#Смоленская_область
Telegram-бот поможет смолянам разделять отходы
ЦУР Смоленской области создал Telegram-бота. С его помощью каждый житель сможет получить актуальную информацию о точках сбора отходов и выбрать наиболее удобный способ помочь природе.
Тема раздельного сбора отходов актуальна для Смоленской области — в регионе с 1 января 2019 года реализуется соответствующая программа. На сегодня установлено более 100 контейнеров для раздельного накопления пластика, стекла, бумаги. Однако вопросы по этой теме продолжают поступать.
Отмечаем инициативу коллег, которые отреагировали на запрос жителей современным способом.
Telegram-бот поможет смолянам разделять отходы
ЦУР Смоленской области создал Telegram-бота. С его помощью каждый житель сможет получить актуальную информацию о точках сбора отходов и выбрать наиболее удобный способ помочь природе.
Тема раздельного сбора отходов актуальна для Смоленской области — в регионе с 1 января 2019 года реализуется соответствующая программа. На сегодня установлено более 100 контейнеров для раздельного накопления пластика, стекла, бумаги. Однако вопросы по этой теме продолжают поступать.
Отмечаем инициативу коллег, которые отреагировали на запрос жителей современным способом.
Telegram
Ecology_Bot
Ваш гид по вопросам раздельного сбора мусора
Представляем февральский топ регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
Как и обещали, будем анализировать данные каждый месяц. Новичками списка стали Курская и Курганская области — они сменили Псковскую и Рязанскую области. Также отметим, что поменялся лидер: Ненецкий автономный округ значительно обошел своих коллег.
Отмечаем данные регионы, поскольку стабильная активность пользователей в соцсетях означает высокий уровень информированности о способах обращения к власти в интернет-пространстве.
Заметим, что выдвинутая месяц назад гипотеза подтверждается: прямой корреляции между численностью населения и числом обращений на тысячу человек нет.
#аналитика
Как и обещали, будем анализировать данные каждый месяц. Новичками списка стали Курская и Курганская области — они сменили Псковскую и Рязанскую области. Также отметим, что поменялся лидер: Ненецкий автономный округ значительно обошел своих коллег.
Отмечаем данные регионы, поскольку стабильная активность пользователей в соцсетях означает высокий уровень информированности о способах обращения к власти в интернет-пространстве.
Заметим, что выдвинутая месяц назад гипотеза подтверждается: прямой корреляции между численностью населения и числом обращений на тысячу человек нет.
#аналитика
#Кабардино_Балкария
Новый ж/д маршрут Нальчик — Новороссийск открыли после обращений жителей в соцсетях
ЦУР Кабардино-Балкарии проанализировал многочисленные обращения граждан по вопросу организации железнодорожного сообщения с городами Черноморского побережья Кавказа. Результатами исследования коллеги поделились с Министерством транспорта и дорожного хозяйства республики.
В результате принято решение открыть новый маршрут Нальчик — Новороссийск. Состав будет следовать с остановками в наиболее востребованных городах СКФО и ЮФО.
Отличный пример, демонстрирующий, что с помощью обращений к власти в соцсетях можно решать в том числе такие проблемы.
Новый ж/д маршрут Нальчик — Новороссийск открыли после обращений жителей в соцсетях
ЦУР Кабардино-Балкарии проанализировал многочисленные обращения граждан по вопросу организации железнодорожного сообщения с городами Черноморского побережья Кавказа. Результатами исследования коллеги поделились с Министерством транспорта и дорожного хозяйства республики.
В результате принято решение открыть новый маршрут Нальчик — Новороссийск. Состав будет следовать с остановками в наиболее востребованных городах СКФО и ЮФО.
Отличный пример, демонстрирующий, что с помощью обращений к власти в соцсетях можно решать в том числе такие проблемы.
Вакцинация является одной из главных тем, по которым поступают обращения граждан в социальных сетях.
Есть запросы на информирование о порядке записи на прививку, графике поступления доз вакцин, необходимости предварительных анализов и т.д. Все эти вопросы выявили Центры управления регионами в России.
