#Краснодарский_край
После сообщений в соцсетях в поселке Березовый организовали остановку общественного транспорта
Жители поселка Березовый обратились с просьбой построить новую остановку на улице имени Карла Гусника неподалеку от пересечения с улицей Ейское Шоссе. Порядка 20 сообщений по этой теме зафиксировали сотрудники ЦУР.
На участке проходят два автобусных маршрута, вблизи расположены жилые микрорайоны, в часы пик отмечается большой поток пассажиров. Для решения вопроса специалисты ЦУР обратились в департамент транспорта и дорожного хозяйства Краснодара.
Дорожные службы сформировали заездной карман, оснастили посадочную площадку, добавили пешеходные подходы и установили дорожные знаки. Очередной пример эффективной реакции на запросы жителей в интернете.
После сообщений в соцсетях в поселке Березовый организовали остановку общественного транспорта
Жители поселка Березовый обратились с просьбой построить новую остановку на улице имени Карла Гусника неподалеку от пересечения с улицей Ейское Шоссе. Порядка 20 сообщений по этой теме зафиксировали сотрудники ЦУР.
На участке проходят два автобусных маршрута, вблизи расположены жилые микрорайоны, в часы пик отмечается большой поток пассажиров. Для решения вопроса специалисты ЦУР обратились в департамент транспорта и дорожного хозяйства Краснодара.
Дорожные службы сформировали заездной карман, оснастили посадочную площадку, добавили пешеходные подходы и установили дорожные знаки. Очередной пример эффективной реакции на запросы жителей в интернете.
#Ярославская_область, #Архангельская_область
ЦУР будут получать жалобы жителей через муниципальные газеты
ЦУР Ярославской и Архангельской областей подключат печатные издания к механизму выявления обращений. Это позволит обрабатывать сообщения от пожилых людей, которые не пользуются соцсетями.
В паблике «Ярославский регион | Новости» появится специальная рубрика «Ответы читателям» — именно здесь сотрудники газеты «Северный край Ярославский регион» будут публиковать обращения из писем читателей.
В Архангельской области желающие рассказать о проблеме могут позвонить в редакции нескольких газет, которые от имени своего официального сообщества опубликуют вопрос в социальной сети. Список районных газет, участвующих в проекте, расширяется.
Отличный кейс, обратить внимание на который стоит многим регионам. Сотрудничество с крупнейшими региональными и муниципальными изданиями поможет решать проблемы большего количества людей.
ЦУР будут получать жалобы жителей через муниципальные газеты
ЦУР Ярославской и Архангельской областей подключат печатные издания к механизму выявления обращений. Это позволит обрабатывать сообщения от пожилых людей, которые не пользуются соцсетями.
В паблике «Ярославский регион | Новости» появится специальная рубрика «Ответы читателям» — именно здесь сотрудники газеты «Северный край Ярославский регион» будут публиковать обращения из писем читателей.
В Архангельской области желающие рассказать о проблеме могут позвонить в редакции нескольких газет, которые от имени своего официального сообщества опубликуют вопрос в социальной сети. Список районных газет, участвующих в проекте, расширяется.
Отличный кейс, обратить внимание на который стоит многим регионам. Сотрудничество с крупнейшими региональными и муниципальными изданиями поможет решать проблемы большего количества людей.
VK
ЦУР Ярославская область
Мы много рассказывали о том, как работаем в социальных сетях. Но как получить ответ или оперативную помощь тому, у кого нет интернета? Например, вашим пожилым бабушке с дедушкой?
ЦУР позаботился о людях старшего возраста, не привыкших к цифровым технологиям…
ЦУР позаботился о людях старшего возраста, не привыкших к цифровым технологиям…
#Башкортостан
После обращения в соцсетях школьников в селе Михайловка начали кормить вторым горячим обедом
ЦУР Башкортостана зафиксировал сообщение из Дуванского района. Мать школьника написала, что многие дети учатся в соседнем населенном пункте, селе Михайловка. Ребята уезжают из дома утром в 8:30, а возвращаются ближе к 17:00.
Женщина пожаловалась, что школьников кормят всего лишь один раз в день. Коллеги обратились в администрацию Дуванского района, чтобы найти выход из ситуации.
В результате принято следующее решение: все дети, приезжающие в школу из соседних сел, будут обеспечены вторым горячим обедом.
После обращения в соцсетях школьников в селе Михайловка начали кормить вторым горячим обедом
ЦУР Башкортостана зафиксировал сообщение из Дуванского района. Мать школьника написала, что многие дети учатся в соседнем населенном пункте, селе Михайловка. Ребята уезжают из дома утром в 8:30, а возвращаются ближе к 17:00.
Женщина пожаловалась, что школьников кормят всего лишь один раз в день. Коллеги обратились в администрацию Дуванского района, чтобы найти выход из ситуации.
В результате принято следующее решение: все дети, приезжающие в школу из соседних сел, будут обеспечены вторым горячим обедом.
#Тува, #Астраханская_область
Представителей власти обучают эффективной работе в соцсетях
В Туве специалисты ЦУР провели первый тренинг для представителей исполнительной и муниципальной власти, в рамках которого подготовили инструкции о том, как создавать уникальный текстовый и медиаконтент.
Астраханский ЦУР представил рекомендации по оформлению и ведению страниц глав районов, а также оказал помощь в их создании. Губернатор Игорь Бабушкин посоветовал главам, которые еще не успели завести официальную страницу, обращаться к специалистам ЦУР для разъяснений.
Консультационное направление работы ЦУР становится все более заметным в регионах. Цель образовательных мероприятий для чиновников — научить их живому общению с жителями в соцсетях, а также повысить скорость обратной связи.
Представителей власти обучают эффективной работе в соцсетях
В Туве специалисты ЦУР провели первый тренинг для представителей исполнительной и муниципальной власти, в рамках которого подготовили инструкции о том, как создавать уникальный текстовый и медиаконтент.
Астраханский ЦУР представил рекомендации по оформлению и ведению страниц глав районов, а также оказал помощь в их создании. Губернатор Игорь Бабушкин посоветовал главам, которые еще не успели завести официальную страницу, обращаться к специалистам ЦУР для разъяснений.
Консультационное направление работы ЦУР становится все более заметным в регионах. Цель образовательных мероприятий для чиновников — научить их живому общению с жителями в соцсетях, а также повысить скорость обратной связи.
#Белгородская_область
После сообщений в соцсетях в Корочанском районе устранен разлив животноводческих отходов
Житель Белгородской области выложил в одном из районных пабликов видео о прорыве открытой лагуны и загрязнении трех водоемов в пойме реки Разумная. По его расчетам, было залито около 150 га земли.
Публикацию зафиксировали специалисты ЦУР, которые направили сообщение в администрацию Корочанского района. Сотрудники ведомства сообщили о мерах, которые уже предприняты для ликвидации последствий происшествия. Кроме того, было возбуждено дело об административном правонарушении.
Экологические проблемы всегда требуют оперативного ответа власти. В данном случае от своевременной реакции зависело здоровье людей, а также состояние флоры и фауны.
После сообщений в соцсетях в Корочанском районе устранен разлив животноводческих отходов
Житель Белгородской области выложил в одном из районных пабликов видео о прорыве открытой лагуны и загрязнении трех водоемов в пойме реки Разумная. По его расчетам, было залито около 150 га земли.
Публикацию зафиксировали специалисты ЦУР, которые направили сообщение в администрацию Корочанского района. Сотрудники ведомства сообщили о мерах, которые уже предприняты для ликвидации последствий происшествия. Кроме того, было возбуждено дело об административном правонарушении.
Экологические проблемы всегда требуют оперативного ответа власти. В данном случае от своевременной реакции зависело здоровье людей, а также состояние флоры и фауны.
VK
Photo
Community wall photos - ЦУР Белгородской области - 595 photos
#Нижегородская_область
После жалобы в соцсетях транспортное предприятие внепланово проверили
В Нижегородской области ЦУР зафиксировал жалобу о высадке ребенка из автобуса. Сообщение в соцсетях оставил пассажир, который стал свидетелем инцидента.
Специалисты ЦУР передали информацию в региональный Минтранс — транспортное предприятие внепланово проверили. Кроме того, кондуктор получила замечание, в случае выявлении повторного нарушения ее ждет дисциплинарная ответственность.
Данный пример показывает, что сообщения неравнодушных граждан способны защитить детей и улучшить работу общественного транспорта. Напомним, в России с 7 марта законодательно запрещено высаживать детей младше 16 лет без билета.
После жалобы в соцсетях транспортное предприятие внепланово проверили
В Нижегородской области ЦУР зафиксировал жалобу о высадке ребенка из автобуса. Сообщение в соцсетях оставил пассажир, который стал свидетелем инцидента.
Специалисты ЦУР передали информацию в региональный Минтранс — транспортное предприятие внепланово проверили. Кроме того, кондуктор получила замечание, в случае выявлении повторного нарушения ее ждет дисциплинарная ответственность.
Данный пример показывает, что сообщения неравнодушных граждан способны защитить детей и улучшить работу общественного транспорта. Напомним, в России с 7 марта законодательно запрещено высаживать детей младше 16 лет без билета.
#Челябинская_область, #Вологодская_область, #Коми
Мальчику из Челябинской области помогли с необычной просьбой
Вопросы, которые фиксируют Центры управления регионами, обычно похожи: дороги, ЖКХ, социальное обслуживание. В Челябинской области коллеги не смогли пройти мимо необычного обращения.
Школьник Степан из Копейска занимается «туризмом по переписке», собирает значки, коллекционные открытки и путеводители из городов по всей России. Мальчик пишет в соцсетях районным администрациям с просьбой прислать сувениры. ЦУР зафиксировал несколько сообщений подростка и собрал для него посылку.
Историей вдохновились и другие Центры. Вологжане уже отправили молодому человеку свои подарки и передали эстафету соседям из Республики Коми. Коллеги откликнулись под постом — их сувениры школьник получит через неделю.
Мальчику из Челябинской области помогли с необычной просьбой
Вопросы, которые фиксируют Центры управления регионами, обычно похожи: дороги, ЖКХ, социальное обслуживание. В Челябинской области коллеги не смогли пройти мимо необычного обращения.
Школьник Степан из Копейска занимается «туризмом по переписке», собирает значки, коллекционные открытки и путеводители из городов по всей России. Мальчик пишет в соцсетях районным администрациям с просьбой прислать сувениры. ЦУР зафиксировал несколько сообщений подростка и собрал для него посылку.
Историей вдохновились и другие Центры. Вологжане уже отправили молодому человеку свои подарки и передали эстафету соседям из Республики Коми. Коллеги откликнулись под постом — их сувениры школьник получит через неделю.
VK
ЦУР Челябинской области
ЦУР Челябинской области помог копейскому школьнику путешествовать онлайн🌍
Одиннадцатиклассник Степан Кадыров занимается туризмом по переписке. Парень собирает 🏅 значки, коллекционные открытки и путеводители со всей страны. Для этого пишет в соцсетях районным…
Одиннадцатиклассник Степан Кадыров занимается туризмом по переписке. Парень собирает 🏅 значки, коллекционные открытки и путеводители со всей страны. Для этого пишет в соцсетях районным…
#Владимирская_область
В Муроме устранили коммунальную аварию, оставившую без тепла и горячей воды центр города
Вчера в Муроме из-за аварии была повреждена теплотрасса — более трехсот жилых домов остались без тепла и горячей воды. ЦУР Владимирской области зафиксировал многочисленные жалобы муромлян и обратился в департамент ЖКХ.
На протяжении всего времени, пока людям возвращали тепло и горячую воду, сотрудники ЦУР непрерывно были на связи с руководителем ведомства. Информация о работе по восстановлению доводилась до жителей через СМИ и соцсети.
Работа десяти тепловых пунктов к вечеру была восстановлена, тепло и горячая вода вернулись в дома. Однако работы еще продолжаются, специалисты ЦУР продолжают мониторинг ситуации.
В Муроме устранили коммунальную аварию, оставившую без тепла и горячей воды центр города
Вчера в Муроме из-за аварии была повреждена теплотрасса — более трехсот жилых домов остались без тепла и горячей воды. ЦУР Владимирской области зафиксировал многочисленные жалобы муромлян и обратился в департамент ЖКХ.
На протяжении всего времени, пока людям возвращали тепло и горячую воду, сотрудники ЦУР непрерывно были на связи с руководителем ведомства. Информация о работе по восстановлению доводилась до жителей через СМИ и соцсети.
Работа десяти тепловых пунктов к вечеру была восстановлена, тепло и горячая вода вернулись в дома. Однако работы еще продолжаются, специалисты ЦУР продолжают мониторинг ситуации.
В России появится полноценный аналог платформы Zoom
Минцифры в 2022 году запустит платформу аудио- и видеосвязи «Сферум», функциональность которой будет сопоставима с крупнейшими зарубежными аналогами, в том числе, с Zoom. Сервис будет работать через Единый портал государственных услуг.
Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев на заседании комитета Госдумы сообщил, что сенаторы и депутаты неоднократно обращали внимание на доминирование иностранной платформы Zoom в российских образовательных организациях. Поэтому, пояснил министр, правительство договорилось с Mail.ru Group и Ростелеком об инвестировании средств в создание альтернативной платформы.
Сервис уже создан в порядке эксперимента и запускается в пилотных регионах.
Минцифры в 2022 году запустит платформу аудио- и видеосвязи «Сферум», функциональность которой будет сопоставима с крупнейшими зарубежными аналогами, в том числе, с Zoom. Сервис будет работать через Единый портал государственных услуг.
Министр цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Максут Шадаев на заседании комитета Госдумы сообщил, что сенаторы и депутаты неоднократно обращали внимание на доминирование иностранной платформы Zoom в российских образовательных организациях. Поэтому, пояснил министр, правительство договорилось с Mail.ru Group и Ростелеком об инвестировании средств в создание альтернативной платформы.
Сервис уже создан в порядке эксперимента и запускается в пилотных регионах.
Коллеги из АНО «Диалог» приглашают в Clubhouse!
Эфир на тему «Эпоха вирусного контента: что нужно аудитории?» начнется сегодня в 18:00 мск. Список спикеров — на карточке.
Участникам конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» будет крайне полезно послушать приглашенных экспертов. Информация может пригодиться на следующих этапах соревнования 😉
Эфир на тему «Эпоха вирусного контента: что нужно аудитории?» начнется сегодня в 18:00 мск. Список спикеров — на карточке.
Участникам конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» будет крайне полезно послушать приглашенных экспертов. Информация может пригодиться на следующих этапах соревнования 😉
В соцсетях губернаторов жители оставляют много обращений по проблемным вопросам.
Мы проанализировали сообщения с начала года и составили рейтинг регионов (в расчете на тысячу человек), в которых граждане предпочитают писать в соцсетях напрямую руководству.
При этом самые популярные темы под постами глав регионов мало чем отличаются от тех, которые фиксирует система «Инцидент Менеджмент» во всех источниках.
Топ-3 тем выглядит так:
— ЖКХ
— Дороги
— Социальное обслуживание
Интересно, что в первой десятке вопросов, задаваемых руководителям регионов, есть тема «Связь и телевидение» — жители часто жалуются на качество предоставляемых услуг.
Мы проанализировали сообщения с начала года и составили рейтинг регионов (в расчете на тысячу человек), в которых граждане предпочитают писать в соцсетях напрямую руководству.
При этом самые популярные темы под постами глав регионов мало чем отличаются от тех, которые фиксирует система «Инцидент Менеджмент» во всех источниках.
Топ-3 тем выглядит так:
— ЖКХ
— Дороги
— Социальное обслуживание
Интересно, что в первой десятке вопросов, задаваемых руководителям регионов, есть тема «Связь и телевидение» — жители часто жалуются на качество предоставляемых услуг.
#Астраханская_область
Сообщения пользователей помогли скорректировать планы по ремонту дорог
Совместно с одним из астраханских пабликов сотрудники ЦУР инициировали сбор данных о локациях, где необходим ремонт дорожного покрытия. В течение нескольких дней специалисты ЦУР собирали и систематизировали информацию из комментариев, после чего передали ее в администрацию Астрахани.
Сотрудники ведомства проанализировали документ и на его основе скорректировали план работ. Согласно обновленному графику, ремонт по первому адресу начнется уже на следующей неделе. До конца сентября работы пройдут по 46 пунктам в городе.
Коллегам понадобилось несколько дней на систематизацию данных и проведение переговоров. Список участков, где пройдет ремонт дорог, уже появился в сообществах ЦУР и других региональных пабликах. Похвально сотрудничество коллег с крупными пабликами региона для решения проблем граждан.
Сообщения пользователей помогли скорректировать планы по ремонту дорог
Совместно с одним из астраханских пабликов сотрудники ЦУР инициировали сбор данных о локациях, где необходим ремонт дорожного покрытия. В течение нескольких дней специалисты ЦУР собирали и систематизировали информацию из комментариев, после чего передали ее в администрацию Астрахани.
Сотрудники ведомства проанализировали документ и на его основе скорректировали план работ. Согласно обновленному графику, ремонт по первому адресу начнется уже на следующей неделе. До конца сентября работы пройдут по 46 пунктам в городе.
Коллегам понадобилось несколько дней на систематизацию данных и проведение переговоров. Список участков, где пройдет ремонт дорог, уже появился в сообществах ЦУР и других региональных пабликах. Похвально сотрудничество коллег с крупными пабликами региона для решения проблем граждан.
Официально заявляем, что данный рейтинг является фейком.
Авторам по секрету скажем, что в Москве нет ЦУР, а ЦУР Московской области не входит в состав АНО "Диалог Регионы", поэтому даже теоретически не может быть участником рейтинга.
Понимаем, что тема ЦУР интересна многим. Поэтому уведомляем, что внутренний рейтинг ЦУР, конечно, будет сформирован, но только по итогам работы в первом квартале, который пока не завершился.
Следите за публикациями в канале @tsurofficial, «Цап-царап».
https://yangx.top/neolginskie/1843
Авторам по секрету скажем, что в Москве нет ЦУР, а ЦУР Московской области не входит в состав АНО "Диалог Регионы", поэтому даже теоретически не может быть участником рейтинга.
Понимаем, что тема ЦУР интересна многим. Поэтому уведомляем, что внутренний рейтинг ЦУР, конечно, будет сформирован, но только по итогам работы в первом квартале, который пока не завершился.
Следите за публикациями в канале @tsurofficial, «Цап-царап».
https://yangx.top/neolginskie/1843
Telegram
АНП - агентство новостей политики
Лидеры и аутсайдеры рейтинга ЦУР по регионам РФ
Зелёная зона (своевременность и достоверность предоставляемой информации, обеспечение взаимодействия ИОГФ и ФОИВ):
🥇 Московская область
🥈 Санкт-Петербург
🥉 Тюмень
🏅 Москва
✅Татарстан
✅Псковская область…
Зелёная зона (своевременность и достоверность предоставляемой информации, обеспечение взаимодействия ИОГФ и ФОИВ):
🥇 Московская область
🥈 Санкт-Петербург
🥉 Тюмень
🏅 Москва
✅Татарстан
✅Псковская область…
Публикация фейкового рейтинга не самым позитивным образом влияет на репутацию любого канала. А вот попытка интерпретации фейка — и того хуже.
И просто вишенка на торте — когда сама интерпретация содержит новый фейк.
Факт № 1: руководитель ЦУР Республики Коми не менялся ни разу.
Факт № 2: руководитель ЦУР Коми — мужчина.
Поэтому, пользуясь случаем, представим Евгения Зелинского нашей аудитории.
Евгений работает руководителем с первого дня открытия ЦУР и весьма успешно. За время работы в ЦУР было отработано более 8 тысяч инцидентов, при этом срок реагирования сократился с 7 до 5 часов. Ранее Евгений Зелинский работал главным редактором региональных СМИ, начальником Управления информации и организационной работы столицы Коми, а также Управления информационного обеспечения республиканского правительства.
Несмотря на то, что Евгений явно не «молодая девочка», он так же «резок и храбр», как и описанная, хоть и выдуманная, героиня поста многоуважаемых коллег.
И просто вишенка на торте — когда сама интерпретация содержит новый фейк.
Факт № 1: руководитель ЦУР Республики Коми не менялся ни разу.
Факт № 2: руководитель ЦУР Коми — мужчина.
Поэтому, пользуясь случаем, представим Евгения Зелинского нашей аудитории.
Евгений работает руководителем с первого дня открытия ЦУР и весьма успешно. За время работы в ЦУР было отработано более 8 тысяч инцидентов, при этом срок реагирования сократился с 7 до 5 часов. Ранее Евгений Зелинский работал главным редактором региональных СМИ, начальником Управления информации и организационной работы столицы Коми, а также Управления информационного обеспечения республиканского правительства.
Несмотря на то, что Евгений явно не «молодая девочка», он так же «резок и храбр», как и описанная, хоть и выдуманная, героиня поста многоуважаемых коллег.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Мы часто рассказываем о новых форматах, которые используют Центры управления регионами для информирования о своей работе. Однако пример можно брать и с руководителей регионов.
Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов представил ежегодный доклад в новом формате. Теперь это не отчет перед парламентом в традиционном виде, а обращение к жителям при помощи современных средств коммуникации. Фото, видео, инфографика — вместо трибуны и чиновников в зале.
Фрагмент презентации прикрепляем.
Губернатор ЯНАО Дмитрий Артюхов представил ежегодный доклад в новом формате. Теперь это не отчет перед парламентом в традиционном виде, а обращение к жителям при помощи современных средств коммуникации. Фото, видео, инфографика — вместо трибуны и чиновников в зале.
Фрагмент презентации прикрепляем.
#Республика_Алтай
На Алтае информацию о вакцинации подготовили на алтайском языке
Вакцинация по-прежнему остается одной из самых популярных тем для обращений в соцсетях. ЦУР Республики Алтай совместно с Минобрнауки региона подготовил информацию о прививках от коронавируса на алтайском языке.
В Республике Алтай проживают представители более 90 национальностей. Язык коренного населения — алтайский — относится к древнейшим тюркским языкам. Информация о вакцинации на алтайском языке особенно актуальна для жителей отдаленных районов республики.
Специалисты ЦУР распространили информацию в соцсетях, а региональные паблики активно поддержали инициативу.
На Алтае информацию о вакцинации подготовили на алтайском языке
Вакцинация по-прежнему остается одной из самых популярных тем для обращений в соцсетях. ЦУР Республики Алтай совместно с Минобрнауки региона подготовил информацию о прививках от коронавируса на алтайском языке.
В Республике Алтай проживают представители более 90 национальностей. Язык коренного населения — алтайский — относится к древнейшим тюркским языкам. Информация о вакцинации на алтайском языке особенно актуальна для жителей отдаленных районов республики.
Специалисты ЦУР распространили информацию в соцсетях, а региональные паблики активно поддержали инициативу.
#Тульская_область
Благодаря обращениям жителей в тульском селе сохранят единственную автостанцию
Автостанцию в селе Арсеньево планировали закрыть 1 апреля — сообщения жителей зафиксировали сотрудники ЦУР. Люди пожаловались, что после закрытия добираться до других населенных пунктов станет гораздо сложнее. Кроме того, зимой дожидаться автобуса придется на холоде.
Коллеги обратились в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Тульской области. Во время оперативного совещания губернатор Алексей Дюмин заявил, что закрытие автостанции не будет допущено.
В данном случае решение власти напрямую зависело от мнения людей. Итог — бесперебойная работа автостанции — на контроле у руководства региона.
Благодаря обращениям жителей в тульском селе сохранят единственную автостанцию
Автостанцию в селе Арсеньево планировали закрыть 1 апреля — сообщения жителей зафиксировали сотрудники ЦУР. Люди пожаловались, что после закрытия добираться до других населенных пунктов станет гораздо сложнее. Кроме того, зимой дожидаться автобуса придется на холоде.
Коллеги обратились в Министерство транспорта и дорожного хозяйства Тульской области. Во время оперативного совещания губернатор Алексей Дюмин заявил, что закрытие автостанции не будет допущено.
В данном случае решение власти напрямую зависело от мнения людей. Итог — бесперебойная работа автостанции — на контроле у руководства региона.
#Псковская_область
Чат-бот о детских выплатах ответит на популярные вопросы родителей
Ежемесячные выплаты на детей от 3 до 7 лет — одна из самых популярных тем, которые ЦУР обрабатывают каждый день. В Псковской области коллеги совместно с комитетом по социальной защите разработали и запустили чат-бот @socviplati_bot.
Теперь родители в несколько кликов могут узнать ответы на самые популярные вопросы по выплатам. Какие нужны документы, куда их подавать, когда ждать поступлений — все ответы собраны в одном месте.
Еще один пример эффективной реакции на запрос людей. Чат-ботов по актуальным темам в регионах становится все больше.
Чат-бот о детских выплатах ответит на популярные вопросы родителей
Ежемесячные выплаты на детей от 3 до 7 лет — одна из самых популярных тем, которые ЦУР обрабатывают каждый день. В Псковской области коллеги совместно с комитетом по социальной защите разработали и запустили чат-бот @socviplati_bot.
