Forwarded from ДИАЛОГ
👌🏼Тренды обратной связи общества и власти
Об этом первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал на международной конференц-сессии РАНХиГС «Государственное управление и развитие России: глобальные тренды и национальные перспективы».
Среди основных тенденций выделялись следующие:
▪️Смартфон остается главным устройством для выхода в интернет. Примерно 76% всех пользователей в России выходят в сеть со смартфонов. Это определяет сами форматы доставки информации.
▪️Цифровая миграция из-за ограничений доступа к некоторым соцсетям.
Так, у Instagram* наблюдается примерно 10-15% отток пользователей в другие соцсети. Кроме того, до 60% сократился охват конкретных постов.
Сильнее всего выиграли от перетока аудитории VK и Telegram.
VK получил прирост аудитории, примерно на 9%. А в Telegram на 23% увеличилось число активных авторов.
▪️Изменение форматов донесения информации. Сейчас самый популярный из них— набор карточек. Но он является и самым неэффективным.
Наиболее востребованный пользователями формат — блогеры, лидеры мнений, люди, которые освещают повестку от своего лица.
«Люди очень хотят поговорить с конкретным человеком. Поговорить не с обезличенным каналом в Telegram, а задать свои вопросы кому-то определенному. Особенно сейчас пользователи часто получают абсолютно противоречивую информацию по одному событию из разных каналов. Поэтому в условиях информационного шума людям важно услышать мнение какого-то конкретного человека, которому они доверяют», — отметил Кирилл Истомин.
▪️Растет влияние адресного информирования. Каждую тему необходимо максимально сегментировать, выделять целевые группы не только по общим параметрам, но и углубляться, определять микросегменты.
▪️Эффективность кампании нужно мерить не лайками, а социологией.
▪️Эффект постправды. Очень важно первыми высказать свою позицию, давать первую официальную информацию.
* соцсеть признана экстремистской и запрещена в РФ
Об этом первый заместитель гендиректора АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин рассказал на международной конференц-сессии РАНХиГС «Государственное управление и развитие России: глобальные тренды и национальные перспективы».
Среди основных тенденций выделялись следующие:
▪️Смартфон остается главным устройством для выхода в интернет. Примерно 76% всех пользователей в России выходят в сеть со смартфонов. Это определяет сами форматы доставки информации.
▪️Цифровая миграция из-за ограничений доступа к некоторым соцсетям.
Так, у Instagram* наблюдается примерно 10-15% отток пользователей в другие соцсети. Кроме того, до 60% сократился охват конкретных постов.
Сильнее всего выиграли от перетока аудитории VK и Telegram.
VK получил прирост аудитории, примерно на 9%. А в Telegram на 23% увеличилось число активных авторов.
▪️Изменение форматов донесения информации. Сейчас самый популярный из них— набор карточек. Но он является и самым неэффективным.
Наиболее востребованный пользователями формат — блогеры, лидеры мнений, люди, которые освещают повестку от своего лица.
«Люди очень хотят поговорить с конкретным человеком. Поговорить не с обезличенным каналом в Telegram, а задать свои вопросы кому-то определенному. Особенно сейчас пользователи часто получают абсолютно противоречивую информацию по одному событию из разных каналов. Поэтому в условиях информационного шума людям важно услышать мнение какого-то конкретного человека, которому они доверяют», — отметил Кирилл Истомин.
▪️Растет влияние адресного информирования. Каждую тему необходимо максимально сегментировать, выделять целевые группы не только по общим параметрам, но и углубляться, определять микросегменты.
▪️Эффективность кампании нужно мерить не лайками, а социологией.
▪️Эффект постправды. Очень важно первыми высказать свою позицию, давать первую официальную информацию.
* соцсеть признана экстремистской и запрещена в РФ
#Саратовская_область
«Людям нужны не отписки, а решения»: врио Губернатора Саратовской области Роман Бусаргин отметил важность работы ЦУР
Врио глав регионов, в которых произошли кадровые изменения, начинают знакомиться с инфраструктурой ЦУР. Первым в Центр управления регионом пришел Роман Бусаргин. Временно исполняющий обязанности губернатора Саратовской области поблагодарил специалистов, занимающихся работой с обращениями граждан. Накануне они приняли участие в организации и проведении "Прямой линии" с жителями области. По последним данным, через соцсети было получено 1,5 тыс. обращений — все они будут обработаны и переданы органам власти.
«Механизм правильный и современный. Во-первых, он четко отражает запросы, которые люди дают, для того чтобы власть могла на это реагировать. И второе, что самое главное, позволяет оперативно реагировать и отвечать на обращения», — подчеркнул Роман Бусаргин.
«Людям нужны не отписки, а решения»: врио Губернатора Саратовской области Роман Бусаргин отметил важность работы ЦУР
Врио глав регионов, в которых произошли кадровые изменения, начинают знакомиться с инфраструктурой ЦУР. Первым в Центр управления регионом пришел Роман Бусаргин. Временно исполняющий обязанности губернатора Саратовской области поблагодарил специалистов, занимающихся работой с обращениями граждан. Накануне они приняли участие в организации и проведении "Прямой линии" с жителями области. По последним данным, через соцсети было получено 1,5 тыс. обращений — все они будут обработаны и переданы органам власти.
«Механизм правильный и современный. Во-первых, он четко отражает запросы, которые люди дают, для того чтобы власть могла на это реагировать. И второе, что самое главное, позволяет оперативно реагировать и отвечать на обращения», — подчеркнул Роман Бусаргин.
#Якутия
Штрафы для владельцев собак ввели по просьбам жителей
Государственное собрание Якутии приняло закон о наказании владельцев собак, которые не убирают за своими питомцами. За первый проступок граждан будут предупреждать или штрафовать на сумму от 1 000 до 1 500 рублей. За повторное нарушение штраф составит от 3 000 до 5 000 рублей.
Такими мерами власти намерены повышать культуру выгула собак. Жалобы на ее отсутствие многократно фиксировал ЦУР. Аналитику обращений граждан по вопросам благоустройства Центр направляет в мэрию Якутска.
Штрафы для владельцев собак ввели по просьбам жителей
Государственное собрание Якутии приняло закон о наказании владельцев собак, которые не убирают за своими питомцами. За первый проступок граждан будут предупреждать или штрафовать на сумму от 1 000 до 1 500 рублей. За повторное нарушение штраф составит от 3 000 до 5 000 рублей.
Такими мерами власти намерены повышать культуру выгула собак. Жалобы на ее отсутствие многократно фиксировал ЦУР. Аналитику обращений граждан по вопросам благоустройства Центр направляет в мэрию Якутска.
#Новосибирская_область
Компания Renewal начала выпуск L-тироксина
Мощность производства — 1 млн упаковок в месяц. Этот объем обеспечит лекарственным средством всю страну. В ближайшие годы компания выпустит аналоги других популярных импортных препаратов. Перечень состоит из 130 позиций. Формируют его в том числе с помощью аналитики ЦУР.
Жалобы на отсутствие в аптеках важного для щитовидной железы препарата L-тироксин начал фиксировать ЦУР после ввода санкций. Данные об обращениях передавались в региональный Минпромторг. Ведомство организовало совещание с представителями фармкомпаний по вопросу нехватки лекарства. На нем договорились организовать производство L-тироксина в сжатые сроки.
Компания Renewal начала выпуск L-тироксина
Мощность производства — 1 млн упаковок в месяц. Этот объем обеспечит лекарственным средством всю страну. В ближайшие годы компания выпустит аналоги других популярных импортных препаратов. Перечень состоит из 130 позиций. Формируют его в том числе с помощью аналитики ЦУР.
Жалобы на отсутствие в аптеках важного для щитовидной железы препарата L-тироксин начал фиксировать ЦУР после ввода санкций. Данные об обращениях передавались в региональный Минпромторг. Ведомство организовало совещание с представителями фармкомпаний по вопросу нехватки лекарства. На нем договорились организовать производство L-тироксина в сжатые сроки.
#ЯНАО
Полярные ночи Ямала станут светлее
Власти ЯНАО начали масштабную модернизацию уличного освещения. В 2022 году оборудование заменят или установят на нескольких десятках километрах улиц.
Работа ведется по результатам аналитики ЦУР. Центр передал в районные администрации более сотни жалоб на недостаток освещения. Их пик пришелся на полярные ночи.
Самая масштабная работа проходит в Новом Уренгое, Лабытнанги, Салехарде. Модернизировать уличное освещение планируется во всех городах округа.
Полярные ночи Ямала станут светлее
Власти ЯНАО начали масштабную модернизацию уличного освещения. В 2022 году оборудование заменят или установят на нескольких десятках километрах улиц.
Работа ведется по результатам аналитики ЦУР. Центр передал в районные администрации более сотни жалоб на недостаток освещения. Их пик пришелся на полярные ночи.