Тема заинтересовала журналистов из федеральных СМИ, которые обратились к нам за комментарием. Некоторые из сегодняшних публикаций коллег: ТАСС, Lenta.ru, Regnum. Будет полезно ознакомиться тем, кто отвечает за информационную работу в регионах.
Ссылка на нашу публикацию по этой теме — https://yangx.top/tsurofficial/163.
Есть запросы на информирование о порядке записи на прививку, графике поступления доз вакцин, необходимости предварительных анализов и т.д. Все эти вопросы выявили Центры управления регионами в России.
Тема заинтересовала журналистов из федеральных СМИ, которые обратились к нам за комментарием. Некоторые из сегодняшних публикаций коллег: ТАСС, Lenta.ru, Regnum. Будет полезно ознакомиться тем, кто отвечает за информационную работу в регионах.
Ссылка на нашу публикацию по этой теме — https://yangx.top/tsurofficial/163.
ТАСС
Исследование: вакцинация стала одной из самых волнующих тем начала 2021 года в России
Регионами-лидерами по количеству сообщений по вакцинации стали Ненецкий автономный округ, Вологодская область и Севастополь
#Крым
В Крыму продлили бесплатный проезд для медиков до конца года
В начале 2021 года специалисты ЦУР отметили большое количество сообщений в соцсетях с просьбой продлить бесплатный проезд для медицинских работников.
Сотрудники ЦУР скоординировали деятельность региональных Минтранса, Минздрава и Минсоцполитики, чтобы решить задачу. На уровне Совета министров было принято решение, которое направили на обсуждение в Госсовет республики. В результате депутаты внесли изменения в закон: действие льготы по бесплатному проезду в общественном транспорте для медиков продлили на весь год.
Пример того, как мнение людей, озвученное в соцсетях, учитывается при принятии управленческих решений.
В Крыму продлили бесплатный проезд для медиков до конца года
В начале 2021 года специалисты ЦУР отметили большое количество сообщений в соцсетях с просьбой продлить бесплатный проезд для медицинских работников.
Сотрудники ЦУР скоординировали деятельность региональных Минтранса, Минздрава и Минсоцполитики, чтобы решить задачу. На уровне Совета министров было принято решение, которое направили на обсуждение в Госсовет республики. В результате депутаты внесли изменения в закон: действие льготы по бесплатному проезду в общественном транспорте для медиков продлили на весь год.
Пример того, как мнение людей, озвученное в соцсетях, учитывается при принятии управленческих решений.
#Курская_область
Планы по ремонту дорог формируются с учетом обращений в соцсетях
За последние две недели в ЦУР Курской области поступило более 700 обращений о ямах на дорогах, что значительно превысило обычные показатели.
Коллеги оперативно отреагировали и сформировали реестр проблемных участков. Он доступен всем ведомствам и службам, ответственным за состояние дорог в регионе. Сейчас в списке более 120 адресов, все участки проранжированы в соответствии с количеством поступивших обращений.
Дороги из верхней части списка вносятся службами в план первоочередных работ. На ряде участков ямочный ремонт уже стартовал.
Рекомендуем коллегам из других регионов присмотреться к этому кейсу. Возможно, подобные инструменты будут полезны и в других сферах.
Планы по ремонту дорог формируются с учетом обращений в соцсетях
За последние две недели в ЦУР Курской области поступило более 700 обращений о ямах на дорогах, что значительно превысило обычные показатели.
Коллеги оперативно отреагировали и сформировали реестр проблемных участков. Он доступен всем ведомствам и службам, ответственным за состояние дорог в регионе. Сейчас в списке более 120 адресов, все участки проранжированы в соответствии с количеством поступивших обращений.
Дороги из верхней части списка вносятся службами в план первоочередных работ. На ряде участков ямочный ремонт уже стартовал.
Рекомендуем коллегам из других регионов присмотреться к этому кейсу. Возможно, подобные инструменты будут полезны и в других сферах.
#Карачаево_Черкесия
После обращений в соцсетях у воспитанников центра «Счастливое детство» появился интернет
Сотрудники и родители воспитанников центра «Счастливое детство», созданного для содействия в реабилитации и абилитации детей-инвалидов в Черкесске, обратились с просьбой провести в учреждение интернет.
