#Дагестан

👮‍♀️ Около 150 незаконных торговых объектов демонтировано в Махачкале с помощью ЦУР

В столице Дагестана идет активная работа по борьбе с нестационарными торговыми объектами (НТО), незаконно размещенными на улицах города. Сотрудники ЦУР фиксируют в соцсетях обращения жителей о нелегальных ларьках и будках, а после передают в городские службы.

Совместными усилиями в этом году в городе демонтировано около 150 НТО.

Руководитель ЦУР РД Ислам Мусаев:
🗣 Инциденты о НТО одни из самых популярных. Жители жалуются, что будки устанавливают в их дворы, где-то они полностью перекрывают тротуары. Мы оперативно передаем обращения в соответствующие органы, планируется демонтаж еще ряда объектов.

Глава Махачкалы Юсуп Умавов:
🗣 Еженедельно получаю отчёт от специалистов Управления торговли, предпринимательства и рекламы о проделанной работе по выявлению незаконных НТО и элементов наружной рекламы. Владельцам незаконных объектов выдаются предписания о самостоятельном демонтаже. Если собственником НТО демонтаж не производится добровольно, то мы в регламентированные сроки устраняем нарушение, демонтируем и вывозим незаконный торговый объект своими силами.

Помимо незаконных ларьков, активная борьба ведется и с рекламными конструкциями, установленными в обход законных требований и представляющими опасность для жителей города. С начала года в Махачкале демонтировано более 5 тысяч подобных конструкций.

@tsurofficial

#Ленинградская_область

🇨🇳 Делегации из Китая рассказали о диалоге с гражданами в соцсетях

На встрече с делегацией Канцелярии Объединенного совещания ЦК Компартии Китая вице-губернатор по внутренней политике Анна Данилюк рассказала о работе с обращениями граждан в интернете.

🗣«За 9 месяцев этого года через системы обратной связи мы получили более 130 тыс. обращений граждан, это на 20 тыс. больше, чем за аналогичный период прошлого года. Во взаимодействии органов власти и ЦУР эти данные постоянно анализируются и являются основой для принятия системных решений», — отметила Анна Данилюк.

О чем жители пишут чаще всего?
⏺ЖКХ;
⏺дороги;
⏺электронная запись на прием к врачу;
⏺благоустройство;
⏺общественный транспорт.

Вице-губернатор добавила, что в 2022 году через соцсети поступило порядка 75 тыс. обращений, а через традиционные методы, бумажные обращения — всего 21 тыс.

❗️Напомним, с 2020 года ЦУР маршрутизируют комментарии, содержащие конкретную просьбу или жалобу в адрес органов власти, из открытых источников. Среднее время первичного реагирования на такие сообщения — 3 часа.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о влиянии обратной связи жителей на работу органов власти.

.🎓 Советники директоров школ расширили компетенции с «Диалогом» и Росдетцентром

В июне «Диалог» закрепил сотрудничество с Росдетцентром, который в рамках проекта «Навигаторы детства» развивает институт советников директоров школ.

🔥 С начала года мы обучили 3,5 тыс. советников директоров школ, многие из которых являются администраторами госпабликов. Делимся комментариями экспертов с последнего семинара координаторов проекта.

Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев:

🗣«В России почти 38 тыс. госпабликов школ с числом подписчиков 18 миллионов. На эти страницы подписаны педагоги, ученики, родители, выпускники. Мы считаем госпаблики школ одним из своих приоритетов и ценим сотрудничество с Росдетцентром по их развитию».

Директор Росдетцентра Александр Кудряшов:

🗣«Развитие школьных пабликов — одна их актуальнейших задач сегодня, ведь социальные сети из развлекательных площадок превратились в мощный ресурс для транслирования образовательного и воспитательного контента. "Навигаторы детства" принимают активное участие в развитии школьных групп в соцсетях. Крайне важно говорить на этих площадках о нравственных ориентирах и базовых ценностях российского общества».

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать актуальные новости о развитии госпабликов в России.

#Башкортостан #Белгородская_область #Сахалинская_область

🌡Старт отопительного сезона и более 36 тыс. жалоб в интернете: реакция глав регионов. Часть 2

За последнюю неделю Центры управления регионами зафиксировали 36 тыс. обращений по теме некачественного отопления или его отсутствия.

Действия ЦУР и реакция глав регионов:

⏺В Башкортостане за прошлую неделю ЦУР зафиксировал 2,6 тыс. комментариев по теме отопления. Центр провел несколько совещаний с МинЖКХ и администрацией Уфы.

Результат:
✅скорректирован график работы слесарей в УК — теперь они работают в две смены до 22:00, ранее — до 18:00;
✅диспетчерам горячих линий УК дали рекомендации по отработке сообщений;
✅за три дня с 12 октября число обращений сократилось с 692 за сутки до 119;
✅глава региона Радий Хабиров ознакомился с результатами и подчеркнул значимость выполненных работ.

⏺В Белгородской области ЦУР зафиксировал 1,4 тыс. сообщений о некачественном отоплении. Губернатор Вячеслав Гладков поручил коммунальным службам отрабатывать жалобы в течение часа — не первичными ответами, а полными и исчерпывающими:

🗣«Я сегодня обратился к жителям Белгородской области с просьбой дать обратную реакцию по вопросу запуска тепла в многоквартирных домах. Хочу попросить максимально внимательно отнестись сейчас ко всем обращениям, которые будут поступать».

⏺Губернатор Сахалинской области Валерий Лимаренко в ходе рабочего совещания в правительстве поблагодарил жителей за обратную связь, помогающую оперативно выявлять проблемные места в теме ЖКХ:

🗣«Обратная связь в такой работе очень важна, она подсвечивает недочеты на местах, позволяя их исправить. Там, где управляющие компании не захотят устранять нарекания по-хорошему, подключатся надзорные органы».

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионе.

🇷🇺 Цифровизация выборов: что важно донести до людей?

В рамках соглашения с ЦИК России эксперты «Диалога» приняли участие в круглом столе по цифровизации выборов. О трендах государственных цифровых коммуникаций рассказал замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев:

🗣«Интернет с 2021 года перегнал телевидение с точки зрения площадки для получения новостей: все идет в сторону цифровизации. У нас уже есть собственная соцсеть "ВКонтакте", которая продолжает быть самой популярной в стране, развиваются госуслуги, банковские приложения, российская поисковая система. Новый этап внедрения технологий в жизнь — дистанционное электронное голосование. Важно донести до людей успехи российской цифровизации и оперативно рассказывать обо всех нововведениях».

Как отметил руководитель Центра развития компетенций АНО «Диалог Регионы» Владислав Еремин, необходимо информировать граждан о процедуре, новых технологиях, стадиях избирательного процесса и оперативно отвечать на их вопросы. Эти задачи включены в предмет соглашения с ЦИК.

Среди участников круглого стола — зампредседателя ЦИК России Николай Булаев, сенатор Совета Федерации Сергей Перминов, депутат Госдумы Александр Сидякин, представители Общественной палаты, партий и органов власти.

#Ставропольский_край

☘️ Отдыхать так, чтобы была видна природа: после соцопроса правительство будет развивать глэмпинги

В конце августа ЦУР провел исследование по типам отдыха, предпочтительным для жителей. Выяснилось, что 52% опрошенных хотят отдыхать на природе, в красивых видовых местах. Такую возможность отдыхающим предоставляет глэмпинг — экологичный вид отдыха с повышенным комфортом.

ЦУР передал данные Министерству туризма и оздоровительных курортов, после чего это направление стало активно развиваться:

✔️ До конца 2024 года в крае возведут 154 модульных отеля на 255 номеров. Для этих целей регион только в этом году получит господдержку — 192 млн рублей.

За полезное исследование и участие в развитии туристического направления министр Андрей Толбатов поблагодарил ЦУР.

📍Смотри видео с его комментарием и подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о результатах работы Центров управления регионами.

⭐️Какие гайды по ведению госпабликов наиболее популярны?

С нашей августовской публикации число просмотров методических рекомендаций на сайте «Диалога» увеличилось втрое. В раздел с гайдами зашли 10,7 тыс. раз 🔥

Обновляем топ сфер по количеству просмотров⬆️

❗️Кстати, вскоре будут выпущены рекомендации для ведения пабликов учреждений соцзащиты и соцобслуживания: например, детских домов, пансионов, оздоровительных центров. Об этом команда по развитию госпабликов сообщит в своем телеграм-канале «Госпаблики — Лучшее».

Подписывайся на ЦУР Official и делись материалами с теми, кому они будут полезны.

#Камчатский_край

✅Губернатор оценил значимость взаимодействия с ЦУР

Владимир Солодов встретился с начальником управления по работе с ДФО АНО «Диалог Регионы» Андреем Новиковым.

Делимся комментарием главы региона:

🗣«Считаю, что нам нужно делать следующие шаги по усилению ЦУР в регионе. Со своей стороны вижу его более тесное взаимодействие с ситуационным центром, который у нас в регионе только будет создан. Я хочу обеспечить взаимодействие с ЦУР с точки зрения проектирования пространства, информационных систем и содержательных задач».

Комментарий Андрея Новикова:

🗣«Тесное и эффективное взаимодействие ЦУР Камчатского края с правительством региона основано на решении информационных задач, использовании обратной связи с жителями и аналитическом обеспечении решений. В дальнейшем совместная работа будет усиливаться: приоритетом станет глубокая отраслевая аналитика».

В рамках рабочей поездки Андрей Новиков также выступил на воспитательно-патриотическом форуме «ProДФО».

@tsurofficial

⏳ Проблемы с электричеством и теплом решатся быстрее в 16 регионах

Гендиректор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак и гендиректор ПАО «Т Плюс» Александр Вилесов и подписали соглашение о сотрудничестве.

⏺По данным «Диалога», в 16 регионах, где представлены филиалы Т-Плюс, с начала года поступило 42 018 обращений по тематикам электричества и теплоснабжения.

Комментарии руководителей:

🗣«На подключение ресурсоснабжающих организаций к интернет-коммуникации с людьми определенно есть спрос: с начала года ЦУР зафиксировали более 40 тыс. обращений в интернете по тематикам работы «Т Плюс». Системная работа с обратной связью позволит сделать решение вопросов, связанных с отоплением и электроснабжением, более эффективным», — прокомментировал Владимир Табак.

🗣 «Мы управляем технически сложной инфраструктурой, поэтому своевременное получение сигналов от клиентов крайне важно для нас. Взаимодействие с ЦУР усилит эту работу», — отметил Александр Вилесов.

❗️Все филиалы энергоснабжающей компании уже подключены к системе мониторинга сообщений граждан.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь от жителей влияет на решение проблем в регионе.

#Магаданская_область

⭐ Руководитель ЦУР стал победителем окружного финала «Лидеров России»

Павел Береговой стал одним из лучших участников самого масштабного конкурса для управленцев в России.

Всего от представителей ДФО на участие в пятом конкурсе «Лидеры России» было подано более 5,7 тыс. заявок, 127 человек получили допуск к очным испытаниям. Победителями окружного финала стали 11 конкурсантов. Руководителя ЦУР выделили в первой четверке победителей!

Делимся его комментарием:

🗣«Когда на награждении со сцены объявили мою фамилию, сразу начал думать, как быстрее сообщить домой, друзьям, коллегам, которые поддерживали меня. Отдельно хочу сказать спасибо моему коллективу ЦУР, потому что именно коллеги уговорили подать заявку на конкурс».

Поздравляем Павла и желаем ему успехов в суперфинале 🔥

Подписывайся на ЦУР Official и телеграм-канал Павла Берегового, чтобы быть в курсе результатов конкурса.

#Чечня

🚦Число «двоечников» среди госпабликов многократно сократилось

Центр управления регионом представил обновленный рейтинг госпабликов. По сравнению с прошлым месяцем число флагманских пабликов, попавших в красную зону, сократилось с 39 до 1.

⏺Всего ЦУР проанализировал 160 флагманских пабликов. Оценивались также страницы министерств и местных администраций. Среди основных критериев — доступность языка, качество текстов, фото и диалога с пользователями.

📈 Почему госпаблики показали такой результат?

После публикации итогов августовского рейтинга администраторам госпабликов дали рекомендации и обратную связь по их работе. Также ЦУР провел образовательный семинар, участниками которого стали 77 представителей госучреждений. На нем рассказали, как повысить качество ведения страниц.

🔥Отмечаем эффективную работу ЦУР и желаем госпабликам, вышедшим в желтую зону, дальнейшего развития!

🚑 Как регионы сокращают время ожидания скорой помощи?

Продолжаем рассказывать о проектах финалистов «Смарт Диалога». Именно они претендуют на звание победителя конкурса лучших управленческих практик в номинации «Совершенствование управления скорой медицинской и неотложной помощью».

⏺ Управление объединенной службой скорой медицинской помощи и медицины катастроф (Тульская область)
На базе ФАПов и врачебных амбулаторий действуют остановочные пункты. Это позволяет соблюдать норматив прибытия бригад на вызов в 20 минут даже в удаленных населенных пунктах. Также в регионе была внедрена информационная система, которая позволяет просмотреть электронную историю болезни пациента и рассчитать оптимальный маршрут следования.

⏺Эффективная скорая медицинская помощь (Московская область)
13 региональных распределительных центров назначают на вызов бригаду, находящуюся ближе всего к пациенту. Об этапах выполнения вызова граждан информируют через СМС. Также все бригады были обеспечены кардиографами с дистанционной передачей ЭКГ.

⏺Оказание медицинской помощи при критических состояниях у детей (Республика Башкортостан)
При выявлении у детей заболеваний, патологических состояний и синдромов, требующих интенсивной терапии и реанимации, врачи действуют по утвержденному алгоритму. Ребенку оказывается экстренная медицинская помощь, оперативно проводятся консультации со специалистами детской клинической больницы в дистанционном формате. В случае необходимости на место направляется бригада санитарной авиации.

⏺Цифровая трансформация взаимодействия медицинских организаций (ХМАО)
Больницу для госпитализации пациента в информационной системе выбирает врач скорой помощи. После одобрения заявки в стационар передают данные пациента, предварительный диагноз, состояние тяжести, а также ориентировочное время прибытия в приемное отделение.

❗️Напоминаем, что жители всех регионов России смогут проголосовать за практики, реализацию которых они хотели бы видеть в своем субъекте. О старте голосования сообщим в этом канале.

@tsurofficial

👨‍⚕️Записаться к врачу теперь можно в более 60% госпабликах медучреждений

Виджет, который позволяет записать себя или другого человека к врачу, установили уже 66,47% официальных сообществ учреждений здравоохранения — это 2 975 страниц.

Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев:

🗣«Развитие госпабликов медицинской сферы — важный шаг на пути к пациентоцентричной системе здравоохранения. Они выступают не только важным каналом для получения новостей и ответов на вопросы, но и площадкой для предоставления услуг. Мини-приложение «Запись к врачу» позволяет экономить время как пациентов, которые могут получить талон к доктору в несколько кликов, так и сотрудников лечебных учреждений, которым не требуется вручную оформлять записи пациентов. Мы видим, что сервис востребован и набирает популярность: им воспользовались уже более 14 тыс. человек».

Вице-президент по стратегическим проектам VK Рустам Хайбуллов.

🗣«ВКонтакте внедряет большое количество обновлений, востребованных нашей аудиторией. Мы развиваем платформу VK Mini Apps, где бизнес и социальные организации могут создать собственный сервис, удобный людям. Такими сервисами уже пользуются больше 40 млн человек. Мини-приложение «Здоровье» позволяет, не выходя из соцсети, записаться на прием к врачу, что максимально удобно для пользователей».

Подписывайтесь на ЦУР Official и читайте полную статью на сайте «Диалога».

📈 Число уникальных подписчиков госпабликов достигло 45 млн человек

В Новосибирске завершился XI Всероссийский форум региональной информатизации «ПРОФ-IT». Делимся ключевыми тезисами спикеров.

✔️ Замглавы Минцифры России Олег Качанов про первый год работы госпабликов:

🗣Была сформирована уникальная система цифровых представительств органов власти и организаций, госпаблики стали мощным информационным каналом — количество сообществ выросло с 13 тыс. до 173 тыс.

👉 Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев об аудитории и масштабах госпабликов:

🗣В госпабликах на сегодня суммарно 115 млн подписчиков, из которых почти 46 млн уникальных. Все паблики сегментированы по территориальному признаку: от федерального уровня до сельских поселений, и разделены по разным тематикам. Это самая масштабная и точная система информирования граждан о сервисах учреждений и в целом о работе власти.

📱 Вице-президент по стратегическим проектам VK Рустам Хайбуллов об аудитории ВКонтакте и ее интересах:

🗣Ежемесячная аудитория составляет более 85 млн россиян — половина так или иначе интересуется работой госучреждений или сталкивается с вопросами из их сферы деятельности. Официальные страницы госучреждений отвечают этим запросам: они расширяют свой функционал и делают новости о жизни в городах, регионах, культурных и спортивных достижениях доступнее.

🤔 Руководитель ЦУР Новосибирской области Ольга Соболева о мотивации администраторов:

🗣Основной вопрос развития госпабликов — это обучение специалистов госорганизаций и их поддержка. Мерами мотивации могут выступать дополнительные выплаты, благодарственные письма и рейтингование. С начала года ЦУР обучил навыкам ведения страниц, создания контента и коммуникации с пользователями 800 администраторов.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать актуальные данные о развитии госпабликов.

👨‍👩‍👧 Персональный подход к предоставлению услуг — проекты регионов

Продолжаем рассказывать о проектах финалистов «Смарт Диалога». Именно они претендуют на звание победителя конкурса лучших управленческих практик в номинации «Гибкие подходы к предоставлению социальных услуг».

⏺ Служба социальных координаторов Югры (ХМАО)
За каждой нуждающейся семьей закрепляется специалист, который помогает получить меры поддержки, составляет индивидуальный маршрут преодоления трудных жизненных ситуаций.

⏺«Сурдо-онлайн» (Москва)
Платформа позволяет организациям предоставлять услуги глухим и слабослышащим, используя технологию дистанционного сурдоперевода.

⏺ Цифровая среда социального обслуживания (Свердловская область)
Соцработники переведены на работу с планшетами, которые позволяют контролировать качество оказания услуг, оплачивать продукты, лекарства, помогать гражданам записаться на прием к врачу.

⏺ «Мы рядом» (Иркутская область)
Был разработан портал и приложение, где можно найти информацию о соцорганизациях, оказываемых услугах, задать вопрос и получить консультацию специалиста.

❓ Хотели бы видеть реализацию этих проектов в своем регионе? После определения финалистов конкурса будет запущено общественное голосование по лучшим практикам. Следите за обновлениями в ЦУР Official.