Forwarded from ДИАЛОГ
🤝 ЦУР в Приволжском федеральном округе — надежный партнер для аппарата госуправления
В Нижнем Новгороде прошел окружной семинар для представителей всех регионов ПФО.
Государственные служащие и сотрудники ЦУР обсудили задачи совместной работы:
▪️повышение качества обратной связи жителей в интернете;
▪️перестройку форматов интернет-коммуникации;
▪️учет изменений медиапотребления, которые связаны с уходом иностранных площадок и ростом аудитории российских соцсетей.
Комментарии
🔺«На встрече с партнерами из «Диалога» я обозначил, что ЦУР стал значимым элементом в процессе госуправления. Скоординировать работу органов власти и Центров в полном объеме нам помогают такие окружные мероприятия, это мощный импульс к совместному развитию. В наше время, когда повестка меняется особенно быстро, важно видеть единую картину происходящего и всем регионам действовать консолидированно. Необходимо делать акцент на постоянной работе с людьми и корректировать системные решения с учетом обратной связи», — отметил полпред Президента в ПФО Игорь Комаров.
🔺«Приволжский округ — один из самых сильных в стране по работе в интернете. Сегодня в одном из регионов округа реализуется пилотный проект — комплексный аналитический центр. Задача — усиление аналитики Центров отраслевой экспертизой, переход от работы с информационными угрозами к системным управленческим рекомендациям. Срез ситуации в регионе должен быть доступен управленцам территории в любой момент времени по любому вопросу», — сказал гендиректор «Диалога» Владимир Табак.
В Нижнем Новгороде прошел окружной семинар для представителей всех регионов ПФО.
Государственные служащие и сотрудники ЦУР обсудили задачи совместной работы:
▪️повышение качества обратной связи жителей в интернете;
▪️перестройку форматов интернет-коммуникации;
▪️учет изменений медиапотребления, которые связаны с уходом иностранных площадок и ростом аудитории российских соцсетей.
Комментарии
🔺«На встрече с партнерами из «Диалога» я обозначил, что ЦУР стал значимым элементом в процессе госуправления. Скоординировать работу органов власти и Центров в полном объеме нам помогают такие окружные мероприятия, это мощный импульс к совместному развитию. В наше время, когда повестка меняется особенно быстро, важно видеть единую картину происходящего и всем регионам действовать консолидированно. Необходимо делать акцент на постоянной работе с людьми и корректировать системные решения с учетом обратной связи», — отметил полпред Президента в ПФО Игорь Комаров.
🔺«Приволжский округ — один из самых сильных в стране по работе в интернете. Сегодня в одном из регионов округа реализуется пилотный проект — комплексный аналитический центр. Задача — усиление аналитики Центров отраслевой экспертизой, переход от работы с информационными угрозами к системным управленческим рекомендациям. Срез ситуации в регионе должен быть доступен управленцам территории в любой момент времени по любому вопросу», — сказал гендиректор «Диалога» Владимир Табак.
Forwarded from ДИАЛОГ
Зрителям телеканала НТВ рассказали, для чего создаются госпаблики, как это помогает решать их повседневные вопросы и делает работу власти более публичной.
Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев отметил главные требования к госпаблику:
▪️живой язык;
▪️актуальные новости;
▪️обработка сообщений — жалоб и запросов.
Проработать эти направления помогают ЦУР — подразделения «Диалога». Они оказывают методологическую поддержку при создании госпабликов и повышают медиакомпетенции администраторов сообществ.
«Все это делается для того, чтобы орган власти в короткие сроки помог жителю в решении его проблемы», — прокомментировал Цепелев.
Полную запись трансляции смотрите на YouTube «Диалога».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Кемеровская_область
Тарифы на электричество изменили из-за возмущения жителей в соцсетях
Введение новых дифференцированных тарифов на электричество вызвало большой резонанс в интернете. При их применении, по оценкам жителей, ежемесячный платеж за электричество в частных домах мог увеличиться до 15-20 тыс. рублей. Управленческое решение этой проблемы стало показательным и было отмечено на федеральном уровне.
Центр управления регионом представил аналитику сообщений, после чего Региональная энергетическая комиссия (РЭК) приняла решение об изменении тарифа. Во время прямого эфира в ЦУР председатель РЭК заявил: диапазоны потребления электроэнергии будут увеличены более чем вдвое, при этом ее стоимость автоматически снизится.
Обновленные квитанции жители Кузбасса получат в январе. В среднем они будут платить вдвое меньше, чем планировалось первоначально.
Тарифы на электричество изменили из-за возмущения жителей в соцсетях
Введение новых дифференцированных тарифов на электричество вызвало большой резонанс в интернете. При их применении, по оценкам жителей, ежемесячный платеж за электричество в частных домах мог увеличиться до 15-20 тыс. рублей. Управленческое решение этой проблемы стало показательным и было отмечено на федеральном уровне.
Центр управления регионом представил аналитику сообщений, после чего Региональная энергетическая комиссия (РЭК) приняла решение об изменении тарифа. Во время прямого эфира в ЦУР председатель РЭК заявил: диапазоны потребления электроэнергии будут увеличены более чем вдвое, при этом ее стоимость автоматически снизится.
Обновленные квитанции жители Кузбасса получат в январе. В среднем они будут платить вдвое меньше, чем планировалось первоначально.
#Санкт_Петербург
Губернатор отправит своих заместителей и глав муниципалитетов на учебу
Александр Беглов в своем телеграм-канале отметил, что еженедельно знакомится с рейтингом вице-губернаторов и глав администраций. Его формирует ЦУР, который оценивает присутствие представителей власти в соцсетях и качество их коммуникации с жителями.
По словам губернатора, для тех, кто не попал в топ рейтинга, будут организованы обучающие курсы по работе в интернете.
«Слежу за тем, чтобы работа велась не для «галочки». Моя позиция — сотрудники администраций любого уровня должны быть открыты. Важно слышать горожан, отвечать им человеческим языком, без бюрократических проволочек. Лично проконтролирую прогресс вице-губернаторов и глав районов», — подчеркнул Александр Беглов.
Губернатор отправит своих заместителей и глав муниципалитетов на учебу
Александр Беглов в своем телеграм-канале отметил, что еженедельно знакомится с рейтингом вице-губернаторов и глав администраций. Его формирует ЦУР, который оценивает присутствие представителей власти в соцсетях и качество их коммуникации с жителями.
По словам губернатора, для тех, кто не попал в топ рейтинга, будут организованы обучающие курсы по работе в интернете.
«Слежу за тем, чтобы работа велась не для «галочки». Моя позиция — сотрудники администраций любого уровня должны быть открыты. Важно слышать горожан, отвечать им человеческим языком, без бюрократических проволочек. Лично проконтролирую прогресс вице-губернаторов и глав районов», — подчеркнул Александр Беглов.
⚡️Мозговой штурм федерального уровня по теме госпабликов — на бранче «Диалога»
Ключевая новость декабря для сферы госдиджитал — вступление в силу закона о госпабликах. Итоги подключения к проекту подведены, теперь нужно наметить векторы дальнейшего развития. Для федеральных органов власти их определили на бранче «Диалога».
Сотрудники федеральных ведомств пришли к выводу: основная проблема проекта — мотивация сотрудников. Были сформированы концепции, которые могут эту проблему решить. Например, стимулирование администраторов госпабликов премиями, рейтингование их работы и внедрение элемента состязательности.
«Если на уровне субъектов работу по созданию госпабликов и мотивации сотрудников выстраивают ЦУР, то на федеральном уровне за методологическую поддержку ведомств отвечает «Диалог». Сегодня мы впервые собрали федеральные органы власти на семинаре по развитию госпабликов. Бранч прошел в творческом русле, теперь формируем стратегию, чтобы эти идеи реализовать», — отметил начальник отдела по развитию госпабликов Денис Зацепин.
Подобные мероприятия с обсуждением SMM-трендов организуются в рамках направления информационных проектов «Диалога» регулярно. Начальник смм-направления управления информационными проектами АНО «Диалог» Ксения Машкова отметила значимость формирования SMM-комьюнити: профессионалы могут поделиться опытом в живом формате. В бранчах уже принимали участие SMM-специалисты глав регионов, региональных ведомств и депутатов.
Ключевая новость декабря для сферы госдиджитал — вступление в силу закона о госпабликах. Итоги подключения к проекту подведены, теперь нужно наметить векторы дальнейшего развития. Для федеральных органов власти их определили на бранче «Диалога».
Сотрудники федеральных ведомств пришли к выводу: основная проблема проекта — мотивация сотрудников. Были сформированы концепции, которые могут эту проблему решить. Например, стимулирование администраторов госпабликов премиями, рейтингование их работы и внедрение элемента состязательности.
«Если на уровне субъектов работу по созданию госпабликов и мотивации сотрудников выстраивают ЦУР, то на федеральном уровне за методологическую поддержку ведомств отвечает «Диалог». Сегодня мы впервые собрали федеральные органы власти на семинаре по развитию госпабликов. Бранч прошел в творческом русле, теперь формируем стратегию, чтобы эти идеи реализовать», — отметил начальник отдела по развитию госпабликов Денис Зацепин.
Подобные мероприятия с обсуждением SMM-трендов организуются в рамках направления информационных проектов «Диалога» регулярно. Начальник смм-направления управления информационными проектами АНО «Диалог» Ксения Машкова отметила значимость формирования SMM-комьюнити: профессионалы могут поделиться опытом в живом формате. В бранчах уже принимали участие SMM-специалисты глав регионов, региональных ведомств и депутатов.
Forwarded from ДИАЛОГ
Инструменты «Диалога» позволяют сверять векторы социально-экономического развития субъектов с запросами людей, отметили главы регионов на Совете при полномочном представителе Президента в ПФО.
🔺Комментарии
«Люди должны не только видеть нашу работу, но и участвовать в принятии социально значимых решений, чтобы ресурсы государства использовались эффективно, в соответствии с запросами граждан. Высокий уровень гражданской активности и общественной самоорганизации — важный фактор развития территорий. При этом поступательное развитие в этом направлении возможно только при развитии эффективного диалога органов власти и людей», — подчеркнул полпред Президента в ПФО Игорь Комаров.
«По результатам социсследования, 45% жителей Приволжья замечают обратную связь органов власти в сети. Это очень высокий показатель, добиться которого можно было только благодаря высокой вовлеченности глав регионов и совместной работе власти и ЦУР. Важный новый формат — прямые эфиры госслужащих в соцсетях, которые помогают выявить и преодолеть проблему на муниципальном и региональном уровнях, предотвращая ее эскалацию», — отметил гендиректор «Диалога» Владимир Табак.
🖇Были отмечены прямые эфиры глав Башкортостана, Ульяновской и Нижегородской областей. Радий Хабиров на четырехчасовой трансляции ответил на более чем сто вопросов. Алексей Русских во время эфира в режиме онлайн передавал поручения ответственным лицам. Трансляция Глеба Никитина стала одной из самых популярных: 9,5 тыс. вопросов, более 800 тыс. просмотров.
🔺Управленческие решения
В Самарской области жители решили, куда направить 1,5 млрд рублей из средств федерального гранта. По словам губернатора Дмитрия Азарова, это позволило использовать бюджет в соответствии с фактическими потребностями граждан.
Глава Мордовии Артем Здунов отметил, что сигналы граждан оформляются в поручения правительству. Они учитываются в планах благоустройства, ремонта дорог и строительства инфраструктуры.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Нижегородская_область
Народный антирейтинг поможет дисциплинировать домоуправляющие компании
Губернатор Глеб Никитин объявил о подготовке антирейтинга домоуправляющих компаний. ЦУР и Госжилинспекция разрабатывают публичный рейтинг, который будет учитывать народную оценку качества ответов организаций: скорость реакции на онлайн-, офлайн-обращения и системное решение проблемы.
За две недели Госжилинспекция проверила более 1,5 тыс. дворовых и придомовых территорий. В отношении 15 домоуправляющих компаний были возбуждены дела. По словам главы региона, народный рейтинг поможет выявить и нерадивые организации, и те, которые подают пример в работе.
Руководитель ЦУР Алексей Ушаков заявил о недопустимости повторения одних и тех же проблем: «Если жалобы возвращаются, значит домоуправляющая компания работает неэффективно. Публичный рейтинг поможет самим компаниям грамотно выстроить работу, увидеть очаги недовольства и повысить качество предоставляемых услуг».
Народный антирейтинг поможет дисциплинировать домоуправляющие компании
Губернатор Глеб Никитин объявил о подготовке антирейтинга домоуправляющих компаний. ЦУР и Госжилинспекция разрабатывают публичный рейтинг, который будет учитывать народную оценку качества ответов организаций: скорость реакции на онлайн-, офлайн-обращения и системное решение проблемы.
За две недели Госжилинспекция проверила более 1,5 тыс. дворовых и придомовых территорий. В отношении 15 домоуправляющих компаний были возбуждены дела. По словам главы региона, народный рейтинг поможет выявить и нерадивые организации, и те, которые подают пример в работе.
Руководитель ЦУР Алексей Ушаков заявил о недопустимости повторения одних и тех же проблем: «Если жалобы возвращаются, значит домоуправляющая компания работает неэффективно. Публичный рейтинг поможет самим компаниям грамотно выстроить работу, увидеть очаги недовольства и повысить качество предоставляемых услуг».
Forwarded from ДИАЛОГ
Минцифры, «Диалог» и VK совместно с главами регионов обсудили ключевые задачи по развитию госпабликов на 2023 год: повышение качества контента и вовлеченности пользователей в официальные сообщества.
📍Минцифры представили рейтинг по исполнению ФЗ. В топ-10 вошли Пермский край, ЯНАО, Курская, Ульяновская, Курганская, Новгородская, Калужская, Белгородская и Тюменская области, Удмуртская Республика, ХМАО.
🔺«В этом году мы запустили процесс создания инфраструктуры госпабликов. На данный момент функционируют более 130 тыс. страниц ведомств и подведомственных учреждений, создан единый порядок работы госорганов в соцсетях. В следующем году мы будем ставить акцент на качестве ведения официальных страниц и мотивации администраторов сообществ», — отметил руководитель Минцифры России Максут Шадаев.
🔺«”ВКонтакте” предлагает разнообразные инструменты и форматы для того, чтобы контент в официальных сообществах был максимально полезен и интересен каждому. Самые популярные инструменты — это истории, статьи, короткие видео и прямые трансляции. В частности, эфиры глав регионов востребованы у пользователей и набирают сотни тысяч просмотров. Следующий шаг, над которым необходимо продолжить совместную работу, — развитие разнообразных форматов и повышение качества контента. Для этих целей мы запустили бесплатные образовательные курсы для администраторов госпабликов от команды “ВКонтакте”», — подчеркнул гендиректор VK Владимир Кириенко.
🔺«В октябре «Диалог» проводил социсследование: 51% пользователей соцсетей читают паблики органов власти и госучреждений. Не будет преувеличением сказать, что госпаблики — это базовая инфраструктура власти для работы в интернете. Цель 2023 года — улучшить качество контента. Это большой вызов для нас: в среднем на регион приходится 1700 пабликов, при этом у большинства госучреждений нет возможности нанять отдельного специалиста. С осени этого года мы запустили на базе ЦУР вместе с регионами комплексную систему очного обучения и мотивации действующих администраторов госпабликов. Будем продолжать и усиливать эту работу», — отметил гендиректор «Диалога» Владимир Табак.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Ярославская_область
Глава региона заявил о недопустимости «воды» в ответах органов власти
В прямом эфире губернатор Михаил Евраев отметил: Центр управления регионом помогает проанализировать, с какими проблемами обращаются люди в соцсетях и как органы власти им отвечают.
«Если мы видим, что их ответы — это вода, ничего конкретного, то прямо идет разбирательство. Не в общем и целом, а по конкретному ответу, с конкретным должностным лицом. И вот это важно, чтобы люди получали четкие ответы на свои вопросы», — подчеркнул Михаил Евраев.
Глава региона заявил о недопустимости «воды» в ответах органов власти
В прямом эфире губернатор Михаил Евраев отметил: Центр управления регионом помогает проанализировать, с какими проблемами обращаются люди в соцсетях и как органы власти им отвечают.
«Если мы видим, что их ответы — это вода, ничего конкретного, то прямо идет разбирательство. Не в общем и целом, а по конкретному ответу, с конкретным должностным лицом. И вот это важно, чтобы люди получали четкие ответы на свои вопросы», — подчеркнул Михаил Евраев.
Forwarded from ДИАЛОГ
Учет культурных и исторических особенностей развития народов России — ключевое условие информационной работы в регионах. Об этом заявил первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин на заседании Совета по делам национальностей при правительстве Москвы.
Одной из основных тем встречи стало обсуждение Стратегии национальной политики столицы до 2025 года. Эксперты подчеркнули: информационное поле должно развиваться на основе духовного и культурного единства российского народа, межнационального согласия и противодействия дискриминации.
«По результатам социсследования «Диалога», 72% россиян считают, что национальное многообразие укрепляет государство. Сегодня на консолидацию общества оказывается особенное давление.Чтобы ему противодействовать, регионы используют эффективные инструменты, и этот опыт единения общества может быть масштабирован на всю страну», — прокомментировал Истомин.
Ключевыми инструментами защиты исторических и культурных ценностей в интернет-пространстве стали поддержка лидеров общественного мнения и взаимопомощь населения.
Например, в Самарской области Екатерина Колотовкина, жена генерала российской армии, организовала патриотическую фотовыставку. Участники акции — жены военных. Портреты женщин в военной форме и их письма мужьям на фронт стали символом объединения общества.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ДИАЛОГ
👍СКФО демонстрирует ускоренную трансформацию информационных площадок
Год назад вовлеченность жителей СКФО в иностранные соцсети достигала рекордных 78%, а сегодня можно констатировать успешный переход пользователей в Telegram (им регулярно пользуются 36% жителей округа) и ВКонтакте, которая показывает устойчивый прирост аудитории.
Об этом на стратегической сессии «Будущее Кавказа» рассказал первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин. В мероприятии приняли участие призеры и победители региональных и федеральных конкурсов, лидеры молодежных организаций Северного Кавказа.
«Представителям молодежи, как никому другому, важно знать векторы развития инфополя и уметь с ними работать. Мы столкнулись с ситуацией, когда интернет стал обязательным инструментом работы с общественным мнением. И вам как лидерам будущего важно учитывать требования новой реальности, учиться скорости подачи информации, отвечать на вызовы и эффективно использовать каналы диалога с обществом», — отметил Истомин.
Год назад вовлеченность жителей СКФО в иностранные соцсети достигала рекордных 78%, а сегодня можно констатировать успешный переход пользователей в Telegram (им регулярно пользуются 36% жителей округа) и ВКонтакте, которая показывает устойчивый прирост аудитории.
Об этом на стратегической сессии «Будущее Кавказа» рассказал первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин. В мероприятии приняли участие призеры и победители региональных и федеральных конкурсов, лидеры молодежных организаций Северного Кавказа.
«Представителям молодежи, как никому другому, важно знать векторы развития инфополя и уметь с ними работать. Мы столкнулись с ситуацией, когда интернет стал обязательным инструментом работы с общественным мнением. И вам как лидерам будущего важно учитывать требования новой реальности, учиться скорости подачи информации, отвечать на вызовы и эффективно использовать каналы диалога с обществом», — отметил Истомин.
Forwarded from ДИАЛОГ
Первый экспертный совет «Диалога» по ведению госпабликов прошел для представителей здравоохранения. Администраторы страниц, главные врачи, сотрудники ЦУР и представители Минздрава обсудили стратегию развития пабликов.
Среди ключевых векторов — мотивация администраторов, повышение качества работы с комментариями жителей и публикация интересного контента.
«Сфера здравоохранения — наиболее животрепещущая. Очень важно, чтобы присутствие медучреждений в соцсетях реально помогало решать вопросы людей. По ведению официальной страницы больницы формируется представление обо всей сфере здравоохранения, поэтому нам очень важно делать акцент на качество, актуальность публикаций и полезность госпаблика», — сказал замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
🔺О чем писать в госпаблике?
В госпабликах сферы здравоохранения нужно писать о пациенте и для пациента, чтобы сделать сообщество более человечным, отметил депутат Госдумы, председатель комитета по охране здоровья Бадма Башанкаев.
«Необходимо использовать разные форматы, находить в каждом коллективе человека, который может писать простым языком, учить людей работать с кадром. Нужно помнить, посты — это дорога пациента в ваше учреждение. Поэтому необходимо вести живой паблик рассказывать о героях, мелких победах, врачах, пройти путь пациента вместе с ним», — подчеркнул Башанкаев.
🔺Идеи и решения
Участники совета представили наработки по решению ключевых проблем помощнику министра здравоохранения Алексею Кузнецову. На их основе Минздрав совместно с «Диалогом» сформирует методику ведения госпабликов медучреждений.
Среди рекомендаций:
▫️мотивирование специалистов с помощью конкурсов с финансовым вознаграждением, дополнительных дней к отпуску и карьерного роста;
▫️создание механизмов записи к врачу через официальный паблик медучреждения.
🖇Напомним, что сфера здравоохранения входит в топ-3 самых популярных тем обращений в соцсетях.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM