#Нижегородская_область

✖️ Регоператора по вывозу мусора лишили лицензии

Органы власти отказываются от услуг регионального оператора «Экостандарт» после проблем с вывозом мусора на севере региона. Об этом сообщил в своем телеграм-канале губернатор Глеб Никитин.

Компания обслуживала 9 районов с населением не менее 160 тыс. человек. Напомним, с начала года ЦУР зафиксировал 9 тыс. жалоб по теме некачественного вывоза мусора.

Нового оператора по вывозу отходов Минэкологии определят в сентябре. До этого времени, как указал глава региона, будут привлечены дополнительные силы и средства других компаний в рамках режима повышенной готовности.

🗣«Такая реакция потенциально может последовать и в отношении других регоператоров при недобросовестном исполнении своих обязательств перед жителями», — подчеркнул Глеб Никитин.

Показательный пример влияния обратной связи населения на решение проблем региона 👍

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о результатах диалога между жителями и представителями власти.

#Мордовия

🏖 Портал о детском отдыхе оценил замполпреда Президента России в ПФО

Игорь Буренков оценил сервис о детском отдыхе, созданный ЦУР. Портал о детских лагерях республики запустили в июне этого года. Раньше у многих учреждений отсутствовали свои сайты, из-за чего родители не могли быстро получить нужную информацию. Единый ресурс исправил эту проблему.

⏺На портале указаны данные для выбора места отдыха ребенка, например, расписание смен, стоимость путевок, контакты. Также пользователи могут оставить свои отзывы о каждом лагере.

Игорь Буренков отметил, что портал — показательный пример полезного для жителей сервиса. С момента запуска им воспользовались почти 19 тыс. раз. Замполпреда пожелал дальнейшего развития проекта.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о результатах работы Центров управления регионами в России.

#Приморский_край

💻 Пострадавшим от тайфуна компенсируют затраты на электроэнергию

Губернатор Олег Кожемяко поручил энергоснабжающей организации вместе с профильным ведомством разработать порядок возмещения ущерба.

В настоящий момент в подтопленных домах и квартирах работают тепловые пушки и осушители, а это — большие затраты для жителей. Проблему обсудили во время прямого эфира представителя Минтруда в ЦУР. Олег Кожемяко поручил ПАО «ДЭК» вместе с профильным ведомством взять вопрос на контроль и разработать порядок возмещения расходов.

🗣«Начиная с 12 числа до 1 сентября в тех пострадавших домах, где производится сушка, возьмите расчеты по электроэнергии на себя. Люди за это не должны платить», — подчеркнул губернатор в телеграм-канале.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о результатах диалога между жителями и представителями власти.

#Калмыкия

Коллапс на заправках предотвратили с помощью аналитики

На элистинских заправках кончилось топливо — жители сообщили об этом в соцсетях. Чтобы не допустить эскалации проблемы, ЦУР ее проанализировал и представил данные руководству республики.

Ситуацию удалось стабилизировать:

⏺компаниям-поставщикам нефтепродуктов оперативно направлены запросы;
⏺поставки топлива были увеличены;
⏺в Элисту направлены бензовозы, которые сформировали дополнительный запас топлива на несколько дней;
⏺до сих пор продолжается увеличение объема поставок;
⏺Минэкономики и торговли обратился в ФАС.

❓ Дефицит образовался из-за ежегодного ремонта на нефтезаводах. Нестабильность с поставками бензина отмечается в ряде регионов юга России.

ЦУР продолжает мониторинг ситуации, однако уже сейчас количество обращений по этой теме снизилось до нуля. Пример качественного и оперативного решения региональных проблем 👍

👩‍💻 Работа в соцсетях — в фокусе внимания сотрудников фонда «Защитники Отечества»

Во время ПМЭФ мы писали, что «Диалог» закрепил сотрудничество с фондом «Защитники Отечества». Рассказываем, как идет взаимодействие!

