#Хакасия
После сообщений в соцсетях выявлены нарушения в дезинфекции объектов
Жители региона обеспокоены качеством дезинфекции подъездов на фоне ухудшения ситуации с распространением коронавирусной инфекции. ЦУР зафиксировал ряд обращений в соцсетях по поводу ненадлежащей обработки.
После анализа сообщений информация была направлена специалистам регионального Минстроя для организации проверки объектов. Сотрудники ведомства проинспектировали 39 многоквартирных домов в трех городах республики.
Жалобы на качество работ подтвердились в отношении нескольких многоэтажек Абакана. На две управляющие компании составлены протоколы об административных правонарушениях.
После сообщений в соцсетях выявлены нарушения в дезинфекции объектов
Жители региона обеспокоены качеством дезинфекции подъездов на фоне ухудшения ситуации с распространением коронавирусной инфекции. ЦУР зафиксировал ряд обращений в соцсетях по поводу ненадлежащей обработки.
После анализа сообщений информация была направлена специалистам регионального Минстроя для организации проверки объектов. Сотрудники ведомства проинспектировали 39 многоквартирных домов в трех городах республики.
Жалобы на качество работ подтвердились в отношении нескольких многоэтажек Абакана. На две управляющие компании составлены протоколы об административных правонарушениях.
#Алтайский_край, #НАО,
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении и радио. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов. В подтверждение Центры нескольких субъектов отмечают популярность новых форматов обратной связи. Благодаря широкому информированию граждан в региональном медиапространстве увеличилось и количество обращений.
✔️ В Алтайском крае каждое воскресенье дважды в день в радиопрограмме «На связи ЦУР» специалисты Центра рассказывают о решенных проблемах жителей.
✔️ В Ненецком автономном округе раз в неделю на страницах газеты «Няръяна вындер» даются разъяснения по важным для северян вопросам и сообщается о способах обращения к власти.
✔️ Тюменский ЦУР анонсировал запуск с 13 июля новой рубрики на телевидении с опросами жителей и разбором проблем. Планируется освещение тем, которые вызвали наибольший общественный резонанс за неделю.
✔️ Редакторы Центра Ханты-Мансийского автономного округа каждую субботу принимают участие в программе «Перекличка» на окружном радио «Югра». Кроме того, на телеканале «Югра» три раза в день транслируются видеодайджесты решенных кейсов за неделю.
✔️ Оренбургское региональное телевидение запустило еженедельную рубрику о результатах работы ЦУР.
✔️ ЦУР Пензенской области 18 июня стал информационным партнером еженедельной рубрики «События в цифрах» на радио «Экспресс» и телеканале «Экспресс».
✔️ Жители Удмуртии смогут получить ответы на обращения с комментариями экспертов в газете «Успех». 18 июля выйдет первый выпуск с рубрикой ЦУР.
✔️ Центр Крыма информирует о работе с обращениями граждан в соцсетях в эфире радио «Комсомольская правда» и в программе «Крым он-лайн», которая транслируется на территории Симферополя, Симферопольского района и Керчи. Дополнительно запись программы выходит на сайте медиаресурса, подкасты — на страничках в соцсетях.
✔️ В Дагестане запустили телепередачу в прямом эфире «ЦУР отвечает». Программа выходит в эфир ежемесячно. В гости приглашаются представители профильных министерств и ведомств.
✔️ На радио «Грозный 105.4 FM» появилась новая рубрика «Все о ЦУР», рассказывающая слушателям о способах решения проблем через соцсети. Уже со следующей недели в эфир выйдет руководитель ЦУР Адлан Ибиев.
Мы приводим лишь несколько примеров успешного партнерства Центров со средствами массовой информации. Работа в этом направлении будет продолжена.
#Тюменская_область, #ХМАО,
#Оренбургская_область, #Пензенская_область,
#Удмуртия, #Крым, #Дагестан, #Чечня
Рубрики о работе ЦУР продолжают появляться на различных площадках СМИ
Информация доступна в печатных изданиях, на телевидении и радио. Это существенно расширяет каналы взаимодействия с жителями регионов. В подтверждение Центры нескольких субъектов отмечают популярность новых форматов обратной связи. Благодаря широкому информированию граждан в региональном медиапространстве увеличилось и количество обращений.
✔️ В Алтайском крае каждое воскресенье дважды в день в радиопрограмме «На связи ЦУР» специалисты Центра рассказывают о решенных проблемах жителей.
✔️ В Ненецком автономном округе раз в неделю на страницах газеты «Няръяна вындер» даются разъяснения по важным для северян вопросам и сообщается о способах обращения к власти.
✔️ Тюменский ЦУР анонсировал запуск с 13 июля новой рубрики на телевидении с опросами жителей и разбором проблем. Планируется освещение тем, которые вызвали наибольший общественный резонанс за неделю.
✔️ Редакторы Центра Ханты-Мансийского автономного округа каждую субботу принимают участие в программе «Перекличка» на окружном радио «Югра». Кроме того, на телеканале «Югра» три раза в день транслируются видеодайджесты решенных кейсов за неделю.
✔️ Оренбургское региональное телевидение запустило еженедельную рубрику о результатах работы ЦУР.
✔️ ЦУР Пензенской области 18 июня стал информационным партнером еженедельной рубрики «События в цифрах» на радио «Экспресс» и телеканале «Экспресс».
✔️ Жители Удмуртии смогут получить ответы на обращения с комментариями экспертов в газете «Успех». 18 июля выйдет первый выпуск с рубрикой ЦУР.
✔️ Центр Крыма информирует о работе с обращениями граждан в соцсетях в эфире радио «Комсомольская правда» и в программе «Крым он-лайн», которая транслируется на территории Симферополя, Симферопольского района и Керчи. Дополнительно запись программы выходит на сайте медиаресурса, подкасты — на страничках в соцсетях.
✔️ В Дагестане запустили телепередачу в прямом эфире «ЦУР отвечает». Программа выходит в эфир ежемесячно. В гости приглашаются представители профильных министерств и ведомств.
✔️ На радио «Грозный 105.4 FM» появилась новая рубрика «Все о ЦУР», рассказывающая слушателям о способах решения проблем через соцсети. Уже со следующей недели в эфир выйдет руководитель ЦУР Адлан Ибиев.
Мы приводим лишь несколько примеров успешного партнерства Центров со средствами массовой информации. Работа в этом направлении будет продолжена.
#Хабаровский_край
В школах региона откроют дополнительные первые классы
Запись в первые классы стартовала 1 апреля. Количество мест было ограничено, и многие родители не смогли записать детей, проживающих на закрепленных территориях — то есть в тех же районах, где находятся образовательные учреждения.
ЦУР Хабаровского края зафиксировал жалобы об этом в соцсетях и передал информацию в органы власти. В итоге было принято решение об открытии дополнительных классов в самых востребованных школах.
Корректировка порядка приема позволила своевременно определиться с местом в образовательном учреждении и сделать процесс зачисления более комфортным для будущих школьников и родителей.
В школах региона откроют дополнительные первые классы
Запись в первые классы стартовала 1 апреля. Количество мест было ограничено, и многие родители не смогли записать детей, проживающих на закрепленных территориях — то есть в тех же районах, где находятся образовательные учреждения.
ЦУР Хабаровского края зафиксировал жалобы об этом в соцсетях и передал информацию в органы власти. В итоге было принято решение об открытии дополнительных классов в самых востребованных школах.
Корректировка порядка приема позволила своевременно определиться с местом в образовательном учреждении и сделать процесс зачисления более комфортным для будущих школьников и родителей.
#ХМАО
Началась разработка дорожных карт по итогам прямого эфира с жителями
После прямой линии главы региона Натальи Комаровой специалисты ЦУР начали разработку дорожных карт преобразований в различных сферах. Для реализации проекта уже действует межведомственная рабочая группа.
Например, в сфере социальной защиты предполагается проведение индивидуальной работы с гражданами, которым отказано в мерах соцподдержки. Они получат разъяснения и информацию о вариантах альтернативной помощи. Также планируется организация пунктов консультирования при территориальных органах соцзащиты.
«Необходимо продолжить совершенствовать качество разработанных дорожных карт. У них должны быть осязаемые сроки исполнения. Это даст возможность понять, ведут ли они к уменьшению обращений и росту удовлетворенности граждан или нет. Отмечу, что важная задача ЦУР и нашей работы — это повышение роста доверия граждан на всех уровнях власти», — прокомментировал проект первый заместитель губернатора региона Алексей Шипилов.
Началась разработка дорожных карт по итогам прямого эфира с жителями
После прямой линии главы региона Натальи Комаровой специалисты ЦУР начали разработку дорожных карт преобразований в различных сферах. Для реализации проекта уже действует межведомственная рабочая группа.
Например, в сфере социальной защиты предполагается проведение индивидуальной работы с гражданами, которым отказано в мерах соцподдержки. Они получат разъяснения и информацию о вариантах альтернативной помощи. Также планируется организация пунктов консультирования при территориальных органах соцзащиты.
«Необходимо продолжить совершенствовать качество разработанных дорожных карт. У них должны быть осязаемые сроки исполнения. Это даст возможность понять, ведут ли они к уменьшению обращений и росту удовлетворенности граждан или нет. Отмечу, что важная задача ЦУР и нашей работы — это повышение роста доверия граждан на всех уровнях власти», — прокомментировал проект первый заместитель губернатора региона Алексей Шипилов.
По поручению президента РФ губернаторы проводят прямые линии в регионах
30 июня состоялась прямая линия с Владимиром Путиным. Отмечаем важнейшую рекомендацию президента для глав регионов — регулярно, но не реже одного раза в год, напрямую общаться с жителями.
ЦУР приняли участие в организации и проведении прямых линий глав субъектов: предоставили площадки проведения, выступили в роли модераторов, подготовили аналитику и вопросы от граждан, подвели итоги мероприятий.
С 30 июня проведено уже 11 прямых линий — в Севастополе, Орловской, Иркутской, Мурманской, Самарской и Белгородской областях, Ханты-Мансийском автономном округе, Якутии, Башкирии и Хабаровском крае. До конца лета состоятся еще 25 прямых эфиров с главами регионов.
Поддерживаем инициативу Центров принимать активное участие в сопровождении этих мероприятий. Скоро мы поделимся некоторыми примерами.
30 июня состоялась прямая линия с Владимиром Путиным. Отмечаем важнейшую рекомендацию президента для глав регионов — регулярно, но не реже одного раза в год, напрямую общаться с жителями.
ЦУР приняли участие в организации и проведении прямых линий глав субъектов: предоставили площадки проведения, выступили в роли модераторов, подготовили аналитику и вопросы от граждан, подвели итоги мероприятий.
С 30 июня проведено уже 11 прямых линий — в Севастополе, Орловской, Иркутской, Мурманской, Самарской и Белгородской областях, Ханты-Мансийском автономном округе, Якутии, Башкирии и Хабаровском крае. До конца лета состоятся еще 25 прямых эфиров с главами регионов.
Поддерживаем инициативу Центров принимать активное участие в сопровождении этих мероприятий. Скоро мы поделимся некоторыми примерами.
#Белгородская_область, #Иркутская_область
Прямые эфиры с участием жителей состоялись в Белгородской и Иркутской областях
Эфир главы Белгородской области Вячеслава Гладкова прошел на трех площадках: в соцсетях «ВКонтакте», Instagram и «Одноклассники». Только во «ВКонтакте» трансляцию посмотрели более 330 тысяч человек, за сутки поступило свыше 5 тысяч комментариев и вопросов.
ЦУР зафиксировал 1 215 обращений — это больше недельного объема. На большинство вопросов жителей уже даны ответы, для проработки около 200 обращений требуется дополнительное время.
В Иркутской области непростая ситуация с COVID-19 вызывала большое количество обращений жителей. Для разъяснения вопросов специалисты ЦУР совместно с главными телекомпаниями региона организовали серию прямых эфиров с губернатором Приангарья Игорем Кобзевым.
В прямых линиях также приняли участие руководители профильных ведомств и представители медицинского сообщества. Состоялось уже три эфира — 4, 7 и 11 июля. Перед каждым эфиром сотрудники ЦУР готовили для губернатора аналитику, а также обрабатывали все сообщения, поступившие во время трансляции.
Оба примера демонстрируют, что аналитика Центров может быть полезна для руководителей регионов в разных ситуациях. Ориентируясь на такие данные, можно своевременно и эффективно решать многие проблемы.
Прямые эфиры с участием жителей состоялись в Белгородской и Иркутской областях
Эфир главы Белгородской области Вячеслава Гладкова прошел на трех площадках: в соцсетях «ВКонтакте», Instagram и «Одноклассники». Только во «ВКонтакте» трансляцию посмотрели более 330 тысяч человек, за сутки поступило свыше 5 тысяч комментариев и вопросов.
ЦУР зафиксировал 1 215 обращений — это больше недельного объема. На большинство вопросов жителей уже даны ответы, для проработки около 200 обращений требуется дополнительное время.
В Иркутской области непростая ситуация с COVID-19 вызывала большое количество обращений жителей. Для разъяснения вопросов специалисты ЦУР совместно с главными телекомпаниями региона организовали серию прямых эфиров с губернатором Приангарья Игорем Кобзевым.
В прямых линиях также приняли участие руководители профильных ведомств и представители медицинского сообщества. Состоялось уже три эфира — 4, 7 и 11 июля. Перед каждым эфиром сотрудники ЦУР готовили для губернатора аналитику, а также обрабатывали все сообщения, поступившие во время трансляции.
Оба примера демонстрируют, что аналитика Центров может быть полезна для руководителей регионов в разных ситуациях. Ориентируясь на такие данные, можно своевременно и эффективно решать многие проблемы.
ЦУР Official
#Белгородская_область, #Иркутская_область Прямые эфиры с участием жителей состоялись в Белгородской и Иркутской областях Эфир главы Белгородской области Вячеслава Гладкова прошел на трех площадках: в соцсетях «ВКонтакте», Instagram и «Одноклассники». Только…
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Коллеги из Иркутской области поделились небольшим фрагментом. Игорь Кобзев начинает эфир, отмечая важную роль ЦУР
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в июне.
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
Четвертый месяц подряд Кабардино-Балкария находится на отметке 100%. Поздравляем коллег из Кузбасса, которые в июне также обработали все обращения.
Список регионов, у которых показатель составил 99%, практически полностью обновился. В июне в топ попали Ленинградская, Челябинская, Тюменская, Сахалинская области и Красноярский край.
Констатируем, что регион-аутсайдер по итогам последних двух месяцев — Краснодарский край — в июне лишь на 1% улучшил свой показатель. Результат коллег — 80%.
#аналитика
Напоминаем, что обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в соцсетях.
Четвертый месяц подряд Кабардино-Балкария находится на отметке 100%. Поздравляем коллег из Кузбасса, которые в июне также обработали все обращения.
Список регионов, у которых показатель составил 99%, практически полностью обновился. В июне в топ попали Ленинградская, Челябинская, Тюменская, Сахалинская области и Красноярский край.
Констатируем, что регион-аутсайдер по итогам последних двух месяцев — Краснодарский край — в июне лишь на 1% улучшил свой показатель. Результат коллег — 80%.
#аналитика
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Сегодня у главы АНО «Диалог Регионы» Алексея Гореславского день рождения! На видео — поздравления от руководителей ЦУР. Пусть диджитализация страны идет стремительными темпами и все планы успешно реализуются. С праздником, шеф 🥂
#Пермский_край
ЦУР расширяет сотрудничество с вузами
ЦУР и Пермский сетевой IT-университет начнут совместную работу по подготовке кадров для цифровой экономики. Со стороны ЦУР планируется поставлять кейсы для региональных форумов разработчиков. Также в планах — проведение образовательных мероприятий, лекций, мастер-классов, стажировок и практик на базе регионального Центра с возможностью дальнейшего трудоустройства.
Основной темой программ обучения станут цифровые медиакоммуникации. Студенты университета смогут поработать над решением задач, созданных на основе обращений граждан в соцсетях. Так они смогут максимально адаптировать свои проекты к запросам жителей.
Напомним, ранее АНО «Диалог Регионы» и Пермский государственный национальный исследовательский университет подписали соглашение о сотрудничестве.
ЦУР расширяет сотрудничество с вузами
ЦУР и Пермский сетевой IT-университет начнут совместную работу по подготовке кадров для цифровой экономики. Со стороны ЦУР планируется поставлять кейсы для региональных форумов разработчиков. Также в планах — проведение образовательных мероприятий, лекций, мастер-классов, стажировок и практик на базе регионального Центра с возможностью дальнейшего трудоустройства.
Основной темой программ обучения станут цифровые медиакоммуникации. Студенты университета смогут поработать над решением задач, созданных на основе обращений граждан в соцсетях. Так они смогут максимально адаптировать свои проекты к запросам жителей.
Напомним, ранее АНО «Диалог Регионы» и Пермский государственный национальный исследовательский университет подписали соглашение о сотрудничестве.
#Самарская_область
Составлен рейтинг работы органов власти по обращениям граждан
ЦУР Самарской области внедряет новую систему оценки деятельности органов исполнительной власти в системе «Инцидент Менеджмент» и через портал госуслуг. Это выявляет слабые и сильные стороны в работе министерств и муниципалитетов, позволяет своевременно исправить недочеты и выполнять задачи более оперативно.
На совещании правительства Самарской области под председательством губернатора Дмитрия Азарова представлены первые итоги рейтингования. В будущем планируется расширить критерии оценки, учитывать скорость и качество ответов, количество решенных проблем. Данные будут предоставляться главе региона регулярно, по результатам рассмотрения — приниматься соответствующие меры.
«Эта работа крайне важна для жителей, для нашего региона в целом. Необходимо настроить эту работу по таким параметрам, как оперативность, реагирование, информирование. Есть прямая связь нашей работы и того, как мы реагируем в соцсетях на сообщения граждан. И ЦУР здесь зеркало того, как мы справляемся с проблемами, которые люди ставят перед нами», — оценил губернатор работу регионального Центра.
Составлен рейтинг работы органов власти по обращениям граждан
ЦУР Самарской области внедряет новую систему оценки деятельности органов исполнительной власти в системе «Инцидент Менеджмент» и через портал госуслуг. Это выявляет слабые и сильные стороны в работе министерств и муниципалитетов, позволяет своевременно исправить недочеты и выполнять задачи более оперативно.
На совещании правительства Самарской области под председательством губернатора Дмитрия Азарова представлены первые итоги рейтингования. В будущем планируется расширить критерии оценки, учитывать скорость и качество ответов, количество решенных проблем. Данные будут предоставляться главе региона регулярно, по результатам рассмотрения — приниматься соответствующие меры.
«Эта работа крайне важна для жителей, для нашего региона в целом. Необходимо настроить эту работу по таким параметрам, как оперативность, реагирование, информирование. Есть прямая связь нашей работы и того, как мы реагируем в соцсетях на сообщения граждан. И ЦУР здесь зеркало того, как мы справляемся с проблемами, которые люди ставят перед нами», — оценил губернатор работу регионального Центра.
Публикуем топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек, за июнь.
Традиционный лидер списка — Ненецкий автономный округ — в июне также занял первую строчку рейтинга. Состав участников топ-10 остался неизменным по сравнению с маем.
Отметим, что в июне более чем в полтора раза выросло количество обращений на тысячу человек в Ямало-Ненецком АО, почти в два раза — в Севастополе (с 4,7 до 8,3).
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
Традиционный лидер списка — Ненецкий автономный округ — в июне также занял первую строчку рейтинга. Состав участников топ-10 остался неизменным по сравнению с маем.
Отметим, что в июне более чем в полтора раза выросло количество обращений на тысячу человек в Ямало-Ненецком АО, почти в два раза — в Севастополе (с 4,7 до 8,3).
Меньше всего обращений в расчете на тысячу человек фиксируем в Чечне, Красноярском крае и Тюменской области.
#аналитика
#Ростовская_область
Раздел ЦУР появился в одном из крупнейших пабликов Южного федерального округа
Специальная вкладка с наименованием «ЦУР. Решение социальных проблем» размещена на странице «Ростов Главный» в ВК. «Книга жалоб и предложений по вопросам здравоохранения, образования, вывоза ТБО, транспорта, ЖКХ, социальной защиты, дорог и строительства в Ростовской области», — прокомментировали авторы паблика.
Поступающие обращения специалисты Центра передают в профильные ведомства, далее — держат на контроле и оперативно информируют заявителя о ходе решения вопроса. Наиболее актуальными темами последних сообщений стали работа транспорта, появление стихийных свалок, состояние дорог.
Приветствуем взаимодействие ЦУР с популярными пабликами в регионе. Такая работа упростит коммуникацию жителей с органами власти для решения проблем.
Раздел ЦУР появился в одном из крупнейших пабликов Южного федерального округа
Специальная вкладка с наименованием «ЦУР. Решение социальных проблем» размещена на странице «Ростов Главный» в ВК. «Книга жалоб и предложений по вопросам здравоохранения, образования, вывоза ТБО, транспорта, ЖКХ, социальной защиты, дорог и строительства в Ростовской области», — прокомментировали авторы паблика.
Поступающие обращения специалисты Центра передают в профильные ведомства, далее — держат на контроле и оперативно информируют заявителя о ходе решения вопроса. Наиболее актуальными темами последних сообщений стали работа транспорта, появление стихийных свалок, состояние дорог.
Приветствуем взаимодействие ЦУР с популярными пабликами в регионе. Такая работа упростит коммуникацию жителей с органами власти для решения проблем.
#НАО, #Ульяновская_область
Главы регионов продолжают отмечать роль ЦУР в своей работе
На вопросы граждан ответил губернатор Ненецкого автономного округа Юрий Бездудный. Эфир состоялся на площадке Центра.
«Мне очень нравится такой формат общения. Тем более что на площадке ЦУР это наиболее актуально, потому что здесь аккумулируются все злободневные вопросы, которые задают жители. Понимаю, что поступает очень много личных вопросов, которые мы не можем озвучить. И я обещаю, что все вопросы такого личного характера мы отработаем отдельно. Отвечу на них или в личные сообщения, или свяжусь», — резюмировал Юрий Бездудный по итогам эфира.
В Ульяновской области врио губернатора Алексей Русских обратил внимание на снижение оперативности и качества ответов, которые даются министерством строительства, управлением ЖКХ и дорожного хозяйства города Ульяновска, администрацией Чердаклинского района.
«Каждый день только в мой адрес поступают десятки, а иногда и сотни жалоб, предложений по различным каналам связи, включая мои соцсети, которые мониторит ЦУР. За жалобой одного человека обычно стоит проблема всего города или села, которой не год и не два. А значит, нужно не показное ручное управление, а работа над исправлением системных ошибок. Задача ведомств и местных властей — брать каждое обращение в работу и доводить дело до конца. От привычки давать отписки или вовсе игнорировать жалобы у нас, к сожалению, еще не все избавились», — сделал замечание Алексей Русских.
Главы регионов продолжают отмечать роль ЦУР в своей работе
На вопросы граждан ответил губернатор Ненецкого автономного округа Юрий Бездудный. Эфир состоялся на площадке Центра.
«Мне очень нравится такой формат общения. Тем более что на площадке ЦУР это наиболее актуально, потому что здесь аккумулируются все злободневные вопросы, которые задают жители. Понимаю, что поступает очень много личных вопросов, которые мы не можем озвучить. И я обещаю, что все вопросы такого личного характера мы отработаем отдельно. Отвечу на них или в личные сообщения, или свяжусь», — резюмировал Юрий Бездудный по итогам эфира.
В Ульяновской области врио губернатора Алексей Русских обратил внимание на снижение оперативности и качества ответов, которые даются министерством строительства, управлением ЖКХ и дорожного хозяйства города Ульяновска, администрацией Чердаклинского района.
«Каждый день только в мой адрес поступают десятки, а иногда и сотни жалоб, предложений по различным каналам связи, включая мои соцсети, которые мониторит ЦУР. За жалобой одного человека обычно стоит проблема всего города или села, которой не год и не два. А значит, нужно не показное ручное управление, а работа над исправлением системных ошибок. Задача ведомств и местных властей — брать каждое обращение в работу и доводить дело до конца. От привычки давать отписки или вовсе игнорировать жалобы у нас, к сожалению, еще не все избавились», — сделал замечание Алексей Русских.
При содействии АНО «Диалог» четверть регионов страны проведут прямые линии
30 июня состоялся эфир с Владимиром Путиным. Мы отмечали, что важнейшая рекомендация президента для глав регионов — регулярно, не реже одного раза в год, напрямую общаться с жителями. По данному поручению на данный момент 24 главы субъектов РФ либо провели, либо назначили эфиры. Об этом сообщается в статье «Общение по вертикали», которая сегодня вышла в газете «Ведомости».
Прямые эфиры проходят в различных форматах: на телевидении и в соцсетях. К общению присоединяются руководители министерств и муниципалитетов, представители профессиональных сообществ и общественных организаций. Это дает возможность гражданам получить информацию из первых уст, главам регионов — напрямую выдать указания или поручения по решению вопросов.
ЦУР активно включены в подготовку прямых линий: специалисты Центров делятся результатами мониторинга соцсетей и информацией о проблемах, которые тревожат граждан, предоставляют площадки проведения, анонсируют и подводят итоги мероприятия.
«Центры владеют всей аналитикой по обращениям граждан и в режиме "здесь и сейчас" на "тепловой карте" видят проблемные зоны. Это выводит обратную связь с населением на новый уровень. Только за полгода ЦУР обработали почти 3,5 млн обращений — это колоссальная цифра», — комментирует работу региональных Центров начальник отдела общественных связей АНО «Диалог Регионы» Ольга Медникова.
30 июня состоялся эфир с Владимиром Путиным. Мы отмечали, что важнейшая рекомендация президента для глав регионов — регулярно, не реже одного раза в год, напрямую общаться с жителями. По данному поручению на данный момент 24 главы субъектов РФ либо провели, либо назначили эфиры. Об этом сообщается в статье «Общение по вертикали», которая сегодня вышла в газете «Ведомости».
Прямые эфиры проходят в различных форматах: на телевидении и в соцсетях. К общению присоединяются руководители министерств и муниципалитетов, представители профессиональных сообществ и общественных организаций. Это дает возможность гражданам получить информацию из первых уст, главам регионов — напрямую выдать указания или поручения по решению вопросов.
ЦУР активно включены в подготовку прямых линий: специалисты Центров делятся результатами мониторинга соцсетей и информацией о проблемах, которые тревожат граждан, предоставляют площадки проведения, анонсируют и подводят итоги мероприятия.
«Центры владеют всей аналитикой по обращениям граждан и в режиме "здесь и сейчас" на "тепловой карте" видят проблемные зоны. Это выводит обратную связь с населением на новый уровень. Только за полгода ЦУР обработали почти 3,5 млн обращений — это колоссальная цифра», — комментирует работу региональных Центров начальник отдела общественных связей АНО «Диалог Регионы» Ольга Медникова.
Ведомости
Больше четверти губернаторов последовали рекомендации Путина пообщаться с народом
Помогать с прямыми линиями им будет АНО «Диалог»
#Дагестан
Доклады ЦУР включены в оперативную повестку совещаний правительства
На совещании врио главы республики Сергея Меликова с представителями органов исполнительной власти и муниципальных образований был заслушан доклад руководителя ЦУР Дагестана Султана Абдуралимова.
По итогам доклада главам городов и районов поручили обратить внимание на обращения, которые требуют немедленного реагирования, и заняться устранением проблем. Совещания с участием представителей ЦУР планируется проводить ежемесячно.
«Когда руководитель муниципального образования или городского округа начинает рассказывать, как у него все хорошо, а потом из социальных сетей или из обращений мы видим, что там все наоборот, необходимо эту информацию перепроверять. И средством, в том числе для проверки объективности той или иной информации, которая поступает, является Центр управления регионом», — отметил руководитель республики.
Доклады ЦУР включены в оперативную повестку совещаний правительства
На совещании врио главы республики Сергея Меликова с представителями органов исполнительной власти и муниципальных образований был заслушан доклад руководителя ЦУР Дагестана Султана Абдуралимова.
По итогам доклада главам городов и районов поручили обратить внимание на обращения, которые требуют немедленного реагирования, и заняться устранением проблем. Совещания с участием представителей ЦУР планируется проводить ежемесячно.
«Когда руководитель муниципального образования или городского округа начинает рассказывать, как у него все хорошо, а потом из социальных сетей или из обращений мы видим, что там все наоборот, необходимо эту информацию перепроверять. И средством, в том числе для проверки объективности той или иной информации, которая поступает, является Центр управления регионом», — отметил руководитель республики.
#Курская_область
Дорогу в Курске отремонтируют после обращения жителей в соцсетях
Сильный дождь в столице области спровоцировал разрушение ливневой канализации, размывание грунта и асфальта в одном из дворов. Под фундаментом жилого дома образовалась яма глубиной 3 метра.
ЦУР Курской области зафиксировал обращения граждан о плохом состоянии дороги: дом начал сползать в образовавшееся углубление. Однако по ранее установленным срокам ремонт дороги был запланирован лишь на 2023 год.
Руководитель курского Центра сообщил о ситуации главе региона на еженедельной планерке. В ходе совещания принято решение о переносе срока ремонта дороги на 2021 год. Работы будут проведены на средства, сэкономленные при реализации нацпроекта БКД, — это около 20 млн рублей.
Дорогу в Курске отремонтируют после обращения жителей в соцсетях
Сильный дождь в столице области спровоцировал разрушение ливневой канализации, размывание грунта и асфальта в одном из дворов. Под фундаментом жилого дома образовалась яма глубиной 3 метра.
ЦУР Курской области зафиксировал обращения граждан о плохом состоянии дороги: дом начал сползать в образовавшееся углубление. Однако по ранее установленным срокам ремонт дороги был запланирован лишь на 2023 год.
Руководитель курского Центра сообщил о ситуации главе региона на еженедельной планерке. В ходе совещания принято решение о переносе срока ремонта дороги на 2021 год. Работы будут проведены на средства, сэкономленные при реализации нацпроекта БКД, — это около 20 млн рублей.
#Свердловская_область
С работой ЦУР ознакомился генеральный консул Республики Таджикистан
Генеральный консул Республики Таджикистан в Екатеринбурге Зафар Шерали Сайидзода посетил ЦУР Свердловской области. Дипломат отметил, что его заинтересовала работа структуры, которая обеспечивает коммуникацию жителей и органов власти.
По итогам встречи он подготовит обращение на имя президента Таджикистана с просьбой создать в республике аналогичную ЦУР систему взаимодействия с гражданами.
«В Таджикистане такой структуры нет. Наверное, мы этот опыт позаимствуем. За цифровой сферой — будущее. Традиционных отделов по работе с обратной связью сегодня недостаточно, та же молодежь сейчас в основном в виртуальном пространстве», — прокомментировал Зафар Шерали Сайидзода.
С работой ЦУР ознакомился генеральный консул Республики Таджикистан
Генеральный консул Республики Таджикистан в Екатеринбурге Зафар Шерали Сайидзода посетил ЦУР Свердловской области. Дипломат отметил, что его заинтересовала работа структуры, которая обеспечивает коммуникацию жителей и органов власти.
По итогам встречи он подготовит обращение на имя президента Таджикистана с просьбой создать в республике аналогичную ЦУР систему взаимодействия с гражданами.
«В Таджикистане такой структуры нет. Наверное, мы этот опыт позаимствуем. За цифровой сферой — будущее. Традиционных отделов по работе с обратной связью сегодня недостаточно, та же молодежь сейчас в основном в виртуальном пространстве», — прокомментировал Зафар Шерали Сайидзода.
#Саратовская_область
Интерактивная карта пляжей появилась еще в одном регионе страны
ЦУР Саратовской области совместно с управлением безопасности населения разработал карту пляжей для жителей. Сервис создан в ответ на запросы в соцсетях. Он содержит информацию почти о 30 территориях, которые прошли проверку ГИМС и Роспотребнадзора в 2021 году.
Планируется, что карта будет постоянно обновляться в зависимости от закрытия или появления новых пляжей. Жители региона будут получать актуальную информацию до окончания купального сезона и смогут выбирать наиболее подходящие по расположению места отдыха.
Ранее мы рассказывали об интерактивной карте региональных пляжей, которую запустили в Рязанской области после многочисленных обращений.
Интерактивная карта пляжей появилась еще в одном регионе страны
ЦУР Саратовской области совместно с управлением безопасности населения разработал карту пляжей для жителей. Сервис создан в ответ на запросы в соцсетях. Он содержит информацию почти о 30 территориях, которые прошли проверку ГИМС и Роспотребнадзора в 2021 году.
Планируется, что карта будет постоянно обновляться в зависимости от закрытия или появления новых пляжей. Жители региона будут получать актуальную информацию до окончания купального сезона и смогут выбирать наиболее подходящие по расположению места отдыха.
Ранее мы рассказывали об интерактивной карте региональных пляжей, которую запустили в Рязанской области после многочисленных обращений.
Яндекс Карты
Яндекс Карты — транспорт, навигация, поиск мест
Карты помогут найти нужное место даже без точного адреса и построят до него маршрут на общественном транспорте, автомобиле или пешком.
#Ростовская_область, #Оренбургская_область, #Курская_область
Прямые линии губернаторов набирают ход
Еще несколько глав регионов — Ростовской, Оренбургской и Курской областей — заявили о проведении прямых линий после рекомендаций президента России Владимира Путина.
В очередной раз отмечаем готовность высших должностных лиц пользоваться современными диджитал-инструментами для общения с жителями.
Выделяем роль Центров управления регионами в оказании методологической поддержки при проведении эфиров. По данным ЦУР трех регионов, сегодня основными темами являются ремонт и строительство дорог, ЖКХ, благоустройство, здравоохранение и вакцинация от COVID-19, а также вопросы соцзащиты.
Считаем, что опыт передовых регионов ускорит принятие решений о проведении прямых линий и в других субъектах России.
Прямые линии губернаторов набирают ход
Еще несколько глав регионов — Ростовской, Оренбургской и Курской областей — заявили о проведении прямых линий после рекомендаций президента России Владимира Путина.
В очередной раз отмечаем готовность высших должностных лиц пользоваться современными диджитал-инструментами для общения с жителями.
Выделяем роль Центров управления регионами в оказании методологической поддержки при проведении эфиров. По данным ЦУР трех регионов, сегодня основными темами являются ремонт и строительство дорог, ЖКХ, благоустройство, здравоохранение и вакцинация от COVID-19, а также вопросы соцзащиты.
Считаем, что опыт передовых регионов ускорит принятие решений о проведении прямых линий и в других субъектах России.
РИА Новости
Главы еще трех регионов после рекомендации Путина проведут прямые линии
Губернаторы еще трех регионов - Ростовской, Оренбургской и Курской областей - проведут прямые линии с населением после рекомендации президента России Владимира... РИА Новости, 17.07.2021
#Башкортостан, #Республика_Алтай, #Челябинская_область, #Калининградская_область, #Кабардино_Балкария, #Чечня
В регионах продолжают появляться тематические чат-боты для обратной связи с жителями
Мы неоднократно сообщали о чат-ботах, которые появляются по самым актуальным темам в регионах. Чаще всего они касаются образования, здравоохранения, ЖКХ и социальной защиты. Приводим примеры очередных разработок.
ЦУР Башкортостана совместно с министерством труда запустил чат-бот по выплатам пособий на детей от 3 до 7 лет. Уже поступило более 6 000 сообщений. Всего в республике выплаты получают около 38 000 семей.
В Республике Алтай разработан чат-бот для абитуриентов и родителей. Сервис помогает с выбором специальности и образовательного учреждения, предоставляет информацию о документах, которые необходимы для поступления, и о графике работы приемных комиссий.
Жители Челябинской области могут обратиться по теме ремонта дорог в чат-бот, который подготовлен Центром совместно с министерством дорожного хозяйства. Достаточно написать название муниципалитета — в ответ придет сообщение со списком улиц, где будут проводиться ремонтные работы.
В Калининградской области появился чат-бот для помощи бездомным животным. В чате можно записаться в волонтеры на выезд в приют, сделать пожертвование или найти питомца. Идея разработки возникла после мониторинга ситуации в регионе: за последние три месяца возросло количество жалоб на бездомных собак.
ЦУР Кабардино-Балкарии совместно с министерством здравоохранения запустил чат-бот по вопросам вакцинации. Жители смогут узнать о способах записи на прививку, пунктах вакцинации в регионе, видах вакцин и многое другое.
В Чеченской Республике при поддержке министерства по туризму создали чат-бот для помощи туристам, желающим посетить регион. В несколько кликов можно получить информацию о местонахождении достопримечательностей, ресторанов, гостиниц, турагентств, торговых центров и контакты для отзывов.
Как показывает практика, разработки пользуются большой популярностью и снимают чрезмерную нагрузку со специалистов профильных ведомств.
В регионах продолжают появляться тематические чат-боты для обратной связи с жителями
Мы неоднократно сообщали о чат-ботах, которые появляются по самым актуальным темам в регионах. Чаще всего они касаются образования, здравоохранения, ЖКХ и социальной защиты. Приводим примеры очередных разработок.
ЦУР Башкортостана совместно с министерством труда запустил чат-бот по выплатам пособий на детей от 3 до 7 лет. Уже поступило более 6 000 сообщений. Всего в республике выплаты получают около 38 000 семей.
В Республике Алтай разработан чат-бот для абитуриентов и родителей. Сервис помогает с выбором специальности и образовательного учреждения, предоставляет информацию о документах, которые необходимы для поступления, и о графике работы приемных комиссий.
Жители Челябинской области могут обратиться по теме ремонта дорог в чат-бот, который подготовлен Центром совместно с министерством дорожного хозяйства. Достаточно написать название муниципалитета — в ответ придет сообщение со списком улиц, где будут проводиться ремонтные работы.
В Калининградской области появился чат-бот для помощи бездомным животным. В чате можно записаться в волонтеры на выезд в приют, сделать пожертвование или найти питомца. Идея разработки возникла после мониторинга ситуации в регионе: за последние три месяца возросло количество жалоб на бездомных собак.
ЦУР Кабардино-Балкарии совместно с министерством здравоохранения запустил чат-бот по вопросам вакцинации. Жители смогут узнать о способах записи на прививку, пунктах вакцинации в регионе, видах вакцин и многое другое.
В Чеченской Республике при поддержке министерства по туризму создали чат-бот для помощи туристам, желающим посетить регион. В несколько кликов можно получить информацию о местонахождении достопримечательностей, ресторанов, гостиниц, турагентств, торговых центров и контакты для отзывов.
Как показывает практика, разработки пользуются большой популярностью и снимают чрезмерную нагрузку со специалистов профильных ведомств.