Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Башкортостан
Министр сельского хозяйства России высоко оценил возможности ЦУР
В рамках рабочей поездки руководитель Минсельхоза Дмитрий Патрушев ознакомился с работой информационных систем ЦУР. Он оценил цифровую платформу, которая позволяет предвидеть риски и планировать логистику в сфере сельского хозяйства.
Системная работа регионального Минсельхоза позволяет снизить количество вопросов со стороны граждан. Оперативная информация в соцсетях, на сайтах, онлайн- и офлайн-совещания дают на на них ответ заранее.
«Информация, которая стекается в ЦУР, позволяет достойно управлять регионом и принимать решения, которые отражаются на благополучии жителей республики. Эти решения имеет смысл тиражировать, надеюсь, вы будете делиться опытом с другими регионами», — подытожил министр.
Министр сельского хозяйства России высоко оценил возможности ЦУР
В рамках рабочей поездки руководитель Минсельхоза Дмитрий Патрушев ознакомился с работой информационных систем ЦУР. Он оценил цифровую платформу, которая позволяет предвидеть риски и планировать логистику в сфере сельского хозяйства.
Системная работа регионального Минсельхоза позволяет снизить количество вопросов со стороны граждан. Оперативная информация в соцсетях, на сайтах, онлайн- и офлайн-совещания дают на на них ответ заранее.
«Информация, которая стекается в ЦУР, позволяет достойно управлять регионом и принимать решения, которые отражаются на благополучии жителей республики. Эти решения имеет смысл тиражировать, надеюсь, вы будете делиться опытом с другими регионами», — подытожил министр.
#ЯНАО
Губернатор посетил первый город традиционного маршрута по региону
Ранее мы писали о ежегодных поездках главы региона и их подготовке с участием ЦУР. Губернатор посещает города и поселки по маршруту протяженностью полторы тысячи километров. Это одна из лучших практик коммуникации с жителями.
Сегодня Дмитрий Артюхов пообщался с жителями первого города — Надыма. Глава региона ответил на вопросы, наиболее волнующие граждан. Список обращений из соцсетей подготовил Центр управления регионом.
Программу поездки губернатор называет «живой». Она корректируется и выстраивается с учетом пожеланий жителей. Предложений около 500, дополнить их можно в соцсетях главы региона и на сайте дорога89.рф.
Губернатор посетил первый город традиционного маршрута по региону
Ранее мы писали о ежегодных поездках главы региона и их подготовке с участием ЦУР. Губернатор посещает города и поселки по маршруту протяженностью полторы тысячи километров. Это одна из лучших практик коммуникации с жителями.
Сегодня Дмитрий Артюхов пообщался с жителями первого города — Надыма. Глава региона ответил на вопросы, наиболее волнующие граждан. Список обращений из соцсетей подготовил Центр управления регионом.
Программу поездки губернатор называет «живой». Она корректируется и выстраивается с учетом пожеланий жителей. Предложений около 500, дополнить их можно в соцсетях главы региона и на сайте дорога89.рф.
Forwarded from Дмитрий Махонин
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Впервые в повестке заседания Правительства был вопрос о работе с обращениями в соцсетях. Не удивительно, соцсети плотно встроены в нашу жизнь, людям удобнее получать ответы на вопросы именно там. Это подтверждают и цифры: за прошлый год ЦУР Пермского края обработал 238,5 тыс. обращений через аккаунты органов власти и открытые паблики. При этом через «Госуслуги.Решаем вместе» и «Управляем вместе» их поступило 212,5 тыс.
Пишут о разном — отремонтировать качели, запустить новые автобусные маршруты, закупить глюкометры. Чаще вопрос удаётся решить быстро, но иногда требуется время, включение в процесс разных ведомств.
Суммарно у официальных аккаунтов органов власти региона почти 2 млн подписчиков. У всех министерств, муниципалитетов и их глав есть страницы. Всегда говорю, что обратная связь от жителей – это неоценимая помощь для развития Прикамья. На предстоящем Совете глав представим рейтинг по работе в соцсетях и качеству ответов на обращения. Посмотрим, кто с какой ответственностью подходит к этим задачам.
Пишут о разном — отремонтировать качели, запустить новые автобусные маршруты, закупить глюкометры. Чаще вопрос удаётся решить быстро, но иногда требуется время, включение в процесс разных ведомств.
Суммарно у официальных аккаунтов органов власти региона почти 2 млн подписчиков. У всех министерств, муниципалитетов и их глав есть страницы. Всегда говорю, что обратная связь от жителей – это неоценимая помощь для развития Прикамья. На предстоящем Совете глав представим рейтинг по работе в соцсетях и качеству ответов на обращения. Посмотрим, кто с какой ответственностью подходит к этим задачам.
Топ регионов по доле обработки обращений за июль.
Лидирующие позиции с показателем в 100% занимают Якутия, Ненецкий автономный округ, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия и Кемеровская область.
Показатели в 99, 98 и 97% продемонстрировала группа регионов. Они представлены в наших карточках.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
Лидирующие позиции с показателем в 100% занимают Якутия, Ненецкий автономный округ, Кабардино-Балкария, Карачаево-Черкесия и Кемеровская область.
Показатели в 99, 98 и 97% продемонстрировала группа регионов. Они представлены в наших карточках.
Напомним, обработка обращения — это первичный ответ на сообщение пользователя в социальных сетях.
#Владимирская_область
ЦУР пресекает распространение недостоверной информации
Аналитики Центра обнаружили в соцсетях пост, автор которого жаловался, что от COVID-19 жителей 33-го региона вакцинируют просроченными препаратами.
Специалисты ЦУР пригласили на прямой эфир главу Депздрава Артема Осипова. Он заверил, что срок вакцин продлен федеральным министерством — ситуация под контролем.
Местные СМИ взяли эту информацию в работу. Очаг паники был ликвидирован в кратчайшие сроки, а новость о продлении сроков годности вышла в топ-5 региональной повестки.
ЦУР пресекает распространение недостоверной информации
Аналитики Центра обнаружили в соцсетях пост, автор которого жаловался, что от COVID-19 жителей 33-го региона вакцинируют просроченными препаратами.
Специалисты ЦУР пригласили на прямой эфир главу Депздрава Артема Осипова. Он заверил, что срок вакцин продлен федеральным министерством — ситуация под контролем.
Местные СМИ взяли эту информацию в работу. Очаг паники был ликвидирован в кратчайшие сроки, а новость о продлении сроков годности вышла в топ-5 региональной повестки.
#Челябинская_область #Курганская_область #Пензенская_область
Кейсы летней дорожной кампании
🔹Недобросовестный подрядчик в Челябинской области засыпал дорогу не щебнем, а пылью. Водители ездили буквально вслепую. ЦУР зафиксировал жалобы и довел их до администрации. Ситуация будет разрешена до конца августа после закупки нового щебня.
🔹В Курганской области в порядок приведут 32 дорожных объекта. Часть из них включили в план работ на основе предложений граждан в соцсетях. С начала лета ЦУР зафиксировал более тысячи обращений по этой теме.
🔹В Пензенской области некоторые дороги не ремонтировали с 1986 года. Жалобы жителей ЦУР передал губернатору. Олег Мельниченко поручил администрации муниципалитета незамедлительно привести указанные участки в порядок. На сегодняшний день все необходимые работы выполнены.
Кейсы летней дорожной кампании
🔹Недобросовестный подрядчик в Челябинской области засыпал дорогу не щебнем, а пылью. Водители ездили буквально вслепую. ЦУР зафиксировал жалобы и довел их до администрации. Ситуация будет разрешена до конца августа после закупки нового щебня.
🔹В Курганской области в порядок приведут 32 дорожных объекта. Часть из них включили в план работ на основе предложений граждан в соцсетях. С начала лета ЦУР зафиксировал более тысячи обращений по этой теме.
🔹В Пензенской области некоторые дороги не ремонтировали с 1986 года. Жалобы жителей ЦУР передал губернатору. Олег Мельниченко поручил администрации муниципалитета незамедлительно привести указанные участки в порядок. На сегодняшний день все необходимые работы выполнены.
#Карелия
Минприроды и ЦУР приняли меры по защите здоровья населения
Жители поселка, расположенного между карьером и железнодорожной станцией, жаловались на опасную для здоровья запыленность улиц. По сигналу ЦУР на место выехал министр природных ресурсов и экологии Андрей Карпилович.
По итогам проверки:
🔹 большегрузам запретили ездить по центру поселка;
🔹 расторгли договоры с перевозчиками, нарушающими правила безопасности;
🔹 запустили работы по обеспыливанию дорог;
🔹 направили в РЖД запрос с предложениями по снижению шума.