Теперь родители в несколько кликов могут узнать ответы на самые популярные вопросы по выплатам. Какие нужны документы, куда их подавать, когда ждать поступлений — все ответы собраны в одном месте.
Еще один пример эффективной реакции на запрос людей. Чат-ботов по актуальным темам в регионах становится все больше.
#Нижегородская_область
Жители трех домов добились прикрепления к более близкой к ним школе
Жители ЖК «Цветы» в Нижнем Новгороде пожаловались в соцсетях, что их дома были приписаны к школе, которая расположена в двух километрах. Сообщения зафиксировали сотрудники ЦУР, которые обратились к региональным властям.
В результате внесены изменения в список территорий, закрепленных за образовательными организациями. Администрация города готовит постановление, по которому жители трех домов по улице Цветочной будут приписаны к школе №131, расположенной ближе, чем школа №135.
В данном случае речь шла о безопасности детей — ходить пешком несколько километров по шоссе было небезопасно. Благодаря диалогу с властями проблему удалось решить в интересах жителей.
Жители трех домов добились прикрепления к более близкой к ним школе
Жители ЖК «Цветы» в Нижнем Новгороде пожаловались в соцсетях, что их дома были приписаны к школе, которая расположена в двух километрах. Сообщения зафиксировали сотрудники ЦУР, которые обратились к региональным властям.
В результате внесены изменения в список территорий, закрепленных за образовательными организациями. Администрация города готовит постановление, по которому жители трех домов по улице Цветочной будут приписаны к школе №131, расположенной ближе, чем школа №135.
В данном случае речь шла о безопасности детей — ходить пешком несколько километров по шоссе было небезопасно. Благодаря диалогу с властями проблему удалось решить в интересах жителей.
Достижение КПЭ ЦУР. Обратная связь
Сегодня и завтра в Москве проходит образовательный семинар для коллег из Центров управления регионами.
Представители Минцифры РФ отвечают на самые частые вопросы от регионов. Основная тема — развитие платформы обратной связи (ПОС), которая включает в себя четыре основных компонента:
1. опросы и голосования;
2. единое окно обращений граждан в Сети;
3. «Инцидент Менеджмент»;
4. паблики госорганов в соцсетях.
Развитие виджетов на сайтах органов власти и работа обновленного приложения «Госуслуги. Решаем вместе» — другие важные темы сегодняшнего обсуждения. Ожидается запуск приложения с 1 апреля. Виджеты уже доступны на большинстве сайтов региональных и муниципальных органов власти нашей страны.
Завтра специалисты Минстроя РФ ответят на вопросы по реализации проекта «Формирование комфортной городской среды», основная цель которого — сделать города более комфортными для жителей и повысить индекс качества городской среды. Федеральный портал голосования по объектам благоустройства za.gorodsreda.ru, запущенный АНО «Диалог Регионы» по заказу министерства, уже доступен.
Благодарим коллег из федеральных ведомств за продуктивное сотрудничество. Ближайшие два дня будут интересными.
Сегодня и завтра в Москве проходит образовательный семинар для коллег из Центров управления регионами.
Представители Минцифры РФ отвечают на самые частые вопросы от регионов. Основная тема — развитие платформы обратной связи (ПОС), которая включает в себя четыре основных компонента:
1. опросы и голосования;
2. единое окно обращений граждан в Сети;
3. «Инцидент Менеджмент»;
4. паблики госорганов в соцсетях.
Развитие виджетов на сайтах органов власти и работа обновленного приложения «Госуслуги. Решаем вместе» — другие важные темы сегодняшнего обсуждения. Ожидается запуск приложения с 1 апреля. Виджеты уже доступны на большинстве сайтов региональных и муниципальных органов власти нашей страны.
Завтра специалисты Минстроя РФ ответят на вопросы по реализации проекта «Формирование комфортной городской среды», основная цель которого — сделать города более комфортными для жителей и повысить индекс качества городской среды. Федеральный портал голосования по объектам благоустройства za.gorodsreda.ru, запущенный АНО «Диалог Регионы» по заказу министерства, уже доступен.
Благодарим коллег из федеральных ведомств за продуктивное сотрудничество. Ближайшие два дня будут интересными.