Forwarded from Курская область
🇷🇺 Губернатор Курской области Роман Старовойт и первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин обсудили совместную работу ЦУР и органов власти в решении проблем жителей и противодействии фейкам, а также предоставление полной и достоверной информации через официальные источники.
📈 В среднем ЦУР Курской области обрабатывает 70-80 тысяч сообщений в год. При этом растет количество обращений жителей в социальных сетях.
«В последнее время работа с информированием и обращениями населения в Курской области стала более оперативной. Это связано с новыми техническими возможностями, и с необходимостью максимально быстро реагировать на сообщения граждан. В Курской области одним из первых в стране появился ЦУР, этот опыт мы масштабировали и на районы. Видим эффективность этой работы, поэтому готовы внедрять новые инструменты, расширяющие возможности принятия управленческих решений», — отметил глава региона.
«Объем задач, который ложится на глав регионов и госслужащих, несомненно большой. Важно вовремя понимать, какие из направлений развития актуальнее для самих жителей, на что нужно сделать акцент. Совместная работа ЦУР и органов власти позволяет услышать этот запрос и своевременно его реализовать», — прокомментировал Кирилл Истомин. #губернатор46 #администрация46
📈 В среднем ЦУР Курской области обрабатывает 70-80 тысяч сообщений в год. При этом растет количество обращений жителей в социальных сетях.
«В последнее время работа с информированием и обращениями населения в Курской области стала более оперативной. Это связано с новыми техническими возможностями, и с необходимостью максимально быстро реагировать на сообщения граждан. В Курской области одним из первых в стране появился ЦУР, этот опыт мы масштабировали и на районы. Видим эффективность этой работы, поэтому готовы внедрять новые инструменты, расширяющие возможности принятия управленческих решений», — отметил глава региона.
«Объем задач, который ложится на глав регионов и госслужащих, несомненно большой. Важно вовремя понимать, какие из направлений развития актуальнее для самих жителей, на что нужно сделать акцент. Совместная работа ЦУР и органов власти позволяет услышать этот запрос и своевременно его реализовать», — прокомментировал Кирилл Истомин. #губернатор46 #администрация46
#Чувашия
На родном языке понятнее: обращения будут обрабатывать и на чувашском
ЦУР усовершенствовал систему мониторинга комментариев жителей в соцсетях. Теперь она может обрабатывать запросы на чувашском языке и также передавать их в органы власти.
«Для того чтобы жители республики могли задавать вопросы на родном языке, была проведена серьезная работа. Мы научили систему автоматически распознавать чувашские слова. Уверена, это нововведение поможет не пропустить ни одно обращение жителей и решать их вопросы более оперативно», — отмечает руководитель ЦУР Татьяна Немцева.
На родном языке понятнее: обращения будут обрабатывать и на чувашском
ЦУР усовершенствовал систему мониторинга комментариев жителей в соцсетях. Теперь она может обрабатывать запросы на чувашском языке и также передавать их в органы власти.
«Для того чтобы жители республики могли задавать вопросы на родном языке, была проведена серьезная работа. Мы научили систему автоматически распознавать чувашские слова. Уверена, это нововведение поможет не пропустить ни одно обращение жителей и решать их вопросы более оперативно», — отмечает руководитель ЦУР Татьяна Немцева.
#Курская_область
МЦУ работают на опережение
Первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин выступил на семинаре для специалистов Муниципальных центров управления всех 33 городов и районов.
❓Что обсудили на семинаре?
Обработку обращений жителей со стороны МЦУ и развитие госпабликов администраций и общественно значимых организаций.
Ранее мы писали, что работу МЦУ высоко оценил губернатор. Они берут на себя часть функций ЦУР и отрабатывают обращения на местах, работают в тесной связке с администрациями муниципалитетов.
Большинство проблем, возникающих у граждан, можно решить на муниципальном уровне. По словам Кирилла Истомина, МЦУ помогают работать на опережение, не дожидаясь перехода проблемы на уровень региона.
МЦУ работают на опережение
Первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин выступил на семинаре для специалистов Муниципальных центров управления всех 33 городов и районов.
❓Что обсудили на семинаре?
Обработку обращений жителей со стороны МЦУ и развитие госпабликов администраций и общественно значимых организаций.
Ранее мы писали, что работу МЦУ высоко оценил губернатор. Они берут на себя часть функций ЦУР и отрабатывают обращения на местах, работают в тесной связке с администрациями муниципалитетов.
Большинство проблем, возникающих у граждан, можно решить на муниципальном уровне. По словам Кирилла Истомина, МЦУ помогают работать на опережение, не дожидаясь перехода проблемы на уровень региона.
Forwarded from ДИАЛОГ
«Диалог» продолжает расширять присутствие педагогов в соцсетях, делая их узнаваемыми экспертами в регионах. Об основах ведения личных страниц учителей и госпабликов школ поговорили на Всероссийском Форуме классных руководителей (ФКР).
В этом году участниками Форума стали 1,3 тыс. учителей со всей России. Эксперт «Диалога» Александр Марченко рассказал педагогам о возможностях ведения официальных страниц:
«Госпаблик позволяет создать профессиональный бренд учителя, сообщество активистов школы или даже ее оцифрованную историю. Мы стараемся развивать эти направления во всех регионах».
📌Работать над повышением digital-компетенций учителям помогают ЦУР.
«Учитель — это источник знаний, советчик, друг и вдохновитель. Вы лидеры общественного мнения, которое важно транслировать в сфере медиа. В рамках взаимодействия школ и ЦУР расскажем всей стране, как много у нас современных учителей и классных руководителей!» — подчеркнул эксперт.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
#Тамбовская_область
Запущена первая образовательная программа по госкоммуникациям
ТГУ им. Г.Р. Державина и ЦУР запустили совместную программу профессиональной переподготовки госслужащих. Им расскажут, как обеспечить эффективность госорганизаций в сфере медиа и выстроить позиционирование органа власти в соцсетях.
«Программа переподготовки в сфере государственного digital в нашем регионе реализуется впервые. АНО «Диалог Регионы» и Центр управления регионом уделяют большое внимание работе госорганов на сетевых платформах, коммуникации органов власти с гражданами в соцсетях. Мы рассматриваем наш образовательный курс с Державинским не просто как возможность для госслужащих расширить свою профессиональную подготовку, но и как инструмент, позволяющий сделать их и нашу работу более эффективной и полезной для граждан», — отметила руководитель ЦУР Екатерина Мартынова.
Запущена первая образовательная программа по госкоммуникациям
ТГУ им. Г.Р. Державина и ЦУР запустили совместную программу профессиональной переподготовки госслужащих. Им расскажут, как обеспечить эффективность госорганизаций в сфере медиа и выстроить позиционирование органа власти в соцсетях.
«Программа переподготовки в сфере государственного digital в нашем регионе реализуется впервые. АНО «Диалог Регионы» и Центр управления регионом уделяют большое внимание работе госорганов на сетевых платформах, коммуникации органов власти с гражданами в соцсетях. Мы рассматриваем наш образовательный курс с Державинским не просто как возможность для госслужащих расширить свою профессиональную подготовку, но и как инструмент, позволяющий сделать их и нашу работу более эффективной и полезной для граждан», — отметила руководитель ЦУР Екатерина Мартынова.
#Самарская_область
Вместо мусора будет лес — жалобы жителей услышали
Свалку на несколько тысяч тонн мусора обнаружили эко-активисты. Их сигнал, а также многочисленные жалобы жителей зафиксировал ЦУР. Сообщения были переданы местной администрации, которая в начале года выделила бюджетные средства для уборки мусора.
С наступлением осени на месте огромной свалки начался процесс рекультивации и благоустройства. Вывезено 23 тыс. тонн отходов, работы продолжаются. На очищенных участках уже посадили деревья — рябины, ясени, дубы и сосны.
Вместо мусора будет лес — жалобы жителей услышали
Свалку на несколько тысяч тонн мусора обнаружили эко-активисты. Их сигнал, а также многочисленные жалобы жителей зафиксировал ЦУР. Сообщения были переданы местной администрации, которая в начале года выделила бюджетные средства для уборки мусора.
С наступлением осени на месте огромной свалки начался процесс рекультивации и благоустройства. Вывезено 23 тыс. тонн отходов, работы продолжаются. На очищенных участках уже посадили деревья — рябины, ясени, дубы и сосны.
#Дагестан
Служба спасения 112 станет эффективнее
Руководитель ЦУР Султан Абдуралимов и замминистра регионального МЧС Надим Велиханов обсудили результаты соцопроса об эффективности системы 112.
«Полгода назад мы разработали дорожную карту для изучения отношения дагестанцев к системе экстренных служб. Онлайн-исследование было проведено в соцсетях. Специалисты проанализировали обратную связь от респондентов и разработали предложения для развития, которые станут нашим ориентиром в работе», — отметил Султан Абдуралимов.
❓Насколько дагестанцы удовлетворены скоростью реагирования операторов?
Более 90% опрошенных положительно оценили доступность экстренных служб.
Было принято решение провести межрегиональную конференцию по развитию системы 112, которая поможет учесть мнение жителей и повысить эффективность служб спасения.
ЦУР и МЧС также рассмотрели и возможность внедрения чат-ботов и онлайн-сервисов в работу экстренных служб.
Служба спасения 112 станет эффективнее
Руководитель ЦУР Султан Абдуралимов и замминистра регионального МЧС Надим Велиханов обсудили результаты соцопроса об эффективности системы 112.
«Полгода назад мы разработали дорожную карту для изучения отношения дагестанцев к системе экстренных служб. Онлайн-исследование было проведено в соцсетях. Специалисты проанализировали обратную связь от респондентов и разработали предложения для развития, которые станут нашим ориентиром в работе», — отметил Султан Абдуралимов.
❓Насколько дагестанцы удовлетворены скоростью реагирования операторов?
Было принято решение провести межрегиональную конференцию по развитию системы 112, которая поможет учесть мнение жителей и повысить эффективность служб спасения.
ЦУР и МЧС также рассмотрели и возможность внедрения чат-ботов и онлайн-сервисов в работу экстренных служб.
#Татарстан
ЦУР поможет молодежным центрам стать точкой притяжения
Развитие молодежной политики невозможно без сильной команды активистов. Чтобы заинтересовать молодежь и привлечь ее к проектам, необходима грамотная информационная политика.
Специалисты ЦУР совместно с Минмолодежи провели образовательный марафон для руководителей и сотрудников более 30 молодежных центров республики. Участники семинара вместе с экспертами проанализировали контентную политику своих групп в соцсетях — от оформления до качества обратной связи.
По итогам трехдневного мероприятия была создана дорожная карта информационного развития молодежных центров. Она включила в себя разработку медиаплана, интеграции с местными блогерами, запуск подкастов на популярные темы, тематических ТГ-каналов и видеопроектов.
ЦУР поможет молодежным центрам стать точкой притяжения
Развитие молодежной политики невозможно без сильной команды активистов. Чтобы заинтересовать молодежь и привлечь ее к проектам, необходима грамотная информационная политика.
Специалисты ЦУР совместно с Минмолодежи провели образовательный марафон для руководителей и сотрудников более 30 молодежных центров республики. Участники семинара вместе с экспертами проанализировали контентную политику своих групп в соцсетях — от оформления до качества обратной связи.
По итогам трехдневного мероприятия была создана дорожная карта информационного развития молодежных центров. Она включила в себя разработку медиаплана, интеграции с местными блогерами, запуск подкастов на популярные темы, тематических ТГ-каналов и видеопроектов.
#Санкт_Петербург
Губернатор отметил развитие системы госкоммуникаций
Александр Беглов представил депутатам Заксобрания проект бюджета на 2023 год и план на 2024 и 2025 годы. Он отметил расширение каналов связи с петербуржцами и его влияние на работу органов власти.
Все вице-губернаторы, главы районов и комитетов создали официальные страницы и получают сигналы непосредственно от жителей. По всем каналам за этот год по было получено 326 тыс. обращений. Больше всего сигналов поступило на Госуслугах, через соцсети жители обратились 105 тыс. раз.
«Регулярная аналитика обратной связи, которую формирует Центр управления регионом, постоянно используется в работе правительства», — подчеркнул губернатор.
Губернатор отметил развитие системы госкоммуникаций
Александр Беглов представил депутатам Заксобрания проект бюджета на 2023 год и план на 2024 и 2025 годы. Он отметил расширение каналов связи с петербуржцами и его влияние на работу органов власти.
Все вице-губернаторы, главы районов и комитетов создали официальные страницы и получают сигналы непосредственно от жителей. По всем каналам за этот год по было получено 326 тыс. обращений. Больше всего сигналов поступило на Госуслугах, через соцсети жители обратились 105 тыс. раз.
«Регулярная аналитика обратной связи, которую формирует Центр управления регионом, постоянно используется в работе правительства», — подчеркнул губернатор.
Forwarded from ДИАЛОГ
Минцифры РФ и «Диалог Регионы» представили первый рейтинг регионов по выполнению федерального закона (ФЗ) о госпабликах, который обязывает органы власти и подведомственные учреждения с 1 декабря вести страницы в соцсетях.
«Мы смотрим на то, как субъекты организовали эту подготовительную работу и обеспечили выполнение требований закона. Важно, чтобы региональные власти были информационно открыты, настроены на диалог с жителями. Социальные сети в этом сильно помогают», — объяснил замминистра цифрового развития Олег Качанов.
Рейтинг включает два блока показателей: по созданию и подтверждению официальных страниц и по качеству их ведения.
Что оценивается:
▪️назначение ответственных;
▪️получение отметки «Госорганизация»;
▪️подключение пабликов к компоненту «Госпаблики» Платформы обратной связи (ПОС);
▪️количественные характеристики: количество публикаций, охваты, уровень вовлеченности и активности на странице.
❗️Чем больше регион набрал баллов по каждому из показателей, тем выше его место в рейтинге. Топ-10 регионов по выполнению ФЗ о госпабликах — в нашей карточке.
Решением глав регионов ответственными за исполнение ФЗ на уровне субъектов назначены ЦУР.
«Основная задача ЦУР — повысить качество ведения госпабликов. Для этого нужна комплексная система мотивации администраторов госпабликов — от официального паблика Правительства и до паблика каждой школы, детского сада, поликлиники. Это и кейсы карьерного роста, и благодарственные письма, и конкурсы, и поддержка пабликов гострафиком. Сейчас мы совместно с регионами разрабатываем такую систему мотивации с учетом специфики каждого субъекта», — отметил замгендиректора «Диалог Регионы» Андрей Цепелев.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM