Forwarded from ДИАЛОГ
👍СКФО демонстрирует ускоренную трансформацию информационных площадок
Год назад вовлеченность жителей СКФО в иностранные соцсети достигала рекордных 78%, а сегодня можно констатировать успешный переход пользователей в Telegram (им регулярно пользуются 36% жителей округа) и ВКонтакте, которая показывает устойчивый прирост аудитории.
Об этом на стратегической сессии «Будущее Кавказа» рассказал первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин. В мероприятии приняли участие призеры и победители региональных и федеральных конкурсов, лидеры молодежных организаций Северного Кавказа.
«Представителям молодежи, как никому другому, важно знать векторы развития инфополя и уметь с ними работать. Мы столкнулись с ситуацией, когда интернет стал обязательным инструментом работы с общественным мнением. И вам как лидерам будущего важно учитывать требования новой реальности, учиться скорости подачи информации, отвечать на вызовы и эффективно использовать каналы диалога с обществом», — отметил Истомин.
Год назад вовлеченность жителей СКФО в иностранные соцсети достигала рекордных 78%, а сегодня можно констатировать успешный переход пользователей в Telegram (им регулярно пользуются 36% жителей округа) и ВКонтакте, которая показывает устойчивый прирост аудитории.
Об этом на стратегической сессии «Будущее Кавказа» рассказал первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин. В мероприятии приняли участие призеры и победители региональных и федеральных конкурсов, лидеры молодежных организаций Северного Кавказа.
«Представителям молодежи, как никому другому, важно знать векторы развития инфополя и уметь с ними работать. Мы столкнулись с ситуацией, когда интернет стал обязательным инструментом работы с общественным мнением. И вам как лидерам будущего важно учитывать требования новой реальности, учиться скорости подачи информации, отвечать на вызовы и эффективно использовать каналы диалога с обществом», — отметил Истомин.
Forwarded from ДИАЛОГ
Первый экспертный совет «Диалога» по ведению госпабликов прошел для представителей здравоохранения. Администраторы страниц, главные врачи, сотрудники ЦУР и представители Минздрава обсудили стратегию развития пабликов.
Среди ключевых векторов — мотивация администраторов, повышение качества работы с комментариями жителей и публикация интересного контента.
«Сфера здравоохранения — наиболее животрепещущая. Очень важно, чтобы присутствие медучреждений в соцсетях реально помогало решать вопросы людей. По ведению официальной страницы больницы формируется представление обо всей сфере здравоохранения, поэтому нам очень важно делать акцент на качество, актуальность публикаций и полезность госпаблика», — сказал замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
🔺О чем писать в госпаблике?
В госпабликах сферы здравоохранения нужно писать о пациенте и для пациента, чтобы сделать сообщество более человечным, отметил депутат Госдумы, председатель комитета по охране здоровья Бадма Башанкаев.
«Необходимо использовать разные форматы, находить в каждом коллективе человека, который может писать простым языком, учить людей работать с кадром. Нужно помнить, посты — это дорога пациента в ваше учреждение. Поэтому необходимо вести живой паблик рассказывать о героях, мелких победах, врачах, пройти путь пациента вместе с ним», — подчеркнул Башанкаев.
🔺Идеи и решения
Участники совета представили наработки по решению ключевых проблем помощнику министра здравоохранения Алексею Кузнецову. На их основе Минздрав совместно с «Диалогом» сформирует методику ведения госпабликов медучреждений.
Среди рекомендаций:
▫️мотивирование специалистов с помощью конкурсов с финансовым вознаграждением, дополнительных дней к отпуску и карьерного роста;
▫️создание механизмов записи к врачу через официальный паблик медучреждения.
🖇Напомним, что сфера здравоохранения входит в топ-3 самых популярных тем обращений в соцсетях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Самарская_область
После прямой линии губернатор поможет с жильем сироте
Жительница Жигулевска написала в соцсетях о проблеме: в 2018 году как сирота она получила квартиру, но районные власти перепутали документы. Девушка расписалась в получении одной квартиры, а предоставили ей другую, требующую ремонта. Сейчас вместе с дочкой и мужем она вынуждена снимать комнату.
ЦУР вынес обращение на прямую линию губернатора Дмитрия Азарова. После эфира он позвонил девушке и пригласил ее на прием, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
«Решение проблемы обязательно найдем», — заверил девушку губернатор.
После прямой линии губернатор поможет с жильем сироте
Жительница Жигулевска написала в соцсетях о проблеме: в 2018 году как сирота она получила квартиру, но районные власти перепутали документы. Девушка расписалась в получении одной квартиры, а предоставили ей другую, требующую ремонта. Сейчас вместе с дочкой и мужем она вынуждена снимать комнату.
ЦУР вынес обращение на прямую линию губернатора Дмитрия Азарова. После эфира он позвонил девушке и пригласил ее на прием, чтобы разобраться в сложившейся ситуации.
«Решение проблемы обязательно найдем», — заверил девушку губернатор.
#Пензенская_область
Строительство новой школы — на личном контроле губернатора
Жители одного из микрорайонов не один год сигнализировали о нехватке мест в школах. Губернатор Олег Мельниченко на прямой линии, организованной при поддержке ЦУР, заверил: проблема скоро будет решена.
«Давно были обращения, школа там объективно нужна. Проектно-сметная документация готова, участок подобран, средства на следующий год выделены. Хочу заверить, что в 2023 году мы ее начнем строить, это будет хорошая школа, современнейшая», — подчеркнул глава региона.
Строительство новой школы — на личном контроле губернатора
Жители одного из микрорайонов не один год сигнализировали о нехватке мест в школах. Губернатор Олег Мельниченко на прямой линии, организованной при поддержке ЦУР, заверил: проблема скоро будет решена.
«Давно были обращения, школа там объективно нужна. Проектно-сметная документация готова, участок подобран, средства на следующий год выделены. Хочу заверить, что в 2023 году мы ее начнем строить, это будет хорошая школа, современнейшая», — подчеркнул глава региона.
🎉 Главы субъектов России поздравили ЦУР с двухлетием
Рады, что работа Центров управления регионами высоко ценится главами субъектов! Делимся с вами их комментариями и поздравлениями:
🔹Глава Северной Осетии Сергей Меняйло: «В эпоху социальных сетей ЦУР оказался незаменимой организацией для работы в сфере современных коммуникаций».
🔸Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов: «Для меня это один из главных поставщиков аналитики для принятия управленческих решений. За прошедший год их было несколько десятков».
🔹Глава Мордовии Артем Здунов: «Все эти два года мы вместе выстраиваем в республике систему сотрудничества, в которой важно мнение каждого жителя, где управленческие решения принимаются с учетом предложений неравнодушных граждан. И очень продвинулись в этой работе. Спасибо коллективу нашего ЦУР за трудоспособность и стремление развиваться! Только вперед!»
🔸Губернатор Тамбовской области Максим Егоров: «День рождения — повод не только подвести итоги, но и наметить планы на будущее. Считаю, что ЦУР нашей области есть куда расти. Необходимо совершенствовать платформу обратной связи для населения, работать на опережение с проблемными вопросами, налаживать еще более доверительный диалог с населением».
🔹 Глава Республики Адыгея Мурат Кумпилов: «Хочу пожелать сотрудникам ЦУР успехов в работе и эффективного межведомственного взаимодействия при решении вопросов, обозначенных в обращениях граждан».
🔸Губернатор Приморского края Олег Кожемяко: «Ребята, спасибо вам за вашу работу! Желаю вам успехов в нелегком, но важном труде на благо жителей Приморского края».
В общей сложности ЦУР поздравили 18 глав субъектов. Будем и дальше работать над развитием интернет-коммуникаций власти и общества!
Рады, что работа Центров управления регионами высоко ценится главами субъектов! Делимся с вами их комментариями и поздравлениями:
🔹Глава Северной Осетии Сергей Меняйло: «В эпоху социальных сетей ЦУР оказался незаменимой организацией для работы в сфере современных коммуникаций».
🔸Губернатор Санкт-Петербурга Александр Беглов: «Для меня это один из главных поставщиков аналитики для принятия управленческих решений. За прошедший год их было несколько десятков».
🔹Глава Мордовии Артем Здунов: «Все эти два года мы вместе выстраиваем в республике систему сотрудничества, в которой важно мнение каждого жителя, где управленческие решения принимаются с учетом предложений неравнодушных граждан. И очень продвинулись в этой работе. Спасибо коллективу нашего ЦУР за трудоспособность и стремление развиваться! Только вперед!»
🔸Губернатор Тамбовской области Максим Егоров: «День рождения — повод не только подвести итоги, но и наметить планы на будущее. Считаю, что ЦУР нашей области есть куда расти. Необходимо совершенствовать платформу обратной связи для населения, работать на опережение с проблемными вопросами, налаживать еще более доверительный диалог с населением».
🔹 Глава Республики Адыгея Мурат Кумпилов: «Хочу пожелать сотрудникам ЦУР успехов в работе и эффективного межведомственного взаимодействия при решении вопросов, обозначенных в обращениях граждан».
🔸Губернатор Приморского края Олег Кожемяко: «Ребята, спасибо вам за вашу работу! Желаю вам успехов в нелегком, но важном труде на благо жителей Приморского края».
В общей сложности ЦУР поздравили 18 глав субъектов. Будем и дальше работать над развитием интернет-коммуникаций власти и общества!
Представляем рейтинг регионов по динамике показателей скорости первичного ответа на обращения граждан в ноябре.
Лидером по ускорению стал Севастополь. Там показатель снизился на 1 час 45 минут. Жители Мурманской области в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 1 час 13 минут. В пятерку лидеров также вошли: Республика Мордовия, Иркутская и Костромская области.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Тверская область, Республика Коми, Башкортостан, Алтайский край и Ингушетия.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в октябре составила 2 часа 54 минуты, что на 17 минут меньше, чем в октябре.
Лидером по ускорению стал Севастополь. Там показатель снизился на 1 час 45 минут. Жители Мурманской области в этом месяце стали получать первичный ответ быстрее на 1 час 13 минут. В пятерку лидеров также вошли: Республика Мордовия, Иркутская и Костромская области.
В числе регионов с отрицательной динамикой скорости ответа: Тверская область, Республика Коми, Башкортостан, Алтайский край и Ингушетия.
Средняя скорость первичного ответа на обращения в октябре составила 2 часа 54 минуты, что на 17 минут меньше, чем в октябре.
Топ регионов по доле обработки обращений за ноябрь.
Лидирующие позиции с показателем в 100% занимают Амурская, Иркутская, Кемеровская, Курганская, Тюменская области, Кабардино-Балкария, Дагестан, Карачаево-Черкесия, Хакасия, Чечня, Якутия, Чукотка, ЯНАО и Красноярский край.
🏅Работа ЦУР в этих регионах соответствует высоким стандартам обработки обратной связи и заслуживает наилучшей оценки.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
Лидирующие позиции с показателем в 100% занимают Амурская, Иркутская, Кемеровская, Курганская, Тюменская области, Кабардино-Балкария, Дагестан, Карачаево-Черкесия, Хакасия, Чечня, Якутия, Чукотка, ЯНАО и Красноярский край.
🏅Работа ЦУР в этих регионах соответствует высоким стандартам обработки обратной связи и заслуживает наилучшей оценки.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
Публикуем традиционный рейтинг регионов по числу обращений, зафиксированных системой «Инцидент Менеджмент» на тысячу человек.
Лидером стал Ненецкий автономный округ с показателем 20,55. В топ-10 вошли: ЯНАО, Белгородская, Новгородская, Курская, Калужская, Орловская, Вологодская области, Карелия и Севастополь.
Наименьшее число обращений из расчета на тысячу человек зафиксировано в Чечне, Северной Осетии, Якутии, Калмыкии и Тюменской области.
Лидером стал Ненецкий автономный округ с показателем 20,55. В топ-10 вошли: ЯНАО, Белгородская, Новгородская, Курская, Калужская, Орловская, Вологодская области, Карелия и Севастополь.
Наименьшее число обращений из расчета на тысячу человек зафиксировано в Чечне, Северной Осетии, Якутии, Калмыкии и Тюменской области.
Forwarded from ДИАЛОГ
На итоговом мероприятии Центров управления регионами гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак рассказал о планах работы на 2023 год и отметил значимую роль команды в их реализации.
🔺«Основная ценность нашей компании — это не технологии, а люди. И стратегия развития организации должна строиться прежде всего на росте кадрового потенциала команды. Именно ваши таланты и инициативность, заинтересованность в благополучии страны становятся основой цифрового развития государства. Уверен, благодаря выстроенной слаженной команде регионы России готовы к любым вызовам», — обратился к сотрудникам Табак.
❗️Руководители «Диалога» обсудили ключевые направления работы в следующем году:
▪️создание комьюнити фактчекеров на уровне каждого региона для своевременной отработки фейков;
▪️смена формата работы с органами власти: переход от информирования о проблемах к предложению конкретных решений;
▪️развитие собственной информационной инфраструктуры;
▪️наращивание отраслевой экспертизы;
▪️интеграция в образовательную сферу и создание кадрового резерва для госдиджитал.
Основной темой итогового семинара ЦУР стала работа с опровержением недостоверной информации в интернете: выявление эффективных механизмов фактчекинга и масштабирование успешных практик на регионы России.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ДИАЛОГ
В 2022 году количество уникальных фейков достигло 3,7 тыс., а число их упоминаний превысило 9,3 млн — в 6 раз больше по сравнению с 2021 годом.
В этом году «Диалог» запустил фактчекинговую платформу «Лапша Медиа», которая предоставляет квалифицированную оценку фейков экспертами, ведущими СМИ и вузами.
Комментарии:
🔺«Мы столкнулись с угрозой не только информационной, но и национальной безопасности, когда требуется консолидация государства и гражданского общества: органов власти, молодежи, представителей СМИ, вузов, экспертных сообществ. «Лапша Медиа» сегодня предоставляет возможность получить достоверные данные пользователям, которые сталкиваются с фейками. С момента запуска платформы поступило более 85 тыс. запросов на проверку публикаций и сообщений. Только при их своевременной отработке возможно создание безопасной информационной среды для граждан», — отметил гендиректор «Диалога» Владимир Табак.
🔺«Время показывает, что информационный вакуум становится благоприятной почвой для распространения фейковой информации. Только с помощью личной вовлеченности представителей органов власти, их прямой коммуникации с жителями и максимально открытой информационной политики можно обеспечить достоверность информационной повестки», — сказал губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков.
🔺«Тема фейков не является новой, вбросы были во все времена, но отличались локальным характером. Сегодня интернет-среда дает возможность для их быстрого распространения. 79% населения России считают это опасным явлением. Закон о борьбе с фейками был принят в 2019 году, а впервые о проблематике общественного договора, связанного с борьбой с фейками, заговорили в марте 2021 года, и уже в октябре по инициативе «Диалога» был подписан меморандум по борьбе с фейками в Интернете. Сейчас фактчекинг со стороны участников меморандума — один из самых эффективных инструментов по борьбе с недостоверной информацией», — прокомментировала начальник Управления Президента Российской Федерации по развитию информационно-коммуникационных технологий и инфраструктуры связи Татьяна Матвеева.
🔺«Конкуренция медиаплощадок в скорости подачи информации приводит к потере ее качества. Необходимо, чтобы СМИ и интернет-сообщества понимали свою зону ответственности и выходили на массовую аудиторию с проверенными данными. Сегодня требуется регулирование чистоты повестки, конечно, не в плане цензуры. Запреты — это последняя мера, во всем должен быть здравый смысл», — подчеркнула директор Департамента развития массовых коммуникаций и международного сотрудничества Минцифры России Екатерина Ларина.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ДИАЛОГ
📸Делимся с вами фотографиями с пресс-конференции по теме «Итоги работы по противодействию фейковой информации»!
МИА «Россия сегодня», 20.12.2022
МИА «Россия сегодня», 20.12.2022