ЦУР Official
10.5K subscribers
1.78K photos
393 videos
26 files
1.9K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
ЦУР Хакасии держит на особом контроле ситуации с детьми в общественном транспорте

В Хакасии Центр управления регионом и Уполномоченный по правам ребенка в республике Ирина Ауль внимательно отслеживают инциденты, происходящие с детьми в пассажирском транспорте.

Появились горячие линии, куда каждый может сообщить о подобном. Одновременно власти региона прорабатывают ряд мер, которые помогут предотвратить данные ситуации.

Ранее стало известно об инциденте с ребенком, которого отказались пускать в автобус из-за отсутствия маски. Сообщения очевидцев были оперативно отработаны ЦУР, в результате чего всем республиканским перевозчикам рекомендовали иметь в салонах транспортных средств необходимый набор гигиенических масок и салфеток.

https://vk.com/id601344142?w=wall601344142_527%2Fall
Глава Калужской области назвал ЦУР механизмом, привлекающим внимание к проблемам, которые могли остаться незамеченными властью

Напомним, ЦУР Калужской области начал работу в тестовом режиме в апреле. За девять месяцев 2020 года на все официальные аккаунты министерств и ведомств региона в соцсетях поступило более 109 тыс. вопросов и обращений. Третья часть всех сообщений поступила на личные страницы Владислава Шапши.

«ЦУР — интересный и новый механизм, который пытается залезть в глубины социальных сетей и вытянуть на поверхность проблемы, которые требуют решения. Иногда эти проблемы являются, может быть, частными, а в некоторых случаях это такие проблемы, которые действительно требуют незамедлительного решения, поскольку мы их не заметили, либо заметили слишком поздно, но люди увидели их раньше», — уточнил глава региона.

Подробнее: https://nikatv.ru/news/obshestvo/vladislav-shapsha-cur-mehanizm-privlekayuschiy-vnimanie-kproblemam-kotorye-mogli-ostatsya-nezamechennymi-vlastyu
ЦУР Коми помог устранить опасные последствия коммунальной аварии возле детского сада

Жители Эжвы забили тревогу в соцсетях из-за наледи на дороге и тротуаре детского сада. Она образовалась из-за прорыва трубы. Коммунальщики устранили аварию на водопроводе, но дорога успела заледенеть.

После получения сообщений из соцсетей ЦУР направил их в администрацию Эжвинского района, и в результате проезд к детскому саду был расчищен .

https://vk.com/wall-48293308_39911
Три часа на ответ. Самарский ЦУР установил собственный рекорд

Центр управления регионом в Самарской области подвел первые итоги работы. За месяц с момента запуска специалисты отработали 4 500 обращений.

Общее количество ответов органов власти на сообщения в регионе выросло на треть. При этом среднее время реагирования в соцсетях, напротив, сильно сократилось и составило всего 3 часа.

Волновали самарцев за последний месяц не только традиционные вопросы, связанные с ЖКХ или здравоохранением, но и, например, участие Деда Мороза в детских утренниках.
Сотрудники ЦУР КБР присоединились к акции "Елка желаний"

Коллектив ЦУР КБР присоединился к Всероссийской акции "Елка желаний", которую запустил Глава КБР Казбек Коков в канун Нового года, сообщает РИА КБР.

Инициатива такой доброй новогодней акции принадлежит Президенту России Владимиру Путину.

Цель акции - осуществить желания и мечты детей, которые нуждаются в нашей помощи и поддержке. Сотрудники ЦУР КБР сняли с "Елки желаний" открытки 14-летнего Михаила, 11-летней Арианны и 8-летней Фатимы. Дети загадали себе на Новый год - беспроводные наушники, смартфон и плюшевого зайчика.

Сегодня все пожелания детей были исполнены. Помимо желанных подарков, детки получили и сладкие наборы.
ЦУР — механизм ускоренного решения

Одной из задач ЦУР является сокращение времени ответов для пользователей, которые написали жалобу. Знаете ли вы, что пресловутый срок рассмотрения обращений в 30 дней был установлен еще в 1968 году (п.9 Указа Президиума ВС СССР от 12.04.1968 N 2534-VII?

Раньше заявления граждан не принимали, если в них не было указано данных о месте жительства, работы или учебы. Такие сообщения признавались анонимными и не подлежали рассмотрению. Особый срок рассмотрения обращений был у военнослужащих и членов их семей — в два раза меньше установленного и составлял 15 дней.

Напомним, что у ЦУР среднее время ответа на сообщения, которые выявил «Инцидент Менеджмент» в социальных сетях, составляет 8 часов. Особых требований к персональным данным заявителей нет, важно указать в сообщении место и суть проблемы.
#Астраханская область

В Астраханской области ЦУР помог родителям, чьи дети добирались до школы пешком несколько километров

Отличный пример оперативного реагирования на возникшую проблему продемонстрировали наши коллеги из Центра управления регионом Астраханской области.

В одном из областных сел детям приходилось ежедневно добираться до школы пешком несколько километров. В том числе и в сильные морозы. Обеспокоенные родители, которые долгое время не могли добиться решения проблемы, обратились в одну из редакций.

Публикацию заметили специалисты ЦУР. Обращения немедленно были переданы в профильное ведомство. Всего через двое суток для детей был найден автобус. Ситуацию под личный контроль взял министр образования и науки Астраханской области.

Подробнее: https://astrakhan.su/authors-news/v-astrahanskom-sele-reshili-problemu-so-shkolnym-avtobusom/
#Сахалин

Сахалинцы с помощью соцсетей спасли небольшой город из снежного плена

Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко поблагодарил жителей региона за бдительность во время своего визита в Центр управления регионом в понедельник.

За несколько дней город Холмск буквально заваливало снегом из-за сильного циклона. Коммунальщики не успевали чистить основные магистрали, техники не хватало. Местные жители через соцсети обратились к властям региона с просьбой помочь решить непростую ситуацию.

Буквально за сутки специалисты ЦУР отработали более 100 сообщений от населения.

В кратчайшие сроки из Южно-Сахалинска была переброшена дополнительная снегоуборочная техника. Коммунальщики в круглосуточном режиме расчищали центральные дороги города, территории детсадов, школ и больниц.

https://vk.com/wall533710525_5397
#цифровизация

2020 год ускорил многие процессы по цифровизации. Большая часть государственных услуг перешла в онлайн-формат

В Госдуме РФ разработали целый пакет законодательных мер по поддержке особой категории населения — людей с ограниченными возможностями здоровья. Теперь главное — реализовать эти меры в регионах. В случае чего, ЦУР поможет.

Так, в период локдауна был внедрен временный порядок признания гражданина инвалидом при заочной форме освидетельствования. По результатам положительных оценок, срок упрощенной формы был продлен до 1 марта 2021 года.

Уже в следующем году люди с инвалидностью смогут получать техсредства и услуги по реабилитации с помощью электронных сертификатов. Без долгих ожиданий!

Ежегодно будет индексироваться страховая пенсия и фиксированная выплата к ней в отношении опекунов.
Кроме того, в весеннюю сессию Госдума планирует проработать вопрос о введении назначения страховой пенсии по инвалидности без заявления.

http://duma.gov.ru/news/50437/
ЦУР Official
ЦУР станет цифровой платформой для проекта «Умный город» ⠀ Соглашение о сотрудничестве заключили глава Минстроя России Ирек Файзуллин и генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Алексей Гореславский в рамках реализации проекта по цифровизации городского хозяйства…
В продолжении темы: Минстрой России утвердил концепцию «Умный город»: понятия, требования и ожидания

Среди основных принципов концепции выделяются ориентация города на потребности человека, повышение доступности сервисов и услуг и приоритет долгосрочных решений при выборе стратегии.

В свою очередь, ЦУР, как мы и писали, на основе запросов населения будет выявлять точки роста в сфере ЖКХ. Регионам будет легче определять приоритетность внедрения цифровых технологий.

В настоящее время проект «Умный город» реализуется в 209 российских городах.
Более 2 млн сообщений было обработано информационной системой «Инцидент Менеджмент» в 2020 году. С открытием ЦУР в 83 регионах можно уверенно прогнозировать рост обращений граждан в следующем году.