В рамках соглашения:
⏺уже идет информационная поддержка деятельности фонда в регионах;
⏺реализуются образовательные программы по работе в соцсетях для его специалистов.

💬 Что говорят об этом руководители:

🗣«Каналы общения с ветеранами СВО и семьями погибших бойцов имеют высокую социальную значимость. Сегодня интернет-площадки предоставляют базу для быстрой и эффективной коммуникации. Поэтому аккаунты фонда будут развиваться во всех субъектах России при поддержке «Диалога», чья экспертиза нам очень помогает», — отметил начальник департамента по связям с общественностью и органами государственной власти фонда «Защитники Отечества» Никита Сетов.

🗣«Развитие площадок фонда в соцсетях позволяет просто и понятно рассказать о возможностях для его подопечных, которые предоставляют государство и общественные структуры. Наша задача — научить специалистов фонда делать эту информацию доступной и удобной для использования», — подчеркнул начальник управления обучения и развития информационной образовательной системы АНО «Диалог Регионы» Виктор Буртный.

Кстати, первый образовательный курс для руководителей филиала фонда и их заместителей уже завершился. Эксперты «Диалога» в течение двух недель делились опытом создания контента и развития интернет-коммуникаций. Обучение прошло для 200 сотрудников фонда «Защитники Отечества».

#в_повестке

🏠 Домовые чаты создадут на базе «VK Мессенджера»

Минстрой и Минцифры России запускают государственные соседские чаты на базе «VK Мессенджера». Они будут интегрированы в приложение «Госуслуги.Дом».

Чаты используются для решения и обсуждения бытовых вопросов жильцами дома и УК.

Сегодня большинство чатов создано на базе иностранных мессенджеров. Их основные минусы:

⏺нет гарантии безопасности персональных данных, их могут использовать мошенники;
⏺попасть в чат может посторонний человек;
⏺в чатах на иностранных платформах могут распространяться фейки и дезинформация.

❗️Тема ЖКХ и работы УК находится в числе популярных категорий обращений. С начала года по этой теме ЦУР зафиксировали 484 тыс. жалоб в интернете — это 8% от их общего числа. Создание дополнительных и безопасных площадок для диалога с УК позволит быстрее решать возникающие проблемы ⬇️

#Саратовская_область

🐕 Областная дума займется вопросом отлова бродячих животных

За полгода ЦУР зафиксировал более тысячи жалоб по теме бродячих собак. Более 90% сигналов касалось агрессивного поведения животных. Количество нападений на людей за последние два года выросло в два раза. Спикер областной думы Михаил Исаев вынес эту проблему на обсуждение.

🗣«Считаю, что назрела необходимость выслушать все стороны процесса, узнать мнение граждан и научного сообщества. Абсолютно очевидно, что нужно предпринимать меры для исправления ситуации», — заявил депутат.

Дума обсудит ситуацию уже завтра. Будет учтена как обратная связь от населения, так и позиция общественников и зоозащитников.

Напомним, взаимодействие регионального парламента с Центром управления регионом уже закреплено соглашением. Подписывайся на ЦУР Official, чтобы узнавать актуальные новости о работе ЦУР в России.

#Ставропольский_край

💡 Жалобы в соцсетях будут учтены при модернизации системы электроснабжения

Во время прямой линии губернатора Владимира Владимирова на площадке ЦУР поступили вопросы о перебоях с электричеством. Глава региона поручил Центру подготовить тепловую карту обращений.

Ключевая задача таких карт — отразить территории, жители которых пишут о проблемных вопросах чаще всего, а также статус включения объектов в госпрограммы и проекты со сроками реализации. Они помогают профильным ведомствам при разработке планов развития муниципалитетов или инфраструктуры.

Всего с начала года специалисты Центра зафиксировали более 3,4 тыс. сообщений по теме электроснабжения. Эти данные будут использованы при подготовке тепловой карты. ЦУР учтет опыт работы с «водной картой», которую он разрабатывал совместно с МинЖКХ.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать о результатах диалога между жителями и представителями власти.

#Пермский_край

💧 «Комфортный край» обеспечит бесперебойное водоснабжение

На основе аналитики ЦУР глава региона Дмитрий Махонин принял решение включить в программу «Комфортный край» проект по улучшению качества водоснабжения.

В программе «Качественное водоснабжение» примут участие те объекты, которые не получили финансирование в рамках действующих региональных и федеральных программ. Важное условие для включения в проект — зафиксированные обращения жителей. Также объекты должны находиться в границах одного населенного пункта и подходить для использования в противопожарных целях.

🗣«На протяжении трех десятков лет в ряде территорий сети водоснабжения не видели полноценного ремонта. Люди жалуются на прорывы и аварии, где-то не хватает напора воды. Понимаем, что местным администрациям одним не потянуть такие расходы, поэтому софинансируем 75% затрат из краевого бюджета», — отметил губернатор Дмитрий Махонин.

С начала года жители оставили 5,3 тыс. жалоб на тему некачественного водоснабжения. Чтобы обеспечить бесперебойную подачу воды, в рамках заявочной кампании-2023 планируется построить или полностью отремонтировать 30 объектов.

Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на систему власти.

#Чувашия

♻️ Жители назвали основные экологические проблемы региона

Следующий, 2024 год объявлен Годом экологической культуры и бережного природопользования. Маркером актуальности темы глава региона Олег Николаев назвал число обращений жителей в Центр управления регионом:

🗣«Остается много нерешенных проблем. По данным ЦУР Чувашии, с января по июль текущего года наибольшее волнение граждан вызывают: загрязнение водоемов (39%); выбросы вредных веществ в атмосферу (17%); расчистка водных объектов (14%). Работа предстоит разноплановая, в различных отраслях и сферах, а в ее основе — формирование экологической культуры, правильных моделей экомышления и экоповедения».

Полученные данные помогут оптимизировать план действий органов власти и учесть позицию жителей 👍

#Пензенская_область

💬«Дворник пришел сразу после заявки в соцсетях»: как жители видят работу УК с обратной связью

Управляющие компании стали оперативнее решать вопросы жильцов — это отмечают сами пензенцы. Напомним, подключить УК к системе сбора обратной связи ранее поручал губернатор Олег Мельниченко.

Всего в регионе более 150 УК, которые должны быть подключены к системе обратной связи. Порядка 30 наиболее крупных уже отвечают на сообщения жителей, остальные — в процессе подключения. ЦУР уже проводит обучающие семинары, чтобы повысить эффективность работы УК с обратной связью.

⏺Как отрабатываются заявки в соцсетях и что говорят жители о работе управляющих компаний — смотри в ролике. Ситуацию прокомментировали руководитель ЦУР Артем Кондрашов, представитель управляющей компании и местная жительница.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на решение местных проблем.

⭐️Какие гайды по ведению госпабликов стали самыми популярными?

Только на сайте «Диалога» методические рекомендации по ведению госпабликов изучили более 3 тыс. раз. Топ сфер по количеству просмотров отразили на нашей карточке ⬆️

Кстати, в преддверии нового учебного года наша команда по развитию госпабликов опубликовала рекомендации для ведения страниц вузов и колледжей.

❗️Этот документ, как и весь перечень методичек, можно найти, перейдя по ссылке.

Подписывайся на ЦУР Official и делись материалами с теми, кому они будут полезны.

#Магаданская_область

❓ «Почему нельзя было это сделать позавчера?»: губернатор раскритиковал бездействие чиновников

На правительственном совещании руководитель ЦУР Павел Береговой доложил губернатору Сергею Носову о проблеме жителей Хысынского района. Из-за отсутствия ленты для ЭКГ в местном лечебном учреждении жители не могут записать детей в спортивные секции. Для этого им необходима справка, которую на данный момент получить нельзя.

Министр здравоохранения отметил, что завтра учреждение обеспечат всем оборудованием «по щелчку пальцев».

🗣«Слушайте, если завтра это будет сделано, почему нельзя было это сделать позавчера. Покажите мне копию распоряжения привлечения виновного к ответственности за такую ситуацию в понедельник», — подчеркнул глава региона.

Проблему решили: дети смогут получить справки для записи в спортивные секции.

Кстати, Павел Береговой завел телеграм-канал, где рассказывает о работе с обратной связью от жителей региона. Подписывайтесь, если вам интересно развитие госкоммуникаций Магаданской области.

#Томская_область

«Три месяца без горячей воды» — губернатор отреагировал на сообщения в соцсетях

Из 2 782 домов Томска 14% не подключены к сети горячего водоснабжения. На основании аналитики ЦУР глава региона Владимир Мазур обозначил «проблему №1».

🗣«Я смотрю отчет ЦУР, жалобы, которые поступают мне в социальных сетях. За последнее время больше 120 жалоб… Есть жалобы, когда люди пишут, что три месяца нет горячей воды. Адресно обработайте, почему три месяца у людей нет водоснабжения», — подчеркнул глава региона.

В регионе активно идет ремонтная кампания сети водоснабжения. Причина отключения воды — затянутые сроки сдачи работ. Глава региона поручил нарастить темпы ремонтной кампании и до 1 сентября подключить все 397 оставшихся жилых дома к системе. Вопрос остается под личным контролем и.о. мэра Томска.

Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как сообщения жителей в интернете влияют на решение региональных проблем.

#Дагестан

⚡️«Дагэнерго» наймет дополнительных сотрудников для общения с жителями

С начала года ЦУР зафиксировал 21,3 тыс. жалоб на отсутствие электричества — это 40% от общего числа обращений в интернете. Руководитель ЦУР Ислам Мусаев и заместитель руководителя «Дагэнерго», крупнейшего поставщика электроэнергии в регионе, Арсен Гаджиев обсудили работу с сигналами жителей.

В результате встречи руководитель организации принял решение увеличить штат и усилить информационный блок. Над повышением качества и скорости коммуникации с населением сотрудники будут работать под кураторством специалистов ЦУР.

🗣«На всех уровнях говорится о том, что очень важно наладить обратную связь. На этом акцентировал внимание и глава Дагестана Сергей Меликов. Структура работы диспетчерской службы Махачкалинских горэлектросетей в части работы операторов тоже будет пересматриваться. В части их обучения тоже нам понадобится помощь ЦУР», — отметил представитель «Дагэнерго».

Сегодня пройдет первое обучение сотрудников «Дагэнерго» работе с сигналами граждан в соцсетях. Подписывайся на ЦУР Official, чтобы знать, как обратная связь жителей влияет на решение местных проблем.

#Томская_область

🤳 Губернатор поручил своим замам выйти в социальные сети

Владимир Мазур поручил своим заместителям завести личные страницы по примеру глав муниципалитетов. Губернатор подчеркнул, что информировать граждан о своей работе — это приоритет, который обозначал Президент России.

🗣«Я сразу потребовал от чиновников начинать общаться с людьми не как многие привыкли — через письменные запросы и через губу, а напрямую, онлайн, через социальные сети и мессенджеры. Сейчас эту работу организовали главы территорий, руководители отраслевых департаментов. Поручаю сделать следующий шаг и выйти в онлайн своим заместителям», — отметил губернатор.

Личные страницы замгубернаторов должны решать конкретные социальные проблемы жителей, а также позиционировать регион.

🗣«В современном мире «не рассказал» равно «ничего не сделал». Если мы не создаем свою информационную повестку, ее создают за нас, только на 100% не ту, которую хотим мы или которая нам нужна. Именно поэтому, в том числе и губернатор Томской области, и все высшие должностные лица, и коллеги в региональных администрациях и правительствах, тоже ведут социальные сети», — отметил первый замгубернатора Андрей Дунаев.

Обучение для замгубернаторов по ведению соцсетей организует ЦУР. Ранее специалисты уже провели семинары для глав муниципалитетов и руководителей отраслевых департаментов.