#ХМАО

▪️Сообщение в соцсетях помогло вызволить из снежного плена 20 автомобилей с людьми

Больше 12 часов застрявшие в глуши машины не могли тронуться с места. Среди пассажиров были маленькие дети.

ЦУР зафиксировал в соцсетях сигнал о ЧП от местной жительницы и незамедлительно проинформировал ответственные ведомства. Для поиска и спасения людей привлекли госавтоинспекцию и спецтехнику.

⛔️Оказалось, водители нарушили запреты и поехали по зимникам. Эти дороги предназначены для эксплуатации только в морозы, с 8 апреля они закрыты.

➡️ Все спасенные живы и здоровы. На водителей составили административные протоколы, за допущенное нарушение им грозит штраф.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионах

💬 Задача обучения «Диалога» — формирование нового мышления управленцев

На образовательном семинаре для специалистов по обучению и координаторов проектов «Диалога» 100 участников обсудили результаты и приоритеты работы.

Первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин:

🗣«Обучение — это мягкая сила, без которой невозможны изменения. Задача наших мероприятий и методологий —трансформация системы в сторону проактивной открытой стратегии взаимодействия с людьми с учетом новых цифровых возможностей».

🗣«Инфраструктура образовательных мероприятий для регионального уровня власти выстроена в полном объеме. Приоритет «Диалога» и ЦУР в этом году — методологическая поддержка муниципалитетов».

Начальник управления по развитию госпабликов Марина Костычева:

🗣«Практически за 8 месяцев 150 тыс. администраторов госпабликов получили базовые навыки работы в соцсетях. Это самое масштабное обучение «Диалога». В этом году важно повысить качество ведения официальных страниц и вовлеченность».

С начала года было проведено 300 мероприятий, на которых обучились 18,2 тыс. человек. Ключевые темы семинаров — повышение качества реагирования на информриски, коммуникации с населением и ведения госпабликов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

💬 Будущим управленцам рассказали о работе с обратной связью от жителей

Начальник управления цифровизации обратной связи АНО «Диалог Регионы» Сергей Ландарь поделился со студентами Президентской академии основами коммуникации государства и граждан в соцсетях.

Основные тезисы:
🔵Важно не допускать информационного вакуума и оперативно реагировать на запросы людей.
🔵Проблемные вопросы необходимо купировать на уровне возникновения — чаще всего муниципальном.
🔵При возникновении чрезвычайной ситуации обратная связь в соцсетях становится одним из ключевых источников получения достоверной информации.
🔵Искусственный интеллект не заменит человека в подготовке ответов, но он поможет автоматизировать большую часть работы. С его помощью можно из большого массива информации найти нужную и обобщить ее для прообраза ответа, который впоследствии финализирует сотрудник органа власти.

🗣«Студентам, которые планируют связать свою жизнь с госуправлением, особенно важно понимать всю значимость обратной связи от жителей. Это самый надежный ориентир в работе», — отметил Сергей Ландарь в разговоре со студентами.

Подписывайтесь на ЦУР Official

⭐️ «Диалог» представил модель коммуникативной компетентности мэров

На съезде ВАРМСУ замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев презентовал результаты исследования, которые показывают направления для развития коммуникаций глав муниципалитетов с жителями.

В исследовании приняли участие 34 эксперта, из которых 17 — эксперты в области коммуникаций, 17 — действующие главы городов и районов.

🗣«Экспертный опрос определил семь коммуникативных компетенций. Наиболее приоритетными для развития стали работа с рисками, личное позиционирование и создание информационной инфраструктуры. Именно на этих направлениях мы сделаем акцент в рамках 6-го модуля «Школы мэров» РАНХиГС, где «Диалог» выступает партнером», — рассказал Андрей Цепелев.

❕Сопредседатель ВАРМСУ Ирина Гусева отметила, что представители муниципального уровня власти наиболее близки к людям, поэтому партнерство «Диалога» и ВАРМСУ по развитию коммуникаций у глав муниципалитетов приобретает все большее значение.

Подписывайтесь на ЦУР Official