#Самарская_область
В регионе стартует проверка всех детских площадок
На основании аналитики ЦУР муниципалитеты организуют проверку каруселей и качелей во дворах и скверах на соответствие стандартам безопасности.
Количество жалоб по теме увеличилось после происшествия на детской площадке в Сызрани — трехлетний ребенок чуть не лишился пальца, катаясь на карусели.
После инцидента только за неделю Центр управления регионом зафиксировал более 50 сигналов от жителей. Каждый адрес специалисты ЦУР передают в работу муниципалитетам для проведения проверки.
В регионе стартует проверка всех детских площадок
На основании аналитики ЦУР муниципалитеты организуют проверку каруселей и качелей во дворах и скверах на соответствие стандартам безопасности.
Количество жалоб по теме увеличилось после происшествия на детской площадке в Сызрани — трехлетний ребенок чуть не лишился пальца, катаясь на карусели.
После инцидента только за неделю Центр управления регионом зафиксировал более 50 сигналов от жителей. Каждый адрес специалисты ЦУР передают в работу муниципалитетам для проведения проверки.
#Новосибирская_область
После прямого эфира Минздрава в село направили фельдшера
ЦУР Новосибирской области провел прямой эфир с замминистра здравоохранения региона. Во время эфира житель пожаловался, что в селе Новомихайловка, где проживают около 1,5 тысяч человек, почти год нет фельдшера. Спустя две недели проблема была решена. В село направили фельдшера, вскоре он приступит к работе.
Подчеркиваем, что регулярный открытый диалог с населением дает положительные результаты.
После прямого эфира Минздрава в село направили фельдшера
ЦУР Новосибирской области провел прямой эфир с замминистра здравоохранения региона. Во время эфира житель пожаловался, что в селе Новомихайловка, где проживают около 1,5 тысяч человек, почти год нет фельдшера. Спустя две недели проблема была решена. В село направили фельдшера, вскоре он приступит к работе.
Подчеркиваем, что регулярный открытый диалог с населением дает положительные результаты.
#Пензенская_область
К ликвидации последствий затяжного ливня подошли системно
После сильного дождя в нескольких районах Пензы вода достигла критических отметок. ЦУР фиксировал в соцсетях множество сообщений от жителей города. Все данные о затопленных участках дорог были оперативно переданы ответственным.
На основе этой информации администрация города дала поручения профильным ведомствам и главам территорий. В зонах подтоплений оперативно расчистили ливневую канализацию. Где-то частично перестроили технические сооружения и сети трубопроводов, отремонтировали размытые дороги.
И самое важное: благодаря аналитике ЦУР дополнительно в бюджет было решено заложить средства на содержание ливневок в местах, где были обнаружены сильные подтопления.
К ликвидации последствий затяжного ливня подошли системно
После сильного дождя в нескольких районах Пензы вода достигла критических отметок. ЦУР фиксировал в соцсетях множество сообщений от жителей города. Все данные о затопленных участках дорог были оперативно переданы ответственным.
На основе этой информации администрация города дала поручения профильным ведомствам и главам территорий. В зонах подтоплений оперативно расчистили ливневую канализацию. Где-то частично перестроили технические сооружения и сети трубопроводов, отремонтировали размытые дороги.
И самое важное: благодаря аналитике ЦУР дополнительно в бюджет было решено заложить средства на содержание ливневок в местах, где были обнаружены сильные подтопления.
#Хабаровский_край
Дальневосточным медиаволонтерам рассказали о принципах эффективного ведения социальных сетей
Академия медиаволонтера — это новый проект краевого центра молодежных инициатив. Цель — создание команды высококлассных специалистов в области социальных медиа.
Первые семинары с экспертами ЦУР уже состоялись, на них слушатели проекта затронули ряд актуальных тем:
✅Последние изменения в медиасфере
✅Тренды ведения блога
✅Инструменты продвижения в соцсетях
Медиаволонтеры проявили большую заинтересованность в проекте. В связи с этим был анонсирован набор на следующий поток обучения, который пройдет с 18 по 25 июля.
Дальневосточным медиаволонтерам рассказали о принципах эффективного ведения социальных сетей
Академия медиаволонтера — это новый проект краевого центра молодежных инициатив. Цель — создание команды высококлассных специалистов в области социальных медиа.
Первые семинары с экспертами ЦУР уже состоялись, на них слушатели проекта затронули ряд актуальных тем:
✅Последние изменения в медиасфере
✅Тренды ведения блога
✅Инструменты продвижения в соцсетях
Медиаволонтеры проявили большую заинтересованность в проекте. В связи с этим был анонсирован набор на следующий поток обучения, который пройдет с 18 по 25 июля.
#Республика_Дагестан
ЦУР Дагестана будет работать с обращениями на национальных языках
Об этом сообщил начальник управления по работе с СКФО Артем Павленко в рамках республиканского семинара-совещания «Обратная связь с населением».
«Дагестан как самый многонациональный субъект страны станет одним из первых пилотных регионов, где в ближайшее время на национальных языках будут обрабатывать обращения граждан», — прокомментировал Артем Павленко.
В Дагестане проживают представители более 110 национальностей. Обращения будут переводиться при содействии республиканских СМИ.
Подробнее на ТАСС.
ЦУР Дагестана будет работать с обращениями на национальных языках
Об этом сообщил начальник управления по работе с СКФО Артем Павленко в рамках республиканского семинара-совещания «Обратная связь с населением».
«Дагестан как самый многонациональный субъект страны станет одним из первых пилотных регионов, где в ближайшее время на национальных языках будут обрабатывать обращения граждан», — прокомментировал Артем Павленко.
В Дагестане проживают представители более 110 национальностей. Обращения будут переводиться при содействии республиканских СМИ.
Подробнее на ТАСС.
#Курская_область
Прямые эфиры ЦУР с главами муниципалитетов помогают решать местные проблемы
Во время прямого эфира ЦУР с главой одного из районов жители подняли актуальные вопросы и обозначили проблемные точки. В топе тем оказались:
🔹Благоустройство территорий
🔹Строительство и ремонт дорог
🔹Водоснабжение
Следующий день руководители муниципалитета провели на местах, общаясь с жителями. В комментариях под видео с выезда пользователи высоко оценили объем работы по благоустройству территорий — ЦУР активно взаимодействует с муниципалитетами и делает эти процессы эффективнее.
Прямые эфиры ЦУР с главами муниципалитетов помогают решать местные проблемы
Во время прямого эфира ЦУР с главой одного из районов жители подняли актуальные вопросы и обозначили проблемные точки. В топе тем оказались:
🔹Благоустройство территорий
🔹Строительство и ремонт дорог
🔹Водоснабжение
Следующий день руководители муниципалитета провели на местах, общаясь с жителями. В комментариях под видео с выезда пользователи высоко оценили объем работы по благоустройству территорий — ЦУР активно взаимодействует с муниципалитетами и делает эти процессы эффективнее.
#Курская_область
Министр связи и информатизации Белоруссии оценил опыт ЦУР
Константин Шульган ознакомился с картой опасных объектов и системой «Инцидент Менеджмент». Например, благодаря обратной связи в регионе удалось снизить стоимость билетов на субсидированные авиарейсы, расчистить протоки реки Кривец, провести масштабный ремонт детских площадок.
Глава белорусской делегации высоко оценил уровень работы ЦУР и ее полезность для органов исполнительной власти и жителей.
Подчеркнем, что в этом году Россия и Белоруссия отмечают 30-летие установления дипломатических отношений.
Министр связи и информатизации Белоруссии оценил опыт ЦУР
Константин Шульган ознакомился с картой опасных объектов и системой «Инцидент Менеджмент». Например, благодаря обратной связи в регионе удалось снизить стоимость билетов на субсидированные авиарейсы, расчистить протоки реки Кривец, провести масштабный ремонт детских площадок.
Глава белорусской делегации высоко оценил уровень работы ЦУР и ее полезность для органов исполнительной власти и жителей.
Подчеркнем, что в этом году Россия и Белоруссия отмечают 30-летие установления дипломатических отношений.