Самая масштабная работа проходит в Новом Уренгое, Лабытнанги, Салехарде. Модернизировать уличное освещение планируется во всех городах округа.
#Татарстан
ЦУР попросил депутатов Госдумы внести изменения в законодательство об инвалидах
Специалисты ЦУР провели соцопрос среди людей с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья. Часть респондентов отметила несправедливую систему начисления выплат лицам, ухаживающим за инвалидами. Сейчас неработающие родители и опекуны, ухаживающие за ребенком-инвалидом и инвалидом 1-й группы с детства, ежемесячно получают 10 000 руб. Однако при трудоустройстве право на выплату они теряют.
Центр управления регионом провел расширенное заседание Проектного офиса, где обсуждались вопросы сопровождения людей с инвалидностью. Участниками выступили представители власти, руководители всех 45 муниципальных образований и общественных организаций.
Одно из решений, которое было принято по итогам встречи, — обратиться к депутатам ГД РФ от Татарстана с просьбой инициировать сохранение права на выплату людям, которые ухаживают за инвалидами и при этом работают дистанционно или неполный рабочий день.
ЦУР попросил депутатов Госдумы внести изменения в законодательство об инвалидах
Специалисты ЦУР провели соцопрос среди людей с инвалидностью и ограниченными возможностями здоровья. Часть респондентов отметила несправедливую систему начисления выплат лицам, ухаживающим за инвалидами. Сейчас неработающие родители и опекуны, ухаживающие за ребенком-инвалидом и инвалидом 1-й группы с детства, ежемесячно получают 10 000 руб. Однако при трудоустройстве право на выплату они теряют.
Центр управления регионом провел расширенное заседание Проектного офиса, где обсуждались вопросы сопровождения людей с инвалидностью. Участниками выступили представители власти, руководители всех 45 муниципальных образований и общественных организаций.
Одно из решений, которое было принято по итогам встречи, — обратиться к депутатам ГД РФ от Татарстана с просьбой инициировать сохранение права на выплату людям, которые ухаживают за инвалидами и при этом работают дистанционно или неполный рабочий день.
#Башкортостан
ЦУР помогает дорожникам искать дефекты
Система контроля и планирования работ в области дорожной инфраструктуры (СКПДИ), интегрированная в инструменты ЦУР, позволила за месяц обнаружить почти 30 тысяч дефектов на дорогах Башкоркостана.
В систему вносится полная информация по ремонту и содержанию автомобильных дорог общего пользования местного значения и внутриквартальных проездов.
Всего ЦУР Башкортостана использует в работе 64 цифровые информационные панели. С их помощью специалисты оперативно отрабатывают жалобы и предложения жителей, реагируют и принимают управленческие решения. Сотрудники ЦУР разработали и внедрили их в практику совместно с региональным Минцифры.
ЦУР помогает дорожникам искать дефекты
Система контроля и планирования работ в области дорожной инфраструктуры (СКПДИ), интегрированная в инструменты ЦУР, позволила за месяц обнаружить почти 30 тысяч дефектов на дорогах Башкоркостана.
В систему вносится полная информация по ремонту и содержанию автомобильных дорог общего пользования местного значения и внутриквартальных проездов.
Всего ЦУР Башкортостана использует в работе 64 цифровые информационные панели. С их помощью специалисты оперативно отрабатывают жалобы и предложения жителей, реагируют и принимают управленческие решения. Сотрудники ЦУР разработали и внедрили их в практику совместно с региональным Минцифры.
#ХМАО
ЦУР помог определить необходимые меры поддержки бизнеса
Социологическое исследование, проведенное специалистами ЦУР Югры, определило самые эффективные меры поддержки бизнеса в условиях санкций.
Они были включены в план первоочередных действий по обеспечению развития экономики, утвержденный распоряжением правительства региона.
В частности, предприятиям сферы малого и среднего предпринимательства понижена ставка до 4% по УСН, предоставлена финансовая поддержка в форме займов и льгот, сделана скидка в 50% на арендную плату компаниям, которые работают в социально значимых сферах.
ЦУР помог определить необходимые меры поддержки бизнеса
Социологическое исследование, проведенное специалистами ЦУР Югры, определило самые эффективные меры поддержки бизнеса в условиях санкций.
Они были включены в план первоочередных действий по обеспечению развития экономики, утвержденный распоряжением правительства региона.
В частности, предприятиям сферы малого и среднего предпринимательства понижена ставка до 4% по УСН, предоставлена финансовая поддержка в форме займов и льгот, сделана скидка в 50% на арендную плату компаниям, которые работают в социально значимых сферах.
#Ленинградская_область
ЦУР окажет информподдержку отряду «ЛизаАлерт»
Ежегодно службы спасения получают сотни сообщений о потерявшихся людях в лесах Ленинградской области.
Большую часть удается найти и спасти благодаря работе добровольцев отряда «ЛизаАлерт»
ЦУР совместно с поисковиками будет проводить информационные и просветительские кампании, в том числе направленные на профилактику происшествий с детьми.
В рамках сотрудничества в эфире телеканала ЛенТВ24 уже состоялся первый эфир, на котором представители отряда «ЛизаАлерт» ответили на вопросы, интересующие жителей региона.
ЦУР окажет информподдержку отряду «ЛизаАлерт»
Ежегодно службы спасения получают сотни сообщений о потерявшихся людях в лесах Ленинградской области.
Большую часть удается найти и спасти благодаря работе добровольцев отряда «ЛизаАлерт»
ЦУР совместно с поисковиками будет проводить информационные и просветительские кампании, в том числе направленные на профилактику происшествий с детьми.
В рамках сотрудничества в эфире телеканала ЛенТВ24 уже состоялся первый эфир, на котором представители отряда «ЛизаАлерт» ответили на вопросы, интересующие жителей региона.
#Чувашия
Селяне недовольны качеством переработки ТКО — опрос ЦУР
Социсследование по вопросу раздельного сбора коммунальных отходов выявило недовольство жителей малых городов и сел Чувашии. Онлайн-опрос населения проводил ЦУР в социальных сетях. В исследовании участвовали 742 человека.
Большинство опрошенных указали, что знают о возможностях раздельного сбора и переработки ТКО. Многие уверены, что эта работа улучшит состояние окружающей среды. Некоторые даже сдают в утилизацию батарейки, аккумуляторы и макулатуру.
Городское население в целом довольно работой коммунальных служб. Чего не скажешь о жителях малых городов и сел. 83% из них не имеют возможности сортировки мусора. Половина считает, что тарифы не соответствуют качеству услуг.
Результаты исследования ЦУР направил профильному ведомству. После первых шагов со стороны властей специалисты намерены провести повторное исследование.
Селяне недовольны качеством переработки ТКО — опрос ЦУР
Социсследование по вопросу раздельного сбора коммунальных отходов выявило недовольство жителей малых городов и сел Чувашии. Онлайн-опрос населения проводил ЦУР в социальных сетях. В исследовании участвовали 742 человека.
Большинство опрошенных указали, что знают о возможностях раздельного сбора и переработки ТКО. Многие уверены, что эта работа улучшит состояние окружающей среды. Некоторые даже сдают в утилизацию батарейки, аккумуляторы и макулатуру.
Городское население в целом довольно работой коммунальных служб. Чего не скажешь о жителях малых городов и сел. 83% из них не имеют возможности сортировки мусора. Половина считает, что тарифы не соответствуют качеству услуг.
Результаты исследования ЦУР направил профильному ведомству. После первых шагов со стороны властей специалисты намерены провести повторное исследование.
#Омская_область
«Я программист, и я остаюсь»: ЦУР упаковал акцию в поддержку айтишников
ЦУР и омская компания Gems development разработали информационную кампанию, нацеленную на удержание в регионе высококвалифицированных кадров из сферы IT.
Лозунг «Я программист, и я остаюсь» прогремел на билбордах, видеоэкранах и в соцсетях. Участники инфокампании — сибирские айтишники. В кадре они рассказали о том, почему выбирают свою страну, свой город и свою профессию.
Акцию поддержало правительство региона. Помимо федеральных мер поддержки, для специалистов сектора внедрили и региональные.
«До 2024 года для IT-компаний снизили налоговую ставку. Работники этой важной и значимой сферы в проекте "Я программист, и я остаюсь" отметили, насколько значима поддержка власти», — говорит зампредседателя правительства Омской области Дмитрий Ушаков.
Специалисты отмечают, что вопреки пессимистичным прогнозам скептиков, оттока кадров нет. Более того, айтишники заявляют о желании расти и развиваться.
«Я программист, и я остаюсь»: ЦУР упаковал акцию в поддержку айтишников
ЦУР и омская компания Gems development разработали информационную кампанию, нацеленную на удержание в регионе высококвалифицированных кадров из сферы IT.
Лозунг «Я программист, и я остаюсь» прогремел на билбордах, видеоэкранах и в соцсетях. Участники инфокампании — сибирские айтишники. В кадре они рассказали о том, почему выбирают свою страну, свой город и свою профессию.
Акцию поддержало правительство региона. Помимо федеральных мер поддержки, для специалистов сектора внедрили и региональные.
«До 2024 года для IT-компаний снизили налоговую ставку. Работники этой важной и значимой сферы в проекте "Я программист, и я остаюсь" отметили, насколько значима поддержка власти», — говорит зампредседателя правительства Омской области Дмитрий Ушаков.
Специалисты отмечают, что вопреки пессимистичным прогнозам скептиков, оттока кадров нет. Более того, айтишники заявляют о желании расти и развиваться.
#Рязанская_область
Павел Малков отметил значимость обратной связи с жителями
Недавно назначенный на должность врио губернатора Павел Малков активно включился во взаимодействие с жителями. Он подчеркнул, что будет уделять особое внимание обращениям граждан — как официальным, так и тем, которые появляются в соцсетях.
«В качестве одного из приоритетов своей работы вижу решение вопросов, волнующих жителей. Поэтому при изучении ситуации буду опираться на обращения граждан», — заявил Павел Малков.
На заседании правительства он поручил Центру управления регионом регулярно предоставлять аналитику по жалобам, которые рязанцы адресуют органам власти. Эти данные будут учитываться при планировании рабочих проездок в районы области, посещении проблемных территорий и объектов.
Павел Малков отметил значимость обратной связи с жителями
Недавно назначенный на должность врио губернатора Павел Малков активно включился во взаимодействие с жителями. Он подчеркнул, что будет уделять особое внимание обращениям граждан — как официальным, так и тем, которые появляются в соцсетях.
«В качестве одного из приоритетов своей работы вижу решение вопросов, волнующих жителей. Поэтому при изучении ситуации буду опираться на обращения граждан», — заявил Павел Малков.
На заседании правительства он поручил Центру управления регионом регулярно предоставлять аналитику по жалобам, которые рязанцы адресуют органам власти. Эти данные будут учитываться при планировании рабочих проездок в районы области, посещении проблемных территорий и объектов.
Forwarded from ДИАЛОГ
Первый замглавы АНО «Диалог Регионы» Кирилл Истомин встретился с врио губернатора Томской области Владимиром Мазуром
«Обратная связь с гражданами — это основа для решений власти. Быть на связи с людьми надо в привычной для них среде — там, где людям удобно, а не где удобно чиновникам. Жители городов и районов должны иметь возможность через соцсети или Telegram-канал напрямую обратиться к своему главе», — рассказал Владимир Мазур.
Накануне Мазур дал поручение главам муниципалитетов завести личные страницы в соцсетях. На данный момент из 20 чиновников только 6 имеют аккаунты.
«То, что врио главы Томской области сразу завел себе личные страницы в соцсетях и начал выстраивать там диалог с жителями, очень показательно. Владимир Мазур имеет опыт работы на самом близком к людям уровне власти, долго был руководителем города, занимался муниципальным самоуправлением в Администрации Президента. Он как никто понимает важность личной коммуникации с людьми, очных встреч, онлайн-общения. Это всегда дает позитивный результат для региона, а значит, хороший сигнал для жителей области», — резюмировал Кирилл Истомин.
За полтора года работы ЦУР Томской области обработал более 80 тыс. интернет-обращений. По мнению экспертов, такой открытый подход повысит доверие к власти и улучшит жизнь в регионе.
«Обратная связь с гражданами — это основа для решений власти. Быть на связи с людьми надо в привычной для них среде — там, где людям удобно, а не где удобно чиновникам. Жители городов и районов должны иметь возможность через соцсети или Telegram-канал напрямую обратиться к своему главе», — рассказал Владимир Мазур.
Накануне Мазур дал поручение главам муниципалитетов завести личные страницы в соцсетях. На данный момент из 20 чиновников только 6 имеют аккаунты.
«То, что врио главы Томской области сразу завел себе личные страницы в соцсетях и начал выстраивать там диалог с жителями, очень показательно. Владимир Мазур имеет опыт работы на самом близком к людям уровне власти, долго был руководителем города, занимался муниципальным самоуправлением в Администрации Президента. Он как никто понимает важность личной коммуникации с людьми, очных встреч, онлайн-общения. Это всегда дает позитивный результат для региона, а значит, хороший сигнал для жителей области», — резюмировал Кирилл Истомин.
За полтора года работы ЦУР Томской области обработал более 80 тыс. интернет-обращений. По мнению экспертов, такой открытый подход повысит доверие к власти и улучшит жизнь в регионе.
#Ярославская_область
Чиновников учат отвечать «на пять»
ЦУР Ярославской области в форме онлайн-игры обучает ведомства работать с обращениями граждан. Каждый вопрос квиза — это реальная ситуация из жизни, требующая от исполнителя правильного ответа и глубокого знания работы платформы обратной связи.
Оценки, как и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе», — от одного до пяти. Каждый ответ на тестирование сопровождается экспертным мнением ЦУР. Прошли квиз уже более ста исполнителей.
По мнению авторов идеи, такой тест повысит качество ответов на обращения жителей Ярославской области.
Чиновников учат отвечать «на пять»
ЦУР Ярославской области в форме онлайн-игры обучает ведомства работать с обращениями граждан. Каждый вопрос квиза — это реальная ситуация из жизни, требующая от исполнителя правильного ответа и глубокого знания работы платформы обратной связи.
Оценки, как и на платформе «Госуслуги. Решаем вместе», — от одного до пяти. Каждый ответ на тестирование сопровождается экспертным мнением ЦУР. Прошли квиз уже более ста исполнителей.
По мнению авторов идеи, такой тест повысит качество ответов на обращения жителей Ярославской области.
Forwarded from ДИАЛОГ
Дмитрий Чернышенко: ЦУР опередили время
В рамках рабочего визита в Республику Адыгея заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко совместно с главой республики Муратом Кумпиловым посетили ЦУР.
С ноября 2020 года в ЦУР Адыгеи зарегистрировали более 32 тыс. обращений. Как отметил Чернышенко, с момента запуска в конце 2020 года ЦУР во всех субъектах РФ скорость обработки обращений граждан увеличилась в несколько раз.
«ЦУР опередили время, и сейчас они являются важным звеном взаимодействия регионов с гражданами. На основе поступающих данных глава республики принимает системные управленческие решения. Мы видим, что в Адыгее процесс выстроен и отлажен — количество запросов сравнительно небольшое», — сказал Чернышенко.
Замглавы Правительства добавил, что данный факт свидетельствует об удовлетворенности населения социальной сферой, а также об оперативности решения возникающих проблем.
«Договорились с Муратом Кумпиловым о сотрудничестве региона с Координационным центром Правительства, чтобы максимально полно использовать представленные у нас цифровые инструменты», — добавил Чернышенко.
Кумпилов в свою очередь сообщил, что ЦУР является для региона одним из главных ориентиров в ежедневной работе. «Органам власти важен этот канал обратной связи с населением, мы видим его эффективность и готовы к наращиванию взаимодействия», — подчеркнул он.
В рамках рабочего визита в Республику Адыгея заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко совместно с главой республики Муратом Кумпиловым посетили ЦУР.
С ноября 2020 года в ЦУР Адыгеи зарегистрировали более 32 тыс. обращений. Как отметил Чернышенко, с момента запуска в конце 2020 года ЦУР во всех субъектах РФ скорость обработки обращений граждан увеличилась в несколько раз.
«ЦУР опередили время, и сейчас они являются важным звеном взаимодействия регионов с гражданами. На основе поступающих данных глава республики принимает системные управленческие решения. Мы видим, что в Адыгее процесс выстроен и отлажен — количество запросов сравнительно небольшое», — сказал Чернышенко.
Замглавы Правительства добавил, что данный факт свидетельствует об удовлетворенности населения социальной сферой, а также об оперативности решения возникающих проблем.
«Договорились с Муратом Кумпиловым о сотрудничестве региона с Координационным центром Правительства, чтобы максимально полно использовать представленные у нас цифровые инструменты», — добавил Чернышенко.
Кумпилов в свою очередь сообщил, что ЦУР является для региона одним из главных ориентиров в ежедневной работе. «Органам власти важен этот канал обратной связи с населением, мы видим его эффективность и готовы к наращиванию взаимодействия», — подчеркнул он.
#Калмыкия
ЦУР настоял на решении экологической проблемы Элисты
В столице Калмыкии в этом году решено превентивно обработать деревья составом, защищающим от ильмового листоеда. Вредитель каждое лето поедает листву, оставляя деревья без кроны, а жителей– без тени. Это становится проблемой для засушливого региона. Только в прошлом году ЦУР зафиксировал более сотни обращений от горожан по этому вопросу.
В этом году с появлением первых жалоб Центр забил тревогу. Аналитические данные, оценка рисков и возможных последствий были представлены руководству региона. Чтобы предотвратить экологическую проблему, Центр настоял на принятии профилактических мер.
В результате было принято решение обработать деревья, чтобы уничтожить очаги вредителя.
ЦУР настоял на решении экологической проблемы Элисты
В столице Калмыкии в этом году решено превентивно обработать деревья составом, защищающим от ильмового листоеда. Вредитель каждое лето поедает листву, оставляя деревья без кроны, а жителей– без тени. Это становится проблемой для засушливого региона. Только в прошлом году ЦУР зафиксировал более сотни обращений от горожан по этому вопросу.
В этом году с появлением первых жалоб Центр забил тревогу. Аналитические данные, оценка рисков и возможных последствий были представлены руководству региона. Чтобы предотвратить экологическую проблему, Центр настоял на принятии профилактических мер.
В результате было принято решение обработать деревья, чтобы уничтожить очаги вредителя.
#Республика_Хакасия
Аналитику ЦУР используют в законотворчестве
Ассоциация «Совет муниципальных образований Республики Хакасия» и ЦУР подписали соглашение о сотрудничестве. Аналитика регионального и муниципальных Центров будет использоваться в том числе для формирования законодательных инициатив.
«У ЦУР и власти общий заказчик — жители Хакасии. Большая часть проблем, которые волнуют людей, преимущественно решаются на уровне муниципалитета. Поэтому очень важно, чтобы муниципальные власти своевременно получали предложения, вопросы от населения и могли оперативно их решать. Задача ЦУР — дать инструменты, которые позволяют это делать, обучить сотрудников, чтобы и жителям, и власти было комфортно общаться друг с другом», — подчеркнул руководитель ЦУР Хакасии Максим Луконин.
Как центр компетенций ЦУР поможет в информировании жителей по социально значимым вопросам, в обучении и повышении уровня квалификации специалистов муниципалитетов, а также в разработке и внедрении цифровых решений.
Аналитику ЦУР используют в законотворчестве
Ассоциация «Совет муниципальных образований Республики Хакасия» и ЦУР подписали соглашение о сотрудничестве. Аналитика регионального и муниципальных Центров будет использоваться в том числе для формирования законодательных инициатив.
«У ЦУР и власти общий заказчик — жители Хакасии. Большая часть проблем, которые волнуют людей, преимущественно решаются на уровне муниципалитета. Поэтому очень важно, чтобы муниципальные власти своевременно получали предложения, вопросы от населения и могли оперативно их решать. Задача ЦУР — дать инструменты, которые позволяют это делать, обучить сотрудников, чтобы и жителям, и власти было комфортно общаться друг с другом», — подчеркнул руководитель ЦУР Хакасии Максим Луконин.
Как центр компетенций ЦУР поможет в информировании жителей по социально значимым вопросам, в обучении и повышении уровня квалификации специалистов муниципалитетов, а также в разработке и внедрении цифровых решений.
#Ярославская_область
ЦУР примет на летнюю практику первых студентов академии МУБиНТ
Международная академия бизнеса и новых технологий (МУБиНТ) — один из первых негосударственных вузов Ярославля и крупный научно-образовательный комплекс. Соглашение между академией и ЦУР расширит возможности организаций.
Запущена программа стажировки студентов на базе Центра. Ее прошли уже три группы учащихся. Летом в Центре студенты планируют пройти производственную практику.
Также академия и ЦУР будут работать над повышением качества обратной связи населения с органами власти. Педагоги МУБиНТ пополнят состав экспертного сообщества и примут участие в общественном обсуждении социально значимых событий и проектов.
Ключевая цель сотрудничества — доработка программ дополнительной подготовки по направлениям государственного и муниципального управления.
ЦУР примет на летнюю практику первых студентов академии МУБиНТ
Международная академия бизнеса и новых технологий (МУБиНТ) — один из первых негосударственных вузов Ярославля и крупный научно-образовательный комплекс. Соглашение между академией и ЦУР расширит возможности организаций.
Запущена программа стажировки студентов на базе Центра. Ее прошли уже три группы учащихся. Летом в Центре студенты планируют пройти производственную практику.
Также академия и ЦУР будут работать над повышением качества обратной связи населения с органами власти. Педагоги МУБиНТ пополнят состав экспертного сообщества и примут участие в общественном обсуждении социально значимых событий и проектов.
Ключевая цель сотрудничества — доработка программ дополнительной подготовки по направлениям государственного и муниципального управления.
#Башкортостан
В республике сняли коронавирусные ограничения в школах и детских садах
По итогам оперативного совещания в ЦУР глава Башкортостана Радий Хабиров поручил отменить ряд коронавирусных ограничений.
Поводом к решению послужила аналитика Центра. За неделю ЦУР зафиксировал рост числа жалоб от родителей на запрет массовых мероприятий в садах и школах. Данную статистику специалисты озвучили на еженедельном оперативном совещании с участием главы республики. Взволнованных родителей услышали.
Ранее глава Башкортостана перенес еженедельные оперативные совещания с правительством в ситуационный зал ЦУР. По его мнению, дашборды и информационные системы Центра позволяют видеть всю оперативную информацию по региону и аналитику.
В республике сняли коронавирусные ограничения в школах и детских садах
По итогам оперативного совещания в ЦУР глава Башкортостана Радий Хабиров поручил отменить ряд коронавирусных ограничений.
Поводом к решению послужила аналитика Центра. За неделю ЦУР зафиксировал рост числа жалоб от родителей на запрет массовых мероприятий в садах и школах. Данную статистику специалисты озвучили на еженедельном оперативном совещании с участием главы республики. Взволнованных родителей услышали.
Ранее глава Башкортостана перенес еженедельные оперативные совещания с правительством в ситуационный зал ЦУР. По его мнению, дашборды и информационные системы Центра позволяют видеть всю оперативную информацию по региону и аналитику.
#Башкортостан
Замминистра Александр Чуприян заинтересовался дежурствами МЧС в ЦУР
Первый замминистра России по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Александр Чуприян посетил ЦУР. Его интересовал опыт взаимодействия Центра с коллегами из регионального Госкомитета по ЧС и ГУ МЧС России по Башкортостану.
Представители ведомств дежурят в ЦУР постоянно. Это позволяет оперативно реагировать на обращения жителей. Также в системы ЦУР интегрирован гидрологический мониторинг и программа «Лесохранитель».
Александр Чуприян предложил проанализировать, что именно тревожит жителей республики с точки зрения пожаров, чрезвычайных ситуаций и происшествий, и завершить аналитику соцопросом.
Замминистра Александр Чуприян заинтересовался дежурствами МЧС в ЦУР
Первый замминистра России по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий Александр Чуприян посетил ЦУР. Его интересовал опыт взаимодействия Центра с коллегами из регионального Госкомитета по ЧС и ГУ МЧС России по Башкортостану.
Представители ведомств дежурят в ЦУР постоянно. Это позволяет оперативно реагировать на обращения жителей. Также в системы ЦУР интегрирован гидрологический мониторинг и программа «Лесохранитель».
Александр Чуприян предложил проанализировать, что именно тревожит жителей республики с точки зрения пожаров, чрезвычайных ситуаций и происшествий, и завершить аналитику соцопросом.
#Мурманская_область
ЦУР запустил чат-бот для детей 1 июня
Глава Мурманской области Андрей Чибис накануне Дня защиты детей объявил о запуске нового чат-бота. С его помощью жители могут сообщить о происшествиях с несовершеннолетними.
Канал обратной связи был разработан ЦУР по поручению главы. Его цель — раннее выявление фактов жестокого обращения с детьми и других противоправных действий.
«Это очень удобный формат, доступный и для детей, и для взрослых, который позволит им анонимно дать оперативный сигнал, чтобы мы могли быстро отреагировать на происшествия», — прокомментировал Андрей Чибис.
Ссылаясь на данные уполномоченного по правам ребенка при президенте России, губернатор заявил, что регион в лидерах по уровню защищенности несовершеннолетних. При этом глава региона отметил, что систему мониторинга нужно совершенствовать.
ЦУР запустил чат-бот для детей 1 июня
Глава Мурманской области Андрей Чибис накануне Дня защиты детей объявил о запуске нового чат-бота. С его помощью жители могут сообщить о происшествиях с несовершеннолетними.
Канал обратной связи был разработан ЦУР по поручению главы. Его цель — раннее выявление фактов жестокого обращения с детьми и других противоправных действий.
«Это очень удобный формат, доступный и для детей, и для взрослых, который позволит им анонимно дать оперативный сигнал, чтобы мы могли быстро отреагировать на происшествия», — прокомментировал Андрей Чибис.
Ссылаясь на данные уполномоченного по правам ребенка при президенте России, губернатор заявил, что регион в лидерах по уровню защищенности несовершеннолетних. При этом глава региона отметил, что систему мониторинга нужно совершенствовать.