✅ Какие практики «Смарт Диалога» россияне оценили выше всего?

Завершилось общественное голосование за победителей конкурса лучших управленческих практик «Смарт Диалог».

⭐ Самыми активными участниками голосования стали жители Москвы, Новосибирской, Свердловской и Челябинской областей, Санкт-Петербурга и Татарстана.

Делимся результатами по каждому направлению:

⏺«Здравоохранение»: самой востребованной стала практика Московской области «Поликлиника: перезагрузка» — единый стандарт, который позволяет больше ориентировать поликлиники на удобство пациентов. За проект проголосовали 6,6 тыс. человек.

⏺«Социальная политика»: победителем стала практика ЯНАО «Социальный навигатор» — портал, где жители могут узнать о доступных им мерах поддержки. За практику проголосовали более 4,1 тыс. человек.

⏺«Образование»: первое место в направлении заняла петербургская «Школа управленческого мастерства» — программа для молодых управленцев в сфере образования. Она получила свыше 2,5 тыс. голосов. С небольшим отрывом второе место заняла практика Сахалинской области «Цифровые сервисы. Мониторинг удовлетворенности образованием».

❗️В дальнейшем практики, выбранные жителями, будут адаптированы совместно с заинтересованными регионами.

@tsurofficial

#Пензенская_область

🛣После прямого эфира в ЦУР единственную дорогу для нескольких поселений отремонтируют

На разбитое дорожное покрытие на пути от Ростовки до Свищевки один из местных жителей пожаловался во время прямого эфира с главой Минстроя Александром Гришаевым. Руководитель ведомства обещал рассмотреть вопрос, хотя финансирование работ не было заложено в бюджете.

⏺Спустя несколько недель в Минстрое нашли решение. Там сообщили: аукцион на ремонт дороги протяженностью в 11 км объявят в следующем году. Работы будут выполняться поэтапно, в 2024 — 2025 годах.

О том, как это решение улучшит качество жизни 1,6 тыс. местных жителей, смотрите в ролике.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, какие решения на благо людей принимаются в регионах.

#Вологодская_область

💬 Георгий Филимонов: Если руководители будут игнорировать требования жителей, с ними не по пути

Сокольский округ уже несколько недель возглавляет список «красных зон» Вологодской области. Рейтинг составил Центр управления регионом на основе жалоб в соцсетях.

На правительственном совещании обратили внимание: более 400 жителей вновь пожаловались, что в Соколе отключили тепло и плохо убирают дороги.

Врио губернатора Георгий Филимонов отметил, что по работе с обратной связью будут делаться оргвыводы. Если руководители будут игнорировать требования жителей Вологодчины, с ними не по пути, подчеркнул он.

🗣«Выводы буду делать по эффективности. Я пока не отождествляю эту проблему с вашей фамилией. Пока не отождествляю», — также обратился Филимонов к главе округа.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.

💬Какие самые частые ошибки органы власти допускают в ответах жителям?

В этом году «Диалог» запустил проект по проверке комментариев органов власти «Тайный гражданин». В рамках него с начала года было проведено более 18 тысяч проверок и обнаружено 1684 ошибки. Это примерно 9% ответов представителей органов власти.

Наиболее частые недостатки: отсутствие информации — 44%, переадресация — 15%, отсутствие конкретики — 9%.

🗣«Мы хотим, чтобы человекоцентричность стала основным принципом работы органов власти», — отметил заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Вадим Никишин.

🗣«Ретроспективная аналитика проекта увеличит пользу от обратной связи», — отметил заместитель руководителя Роскачества, партнера проекта «Тайный гражданин», Антон Куканов.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение актуальных проблем.

🇷🇺 Власть в режиме онлайн — на форуме «Россия» подведут итоги развития госпабликов

Уже завтра в студии ЭИСИ на выставке-форуме «Россия» эксперты обсудят тренды работы с госпабликами.

О чем пойдет речь?
⏺Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев расскажет, как госпаблики стали главной системой информирования граждан в сети.
⏺Первый замгубернатора ХМАО-Югры Алексей Шипилов — поделится опытом организации работы с официальными страницами в отдельном субъекте.
⏺Специалист Калужского ЦУР Александр Купцов и администратор госпаблика школы из Белгородской области Оксана Деминова — выделят навыки, необходимые администратору сообщества, и поговорят о перспективах новой профессии.

Прямая трансляция эфира пройдет на RuTube-канала студии ЭИСИ и паблике «Госпаблики — Лучшее» в ВК.

Дата: 21 декабря 2023 г. (четверг)
Время: 15:00 (регистрация СМИ с 14:15).
Место: проспект Мира, 119, стр. 75 — 75-ый павильон ВДНХ, 2 этаж, пресс-центр, студия Экспертного института социальных исследований

@tsuroffisial

#Новгородская_область

▶️Прямые эфиры по теме уборки улиц станут еженедельными

Вопрос уборки общественных пространств от снега и наледи взял под личный контроль губернатор Новгородской области Андрей Никитин. По данным аналитики ЦУР, эта тема в последнее время беспокоит жителей региона больше всего.

«Поручил главам муниципалитетов до конца зимы еженедельно выходить в прямые эфиры, фиксировать жалобы и быстро решать вопросы с последствиями снегопада, сосульками на крышах, подтоплениями», — сообщил он.

Руководитель региона также отметил, что к этой работе стоит подключиться и представителям Новгородавтодора, новгородского филиала «Россети Северо-Запад», Госжилинспекции. А жители должны почувствовать ее результативность.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь влияет на решение проблем в регионах.

#Самарская_область

✅ По рекомендации ЦУР в Жигулевске введены надбавки для администраторов госпабликов

Стимулирующие выплаты за совмещение с основной работой или дополнительную нагрузку составят от 10 до 20% от оклада сотрудника.

🗣«Мы приняли такое решение по рекомендации ЦУР, потому что понимаем, что на администраторах официальных страниц лежит большая ответственность. Зачастую они совмещают эту работу с другой, поэтому мотивационные меры со стороны работодателя обязательно должны быть», — отметил глава городского округа Жигулевск Илья Сухих.

Отличная практика мотивации администраторов официальных страниц!

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как развиваются госпаблики в регионах.

📄 Коммерсантъ: российские госструктуры осваиваются в социальных сетях

Коммерсантъ опубликовал статью о развитии госпабликов в России. Тему обсудили в рамках Международной выставки-форума «Россия» на ВДНХ.

Делимся с вами комментариями экспертов:

🗣«В интернет люди приходят не читать пресс-релизы, они привыкли к простому, понятному, живому языку. Базовое требование: уметь переводить государственный контент на простой, живой язык. Нужно быть эмпатичным человеком, которому важно, если люди ругаются у него в комментариях, отвечать им, а ничего не стирать», — отметил замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.

🗣«Для нас госпаблики — это среда, где мы можем выявлять инциденты и отклонения от стандартов в работе и реагировать на эти ситуации максимально быстро», — отметил первый замгубернатора ХМАО — Югры Алексей Шипилов.

Организатором дискуссии выступил Экспертный институт социальных исследований. Полный материал о мероприятии можно прочитать по ссылке.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как развиваются госпаблики в регионах.