#Тамбовская_область
Работа ЦУР привела к значимым изменениям в законодательстве
В Тамбовской области остро стоит проблема безнадзорных животных. С марта сотрудники ЦУР еженедельно передают губернатору отчеты по теме.
В регионе отсутствовало законодательство, регламентирующее организацию мест содержания бездомных животных, и для эффективного решения вопроса требовался системный подход. При содействии ЦУР принят областной закон о наделении муниципалитетов полномочиями по организации отлова и содержания животных.
В соответствии с принятым законом муниципалитеты уже заключили договоры с несколькими частными приютами на отлов и содержание собак после вакцинации и стерилизации. Дополнительно принято решение о строительстве нового муниципального приюта в Тамбове.
Работа ЦУР привела к значимым изменениям в законодательстве
В Тамбовской области остро стоит проблема безнадзорных животных. С марта сотрудники ЦУР еженедельно передают губернатору отчеты по теме.
В регионе отсутствовало законодательство, регламентирующее организацию мест содержания бездомных животных, и для эффективного решения вопроса требовался системный подход. При содействии ЦУР принят областной закон о наделении муниципалитетов полномочиями по организации отлова и содержания животных.
В соответствии с принятым законом муниципалитеты уже заключили договоры с несколькими частными приютами на отлов и содержание собак после вакцинации и стерилизации. Дополнительно принято решение о строительстве нового муниципального приюта в Тамбове.
#Новгородская_область
Региональные министры стали получать СМС-уведомления об обращениях граждан
На оперативном совещании правительства области руководитель ЦУР Игнат Потапов сообщил, что новгородцы не всегда получают удовлетворительные ответы на обращения в соцсетях. По итогам встречи глава региона Андрей Никитин дал поручение разработать более эффективный механизм взаимодействия с жителями.
ЦУР совместно с органами исполнительной власти внедрил систему СМС-оповещения. В случаях, когда специалисты затрудняются предоставить исчерпывающий ответ на обращение, привлекается профильный министр, которому приходит уведомление на телефон.
Сейчас система проходит апробацию, к ней подключены 15 министров. В перспективе планируется подключение всех региональных органов исполнительной власти. Уверены, новый механизм отработки обращений будет мотивировать ведомства давать качественные ответы в установленный срок.
Региональные министры стали получать СМС-уведомления об обращениях граждан
На оперативном совещании правительства области руководитель ЦУР Игнат Потапов сообщил, что новгородцы не всегда получают удовлетворительные ответы на обращения в соцсетях. По итогам встречи глава региона Андрей Никитин дал поручение разработать более эффективный механизм взаимодействия с жителями.
ЦУР совместно с органами исполнительной власти внедрил систему СМС-оповещения. В случаях, когда специалисты затрудняются предоставить исчерпывающий ответ на обращение, привлекается профильный министр, которому приходит уведомление на телефон.
Сейчас система проходит апробацию, к ней подключены 15 министров. В перспективе планируется подключение всех региональных органов исполнительной власти. Уверены, новый механизм отработки обращений будет мотивировать ведомства давать качественные ответы в установленный срок.
#Псковская_область
Сотрудничество ЦУР с регоператором позволит быстрее решать вопросы жителей
ЦУР Псковской области стал информационным партнером регионального оператора по обращению с ТКО — филиала ООО «Экопром». Договоренность о сотрудничестве достигнута после визита директора компании Александра Киселева в Центр.
Регоператора подключили к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент» — теперь специалисты компании смогут напрямую работать со всеми обращениями из соцсетей. Это значительно улучшит качество обратной связи с жителями в вопросах обращения с отходами.
«В интернете обязательно нужно работать с населением. ЦУР видит все жалобы, обрабатывает их. Но реагировать на обращения можно быстро, не перенаправляя их в другие инстанции. Я думаю, что не только нашей организации, но и другим, кто работает с населением, будет полезно и удобно работать с Центром», — отметил руководитель компании Александр Киселев.
Сотрудничество ЦУР с регоператором позволит быстрее решать вопросы жителей
ЦУР Псковской области стал информационным партнером регионального оператора по обращению с ТКО — филиала ООО «Экопром». Договоренность о сотрудничестве достигнута после визита директора компании Александра Киселева в Центр.
Регоператора подключили к системе мониторинга «Инцидент Менеджмент» — теперь специалисты компании смогут напрямую работать со всеми обращениями из соцсетей. Это значительно улучшит качество обратной связи с жителями в вопросах обращения с отходами.