#Пермский_край
ЦУР организовал диалог IT-компаний и регионального Мининформа
Механика обратной связи стала актуальна не только для жителей, но и для бизнеса. ЦУР отреагировал на запросы IT-компаний и обеспечил проведение прямого эфира с региональным министром. Были раскрыты наиболее значимые для отрасли темы:
🔹 федеральные и региональные меры поддержки, льготы для специалистов;
🔹 предстоящее участие компаний в международных форумах и конференциях;
🔹 бесплатное обучение IT-специалистов и повышение их квалификации.
Прямой канал связи помог выстроить коммуникацию с адресатами господдержки и точечно проинформировать их о нововведениях. Для ЦУР это новый расширенный формат работы: в фокусе внимания не только запросы конкретных граждан, но и интересы IT-бизнеса.
ЦУР организовал диалог IT-компаний и регионального Мининформа
Механика обратной связи стала актуальна не только для жителей, но и для бизнеса. ЦУР отреагировал на запросы IT-компаний и обеспечил проведение прямого эфира с региональным министром. Были раскрыты наиболее значимые для отрасли темы:
🔹 федеральные и региональные меры поддержки, льготы для специалистов;
🔹 предстоящее участие компаний в международных форумах и конференциях;
🔹 бесплатное обучение IT-специалистов и повышение их квалификации.
Прямой канал связи помог выстроить коммуникацию с адресатами господдержки и точечно проинформировать их о нововведениях. Для ЦУР это новый расширенный формат работы: в фокусе внимания не только запросы конкретных граждан, но и интересы IT-бизнеса.
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Кировская_область
Врио губернатора: Важно, чтобы работа в интернете велась не для галочки
Александр Соколов во время визита в ЦУР подчеркнул значимость онлайн-коммуникации. По его словам, личная страница в соцсетях — это важный инструмент как для информирования, так и для получения обратной связи.
«Наша жизнь все больше перемещается в онлайн, и эта жизнь должна быть понятна органам власти. Раз граждане предлагают таким образом общаться, значит и государству нужно должным образом реагировать, иначе мы будем существовать в параллельной реальности. И главное — чтобы власть работала в интернете не для галочки», — отметил Александр Соколов.
Врио губернатора сообщил о готовности помогать в настройке системы. Александр Соколов лично позвонил главе одного из муниципалитетов и убедил завести личную страницу.
Успешную работу с обратной связью Александр Соколов демонстрирует на своем примере: за два месяца на его Telegram подписались почти 17 тысяч человек.
Врио губернатора: Важно, чтобы работа в интернете велась не для галочки
Александр Соколов во время визита в ЦУР подчеркнул значимость онлайн-коммуникации. По его словам, личная страница в соцсетях — это важный инструмент как для информирования, так и для получения обратной связи.
«Наша жизнь все больше перемещается в онлайн, и эта жизнь должна быть понятна органам власти. Раз граждане предлагают таким образом общаться, значит и государству нужно должным образом реагировать, иначе мы будем существовать в параллельной реальности. И главное — чтобы власть работала в интернете не для галочки», — отметил Александр Соколов.
Врио губернатора сообщил о готовности помогать в настройке системы. Александр Соколов лично позвонил главе одного из муниципалитетов и убедил завести личную страницу.
Успешную работу с обратной связью Александр Соколов демонстрирует на своем примере: за два месяца на его Telegram подписались почти 17 тысяч человек.
#Ярославская_область
ЦУР запустил проект по поддержке импортозамещения — канал «Свое» на «Яндекс.Дзен»
Инициатором проекта по поиску отечественных современных решений в сфере IT выступил ЦУР Ярославской области. Посты будут включать в себя экспертные оценки и комментарии государственных служащих и IT-специалистов.
В век цифровизации материалы будут полезны широкому кругу читателей. Публикации вызвали большой интерес: от создания процессоров, систем ВКС и текстовых редакторов до уникальных разработок операционных систем и антивирусных решений. Предлагаем и вам поддержать отечественный медиапроект.
ЦУР запустил проект по поддержке импортозамещения — канал «Свое» на «Яндекс.Дзен»
Инициатором проекта по поиску отечественных современных решений в сфере IT выступил ЦУР Ярославской области. Посты будут включать в себя экспертные оценки и комментарии государственных служащих и IT-специалистов.
В век цифровизации материалы будут полезны широкому кругу читателей. Публикации вызвали большой интерес: от создания процессоров, систем ВКС и текстовых редакторов до уникальных разработок операционных систем и антивирусных решений. Предлагаем и вам поддержать отечественный медиапроект.
#Чувашия
ЦУР обучил тимуровцев ведению соцсетей
О добровольчестве нужно говорить в том числе на уровне региона. Поддержку волонтерам оказал губернатор Олег Николаев, который 28 июня дал старт обновленному тимуровскому движению. Он также вручил ребятам первые дневники, в которых они будут отражать свои добрые дела.
После выступления губернатора сотрудники ЦУР провели образовательные семинары для медиаволонтеров. На них юные активисты узнали, как через соцсети раскрутить проект, привлечь единомышленников и сформировать информационную повестку.
По информации Минобразования Чувашии, в образовательных организациях республики функционируют более 30 тимуровских объединений. ЦУР и дальше будет поддерживать медиаволонтеров в сфере наработки их компетенций.
ЦУР обучил тимуровцев ведению соцсетей
О добровольчестве нужно говорить в том числе на уровне региона. Поддержку волонтерам оказал губернатор Олег Николаев, который 28 июня дал старт обновленному тимуровскому движению. Он также вручил ребятам первые дневники, в которых они будут отражать свои добрые дела.
После выступления губернатора сотрудники ЦУР провели образовательные семинары для медиаволонтеров. На них юные активисты узнали, как через соцсети раскрутить проект, привлечь единомышленников и сформировать информационную повестку.
По информации Минобразования Чувашии, в образовательных организациях республики функционируют более 30 тимуровских объединений. ЦУР и дальше будет поддерживать медиаволонтеров в сфере наработки их компетенций.
#Тува
Глава республики требует незамедлительных действий министерств в части выплат детских пособий
За последние месяцы ЦУР зафиксировал рост числа жалоб жителей Кызыла на длительное рассмотрение заявлений по пособиям для детей от 3 до 7 лет. Причиной затянутой обработки документов стали неоднократные технические сбои в программном обеспечении. Вопрос потребовал личного участия главы региона.
Глава республики Владислав Ховалыг на еженедельном аппаратном совещании после доклада ЦУР сделал замечание в адрес Минцифры за некачественное сопровождение работы системы. Минтруду было поручено незамедлительно направить дополнительных специалистов в департамент, чтобы ускорить работу по обращениям. Вопрос взят на личный контроль главы региона, ситуация будет разрешена в скором времени.
Глава республики требует незамедлительных действий министерств в части выплат детских пособий
За последние месяцы ЦУР зафиксировал рост числа жалоб жителей Кызыла на длительное рассмотрение заявлений по пособиям для детей от 3 до 7 лет. Причиной затянутой обработки документов стали неоднократные технические сбои в программном обеспечении. Вопрос потребовал личного участия главы региона.
Глава республики Владислав Ховалыг на еженедельном аппаратном совещании после доклада ЦУР сделал замечание в адрес Минцифры за некачественное сопровождение работы системы. Минтруду было поручено незамедлительно направить дополнительных специалистов в департамент, чтобы ускорить работу по обращениям. Вопрос взят на личный контроль главы региона, ситуация будет разрешена в скором времени.
#Удмуртия
Студенты-социологи защищают выпускные работы при участии специалистов ЦУР
В системе классического университетского образования России идет глобальная перестройка: вузы делают упор на подготовку digital-специалистов. Экспертами в формировании цифровых компетенций выступают в том числе сотрудники Центров управления регионами.
Взаимодействие ЦУР с университетами не ограничивается проведением лекций, мастер-классов, организацией студенческих практик. По приглашению Удмуртского госуниверситета сотрудники ЦУР оценивают знания и компетенции выпускников-социологов на госэкзаменах. Такой диалог способствует созданию качественного кадрового резерва в области интернет-коммуникаций.
Студенты-социологи защищают выпускные работы при участии специалистов ЦУР
В системе классического университетского образования России идет глобальная перестройка: вузы делают упор на подготовку digital-специалистов. Экспертами в формировании цифровых компетенций выступают в том числе сотрудники Центров управления регионами.
Взаимодействие ЦУР с университетами не ограничивается проведением лекций, мастер-классов, организацией студенческих практик. По приглашению Удмуртского госуниверситета сотрудники ЦУР оценивают знания и компетенции выпускников-социологов на госэкзаменах. Такой диалог способствует созданию качественного кадрового резерва в области интернет-коммуникаций.
Forwarded from ДИАЛОГ
📌Что меняет принятый закон о госпабликах?
Если ранее органы власти должны были наполнять только сайты, то теперь к ним добавятся и соцсети. Принятие закона обяжет их создать в соцсетях паблики с информацией для жителей к 1 декабря 2022 года.
По экспертной оценке «Диалога», в России насчитывается около 150 тыс. ведомств, министерств и служб разного уровня. На сегодняшний день в сети уже функционируют более 72 тыс. госпабликов.
Как отметил заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев, поскольку «Диалог» через сеть ЦУР работает с госпабликами в регионах и погружен в специфику данной деятельности, при разработке законопроекта был учтен опыт и предложения нашей организации.
«Эксперты «Диалога» участвовали в разработке закона. В частности, мы предлагали, чтобы в госпабликах публиковалась не только официальная информация, но и «иная». Это позволит готовить и публиковать неформальный, полезный, интерактивный и даже развлекательный контент. Например, в паблике города можно провести викторину на знание истории — к работе администрации это прямого отношения не имеет, но интересный контент позволяет вовлекать жителей, наращивать подписчиков», — объяснил Цепелев.
Для граждан это законодательное нововведение сделает контакт с властью доступнее и проще. На привычных площадках можно будет не только знакомиться с актуальной информацией, но и оставлять жалобы и получать своевременные ответы.
Если ранее органы власти должны были наполнять только сайты, то теперь к ним добавятся и соцсети. Принятие закона обяжет их создать в соцсетях паблики с информацией для жителей к 1 декабря 2022 года.
По экспертной оценке «Диалога», в России насчитывается около 150 тыс. ведомств, министерств и служб разного уровня. На сегодняшний день в сети уже функционируют более 72 тыс. госпабликов.
Как отметил заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Андрей Цепелев, поскольку «Диалог» через сеть ЦУР работает с госпабликами в регионах и погружен в специфику данной деятельности, при разработке законопроекта был учтен опыт и предложения нашей организации.
«Эксперты «Диалога» участвовали в разработке закона. В частности, мы предлагали, чтобы в госпабликах публиковалась не только официальная информация, но и «иная». Это позволит готовить и публиковать неформальный, полезный, интерактивный и даже развлекательный контент. Например, в паблике города можно провести викторину на знание истории — к работе администрации это прямого отношения не имеет, но интересный контент позволяет вовлекать жителей, наращивать подписчиков», — объяснил Цепелев.
Для граждан это законодательное нововведение сделает контакт с властью доступнее и проще. На привычных площадках можно будет не только знакомиться с актуальной информацией, но и оставлять жалобы и получать своевременные ответы.
Forwarded from Владислав Шапша
❗️В рейтинге АНО «Диалог» по работе с обращениями жителей в соцсетях Калужская область на лидирующих позициях. Но это не повод расслабляться. Еще работать и работать. Именно поэтому пригласили заместителя генерального директора АНО «Диалог Регионы» Андрея Цепелева и специалистов «Диалога» для того, чтобы помогли коллегам из органов власти региона повысить эффективность этой работы.
Человеческим языком рассказывать людям о том, что власть делает для улучшения жизни в регионе, в каждом районе, населенном пункте. Как у нас строятся новые школы, больницы, дороги, предприятия.
Слышать мнение людей. Оперативно реагировать на проблемы, которые их волнуют. И особенно быстро – на фейки и неправду. Отвечать без формализма. Не все проблемы можно решить в одночасье. Но можно доходчиво объяснить, что делается сейчас, какие планы.
Да, порой мы слышим критику в свой адрес. Конечно, неприятно. Но, если это конструктивная критика, то надо расценивать ее как возможность исправить ситуацию. А троллинг… Это, к сожалению, примета времени. А в органах власти работают стрессоустойчивые люди)
Человеческим языком рассказывать людям о том, что власть делает для улучшения жизни в регионе, в каждом районе, населенном пункте. Как у нас строятся новые школы, больницы, дороги, предприятия.
Слышать мнение людей. Оперативно реагировать на проблемы, которые их волнуют. И особенно быстро – на фейки и неправду. Отвечать без формализма. Не все проблемы можно решить в одночасье. Но можно доходчиво объяснить, что делается сейчас, какие планы.
Да, порой мы слышим критику в свой адрес. Конечно, неприятно. Но, если это конструктивная критика, то надо расценивать ее как возможность исправить ситуацию. А троллинг… Это, к сожалению, примета времени. А в органах власти работают стрессоустойчивые люди)
После такого наставления Владислава Шапши, пожалуй, не каждый глава района или муниципалитета осмелится продолжить вести соцсети формально.
Telegram
Владислав Шапша
"Шапша отправил чиновников в соцсети", - слышал такое не раз. Жестко, конечно, но по сути верно. Для моей команды социальные сети должны быть рабочим инструментом общения с жителями региона.
#Самарская_область
KPI чиновников будут зависеть от их ответов на запросы граждан
Правительство Самарской области совместно с ЦУР намерено дисциплинировать чиновников. За отработку жалоб на платформе «Госуслуги. Решаем вместе» введут прямую ответственность. Регламент такой оценки разрабатывается региональным кабмином. Цель — повышение качества и скорости ответов на платформе обратной связи.
Показатели эффективности региональных министерств и ведомств будут зависеть и от того, насколько гражданам понравились ответы представителей власти на «Госуслугах». Кроме того, важным критерием оценки станет количество просроченных сообщений.
KPI чиновников будут зависеть от их ответов на запросы граждан
Правительство Самарской области совместно с ЦУР намерено дисциплинировать чиновников. За отработку жалоб на платформе «Госуслуги. Решаем вместе» введут прямую ответственность. Регламент такой оценки разрабатывается региональным кабмином. Цель — повышение качества и скорости ответов на платформе обратной связи.
Показатели эффективности региональных министерств и ведомств будут зависеть и от того, насколько гражданам понравились ответы представителей власти на «Госуслугах». Кроме того, важным критерием оценки станет количество просроченных сообщений.
#Курская_область
В регионе ликвидировано 25% опасных объектов и сооружений
Карта опасных объектов — совместный проект ПСО «ЛизаАлерт» и ЦУР, направленный на сокращение времени поиска пропавших людей и повышение общего уровня безопасности. При поддержке Центра жители активно участвуют в дополнении карты. За полгода количество зафиксированных объектов выросло на 50%, теперь их 910.
Работа по ликвидации объектов, которые наносятся на карту, ведется органами исполнительной власти. На сегодняшний день уже удалось привести в безопасное состояние более 25% сооружений. Это в том числе свалки, заброшенные здания, открытые люки.
По распоряжению губернатора Романа Старовойта в ближайшее время на карту будут добавлены официальные и неофициальные пляжи региона.
В регионе ликвидировано 25% опасных объектов и сооружений
Карта опасных объектов — совместный проект ПСО «ЛизаАлерт» и ЦУР, направленный на сокращение времени поиска пропавших людей и повышение общего уровня безопасности. При поддержке Центра жители активно участвуют в дополнении карты. За полгода количество зафиксированных объектов выросло на 50%, теперь их 910.
Работа по ликвидации объектов, которые наносятся на карту, ведется органами исполнительной власти. На сегодняшний день уже удалось привести в безопасное состояние более 25% сооружений. Это в том числе свалки, заброшенные здания, открытые люки.
По распоряжению губернатора Романа Старовойта в ближайшее время на карту будут добавлены официальные и неофициальные пляжи региона.