чат-боте «К вакцинации готов!» жители Марий Эл могут не только получить ответы на вопросы о вакцинации, но и скачать документы, которые необходимы для проведения процедуры, и, соответственно, заранее заполнить бланки.
Магаданская область присоединилась к регионам России, в которых создан чат-бот о вакцинации. В сервис заведена информация о коронавирусе и вакцинации. Среди прочего в чате предоставляются адреса и телефоны пунктов и содержится ссылка на портал госуслуг для записи на процедуру.
ЦУР Владимирской области зафиксировал увеличение количества жалоб на невозможность получить сертификат о вакцинации. Анализ обращений показал, что причина заключалась в ошибках, которые граждане допускают при оформлении учетной записи на портале госуслуг. Для разъяснения вопросов о регистрации на портале запущен информационный чат-бот.
В Самарской области ЦУР в сотрудничестве с Минсоцдемографии запустил чат-бот о ежемесячных выплатах на детей в возрасте от 3 до 7 лет.
Похожий сервис появится в Томской области. Идея о создании чат-бота появилась у специалистов ЦУР и департамента социальной защиты после увеличения количества звонков на горячую линию и комментариев по теме в аккаунтах соцзащиты.
Жители Оренбургской области получают ответы на вопросы по бесплатной газификации при помощи телеграм-бота. Сервис создан ЦУР совместно с министерством строительства, жилищно-коммунального, дорожного хозяйства и транспорта региона.
Для информационного сопровождения программы социальной газификации ЦУР Адыгеи совместно с Минстроем разработал сервис, где предоставляется информация о домохозяйствах, которые будут подключаться к газоснабжению в 2021 году, условиях ведения работ в домах, размерах оплаты подключения и способах подачи заявки.
#Калмыкия
ЦУР подключился к решению проблем жителей многоквартирных домов
С приближением осенне-зимнего периода жители столицы Калмыкии стали чаще обращаться в соцсетях с вопросами о своевременном выполнении ремонтов кровель, которые ведутся управляющими компаниями города. Специалисты ЦУР превентивно обратили внимание руководства республики на сообщения о качестве и сроках ремонтных работ.
По итогам рассмотрения аналитики Центра глава республики Бату Хасиков поручил разобраться в ситуации. Руководитель ЦУР Аралтан Бамбышев, вице-премьер Наран Кюкеев и врио начальника инспекции Госжилнадзора Мингиян Яванов провели совместный рейд по многоквартирным домам и встретились с жильцами.
В ходе инспекционных мероприятий представители управляющих компаний заверили, что ремонты кровель будут завершены качественно и в срок на участках, где работы ведутся сейчас. По остальным многоквартирным домам проблемы будут решены до наступления осени.
ЦУР подключился к решению проблем жителей многоквартирных домов
С приближением осенне-зимнего периода жители столицы Калмыкии стали чаще обращаться в соцсетях с вопросами о своевременном выполнении ремонтов кровель, которые ведутся управляющими компаниями города. Специалисты ЦУР превентивно обратили внимание руководства республики на сообщения о качестве и сроках ремонтных работ.
По итогам рассмотрения аналитики Центра глава республики Бату Хасиков поручил разобраться в ситуации. Руководитель ЦУР Аралтан Бамбышев, вице-премьер Наран Кюкеев и врио начальника инспекции Госжилнадзора Мингиян Яванов провели совместный рейд по многоквартирным домам и встретились с жильцами.
В ходе инспекционных мероприятий представители управляющих компаний заверили, что ремонты кровель будут завершены качественно и в срок на участках, где работы ведутся сейчас. По остальным многоквартирным домам проблемы будут решены до наступления осени.
#Свердловская_область
«Диалог Регионы» и Уральский федеральный университет подписали соглашение о сотрудничестве
По результатам договоренности сотрудники ЦУР всех регионов России смогут повышать квалификацию в вузе, а студенты учреждения — проходить учебную и преддипломную практику на базе ЦУР Свердловской области.
В рамках сотрудничества также планируется проведение совместных исследований, обмен практическим и методическим опытом в сфере интернет-коммуникаций.
«Это соглашение очень важно для обеих сторон. “Диалог Регионы” много внимания уделяет обучению своих сотрудников, которое проводится постоянно — дистанционно и в очном формате. После подписания соглашения сотрудникам ЦУР будут доступны необходимые для работы образовательные программы и семинары. Мы рады, что был выбран Уральский федеральный университет. Это, действительно, бренд качественного образования», — прокомментировал соглашение руководитель ЦУР Свердловской области Илья Захаров.
«Диалог Регионы» и Уральский федеральный университет подписали соглашение о сотрудничестве
По результатам договоренности сотрудники ЦУР всех регионов России смогут повышать квалификацию в вузе, а студенты учреждения — проходить учебную и преддипломную практику на базе ЦУР Свердловской области.
В рамках сотрудничества также планируется проведение совместных исследований, обмен практическим и методическим опытом в сфере интернет-коммуникаций.
«Это соглашение очень важно для обеих сторон. “Диалог Регионы” много внимания уделяет обучению своих сотрудников, которое проводится постоянно — дистанционно и в очном формате. После подписания соглашения сотрудникам ЦУР будут доступны необходимые для работы образовательные программы и семинары. Мы рады, что был выбран Уральский федеральный университет. Это, действительно, бренд качественного образования», — прокомментировал соглашение руководитель ЦУР Свердловской области Илья Захаров.
#Ярославская_область
Ярославские студенты подключатся к решению экологических вопросов
ЦУР Ярославской области обработал в этом году 854 обращения по теме экологии. Как мы ранее сообщали, при Центре действует консультационный экологический совет. Также создан чат-бот «эКоля», который предоставляет информацию о пунктах сбора ТКО и порядке сортировки отходов.
Для расширения эковолонтерской, экопросветительской и научно-познавательной деятельности специалисты Центра привлекли студенческое сообщество к реализации совместных проектов.
Специалисты ЦУР представили инициативу в ходе круглого стола, который состоялся на базе Ярославского государственного университета. Встреча организована ЦУР при участии департамента охраны окружающей среды и природопользования региона.
Ярославские студенты подключатся к решению экологических вопросов
ЦУР Ярославской области обработал в этом году 854 обращения по теме экологии. Как мы ранее сообщали, при Центре действует консультационный экологический совет. Также создан чат-бот «эКоля», который предоставляет информацию о пунктах сбора ТКО и порядке сортировки отходов.
Для расширения эковолонтерской, экопросветительской и научно-познавательной деятельности специалисты Центра привлекли студенческое сообщество к реализации совместных проектов.
Специалисты ЦУР представили инициативу в ходе круглого стола, который состоялся на базе Ярославского государственного университета. Встреча организована ЦУР при участии департамента охраны окружающей среды и природопользования региона.
#Сахалинская_область
Семь министерств Сахалина попали в красную зону рейтинга ЦУР
ЦУР Сахалинской области составил рейтинг органов исполнительной власти по качеству ведения диалога с жителями. При рейтинговании учитывались несколько показателей, в том числе скорость подготовки ответов на обращения и качество ведения официальных аккаунтов.
По итогам анализа деятельности органов власти участники рейтинга были распределены по трем цветовым зонам: зеленая, желтая и красная.
Лучшие показатели в рейтинге продемонстрировало министерство здравоохранения, на втором месте — Госжилинспекция. Замыкает тройку лидеров Минцифры региона. В красную зону попали семь ведомств — учреждениям рекомендовано в кратчайшие сроки улучшить работу по организации обратной связи с жителями.
Семь министерств Сахалина попали в красную зону рейтинга ЦУР
ЦУР Сахалинской области составил рейтинг органов исполнительной власти по качеству ведения диалога с жителями. При рейтинговании учитывались несколько показателей, в том числе скорость подготовки ответов на обращения и качество ведения официальных аккаунтов.
По итогам анализа деятельности органов власти участники рейтинга были распределены по трем цветовым зонам: зеленая, желтая и красная.
Лучшие показатели в рейтинге продемонстрировало министерство здравоохранения, на втором месте — Госжилинспекция. Замыкает тройку лидеров Минцифры региона. В красную зону попали семь ведомств — учреждениям рекомендовано в кратчайшие сроки улучшить работу по организации обратной связи с жителями.
skr.su
Семь министерств Сахалина попали в красную зону ЦУР из-за плохого диалога с людьми
ЦУР представил рейтинг органов госвласти и местного самоуправления
#Костромская_область
Разработана интерактивная карта готовности школ региона к 1 сентября
В последние две недели ЦУР Костромской области фиксирует в соцсетях сообщения родителей, которые обеспокоены сроками проведения ремонтов школ и благоустройства пришкольных территорий.