«В интернете обязательно нужно работать с населением. ЦУР видит все жалобы, обрабатывает их. Но реагировать на обращения можно быстро, не перенаправляя их в другие инстанции. Я думаю, что не только нашей организации, но и другим, кто работает с населением, будет полезно и удобно работать с Центром», — отметил руководитель компании Александр Киселев.
#Калужская_область
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
Губернатор Калужской области Владислав Шапша провел прямую линию, в ходе которой ответил на 60 вопросов. Всего поступило 4 000 обращений. Для получения максимально оперативной информации глава региона в прямом эфире связывался с представителями профильных министерств.
Отмечаем роль ЦУР Калужской области в проведении прямого эфира. Специалисты Центра подготовили аналитику для главы региона, а также обработали все сообщения, поступившие во время трансляции. Прямую линию модерировал руководитель ЦУР Кирилл Гуров.
В ближайшее время планируется целый ряд прямых линий в других регионах. Традиционно поделимся самыми удачными примерами.
ЦУР продолжают участвовать в проведении прямых линий
Губернатор Калужской области Владислав Шапша провел прямую линию, в ходе которой ответил на 60 вопросов. Всего поступило 4 000 обращений. Для получения максимально оперативной информации глава региона в прямом эфире связывался с представителями профильных министерств.
Отмечаем роль ЦУР Калужской области в проведении прямого эфира. Специалисты Центра подготовили аналитику для главы региона, а также обработали все сообщения, поступившие во время трансляции. Прямую линию модерировал руководитель ЦУР Кирилл Гуров.
В ближайшее время планируется целый ряд прямых линий в других регионах. Традиционно поделимся самыми удачными примерами.
Кирилл Истомин: То, что было невозможно пять лет назад, сегодня стало нормой, поэтому регионы находятся в постоянном совершенствовании
Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил, что с января по июнь поступило более 3,4 млн сообщений в стране, которые зафиксированы на двух сервисах — «Госуслуги. Решаем вместе» и в системе «Инцидент Менеджмент».
По словам Кирилла Истомина, в будущем власти с помощью интернета будут выстраивать отношения с людьми по системе одного окна: «Это некий аналог 112, когда человек в экстренной ситуации набирает номер, озвучивает свою проблему, и к нему приезжает нужная служба».
Подробнее о методологии работы ЦУР, проблемах и достижениях в регионах, целях и задачах на будущее, а также рейтинге губернаторов — читайте в статье.
Первый заместитель главы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин отметил, что с января по июнь поступило более 3,4 млн сообщений в стране, которые зафиксированы на двух сервисах — «Госуслуги. Решаем вместе» и в системе «Инцидент Менеджмент».
По словам Кирилла Истомина, в будущем власти с помощью интернета будут выстраивать отношения с людьми по системе одного окна: «Это некий аналог 112, когда человек в экстренной ситуации набирает номер, озвучивает свою проблему, и к нему приезжает нужная служба».
Подробнее о методологии работы ЦУР, проблемах и достижениях в регионах, целях и задачах на будущее, а также рейтинге губернаторов — читайте в статье.
ura.news
Для Кремля готовят секретный рейтинг губернаторов
Близкая к администрации президента структура раскрыла URA.RU первые результаты
#Краснодарский_край
В регионе запустили первый в стране чат-бот о наличии вакцины и очередях в прививочных пунктах
ЦУР Краснодарского края зафиксировал большое количество жалоб на отсутствие актуальных данных о наличии препарата в медучреждениях и прививочных пунктах. Для решения проблемы Центр совместно с Минздравом, администрацией и волонтерами запустил чат-бот «Вакцина здесь!» в Telegram.
В чате можно получить информацию о расположении пункта вакцинации с указанием адреса и контактного телефона, наличии вакцины и очередях в прививочном пункте. Бот поможет построить маршрут до места, где можно привиться.
Также в боте отображаются данные о типе прививочного пункта. Если он мобильный — вакцинироваться можно в порядке живой очереди, если стационарный — следует предварительно записаться через портал госуслуг.
В регионе запустили первый в стране чат-бот о наличии вакцины и очередях в прививочных пунктах
ЦУР Краснодарского края зафиксировал большое количество жалоб на отсутствие актуальных данных о наличии препарата в медучреждениях и прививочных пунктах. Для решения проблемы Центр совместно с Минздравом, администрацией и волонтерами запустил чат-бот «Вакцина здесь!» в Telegram.
В чате можно получить информацию о расположении пункта вакцинации с указанием адреса и контактного телефона, наличии вакцины и очередях в прививочном пункте. Бот поможет построить маршрут до места, где можно привиться.
Также в боте отображаются данные о типе прививочного пункта. Если он мобильный — вакцинироваться можно в порядке живой очереди, если стационарный — следует предварительно записаться через портал госуслуг.
Telegram
«Вакцина здесь!» (Краснодарский край)
Информация для жителей Краснодарского края о наличии вакцины в пунктах вакцинации и примерной очереди ожидания.
#Тамбовская_область, #Саратовская_область, #Вологодская_область, #Ленинградская_область
В регионах продолжают проводить прямые линии с губернаторами
✔️ Губернатор Тамбовской области Александр Никитин впервые провел прямую линию с жителями. Прямое включение состоялось из ЦУР. Мероприятие длилось больше двух часов, поступило около 800 обращений. Руководитель Центра Екатерина Мартынова в прямом эфире озвучила самые популярные вопросы жителей региона.
✔️ Прошла прямая линия главы Саратовской области Валерия Радаева. В ходе включений из ЦУР руководитель Центра Сергей Блаженнов озвучил несколько самых популярных вопросов, поступивших от жителей региона в течение нескольких дней. Всего во время трансляции поступило 1 700 обращений. Благодаря прямым включениям представителей муниципалитетов и правительства часть вопросов удалось решить сразу.
✔️ Губернатор Вологодской области впервые провел ежемесячный прямой эфир «ПоОКаем в сети» на площадке ЦУР. Олег Кувшинников ответил на вопросы о ремонте дорог, строительстве ледового дворца и благоустройстве, а также запустил челлендж «Япривился».
✔️ Глава Ленинградской области Александр Дрозденко ответил на вопросы жителей в студии «ЛенТВ24», трансляция также велась в соцсетях. Суммарно ее посмотрело около миллиона человек. Ленинградский ЦУР по итогам прямой линии взял на контроль более тысячи обращений. Вопросы будут обработаны в течение 15 дней.
Данные примеры доказывают значимость инструментов ЦУР для руководителей регионов. Продолжаем следить за эфирами, о лучших примерах традиционно напишем здесь.
В регионах продолжают проводить прямые линии с губернаторами
✔️ Губернатор Тамбовской области Александр Никитин впервые провел прямую линию с жителями. Прямое включение состоялось из ЦУР. Мероприятие длилось больше двух часов, поступило около 800 обращений. Руководитель Центра Екатерина Мартынова в прямом эфире озвучила самые популярные вопросы жителей региона.
✔️ Прошла прямая линия главы Саратовской области Валерия Радаева. В ходе включений из ЦУР руководитель Центра Сергей Блаженнов озвучил несколько самых популярных вопросов, поступивших от жителей региона в течение нескольких дней. Всего во время трансляции поступило 1 700 обращений. Благодаря прямым включениям представителей муниципалитетов и правительства часть вопросов удалось решить сразу.
✔️ Губернатор Вологодской области впервые провел ежемесячный прямой эфир «ПоОКаем в сети» на площадке ЦУР. Олег Кувшинников ответил на вопросы о ремонте дорог, строительстве ледового дворца и благоустройстве, а также запустил челлендж «Япривился».
✔️ Глава Ленинградской области Александр Дрозденко ответил на вопросы жителей в студии «ЛенТВ24», трансляция также велась в соцсетях. Суммарно ее посмотрело около миллиона человек. Ленинградский ЦУР по итогам прямой линии взял на контроль более тысячи обращений. Вопросы будут обработаны в течение 15 дней.
Данные примеры доказывают значимость инструментов ЦУР для руководителей регионов. Продолжаем следить за эфирами, о лучших примерах традиционно напишем здесь.
#ЯНАО, #Новосибирская_область
Взаимодействие между ЦУР позволяет быстро решать вопросы граждан в разных регионах
Жительница ЯНАО запросила информацию о состоянии здоровья матери, которая находится в больнице города Тогучина Новосибирской области. Сотрудники ЦУР ЯНАО связались с коллегами из Сибири.
Сигнал передали в новосибирский Минздрав. В ведомстве сообщили диагноз пациентки, а также рассказали о ее состоянии и результатах анализов. Информацию и актуальные контакты медучреждения передали обратившейся жительнице ЯНАО.
Отмечаем нестандартную ситуацию, в которой оказались коллеги из ЯНАО и Новосибирской области. Налаженная коммуникация позволила решить задачу, требующую координации действий в двух регионах одновременно.
Взаимодействие между ЦУР позволяет быстро решать вопросы граждан в разных регионах
Жительница ЯНАО запросила информацию о состоянии здоровья матери, которая находится в больнице города Тогучина Новосибирской области. Сотрудники ЦУР ЯНАО связались с коллегами из Сибири.
Сигнал передали в новосибирский Минздрав. В ведомстве сообщили диагноз пациентки, а также рассказали о ее состоянии и результатах анализов. Информацию и актуальные контакты медучреждения передали обратившейся жительнице ЯНАО.
Отмечаем нестандартную ситуацию, в которой оказались коллеги из ЯНАО и Новосибирской области. Налаженная коммуникация позволила решить задачу, требующую координации действий в двух регионах одновременно.
#Ярославская_область, #Томская_область, #Северная_Осетия, #Челябинская_область, #Ставропольский_край, #Ростовская_область, #Хакасия, #Адыгея
В регионах продолжают запускать тематические чат-боты для обратной связи с жителями
Мы неоднократно сообщали о региональных чат-ботах, которые становятся эффективным механизмом взаимодействия с жителями. Приводим примеры очередных разработок. Обращаем внимание, что в связи с увеличением темпов вакцинации по этой теме запущены боты сразу в нескольких субъектах.
Специалисты ЦУР Ярославской области создали чат-бот, через который можно узнать номера и график движения транспорта в столице региона. Сервис создан на период проведения транспортной реформы, так как вместо старых маршрутов появились новые, номера которых горожане пока не знают. Чат-бот является одним из самых популярных в стране: сервисом воспользовались около 45 тысяч раз, на него подписано более 3 500 пользователей.
ЦУР Томской области в рамках информационной кампании по популяризации вакцинации разработал чат-бот, который помогает быстро узнать адреса прививочных пунктов, способы записи на прививку, показания и противопоказания, виды и отличия вакцин. За время работы в чат поступило более тысячи сообщений.
ЦУР Северной Осетии также запустил в Telegram чат-бот по вакцинации от COVID-19. Сервис создан по поручению врио главы республики Сергея Меняйло. В чате собрана информация по Владикавказу и районам Северной Осетии.
ЦУР Челябинской области запустил чат-бот по пунктам вакцинации. При введении в строку поиска названия города или села онлайн-помощник показывает ближайшие пункты и часы их работы.
В Ставропольском крае также начал работу чат-бот по пунктам вакцинации от COVID-19. В частности, чат-бот содержит данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи на вакцинацию.
В Ростовской области запущен чат-бот, при помощи которого можно получить ответы на самые популярные вопросы по вакцинопрофилактике. Сейчас создается раздел «Обратная связь».
В Хакасии ЦУР разработал чат-бот «Выборы 2021. Хакасия». Виртуальный помощник информирует о способах и датах голосования на предстоящих выборах в Государственную думу, кандидатах и адресах избирательных участков с привязкой к виртуальной карте.
ЦУР Адыгеи создал чат-боты по отраслям, в том числе по образованию, вакцинации и ЖКХ. Сервисы регулярно дополняются и обновляются.
В регионах продолжают запускать тематические чат-боты для обратной связи с жителями
Мы неоднократно сообщали о региональных чат-ботах, которые становятся эффективным механизмом взаимодействия с жителями. Приводим примеры очередных разработок. Обращаем внимание, что в связи с увеличением темпов вакцинации по этой теме запущены боты сразу в нескольких субъектах.
Специалисты ЦУР Ярославской области создали чат-бот, через который можно узнать номера и график движения транспорта в столице региона. Сервис создан на период проведения транспортной реформы, так как вместо старых маршрутов появились новые, номера которых горожане пока не знают. Чат-бот является одним из самых популярных в стране: сервисом воспользовались около 45 тысяч раз, на него подписано более 3 500 пользователей.
ЦУР Томской области в рамках информационной кампании по популяризации вакцинации разработал чат-бот, который помогает быстро узнать адреса прививочных пунктов, способы записи на прививку, показания и противопоказания, виды и отличия вакцин. За время работы в чат поступило более тысячи сообщений.
ЦУР Северной Осетии также запустил в Telegram чат-бот по вакцинации от COVID-19. Сервис создан по поручению врио главы республики Сергея Меняйло. В чате собрана информация по Владикавказу и районам Северной Осетии.
ЦУР Челябинской области запустил чат-бот по пунктам вакцинации. При введении в строку поиска названия города или села онлайн-помощник показывает ближайшие пункты и часы их работы.
В Ставропольском крае также начал работу чат-бот по пунктам вакцинации от COVID-19. В частности, чат-бот содержит данные о стационарных и мобильных прививочных пунктах с контактами для записи на вакцинацию.
В Ростовской области запущен чат-бот, при помощи которого можно получить ответы на самые популярные вопросы по вакцинопрофилактике. Сейчас создается раздел «Обратная связь».
В Хакасии ЦУР разработал чат-бот «Выборы 2021. Хакасия». Виртуальный помощник информирует о способах и датах голосования на предстоящих выборах в Государственную думу, кандидатах и адресах избирательных участков с привязкой к виртуальной карте.
ЦУР Адыгеи создал чат-боты по отраслям, в том числе по образованию, вакцинации и ЖКХ. Сервисы регулярно дополняются и обновляются.
#Магаданская_область
Запущен проект по повышению финансовой грамотности граждан
Проблема кибермошенничества актуальна для Магаданской области. За шесть месяцев в регионе совершено более 360 киберпреступлений — это на 13% больше, чем за тот же период прошлого года.
Руководитель ЦУР Павел Береговой и и.о. управляющего региональным отделением Дальневосточного ГУ Банка России Станислав Пудровский договорились о реализации совместного проекта по противодействию кибермошенничеству.
Во втором полугодии сотрудники Центра планируют проведение социологических исследований, после чего станет понятно, на чем делать акцент в информкампаниях. Также планируются вебинары, в комплексе с прочими мероприятиями это поможет снизить количество киберпреступлений в регионе.
Запущен проект по повышению финансовой грамотности граждан
Проблема кибермошенничества актуальна для Магаданской области. За шесть месяцев в регионе совершено более 360 киберпреступлений — это на 13% больше, чем за тот же период прошлого года.
Руководитель ЦУР Павел Береговой и и.о. управляющего региональным отделением Дальневосточного ГУ Банка России Станислав Пудровский договорились о реализации совместного проекта по противодействию кибермошенничеству.
Во втором полугодии сотрудники Центра планируют проведение социологических исследований, после чего станет понятно, на чем делать акцент в информкампаниях. Также планируются вебинары, в комплексе с прочими мероприятиями это поможет снизить количество киберпреступлений в регионе.
#Башкортостан
Водопроводные сети Уфы оцифруют после обращений жителей
По данным ЦУР, тема аварий на водопроводных сетях является одной из самых частых в обращениях горожан: за полгода зафиксировано 206 сообщений. После анализа установлено, что устранение аварий осложняется поиском собственника поврежденных участков.
Информация об этом была передана главе республики. В результате принято решение об оцифровке сетей с указанием прав собственности на участки инфраструктуры. Со стороны МинЖКХ планируется составить дорожную карту по инвентаризации сетей, «Уфаводоканала» — провести ревизию договоров собственности.
Реализация мероприятий даст возможность при возникновении аварийной ситуации не терять время на поиски собственника и быстрее приступить к ремонту поврежденных коммуникаций. Все работы по оцифровке курирует ЦУР Башкортостана.
Водопроводные сети Уфы оцифруют после обращений жителей
По данным ЦУР, тема аварий на водопроводных сетях является одной из самых частых в обращениях горожан: за полгода зафиксировано 206 сообщений. После анализа установлено, что устранение аварий осложняется поиском собственника поврежденных участков.
Информация об этом была передана главе республики. В результате принято решение об оцифровке сетей с указанием прав собственности на участки инфраструктуры. Со стороны МинЖКХ планируется составить дорожную карту по инвентаризации сетей, «Уфаводоканала» — провести ревизию договоров собственности.
Реализация мероприятий даст возможность при возникновении аварийной ситуации не терять время на поиски собственника и быстрее приступить к ремонту поврежденных коммуникаций. Все работы по оцифровке курирует ЦУР Башкортостана.
#Коми
Аэропорт Сыктывкара станет доступнее для людей с дополнительными потребностями
В международном терминале аэропорта столицы Коми пассажирка с ребенком-инвалидом обратилась к сотруднику пограничной службы с просьбой провести ее на пункт досмотра без очереди через спецстойку. Женщине было отказано.
Проблему зафиксировал в соцсетях ЦУР республики и передал информацию об инциденте главе региона Владимиру Уйба.
Чтобы в дальнейшем предотвратить подобные ситуации, на стойках регистрации будет размещена информация о специальных услугах для людей с дополнительными потребностями. В аэропорту появится специальный сотрудник для оказания помощи пассажирам. Также запустят аудиотрансляцию в автобусах, которые доставляют путешествующих от самолета.
Аэропорт Сыктывкара станет доступнее для людей с дополнительными потребностями
В международном терминале аэропорта столицы Коми пассажирка с ребенком-инвалидом обратилась к сотруднику пограничной службы с просьбой провести ее на пункт досмотра без очереди через спецстойку. Женщине было отказано.
Проблему зафиксировал в соцсетях ЦУР республики и передал информацию об инциденте главе региона Владимиру Уйба.
Чтобы в дальнейшем предотвратить подобные ситуации, на стойках регистрации будет размещена информация о специальных услугах для людей с дополнительными потребностями. В аэропорту появится специальный сотрудник для оказания помощи пассажирам. Также запустят аудиотрансляцию в автобусах, которые доставляют путешествующих от самолета.
#Приморский_край
Организации ЖКХ Приморья присоединились к системам по работе с обращениями граждан
Для удобства жителей региона хозяйственные организации Приморского края последовательно подключаются к системе «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе».
В ответ на увеличение количества жалоб по теме ЖКХ сразу две профильные организации заведены в системы по работе с обращениями: Приморский экологический оператор и государственная жилищная инспекция края.
Это позволяет специалистам ведомств напрямую работать с обращениями из соцсетей и оперативно готовить ответы на поступающие вопросы. Кроме того, взаимодействие специалистов ЦУР, регоператора и жилинспекции будет способствовать системному и качественному улучшению работы управляющих компаний региона.
Организации ЖКХ Приморья присоединились к системам по работе с обращениями граждан
Для удобства жителей региона хозяйственные организации Приморского края последовательно подключаются к системе «Инцидент Менеджмент» и платформе «Госуслуги. Решаем вместе».
В ответ на увеличение количества жалоб по теме ЖКХ сразу две профильные организации заведены в системы по работе с обращениями: Приморский экологический оператор и государственная жилищная инспекция края.
Это позволяет специалистам ведомств напрямую работать с обращениями из соцсетей и оперативно готовить ответы на поступающие вопросы. Кроме того, взаимодействие специалистов ЦУР, регоператора и жилинспекции будет способствовать системному и качественному улучшению работы управляющих компаний региона.
#Ярославская_область
Прямые трансляции ЦУР посмотрел каждый десятый житель региона
Еженедельно на основании анализа обращений, которые фиксируются в соцсетях и через платформу «Госуслуги. Решаем вместе», ЦУР определяет наиболее актуальные для области темы и проводит по ним прямые эфиры.
Всего в июле проведено четыре прямые трансляции. Среди тем: президентские выплаты, изменение схемы движения транспорта в Ярославле, выездная групповая вакцинация.
За месяц стримы Центра набрали более 120 тысяч просмотров. Фактически ответы на самые часто задаваемые вопросы получил каждый десятый житель региона.
Прямые трансляции ЦУР посмотрел каждый десятый житель региона
Еженедельно на основании анализа обращений, которые фиксируются в соцсетях и через платформу «Госуслуги. Решаем вместе», ЦУР определяет наиболее актуальные для области темы и проводит по ним прямые эфиры.
Всего в июле проведено четыре прямые трансляции. Среди тем: президентские выплаты, изменение схемы движения транспорта в Ярославле, выездная групповая вакцинация.
За месяц стримы Центра набрали более 120 тысяч просмотров. Фактически ответы на самые часто задаваемые вопросы получил каждый десятый житель региона.
#Владимирская_область
Уполномоченные по правам человека и по правам ребенка будут напрямую работать с обращениями жителей
ЦУР Владимирской области зарегистрировал уполномоченных региона в системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Для омбудсменов созданы личные кабинеты, которые в ближайшее время начнут работать.
Подключение к системе позволит уполномоченным оперативно выявлять ситуации с нарушениями закона и принимать меры по защите прав граждан. Также жители смогут быстрее получать консультации специалистов по интересующим вопросам.
Первая ситуация, попавшая в поле зрения ЦУР и омбудсменов, — предотвращение нарушения прав дошкольников в селе Ликино Судогодского района. Благодаря совместной работе удалось решить вопрос об открытии младшей группы в сельском детском саду.
Уполномоченные по правам человека и по правам ребенка будут напрямую работать с обращениями жителей
ЦУР Владимирской области зарегистрировал уполномоченных региона в системе мониторинга «Инцидент Менеджмент». Для омбудсменов созданы личные кабинеты, которые в ближайшее время начнут работать.
Подключение к системе позволит уполномоченным оперативно выявлять ситуации с нарушениями закона и принимать меры по защите прав граждан. Также жители смогут быстрее получать консультации специалистов по интересующим вопросам.
Первая ситуация, попавшая в поле зрения ЦУР и омбудсменов, — предотвращение нарушения прав дошкольников в селе Ликино Судогодского района. Благодаря совместной работе удалось решить вопрос об открытии младшей группы в сельском детском саду.
#Кировская_область
ЦУР помогает решать проблему нехватки мест в дошкольных образовательных учреждениях
В первом полугодии ЦУР Кировской области зафиксировал значительное количество обращений в соцсетях о нехватке мест в детских садах. Аналитика по теме была передана в Минобразования региона.
