«ЦУР в Умном городе»
Советник генерального директора АНО «Диалог Регионы» Александр Похлебаев в рамках Всероссийского форума «Умный город. Инструкция по применению» заявил: «Консолидация ЦУР и проекта «Умный город» приведет к цифровой трансформации отрасли ЖКХ в каждом городе. ЦУР обеспечат сбор и анализ данных по обращениям и проблемным вопросам людей, а решения проекта «Умный город» позволят усовершенствовать систему городского управления».
Уже сейчас активно внедряется общероссийская платформа по голосованию за объекты благоустройства. Разработчиком данной платформы и ее оператором выступает АНО «Диалог Регионы».
Напомним, еще в декабре 2020 года Минстрой России и АНО «Диалог Регионы» подписали соглашение по цифровизации городского хозяйства, согласно которому Центры управления регионами стали цифровой площадкой для реализации проекта «Умный город».
Советник генерального директора АНО «Диалог Регионы» Александр Похлебаев в рамках Всероссийского форума «Умный город. Инструкция по применению» заявил: «Консолидация ЦУР и проекта «Умный город» приведет к цифровой трансформации отрасли ЖКХ в каждом городе. ЦУР обеспечат сбор и анализ данных по обращениям и проблемным вопросам людей, а решения проекта «Умный город» позволят усовершенствовать систему городского управления».
Уже сейчас активно внедряется общероссийская платформа по голосованию за объекты благоустройства. Разработчиком данной платформы и ее оператором выступает АНО «Диалог Регионы».
Напомним, еще в декабре 2020 года Минстрой России и АНО «Диалог Регионы» подписали соглашение по цифровизации городского хозяйства, согласно которому Центры управления регионами стали цифровой площадкой для реализации проекта «Умный город».
#Тверская_область
В Тверской области оптимизировали работу с обращениями о социальных выплатах
Тверская область — лидер по количеству сообщений по теме социальных выплат в России. Сотрудники ЦУР разработали для Министерства демографической и семейной политики рекомендации по оптимизации работы, а также провели ряд обучающих семинаров.
Благодаря консультационной поддержке ЦУР ведомство справилось с таким объемом запросов. Доля обработки звонков повысилась с 10 до 30%, а обращения по выплатам и пособиям приобрели статус фаст-трека (ответ жителю должен поступить в течение 8 дней).
Отмечаем работу коллег, которые своевременно и эффективно отреагировали на увеличившийся объем запросов.
В Тверской области оптимизировали работу с обращениями о социальных выплатах
Тверская область — лидер по количеству сообщений по теме социальных выплат в России. Сотрудники ЦУР разработали для Министерства демографической и семейной политики рекомендации по оптимизации работы, а также провели ряд обучающих семинаров.
Благодаря консультационной поддержке ЦУР ведомство справилось с таким объемом запросов. Доля обработки звонков повысилась с 10 до 30%, а обращения по выплатам и пособиям приобрели статус фаст-трека (ответ жителю должен поступить в течение 8 дней).
Отмечаем работу коллег, которые своевременно и эффективно отреагировали на увеличившийся объем запросов.
Telegram
ЦУР Official
Продолжаем анализировать важнейшие темы, обсуждаемые жителями России в соцсетях.
Социальные выплаты — один из наиболее популярных вопросов. Собрали в карточках основные тезисы, продолжение ниже.
#аналитика
🔽🔽🔽
Социальные выплаты — один из наиболее популярных вопросов. Собрали в карточках основные тезисы, продолжение ниже.
#аналитика
🔽🔽🔽
Определены полуфиналисты конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций»
Организаторы конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» подвели итоги дистанционного этапа — 561 участник получил приглашение пройти контрольное тестирование и принять участие в очном этапе конкурса.
Участники, получившие приглашение в полуфинал, показали лучшие результаты на дистанционном этапе, который состоял из трех блоков: теста профессиональных знаний, теста управленческого потенциала и оценки проектов.
Результаты тестов измерялись в Т-баллах — шкале, в которой число баллов зависит от того, насколько успешно справились с заданиями остальные участники. При пороге 955 Т-баллов девять конкурсантов показали исключительно высокий результат — более 1250 Т-баллов. Они получили приглашение в полуфинал сразу, без оценки проектов.
У остальных 799 конкурсантов, получивших проходной балл, эксперты оценивали проекты. Критерии были следующие:
1. репрезентативность;
2. экспертиза;
3. роль участника в проекте;
4. миссия;
5. качество результата.
В итоге приглашение в полуфинал получил 561 участник из всех федеральных округов и 79 регионов России. Всего участие в конкурсе приняли 13404 человека.
Полуфинал конкурса пройдет в середине мая в Москве. Победители получат возможность трудоустройства в структуре АНО «Диалог», пресс-службах региональных органов исполнительной власти, в компаниях-партнерах, а также станут участниками образовательной программы.
Организаторы конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» подвели итоги дистанционного этапа — 561 участник получил приглашение пройти контрольное тестирование и принять участие в очном этапе конкурса.
Участники, получившие приглашение в полуфинал, показали лучшие результаты на дистанционном этапе, который состоял из трех блоков: теста профессиональных знаний, теста управленческого потенциала и оценки проектов.
Результаты тестов измерялись в Т-баллах — шкале, в которой число баллов зависит от того, насколько успешно справились с заданиями остальные участники. При пороге 955 Т-баллов девять конкурсантов показали исключительно высокий результат — более 1250 Т-баллов. Они получили приглашение в полуфинал сразу, без оценки проектов.
У остальных 799 конкурсантов, получивших проходной балл, эксперты оценивали проекты. Критерии были следующие:
1. репрезентативность;
2. экспертиза;
3. роль участника в проекте;
4. миссия;
5. качество результата.
В итоге приглашение в полуфинал получил 561 участник из всех федеральных округов и 79 регионов России. Всего участие в конкурсе приняли 13404 человека.
Полуфинал конкурса пройдет в середине мая в Москве. Победители получат возможность трудоустройства в структуре АНО «Диалог», пресс-службах региональных органов исполнительной власти, в компаниях-партнерах, а также станут участниками образовательной программы.
Telegram
👾ЛИК
Диджитал: (анти)тренды, соцсети, новости
Каждую неделю — свежие вакансии!🗞
По всем вопросам @leaders_questions_bot
Каждую неделю — свежие вакансии!🗞
По всем вопросам @leaders_questions_bot
#Магаданская_область
На Колыме возобновили продажу авиабилетов в самый отдаленный район по субсидируемым тарифам
Жители Магаданской области обратились с просьбой вернуть субсидированные билеты по маршруту Магадан — Эвенск — Магадан. В одной из групп граждане жаловались на отмену льгот, которые раньше были доступны молодым людям до 24 лет, студентам и представителям старшего поколения.
Специалисты ЦУР проанализировали все сообщения и обратились к губернатору Сергею Носову. Глава региона поддержал инициативу и дал соответствующие поручения правительству.
Теперь цена билета для льготников составляет 4 450 рублей, для остальных пассажиров — 8 100 рублей. При этом экономически обоснованная стоимость перевозки — около 20 тысяч рублей. Средства на компенсацию разницы выделят из регионального бюджета.
На Колыме возобновили продажу авиабилетов в самый отдаленный район по субсидируемым тарифам
Жители Магаданской области обратились с просьбой вернуть субсидированные билеты по маршруту Магадан — Эвенск — Магадан. В одной из групп граждане жаловались на отмену льгот, которые раньше были доступны молодым людям до 24 лет, студентам и представителям старшего поколения.
Специалисты ЦУР проанализировали все сообщения и обратились к губернатору Сергею Носову. Глава региона поддержал инициативу и дал соответствующие поручения правительству.