Коллеги из ЦУР Карачаево-Черкесии обратились в министерство цифрового развития региона. Ведомство и мэрия города решили задачу за несколько дней.
«На наше обращение тут же поступил ответ, а в течение недели вопрос был решен. Причем не просто дали доступ к интернету, а организовали весь процесс и закрыли вопрос только после того, как у нас в каждом устройстве он заработал», — отметил директор центра Игорь Атаянц.
Специалисты ЦУР помогли решить важнейшую проблему, поскольку интернет детям необходим для проведения сеансов телемедицины и онлайн-консультаций со специалистами из федеральных медучреждений и институтов.
После обращений в соцсетях у воспитанников центра «Счастливое детство» появился интернет
Сотрудники и родители воспитанников центра «Счастливое детство», созданного для содействия в реабилитации и абилитации детей-инвалидов в Черкесске, обратились с просьбой провести в учреждение интернет.
Коллеги из ЦУР Карачаево-Черкесии обратились в министерство цифрового развития региона. Ведомство и мэрия города решили задачу за несколько дней.
«На наше обращение тут же поступил ответ, а в течение недели вопрос был решен. Причем не просто дали доступ к интернету, а организовали весь процесс и закрыли вопрос только после того, как у нас в каждом устройстве он заработал», — отметил директор центра Игорь Атаянц.
Специалисты ЦУР помогли решить важнейшую проблему, поскольку интернет детям необходим для проведения сеансов телемедицины и онлайн-консультаций со специалистами из федеральных медучреждений и институтов.
Представляем топ регионов по доле обработки обращений в феврале (данные на основе статистики системы «Инцидент Менеджмент»).
Напомним, под обработкой понимается первичная реакция на сообщение пользователя в соцсетях: ответ жителю, что его сообщение принято в работу, или информация уже о готовом решении. Также заметим, что 100% добиться практически невозможно, поскольку часть обращений может касаться федеральной повестки или, например, содержать неконструктив.
На вершине списка два региона: Красноярский край и Камчатка. Отметим, что Красноярский край удерживает лидерство уже второй месяц подряд.
Выделим и новичков в таблице: Республика Башкортостан (89% в январе), Ханты-Мансийский АО — Югра (92% в январе), Забайкальский край (94% в январе), Кузбасс (94% в январе), Оренбургская (95% в январе) и Липецкая (95% в январе) области.
Наиболее заметный за месяц рывок совершили коллеги из Башкортостана: 89 превратились в 98%. Отличный пример другим регионам, пока еще не попадавшим в список.
#аналитика
Напомним, под обработкой понимается первичная реакция на сообщение пользователя в соцсетях: ответ жителю, что его сообщение принято в работу, или информация уже о готовом решении. Также заметим, что 100% добиться практически невозможно, поскольку часть обращений может касаться федеральной повестки или, например, содержать неконструктив.
На вершине списка два региона: Красноярский край и Камчатка. Отметим, что Красноярский край удерживает лидерство уже второй месяц подряд.
Выделим и новичков в таблице: Республика Башкортостан (89% в январе), Ханты-Мансийский АО — Югра (92% в январе), Забайкальский край (94% в январе), Кузбасс (94% в январе), Оренбургская (95% в январе) и Липецкая (95% в январе) области.
Наиболее заметный за месяц рывок совершили коллеги из Башкортостана: 89 превратились в 98%. Отличный пример другим регионам, пока еще не попадавшим в список.
#аналитика
#Новосибирская_область, #Красноярский_край
К 8 Марта ЦУР лучше узнали мужчин и женщин
Центры управления регионами по-разному решили отметить Международный женский день. Приводим два интересных примера.
В Новосибирской области коллеги протестировали знания мужчин о женщинах. К 8 Марта члены Правительства Новосибирской области подготовили неформальное видеопоздравление, а коллеги из ЦУР им в этом помогли. Получилось очень здорово!
В Красноярском крае коллеги выяснили, чем интересуются женщины в соцсетях. Специалисты проанализировали обращения в городских сообществах и выделили самые популярные. Так, наиболее частые вопросы связаны с получением компенсации за отсутствие мест в детсадах и пособиями на детей.
Поздравляем всех женщин с праздником, будьте счастливы!
К 8 Марта ЦУР лучше узнали мужчин и женщин
Центры управления регионами по-разному решили отметить Международный женский день. Приводим два интересных примера.
В Новосибирской области коллеги протестировали знания мужчин о женщинах. К 8 Марта члены Правительства Новосибирской области подготовили неформальное видеопоздравление, а коллеги из ЦУР им в этом помогли. Получилось очень здорово!
В Красноярском крае коллеги выяснили, чем интересуются женщины в соцсетях. Специалисты проанализировали обращения в городских сообществах и выделили самые популярные. Так, наиболее частые вопросы связаны с получением компенсации за отсутствие мест в детсадах и пособиями на детей.
Поздравляем всех женщин с праздником, будьте счастливы!
Vk
Патч или клатч: мужчины Правительства прошли тест на знание «русского женского»
К 8 марта члены Правительства Новосибирской области подготовили неформальное видеопоздравление. В качестве бонуса ― оригинальные ответы на каверзные вопросы от девушек. С праздником весны! P.S. А кто они — герои нашего фильма — узнаете в конце ролика.
#Калужская_область
После сообщений автолюбителей в Калуге скорректируют транспортное движение
В Калуге водители массово указывают на некорректный цикл работы светофора — сотрудники ЦУР зафиксировали более 50 сообщений по этой теме. Жители микрорайона жаловались на каждодневные утренние пробки из-за плохо отлаженной работы светофора.
Для наблюдения за перекрестком установили видеокамеру. В течение двух недель она будет фиксировать плотность транспортных потоков. По результатам анализа видеоматериалов сотрудники городской управы определят оптимальную продолжительность светофорного цикла.
Обязательно вернемся к этой теме через две недели. Проверим, как коллеги разберутся с движением транспорта.
После сообщений автолюбителей в Калуге скорректируют транспортное движение
В Калуге водители массово указывают на некорректный цикл работы светофора — сотрудники ЦУР зафиксировали более 50 сообщений по этой теме. Жители микрорайона жаловались на каждодневные утренние пробки из-за плохо отлаженной работы светофора.
Для наблюдения за перекрестком установили видеокамеру. В течение двух недель она будет фиксировать плотность транспортных потоков. По результатам анализа видеоматериалов сотрудники городской управы определят оптимальную продолжительность светофорного цикла.
Обязательно вернемся к этой теме через две недели. Проверим, как коллеги разберутся с движением транспорта.
#Вологодская_область
Полпред президента в СЗФО высоко оценил работу вологодского ЦУР
«В регионе выстроена современная система, которая помогает мгновенно реагировать на обращения граждан», — отметил Александр Гуцан во время рабочей поездки в регион.
На встрече была выделена работа ЦУР Вологодской области по отработке ЧП и аварийных ситуаций в связке с ситуационным центром губернатора. Сейчас на контроле ЦУР — ситуация с паводком в регионе, последствия которого могут стать самыми серьезными за последние 5 лет.
Вологодский ЦУР первым открылся в СЗФО, сотрудники обработали больше 50 тысяч обращений жителей. Уверены, высокая оценка полпреда прибавит мотивации коллегам.
Полпред президента в СЗФО высоко оценил работу вологодского ЦУР
«В регионе выстроена современная система, которая помогает мгновенно реагировать на обращения граждан», — отметил Александр Гуцан во время рабочей поездки в регион.
На встрече была выделена работа ЦУР Вологодской области по отработке ЧП и аварийных ситуаций в связке с ситуационным центром губернатора. Сейчас на контроле ЦУР — ситуация с паводком в регионе, последствия которого могут стать самыми серьезными за последние 5 лет.
Вологодский ЦУР первым открылся в СЗФО, сотрудники обработали больше 50 тысяч обращений жителей. Уверены, высокая оценка полпреда прибавит мотивации коллегам.
#Магаданская_область
После сообщений в соцсетях на Колыме изменили процедуру записи к врачам
В Магаданской области перераспределили квоты для записи к врачам поликлиник — теперь до 85% талонов выгружают на сайте госуслуг.
Наладить систему записи к специалистам узкого профиля через портал госуслуг поручил губернатор Сергей Носов. Глава региона обратил внимание кабинета министров на результаты мониторинга ЦУР — в феврале коллеги зафиксировали более 40 сообщений, в которых колымчане жаловались на невозможность взять талоны на прием.
Отметим, что в данном случае решение проблемы достигнуто с помощью системных изменений, благодаря которым позитивный эффект смогут ощутить все жители региона.
После сообщений в соцсетях на Колыме изменили процедуру записи к врачам
В Магаданской области перераспределили квоты для записи к врачам поликлиник — теперь до 85% талонов выгружают на сайте госуслуг.
Наладить систему записи к специалистам узкого профиля через портал госуслуг поручил губернатор Сергей Носов. Глава региона обратил внимание кабинета министров на результаты мониторинга ЦУР — в феврале коллеги зафиксировали более 40 сообщений, в которых колымчане жаловались на невозможность взять талоны на прием.
Отметим, что в данном случае решение проблемы достигнуто с помощью системных изменений, благодаря которым позитивный эффект смогут ощутить все жители региона.
Российские вузы проанализируют трудоустройство выпускников ИТ-направлений
Соответствующее поручение дал вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.
«Это первое домашнее задание нашим руководителям цифровой трансформации, заместителям ректоров, которые, я надеюсь, будут определены в кратчайшие сроки, — получить достоверные данные по поводу того, кто из обученных пошел на какую специальность в итоге», — сказал Дмитрий Чернышенко.
Вице-премьер поручил главе Минобрнауки Валерию Фалькову создать в каждом вузе должность проректора по цифровизации. Расцениваем эту задачу как проявление серьезного внимания государства к появлению современных диджитал-специалистов в стране.
Соответствующее поручение дал вице-премьер РФ Дмитрий Чернышенко.
«Это первое домашнее задание нашим руководителям цифровой трансформации, заместителям ректоров, которые, я надеюсь, будут определены в кратчайшие сроки, — получить достоверные данные по поводу того, кто из обученных пошел на какую специальность в итоге», — сказал Дмитрий Чернышенко.
Вице-премьер поручил главе Минобрнауки Валерию Фалькову создать в каждом вузе должность проректора по цифровизации. Расцениваем эту задачу как проявление серьезного внимания государства к появлению современных диджитал-специалистов в стране.
#Рязанская_область
В Рязанской области ЦУР объединяет усилия с общественниками
Коллеги запустили серию образовательных мероприятий для активистов территориальных общественных самоуправлений (ТОС). Общественники, как и специалисты ЦУР, помогают решать проблемы с благоустройством, ЖКХ, экологией, правопорядком и т.д.
Для эффективной работы активисты ТОС осваивают соцмедиа. Сотрудники ЦУР проводят регулярные обучающие занятия для того, чтобы помочь настроить эффективную коммуникацию между органами власти, обслуживающими организациями и жителями.
Кстати, по итогам всероссийского конкурса «Лучшая практика ТОС» рязанские ТОСы заняли второе место в номинации социальной поддержки населения. Уверены, образовательная работа с ЦУР поможет укрепить лидирующие позиции.
В Рязанской области ЦУР объединяет усилия с общественниками
Коллеги запустили серию образовательных мероприятий для активистов территориальных общественных самоуправлений (ТОС). Общественники, как и специалисты ЦУР, помогают решать проблемы с благоустройством, ЖКХ, экологией, правопорядком и т.д.
Для эффективной работы активисты ТОС осваивают соцмедиа. Сотрудники ЦУР проводят регулярные обучающие занятия для того, чтобы помочь настроить эффективную коммуникацию между органами власти, обслуживающими организациями и жителями.
Кстати, по итогам всероссийского конкурса «Лучшая практика ТОС» рязанские ТОСы заняли второе место в номинации социальной поддержки населения. Уверены, образовательная работа с ЦУР поможет укрепить лидирующие позиции.
#Чувашия
После сообщений в соцсетях в Алатырском районе организована выездная вакцинация
Сообщение в соцсети, отправленное 8 марта, помогло жителям села Кувакино Алатырского района решить вопрос с выездной вакцинацией от коронавируса.
Пользователь отметил, что пожилым людям особенно трудно добираться из села до поликлиники, а сделать это повторно еще сложнее.
ЦУР Чувашии передал информацию региональному Минздраву — мобильная группа приедет в Кувакино 12 марта. На вакцинацию уже записались 20 человек.
После сообщений в соцсетях в Алатырском районе организована выездная вакцинация
Сообщение в соцсети, отправленное 8 марта, помогло жителям села Кувакино Алатырского района решить вопрос с выездной вакцинацией от коронавируса.
Пользователь отметил, что пожилым людям особенно трудно добираться из села до поликлиники, а сделать это повторно еще сложнее.
ЦУР Чувашии передал информацию региональному Минздраву — мобильная группа приедет в Кувакино 12 марта. На вакцинацию уже записались 20 человек.
#Алтайский_край
Круглосуточная аптека появится в Бийске после жалоб в соцсетях
Жители наукограда неоднократно сообщали в соцсетях о серьезной проблеме: в 200-тысячном городе негде было ночью купить лекарства.
Сотрудники ЦУР обратились в Минздрав региона и мэрию, чтобы инициировать переговоры с аптеками. С сегодняшнего дня в Бийске начинает работать круглосуточная аптека по адресу ул. Вали Максимовой, 13/1.
Еще одно решение острой проблемы достигнуто с помощью диалога между властью и обществом.
Круглосуточная аптека появится в Бийске после жалоб в соцсетях
Жители наукограда неоднократно сообщали в соцсетях о серьезной проблеме: в 200-тысячном городе негде было ночью купить лекарства.
Сотрудники ЦУР обратились в Минздрав региона и мэрию, чтобы инициировать переговоры с аптеками. С сегодняшнего дня в Бийске начинает работать круглосуточная аптека по адресу ул. Вали Максимовой, 13/1.
Еще одно решение острой проблемы достигнуто с помощью диалога между властью и обществом.
Подготовили рейтинг регионов по скорости первичного ответа на сообщения в соцсетях в феврале.
На этот раз интерпретировать результаты можно однозначно: на карточке представлены регионы, лучше остальных работающие с сообщениями граждан в соцсетях с точки зрения оперативности.
Чиновники Красноярского края быстрее своих коллег из других регионов отвечают на сообщения пользователей. В среднем для подготовки первичного ответа коллегам нужно менее полутора часов — лучший результат в стране. На втором месте — Кабардино-Балкария, на третьем — Карачаево-Черкесия.
Отметим регионы, которым стоит подтянуть свои результаты: коллегам из Приморского края, Республики Крым, а также Ростовской и Костромской областей требуется в среднем более 8 часов на подготовку ответа.
Средний показатель по стране в феврале составил 4 часа 52 минуты.
#аналитика
На этот раз интерпретировать результаты можно однозначно: на карточке представлены регионы, лучше остальных работающие с сообщениями граждан в соцсетях с точки зрения оперативности.
Чиновники Красноярского края быстрее своих коллег из других регионов отвечают на сообщения пользователей. В среднем для подготовки первичного ответа коллегам нужно менее полутора часов — лучший результат в стране. На втором месте — Кабардино-Балкария, на третьем — Карачаево-Черкесия.
Отметим регионы, которым стоит подтянуть свои результаты: коллегам из Приморского края, Республики Крым, а также Ростовской и Костромской областей требуется в среднем более 8 часов на подготовку ответа.
Средний показатель по стране в феврале составил 4 часа 52 минуты.
#аналитика
Друзья, сегодня в 18:30 мск приглашаем в Clubhouse в комнату «Зачем нужен диплом, если вся жизнь в сети?».
Список участников дискуссии, экспертов в сфере образования и наставников конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» — на карточке.
В конце можно будет задать свои вопросы. Присоединяйтесь!
Список участников дискуссии, экспертов в сфере образования и наставников конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций» — на карточке.
В конце можно будет задать свои вопросы. Присоединяйтесь!