#Республика_Алтай

♻️ Олег Хорохордин поручил подключить всех регоператоров к системе обратной связи

Релизовать инициативу главы республики предстоит ЦУР и Минрегионразвития.

🗣«Эта работа призвана исключить любые мусорные завалы. Она должна стать системной для всех задействованных структур», — отметил Олег Хорохордин.

Добавим, аналогичные решения внедряют все больше регионов. Эта практика уже показала свою эффективность в 51 субъекте России.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Новгородская_область

⭐ Во всех муниципалитетах создали чаты для общения с представителями власти

Замполпреда президента в СЗФО Любовь Совершаева и представители «Диалога» обсудили работу с сообщениями жителей. Помимо групп в соцсетях, эффективными площадками стали чаты. Сегодня их 22 — по числу муниципалитетов.

Чаты были созданы месяц назад. В них вступили 7,5 тыс. жителей и все главы местных администраций, руководители подразделений и представители ЖКХ.

⏺Примером грамотного подхода к общению с новгородцами Любовь Совершаева также назвала эфиры в соцсетях. С начала года главами районов совместно с ЦУР проведено 75 прямых эфиров, на которых было задано более 600 вопросов.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Ставропольский_край

🚌 Бесплатный проезд для детей участников СВО организовали в Ессентуках после аналитики ЦУР

Общественный транспорт вошел в топ тем сообщений жителей за 2023 год. На основе аналитики ЦУР исполняющий обязанности главы Ессентуков Владимир Крутников принял решение о бесплатном проезде для детей участников СВО.

Проездные детям уже выдали. В одну сторону до школы ученик мог потратить 30 рублей, а за месяц на дорогу туда и обратно — 1,2 тыс. рублей.

Также на основе аналитики ЦУР будут скорректированы интервалы движения транспорта:

🗣«Сейчас знакомлюсь с перевозчиками, определяем механику регулировки всех недочетов. Попросил внимательно следить за комментариями и оперативно реагировать, принимать решения по каждому случаю», — отметил Владимир Крутников.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#в_повестке

🤖 Технологии GPT упростят получение госуслуг

Нейросетью на основе российской языковой модели на «Госуслугах» дополнят функционал цифрового помощника робота Макса, сообщили в Минцифры.

Например, благодаря внедрению ИИ в чат-боте можно будет подать заявку на регистрацию брака, получить водительское удостоверение, выписки и справки. Робот сделает это за пользователя.

Начальник управления цифровизации обратной связи АНО «Диалог Регионы» Сергей Ландарь:

🗣«Представители власти выполняют большой объем задач, которые можно и нужно автоматизировать. Внедрение ИИ-технологий на «Госуслугах» — пример гармоничной поддержки исполнителей на местах. Мы уже используем ИИ в процессах мониторинга жалоб, для помощи в коррекции и проверке текстов на ошибки. В дальнейшем эти инструменты позволят снизить нагрузку на сотрудников и сократить время обработки сообщений, что позволит погружаться в другие задачи, эффективнее выстраивать коммуникацию с населением и больше внимания уделять качеству этого общения».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Рязанская_область

Павел Малков: МЦУ помогут повысить качество работы с обратной связью

Продолжается создание Муниципальных центров управления. Они призваны улучшить качество обратной связи и выстроить систему контроля за решением вопросов жителей.

В Рязанской области первые 10 МЦУ появились в муниципалитетах, где фиксировали наибольшее число сообщений жителей. Проект реализовал ЦУР совместно с Минцифры региона.

🗣 «У нас много обращений граждан, которые несут содержательную информацию для принятия управленческих решений. Важно учитывать их в работе и давать качественную обратную связь. ЦУР уже ведет эту работу, логично усиливать ее в муниципалитетах. На это у нас и будут нацелены МЦУ», — подчеркнул губернатор Павел Малков.

Добавим, на сегодняшний день в стране насчитывается 964 МЦУ в 58 регионах страны.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Татарстан

На площадке ЦУР вице-премьер дала старт циклу прямых эфиров, посвященных Году семьи

Лейла Фазлеева рассказала о мерах поддержки населения, предстоящих мероприятиях и представила портал family-tatarstan.ru:

🗣«Он содержит информацию по всем категориям получателей, чтобы людям не нужно было искать, куда обратиться», — отметила она.

Вслед за вице-премьером каждую неделю в течение нескольких месяцев на площадке ЦУР руководители министерств и ведомств будут отвечать на вопросы о социальных гарантиях, рассказывать о профессиональных и творческих возможностях для представителей разных поколений.

Подписывайтесь на ЦУР Official

🚀 Представляем рейтинг регионов по скорости первичного ответа на обращения граждан в январе

✅ Лидером по положительной динамике стал Красноярский край. В январе показатель времени ответа снизился на 4 часа 14 минут. Он по-прежнему остается выше среднероссийского. Значительное ускорение также зафиксировано в Смоленской области: здесь жители стали получать первичный ответ на 3 часа 7 минут быстрее. В пятерку регионов, показавших наилучшую положительную динамику, также вошли Тульская, Вологодская и Липецкая области. Желаем сохранить позитивные тенденции и снизить время ответа до среднероссийского!

❌ В числе субъектов, где первичный ответ на обращения дается дольше: Свердловская, Нижегородская и Липецкая области. Показатель в этих регионах составляет 6,5 часов. Ожидаем увидеть их в следующем рейтинге с лучшими результатами!

По России средняя скорость первичного ответа на обращения в январе составила 2 часа 59 минут.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Коми

🏠 К вопросу расселения из аварийного жилья подошли комплексно

Центр управления регионом совместно с руководителем соцпроекта «Один хороший человек» Василием Стрекаловым и столичной администрацией инициировали проект по переселению нуждающихся в свободные муниципальные квартиры.

❗️На основе аналитики ЦУР глава региона Владимир Уйба поручил местной администрации выявить пустующий фонд соцжилья для временного переселения людей. Предварительно помещения отремонтируют силами соцпроекта «Один хороший человек». В этом году планируется предоставить нуждающимся 30 таких квартир.

Предоставление временного жилья уже началось: его получили многодетная семья из аварийного дома и жительница с инвалидностью.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Пензенская_область

Олег Мельниченко поручил всем организациям и УК подключиться к системе мониторинга сообщений

В регионе ввели режим повышенной готовности в связи с погодными условиями. На заседании комиссии по предупреждению и ликвидации ЧС речь зашла о мобилизации всех ресурсов для борьбы с последствиями снегопадов.

Губернатор Олег Мельниченко рекомендовал всем организациям и УК подключиться к системе обратной связи ЦУР:

🗣«Это поможет вам самим видеть, что у вас происходит, за счет анализа интернета, всех социальных сетей. Вы сможете более оперативно реагировать, не дожидаясь, пока к вам жилинспекция прибежит или кто-то приедет и будет вас жучить».

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Башкортостан

✔️ЦУР войдет в рабочую группу по вопросу качества воздуха в городах

Первый замминистра природных ресурсов и экологии России Константин Цыганов поручил создать межведомственную рабочую группу по контролю качества воздуха в городах Стерлитамаке и Салавате. В нее войдут представители ЦУР.

Решение принято по результатам анализа обращений жителей, которые зафиксировали Центр, диспетчерские службы Минэкологии региона и города Стерлитамака. В январе жители городов оставили 350 обращений о загрязненном воздухе.

По данным Министерства природопользования и экологии Башкортостана, по жалобам жителей неоднократно выезжала экологическая лаборатория контроля воздуха. Замеры показали превышение допустимой концентрации загрязняющих веществ.

Рабочая группа будет создана до 16 февраля.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Краснодарский_край

Вениамин Кондратьев призвал ориентироваться на данные ЦУР при ремонте дорог

По данным ЦУР, в январе самой актуальной для жителей стала тема состояния дорог.

На расширенном совещании губернатор Вениамин Кондратьев поставил задачу завершить ямочный ремонт до 1 мая с учетом обратной связи от населения:

🗣«Главы муниципальных образований должны держать связь с ЦУР, сверять доклады подчиненных с тем, что действительно пишут и говорят местные жители. Для этого и существует Центр управления регионом».

Подписывайтесь на ЦУР Official

❗️До завершения отбора на программу «Связи с общественностью» осталось пять дней!

✅ Если вы работаете с госповесткой, отстаиваете интересы страны, региона, организации — подайте заявку на единственный в этом году поток для PR-специалистов.

Это можно сделать до 16 февраля. Также нужно успеть пройти анкетирование и выполнить практическое задание.

Обучение бесплатное. Оно будет проходить очно в Москве. Регистрируйтесь на мастерскаяновыхмедиа.рф

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Оренбургская_область

🏫 Денис Паслер: по запросу жителей в этом году начнут строительство пяти новых школ

Одна из самых долгожданных появится в городе Бузулуке на улице Мурманской:

🗣«По ней было много запросов от жителей, в том числе в социальных сетях, — эту аналитику готовил Центр управления регионом», — рассказал губернатор Денис Паслер.

По просьбам людей в планах на этот год также строительство школ:

🔷на 1 135 мест в селе Нежинка и на 825 мест в ЖК «Заречье» поселка им. Ленина Оренбургского района,
🔷на 1 755 мест на улице Гаранькина в Оренбурге,
🔷возведение корпуса № 2 Боровой школы на 90 мест в поселке Колтубановский Бузулукского района.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Астраханская_область

❗️В регионе создадут оперативный штаб по ликвидации прорывов канализации

На совещании с губернатором Игорем Бабушкиным руководитель ЦУР Денис Боднюк сообщил, что каждое седьмое обращение от жителей касается прорывов канализации. С начала года от астраханцев поступило 584 таких сигнала.

Губернатор поручил ускорить ремонт проблемных участков и создать оперштаб по ликвидации прорывов систем водоснабжения. До июля в Астрахани отремонтируют 53 объекта.

🗣«В ЦУР и мой адрес в соцсетях приходит очень много жалоб <...> Службе жилнадзора необходимо фиксировать аварии на придомовых территориях и там, где это ответственность управляющих компаний, обязывать их немедленно устранять последствия», — заявил Игорь Бабушкин.

Оперштаб, в состав которого войдет руководитель ЦУР, будет реагировать на сигналы жителей в интернете и корректировать план ремонтных работ.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#дайджест_ДПО

😊 Обучение от «Диалога» в регионах России: подборка за февраль

Рассказываем о возможностях государственных и муниципальных служащих, сотрудников госучреждений повысить свою квалификацию на программах дополнительного профессионального образования от «Диалога».

Набор слушателей на программу ДПО продолжается в четырех регионах:
⏺Астраханская область — АГТУ: «Маркетинг и продвижение в социальных сетях»;
⏺Севастополь — Севастопольский госуниверситет: «Администрирование официальных страниц государственных ведомств».
⏺Саратовская область — Саратовский государственный технический университет имени Гагарина Ю. А.: «Специалист по цифровым коммуникациям в органах государственной власти»;
⏺Удмуртия — Удмуртский государственный университет: «Digital-коммуникации в сфере государственного управления».

Новые наборы слушателей на программы запущены в двух регионах:
⏺Вологодская область — Вологодский государственный университет: «Работа в сфере цифровых коммуникаций»;
⏺Тамбовская область — Тамбовский государственный университет им. Г.Р. Державина: «Связи с общественностью в органах государственной власти».

🔥 Всего за 2023 год завершилось 50 программ ДПО от «Диалога». Их участниками стали 3 тыс. представителей власти и госорганизаций.

📝По вопросам записи на программы можно обратиться как напрямую в ЦУР, так и в учебное заведение.

Подписывайтесь на ЦУР Official.

#Псковская_область

Александр Гуцан: противодействие фейкам имеет стратегическое значение

Этот вопрос особо важен, поскольку область является приграничной. На это обратил внимание полпред Президента России в СЗФО Александр Гуцан в ходе встречи с губернатором Михаилом Ведерниковым.

🗣«В Псковской области работа по противодействию фейкам налажена на хорошем уровне благодаря выстроенному межведомственному взаимодействию государственных органов власти, правоохранительных ведомств. Прошу продолжить эту деятельность на таком же результативном уровне», — сказал полномочный представитель.

🗣«Большую роль в этом играет ЦУР. Ситуацию понимаем, прогнозируем. Стараемся и будем продолжать работать на упреждение», — отметил губернатор.

Подписывайтесь на ЦУР Official

#Крым

🗺Ремонт и строительство всех школ отразили на интерактивной карте

Минобразования и ЦУР представили интерактивную карту ремонта образовательных учреждений. В нее включили информацию о 105 колледжах, школах и детских садах. С помощью карты можно узнать о виде ремонтных работ и проценте их выполнения.

Министр образования и науки Валентина Лаврик отметила, что поводом к созданию карты стала аналитика ЦУР о количестве сообщений по теме реконструкции образовательных учреждений.

Только в прошлом году жители написали об этом 630 сообщений в интернете. Карта поможет проинформировать жителей и снизить число возникающих вопросов.

Подписывайтесь на ЦУР Official