Центр совместно с профильным ведомством и администрациями муниципалитетов составил дорожную карту по системному решению проблемы. Она включает комплекс мероприятий, направленных на повышение информированности родителей и доработку электронных сервисов по постановке детей на учет.
По итогам реализации дорожной карты места в группах для детей младше трех лет были предложены всем родителям, которые относятся к льготной категории. Общее количество выданных путевок в группы, в том числе для детей ясельного возраста, составило более девяти тысяч — это значительно больше показателя прошлого года. Процесс комплектования дошкольных учреждений находится в завершающей стадии.
ЦУР помогает решать проблему нехватки мест в дошкольных образовательных учреждениях
В первом полугодии ЦУР Кировской области зафиксировал значительное количество обращений в соцсетях о нехватке мест в детских садах. Аналитика по теме была передана в Минобразования региона.
Центр совместно с профильным ведомством и администрациями муниципалитетов составил дорожную карту по системному решению проблемы. Она включает комплекс мероприятий, направленных на повышение информированности родителей и доработку электронных сервисов по постановке детей на учет.
По итогам реализации дорожной карты места в группах для детей младше трех лет были предложены всем родителям, которые относятся к льготной категории. Общее количество выданных путевок в группы, в том числе для детей ясельного возраста, составило более девяти тысяч — это значительно больше показателя прошлого года. Процесс комплектования дошкольных учреждений находится в завершающей стадии.
#Тюменская_область
Интернет-приемные появляются в соцсетях муниципалитетов
ЦУР Тюменской области раз в месяц запускает рубрику «Вопрос — ответ» в группах муниципальных образований во «ВКонтакте». Первая виртуальная приемная появилась на странице администрации города Ишима несколько дней назад.
За время работы в разделе собрано более 50 комментариев с вопросами и предложениями от жителей. По данным специалистов ЦУР, основная часть сообщений посвящена темам благоустройства, строительства и ремонта дорог.
В интернет-приемные жители могут обратиться с вопросом, решение которого входит в компетенцию администрации города или района. Также подать заявку или выступить с предложением можно оставив комментарий под публикациями, размещенными в официальных сообществах муниципалитетов.
Интернет-приемные появляются в соцсетях муниципалитетов
ЦУР Тюменской области раз в месяц запускает рубрику «Вопрос — ответ» в группах муниципальных образований во «ВКонтакте». Первая виртуальная приемная появилась на странице администрации города Ишима несколько дней назад.
За время работы в разделе собрано более 50 комментариев с вопросами и предложениями от жителей. По данным специалистов ЦУР, основная часть сообщений посвящена темам благоустройства, строительства и ремонта дорог.
В интернет-приемные жители могут обратиться с вопросом, решение которого входит в компетенцию администрации города или района. Также подать заявку или выступить с предложением можно оставив комментарий под публикациями, размещенными в официальных сообществах муниципалитетов.
#Ингушетия
После прямого эфира в регионе проводятся проверки
ЦУР Ингушетии провел в Instagram прямой эфир по вопросам начисления выплат на детей от 3 до 7 лет. В ходе эфира, в котором принял участие представитель Минтруда, одна из жительниц республики попросила разобраться в причинах отсутствия индексации выплат с начала года.
Специалисты ведомства провели проверку поступившей информации. В результате женщина получила индексацию социальной выплаты за период с 1 января 2021 года.
Благодаря сообщению ЦУР, на уровне региона принято решение о проверках по другим жалобам на отсутствие возмещения индексации пособий на детей. Это позволит предупредить возникновение подобных проблем и усовершенствовать механизм начисления льгот.
После прямого эфира в регионе проводятся проверки
ЦУР Ингушетии провел в Instagram прямой эфир по вопросам начисления выплат на детей от 3 до 7 лет. В ходе эфира, в котором принял участие представитель Минтруда, одна из жительниц республики попросила разобраться в причинах отсутствия индексации выплат с начала года.
Специалисты ведомства провели проверку поступившей информации. В результате женщина получила индексацию социальной выплаты за период с 1 января 2021 года.
Благодаря сообщению ЦУР, на уровне региона принято решение о проверках по другим жалобам на отсутствие возмещения индексации пособий на детей. Это позволит предупредить возникновение подобных проблем и усовершенствовать механизм начисления льгот.
#Краснодарский_край
Губернатор края оценил работу с обращениями граждан в муниципалитетах
Руководитель ЦУР Краснодарского края Юрий Шевченко регулярно предоставляет аналитические отчеты на аппаратных совещаниях губернатора. Традиционно в докладах изложены данные о самых острых темах, которые беспокоят большое количество граждан и требуют оперативных мер.
На основе аналитики ЦУР по итогам июля губернатор Кубани Вениамин Кондратьев отметил лучшие и худшие муниципалитеты по работе с обращениями в соцсетях.
Также отметим инициативу губернатора регулярно проводить отдельное совещание по вопросам обратной связи с населением. Внимание руководства региона к работе в соцсетях становится все более заметным.
Губернатор края оценил работу с обращениями граждан в муниципалитетах
Руководитель ЦУР Краснодарского края Юрий Шевченко регулярно предоставляет аналитические отчеты на аппаратных совещаниях губернатора. Традиционно в докладах изложены данные о самых острых темах, которые беспокоят большое количество граждан и требуют оперативных мер.
На основе аналитики ЦУР по итогам июля губернатор Кубани Вениамин Кондратьев отметил лучшие и худшие муниципалитеты по работе с обращениями в соцсетях.
Также отметим инициативу губернатора регулярно проводить отдельное совещание по вопросам обратной связи с населением. Внимание руководства региона к работе в соцсетях становится все более заметным.
#Алтайский_край
Благодаря аналитике ЦУР увеличен объем закупок пассажирского транспорта для муниципальных перевозок
По данным ЦУР Алтайского края, тема общественного транспорта является одной из самых частых в обращениях жителей: за 7 месяцев 2021 года зафиксировано 1 179 сообщений. От граждан поступают вопросы по графику движения, жалобы на условия проезда и поведение водителей.
Аналитика по теме была передана главе региона. В результате губернатор Виктор Томенко поручил увеличить финансирование на закупку пассажирского транспорта с 300 до 500 млн рублей. Дополнительно будет приобретено почти 200 автобусов различной вместимости — это на 40% больше, чем ранее планировалось.
Новый транспорт получат в 56 муниципалитетах вместо 23. Губернатор дал поручение профильным ведомствам ускорить поставки и распределение машин, главам городов и районов — пересмотреть схемы организации пассажироперевозок с учетом мнения жителей.
Благодаря аналитике ЦУР увеличен объем закупок пассажирского транспорта для муниципальных перевозок
По данным ЦУР Алтайского края, тема общественного транспорта является одной из самых частых в обращениях жителей: за 7 месяцев 2021 года зафиксировано 1 179 сообщений. От граждан поступают вопросы по графику движения, жалобы на условия проезда и поведение водителей.
Аналитика по теме была передана главе региона. В результате губернатор Виктор Томенко поручил увеличить финансирование на закупку пассажирского транспорта с 300 до 500 млн рублей. Дополнительно будет приобретено почти 200 автобусов различной вместимости — это на 40% больше, чем ранее планировалось.
Новый транспорт получат в 56 муниципалитетах вместо 23. Губернатор дал поручение профильным ведомствам ускорить поставки и распределение машин, главам городов и районов — пересмотреть схемы организации пассажироперевозок с учетом мнения жителей.
#Пермский_край
При поддержке ЦУР в регионе стартовала экологическая акция
ЦУР Пермского края зафиксировал в июле 230 обращений по вопросам экологии. Одна из самых распространенных жалоб — на несанкционированные мусорные свалки, которые оставляют после себя отдыхающие вблизи водоемов. Информацию передали главе Прикамья Дмитрию Махонину.
Центр совместно с правительством края запустил акцию «БерегуБерега», направленную на повышение экологической грамотности и очищение долин рек от мусора. Для участия в проекте необходимо убрать мусор в местах отдыха, сделать фото «до» и «после» и выложить снимок в соцсетях с хэштегом проекта.
Также планируется создание регионального информационного ресурса, на котором будет размещена карта с обозначением контейнерных площадок для сбора отходов. Пользователи ресурса смогут отметить на карте несанкционированные свалки и записаться в эковолонтеры.
При поддержке ЦУР в регионе стартовала экологическая акция
ЦУР Пермского края зафиксировал в июле 230 обращений по вопросам экологии. Одна из самых распространенных жалоб — на несанкционированные мусорные свалки, которые оставляют после себя отдыхающие вблизи водоемов. Информацию передали главе Прикамья Дмитрию Махонину.
Центр совместно с правительством края запустил акцию «БерегуБерега», направленную на повышение экологической грамотности и очищение долин рек от мусора. Для участия в проекте необходимо убрать мусор в местах отдыха, сделать фото «до» и «после» и выложить снимок в соцсетях с хэштегом проекта.
Также планируется создание регионального информационного ресурса, на котором будет размещена карта с обозначением контейнерных площадок для сбора отходов. Пользователи ресурса смогут отметить на карте несанкционированные свалки и записаться в эковолонтеры.