В конце декабря Центры управления регионами подводят итоги. Большинство пока могут говорить о первых двух месяцах работы, кто-то и того меньше. Некоторые в числе лидеров по количеству отработанных сообщений, другие в числе догоняющих. Но главный вызов ждет всех в 2021 году.

Сам инструмент ЦУР рассчитан на обеспечение коммуникации жителей и власти, на повышение уровня доверия граждан. Без высокого уровня вовлеченности населения решить данную задачу будет невозможно. Больший рост обращений будет свидетельствовать именно о востребованности коммуникации жителей и власти.

Кроме того, помимо «Инцидент Менеджмента» в регионах идет внедрение платформы обратной связи «Госуслуги.ПОС», которая добавит количество запросов граждан в общую копилку.
#Иркутская_область

Аномальные морозы требуют оперативного реагирования

Пришедшие в Иркутскую область аномальные морозы, которые уже привели к массовым отключениям электроэнергии, продержатся до 7 января. Поэтому было принято решение, что в данный период сотрудники ЦУР будут собирать информацию обо всех происшествиях, различных чрезвычайных или нештатных ситуациях и молниеносно передавать данные в Правительство региона, а также информировать оперативные службы.

Губернатор Иркутской области Игорь Кобзев подчеркнул, что главное — обеспечить контроль ситуации и высокую готовность служб. Приангарью нужно перенять практику других российских регионов в зимний период. Например, в Московской области на участках трасс разворачивают мобильные пункты обогрева водителей и пассажиров в случае поломки автотранспорта или ДТП.

https://sib.fm/news/2020/12/29/anomalnye-morozy-pod-minus-50-ne-ostavyat-priangare-minimum-do-rozhdestva
Тренд на максимальное вовлечение населения похоже отлично чувствуют в Санкт-Петербурге. ЦУР совместно с Правительством города запустил массовую акцию в честь врачей

Жителей Санкт-Петербурга приглашают поучаствовать в массовой акции #спасибодоктор. 30 декабря все автомобилисты смогут сигналами поблагодарить врачей за работу в уходящем году.

Всем участникам флеш-моба ровно в 18:00 необходимо будет нажать на клаксон.

Совместный проект Центра управления регионом и Правительства города направлен на поддержку медработников, которые ведут борьбу с COVID-19 по всей стране уже больше 10 месяцев.
#Мурманская_область

Срок ответов чиновников жителям Мурманской области сократился почти вдвое

ЦУР Мурманской области не перестает удивлять. Недавно мы писали, что коллеги взяли на себя цифровой контроль по уборке улиц в регионе. Причем новая система довольна масштабна, она охватила половину снегоуборочной техники.

Сейчас уже можно говорить о том, что Центр управления регионом отлично интегрировался в систему управления областью. За относительно небольшой срок, а ЦУР открылся в ноябре, коллегам удалось существенно сократить сроки ответов по обращениям жителей большинства областных чиновников.

Так держать!

https://www.mvestnik.ru/politics/polet-normalnyj/
#Чувашия

Рассказываем о талантливых кадрах ЦУР

В Чувашии старший аналитик Центра управления регионом Александра Макарова стала победительницей и призером региональных конкурсов среди журналистов и блогеров «Цифровая Чувашия» (в номинации «Электронное правительство»), а также «Пишу и рассказываю о Чувашии» (в номинации «По секрету всему Интернету» за цикл материалов о людях труда республики).

Сотрудники ЦУР не только плодотворно работают, но и стараются развиваться в разных направлениях. Это очень важно и ценно для нас.

Поздравляем Александру Макарову с победой!
#Хабаровский_край

В Хабаровском крае сотрудники ЦУР создали праздничное настроение в ковидном госпитале

В период распространения коронавирусной инфекции наше общество сплотилось для помощи нуждающимся, а также медикам, постоянно находящимся на рабочем месте и круглосуточно спасающим жизни людей.

Работники ЦУР Хабаровского края отправились в «красную зону» городской больницы №2 им. Д. Н. Матвеева, чтобы помочь медицинскому персоналу с украшением зон отдыха. «Праздничный десант» ЦУР подарил пациентам и врачам новогоднее настроение.

Давно известно, что счастливые и веселые люди быстрее выздоравливают.