В результате жалобы на шум и пыль поступать перестали. Взаимодействие Центра и министерства помогло решить проблему и сделать жизнь в поселке комфортнее.
Минприроды и ЦУР приняли меры по защите здоровья населения
Жители поселка, расположенного между карьером и железнодорожной станцией, жаловались на опасную для здоровья запыленность улиц. По сигналу ЦУР на место выехал министр природных ресурсов и экологии Андрей Карпилович.
По итогам проверки:
🔹 большегрузам запретили ездить по центру поселка;
🔹 расторгли договоры с перевозчиками, нарушающими правила безопасности;
🔹 запустили работы по обеспыливанию дорог;
🔹 направили в РЖД запрос с предложениями по снижению шума.
В результате жалобы на шум и пыль поступать перестали. Взаимодействие Центра и министерства помогло решить проблему и сделать жизнь в поселке комфортнее.
Forwarded from ДИАЛОГ
Как цифровые сервисы могут помочь губернатору в работе?
Об этом сегодня рассказал советник генерального директора АНО «Диалог Регионы» Александр Похлебаев на форуме «Цифровая эволюция» в Калуге.
«Для принятия решений по ключевым темам главам регионов нужен инструмент, который позволит за короткое время считать проблематику. При появлении риска в инфополе важно его оперативно выявить и отработать. В этом поможет сервис "Дашборд губернатора", работа которого нацелена на мониторинг и работу с рисками», — подчеркивает Александр Похлебаев.
Эксперты панельной сессии «Управление на основе данных. Рабочий стол губернатора» согласились, что сегодня необходимо формировать культуру работы с данными. Первоочередные критерии: оперативность и верификация.
Новый продукт «Дашборд губернатора» планируется представить осенью 2022 года. Фундаментом платформы станут информационное поле региона, сообщения граждан в соцсетях и интернете, данные социологии. Это поможет главам субъектов аккумулировать данные и учитывать интересы граждан при принятии управленческих решений.
Об этом сегодня рассказал советник генерального директора АНО «Диалог Регионы» Александр Похлебаев на форуме «Цифровая эволюция» в Калуге.
«Для принятия решений по ключевым темам главам регионов нужен инструмент, который позволит за короткое время считать проблематику. При появлении риска в инфополе важно его оперативно выявить и отработать. В этом поможет сервис "Дашборд губернатора", работа которого нацелена на мониторинг и работу с рисками», — подчеркивает Александр Похлебаев.
Эксперты панельной сессии «Управление на основе данных. Рабочий стол губернатора» согласились, что сегодня необходимо формировать культуру работы с данными. Первоочередные критерии: оперативность и верификация.
Новый продукт «Дашборд губернатора» планируется представить осенью 2022 года. Фундаментом платформы станут информационное поле региона, сообщения граждан в соцсетях и интернете, данные социологии. Это поможет главам субъектов аккумулировать данные и учитывать интересы граждан при принятии управленческих решений.
Forwarded from ДИАЛОГ
В России все города и районы запустили официальные паблики во «ВКонтакте»
На форуме «Цифровая эволюция» замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев совместно с Минцифры РФ презентовал результаты исполнения недавно принятого закона о создании органами власти пабликов в соцсетях.
❗️Сегодня создано 100% госпабликов городов, муниципальных районов и РОИВ социально значимых сфер. На данный момент количество официальных пабликов органов власти составляет 2 938, их общая аудитория — более 50 млн. человек.
Комментарии
▪️«Федеральный центр создает экосистему госкоммуникаций. Ее компонентами являются портал Госуслуг, платформа обратной связи и госпаблики. Наша задача — доносить до жителей важную информацию и оперативно получать от них обратную связь», — отметил замминистра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Олег Качанов.
▪️«Работа местных органов власти касается повседневных вопросов и обладает высокой значимостью для каждого жителя. В госпабликах помимо актуальных новостей города граждане могут написать обращение. Вскоре появится возможность получить конкретные госуслуги. Например, записаться на прием к врачу непосредственно в паблике соцсети. Развитием госпабликов на территориях занимаются региональные администрации и ЦУР», — сказал Цепелев.
На форуме «Цифровая эволюция» замгендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев совместно с Минцифры РФ презентовал результаты исполнения недавно принятого закона о создании органами власти пабликов в соцсетях.
❗️Сегодня создано 100% госпабликов городов, муниципальных районов и РОИВ социально значимых сфер. На данный момент количество официальных пабликов органов власти составляет 2 938, их общая аудитория — более 50 млн. человек.
Комментарии
▪️«Федеральный центр создает экосистему госкоммуникаций. Ее компонентами являются портал Госуслуг, платформа обратной связи и госпаблики. Наша задача — доносить до жителей важную информацию и оперативно получать от них обратную связь», — отметил замминистра цифрового развития, связи и массовых коммуникаций России Олег Качанов.
▪️«Работа местных органов власти касается повседневных вопросов и обладает высокой значимостью для каждого жителя. В госпабликах помимо актуальных новостей города граждане могут написать обращение. Вскоре появится возможность получить конкретные госуслуги. Например, записаться на прием к врачу непосредственно в паблике соцсети. Развитием госпабликов на территориях занимаются региональные администрации и ЦУР», — сказал Цепелев.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Мордовия
Глава республики раскритиковал ведомства, проигнорировавшие его поручения
Соцсети пестрили возмущениями жителей из-за неприятных запахов в городе. ЦУР передал жалобы руководству республики. Как оказалось, ситуация не была новой. Ранее глава республики Артем Здунов уже поручал мэру и ответственным организациям принять оперативные меры. Однако проблема не была устранена.
Артем Здунов выступил с резкой критикой в адрес ответственных лиц. На оперативном совещании правительству поручено в кратчайшие сроки предоставить план решения вопроса. Ситуация взята на строгий контроль: о проделанной работе будут докладывать ежедневно.
Уже проведена проверка одного из предприятий — потенциального источника неприятного запаха. Выявлены нарушения, материалы переданы в прокуратуру. Для безопасности граждан и соблюдения современных экологических стандартов будет рассмотрен вопрос о переносе производства.
Глава республики раскритиковал ведомства, проигнорировавшие его поручения
Соцсети пестрили возмущениями жителей из-за неприятных запахов в городе. ЦУР передал жалобы руководству республики. Как оказалось, ситуация не была новой. Ранее глава республики Артем Здунов уже поручал мэру и ответственным организациям принять оперативные меры. Однако проблема не была устранена.
Артем Здунов выступил с резкой критикой в адрес ответственных лиц. На оперативном совещании правительству поручено в кратчайшие сроки предоставить план решения вопроса. Ситуация взята на строгий контроль: о проделанной работе будут докладывать ежедневно.
Уже проведена проверка одного из предприятий — потенциального источника неприятного запаха. Выявлены нарушения, материалы переданы в прокуратуру. Для безопасности граждан и соблюдения современных экологических стандартов будет рассмотрен вопрос о переносе производства.
Forwarded from ДИАЛОГ
❗️Эксперты «Диалога» рассказали о трендах госкоммуникации и механизме влияния фейков в рамках РИФ.Кавказ
На VII Российском интернет-форуме «Кавказ» — 2022 в Дагестане эксперты «Диалога» обсудили особенности работы госорганов в эпоху постправды. Спикеры рассмотрели опасность информационного вакуума и значимость цифровых площадок для развития коммуникации с жителями.
«Мы работаем над развитием инструментов обратной связи и реализации информационных кампаний. Это неразрывно связано с цифровизацией и функциональностью тех сервисов, которые внедряются в регионах», — поделился директор департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артем Ткаченко.
Начальник отдела развития стратегических направлений АНО «Диалог» Тимофей Ви рассказал, почему проблематика фейков сохраняет свою актуальность:
«Почему фейк жизнеспособен? У людей есть спрос на информацию и знание, они хотят объяснений — это естественная потребность. Если не предоставлять достоверную информацию в понятном правильном формате, в соцсетях, мессенджерах, пабликах, то сформируется информационный вакуум. Люди будут готовы поверить в любую чушь, потому что у них нет корректной альтернативы».
Эксперт назвал ключевые факторы влияния фейка:
🔺Обращение к эмоциям;
🔺Навязывание страха, опасности и угрозы;
🔺Приведение конкретных фактов и тезисов, которые нельзя проверить;
🔺Призыв к действию или бездействию.
Ви подчеркнул, что распространение фейка могут предотвратить сами люди. Государство и СМИ берут на себя другую роль: мониторинг и опровержение фейков на собственных площадках.
На VII Российском интернет-форуме «Кавказ» — 2022 в Дагестане эксперты «Диалога» обсудили особенности работы госорганов в эпоху постправды. Спикеры рассмотрели опасность информационного вакуума и значимость цифровых площадок для развития коммуникации с жителями.
«Мы работаем над развитием инструментов обратной связи и реализации информационных кампаний. Это неразрывно связано с цифровизацией и функциональностью тех сервисов, которые внедряются в регионах», — поделился директор департамента по работе с регионами АНО «Диалог Регионы» Артем Ткаченко.
Начальник отдела развития стратегических направлений АНО «Диалог» Тимофей Ви рассказал, почему проблематика фейков сохраняет свою актуальность:
«Почему фейк жизнеспособен? У людей есть спрос на информацию и знание, они хотят объяснений — это естественная потребность. Если не предоставлять достоверную информацию в понятном правильном формате, в соцсетях, мессенджерах, пабликах, то сформируется информационный вакуум. Люди будут готовы поверить в любую чушь, потому что у них нет корректной альтернативы».
Эксперт назвал ключевые факторы влияния фейка:
🔺Обращение к эмоциям;
🔺Навязывание страха, опасности и угрозы;
🔺Приведение конкретных фактов и тезисов, которые нельзя проверить;
🔺Призыв к действию или бездействию.
Ви подчеркнул, что распространение фейка могут предотвратить сами люди. Государство и СМИ берут на себя другую роль: мониторинг и опровержение фейков на собственных площадках.
#Бурятия
«Автобусы есть, а водить их некому»
Обращения жителей, зафиксированные ЦУР, все чаще становятся основой для принятия управленческих решений. Так, отмеченная Центром проблема получила должное внимание со стороны региональной власти. На решение вопросов с городским транспортом выделят 50 млн рублей.
«Проблема городского общественного транспорта — одна из самых острых. Мы получаем множество обращений именно по этой теме. Она связана не только с недостатком техники, но и с нехваткой кадров. Автобусы есть, а водить их некому», — отметил глава региона Алексей Цыденов.
Правительство Бурятии направит средства на повышение зарплат водителей. Помимо этой меры для Улан-Удэ закупят еще 124 автобуса.
«Автобусы есть, а водить их некому»
Обращения жителей, зафиксированные ЦУР, все чаще становятся основой для принятия управленческих решений. Так, отмеченная Центром проблема получила должное внимание со стороны региональной власти. На решение вопросов с городским транспортом выделят 50 млн рублей.
«Проблема городского общественного транспорта — одна из самых острых. Мы получаем множество обращений именно по этой теме. Она связана не только с недостатком техники, но и с нехваткой кадров. Автобусы есть, а водить их некому», — отметил глава региона Алексей Цыденов.
Правительство Бурятии направит средства на повышение зарплат водителей. Помимо этой меры для Улан-Удэ закупят еще 124 автобуса.
Forwarded from #кобзевнасвязи
В Иркутске с рабочим визитом сегодня руководитель Аналитического центра при Правительстве Российской Федерации Константин Калинин. Этот центр обеспечивает взаимодействие федеральных министерств и ведомств, регионов и организаций для эффективной реализации приоритетных задач и проектов, определённых президентом и правительством страны.
В июне на Петербургском международном экономическом форуме мы заключили соглашение с Аналитическим центром и намерены войти в число пилотных субъектов, где будет создан региональный координационный центр. Задача таких центров - на основе первичных данных формировать общие подходы к оценке социально-экономической ситуации в целом в стране и отдельно в каждом из субъектов Российской Федерации. Анализ этих данных позволяет принимать управленческие решения при реализации государственных задач.
В Иркутской области есть все условия для создания такого центра. Например, без малого два года уже работает Центр управления регионом, помогая нам не только в получении обратной связи власть - население. Разрабатываемые ЦУРом экспертно-аналитические продукты являются существенным подспорьем в работе Правительства области.
В июне на Петербургском международном экономическом форуме мы заключили соглашение с Аналитическим центром и намерены войти в число пилотных субъектов, где будет создан региональный координационный центр. Задача таких центров - на основе первичных данных формировать общие подходы к оценке социально-экономической ситуации в целом в стране и отдельно в каждом из субъектов Российской Федерации. Анализ этих данных позволяет принимать управленческие решения при реализации государственных задач.
В Иркутской области есть все условия для создания такого центра. Например, без малого два года уже работает Центр управления регионом, помогая нам не только в получении обратной связи власть - население. Разрабатываемые ЦУРом экспертно-аналитические продукты являются существенным подспорьем в работе Правительства области.
Forwarded from ДИАЛОГ
Тренды цифровой среды: главное с форума «Машук-2022»
В рамках молодежного форума «Машук-2022», проходящего в Пятигорске, начальник управления информационных проектов АНО «Диалог» Павел Поперешниченко рассказал об изменениях в digital-повестке.
Делимся с вами основными тезисами:
🔺Фейки: в среднем 78% россиян беспокоятся, что ложная информация используется как оружие. «Диалог» борется с этим путем фактчекинга. Воздействие на сознание человека через фейк должно пресекаться качественными инструментами и достоверными источниками.
🔺Госкоммуникации: доступность органов власти для аудитории изначально закладывали Госуслуги. Это показательная модель, как продукт помогает коммуницировать с людьми так, чтобы им было удобно.
🔺Telegram: только в России каждый месяц мессенджером пользуется 66,5 млн человек. После ухода иностранных соцсетей Telegram стал самой растущей соцсетью Рунета. Только новостных каналов насчитывается 25 тыс., прирост активных авторов составляет 23%.
«Telegram является наиболее удобным мессенджером с точки зрения алгоритмов: вашу информацию в канале пользователи читают всегда, когда туда заходят. В дальнейшем, как мне кажется, Telegram начнет агрегатировать информационные ленты и помещать информацию в две строчки», — отметил Поперешниченко.
В рамках молодежного форума «Машук-2022», проходящего в Пятигорске, начальник управления информационных проектов АНО «Диалог» Павел Поперешниченко рассказал об изменениях в digital-повестке.
Делимся с вами основными тезисами:
🔺Фейки: в среднем 78% россиян беспокоятся, что ложная информация используется как оружие. «Диалог» борется с этим путем фактчекинга. Воздействие на сознание человека через фейк должно пресекаться качественными инструментами и достоверными источниками.
🔺Госкоммуникации: доступность органов власти для аудитории изначально закладывали Госуслуги. Это показательная модель, как продукт помогает коммуницировать с людьми так, чтобы им было удобно.
🔺Telegram: только в России каждый месяц мессенджером пользуется 66,5 млн человек. После ухода иностранных соцсетей Telegram стал самой растущей соцсетью Рунета. Только новостных каналов насчитывается 25 тыс., прирост активных авторов составляет 23%.
«Telegram является наиболее удобным мессенджером с точки зрения алгоритмов: вашу информацию в канале пользователи читают всегда, когда туда заходят. В дальнейшем, как мне кажется, Telegram начнет агрегатировать информационные ленты и помещать информацию в две строчки», — отметил Поперешниченко.
#Пермский_край #ЯНАО
Подготовка к отопительному сезону пройдет при поддержке ЦУР
В Прикамье на заседании правительства оценили подготовку к осенне-зимнему периоду. Глава региона Дмитрий Махонин обозначил: «Основная задача краевых властей — приложить необходимые усилия, чтобы отопительный сезон прошел без крупных аварий и длительных отключений». Безопасная подача тепла будет обеспечена в том числе при поддержке ЦУР.
Центр управления регионом с середины сентября будет вести мониторинг сообщений жителей по вопросам отопления. Глава региона также поручил профильным ведомствам заблаговременно проинформировать граждан, куда они могут обращаться в случае проблем в отопительный сезон.
Обращения по вопросам ЖКХ входят в топ-5 популярных тем. Так, только за полгода ЦУР ЯНАО зафиксировал порядка 3 тысяч сообщений граждан по вопросам отопительного сезона, что составляет 12% от их общего числа. Аналитика позволяет скорректировать план ремонта инженерных сетей. В этом году в ЯНАО с учетом обращений граждан отремонтируют около 32 км сетей теплоснабжения.
Подготовка к отопительному сезону пройдет при поддержке ЦУР
В Прикамье на заседании правительства оценили подготовку к осенне-зимнему периоду. Глава региона Дмитрий Махонин обозначил: «Основная задача краевых властей — приложить необходимые усилия, чтобы отопительный сезон прошел без крупных аварий и длительных отключений». Безопасная подача тепла будет обеспечена в том числе при поддержке ЦУР.
Центр управления регионом с середины сентября будет вести мониторинг сообщений жителей по вопросам отопления. Глава региона также поручил профильным ведомствам заблаговременно проинформировать граждан, куда они могут обращаться в случае проблем в отопительный сезон.
Обращения по вопросам ЖКХ входят в топ-5 популярных тем. Так, только за полгода ЦУР ЯНАО зафиксировал порядка 3 тысяч сообщений граждан по вопросам отопительного сезона, что составляет 12% от их общего числа. Аналитика позволяет скорректировать план ремонта инженерных сетей. В этом году в ЯНАО с учетом обращений граждан отремонтируют около 32 км сетей теплоснабжения.
#Иркутская_область
Проблему студентов колледжа довели до министра
Многочисленные жалобы на ситуацию с Братским целлюлозно-бумажным колледжем поступали во время организованного ЦУР эфира с губернатором Игорем Кобзевым. Образовательное учреждение планировали перенести в другой район, из-за чего возник широкий общественный резонанс.
В колледже обучаются студенты из малообеспеченных семей, сироты и опекаемые. Для них переезд стал бы непосильной нагрузкой.
Проблему довели до министра науки и высшего образования РФ Валерия Фалькова. Глава региона заручился поддержкой министра. Было принято решение оставить колледж на прежнем месте и перевести его на баланс области.
Проблему студентов колледжа довели до министра
Многочисленные жалобы на ситуацию с Братским целлюлозно-бумажным колледжем поступали во время организованного ЦУР эфира с губернатором Игорем Кобзевым. Образовательное учреждение планировали перенести в другой район, из-за чего возник широкий общественный резонанс.
В колледже обучаются студенты из малообеспеченных семей, сироты и опекаемые. Для них переезд стал бы непосильной нагрузкой.
Проблему довели до министра науки и высшего образования РФ Валерия Фалькова. Глава региона заручился поддержкой министра. Было принято решение оставить колледж на прежнем месте и перевести его на баланс области.
Эксперты «Диалога» и ЦУР повышают цифровые компетенции госслужащих
Одна из задач «Диалога» — обеспечить плавный переход госкоммуникаций в цифровую сферу. На базе сети ЦУР в регионах России проводят образовательные семинары для политических деятелей, работников бюджетных организаций, госслужащих, в том числе пресс-секретарей.
🔹На образовательной онлайн-платформе обучение прошли более 13 тыс. пользователей. Специалисты из регионов повысили свои цифровые компетенции по 18 курсам и 24 мастер-классам.
🔹 С начала года в образовательных мероприятиях приняли участие порядка 56 тыс. человек. Семинары проводились во всех 85 субъектах РФ, их общее количество — 1 477.
🔹Наиболее востребованными треками обучения стали: эффективная работа в соцсетях и системе госпабликов, отработка информационных рисков региона, ведение личных аккаунтов и их продвижение.
🔹Делимся интересными кейсами:
— В Татарстане для специалистов медучреждений, ответственных за ведение соцсетей, провели практическое занятие «Контент на коленке». Участники сняли видео и смонтировали ролики прямо на площадке;
— На Камчатке в рамках соглашения с ЦИК специалистов избиркома обучили работе в системе обратной связи. Теперь они будут обрабатывать жалобы напрямую в соцсетях.
Пресс-секретари глав регионов высоко оценивают полученные знания. «Мероприятия подобного формата позволяют государственными и муниципальным служащим посмотреть на свою работу под другим углом. Семинары содержат в себе новые подходы к взаимодействию с жителями и расширяют профессиональный кругозор. За этот опыт благодарим экспертов ЦУР и "Диалога"», — комментирует пресс-секретарь губернатора Сахалинской области Светлана Литвинова.
Одна из задач «Диалога» — обеспечить плавный переход госкоммуникаций в цифровую сферу. На базе сети ЦУР в регионах России проводят образовательные семинары для политических деятелей, работников бюджетных организаций, госслужащих, в том числе пресс-секретарей.
🔹На образовательной онлайн-платформе обучение прошли более 13 тыс. пользователей. Специалисты из регионов повысили свои цифровые компетенции по 18 курсам и 24 мастер-классам.
🔹 С начала года в образовательных мероприятиях приняли участие порядка 56 тыс. человек. Семинары проводились во всех 85 субъектах РФ, их общее количество — 1 477.
🔹Наиболее востребованными треками обучения стали: эффективная работа в соцсетях и системе госпабликов, отработка информационных рисков региона, ведение личных аккаунтов и их продвижение.
🔹Делимся интересными кейсами:
— В Татарстане для специалистов медучреждений, ответственных за ведение соцсетей, провели практическое занятие «Контент на коленке». Участники сняли видео и смонтировали ролики прямо на площадке;
— На Камчатке в рамках соглашения с ЦИК специалистов избиркома обучили работе в системе обратной связи. Теперь они будут обрабатывать жалобы напрямую в соцсетях.
Пресс-секретари глав регионов высоко оценивают полученные знания. «Мероприятия подобного формата позволяют государственными и муниципальным служащим посмотреть на свою работу под другим углом. Семинары содержат в себе новые подходы к взаимодействию с жителями и расширяют профессиональный кругозор. За этот опыт благодарим экспертов ЦУР и "Диалога"», — комментирует пресс-секретарь губернатора Сахалинской области Светлана Литвинова.
#Пермский_край
ЦУР помог создать новый канал обратной связи
Глава региона Дмитрий Махонин объявил о запуске чат-бота «Напиши губернатору», который был создан при поддержке ЦУР. В нем каждый может задать вопрос, высказать мнение, а также сообщить о проблемах.
«Теперь писать сообщения можно не только во ВКонтакте и Одноклассниках, но и здесь, в Telegram», — обозначил Дмитрий Махонин.
Только за первые сутки работы чат-бота губернатору было отправлено более тысячи сообщений. Такая практика в очередной раз доказывает, что Telegram становится уверенной площадкой для госкоммуникаций и сбора обратной связи от жителей.
ЦУР помог создать новый канал обратной связи
Глава региона Дмитрий Махонин объявил о запуске чат-бота «Напиши губернатору», который был создан при поддержке ЦУР. В нем каждый может задать вопрос, высказать мнение, а также сообщить о проблемах.
«Теперь писать сообщения можно не только во ВКонтакте и Одноклассниках, но и здесь, в Telegram», — обозначил Дмитрий Махонин.
Только за первые сутки работы чат-бота губернатору было отправлено более тысячи сообщений. Такая практика в очередной раз доказывает, что Telegram становится уверенной площадкой для госкоммуникаций и сбора обратной связи от жителей.
#ХМАО
Комплексное развитие региона возможно благодаря обратной связи от жителей
Учесть мнение граждан при принятии решений помогают комментарии в соцсетях. Обработанные жалобы и предложения позволяют создать дорожные карты для решения конкретных проблем. Реализацию планов развития оценили на заседании в ЦУР. В нем приняли участие заместители губернатора и руководители органов власти.
Дорожные карты были сформированы по 9 направлениям: здравоохранение, соцзащита, ЖКХ, ТКО, энергетика, дороги, транспорт, образование и ветеринария.
Так, например, по треку ЖКХ были приняты следующие меры:
🔹ЦУР зарегистрировал управляющие компании в сервисе «Госуслуги.Решаем вместе», чтобы обращения напрямую попадали к исполнителям;
🔹В регионе идет разработка публичных рейтингов управляющих компаний, куда будут включены показатели по нарушениям и задолженностям. Жители на собрании дома смогут оценить УК по различным критериям и выбрать наиболее подходящую.
«Разработанные на основе мнения жителей документы позволяют скорректировать работу ведомств и ответственных организаций. Наш ориентир — повышение качества их работы и, как следствие, снижение количества жалоб и беспокойств», — прокомментировала руководитель ЦУР Валентина Колпакова.
Комплексное развитие региона возможно благодаря обратной связи от жителей
Учесть мнение граждан при принятии решений помогают комментарии в соцсетях. Обработанные жалобы и предложения позволяют создать дорожные карты для решения конкретных проблем. Реализацию планов развития оценили на заседании в ЦУР. В нем приняли участие заместители губернатора и руководители органов власти.
Дорожные карты были сформированы по 9 направлениям: здравоохранение, соцзащита, ЖКХ, ТКО, энергетика, дороги, транспорт, образование и ветеринария.
Так, например, по треку ЖКХ были приняты следующие меры:
🔹ЦУР зарегистрировал управляющие компании в сервисе «Госуслуги.Решаем вместе», чтобы обращения напрямую попадали к исполнителям;
🔹В регионе идет разработка публичных рейтингов управляющих компаний, куда будут включены показатели по нарушениям и задолженностям. Жители на собрании дома смогут оценить УК по различным критериям и выбрать наиболее подходящую.
«Разработанные на основе мнения жителей документы позволяют скорректировать работу ведомств и ответственных организаций. Наш ориентир — повышение качества их работы и, как следствие, снижение количества жалоб и беспокойств», — прокомментировала руководитель ЦУР Валентина Колпакова.