Теперь цена билета для льготников составляет 4 450 рублей, для остальных пассажиров — 8 100 рублей. При этом экономически обоснованная стоимость перевозки — около 20 тысяч рублей. Средства на компенсацию разницы выделят из регионального бюджета.
#Волгоградская_область
Планы по ремонту дорог формируются на основе аналитики ЦУР
Волгоградская область — еще один регион, в котором данные ЦУР используются для формирования планов по ремонту дорог. Ранее мы рассказывали про опыт Астраханской и Курской областей.
Анализируя жалобы волгоградцев, сотрудники ЦУР передают Комитету транспорта и дорожного хозяйства перечень с адресами проблемных участков. Сейчас работа сконцентрирована на объектах, которые пришли в неудовлетворительное состояние после зимы.
Отмечаем явную тенденцию: в регионах все чаще ремонтируют дороги, основываясь на данных ЦУР.
Планы по ремонту дорог формируются на основе аналитики ЦУР
Волгоградская область — еще один регион, в котором данные ЦУР используются для формирования планов по ремонту дорог. Ранее мы рассказывали про опыт Астраханской и Курской областей.
Анализируя жалобы волгоградцев, сотрудники ЦУР передают Комитету транспорта и дорожного хозяйства перечень с адресами проблемных участков. Сейчас работа сконцентрирована на объектах, которые пришли в неудовлетворительное состояние после зимы.
Отмечаем явную тенденцию: в регионах все чаще ремонтируют дороги, основываясь на данных ЦУР.
#Кабардино_Балкария, #Тува, #Коми
ЦУР запускают рубрики, в которых руководители ведомств отвечают на популярные вопросы жителей
Руководители региональных министерств и ведомств все чаще отвечают на вопросы жителей онлайн. Приводим пример трех регионов, в которых ЦУР помог наладить такую коммуникацию.
В Кабардино-Балкарии запустили рубрику «ЦУР_07. Актуальные вопросы» — поучаствовать успели руководители уже четырех ведомств. На днях министр здравоохранения рассказал о темпах вакцинации, текущей эпидемиологической ситуации, третьей волне и модернизации медучреждений.
В Туве в рубрике «Отвечаем на ваши вопросы» сотрудники ЦУР задают специалистам ведомств самые популярные вопросы от жителей. Вчера коллеги общались с первым заместителем министра сельского хозяйства и продовольствия Тувы, чтобы разобраться в мерах поддержки для сельских жителей.
«От первого лица» — аналогичная рубрика ЦУР Коми, стартовавшая на прошедшей неделе. Первым гостем стала министр образования, науки и молодежной политики, которая рассказала о предстоящих в республике последних звонках и выпускных.
Диалог чиновников с жителями в соцсетях становится распространенным форматом. Все больше госслужащих готовы открыто общаться даже по самым проблемным вопросам.
ЦУР запускают рубрики, в которых руководители ведомств отвечают на популярные вопросы жителей
Руководители региональных министерств и ведомств все чаще отвечают на вопросы жителей онлайн. Приводим пример трех регионов, в которых ЦУР помог наладить такую коммуникацию.
В Кабардино-Балкарии запустили рубрику «ЦУР_07. Актуальные вопросы» — поучаствовать успели руководители уже четырех ведомств. На днях министр здравоохранения рассказал о темпах вакцинации, текущей эпидемиологической ситуации, третьей волне и модернизации медучреждений.
В Туве в рубрике «Отвечаем на ваши вопросы» сотрудники ЦУР задают специалистам ведомств самые популярные вопросы от жителей. Вчера коллеги общались с первым заместителем министра сельского хозяйства и продовольствия Тувы, чтобы разобраться в мерах поддержки для сельских жителей.
«От первого лица» — аналогичная рубрика ЦУР Коми, стартовавшая на прошедшей неделе. Первым гостем стала министр образования, науки и молодежной политики, которая рассказала о предстоящих в республике последних звонках и выпускных.
Диалог чиновников с жителями в соцсетях становится распространенным форматом. Все больше госслужащих готовы открыто общаться даже по самым проблемным вопросам.
#Иркутская_область
В Иркутском районе заработала новая электростанция
Зимой в населенных пунктах Иркутского района из-за большой нагрузки на сеть были постоянные перебои с электричеством. Более 22 тысяч человек оставались не только без света, но и без тепла.
ЦУР Иркутской области каждую неделю фиксировал обращения пользователей. Аналитическая справка с описанием проблемы была направлена губернатору Игорю Кобзеву. Глава региона взял вопрос на личный контроль — новая электроподстанция в деревне Столбова начала работу почти на месяц раньше срока.
Открытие станции ждали жители полутора десятков поселков и садоводств. Регулярные сигналы специалистов ЦУР убедили власть обратить внимание на проблему и решить ее в кратчайшие сроки.
В Иркутском районе заработала новая электростанция
Зимой в населенных пунктах Иркутского района из-за большой нагрузки на сеть были постоянные перебои с электричеством. Более 22 тысяч человек оставались не только без света, но и без тепла.
ЦУР Иркутской области каждую неделю фиксировал обращения пользователей. Аналитическая справка с описанием проблемы была направлена губернатору Игорю Кобзеву. Глава региона взял вопрос на личный контроль — новая электроподстанция в деревне Столбова начала работу почти на месяц раньше срока.
Открытие станции ждали жители полутора десятков поселков и садоводств. Регулярные сигналы специалистов ЦУР убедили власть обратить внимание на проблему и решить ее в кратчайшие сроки.
#Ярославская_область
При ЦУР Ярославской области заработал консультационный совет по экологии
После анализа обращений ярославцев в соцсетях на тему экологии специалисты ЦУР организовали круглый стол. Эковолонтеры, ученые, представители органов власти и общественники в рамках совета объединились для реализации совместных экологических проектов.
Кроме того, сотрудники ЦУР презентовали экспертам чат-бот «эКоля» (@eko76_bot), который научит сортировать отходы, расскажет о точках сбора мусора и поможет оставить жалобу.
Отметим комплексный подход коллег и заметим, что это уже не первый чат-бот, созданный в Ярославской области. Ранее сотрудники ЦУР разработали чат-бот, который упростил процедуру записи на вакцинацию.
При ЦУР Ярославской области заработал консультационный совет по экологии
После анализа обращений ярославцев в соцсетях на тему экологии специалисты ЦУР организовали круглый стол. Эковолонтеры, ученые, представители органов власти и общественники в рамках совета объединились для реализации совместных экологических проектов.
Кроме того, сотрудники ЦУР презентовали экспертам чат-бот «эКоля» (@eko76_bot), который научит сортировать отходы, расскажет о точках сбора мусора и поможет оставить жалобу.
Отметим комплексный подход коллег и заметим, что это уже не первый чат-бот, созданный в Ярославской области. Ранее сотрудники ЦУР разработали чат-бот, который упростил процедуру записи на вакцинацию.
#Самарская_область
Самарские инновации остановят дипфейки в сети
Центры управления регионами в своей работе регулярно сталкиваются с фейками. Мы не раз писали об удачных примерах своевременной реакции коллег на недостоверную информацию (примеры Оренбургской, Смоленской, Астраханской областей).
Сотрудники ЦУР совместно с учеными Самарского университета им. Королева договорились о сотрудничестве. Специалисты протестируют программный продукт, с помощью которого можно будет проводить экспертизу достоверности фото- и видеоизображений, размещаемых в соцсетях.
Применение подобных технологий позволит эффективно бороться с проблемой распространения фейков. Жаль только сомнительные рейтинги этой технологией не опровергнуть.
Самарские инновации остановят дипфейки в сети
Центры управления регионами в своей работе регулярно сталкиваются с фейками. Мы не раз писали об удачных примерах своевременной реакции коллег на недостоверную информацию (примеры Оренбургской, Смоленской, Астраханской областей).
Сотрудники ЦУР совместно с учеными Самарского университета им. Королева договорились о сотрудничестве. Специалисты протестируют программный продукт, с помощью которого можно будет проводить экспертизу достоверности фото- и видеоизображений, размещаемых в соцсетях.
Применение подобных технологий позволит эффективно бороться с проблемой распространения фейков. Жаль только сомнительные рейтинги этой технологией не опровергнуть.
#Саратовская_область
Подрядчика по вывозу ТКО сменили после многочисленных сообщений жителей
На работу подрядчика по вывозу ТКО жаловались жители нескольких районов — специалисты ЦУР зафиксировали почти тысячу сообщений с конца прошлого года.
Люди были недовольны перебоями вывоза мусора и условиями содержания контейнерных площадок. Коллеги проанализировали информацию о систематических нарушениях и направили рекомендации в Министерство экологии и природных ресурсов области.
В результате подрядную организацию сменили в шести районах правобережья и Волжском районе. Обратная связь жителей в очередной раз послужила основой важного для региона решения.
Подрядчика по вывозу ТКО сменили после многочисленных сообщений жителей
На работу подрядчика по вывозу ТКО жаловались жители нескольких районов — специалисты ЦУР зафиксировали почти тысячу сообщений с конца прошлого года.
Люди были недовольны перебоями вывоза мусора и условиями содержания контейнерных площадок. Коллеги проанализировали информацию о систематических нарушениях и направили рекомендации в Министерство экологии и природных ресурсов области.
В результате подрядную организацию сменили в шести районах правобережья и Волжском районе. Обратная связь жителей в очередной раз послужила основой важного для региона решения.
Напомним, что победители смогут трудоустроиться в Центрах управления регионами, в задачи которых также входит диджитализация и трансформация работы органов власти в интернете.
Forwarded from 👾ЛИК
Работа в АНО «Диалог» — один из призов для победителей конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций».
О задачах и проектах организации и о том, какие диджитал-специалисты там нужны, мы поговорили с заместителем генерального директора АНО «Диалог» Владимиром Табаком. Читайте полную версию интервью по ссылке https://clck.ru/UNBup
О задачах и проектах организации и о том, какие диджитал-специалисты там нужны, мы поговорили с заместителем генерального директора АНО «Диалог» Владимиром Табаком. Читайте полную версию интервью по ссылке https://clck.ru/UNBup
Правительство РФ утвердило директивы по цифровой трансформации госкомпаний
Планируется, что до 2024 года к исполнению директив присоединятся все компании, где доля государства выше 50%.
«Среди госкомпаний есть как абсолютные лидеры по цифровой трансформации, так и те, кто пока не выделяет это направление в качестве приоритетного. Задача директив — масштабировать и структурировать деятельность по цифровизации и импортозамещению, не только контролируя компании, но и помогая им методическими рекомендациями, экспертизой и финансовыми инструментами», — пояснил Дмитрий Чернышенко.
Госкомпании, как и органы власти, стремительно меняются. Будем с интересом наблюдать за этими процессами.
Планируется, что до 2024 года к исполнению директив присоединятся все компании, где доля государства выше 50%.
«Среди госкомпаний есть как абсолютные лидеры по цифровой трансформации, так и те, кто пока не выделяет это направление в качестве приоритетного. Задача директив — масштабировать и структурировать деятельность по цифровизации и импортозамещению, не только контролируя компании, но и помогая им методическими рекомендациями, экспертизой и финансовыми инструментами», — пояснил Дмитрий Чернышенко.
Госкомпании, как и органы власти, стремительно меняются. Будем с интересом наблюдать за этими процессами.
government.ru
Дмитрий Чернышенко: Правительство утвердило директивы по цифровой трансформации госкомпаний
Директивы, разработанные Министерством цифрового развития, связи и массовых коммуникаций, направлены на поддержание национального суверенитета за счёт внедрения российских цифровых решений и стимулирование импортозамещения.
