ЦУР Official
10.5K subscribers
1.8K photos
397 videos
27 files
1.92K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Архангельская_область

Договор с подрядчиком расторгли после многочисленных жалоб, выявленных ЦУР

В соцсетях жители некоторых городов жаловались на контейнеры, переполненные мусором. ЦУР представил местной администрации аналитическую справку: подрядчик перестал исполнять обязанности по вывозу мусора. Проблема коснулась свыше 115 тыс. человек.

Договор с подрядчиком был расторгнут. Региональный оператор пообещал, что самостоятельно организует и проконтролирует транспортировку ТКО. До определения нового подрядчика жителям территорий сделают перерасчет за некачественный вывоз мусора.
#Новосибирская_область

Аналитика сезонных рисков помогла повысить уровень пожарной безопасности

Количество сообщений о бытовых пожарах возрастает с началом отопительного сезона. Чтобы минимизировать риски, ЦУР подготовил для правительства аналитику с рекомендацией провести мониторинг пожарных извещателей.

Акцент сделали на безопасности социально незащищенных групп граждан: инвалидов и многодетных семей. Им труднее всего выбраться из помещения при пожаре.

После инициированных ЦУР проверок были найдены нарушения пожарной безопасности. Некоторые датчики были неисправны. Их заменят в срочном порядке, контракты с подрядной организацией уже обновляются. Главы местных администраций взяли вопрос под личный контроль.
#ХМАО

Глава Макеевки оценил работу ЦУР

Глава одного из крупнейших городов ДНР Владислав Ключаров посетил Центр управления регионом. Ему рассказали, как в Югре налаживают коммуникацию между представителями власти и населением и какую роль в этом играют соцсети.

«Знаете, честно говоря, очень удивлен работой ЦУР. Потому что взаимодействие руководящего состава, губернатора с людьми — это мощная и сильная работа. Общение власти с людьми напрямую через такой Центр — это качественный результат», — отметил глава города.
#Карелия

❗️Жительницу с пневмонией оставили лежать в коридоре больницы?

Это фейк!

В сети его выловил ЦУР. Несколько крупных пабликов федерального уровня разместили посты о жестоком обращении с пациенткой. «Инсайдеры» сообщали: жительница отказалась платить «благотворительный взнос» больнице, поэтому ей отказали в размещении в палате.

Паблики приложили фотодоказательство двухгодовалой давности. Данные проверили в Минздраве: из-за вспышки заражения COVID-19 больницы действительно были переполнены, случаи с размещением пациентов в коридоре были, но сейчас больничные койки свободны и доступны.

«Ни в одном стационаре пациенты не лежат в коридоре. Никаких благотворительных взносов в учреждениях здравоохранения не берут», — пояснили в ведомстве.

Материал в соцсетях был промаркирован как фейковый, а затем удален.
Forwarded from ДИАЛОГ
➡️Как ускорить реакцию на информационные риски?

Для повышения скорости реакции на информационные риски следует отказаться от традиционных пресс-релизов в пользу коротких месседжей, содержащих ключевое сообщение.

Это позволит снизить возможность распространения фейков в сети, особенно в условиях турбулентности, рассказал первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин слушателям регионального интенсива «Мастерская новых медиа 2.0» в Красноярске.

❗️Условием для быстрого распространения информации также становится наличие инфраструктуры: СМИ, Telegram-каналы, блогеры, официальные сообщества и проч. Подобная экосистема соцмедиа помогает вовремя предотвратить распространение фейков.

«Красноярск стал первой региональной площадкой для проведения интенсива в рамках «Мастерской новых медиа». Очень приятно работать в среде специалистов: на площадке медиаменеджеры обсуждают кейсы, исходя из собственного опыта. И это одна из задач «Мастерской» — создать сообщество людей, которые профессионально занимаются информационной работой в digital-сфере», — отметил Истомин.

➡️О проекте

В течение трех дней медиаинтенсива 70 блогеров, журналистов, пиарщиков и smm-специалистов разработают 10 проектов, которые будут направлены на решение конкретных задач СФО и в конечном итоге повлияют на развитие округа.

«Три из них — проработка антикризиса, еще три — социально-экономическое развитие и четыре — работа с культурным кодом территории и стратегические инфраструктурные проекты. Одна из важных задач медиаинтенсива — вовлечь его участников в активную работу на благо округа, помочь им стать опорой общества и создавать эффективные информационные стратегии», — объяснил руководитель «Мастерской новых медиа» Михаил Канавцев.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ДИАЛОГ
🎮Госпаблики в ЯНАО читают более 65% пользователей

Вовлеченность органов власти в интернет-коммуникации сегодня оценили губернатор Ямала Дмитрий Артюхов и первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин. Они констатировали: показатель узнаваемости официальных страниц органов власти в ЯНАО один из самых высоких в стране.

В рамках исполнения федерального закона о госпабликах в регионе создано порядка 50% официальных страниц ведомств и подведомственных учреждений. Госпаблики функционируют на удобных для пользователей площадках — во «ВКонтакте» и «Одноклассниках».

🖇Соцсети становятся надежной платформой для взаимодействия органов власти и населения. За два года функционирования ЦУР ЯНАО зафиксировал более 130 тыс. сообщений от жителей автономного округа.

Комментарии

🔺«Взаимодействие с жителями на всех возможных площадках, в том числе в интернете — одно из ключевых направлений работы органов власти. Можно сказать, это основа поступательного развития региона, которое учитывает интересы населения. Цифровые сервисы «Диалога» помогают нам в адаптации госучреждений к соцсетям, делать власть открытой и получать обратную связь от ямальцев. Присутствие региональных структур в интернете с каждым годом увеличивается, а цифровые коммуникации с людьми становятся устойчивее», — сказал Артюхов.

🔺«Если в прошлом году через соцсети в органы власти ЯНАО поступило 66% обращений, то в этом году показатель достиг 85%. Такая динамика в очередной раз доказывает популярность соцсетей как площадки взаимодействия населения и органов власти», — отметил Истомин.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия

Глава республики: недопустимо отмахиваться от людей, которые обращаются за помощью

На ежегодном послании главы республики Государственному собранию Артем Здунов объяснил, почему для органов власти так важно быть открытыми для жителей и оперативно реагировать на их обращения в соцсетях.

«Любой гражданин, который зарегистрирован на едином портале госуслуг, может обратиться к органам госвласти через платформу обратной связи и получить информацию по своему запросу. Недопустимо отмахиваться от людей, которые обращаются с вопросом или за помощью. Ведь для любого человека важно знать, что его проблема решается, рассматривается, про него не забыли», — отметил Артем Здунов.

Глава субъекта отметил весомый вклад ЦУР в цифровое развитие региона. По его поручению Центр будет внимательно отслеживать уровень удовлетворенности граждан ответами власти.

«О работе чиновников с обращениями жителей в соцсетях докладывать лично мне», — заключил глава региона.
#Иркутская_область

Исторический объект восстановят по сигналу граждан

Судьба каторжной тюрьмы дореволюционной России «Александровский централ» волновала пользователей сети. Здания исторического объекта находятся в аварийном состоянии. Жители обращались с просьбами сохранить культурное наследие — памятник 19-го века может быть утерян.

ЦУР зафиксировал сообщения и передал аналитику в правительство. Проблемой занялся губернатор Игорь Кобзев. Он посетил комплекс и поручил разработать план восстановления памятника.

Первоочередные противоаварийные работы уже начались. Они помогут спасти здания от разрушения и сохранить их до начала реставрации. План по восстановлению памятника федерального значения находится в процессе разработки.
Forwarded from Здунов здесь
❗️За полтора месяца ЦУР Мордовии зафиксировал больше 100 жалоб от жителей на плохое освещение.

На оперативном совещании поручил руководству районов провести мониторинг освещенности населенных пунктов и автодорог. Особое внимание этой проблеме нужно уделить в Саранске, Рузаевке, Ромодановском, Ардатовском, Инсарском и Лямбирском районах - отсюда получили наибольшее число обращений. Решения необходимо проработать для каждой отдельной ситуации - от замены лампочки до установки систем освещения.

Вопросы безопасности, включая пожарную безопасность домовладений, объектов АПК и социальных учреждений, поручено держать на личном контроле главам районов и профильным ведомствам.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Кировская_область

Хватит уже этих «передал и забыл» — губернатор раскритиковал бездействие чиновников

Еженедельное совещание в правительстве прошло на повышенных тонах, а его протокольная запись была больше похожа на отрывок из художественного произведения.

На вопросы главы региона и.о. главы Минтранса ответил лаконично: «Уточню. Доложим». Александр Соколов возмутился: «Что значит «уточню»? У кого?!». Руководитель министерства не знал, почему в одном из районов жалобы на дорожные проблемы остаются без внимания.

Глава региона попросил учесть в работе аналитику ЦУР и предупредил о риске увольнения за игнорирование жалоб граждан:

«Вон, у меня сводка лежит. Простая, не надо с лупой анализировать. Есть рост жалоб на дороги, значит, у дорожников должна «красная лампочка» загореться. И вы должны понимать, что в понедельник вас про это спросят. Или думаете, как по принципу «один раз 3 минуты за 3 месяца потерпим»? Один потерпел — больше здесь не работает».

Александр Соколов затронул другую нерешенную проблему — отсутствие света на территории одного из муниципалитетов. Главу местной администрации подключили к совещанию. Ему также был дан яркий комментарий:

«На федеральной трассе в городе света нет! Получилось пространство повышенной опасности для людей, которые живут в городе, и для машин, которые там ездят. А вы передали и забыли. Сейчас даже не знаете, горит там свет или нет. Да вы там ночевать должны на этой трассе в светоотражающей куртке и регулировку осуществлять, пока света не будет! Лично. Через час жду доклад от всех служб. Еще раз говорю — чужих дорог у нас нет. Собственнику он направил... Богу бы еще свечку поставили, чтобы свет дали...».
Forwarded from ДИАЛОГ
🎯 Курс на опережение: «Диалог» совместно с органами власти СЗФО меняют подход к работе в информационном пространстве

В Санкт-Петербурге прошел окружной семинар для представителей всех регионов СЗФО. Госслужащие, курирующие внутреннюю и информационную политику, и руководители ЦУР обсудили вопросы взаимодействия с учетом актуальной федеральной повестки.

Эксперты «Диалога» поделились лучшими кейсами регионального управления, успешно реализованными на практике. В центре обсуждения — координация совместной работы ЦУР и органов власти, повышение их компетенций в digital-сфере.

Основные тезисы:

🔺«Наша общая задача — в результате совместной слаженной работы создать такие условия, чтобы жители Северо-Запада России, независимо, живут они в региональных столицах, небольших населенных пунктах или отдаленных районах, могли оперативно получать достоверную и важную для себя информацию в удобном и привычном формате: в социальных сетях, на официальных сайтах, в местной прессе, ТВ, радио», — отметила заместитель полпреда Президента в СЗФО Любовь Совершаева.

🔺«Сегодня интернет-коммуникация с гражданами обретает высокую значимость. Соцсети позволяют слышать жителей, реагировать на их запросы, решать конкретные проблемы. Чтобы делать это эффективно, ЦУР и органы власти должны работать в синергии, быть сплоченной командой. Совместная работа уже позволяет нам принимать управленческие решения на основе аналитики. Однако также важно, чтобы в этой связке большое внимание уделялось информационным кампаниям, которые должны отвечать запросам граждан», — подчеркнул гендиректор «Диалога» Владимир Табак.
#Самарская_область

Своевременность ответов госслужащих повлияет на их зарплату

В сентябре по предложению ЦУР заработная плата сотрудников министерств и ведомств стала формироваться с учетом качества их ответов на обращения в ПОС. Центр управления регионом предложил вновь повысить ответственность органов власти. Теперь зарплата будет зависеть не только от удовлетворенности ответом, но и от его своевременности.

Отметим, в 2022 году на 75 тыс. ответов пришлось лишь 6% просрочек. Это один из самых низких показателей в стране.

Новый критерий начисления заработной платы начнет действовать с декабря этого года. Теперь своевременность и качество ответов госслужащего отразятся на его расчетном листке.
#Чувашия

За работу муниципалитетов в соцсетях ответят пресс-секретари

Деятельность органов власти, особенно в публичном поле, находится в зоне повышенного внимания. На совещании с главами территорий Олег Николаев подчеркнул: чтобы показать жителям все стороны работы, в администрациях должен быть ответственный за это сотрудник.

По решению главы региона в муниципалитетах будут введены ставки пресс-секретарей. По словам Олега Николаева, их недопустимо прятать в качестве «специалистов самого нижнего уровня» — пресс-секретари должны быть ответственны за медиаповестку.

Ежемесячно ЦУР проводит рейтингование органов власти по их работе в соцсетях. Теперь за низкие показатели муниципалитетов в рейтинге ЦУР будет кому ответить.
#Курская_область

Губернатор даст «Прямой ответ» на обращения граждан

Пока одни ЦУР проводят прямые эфиры с оглядкой на показатели эффективности, другие инициируют новые форматы.

Теперь глава региона Роман Старовойт отвечает на самые популярные и горячие вопросы в формате видео в своем телеграм-канале.
#Амурская_область

ЦУР будет готовить для сенатора аналитические отчеты по основным проблемам субъекта

Член Совета Федерации Артем Шейкин посетил ЦУР и ознакомился с работой систем обратной связи, мониторинга и аналитики.

«Социальные сети — это один из способов объяснения, разъяснения людям каких-то новых законопроектов и работы органов власти. И важно, чтобы каждый госорган имел свой аккаунт, где бы рассказывал, что он делает и как. Нам очень важна обратная связь. Если раньше жителям, чтобы достучаться до власти, нужно было составить официальное обращение, то сейчас люди просто пишут о проблемах в комментариях. В органы власти их передает ЦУР, что гораздо быстрее и удобнее», — отметил Артем Шейкин.
Forwarded from ДИАЛОГ
💬Первый замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин в подкасте
«Погоны и галстуки» рассказал о работе губернаторов в соцсетях.

В подкасте обсудили:

▪️какой вызов в «Диалоге» считают самым серьезным,

▪️кто из глав уральских регионов наиболее медиапродвинутый,

▪️рейтинг проблем в регионах,

▪️новую властную вертикаль в соцсетях и как она устроена.

Поводом к интервью стало мероприятие, на котором «Диалог» обучил отвечающих за пиар представителей власти УрФО методам продвижения в сети исходя из новых ифнормационных реалий.

Послушать подкаст можно на «Яндекс Музыке».
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Forwarded from ДИАЛОГ
🎮В Якутии создано более 1,5 тыс. госпабликов, которые подходят под требования нового ФЗ

Об этом на федеральном форуме «Цифровой алмаз» сообщил начальник отдела по развитию госпабликов АНО «Диалог Регионы» Денис Зацепин.

Подготовиться к исполнению закона о госпабликах, вступающему в силу 1 декабря, регионам помогают ЦУР. За последние месяцы они провели более 1,6 тыс. вебинаров и очных семинаров, на которых осветили широкий спектр вопросов — от создания сообщества в соцсетях и получения метки «Госорганизация» до наполнения его контентом и продвижения. Кроме того, ЦУР разработали методические рекомендации, призванные помочь регионам выполнить все требования нового закона.

«Федеральный закон впервые в истории переводит госсектор в соцсети. Это не только налагает на нас обязанность, но и дает возможность развивать свои площадки, выходить на новый уровень интернет-коммуникации. Мы занимаемся значимой работой — создаем центры притяжения в соцсетях на уровне каждого района», — отметил Зацепин.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM