ЦУР Official
10.5K subscribers
1.83K photos
407 videos
27 files
1.95K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Курская_область

Последствия торнадо устраняют по адресам, собранным ЦУР

Регион пострадал от разрушительного урагана на выходных. Его последствиями стали сорванные крыши, поваленные деревья, затопленные территории и отключенное электричество. Ситуацию под личный контроль взял губернатор Роман Старовойт.

ЦУР включил в маршрут губернатора места, которые больше всего пострадали от стихии. О таких опасных участках жители активно сообщали в соцсетях.

В результате поездки Роман Старовойт поручил ведомствам и отраслевым структурам ликвидировать последствия урагана в кратчайшие сроки. Идут восстановительные работы.
#Мордовия

🎓 Госслужащие обучаются цифровым медиакоммуникациям

Новая образовательная программа по цифровым коммуникациям открылась в МГУ им. Н.П. Огарева. Она разработана ЦУР совместно с сотрудниками университета и администрации главы республики. Слушателями первого потока стали госслужащие, ответственные за коммуникацию с жителями в соцсетях — представители всех министерств.

Образовательная программа включает в себя практические и теоретические занятия по следующим направлениям:

🔹современные методы и алгоритмы работы в соцсетях;
🔹мониторинг информационного пространства;
🔹продвижение контента через разные каналы коммуникации;
🔹онлайн-социология в работе госорганов;
🔹работа с обратной связью.

Вскоре стартует второй поток обучения, уже для работников муниципалитетов.

«Трехстороннее взаимодействие между Центром управления регионом, МГУ и органами власти даст толчок для цифровой трансформации региона. В результате реализации программы профподготовки регион получит специалистов, которые не только знают, как эффективно общаться с людьми в интернете, но и умеют это делать», — прокомментировал руководитель ЦУР Андрей Барашихин.

«Это уникальная возможность получить знания «из первых рук» от практикующих экспертов и опытных преподавателей. Программа также помогает наладить контакт с коллегами из других ведомств, в дальнейшем это поможет нам в совместной работе», — отметила пресс-секретарь Минцифры Дарья Архангельская.
#Самарская_область

Маршрут скоростной электрички продлили по просьбе жителей

Жители и гости региона просили в соцсетях запустить «Ласточку» до Тольятти. От конечной станции им приходилось добираться домой на общественном транспорте, что приносило неудобства.

ЦУР зафиксировал более сотни подобных сигналов в соцсетях. Губернатор Дмитрий Азаров получил аналитику и встретился с руководством РЖД. Он отметил положительный эффект от запуска скоростного электропоезда для развития туризма.

Предложение об изменении маршрута одобрили. Теперь жители Тольятти будут добираться домой без пересадок. «Ласточку» запустят с 1 октября.
Forwarded from ДИАЛОГ
Госпаблики создают безопасную цифровую среду вокруг человека

О возможностях взаимодействия граждан и госорганов в соцсетях рассказали на форуме Kazan Digital Week.

Основные тезисы

🔻Глава Минцифры Максут Шадаев: «Мы должны прийти на площадку социальных сетей и научиться ими пользоваться. Это нужно, чтобы гражданам было проще с нами взаимодействовать, а нам было проще оказывать им услуги и предлагать сервисы»

🔻Гендиректор «Диалог Регионы» Владимир Табак: «Госпаблики — это площадка для донесения нужной информации для конкретной аудитории. Важно создать такую вертикаль официальных сообществ, чтобы у жителя был доступ к страницам начиная с детского сада и заканчивая правительством. Мы разрабатываем экосистему госпабликов вокруг человека, которая позволит создать для него особую атмосферу открытости и безопасности»

🔻Гендиректор VK Владимир Кириенко: «Сегодня сообщества в соцсетях со статусом официальных пабликов являются важным каналом информации для пользователей. Мы видим популярность таких сообществ, они обладают высоким уровнем доверия. Поэтому при их создании важно убедиться, что качество контента и защита находятся на высоком уровне. Для этого необходимо включать двухфакторную авторизацию паблика. Также подтвержденный статус официального сообщества через Госуслуги повышает уровень безопасности»

Аудитория госпабликов во «ВКонтакте» — 46,6 млн пользователей. На уровне регионов оператором по наполнению госпабликов выступают Центры управления регионами, созданные «Диалогом».
Forwarded from ДИАЛОГ
Какие темы вошли в повестку Kazan Digital Week?

🔺Контакт власти и жителей

«Раньше взаимодействие жителей с властью строилось так: пройди 18 инстанций, может быть, заявление увидит лицо, принимающее решение. Сейчас этот контакт происходит фактически в один клик через соцсети. Такая быстрая обратная связь вызывает доверие», — отметил замглавы Минцифры РФ Олег Качанов.

🔺Особенности аудитории госпабликов

Замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев рассказал о проблемах, с которыми сталкиваются администраторы госпабликов. Он выделил сферу культуры как наиболее насыщенную интересным контентом и сравнил со сферой здравоохранения, где зачастую возникают сложности с его созданием. Снять работу актеров технически легче, чем работу врачей.

Эксперт также отметил социально значимые госпаблики с многочисленной аудиторией. В качестве примера он привел сообщество «Госуслуги для родителей», аудитория которого достигает 1,2 млн подписчиков.

🔺Взаимодействие с губернаторами

«Сервисы ЦУР позволяют главе буквально за несколько минут понять положение дел в регионе на основе данных обратной связи и повестки в информационном поле с обозначением рисков относительно каждого инцидента», — отметил советник гендиректора АНО «Диалог Регионы» Александр Похлебаев.

Спикер подчеркнул, что ЦУР стал значимым звеном управленческой системы.
🎉 Более 5 тысяч подписчиков на канале «Госпаблики — Лучшее»

Поздравляем команду проекта с достижением нового результата! Их телеграм-канал набрал более 5 тысяч подписчиков.

К сообществу присоединились администраторы госпабликов, эксперты и управленцы, государственные и муниципальные служащие со всех регионов России.

🔝 На канале для них публикуются лучшие практики и самые удачные кейсы работы в официальных сообществах.

Желаем коллегам дальнейших успехов по развитию проекта!
Forwarded from ДИАЛОГ
Инструменты «Диалога» дополняют работу губернатора

Гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак и губернатор Вологодской области Олег Кувшинников обсудили результаты взаимодействия.

Вологодская область — один из лидеров среди регионов по уже созданным госпабликам.

🔺«Деятельность, которую мы с вами проводили, стала подспорьем для принятия закона о госпабликах. Наша совместная работа помогла увидеть в государстве на самом высоком уровне значимость интернет-коммуникаций с гражданами на местах. Без этого теперь трудно представить работу любого региона», — отметил Табак.

Губернатор подчеркнул, что ЦУР стал важным инструментом в работе главы региона.

🔺«Если раньше на просьбы, проблемы вологжан отвечала только онлайн-приемная губернатора, то сейчас через ЦУР отвечают все ответственные руководители. Среднее время ответа сократилось до 4 часов. В идеале связь должна быть мгновенной — в течение нескольких минут. К этому нужно стремиться», — сказал Кувшинников.
Forwarded from ДИАЛОГ
Юрий Бездудный: ЦУР — основная площадка для общения с жителями

Гендиректор АНО «Диалог» и АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак и губернатор НАО Юрий Бездудный обсудили работу Центра управления регионом.

НАО занимает лидирующие позиции по работе с обратной связью. Жители получают ответ на обращение в соцсетях в среднем за 1,5 часа, что на 2 часа меньше показателя по стране.

🔻«Мы стремимся к функциональности интернета, это наша ключевая задача, особенно в таком регионе, как Ненецкий автономный округ. На базовом уровне мы даем аналитику по ключевым вопросам. На ее основе губернатор принимает управленческие решения. Далее планируем формировать отраслевую аналитику с конкретными решениями. Все это формируется исключительно на обратной связи от жителей», — отметил Табак.

🔻«Продукты ЦУР сопровождают губернаторов в работе. На площадке Центра выстраивается коммуникация с населением посредством проведения прямых эфиров. ЦУР стал главным инструментом, с помощью которого мы общаемся с жителями», — сказал Бездудный.
#Хабаровский_край

Дальневосточным специалистам рассказали о трендах госкоммуникаций

В рамках медиашколы, организованной аппаратом полпреда президента, прошел обучающий слот дальневосточных ЦУР. Эксперты «Диалога» поделились с сотрудниками пресс-служб и представителями медиасферы:

🔹опытом реализации проекта по созданию госпабликов;
🔹инструментами отработки иформационных рисков;
🔹требованиями закона о госпабликах;
🔹особенностями медиапрогнозирования.

Также специалисты ЦУР и «Диалога» рассказали о медиатрендах студентам, преподавателям дальневосточного филиала РАНХиГС и сотрудникам администрации Хабаровска.

«В условиях новой реальности меняются официальные площадки информирования, работы с гражданами. Ключевые ожидания, которые сегодня есть со стороны жителей к власти, — это открытость, эмпатия, компетентность, ориентация на интересы граждан и качественная обратная связь. Органами власти регионов ДФО эта работа ведется успешно, что подтверждается поддержкой населения, его положительной оценкой того, что делается», — прокомментировал заместитель полпреда президента РФ в ДФО Григорий Куранов.

#госпаблики
#Липецкая_область

ЦУР снижает нагрузку на аппарат уполномоченного по правам человека

Число поступающих в аппарат обращений сократилось. Уполномоченный по правам человека Ираида Тихонова связала этот факт с работой ЦУР:

«В этом году уже в первом полугодии мы получили почти 500 обращений. При этом за последний год их число незначительно сократилось, и этому есть объяснение».

По ее словам, ранее сотрудники аппарата выполняли несвойственные им функции диспетчеров спасательных служб. Им приходилось объяснять жителям, куда нужно обратиться с проблемой.

«Устные телефонные консультации перестали быть востребованы с началом работы Центра управления регионом и IT-центра. Единая диспетчерская служба обрабатывает звонки и маршрутизирует вопросы граждан по отраслевым структурным подразделениям правительства области и муниципальных органов власти», — отметила правозащитница.
#Северная_Осетия

Студенты смогут вовремя добираться до учебных заведений

В соцсетях появились жалобы: из-за проблем с транспортом студенты не успевают доехать до вуза к началу занятий. Специалисты ЦУР передали обращения местным властям. Вопрос также задали мэру Беслана Вадиму Татарову во время прямого эфира. Чиновник, как и пообещал, решил вопрос в короткие сроки.

Два студенческих автобуса начали курсировать по маршруту Беслан — Владикавказ — Беслан. Каждый будний день они бесплатно доставляют студентов в учебные заведения, сообщили в местной администрации.
#Пензенская_область

Тепловая карта ЦУР обеспечит безопасность отопительного сезона

Губернатор Олег Мельниченко сообщил о создании новой тепловой карты ЦУР. Она отобразит обращения жителей по вопросам отопительного сезона и позволит оперативно передавать информацию о проблемах ведомствам.

В этом году тепло дали раньше предполагаемого срока. Все вопросы по отоплению глава региона взял под личный контроль.

«Люди ждут тепла. И пока еще погода позволяет, нужно в ускоренном темпе завершить все, что не доделано. Отопительный сезон должен пройти спокойно, без сбоев и аварий. ЦУР будет вести тепловую карту и передавать информацию о проблемных участках ресурсоснабжающим организациям. Это позволит более оперативно устранять появляющиеся проблемы», — обозначил глава региона в своем сообщении.
#Коми

Пресечь продажу наркотиков можно с помощью чат-бота

ЦУР разработал чат-бот «Стены Сыктывкара», куда можно отправить жалобу на незаконную рекламу наркотиков. Необходимо указать адрес, приложить фото нарушения, после чего противоправную информацию удалят.

Все сообщения автоматически попадают ответственным сотрудникам в МВД. Кроме того, и.о. руководителя администрации Сыктывкара Владимир Голдин отслеживает решение проблем лично.

При помощи жителей за две недели работы чат-бота уже были удалены около 90 рекламных надписей.
#Архангельская_область

Данные ЦУР помогут сформировать национальную стратегию

Аналитика ЦУР по темам семьи, материнства и детства будет учтена при формировании Национальной стратегии действий в интересах женщин. С таким запросом в Центр управления регионом обратилась депутат Госдумы Елена Вторыгина.

Специалисты Центра провели мониторинг тематических сообществ региона и проанализировали обращения северянок. Выявленные проблемы разделили на два блока: детская инфраструктура и соцзащита. Их рассмотрят на ближайшем заседании региональной женской палаты депутатов.

Предложения региона, сформированные на основе аналитики ЦУР, войдут в основу новой Национальной стратегии действий в интересах женщин на 2023-2030 годы.
#Свердловская_область

Нагрузку на школьников снизили по сигналу ЦУР

В Каменске-Уральском родители пожаловались на загруженность детей домашним заданием и большое количество уроков. Обеспокоенные родители написали в соцсетях, что ученикам ставят в день по девять уроков.

Сотрудники ЦУР передали информацию специалистам министерства образования и молодежной политики. Выяснилось, что накладка произошла из-за болезни учителей.

Расписание уже изменили. Теперь ученикам ставят не более семи уроков в день — в соответствии с утвержденным стандартом.