ЦУР Official
10.5K subscribers
1.82K photos
405 videos
27 files
1.94K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
Ежегодные пресс-конференции глав регионов — эффективный инструмент работы

Следим за итоговыми пресс-конференциями руководителей субъектов России. Журналисты уделяют особое внимание Центрам управления регионами. Так, глава Башкортостана Радий Хабиров успокоил журналистов и объяснил, что под окнами администрации строят ЦУР — Центр управления республикой. Туда переедет Управление главы по социальным коммуникациям и их коллеги из министерств. «Раздувать штат чиновников для ЦУРа не будем», — подчеркнул Радий Хабиров.

Ссылка на трансляцию: https://vk.com/wall413272232_532780
Подводя итоги, будет справедливо отметить, что в 2020 году был совершен большой скачок в цифровизации

По поручению главы государства во всех субъектах РФ была создана сеть ЦУР. Центры управления регионами нацелены на выстраивание эффективной коммуникации органов власти и жителей. Важны точность информации, качество принятых решений и, конечно же, оперативность.

Вопросы, которые волнуют граждан, должны решаться максимально быстро. ЦУР призван помочь вывести работу с обращениями граждан в интернете на новый качественный уровень.

В 2021 году потребуется максимальная координация действий, и только вместе можно решить задачи любой сложности.

С наступающим Новым годом!
Поздравляем с первым днем 2021 года!

В первый день Нового года хотим поделиться совместным материалом ТАСС и Государственной Думы РФ о важных законах и правилах, которые вступают в силу с сегодняшнего дня и коснутся многих россиян.

Упрощение получения госуслуг, удаленная работа, реформа ОМС, автомобильные аптечки, новые противопожарные правила, регуляторная гильотина — об этом и многом другом можете прочитать, пройдя по ссылке: https://tass.ru/obschestvo/10362553
Информация должна быть доступной и понятной

Креативный подход к информированию населения демонстрирует Центр управления регионом (ЦУР) в Адыгее. Руководитель ЦУР Казбек Коджешау рассказал о решении использовать известные мультфильмы, чтобы напомнить местным жителям о мерах по борьбе с коронавирусом. Уже вышло шесть роликов с эпизодами из советского мультфильма про Винни-Пуха, где мультгерои заговорили на адыгейском языке.

Напомним, в России проживают представители более 200 национальностей, которые говорят более чем на 100 языках и диалектах. Важно найти подход к каждому!

Делимся с вами эпизодом мультфильма: https://vk.com/video591742832_456239033
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Петербург

Акция #спасибодоктор объединила весь Санкт-Петербург

Коллегам из ЦУР Санкт-Петербурга удалось сделать флешмоб в честь врачей, о котором мы писали недавно, действительно народным.

В акции #спасибодоктор приняли участие не только автомобилисты и водители общественного транспорта, но и машинисты поездов ближнего и дальнего следования. Сигналы клаксонов в честь докторов раздавались по всему городу.

Напомним, прошедший флешмоб – совместный проект Правительства города и ЦУР Санкт-Петербурга, направленный на поддержку медработников, которые почти год ведут борьбу с COVID-19 по всей стране.

Смотрите в ролике, как тысячи людей сказали «спасибо» докторам за их самоотверженный труд.
#Ростовская_область

Ростов-на-Дону признан ИТ-столицей России

Ростов-на-Дону стал победителем народного голосования за право называться ИТ-столицей России, а Ростовская область – самым цифровым регионом.

В поддержку города отдали свои голоса более 28 тысяч россиян в рамках главного хакатона России «Цифровой прорыв». В шорт-лист победителей вошел также Таганрог, за него проголосовало порядка 9 тысяч человек.

Губернатор Ростовской области Василий Голубев одним из первых почувствовал необходимость в цифровизации региона и формировании «цифровой вертикали».

Надеемся, внедрение цифровых систем ЦУР поможет выстроить эффективную обратную связь с жителями в интернете и закрепить звание ИТ-столицы надолго.
#Ульяновская_область

С помощью ЦУР удалось оптимизировать процессы внутри каждой отрасли – губернатор Ульяновской области Сергей Морозов

Глава региона положительно оценил работу Центра управления регионом. ЦУР стал одним из пилотных проектов в России, свою работу он начал в апреле прошлого года. И уже может похвастаться интересными кейсами с интеграцией работы различных структур региона.

«Главный результат, который мы получили после запуска ЦУРа – повышение скорости и качества работы с поступающими от граждан сообщениями. С помощью этого инструмента мы смогли оптимизировать процесс принятия управленческих решений внутри каждой отрасли», – подчеркнул Сергей Морозов.

К примеру, летом этого года система «Инцидент Менеджмент» зафиксировала в регионе большое количество сообщений о перебоях с водой. В результате удалось выявить 654 незаконных врезки на участках водопровода. Ситуация потребовала особого подхода – для разрешения ситуации на место лично выезжал глава региона.

За весь период работы ЦУР обработал 93 169 сообщений. В топе тем – вопросы соцзащиты населения, здравоохранения и запросы на разъяснения указов местных властей.

http://media73.ru/2021/tsentr-upravleniya-regionom-v-2020-god-obrabotal-bolee-90-tysyach-obrashcheniy?utm_source=yxnews&utm_medium=desktop&utm_referrer=https%3A%2F%2Fyandex.ru%2Fnews%2Fyandsearch
#цифровизация

ВОЗ подчеркнул особую роль цифровых технологий в борьбе с пандемией коронавируса

Цифровые решения в новых условиях оказания медицинской помощи по всему миру сыграли важнейшую роль, отметили в своем докладе глава европейского регионального бюро ВОЗ Ханс Клюге и представитель в России Мелита Вуйнович. Из-за особых условий в многомесячной борьбе с COVID-19 всей системе здравоохранения был брошен цифровой вызов.

"Цифровые решения способствовали устранению разрывов в тот момент, когда невозможно было оказывать услуги в формате личного приема. Эти нововведения сыграли важную роль в восполнении вынужденно прерванных услуг по оказанию помощи при болезнях сердца, диабете, гипертонии, онкологических заболеваниях, а также в обеспечении учета растущих потребностей в охране психического здоровья", - говорится в статье.

Очевидно, что в условиях, когда цифровизация начинает захватывать все области, важно менять подходы в управлении. ЦУР как новый инструмент позволит оптимизировать процессы на разных уровнях.

https://tass.ru/obschestvo/10398705
#Нижегородская_область

Рубрику #ЦУРФАКТ открывает креативная новогодняя инфографика от коллег из нижегородского ЦУР.

В 2020 году ЦУР обработал более 43 тысяч обращений, зафиксированных в соцсетях! При этом в регионе удалось сократить срок реагирования на обращения нижегородцев. Если весной он составлял 6,5 часов, то сейчас среднее время ответов на обращения граждан составляет всего 4 часа.

Так держать!
#Республика_Алтай

Сотрудники ЦУР Республики Алтай исполняют желания

Специалисты ЦУР в ходе мониторинга сообщений граждан обратили внимание на пост многодетной мамы. Она рассказала в соцсетях, что заявка ее дочери Валерии не попала в проект «Елка желаний».

Девочке 15 лет, она увлекается катанием на беговых лыжах и мечтает достичь успехов в этом виде спорта, а её новогодним желанием было получить горнолыжный костюм. Узнав эту историю, коллектив ЦУР принял решение исполнить мечту ребёнка в преддверии самого главного праздника года.

Руководитель Центра управления регионом Олег Култуев посетил многодетную семью и вручил Валерии сертификат в спортивный магазин, а ее братьям и сестрам – сладкие подарки.

Очевидным становится, что в работе ЦУР важна не только реакция, но и индивидуальный подход к каждому обращению.
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Коми

ЦУР и органы власти помогают в решении жилищных проблем граждан

Яркий пример взаимодействия региональной власти и ЦУР продемонстрировали в Коми.

Жители дома номер 14 по улице Оплеснина в Сыктывкаре написали обращение в социальных сетях. Помещения на первом этаже стали пристанищем для лиц без определенного места жительства. Их пребывание становилось опасным для жильцов дома.

На пост отреагировал руководитель ЦУР Республики Коми Евгений Зелинский. Вместе с мэром Сыктывкара Натальей Хозяиновой они провели встречу с жителями дома и обсудили существующие проблемы.

«Только что вернулись с Оплеснина, 14. Управляющая компания перекрыла доступ в помещения для людей без определённого места жительства. С ними поработают волонтёры из проекта «Сытый гражданин». Есть надежда, что дом расселят уже в этом году. Будем держать ситуацию на контроле», — сообщил Евгений Зелинский.

Взаимодействие и слаженная работа органов власти и ЦУР показывают заинтересованность обеих сторон в улучшении жизни граждан.
#Белгородская_область

Открытие ЦУР назвали одним из главных событий в цифровизации Белгородской области

Об этом на пресс-конференции заявил начальник департамента цифрового развития Белгородской области Евгений Мирошников. Он отметил, что ЦУР – важная веха в развитии взаимодействия с жителями региона и получении от них обратной связи.

«Один из примеров – фаст-треки, которые подразумевают не просто получение жалобы и ее передачу в профильное ведомство, но и обязательное закрытие проблемы в течение конкретного времени. Например, открытый люк появился на дороге. Обращение не просто передают, а отрабатывают за конкретное время эту проблему. В итоге получаем закрытый люк на дороге», – объяснил Евгений Мирошников.

В целом, власти Белгородской области уделяют большое внимание цифровому развитию. Узнать подробности о перспективах цифрового развития в регионе можно в статье http://belgorodtv.ru/?p=182729.
#Алтайский_край

ЦУР Алтайского края сработал в кризисной ситуации


Резкое похолодание – причина повышенного внимания сибирских ЦУР к объектам теплоэнергетики. В Алтайском крае 40-градусные морозы спровоцировали аварии сразу на двух котельных и водопроводе города Камень-на-Оби.

К ликвидации аварии привлечены сотрудники теплосетей, спасатели МЧС и военные.

ЦУР Алтайского края совместно с администрацией Каменского района информирует местных жителей в соцсетях и СМИ. Горожанам сообщают о ходе аварийно-восстановительных работ, возобновлении подачи тепла и графиках подвоза воды.

Вышедшее из строя оборудование (система автоматической подачи топлива) было направлено для ремонта на завод-изготовитель. Представители регионального министерства строительства и ЖКХ прибыли на завод, чтобы ускорить решение всех организационных вопросов.

В настоящее время температура в жилых помещениях стабилизируется, но ремонтные работы ещё продолжаются.

https://www.instagram.com/p/CJnFlmJpUe4/
#Астраханская_область

В 2020 году жители Астраханской области стали активнее регистрировать брак онлайн

В Астраханской области электронные услуги органов ЗАГС становятся всё более популярными.

Так, в ушедшем году астраханцы подали через Единый портал государственных и муниципальных услуг около 2000 электронных заявлений. Из них более 1700 – на регистрацию брака и рождение детей.

Жители региона отмечают доступность и удобство электронных госуслуг, что стало особенно важным в период пандемии.

Большое внимание вопросам развития современной цифровой среды уделяет глава региона Игорь Бабушкин. По его мнению, жители области должны иметь возможность решать онлайн практически любые вопросы.

Надеемся, работа ЦУР в Астраханской области даст новый толчок в развитии всех сфер жизни в регионе.

https://astravolga.ru/astrahanskie-zhenihi-i-nevesty-vse-chashhe-podajut-zajavlenie-v-zags-cherez-internet/
В продолжение темы о цифровом развитии нашей жизни

Михаил Мишустин утвердил порядок работы государственного сервиса «Поступление в вуз онлайн». Он позволяет абитуриентам подавать заявление в режиме онлайн. Соответствующий документ размещен на официальном портале правовой информации.

Абитуриенты смогут с помощью портала госуслуг направить заявление о зачислении и переслать все необходимые документы. При этом подтвердить свои действия можно с помощью электронной подписи.

Сервис «Поступление в вуз онлайн» был запущен в июне 2020 года, тогда к нему подключились 54 вуза. В 2021 году планируют присоединиться еще 137 учебных заведений, а в 2022 году — и остальные вузы России.

https://lenta.ru/news/2021/01/06/vuzy/
В Госдуме займутся вопросами цифрового неравенства и борьбы с киберпреступностью

Эти темы войдут в план работы комитета Госдумы по информационной политике, информационным технологиям и связи в 2021 году. Основные направления работы — расширение доступности интернета в России, развитие онлайн-сервисов и безопасной среды, предотвращение рисков и создание благоприятных условий для отечественных ИТ-компаний.

Похоже, в 2021 году на всех уровнях будут рассматривать вопрос цифровизации общества, и главным здесь остается человек и его безопасность.

https://www.mskagency.ru/materials/3073779
В Казани подвели цифровые итоги года

Татарстан является одним из самых продвинутых регионов в плане развития цифровых технологий. Например, именно в Татарстане заработал первый в России сервис цифровых пропусков, разработанный в Минцифре.

А еще здесь был запущен телефонный робот Лилия. Она консультировала жителей республики по вопросам коронавирусной инфекции, режима самоизоляции и системы цифровых пропусков.

В статье можно подробно ознакомиться со всеми новшествами цифровизации региона в 2020 году.

https://kazanfirst.ru/articles/536852
#Алтайский_край

ЦУР Алтайского края менее чем за полтора месяца работы отреагировал на 2496 инцидентов-обращений жителей

Среди самых насущных и важных проблем, в решении которых принял участие ЦУР, вопрос о нормализации теплоснабжения в многоквартирном доме на ул. Короленко, Молодежной в Барнауле, где управляющим компаниям было выдано соответствующее предписание. Решена была проблема со школьным питанием для детей из многодетной семьи, а также по льготным препаратам от COVID-19. После вмешательства ЦУР их начали приносить на дом пожилой жительнице Бийска.

Мы видим, что запросы у каждого региона уникальны, где-то поступают сообщения о необходимости изменить автобусный маршрут, а где-то это решение вопросов конкретного человека. Власть всегда должна слышать людей и максимально оперативно им помогать, а Центры управления регионами в этом являются самым важным звеном.

ЦУР Алтайского края отличный пример качественной работы.

https://vk.com/altairegion22?w=wall-39933875_38307
Как изменят жизнь россиян электронные паспорта

В России появятся электронные паспорта. Первыми получить этот документ смогут жители Москвы – соответствующий пилотный проект будет действовать до 1 декабря 2021 года.

Электронный паспорт гражданина России будет представлять собой пластиковую карточку с электронным носителем информации.

Новый паспорт будет интегрирован в приложение для мобильных телефонов, граждане смогут использовать квалифицированную электронную подпись. Электронный документ будет более надежным и износостойким в сравнении с бумажным.

В случае утери электронный паспорт можно будет заблокировать в кратчайшие сроки. Для защиты персональных данных используются российские алгоритмы криптографической защиты. Также данные на микросхеме подписаны электронной подписью РФ.

В конце декабря 2020 года власти Москвы сообщили о завершении оцифровки архивов ЗАГСов. В общей сложности в электронный вид переведено более 27 млн документов о рождении, смерти, вступлении в брак или разводе жителей столицы. Были обработаны данные с 1926 года.

Переход с бумажного на электронный паспорт и документооборот, возможность подать обращение с помощью социальных сетей – не просто дань моде. Электронный паспорт существенно упростит взаимодействие с госорганами, получение государственных и коммерческих услуг. Это важный и необходимый шаг на пути к цифровизации жизни россиян.

https://tass.ru/moskva/10401499
В период пандемии цифровые ресурсы доказали свою востребованность

Вынужденный уход в онлайн открыл для музеев новые возможности. Люди получили доступ к культурным ценностям даже в условиях ограничений. Например, многие музеи опубликовали разнообразные видеоэкскурсии по своим выставкам и постоянным экспозициям.

Эрмитаж, Третьяковская галерея, Государственный музей изобразительных искусств им. А. С. Пушкина, Красноярский художественный музей имени В. И. Сурикова — на сайте каждого есть свои виртуальные экскурсии.

На наш взгляд, в 2020 году культура совершила в диджитал-формате существенный прорыв. Чтобы это проверить, советуем посетить с виртуальным визитом Государственный Эрмитаж (тур по залам) — https://clck.ru/MbQK8