ЦУР Official
10.6K subscribers
1.73K photos
366 videos
25 files
1.85K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Владимирская_область

⭐️Лучшие администраторы госпабликов отмечены губернатором

На первом областном форуме госпабликов глава региона Александр Авдеев отметил высокую значимость работы с официальными сообществами госорганизаций. Дипломами от губернатора и АНО «Диалог Регионы» на мероприятии были отмечены администраторы 20 лучших госпабликов.

🗣«Ваши сообщества — флагманские паблики региона. Я вижу вашу работу, ваши коллеги из ЦУР регулярно информируют обо всем, что происходит, и очень ценю ваш вклад. Уверен, что этот форум даст импульс к развитию госпабликов во Владимирской области, это первое мероприятие в регионе такого уровня, но уверен, что не последнее», — подчеркнул губернатор Александр Авдеев.

По словам замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрея Цепелева, госпаблики стали приемной, куда каждый житель может обратиться с вопросом и получить быстрый и конкретный ответ. Он отметил, что выстроить такую работу помогают семинары, которые организует ЦУР при поддержке губернатора.

По словам руководителя ЦУР Светланы Бойко, официальные паблики выступают также в роли комьюнити, где люди могут общаться по интересам и всегда получать новую полезную информацию по значимым для них темам.

❗️Всего во Владимирской области создано 1,8 тыс. госпабликов. Задачи по их развитию — повышение качества публикаций и ответов от органов власти на сообщения.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Ярославская_область

✔️ Электронная запись к врачу станет доступнее

1 июня в регионе была запущена электронная регистратура — к врачам узких специальностей стало возможно записаться по единому номеру 122. Центр управления регионом подготовил аналитику по работе линии и представил ее губернатору.

Глава региона Михаил Евраев принял решение создать службу контроля качества регистратуры, чтобы повысить доступность линии для жителей и уровень работы операторов.

🗣«Мы сможем оперативно принимать решения в случае каких-то недочетов и предвидеть возможные сложности. Например, по понедельникам в первой половине дня необходимо увеличить количество специалистов, принимающих звонки от ярославцев. Люди не должны ждать ответа по 10 минут, тем более если это касается вызова врача на дом или записи к специалисту», — сказал губернатор.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Оренбургская_область

⚡️Денис Паслер: ЦУР помог кардинально изменить подход к решению системных вопросов

В своем ежегодном отчете глава региона Денис Паслер рассказал, как социологические исследования, аналитика и мониторинг ситуации помогают вырабатывать эффективные модели управления.

Он подчеркнул: в ЦУР аккумулирована работа с обратной связью от жителей. Так, за прошлый год отработано почти 65 тыс. обращений в интернете. Также ЦУР проводит общественные слушания на ПОС, в том числе и по запросам депутатов.

🗣«Мы максимально вовлекаем жителей в процесс принятия решений. Для депутатского корпуса публичные слушания и голосования на цифровых платформах могут стать действенным инструментом работы с избирателями. Такой формат работы поможет получить обратную связь, оценить их востребованность жителями», — подчеркнул глава региона.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Воронежская_область

📸 Туризм будет развиваться на основе рекомендаций жителей

Мы часто рассказываем, как данные ЦУР используются при корректировке программ развития территорий. Такой пример недавно продемонстрировала Самарская область, которая обновила планы по развитию речного туризма. В этот раз для раскрытия туристического потенциала была задействована социология воронежского Центра управления регионом.

ЦУР выяснил, 57% жителей, путешествующих по России, пользуются услугами гидов. В то же время 67% отмечают недостаток информации о туристических объектах в области.

В итоге, помимо информационной поддержки самих туристических мест, было принято решение развивать сообщество экскурсоводов. О наиболее квалифицированных представителях профессии будут рассказывать в соцсетях.

Также исследование помогло выявить в целом позитивные и негативные факторы развития туризма. Данные представили правительству и туристско-информационному центру Воронежа.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔔 #Губернаторы_в_сети: подборка постов за июнь

Делимся ежемесячной подборкой постов глав субъектов! Отобрали наиболее интересные по мнению редакции ЦУР Official.

⚡️ Глава ЯНАО Дмитрий Артюхов на несколько дней уехал в тундру, чтобы вдохновиться видами Полярного Урала и пообщаться с коренными жителями. По итогам он не только принял важные для кочевников решения, но и поделился очень красивыми фотографиями.

⚡️Глава Владимирской области Александр Авдеев отметил несправедливость: ежегодно в Суздале проходит фестиваль воздушных шаров, но на нем не запускают шар самого города. Губернатор предложил это исправить и устроил общественное голосование по дизайну летательного средства.

⚡️Глава Якутии Айсен Николаев поздравил жителей с праздником летнего солнцестояния — Ысыахом. К поздравлению он прикрепил креативное видео с национальными костюмами. Кстати, за день до этого в республике родился миллионный житель — подарок к якутскому новому году 🎁

⚡️ Губернатор Курганской области Вадим Шумков не только встретился с самым известным российским путешественником, но и рассказал о нем интересные факты. В целом канал губернатора достоин внимания — вот, например, его рассуждения об опасности иностранных слов и «кринжа».

⚡️На праздновании Дня молодежи глава Омской области Виталий Хоценко с женой вспомнили свой выпускной и дали мастер-класс по танцам. Видео разлетелось по городским пабликам и вызвало теплую реакцию жителей.

Также из интересного:
⚡️Глава Вологодской области Олег Кувшинников и мэр Вологды Сергей Воропанов в прямом эфире объехали строящиеся объекты и проверили ход работ. Подготовку ко Дню города оценили 👍
⚡️Глава Амурской области Василий Орлов выступил на Харбинской ярмарке с необычным приветствием. Оно было и на русском, и на китайском. Вот что значит найти подход к аудитории.
⚡️ Глава Санкт-Петербурга Александр Беглов рассказал о жизни новоприбывших тигрят — кадры для релаксации.

🔔Подписывайся на каналы ЦУР Official и «Диалога», чтобы не пропустить подборку за июль.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Кировская_область

❗️Александр Соколов: аналитика ЦУР — это «камертон» для органов власти

Делимся частью совещания губернатора Александра Соколова с членами правительства. На нем каждую неделю обсуждаются аналитические отчеты ЦУР.

За прошлую неделю анализ обращений показал рост числа жалоб на работу общественного транспорта. В соцсетях писали: автобусов одного маршрута после 20 часов вечера не дождаться, а водители другого игнорируют некоторые остановки.

🗣«Коллеги из администрации города, поработайте с перевозчиками. Та работа, которую делает ЦУР, — это «камертон», по которому можно понимать, фальшивят те или иные органы власти или нет. Сверять нужно все время. Смотрите, пожалуйста. Это сигнал, чтобы не допустить ошибок и фальши», — сказал глава региона.

📷 Делимся этим моментом с совещания.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Свердловская_область

🚌 Жалобу на работу транспорта теперь можно отправить через телеграм-бот

Мэрия Екатеринбурга и ЦУР создали сервис для жалоб на работу общественного транспорта. С помощью бота также можно оставить вопрос, пообщаться со специалистом и узнать актуальную информацию об изменении маршрутов.

Менее чем за неделю через чат-бот поступило 120 сообщений. Кстати, аналогичный сервис ранее был разработан в ЕАО. С сентября прошлого года его пользователями стали более 4 тыс. человек. Считаем это эффективной практикой получения обратной связи о работе транспорта!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🎉 20 тысяч подписчиков на канале «Госпаблики — Лучшее»!

Поздравляем коллег из «Диалога» с новым достижением! Число подписчиков их канала превысило отметку в 20 тыс. подписчиков.

Желаем продолжать реализовывать свои смелые контент-идеи, достигать популярности у администраторов госпабликов и рассказывать о лучших практиках ведения страниц госучреждений в самых интересных форматах 👍

❗️Не забудьте поставить реакцию на пост канала «Госпаблики — Лучшее» и подписаться на них, чтобы быть в курсе самых актуальных новостей из сферы развития официальных страниц.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
⚡️ 593 проекта претендуют на звание лучшей практики в сфере управления

«Диалог» совместно с АСИ завершил прием заявок на конкурс «Смарт Диалог». Всего от органов власти, представителей бизнеса и НКО поступило 593 проекта по направлениям:

📍 «Социальная политика» — 318 проектов;
🎓 «Образование» — 186 проектов;
💊 «Здравоохранение» — 86 проектов.

В топ-10 регионов по количеству практик вошли:
Татарстан
ХМАО;
Москва;
Санкт-Петербург;
Башкортостан;
Московская область;
Тюменская область;
Мурманская область;
Тульская область;
ЯНАО.

🗣«Участники проекта — передовые управленческие команды регионов России. Это те люди, которые смогли реализовать свои идеи на практике и доказать, что они положительно влияют на качество жизни в субъекте», — отметил директор по цифровой трансформации АНО «Диалог Регионы» Феликс Гадзаов.

Сейчас практики будут проходить экспертную оценку. Лучшие проекты представят на общественном голосовании. Жители выберут те идеи, реализацию которых хотели бы увидеть в своем регионе.

🔔Подписывайтесь на ЦУР Official, чтобы не пропустить старт общественного голосования.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Тамбовская_область

🛠️ Максим Егоров: ФКР сможет ремонтировать больше домов

Фонд капитального ремонта — организация, которая обеспечивает своевременный ремонт жилых домов. ЦУР провел социсследование, согласно которому 35% жителей ничего не знают о его работе, а 65% не встречали информацию о ФКР в соцсетях.

❗️При этом 63% опрошенных заявили, что их дому нужен капремонт в ближайшие 3 года.

Данные представили главе региона Максиму Егорову. Он подчеркнул, что количество ремонтируемых домов напрямую зависит от взносов и вовремя погашенных задолженностей. Принято решение провести масштабную информационную кампанию, рассказывающую жителям о значимости работы фонда.

🗣«Эти механизмы должны формироваться с учетом каналов связи, которые востребованы у жителей. Центр управления регионом с помощью социсследований помогает нам спрогнозировать наиболее действенные способы взаимодействия», — отметил Максим Егоров.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Коми

👨‍⚕️ Для записи к специалисту теперь не нужно просыпаться ночью

Жители республики были вынуждены просыпаться в 3 ночи, чтобы записаться к врачам узких специальностей на портале «Госуслуги». Проблема была связана с техническими особенностями новой информационной системы.

ЦУР зафиксировал жалобы в соцсетях и передал аналитику главе региона. Владимир Уйба поручил Минздраву отреагировать на проблему.

❗️Для удобства жителей время выдачи талонов было изменено на 7 утра. После введения меры ЦУР зафиксировал снижение числа жалоб на 26%. В среднем количество вопросов по теме записи к врачу сократились со 145 до 107 сообщений в неделю.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥 Программы для администраторов госпабликов уже запущены в трех регионах

Ранее мы рассказывали, что ЦУР Белгородской области разработал курс для подготовки администраторов госпабликов. Параллельно такие программы создали в Краснодарском крае и Ульяновской области.

В южном регионе программа ДПО запущена на базе Южно-Российского института управления — филиала РАНХиГС. Обучение могут пройти не только действующие администраторы, но и перспективные кадры — обучиться может любой желающий. Кстати, это можно сделать бесплатно — условия действуют для социально незащищенных групп населения.

❗️В Белгородской и Ульяновской областях обучение ЦУР на базе вузов прошли 73 администратора. Сертификаты государственного образца уже выданы.

🗣«Контент, который производят администраторы госпабликов, должен быть качественным и полезным, а их ответы на комментарии граждан — понятными и конкретными. В этом и состоит смысл обучения — повышение качества диалога власти и населения», — отметила замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Юлия Аблец.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
💼 Инвесторы отмечают, что диалог с государством становится проще

«Диалог» совместно с Минэкономразвития опросили инвесторов из 11 субъектов-участников пилотного проекта по созданию регионального инвестстандарта. Напомним, это проект министерства по созданию инструментов для привлечения бизнеса в регионы.

Важный вывод исследования: в регионах, где был внедрен инвестстандарт, около половины опрошенных отметили, что взаимодействие инвестора и государства упрощается.

🔥 Три четверти участников опроса оценивают инвестклимат как благоприятный, 79% — удовлетворены консультациями в рамках инвестпроекта.

Также в рамках стандарта работают инвестиционные комитеты. 72% опрошенных знают об их деятельности, но обращались за поддержкой к ним только 16%. Это говорит о большом потенциале развития проекта.

Ранее первый вице-премьер Андрей Белоусов сообщил, что в ближайшее время этот стандарт будет внедрен во всех субъектах. Он отметил, что регионы, которые уже его внедрили, поднялись в национальном рейтинге инвестиционной привлекательности 👍

Подробнее — в статье на РБК.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Астраханская_область

Жители отмечают, что ситуация с транспортом улучшилась

Для оценки результатов транспортной реформы города Астрахань ЦУР провел опрос жителей и проанализировал 20 тыс. комментариев в соцсетях. Выяснилось, что 97% астраханцев знают о ее проведении, а 72% отмечают улучшения.

🗣«Есть процент неудовлетворенных граждан. Будем держать ситуацию на контроле. Обратная связь от астраханцев — это показатель нашей работы», — прокомментировал результаты глава правительства Олег Князев.

❗️Чтобы учесть все пожелания жителей, ЦУР совместно с Минэкономразвития сформировал аналитику для принятия решений. У нее уже есть первые результаты. Например, на основе данных определили маршруты, которые будут дополнены автобусами в рамках второго этапа реформы.

🔥 Само исследование представлено в очень удобном формате. Высоко оцениваем как его практическую значимость, так и способ подачи материала. Подробные результаты исследования — в материале ЦУР 👍
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Крым

📚Более тысячи абитуриентов узнали, куда они могут поступить

Центр управления регионом совместно с Минобразования разработал чат-бот «Куда пойти учиться». Он помогает школьникам выбрать колледж или вуз для дальнейшего обучения.

Бот содержит:
список всех учебных заведений региона;
перечень экзаменов, необходимых для поступления;
количество бюджетных и коммерческих мест;
информацию по форме обучения и срокам приема документов;
контакты вуза или колледжа.

Создание чат-бота стало актуальным решением — за месяц работы его запустили 1 054 пользователя 🔥

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🚀 Представляем рейтинг регионов по скорости первичного ответа на обращения граждан в июне.

Лидером по положительной динамике стала Воронежская область. Там показатель снизился на 2 часа 37 минут. Кстати, регион вышел из красной зоны прошлого рейтинга — поздравляем! Во Владимирской области мы также зафиксировали значительное ускорение: жители стали получать первичный ответ быстрее на 1 час 11 минут. В пятерку лидеров также вошли: Севастополь, Калужская область и Башкортостан.

В числе субъектов, где первичный ответ на обращения дается дольше: Саратовская, Брянская и Новосибирская области. Показатель в этих регионах составляет около 5 часов. Ожидаем увидеть их в следующем рейтинге с лучшими результатами!

По России средняя скорость первичного ответа на обращения в июне составила 3 часа 16 минут, что на 7 минут больше, чем в мае.

Подписывайся на канал ЦУР Official, чтобы знать о тонкостях работы Центров управления регионами в субъектах России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM