#Пермский_край
Обращения жителей Прикамья будут обрабатывать быстрее с помощью новых цифровых сервисов
ЦУР Пермского края в сотрудничестве с региональным Минсвязи внедряет в свою работу дополнительные информационные системы для ускорения обработки обращений жителей.
Первая разработанная система — «Комплексное благоустройство» — представляет собой реестр данных по нескольким направлениям. Теперь, получая вопрос от жителя, коллеги могут без лишних уточнений в ведомствах предоставить данные о том, как формируется счет на капремонт в конкретном доме, включена ли придомовая территория в программу благоустройства, под чьим управлением находится дом и т.д.
Сейчас ЦУР и краевое Минсвязи работают над интеграцией еще одной системы, которая даст возможность в реальном времени проверять этапы строительства социальных объектов и ремонта дорог.
Обращения жителей Прикамья будут обрабатывать быстрее с помощью новых цифровых сервисов
ЦУР Пермского края в сотрудничестве с региональным Минсвязи внедряет в свою работу дополнительные информационные системы для ускорения обработки обращений жителей.
Первая разработанная система — «Комплексное благоустройство» — представляет собой реестр данных по нескольким направлениям. Теперь, получая вопрос от жителя, коллеги могут без лишних уточнений в ведомствах предоставить данные о том, как формируется счет на капремонт в конкретном доме, включена ли придомовая территория в программу благоустройства, под чьим управлением находится дом и т.д.
Сейчас ЦУР и краевое Минсвязи работают над интеграцией еще одной системы, которая даст возможность в реальном времени проверять этапы строительства социальных объектов и ремонта дорог.
Эксперты АНО «Диалог» рассказали об онлайн-социологии на Грушинской конференции
В рамках ХI Международной Грушинской социологической конференции прошла сессия, посвященная онлайн-исследованиям. Программной дирекцией выступило направление онлайн-социологии АНО «Диалог».
В конференции также приняли участие представители ВЦИОМ, Amber Data и VoxPopuli. Отдельно отметим социологов из ЦУР Красноярского края и Санкт-Петербурга, которые представили результаты собственных исследований.
Генеральный директор фонда ВЦИОМ Константин Абрамов согласился с мнением, что онлайн-социология становится важнейшим инструментом для выявления запросов респондентов, отметив необходимость адаптации к современным условиям коммуникации.
С докладами спикеров можно ознакомиться здесь.
В рамках ХI Международной Грушинской социологической конференции прошла сессия, посвященная онлайн-исследованиям. Программной дирекцией выступило направление онлайн-социологии АНО «Диалог».
В конференции также приняли участие представители ВЦИОМ, Amber Data и VoxPopuli. Отдельно отметим социологов из ЦУР Красноярского края и Санкт-Петербурга, которые представили результаты собственных исследований.
Генеральный директор фонда ВЦИОМ Константин Абрамов согласился с мнением, что онлайн-социология становится важнейшим инструментом для выявления запросов респондентов, отметив необходимость адаптации к современным условиям коммуникации.
С докладами спикеров можно ознакомиться здесь.
conf.wciom.ru
Секция
#Якутия, #Бурятия, #Ленинградская_область
ЦУР запустили чат-боты по выплатам на детей от 3 до 7 лет
Центры управления регионами продолжают запускать новые инструменты информирования по темам, вызывающим большое количество вопросов у жителей.
В Якутии специалисты ЦУР при поддержке Минтруда региона и центра «Мои документы» разработали чат-бот (@yakutia_soc_3_7_bot), который ответит на вопросы о получении малообеспеченными семьями выплат на детей от 3 до 7 лет. В республике эту выплату получают около 35 тысяч семей.
Минсоцзащиты Бурятии и ЦУР запустили аналогичный сервис (@Minsoc03bot). Бот расскажет, кому положены выплаты, какие документы нужны для оформления и в чем может быть причина отказа. Электронный помощник также покажет, как правильно заполнить документы.
На эти же вопросы ответит чат-бот в Ленинградской области (@posobie_lo_bot). Его разработали сотрудники ЦУР совместно с Комитетом по соцзащите. Коллеги также отправили рекомендации — как создать эффективный чат-бот — всем региональным органам исполнительной власти.
ЦУР запустили чат-боты по выплатам на детей от 3 до 7 лет
Центры управления регионами продолжают запускать новые инструменты информирования по темам, вызывающим большое количество вопросов у жителей.
В Якутии специалисты ЦУР при поддержке Минтруда региона и центра «Мои документы» разработали чат-бот (@yakutia_soc_3_7_bot), который ответит на вопросы о получении малообеспеченными семьями выплат на детей от 3 до 7 лет. В республике эту выплату получают около 35 тысяч семей.
Минсоцзащиты Бурятии и ЦУР запустили аналогичный сервис (@Minsoc03bot). Бот расскажет, кому положены выплаты, какие документы нужны для оформления и в чем может быть причина отказа. Электронный помощник также покажет, как правильно заполнить документы.
На эти же вопросы ответит чат-бот в Ленинградской области (@posobie_lo_bot). Его разработали сотрудники ЦУР совместно с Комитетом по соцзащите. Коллеги также отправили рекомендации — как создать эффективный чат-бот — всем региональным органам исполнительной власти.
#Воронежская_область
Аналитика ЦУР позволила сократить срок официального ответа на треть
Вопрос компенсации затрат сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, ранее рассматривался в департаменте соцзащиты Воронежской области в течение 30 дней.
Специалисты ЦУР только за прошлый год обработали почти 800 обращений жителей с просьбой сократить сроки. Коллеги совместно с департаментом соцзащиты проанализировали процесс рассмотрения таких обращений и назначения компенсаций.
В результате были найдены пути оптимизации: срок ответа сократился до 19 дней. Соответствующий приказ уже подписан.
Аналитика ЦУР позволила сократить срок официального ответа на треть
Вопрос компенсации затрат сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей, ранее рассматривался в департаменте соцзащиты Воронежской области в течение 30 дней.
Специалисты ЦУР только за прошлый год обработали почти 800 обращений жителей с просьбой сократить сроки. Коллеги совместно с департаментом соцзащиты проанализировали процесс рассмотрения таких обращений и назначения компенсаций.
В результате были найдены пути оптимизации: срок ответа сократился до 19 дней. Соответствующий приказ уже подписан.
#Омская_область
С помощью чат-бота можно выбрать объекты для благоустройства
Голосование за территории, которые будут благоустроены по федеральному проекту «Формирование комфортной городской среды», продлится до 30 мая. В Омской области при поддержке ЦУР запустили чат-бот, посвященный проекту.
С помощью сервиса можно узнать о том, как выбрать общественные пространства, которые будут благоустроены в следующем году. Кроме того, в столице региона выбирают дизайн-проекты для общественных пространств — принять участие в опросе можно также с помощью бота.
Ранее мы рассказывали про аналогичный опыт коллег из Коми. Отмечаем реализацию инициатив, призванных упростить способы участия жителей в решении местных проблем.
С помощью чат-бота можно выбрать объекты для благоустройства
Голосование за территории, которые будут благоустроены по федеральному проекту «Формирование комфортной городской среды», продлится до 30 мая. В Омской области при поддержке ЦУР запустили чат-бот, посвященный проекту.
С помощью сервиса можно узнать о том, как выбрать общественные пространства, которые будут благоустроены в следующем году. Кроме того, в столице региона выбирают дизайн-проекты для общественных пространств — принять участие в опросе можно также с помощью бота.
Ранее мы рассказывали про аналогичный опыт коллег из Коми. Отмечаем реализацию инициатив, призванных упростить способы участия жителей в решении местных проблем.
#Архангельская_область
Исследование ЦУР поможет улучшить качество школьного питания в регионе
ЦУР Архангельской области и региональное министерство образования провели социологическое исследование об организации школьного питания. Поводом для проведения опроса стали частые жалобы на качество бесплатных завтраков для учеников младшей школы.
За месяц свое мнение высказали более 30 тысяч северян. Данные собирали при поддержке Минобра региона: ссылка на опрос размещалась на сайтах школ, распространялась в чатах и сообществах классов, а также на ресурсе Дневник.ру.
По результатам исследования школьное меню в учебных заведениях будет скорректировано. Рассматривать пожелания родителей и школьников будут только с учетом рекомендаций Роспотребнадзора.
Исследование ЦУР поможет улучшить качество школьного питания в регионе
ЦУР Архангельской области и региональное министерство образования провели социологическое исследование об организации школьного питания. Поводом для проведения опроса стали частые жалобы на качество бесплатных завтраков для учеников младшей школы.
За месяц свое мнение высказали более 30 тысяч северян. Данные собирали при поддержке Минобра региона: ссылка на опрос размещалась на сайтах школ, распространялась в чатах и сообществах классов, а также на ресурсе Дневник.ру.
По результатам исследования школьное меню в учебных заведениях будет скорректировано. Рассматривать пожелания родителей и школьников будут только с учетом рекомендаций Роспотребнадзора.
#Оренбургская_область
Жители инициировали дополнительную очистку воздуха
Жители села Южный Урал и микрорайона Авиагородок неоднократно жаловались в соцсетях на качество воздуха. ЦУР Оренбургской области проанализировал запросы и обратился в Минприроды региона.
Проведенные исследования выявили источник загрязнения — объекты «Оренбург Водоканала». В результате проверки решено провести дополнительную очистку воздуха, которая устранит неприятный запах.
Помимо этого, теперь на месте будут проводить регулярный мониторинг атмосферного воздуха. Пример системного решения, принятого после сигнала из соцсетей.
Жители инициировали дополнительную очистку воздуха
Жители села Южный Урал и микрорайона Авиагородок неоднократно жаловались в соцсетях на качество воздуха. ЦУР Оренбургской области проанализировал запросы и обратился в Минприроды региона.
Проведенные исследования выявили источник загрязнения — объекты «Оренбург Водоканала». В результате проверки решено провести дополнительную очистку воздуха, которая устранит неприятный запах.
Помимо этого, теперь на месте будут проводить регулярный мониторинг атмосферного воздуха. Пример системного решения, принятого после сигнала из соцсетей.
#Тульская_область
Дополнительные средства на ремонт дорог выделены после анализа сообщений в соцсетях
Сотрудники ЦУР Тульской области получили множество обращений от жителей Новомосковска в соцсетях по поводу состояния дорог в городе.
Все сообщения были включены в отчет, который передали не только в администрацию города, но и в правительство региона. В результате губернатор Алексей Дюмин поручил выделить дополнительные средства на ремонт дорог в Новомосковске — 20 млн рублей.
Работы начнутся сегодня, а закончатся 15 июля. Информация из соцсетей и своевременная аналитика ЦУР в очередной раз стали важным аргументом для руководства региона.
Дополнительные средства на ремонт дорог выделены после анализа сообщений в соцсетях
Сотрудники ЦУР Тульской области получили множество обращений от жителей Новомосковска в соцсетях по поводу состояния дорог в городе.
Все сообщения были включены в отчет, который передали не только в администрацию города, но и в правительство региона. В результате губернатор Алексей Дюмин поручил выделить дополнительные средства на ремонт дорог в Новомосковске — 20 млн рублей.
Работы начнутся сегодня, а закончатся 15 июля. Информация из соцсетей и своевременная аналитика ЦУР в очередной раз стали важным аргументом для руководства региона.
#Удмуртия
Проверка частных детских садов в регионе началась после сигнала от ЦУР
ЦУР Удмуртии зафиксировал в соцсетях сообщения пользователей, которые заметили ребенка, гуляющего одного неподалеку от детского сада. Оказалось, что мальчик свободно покинул территорию сада, перешел проезжую часть и заблудился.
Последствий удалось избежать благодаря внимательным жителям, которые сообщили о ситуации в интернете и помогли ребенку вернуться обратно. Сотрудники ЦУР довели информацию до уполномоченного по правам ребенка в Удмуртии.
По поручению детского омбудсмена в регионе проверят работу всех детских садов. Выявить проблему на старте — одна из задач ЦУР.
Проверка частных детских садов в регионе началась после сигнала от ЦУР
ЦУР Удмуртии зафиксировал в соцсетях сообщения пользователей, которые заметили ребенка, гуляющего одного неподалеку от детского сада. Оказалось, что мальчик свободно покинул территорию сада, перешел проезжую часть и заблудился.
Последствий удалось избежать благодаря внимательным жителям, которые сообщили о ситуации в интернете и помогли ребенку вернуться обратно. Сотрудники ЦУР довели информацию до уполномоченного по правам ребенка в Удмуртии.
По поручению детского омбудсмена в регионе проверят работу всех детских садов. Выявить проблему на старте — одна из задач ЦУР.
#Хакасия
ЦУР Хакасии работает в составе республиканской комиссии по ЧС
В Хакасии из-за паводков объявлен режим чрезвычайной ситуации. Руководитель ЦУР включен в состав республиканской комиссии по ЧС.
По инициативе ЦУР для выявления и реагирования на недостоверную информацию приступила к работе специальная группа, в которую вошли представители МЧС России по Хакасии, управления ГО, ЧС и ПБ Хакасии, Минтранса, Минприроды, городских и районных администраций, а также правительства региона.
В ежедневном режиме сотрудники ЦУР помогают распространять в СМИ и соцсетях актуальную информацию о прохождении паводка, создают собственный контент с рекомендациями для жителей. Работа продолжается, специалисты ЦУР ведут мониторинг ситуации.
ЦУР Хакасии работает в составе республиканской комиссии по ЧС
В Хакасии из-за паводков объявлен режим чрезвычайной ситуации. Руководитель ЦУР включен в состав республиканской комиссии по ЧС.
По инициативе ЦУР для выявления и реагирования на недостоверную информацию приступила к работе специальная группа, в которую вошли представители МЧС России по Хакасии, управления ГО, ЧС и ПБ Хакасии, Минтранса, Минприроды, городских и районных администраций, а также правительства региона.
В ежедневном режиме сотрудники ЦУР помогают распространять в СМИ и соцсетях актуальную информацию о прохождении паводка, создают собственный контент с рекомендациями для жителей. Работа продолжается, специалисты ЦУР ведут мониторинг ситуации.
#Липецкая_область, #Владимирская_область
Центры управления регионами запустили полезные чат-боты
Специалисты ЦУР продолжают использовать различные сервисы для информирования жителей по популярным вопросам.
ЦУР Липецкой области совместно с управлением социальной политики области разработал чат-бот по соцконтракту. Вопросы по этой мере поддержки являются одними из самых популярных — теперь получить ответы можно прямо в телеграм.
Новый сервис «Голосование за объекты благоустройства» во Владимирской области поможет жителям региона выбрать территории, которые будут включены в голосование по благоустройству. С помощью бота можно узнать обо всех объектах в регионе и о том, как за них проголосовать.
Центры управления регионами запустили полезные чат-боты
Специалисты ЦУР продолжают использовать различные сервисы для информирования жителей по популярным вопросам.
ЦУР Липецкой области совместно с управлением социальной политики области разработал чат-бот по соцконтракту. Вопросы по этой мере поддержки являются одними из самых популярных — теперь получить ответы можно прямо в телеграм.
Новый сервис «Голосование за объекты благоустройства» во Владимирской области поможет жителям региона выбрать территории, которые будут включены в голосование по благоустройству. С помощью бота можно узнать обо всех объектах в регионе и о том, как за них проголосовать.
Руководителей 15 регионов обучат на базе координационного центра правительства РФ
Стало известно, что одним из 15 пилотных регионов, где будут внедрять современные методы государственного управления, разработанные в координационном центре правительства РФ, станет Камчатка.
Об этом заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко, который посетил ЦУР в Петропавловске-Камчатском.
«Мы покажем, как интегрировать другие системы управления: государственного и планирования, и риск-менеджмента, и других инструментов. Так что приезжайте, включим вас тогда в пул пилотных регионов, которые как раз достраивают Центры управления регионами (ЦУР) до таких площадок, в которых вся система госуправления собирается», — сказал Дмитрий Чернышенко в разговоре с губернатором Владимиром Солодовым.
15 пилотных регионов на базе координационного центра обучат отлаживать современные механизмы работы для улучшения работы Центров управления регионами.
Стало известно, что одним из 15 пилотных регионов, где будут внедрять современные методы государственного управления, разработанные в координационном центре правительства РФ, станет Камчатка.
Об этом заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко, который посетил ЦУР в Петропавловске-Камчатском.
«Мы покажем, как интегрировать другие системы управления: государственного и планирования, и риск-менеджмента, и других инструментов. Так что приезжайте, включим вас тогда в пул пилотных регионов, которые как раз достраивают Центры управления регионами (ЦУР) до таких площадок, в которых вся система госуправления собирается», — сказал Дмитрий Чернышенко в разговоре с губернатором Владимиром Солодовым.
15 пилотных регионов на базе координационного центра обучат отлаживать современные механизмы работы для улучшения работы Центров управления регионами.
ТАСС
Камчатка войдет в число регионов, руководство которых обучат в координационном центре РФ
Чиновников края научат внедрять в работу современные методы государственного управления
#Башкортостан
В селах открыли молочно-раздаточные пункты после просьб родителей
В селах Асяново и Семилетка долгое время не выдавали продукцию молочной кухни, которую в регионе получают дети до 3 лет и беременные из числа льготников. Жителям приходилось ездить за молоком, кефиром и творогом в ближайший город.
Просьбы родителей доставлять необходимое для детей питание в села зафиксировал ЦУР Башкортостана. Специалисты Центра обратились в министерство торговли и услуг республики, где нашли решение: автолавки с молочной продукцией будут специально приезжать в села дважды в неделю.
С момента фиксации проблемы до приезда первого раздаточного пункта в село прошло меньше двух недель. Это стало возможно благодаря публично озвученной проблеме и готовности ответственного ведомства искать нестандартные решения.
В селах открыли молочно-раздаточные пункты после просьб родителей
В селах Асяново и Семилетка долгое время не выдавали продукцию молочной кухни, которую в регионе получают дети до 3 лет и беременные из числа льготников. Жителям приходилось ездить за молоком, кефиром и творогом в ближайший город.
Просьбы родителей доставлять необходимое для детей питание в села зафиксировал ЦУР Башкортостана. Специалисты Центра обратились в министерство торговли и услуг республики, где нашли решение: автолавки с молочной продукцией будут специально приезжать в села дважды в неделю.
С момента фиксации проблемы до приезда первого раздаточного пункта в село прошло меньше двух недель. Это стало возможно благодаря публично озвученной проблеме и готовности ответственного ведомства искать нестандартные решения.
Наставники конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» обсудили присутствие государства в соцсетях
Модератором дискуссии выступил заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак.
Эксперты обратили внимание, что за последние 10 лет коммуникация власти с населением вышла на совершенно иной уровень развития. Digital меняет процесс государственного управления: с одной стороны, доступная обратная связь повышает уровень доверия к власти, с другой стороны, неумелое пользование соцсетями может нести большие репутационные риски. При этом соцсети способствуют «десакрализации» власти, государство теперь воспринимается совершенно иначе, чем 10-15 лет назад.
«Специалисты этой сферы должны являться для руководства экспертами, не должны быть просто людьми, которые только лишь выполняют поручения. Интернет-коммуникации — это новая сфера для государственной власти, поэтому она остро нуждается в компетентных и сильных специалистах, настоящих экспертах в этой области», — отметил Владимир Табак.
Модератором дискуссии выступил заместитель генерального директора АНО «Диалог» Владимир Табак.
Эксперты обратили внимание, что за последние 10 лет коммуникация власти с населением вышла на совершенно иной уровень развития. Digital меняет процесс государственного управления: с одной стороны, доступная обратная связь повышает уровень доверия к власти, с другой стороны, неумелое пользование соцсетями может нести большие репутационные риски. При этом соцсети способствуют «десакрализации» власти, государство теперь воспринимается совершенно иначе, чем 10-15 лет назад.
«Специалисты этой сферы должны являться для руководства экспертами, не должны быть просто людьми, которые только лишь выполняют поручения. Интернет-коммуникации — это новая сфера для государственной власти, поэтому она остро нуждается в компетентных и сильных специалистах, настоящих экспертах в этой области», — отметил Владимир Табак.
Ура! Конкурс «Лидеры интернет-коммуникаций» завершился!
Победителями стали 52 конкурсанта, которые могут с гордостью носить звание лидеров интернета!
Первый заместитель руководителя Администрации Президента РФ Сергей Кириенко отметил, что финалисты конкурса являются крайне востребованными профессионалами: «Мы договорились, что полные данные на всех финалистов, на всех 137 человек, у нас разбирают все ключевые руководители крупнейших компаний».
По словам Сергея Кириенко, эксперты решили временно отменить правило не уводить друг у друга сотрудников, чтобы каждый конкурсант мог получить наилучшее предложение. «Если до этого вы конкурировали друг с другом, то теперь началась конкуренция за вас», — подчеркнул первый замруководителя Администрации Президента РФ.
Генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский поблагодарил всех участников конкурса, подчеркнув, что участие в «Лидерах интернет-коммуникаций» — одна из лучших инвестиций в свое будущее. «Для нас конкурс — возможность сконцентрировать на одной площадке все лучшее, что сегодня есть в отрасли, и создать новые связи, объединить усилия для ответа на общие вызовы», — сказал Алексей Гореславский.
От всей души поздравляем победителей и говорим ОГРОМНОЕ СПАСИБО всем участникам нашего конкурса. Вы невероятно крутые, умные, амбициозные профессионалы, работать с которыми — настоящее счастье!
Увидимся в новом сезоне! #лидерыинтернета
Победителями стали 52 конкурсанта, которые могут с гордостью носить звание лидеров интернета!
Первый заместитель руководителя Администрации Президента РФ Сергей Кириенко отметил, что финалисты конкурса являются крайне востребованными профессионалами: «Мы договорились, что полные данные на всех финалистов, на всех 137 человек, у нас разбирают все ключевые руководители крупнейших компаний».
По словам Сергея Кириенко, эксперты решили временно отменить правило не уводить друг у друга сотрудников, чтобы каждый конкурсант мог получить наилучшее предложение. «Если до этого вы конкурировали друг с другом, то теперь началась конкуренция за вас», — подчеркнул первый замруководителя Администрации Президента РФ.
Генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский поблагодарил всех участников конкурса, подчеркнув, что участие в «Лидерах интернет-коммуникаций» — одна из лучших инвестиций в свое будущее. «Для нас конкурс — возможность сконцентрировать на одной площадке все лучшее, что сегодня есть в отрасли, и создать новые связи, объединить усилия для ответа на общие вызовы», — сказал Алексей Гореславский.
От всей души поздравляем победителей и говорим ОГРОМНОЕ СПАСИБО всем участникам нашего конкурса. Вы невероятно крутые, умные, амбициозные профессионалы, работать с которыми — настоящее счастье!
Увидимся в новом сезоне! #лидерыинтернета