Представляем традиционный рейтинг регионов по скорости первичного ответа на сообщения в соцсетях.
В марте сменился лидер: органам власти в Карачаево-Черкесии в среднем нужно чуть более часа на подготовку первичного ответа пользователю (ответ жителю, что его сообщение принято в работу, или информация уже о готовом решении). Второе место у Красноярского края. Третье — у Кабардино-Балкарии.
Выделим регионы, которые продолжают удерживаться в топ-10: Красноярский край, Карачаево-Черкесия, Кабардино-Балкария, Калмыкия, Бурятия, а также Кировская, Ульяновская и Самарская области.
Справедливо отметить регионы, которым нужно улучшить свои показатели. Коллегам из Дагестана, Вологодской и Рязанской областей в среднем требуется больше 8 часов на ответ.
Кстати, регионы, которые находились на последних местах в прошлом месяце, заметно подтянулись. Желаем этого и нынешним отстающим.
В марте средний показатель по стране составил 4 часа 42 минуты — это на 10 минут быстрее, чем в предыдущем месяце.
#аналитика
В марте сменился лидер: органам власти в Карачаево-Черкесии в среднем нужно чуть более часа на подготовку первичного ответа пользователю (ответ жителю, что его сообщение принято в работу, или информация уже о готовом решении). Второе место у Красноярского края. Третье — у Кабардино-Балкарии.
Выделим регионы, которые продолжают удерживаться в топ-10: Красноярский край, Карачаево-Черкесия, Кабардино-Балкария, Калмыкия, Бурятия, а также Кировская, Ульяновская и Самарская области.
Справедливо отметить регионы, которым нужно улучшить свои показатели. Коллегам из Дагестана, Вологодской и Рязанской областей в среднем требуется больше 8 часов на ответ.
Кстати, регионы, которые находились на последних местах в прошлом месяце, заметно подтянулись. Желаем этого и нынешним отстающим.
В марте средний показатель по стране составил 4 часа 42 минуты — это на 10 минут быстрее, чем в предыдущем месяце.
#аналитика
Количество фейков в интернете выросло в 5 раз за последний год
Во время заседания научно-экспертного совета на тему «Развитие цифровой среды в Российской Федерации как пространства безопасности, верховенства права и устойчивого развития» генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский отметил, что выявление преступлений в киберпространстве сейчас чрезвычайно актуально.
Он уточнил, что речь идет не только о тех случаях, когда человека с помощью интернета или телефона «провоцируют на расставание с деньгами» или с ценной информацией, но и когда вбрасывают фейки, дезинформируют людей. Количество фейков в 2020 году выросло в пять раз, заметил Алексей Гореславский.
Также был отмечен главный способ борьбы с распространением недостоверной информации: повышение уровня знаний, компетенций граждан, постоянное напоминание о том, как их могут обмануть и что вследствие этого может произойти.
О работе Центров управления регионами с фейками мы регулярно рассказываем в нашем канале.
Во время заседания научно-экспертного совета на тему «Развитие цифровой среды в Российской Федерации как пространства безопасности, верховенства права и устойчивого развития» генеральный директор АНО «Диалог» Алексей Гореславский отметил, что выявление преступлений в киберпространстве сейчас чрезвычайно актуально.
Он уточнил, что речь идет не только о тех случаях, когда человека с помощью интернета или телефона «провоцируют на расставание с деньгами» или с ценной информацией, но и когда вбрасывают фейки, дезинформируют людей. Количество фейков в 2020 году выросло в пять раз, заметил Алексей Гореславский.
Также был отмечен главный способ борьбы с распространением недостоверной информации: повышение уровня знаний, компетенций граждан, постоянное напоминание о том, как их могут обмануть и что вследствие этого может произойти.
О работе Центров управления регионами с фейками мы регулярно рассказываем в нашем канале.