Для удобства жителей сотрудники Центра разработали интерактивную карту решений. На карте обозначены виды работ, которые ведутся в образовательных учреждениях, и статус готовности объекта. Дополнительно в специальном разделе родители могут оставлять претензии по различным темам с указанием адреса объекта и контактов для обратной связи.
Сейчас сервис предоставляет данные о школах, по которым от жителей поступало самое большое количество вопросов и замечаний. Планируется пополнять перечень при проведении ремонтных работ на других объектах образования.
Разработана интерактивная карта готовности школ региона к 1 сентября
В последние две недели ЦУР Костромской области фиксирует в соцсетях сообщения родителей, которые обеспокоены сроками проведения ремонтов школ и благоустройства пришкольных территорий.
Для удобства жителей сотрудники Центра разработали интерактивную карту решений. На карте обозначены виды работ, которые ведутся в образовательных учреждениях, и статус готовности объекта. Дополнительно в специальном разделе родители могут оставлять претензии по различным темам с указанием адреса объекта и контактов для обратной связи.
Сейчас сервис предоставляет данные о школах, по которым от жителей поступало самое большое количество вопросов и замечаний. Планируется пополнять перечень при проведении ремонтных работ на других объектах образования.
#Тува, #Курганская_область, #Тюменская_область, #ЯНАО, #Иркутская_область, #Астраханская_область, #Пермский_край, #Оренбургская_область, #Калужская_область
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
Врио главы Тувы Владислав Ховалыг впервые провел прямую линию с жителями республики. ЦУР выступил единым центром обработки обращений: коллеги отвечали за звонки в колл-центре, сбор обращений в соцсетях и мессенджерах. Статистика по сообщениям отображалась в режиме онлайн — схема визуализации данных была разработана специалистами Центра. В ходе самого эфира было организовано три включения с площадки ЦУР.
Состоялась прямая линия губернатора Курганской области Вадима Шумкова. Трансляцию эфира на странице ЦУР во «ВКонтакте» посмотрели более 10 тысяч человек. Мероприятие модерировала руководитель ЦУР Екатерина Кураева. От жителей поступило около тысячи вопросов.
На площадке ЦУР прошла прямая линия с губернатором Тюменской области Александром Моором. Зафиксировано 1 985 вопросов, из них на 45 губернатор ответил во время трансляции. Эфир собрал более 70 тыс. просмотров. Специалисты ЦУР модерировали мероприятие.
Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов провел два стрима с жителями городов Тарко-Сале и Губкинский. Всего было обработано около тысячи обращений, поступивших через соцсети и на сайт, который был создан сотрудниками ЦУР специально для сбора вопросов.
В Иркутской области состоялась прямая линия губернатора Игоря Кобзева в эфире крупнейших телекомпаний региона и на YouTube-каналах СМИ. Было зафиксировано более 14 тыс. звонков и 994 вопроса. Во время эфира на экране была представлена аналитика ЦУР, содержащая информацию об основных проблемах жителей.
Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин провел прямую линию, трансляция которой велась на ТВ, радио и на личной странице главы региона в Instagram. Руководитель ЦУР Денис Боднюк в эфире озвучил наиболее актуальные обращения. Глава региона высоко оценил работу Центра при проведении прямой линии.
В Пермском крае в ходе прямого эфира глава региона Дмитрий Махонин ответил на самые частые вопросы жителей на площадке ЦУР. Озвученные во время эфира темы были выбраны на основе аналитики специалистов Центра.
Губернатор Оренбургской области Денис Паслер в ходе прямой линии ответил на 26 вопросов жителей, всего поступило более 3 тыс. сообщений. Специалисты ЦУР собирали вопросы с помощью специально разработанных чат-ботов на разных площадках.
В Калужской области эфир губернатора Владислава Шапши набрал более 20 тыс. просмотров. Трансляция началась с блока вопросов, подготовленных на основе аналитики ЦУР.
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
Врио главы Тувы Владислав Ховалыг впервые провел прямую линию с жителями республики. ЦУР выступил единым центром обработки обращений: коллеги отвечали за звонки в колл-центре, сбор обращений в соцсетях и мессенджерах. Статистика по сообщениям отображалась в режиме онлайн — схема визуализации данных была разработана специалистами Центра. В ходе самого эфира было организовано три включения с площадки ЦУР.
Состоялась прямая линия губернатора Курганской области Вадима Шумкова. Трансляцию эфира на странице ЦУР во «ВКонтакте» посмотрели более 10 тысяч человек. Мероприятие модерировала руководитель ЦУР Екатерина Кураева. От жителей поступило около тысячи вопросов.
На площадке ЦУР прошла прямая линия с губернатором Тюменской области Александром Моором. Зафиксировано 1 985 вопросов, из них на 45 губернатор ответил во время трансляции. Эфир собрал более 70 тыс. просмотров. Специалисты ЦУР модерировали мероприятие.
Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов провел два стрима с жителями городов Тарко-Сале и Губкинский. Всего было обработано около тысячи обращений, поступивших через соцсети и на сайт, который был создан сотрудниками ЦУР специально для сбора вопросов.
В Иркутской области состоялась прямая линия губернатора Игоря Кобзева в эфире крупнейших телекомпаний региона и на YouTube-каналах СМИ. Было зафиксировано более 14 тыс. звонков и 994 вопроса. Во время эфира на экране была представлена аналитика ЦУР, содержащая информацию об основных проблемах жителей.
Губернатор Астраханской области Игорь Бабушкин провел прямую линию, трансляция которой велась на ТВ, радио и на личной странице главы региона в Instagram. Руководитель ЦУР Денис Боднюк в эфире озвучил наиболее актуальные обращения. Глава региона высоко оценил работу Центра при проведении прямой линии.
В Пермском крае в ходе прямого эфира глава региона Дмитрий Махонин ответил на самые частые вопросы жителей на площадке ЦУР. Озвученные во время эфира темы были выбраны на основе аналитики специалистов Центра.
Губернатор Оренбургской области Денис Паслер в ходе прямой линии ответил на 26 вопросов жителей, всего поступило более 3 тыс. сообщений. Специалисты ЦУР собирали вопросы с помощью специально разработанных чат-ботов на разных площадках.
В Калужской области эфир губернатора Владислава Шапши набрал более 20 тыс. просмотров. Трансляция началась с блока вопросов, подготовленных на основе аналитики ЦУР.
#Крым
Специалисты ЦУР совместно с блогерами информируют жителей о механизмах получения госпомощи
ЦУР Крыма зафиксировал увеличение числа обращений по теме получения помощи от государства, в том числе по поддержке граждан в рамках реализации программы социального контракта.
Для разъяснения вопросов на площадке Центра был организовал прямой эфир в Instagram. Экспертами мероприятия стали блогер-юрист Алена Морозова и специалист Минтруда Татьяна Шкурина.
В ходе эфира были даны ответы на вопросы: кто может претендовать на заключение соцконтракта, какие требования предъявляются к получателю, как оформить помощь от государства. К эфиру подключились 623 жителя, запись посмотрели 5 737 человек.
Специалисты ЦУР совместно с блогерами информируют жителей о механизмах получения госпомощи
ЦУР Крыма зафиксировал увеличение числа обращений по теме получения помощи от государства, в том числе по поддержке граждан в рамках реализации программы социального контракта.
Для разъяснения вопросов на площадке Центра был организовал прямой эфир в Instagram. Экспертами мероприятия стали блогер-юрист Алена Морозова и специалист Минтруда Татьяна Шкурина.
В ходе эфира были даны ответы на вопросы: кто может претендовать на заключение соцконтракта, какие требования предъявляются к получателю, как оформить помощь от государства. К эфиру подключились 623 жителя, запись посмотрели 5 737 человек.
#Калужская_область
Специалисты Пенсионного фонда будут работать с обращениями граждан в соцсетях
На областном заседании правительства глава региона Владислав Шапша поручил профильным ведомствам разобраться в теме назначения выплат детских пособий. Проблема была обозначена исходя из данных ЦУР — только за прошедшую неделю из социальных сетей поступило 142 обращения.
Руководитель ЦУР Калужской области Кирилл Гуров и управляющий региональным отделением Пенсионного фонда Даниил Аганичев провели рабочую встречу, в ходе которой договорились о сотрудничестве.
Пенсионный фонд области подключили к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Фонд стал первой федеральной структурой в регионе, которая начала работу с обращениями граждан в соцсетях.
Теперь ответы на вопросы можно будет получить не только по телефону, но и в соцсетях. Также коллеги окажут ведомству поддержку в подготовке и размещении в соцсетях информации о государственных выплатах.
Специалисты Пенсионного фонда будут работать с обращениями граждан в соцсетях
На областном заседании правительства глава региона Владислав Шапша поручил профильным ведомствам разобраться в теме назначения выплат детских пособий. Проблема была обозначена исходя из данных ЦУР — только за прошедшую неделю из социальных сетей поступило 142 обращения.
Руководитель ЦУР Калужской области Кирилл Гуров и управляющий региональным отделением Пенсионного фонда Даниил Аганичев провели рабочую встречу, в ходе которой договорились о сотрудничестве.
Пенсионный фонд области подключили к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Фонд стал первой федеральной структурой в регионе, которая начала работу с обращениями граждан в соцсетях.
Теперь ответы на вопросы можно будет получить не только по телефону, но и в соцсетях. Также коллеги окажут ведомству поддержку в подготовке и размещении в соцсетях информации о государственных выплатах.
В Мурманской области снизилось количество жалоб на качество дорожного покрытия
Первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин на встрече с губернатором Мурманской области Андреем Чибисом отметил, что снижение количества жалоб — это показатель грамотного планирования дорожно-ремонтных работ с учетом предложений жителей Заполярья.
Андрей Чибис отметил, что взаимодействие с людьми и чуткое отношение к сигналам из соцсетей — ключевая задача.
«Все мои коллеги и я лично регулярно посещаем муниципалитеты. Это позволяет сравнить волнующие граждан темы, которые есть в информационном поле, в социальных сетях, и поднимаемые вопросы при личном общении и разговоре. Благодаря этому появляется совокупная картина», — сказал глава региона Андрей Чибис.
Первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин на встрече с губернатором Мурманской области Андреем Чибисом отметил, что снижение количества жалоб — это показатель грамотного планирования дорожно-ремонтных работ с учетом предложений жителей Заполярья.
Андрей Чибис отметил, что взаимодействие с людьми и чуткое отношение к сигналам из соцсетей — ключевая задача.
«Все мои коллеги и я лично регулярно посещаем муниципалитеты. Это позволяет сравнить волнующие граждан темы, которые есть в информационном поле, в социальных сетях, и поднимаемые вопросы при личном общении и разговоре. Благодаря этому появляется совокупная картина», — сказал глава региона Андрей Чибис.
#Самарская_область
ЦУР выступил инициатором проведения общероссийского совещания по вопросу массовой гибели рыбы
В июле ЦУР Самарской области зафиксировал более 200 сообщений и постов на тему массовой гибели рыбы. Из-за аномальной жары в водоемах региона повысилась температура, снизилась концентрация кислорода и зацвели сине-зеленые водоросли.
По инициативе ЦУР состоялось общероссийское совещание. В формате видеоконференции обсуждались меры стабилизации экологической обстановки.
В мероприятии приняли участие ученые, представители профильных министерств и Центров других регионов. Инициатива коллег — пример комплексного подхода, направленного на предотвращение подобных ситуаций.
ЦУР выступил инициатором проведения общероссийского совещания по вопросу массовой гибели рыбы
В июле ЦУР Самарской области зафиксировал более 200 сообщений и постов на тему массовой гибели рыбы. Из-за аномальной жары в водоемах региона повысилась температура, снизилась концентрация кислорода и зацвели сине-зеленые водоросли.
По инициативе ЦУР состоялось общероссийское совещание. В формате видеоконференции обсуждались меры стабилизации экологической обстановки.
В мероприятии приняли участие ученые, представители профильных министерств и Центров других регионов. Инициатива коллег — пример комплексного подхода, направленного на предотвращение подобных ситуаций.
На карты 2ГИС нанесены пункты вакцинации от COVID-19
После старта прививочной кампании специалисты 2ГИС отметили увеличение частоты запросов на поиск точек проведения вакцинации. В июле через электронный справочник пункты для прививок искали в три раза чаще, чем в июне.
Информация о расположении мест вакцинации дополнена в рамках сотрудничества с ЦУР. Данные о пунктах — частных и государственных — регулярно верифицируются и обновляются Центрами при содействии профильных ведомств в регионах.
Сейчас на карты 2ГИС нанесены 7 000 пунктов вакцинации в четырех странах: в России — более 6 500, в Казахстане — 300, в столицах Киргизии и Узбекистана — около 200. Геосервис показывает пункты, которые размещаются в медучреждениях, торговых центрах и МФЦ, администрациях, школах, библиотеках и на предприятиях.
После старта прививочной кампании специалисты 2ГИС отметили увеличение частоты запросов на поиск точек проведения вакцинации. В июле через электронный справочник пункты для прививок искали в три раза чаще, чем в июне.
Информация о расположении мест вакцинации дополнена в рамках сотрудничества с ЦУР. Данные о пунктах — частных и государственных — регулярно верифицируются и обновляются Центрами при содействии профильных ведомств в регионах.
Сейчас на карты 2ГИС нанесены 7 000 пунктов вакцинации в четырех странах: в России — более 6 500, в Казахстане — 300, в столицах Киргизии и Узбекистана — около 200. Геосервис показывает пункты, которые размещаются в медучреждениях, торговых центрах и МФЦ, администрациях, школах, библиотеках и на предприятиях.
#Омская_область
После обращений жителей мэрия выделила 50 млн рублей на освещение дороги
Специалисты ЦУР Омской области зафиксировали более 300 жалоб от жителей столицы региона на отсутствие фонарей в районе Красноярского тракта. Информацию передали в мэрию города.
После рассмотрения аналитики Центра принято решение о прокладке необходимого электрооборудования. Работы на участке уже стартовали, завершение — в ноябре. Планируется смонтировать более 12 км уличной осветительной сети. Финансирование проекта — около 50 млн рублей.
Современное качественное освещение позволит значительно снизить аварийность на дороге и сделать передвижение водителей и пешеходов более комфортным.
После обращений жителей мэрия выделила 50 млн рублей на освещение дороги
Специалисты ЦУР Омской области зафиксировали более 300 жалоб от жителей столицы региона на отсутствие фонарей в районе Красноярского тракта. Информацию передали в мэрию города.
После рассмотрения аналитики Центра принято решение о прокладке необходимого электрооборудования. Работы на участке уже стартовали, завершение — в ноябре. Планируется смонтировать более 12 км уличной осветительной сети. Финансирование проекта — около 50 млн рублей.
Современное качественное освещение позволит значительно снизить аварийность на дороге и сделать передвижение водителей и пешеходов более комфортным.
#Краснодарский_край
ЦУР проводит обучение муниципальных служащих с выездом на территории
Рейтинг работы с обращениями граждан в муниципалитетах ежемесячно предоставляется главе региона Вениамину Кондратьеву на аппаратных совещаниях. Чтобы улучшить показатели, специалисты ЦУР разработали образовательную программу для муниципальных служащих с выездом на территории.
За три месяца курсы прошли более 3 тыс. человек. Эффективность обучения подтверждается данными мониторинга ЦУР: уровень удовлетворенности качеством ответов вырос, а количество повторных обращений снизилось.
Сейчас коллеги продолжают проводить контрольные срезы остаточных знаний и разрабатывают дополнительные учебные программы. Это поможет и дальше совершенствовать необходимые диджитал-компетенции служащих.
ЦУР проводит обучение муниципальных служащих с выездом на территории
Рейтинг работы с обращениями граждан в муниципалитетах ежемесячно предоставляется главе региона Вениамину Кондратьеву на аппаратных совещаниях. Чтобы улучшить показатели, специалисты ЦУР разработали образовательную программу для муниципальных служащих с выездом на территории.
За три месяца курсы прошли более 3 тыс. человек. Эффективность обучения подтверждается данными мониторинга ЦУР: уровень удовлетворенности качеством ответов вырос, а количество повторных обращений снизилось.
Сейчас коллеги продолжают проводить контрольные срезы остаточных знаний и разрабатывают дополнительные учебные программы. Это поможет и дальше совершенствовать необходимые диджитал-компетенции служащих.
#Ставропольский_край
В Ставрополье появился подкаст «ЦУРслушает»
Подкаст можно послушать в соцсетях, в качестве экспертов приглашаются специалисты различных организаций. Темы выпусков определяются в соответствии со сферами вопросов, больше всего интересующих граждан.
Первый выпуск проекта был адресован автомобилистам. Эксперт-юрист рассказал о том, как правильно оформить ДТП и получить компенсацию, если автомобиль пострадал не в результате аварии, а, например, при падении дерева.
Подкасты будут выходить еженедельно. В планах — организация выпусков о получении соцконтрактов и подготовке к учебному году. Для этого на площадку ЦУР будут приглашены специалисты профильных региональных министерств.
В Ставрополье появился подкаст «ЦУРслушает»
Подкаст можно послушать в соцсетях, в качестве экспертов приглашаются специалисты различных организаций. Темы выпусков определяются в соответствии со сферами вопросов, больше всего интересующих граждан.
Первый выпуск проекта был адресован автомобилистам. Эксперт-юрист рассказал о том, как правильно оформить ДТП и получить компенсацию, если автомобиль пострадал не в результате аварии, а, например, при падении дерева.
Подкасты будут выходить еженедельно. В планах — организация выпусков о получении соцконтрактов и подготовке к учебному году. Для этого на площадку ЦУР будут приглашены специалисты профильных региональных министерств.
#Мордовия
ЦУР подключился к оказанию экстренной помощи пострадавшим от урагана
В начале августа в Мордовии прошел сильный ураган, серьезно повредивший жилые дома и инфраструктуру в нескольких населенных пунктах.
Специалисты ЦУР Мордовии информировали жителей о каналах связи, по которым можно обратиться за помощью, отслеживали публикации и обращения по теме в соцсетях и собирали данные о пострадавших.
Сведения передавались ответственным ведомствам и напрямую врио главы республики Артему Здунову. Содействие Центра позволило оперативно выявить граждан, которые пострадали от стихии. На оказание помощи из резервного фонда республики выделено почти 8,5 млн рублей.
ЦУР подключился к оказанию экстренной помощи пострадавшим от урагана
В начале августа в Мордовии прошел сильный ураган, серьезно повредивший жилые дома и инфраструктуру в нескольких населенных пунктах.
Специалисты ЦУР Мордовии информировали жителей о каналах связи, по которым можно обратиться за помощью, отслеживали публикации и обращения по теме в соцсетях и собирали данные о пострадавших.
Сведения передавались ответственным ведомствам и напрямую врио главы республики Артему Здунову. Содействие Центра позволило оперативно выявить граждан, которые пострадали от стихии. На оказание помощи из резервного фонда республики выделено почти 8,5 млн рублей.
#Владимирская_область
Центры управления регионами продолжают расширять сотрудничество со СМИ
ЦУР Владимирской области и Союз журналистов региона договорились о сотрудничестве. По итогам договоренности сотрудники Центра будут дополнительно обрабатывать обращения жителей, которые поступают в редакции районных газет. Ответы на вопросы и информация о решенных проблемах будут публиковаться на страницах восьми изданий.
Также планируется проведение совместных мероприятий по обмену опытом. На первой встрече специалисты ЦУР рассказали корреспондентам и редакторам об особенностях создания контента и дали рекомендации по ведению соцсетей.
Мы неоднократно писали о том, что рубрики ЦУР появляются на различных площадках СМИ. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов.
Центры управления регионами продолжают расширять сотрудничество со СМИ
ЦУР Владимирской области и Союз журналистов региона договорились о сотрудничестве. По итогам договоренности сотрудники Центра будут дополнительно обрабатывать обращения жителей, которые поступают в редакции районных газет. Ответы на вопросы и информация о решенных проблемах будут публиковаться на страницах восьми изданий.
Также планируется проведение совместных мероприятий по обмену опытом. На первой встрече специалисты ЦУР рассказали корреспондентам и редакторам об особенностях создания контента и дали рекомендации по ведению соцсетей.
Мы неоднократно писали о том, что рубрики ЦУР появляются на различных площадках СМИ. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов.
Telegram
ЦУР Official
#Алтайский_край, #НАО,
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении…
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении…