Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
#Смоленская_область
Дорогу к трем отрезанным от мира деревням расчистили после сообщений в соцсетях
ЦУР зафиксировал сообщения об оказавшихся «в снежном плену» жителях трех деревень Кардымовского района. Дороги завалило снегом, из-за чего люди не могли выбраться даже за продуктами.
Сотрудники центра оперативно направили информацию в местную администрацию, а также сообщили о ситуации губернатору Смоленской области. Алексей Островский выступил с резкой критикой муниципальных властей и дал главам районов «день-два» на устранение подобных ситуаций на всей территории области.
После поручений губернатора дорога к деревням была расчищена. ЦУР продолжает следить за ситуацией и готовит аналитику по исполнению районными властями поручений главы региона об уборке снега.
Дорогу к трем отрезанным от мира деревням расчистили после сообщений в соцсетях
ЦУР зафиксировал сообщения об оказавшихся «в снежном плену» жителях трех деревень Кардымовского района. Дороги завалило снегом, из-за чего люди не могли выбраться даже за продуктами.
Сотрудники центра оперативно направили информацию в местную администрацию, а также сообщили о ситуации губернатору Смоленской области. Алексей Островский выступил с резкой критикой муниципальных властей и дал главам районов «день-два» на устранение подобных ситуаций на всей территории области.
После поручений губернатора дорога к деревням была расчищена. ЦУР продолжает следить за ситуацией и готовит аналитику по исполнению районными властями поручений главы региона об уборке снега.
Forwarded from Правительство России
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🖥Дмитрий Чернышенко – о проектах в области спорта и цифровой трансформации
🔴«Развитие кадрового потенциала ИТ-отрасли». Основные задачи – сформировать у молодого поколения цифровые компетенции и преодолеть разрыв между требованиями работодателей и уровнем кандидатов в области ИТ. К 2030 году допквалификацию по цифровому профилю получат 1,135 млн студентов.
🟠Проект «Доступ в интернет за счет развития спутниковой связи» включает покрытие LTE населенных пунктов с численностью свыше 1 тыс. человек и федеральных автотрасс.
🟡Цель проекта «Цифровые услуги и сервисы онлайн» – повысить скорость и удобство обслуживания граждан при получении государственных и коммерческих услуг. В 2021 году количество пользователей портала госуслуг – 93 млн.
🟢Инициатива «Бизнес-спринт» позволит во всех городах построить общедоступные «умные» спортивные площадки. Это увеличит число граждан, занимающихся спортом, до 73% к 2030 году. Предусмотрено финансовое обеспечение в размере около 16 млрд рублей.
#стратегические_инициативы
🔴«Развитие кадрового потенциала ИТ-отрасли». Основные задачи – сформировать у молодого поколения цифровые компетенции и преодолеть разрыв между требованиями работодателей и уровнем кандидатов в области ИТ. К 2030 году допквалификацию по цифровому профилю получат 1,135 млн студентов.
🟠Проект «Доступ в интернет за счет развития спутниковой связи» включает покрытие LTE населенных пунктов с численностью свыше 1 тыс. человек и федеральных автотрасс.
🟡Цель проекта «Цифровые услуги и сервисы онлайн» – повысить скорость и удобство обслуживания граждан при получении государственных и коммерческих услуг. В 2021 году количество пользователей портала госуслуг – 93 млн.
🟢Инициатива «Бизнес-спринт» позволит во всех городах построить общедоступные «умные» спортивные площадки. Это увеличит число граждан, занимающихся спортом, до 73% к 2030 году. Предусмотрено финансовое обеспечение в размере около 16 млрд рублей.
#стратегические_инициативы
#Якутия
В медицинском центре упростили выдачу рецептов на льготные лекарства
За неделю ЦУР зафиксировал 12 жалоб, связанных с очередями на получение рецептов для льготных лекарств в городской поликлинике Якутска. Аналитический документ на основе сообщений жителей Центр передал в региональное правительство.
На основе обращений в Минздраве республики пересмотрели всю систему приема пациентов и разработали новый процесс их маршрутизации. Ранее врачи после осмотра направляли людей к фельдшеру для выписки рецепта.
Теперь эту функцию дополнительно выполняют непосредственно терапевты и узкопрофильные специалисты. На данный момент очереди на получение рецептов на льготные лекарства сократились. Благодаря оперативному решению проблемы, жалобы на очередь в поликлинике прекратились.
В медицинском центре упростили выдачу рецептов на льготные лекарства
За неделю ЦУР зафиксировал 12 жалоб, связанных с очередями на получение рецептов для льготных лекарств в городской поликлинике Якутска. Аналитический документ на основе сообщений жителей Центр передал в региональное правительство.
На основе обращений в Минздраве республики пересмотрели всю систему приема пациентов и разработали новый процесс их маршрутизации. Ранее врачи после осмотра направляли людей к фельдшеру для выписки рецепта.
Теперь эту функцию дополнительно выполняют непосредственно терапевты и узкопрофильные специалисты. На данный момент очереди на получение рецептов на льготные лекарства сократились. Благодаря оперативному решению проблемы, жалобы на очередь в поликлинике прекратились.
#Курская_область
ЦУР проводит обучение специалистов УК и регоператоров по обращению с ТКО
В течение двух дней сотрудники более 90 компаний учились работать с обращениями граждан в открытых источниках. Специалисты ЦУР провели обучение, где рассказали, как с помощью системы «Инцидент Менеджмент» и регионального портала «Действуем вместе» оперативно отрабатывать проблемы сферы ЖКХ.
С 1 февраля специалисты управляющих компаний будут работать с обращениями напрямую. Это позволит сократить сроки ответов и повысить качество решения проблем. Областная администрация планирует провести рейтингование УК на основе отработки сообщений в соцсетях.
Тема ЖКХ входит в топ сообщений в регионе, треть из них касается именно работы УК. Благодаря работе с обратной связью компании смогут лучше понимать проблемы конкретных домов и быстрее решать их.
ЦУР проводит обучение специалистов УК и регоператоров по обращению с ТКО
В течение двух дней сотрудники более 90 компаний учились работать с обращениями граждан в открытых источниках. Специалисты ЦУР провели обучение, где рассказали, как с помощью системы «Инцидент Менеджмент» и регионального портала «Действуем вместе» оперативно отрабатывать проблемы сферы ЖКХ.
С 1 февраля специалисты управляющих компаний будут работать с обращениями напрямую. Это позволит сократить сроки ответов и повысить качество решения проблем. Областная администрация планирует провести рейтингование УК на основе отработки сообщений в соцсетях.
Тема ЖКХ входит в топ сообщений в регионе, треть из них касается именно работы УК. Благодаря работе с обратной связью компании смогут лучше понимать проблемы конкретных домов и быстрее решать их.
#Белгородская_область
Онлайн-карту снегоуборочной техники запустили при участии ЦУР
Еще на новогодних праздниках губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков проводил оперативное совещание с членами правительства и главами муниципалитетов из-за возросшего числа жалоб жителей на уборку дорог от снега. Тема остается острой — в январе специалисты ЦУР зафиксировали 1 179 обращений.
Все жалобы были проанализированы и переданы профильным ведомствам и правительству области. Губернатор поручил Минцифры региона запустить онлайн-карту. В реальном времени на ней отображается количество задействованной техники и места их работы. Данные доступны всем муниципалитетам, городам и сельским поселениям.
Сотрудники ЦУР продолжают фиксировать обращения по теме уборки снега и передавать информацию о том, в каких частях региона проблема стоит наиболее остро.
Онлайн-карту снегоуборочной техники запустили при участии ЦУР
Еще на новогодних праздниках губернатор Белгородской области Вячеслав Гладков проводил оперативное совещание с членами правительства и главами муниципалитетов из-за возросшего числа жалоб жителей на уборку дорог от снега. Тема остается острой — в январе специалисты ЦУР зафиксировали 1 179 обращений.
Все жалобы были проанализированы и переданы профильным ведомствам и правительству области. Губернатор поручил Минцифры региона запустить онлайн-карту. В реальном времени на ней отображается количество задействованной техники и места их работы. Данные доступны всем муниципалитетам, городам и сельским поселениям.
Сотрудники ЦУР продолжают фиксировать обращения по теме уборки снега и передавать информацию о том, в каких частях региона проблема стоит наиболее остро.
Forwarded from ДИАЛОГ
Топ-10 федеральных министерств и ведомств по работе в интернете за 2021 год
Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по пяти направлениям:
▪️официальные паблики: ведение соцсетей, работа с комментариями, качество контента, уровень вовлеченности аудитории;
▪️планирование контента: использование инструментов планирования контента в интернете, глубина и качество проработки контент-планов;
▪️собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, создание медиапроектов;
▪️интеграции с блогерами и лидерами мнений;
▪️интеграции с неофициальными пабликами: использование популярных новостных и тематических пабликов как оперативного и охватного инструмента формирования повестки для интернет-аудитории.
В нашей карточке — топ-10 ФОИВ. Не забудьте заглянуть в соцсети лидера списка — Роспотребнадзора: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram.
Мы оцениваем работу федеральных органов исполнительной власти (ФОИВ) в интернете по пяти направлениям:
▪️официальные паблики: ведение соцсетей, работа с комментариями, качество контента, уровень вовлеченности аудитории;
▪️планирование контента: использование инструментов планирования контента в интернете, глубина и качество проработки контент-планов;
▪️собственные проекты: использование ресурсов внешних партнеров и коллаборации с ними, создание медиапроектов;
▪️интеграции с блогерами и лидерами мнений;
▪️интеграции с неофициальными пабликами: использование популярных новостных и тематических пабликов как оперативного и охватного инструмента формирования повестки для интернет-аудитории.
В нашей карточке — топ-10 ФОИВ. Не забудьте заглянуть в соцсети лидера списка — Роспотребнадзора: VKontakte, Одноклассники, Instagram, Facebook, YouTube, Telegram.
#Ярославская_область
ЦУР проводит онлайн-опрос о качестве работы УК
В связи с обильными снегопадами на территории области ЦУР зафиксировал рост числа жалоб ярославцев на работу управляющих компаний и ТСЖ. С 1 января поступило более тысячи обращений.
На их основании ЦУР совместно с департаментом госжилнадзора инициировал онлайн-опрос жителей многоквартирных домов по оценке УК. Исследование проходит на площадке портала «Госуслуги».
Оно вызвало большой интерес ярославцев. В первые три дня в опросе приняли участие более 680 человек, голосование продолжается.
Результаты исследования, которое продлится до 1 февраля, будут переданы государственным жилищным инспекторам. Они проведут проверки и примут решения в отношении компаний, которые некачественно выполняют свою работу.
ЦУР проводит онлайн-опрос о качестве работы УК
В связи с обильными снегопадами на территории области ЦУР зафиксировал рост числа жалоб ярославцев на работу управляющих компаний и ТСЖ. С 1 января поступило более тысячи обращений.
На их основании ЦУР совместно с департаментом госжилнадзора инициировал онлайн-опрос жителей многоквартирных домов по оценке УК. Исследование проходит на площадке портала «Госуслуги».
Оно вызвало большой интерес ярославцев. В первые три дня в опросе приняли участие более 680 человек, голосование продолжается.
Результаты исследования, которое продлится до 1 февраля, будут переданы государственным жилищным инспекторам. Они проведут проверки и примут решения в отношении компаний, которые некачественно выполняют свою работу.
Ленар Файзутдинов: «Человекоцентричность — главный подход в работе с обратной связью»
Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог» на коллегии Минздрава Татарстана рассказал о принципах эффективной коммуникации между государством и гражданами. Ленар Файзутдинов представил результаты анализа обратной связи в сфере здравоохранения за 2021 год.
Были выявлены тенденции: запрос пациентов на диалог с врачом, рост требований к сервису, повышение тревожности в связи с пандемией и, как следствие, кратное увеличение запроса на оперативную коммуникацию.
Для решения этих вопросов «Диалогом» были составлены рекомендации: в каждом медучреждении должны быть сотрудники, ответственные за работу с обратной связью. Необходимо внедрение единого стандарта по работе с жителями. И третья составляющая — регулярная сквозная аналитика обращений для принятия эффективных управленческих решений.
Первый заместитель генерального директора АНО «Диалог» на коллегии Минздрава Татарстана рассказал о принципах эффективной коммуникации между государством и гражданами. Ленар Файзутдинов представил результаты анализа обратной связи в сфере здравоохранения за 2021 год.
Были выявлены тенденции: запрос пациентов на диалог с врачом, рост требований к сервису, повышение тревожности в связи с пандемией и, как следствие, кратное увеличение запроса на оперативную коммуникацию.
Для решения этих вопросов «Диалогом» были составлены рекомендации: в каждом медучреждении должны быть сотрудники, ответственные за работу с обратной связью. Необходимо внедрение единого стандарта по работе с жителями. И третья составляющая — регулярная сквозная аналитика обращений для принятия эффективных управленческих решений.
Forwarded from IT News
«Госуслуги» и «ВКонтакте» будут доступны россиянам бесплатно – даже при нулевом балансе
👍🏻 Помните инициативу Владимира Путина о предоставлении безвозмездного доступа к социально значимым ресурсам даже при отсутствии средств на счету? Эксперимент был запущен в 2020 году и оказался таким удачным, что в июле 2021-го его закрепили в виде закона.
Теперь же правительственная комиссия определила, какие именно ресурсы являются социально-значимыми.
☝🏻 Главное условие – соответствие установленным критериям: ресурс должен иметь посещаемость более 5 млн человек в сутки, а также иметь не менее 5 тысяч страниц органов власти, а также страниц государственных СМИ и обязательных общедоступных телеканалов.
Сайтами, к которым россияне смогут получить доступ даже при нуле на балансе, стали портал «Госуслуги», где уже сейчас доступно более 400 различных услуг и сервисов, и соцсеть «ВКонтакте», инфраструктура которой включает в себя:
🔺 более 40 тысяч страниц различных госорганов, где граждане могут узнавать информацию из надежного источника, задавать вопросы и получать оперативную обратную связь от различных ведомств и их представителей;
🔺 страницы культурных и образовательных проектов;
🔺 страницы волонтёрских, социальных и благотворительных инициатив;
🔺возможности для общения с друзьями и близкими.
Вопрос о включении иных ресурсов может рассматриваться дополнительно и подключение этих ресурсов будет происходить в рамках рассмотрения постоянной комиссией.
👍🏻 Помните инициативу Владимира Путина о предоставлении безвозмездного доступа к социально значимым ресурсам даже при отсутствии средств на счету? Эксперимент был запущен в 2020 году и оказался таким удачным, что в июле 2021-го его закрепили в виде закона.
Теперь же правительственная комиссия определила, какие именно ресурсы являются социально-значимыми.
☝🏻 Главное условие – соответствие установленным критериям: ресурс должен иметь посещаемость более 5 млн человек в сутки, а также иметь не менее 5 тысяч страниц органов власти, а также страниц государственных СМИ и обязательных общедоступных телеканалов.
Сайтами, к которым россияне смогут получить доступ даже при нуле на балансе, стали портал «Госуслуги», где уже сейчас доступно более 400 различных услуг и сервисов, и соцсеть «ВКонтакте», инфраструктура которой включает в себя:
🔺 более 40 тысяч страниц различных госорганов, где граждане могут узнавать информацию из надежного источника, задавать вопросы и получать оперативную обратную связь от различных ведомств и их представителей;
🔺 страницы культурных и образовательных проектов;
🔺 страницы волонтёрских, социальных и благотворительных инициатив;
🔺возможности для общения с друзьями и близкими.
Вопрос о включении иных ресурсов может рассматриваться дополнительно и подключение этих ресурсов будет происходить в рамках рассмотрения постоянной комиссией.
Коммерсантъ
«Госуслуги» и «ВКонтакте» включили в список социально значимых ресурсов
Подробнее на сайте
Время госпабликов
Еще одним важным направлением работы АНО «Диалог» становится развитие госпабликов. Уже сейчас насчитывается 55 млн подписчиков в пабликах госучреждений. Задача — вести качественную коммуникацию, чтобы граждане получали полезную, важную и понятную информацию.
Методологией, разработкой программ по обучению будет заниматься новый отдел по работе с госпабликами головной компании. Реализацией в регионах — сотрудники ЦУР.
В помощь всем администраторам госпабликов уже сейчас создан специальный канал «Госпаблики – лучшее». В нем будут публиковаться тренды и лучшие практики, которые можно смело брать на вооружение.
P.S.: о востребованности канала свидетельствует и рост числа подписчиков. Всего за несколько дней он преодолел отметку в 2 тысячи.
Еще одним важным направлением работы АНО «Диалог» становится развитие госпабликов. Уже сейчас насчитывается 55 млн подписчиков в пабликах госучреждений. Задача — вести качественную коммуникацию, чтобы граждане получали полезную, важную и понятную информацию.
Методологией, разработкой программ по обучению будет заниматься новый отдел по работе с госпабликами головной компании. Реализацией в регионах — сотрудники ЦУР.
В помощь всем администраторам госпабликов уже сейчас создан специальный канал «Госпаблики – лучшее». В нем будут публиковаться тренды и лучшие практики, которые можно смело брать на вооружение.
P.S.: о востребованности канала свидетельствует и рост числа подписчиков. Всего за несколько дней он преодолел отметку в 2 тысячи.
#Чечня
После сигнала ЦУР продлили время работы общественного транспорта
ЦУР республики зафиксировал более 70 обращений от жителей Грозного с просьбой увеличить время курсирования общественного транспорта. Автобусы и маршрутки в региональном центре прекращали свою работу в шесть-семь вечера.
ЦУР собрал обращения и передал их в республиканское министерство транспорта. Также на основе данных центра был подготовлен вопрос для пресс-конференции главы региона. На ней Рамзан Кадыров дал ряд поручений, среди которых и увеличение рабочего времени общественного транспорта. Теперь график работы продлили до 21 часа.
После сигнала ЦУР продлили время работы общественного транспорта
ЦУР республики зафиксировал более 70 обращений от жителей Грозного с просьбой увеличить время курсирования общественного транспорта. Автобусы и маршрутки в региональном центре прекращали свою работу в шесть-семь вечера.
ЦУР собрал обращения и передал их в республиканское министерство транспорта. Также на основе данных центра был подготовлен вопрос для пресс-конференции главы региона. На ней Рамзан Кадыров дал ряд поручений, среди которых и увеличение рабочего времени общественного транспорта. Теперь график работы продлили до 21 часа.
#Калужская_область
ЦУР помог решить проблему с вывозом мусора в нескольких районах
ЦУР Калужской области зафиксировал резкий рост числа сообщений по теме вывоза мусора. Особенно много жалоб было от жителей Бабынинского и Дзержинского районов. Как выяснили коллеги, причина заключалась в смене подрядчика.
Проблему обсудили на заседании правительства. В Бабынинском районе ситуацию удалось стабилизировать благодаря привлечению субподрядчика. Количество обращений резко упало.
А вот в Дзержинский район пришлось лично выехать главе региона. Владислав Шапша на месте позвонил подрядчику: «Это безобразие надо исправлять. Выиграл конкурс — выполняй свои обязательства». Губернатор поручил устранить проблему и пообещал лишить лицензии коммунальщиков, если ситуация с вывозом мусора не изменится.
ЦУР помог решить проблему с вывозом мусора в нескольких районах
ЦУР Калужской области зафиксировал резкий рост числа сообщений по теме вывоза мусора. Особенно много жалоб было от жителей Бабынинского и Дзержинского районов. Как выяснили коллеги, причина заключалась в смене подрядчика.
Проблему обсудили на заседании правительства. В Бабынинском районе ситуацию удалось стабилизировать благодаря привлечению субподрядчика. Количество обращений резко упало.
А вот в Дзержинский район пришлось лично выехать главе региона. Владислав Шапша на месте позвонил подрядчику: «Это безобразие надо исправлять. Выиграл конкурс — выполняй свои обязательства». Губернатор поручил устранить проблему и пообещал лишить лицензии коммунальщиков, если ситуация с вывозом мусора не изменится.
#Магаданская_область
Подросткам после вакцинации будут предоставлять выходные дни
Руководитель ЦУР Павел Береговой на заседании регионального правительства озвучил предложение от жительницы. Мама школьника интересовалась, почему вакцинированным подросткам не дают официально два дня отдыха даже при плохом самочувствии.
Губернатор Сергей Носов поддержал предложение и поручил региональным министерствам здравоохранения и образования оперативно его проработать. Поручение внесут в протокол заседания кабмина.
Вакцинация подростков от 12 до 17 лет на Колыме стартовала на этой неделе. В регион поступили первые 240 доз вакцины «Спутник М». Заявки на иммунизацию подростков уже направили около 500 человек.
Подросткам после вакцинации будут предоставлять выходные дни
Руководитель ЦУР Павел Береговой на заседании регионального правительства озвучил предложение от жительницы. Мама школьника интересовалась, почему вакцинированным подросткам не дают официально два дня отдыха даже при плохом самочувствии.
Губернатор Сергей Носов поддержал предложение и поручил региональным министерствам здравоохранения и образования оперативно его проработать. Поручение внесут в протокол заседания кабмина.
Вакцинация подростков от 12 до 17 лет на Колыме стартовала на этой неделе. В регион поступили первые 240 доз вакцины «Спутник М». Заявки на иммунизацию подростков уже направили около 500 человек.
#Омская_область
ЦУР помогает региональному правительству разрабатывать программу развития области
Правительство Омской области сейчас разрабатывает программу социально-экономического развития региона до 2027 года. Региональные власти обратились в ЦУР с просьбой провести экспертную оценку и анализ сообщений жителей. Этот документ будут использовать при разработке программы.
ЦУР передал органам власти информацию о наиболее острых проблемах, которые волнуют жителей. В топ тем вошли дороги, ЖКХ и благоустройство.
Эта информация будет использована для определения приоритетов регионального развития и максимального учета мнения граждан при разработке программы.
ЦУР помогает региональному правительству разрабатывать программу развития области
Правительство Омской области сейчас разрабатывает программу социально-экономического развития региона до 2027 года. Региональные власти обратились в ЦУР с просьбой провести экспертную оценку и анализ сообщений жителей. Этот документ будут использовать при разработке программы.
ЦУР передал органам власти информацию о наиболее острых проблемах, которые волнуют жителей. В топ тем вошли дороги, ЖКХ и благоустройство.
Эта информация будет использована для определения приоритетов регионального развития и максимального учета мнения граждан при разработке программы.
#Вологодская_область
ЦУР помог выстроить оперативную обратную связь между жителями районов и охотоведами
С начала года ЦУР стал фиксировать обращения жителей ряда районов по поводу выхода волков к населенным пунктам. В темное время суток хищники подходят к жилым домам, нападают на домашних животных. Они представляют реальную опасность для людей.
Руководитель ЦУР Вологодской области обсудил проблему с главами муниципалитетов. Была усилена информационная работа по теме. В пабликах районных администраций разместили телефоны охотоведов и диспетчерских служб, чтобы жители могли сообщить о появлении хищников.
Сигналы отрабатываются в оперативном режиме, охотоведы выезжают на указанные жителями территории. На основе этой информации им удалось отловить шесть хищников. Проблема находится на контроле профильного департамента, муниципалитетов и ЦУР.
ЦУР помог выстроить оперативную обратную связь между жителями районов и охотоведами
С начала года ЦУР стал фиксировать обращения жителей ряда районов по поводу выхода волков к населенным пунктам. В темное время суток хищники подходят к жилым домам, нападают на домашних животных. Они представляют реальную опасность для людей.
Руководитель ЦУР Вологодской области обсудил проблему с главами муниципалитетов. Была усилена информационная работа по теме. В пабликах районных администраций разместили телефоны охотоведов и диспетчерских служб, чтобы жители могли сообщить о появлении хищников.
Сигналы отрабатываются в оперативном режиме, охотоведы выезжают на указанные жителями территории. На основе этой информации им удалось отловить шесть хищников. Проблема находится на контроле профильного департамента, муниципалитетов и ЦУР.
#Санкт_Петербург
ЦУР помог урегулировать конфликт из-за благоустройства территории
Специалисты городской службы медиации, которая создана на базе ЦУР, зафиксировали рост сообщений жителей Невского района. Они недовольны тем, что благоустроить территорию на Дальневосточном проспекте, которая победила в проекте ФКГС, в ближайшее время не получится.
Сроки пришлось подвинуть из-за строительства на этом месте моста. Жители ждали его еще с 60-х годов, он существенно разгрузит дороги в центр города. Губернатору Александру Беглову удалось добиться федерального финансирования. И к благоустройству общественного пространства решено вернуться после окончания строительства путепровода.
Чтобы договориться об альтернативных местах для благоустройства, ЦУР организовал встречи жителей с администрацией района и профильным комитетом. Во время совещаний принято решение выбрать четыре новых объекта. Это парк Строителей, работы там стартуют в 2023 году. Тогда же начнут проектировать многофункциональное пространство в сквере между улицами Крыленко и Евдокима Огнева.
Благоустроят и еще две территории: парк Есенина и пространство на Зольной улице. А чтобы при разработке проектов были учтены все пожелания жителей, ЦУР предварительно проведет социологическое исследование. Результаты опроса передадут в комитет по благоустройству.
ЦУР помог урегулировать конфликт из-за благоустройства территории
Специалисты городской службы медиации, которая создана на базе ЦУР, зафиксировали рост сообщений жителей Невского района. Они недовольны тем, что благоустроить территорию на Дальневосточном проспекте, которая победила в проекте ФКГС, в ближайшее время не получится.
Сроки пришлось подвинуть из-за строительства на этом месте моста. Жители ждали его еще с 60-х годов, он существенно разгрузит дороги в центр города. Губернатору Александру Беглову удалось добиться федерального финансирования. И к благоустройству общественного пространства решено вернуться после окончания строительства путепровода.
Чтобы договориться об альтернативных местах для благоустройства, ЦУР организовал встречи жителей с администрацией района и профильным комитетом. Во время совещаний принято решение выбрать четыре новых объекта. Это парк Строителей, работы там стартуют в 2023 году. Тогда же начнут проектировать многофункциональное пространство в сквере между улицами Крыленко и Евдокима Огнева.
Благоустроят и еще две территории: парк Есенина и пространство на Зольной улице. А чтобы при разработке проектов были учтены все пожелания жителей, ЦУР предварительно проведет социологическое исследование. Результаты опроса передадут в комитет по благоустройству.
#Мурманская_область
В регионе приняты системные решения в транспортной сфере
По запросам жителей в этом году было решено увеличить объемы перевозок. На некоторых автобусных направлениях количество рейсов увеличено на 20 процентов. Появились три новых маршрута, еще несколько были продлены. В ряде муниципалитетов появилась возможность безналичной оплаты проезда.
Решение принято на основе аналитики сообщений жителей и результатов социсследований, проведенных ЦУР и региональным Минтрансом. В 2021 году зафиксировано 555 сигналов о работе общественного транспорта. Северяне высказывались о расписании движения автобусов, необходимости введения новых маршрутов и качестве услуг.
В регионе приняты системные решения в транспортной сфере
По запросам жителей в этом году было решено увеличить объемы перевозок. На некоторых автобусных направлениях количество рейсов увеличено на 20 процентов. Появились три новых маршрута, еще несколько были продлены. В ряде муниципалитетов появилась возможность безналичной оплаты проезда.
Решение принято на основе аналитики сообщений жителей и результатов социсследований, проведенных ЦУР и региональным Минтрансом. В 2021 году зафиксировано 555 сигналов о работе общественного транспорта. Северяне высказывались о расписании движения автобусов, необходимости введения новых маршрутов и качестве услуг.
#Кировская_область
Глава Кировской области встретился с руководством АНО «Диалог»
Игорь Васильев провел рабочую встречу с первым замглавы АНО «Диалог Регионы» Кириллом Истоминым. Они обсудили итоги работы ЦУР за 2021 год и планы сотрудничества.
«Мы уделяем работе в социальных сетях большое внимание: обратная связь с жителями должна быть постоянной, в регионе работает система Центра управления регионом для удобства отработки обращений жителей», — отметил Игорь Васильев.
«За год ЦУР смог снизить среднее время ответа на обращения граждан в соцсетях. Сейчас это 2 ч. 55 мин. при среднем времени 3 ч. 45 мин. в стране. Важно повышать качество ответов, в том числе через обучение специалистов органов власти и повышение ответственности их руководителей. Главный фактор здесь — включенность и позиция самого губернатора. Рады, что в Кировской области именно такой глава, понимающий важность оперативной реакции на обращения граждан во всех источниках», — сказал Кирилл Истомин.
Глава Кировской области встретился с руководством АНО «Диалог»
Игорь Васильев провел рабочую встречу с первым замглавы АНО «Диалог Регионы» Кириллом Истоминым. Они обсудили итоги работы ЦУР за 2021 год и планы сотрудничества.
«Мы уделяем работе в социальных сетях большое внимание: обратная связь с жителями должна быть постоянной, в регионе работает система Центра управления регионом для удобства отработки обращений жителей», — отметил Игорь Васильев.
«За год ЦУР смог снизить среднее время ответа на обращения граждан в соцсетях. Сейчас это 2 ч. 55 мин. при среднем времени 3 ч. 45 мин. в стране. Важно повышать качество ответов, в том числе через обучение специалистов органов власти и повышение ответственности их руководителей. Главный фактор здесь — включенность и позиция самого губернатора. Рады, что в Кировской области именно такой глава, понимающий важность оперативной реакции на обращения граждан во всех источниках», — сказал Кирилл Истомин.
#Калмыкия
В Калмыкии запустили горячую линию по вопросам зимовки скота
Руководство республики на основе аналитики ЦУР поручило организовать помощь сельхозпредприятиям в случае нехватки кормов или падежа животных. Одним из решений стал запуск горячей линии для фермеров, которые столкнулись с трудностями во время зимней кампании.
Зимой прошлого года аграрии Калмыкии терпели убытки из-за засухи в четырех районах республики. Нехватка кормов и низкий травостой сказались на состоянии поголовья коров и овец. Чтобы избежать повторения ситуации, ЦУР Калмыкии инициировал обсуждение темы в правительстве региона. По данным Минсельхоза региона, сейчас зимовка идет в штатном режиме и падежа животных не зафиксировано.
В Калмыкии запустили горячую линию по вопросам зимовки скота
Руководство республики на основе аналитики ЦУР поручило организовать помощь сельхозпредприятиям в случае нехватки кормов или падежа животных. Одним из решений стал запуск горячей линии для фермеров, которые столкнулись с трудностями во время зимней кампании.
Зимой прошлого года аграрии Калмыкии терпели убытки из-за засухи в четырех районах республики. Нехватка кормов и низкий травостой сказались на состоянии поголовья коров и овец. Чтобы избежать повторения ситуации, ЦУР Калмыкии инициировал обсуждение темы в правительстве региона. По данным Минсельхоза региона, сейчас зимовка идет в штатном режиме и падежа животных не зафиксировано.
#Севастополь
В Севастополе открылись дополнительные кабинеты неотложной помощи
ЦУР зафиксировал в социальных сетях просьбу севастопольцев развести потоки пациентов с температурой и без. По теме очередей в больницах жители написали почти сто сообщений. Чтобы обезопасить других посетителей двух поликлиник Гагаринского района, в здании женской консультации открыли прием для людей с признаками COVID-19, гриппа и ОРВИ без предварительной записи.
«Переводим бывшую женскую консультацию в формат ковидной поликлиники. Это необходимо для того, чтобы с симптомами ковида не ходить даже в отдельные кабинеты в поликлинику по месту прикрепления. Вся работа там будет специализироваться на ковидной помощи: взять анализ, провести первичный осмотр, выписать соответствующие рекомендации», — отметил губернатор Михаил Развожаев.
Для детей два дополнительных кабинета открыли на проспекте Гагарина в здании роддома. По обоим адресам прием ведется без записи с 8 утра до 8 вечера.
В Севастополе открылись дополнительные кабинеты неотложной помощи
ЦУР зафиксировал в социальных сетях просьбу севастопольцев развести потоки пациентов с температурой и без. По теме очередей в больницах жители написали почти сто сообщений. Чтобы обезопасить других посетителей двух поликлиник Гагаринского района, в здании женской консультации открыли прием для людей с признаками COVID-19, гриппа и ОРВИ без предварительной записи.
«Переводим бывшую женскую консультацию в формат ковидной поликлиники. Это необходимо для того, чтобы с симптомами ковида не ходить даже в отдельные кабинеты в поликлинику по месту прикрепления. Вся работа там будет специализироваться на ковидной помощи: взять анализ, провести первичный осмотр, выписать соответствующие рекомендации», — отметил губернатор Михаил Развожаев.
Для детей два дополнительных кабинета открыли на проспекте Гагарина в здании роддома. По обоим адресам прием ведется без записи с 8 утра до 8 вечера.
#Магаданская_область
Сообщить о проблемах с питанием в больнице пациенты могут через чат-бот
ЦУР Магаданской области неоднократно фиксировал в соцсетях фото- и видеоматериалы, в которых жители жалуются на больничную еду. Нарекания вызвали вкус и внешний вид блюд.
Все обращения ЦУР направлял в региональный Минздрав и информировал губернатора о проблеме. Глава региона Сергей Носов поручил разобраться в ситуации.
В облбольнице собирали предложения пациентов, которые учли при составлении нового 14-дневного меню. Оценить качество обновленных блюд пациенты могут в чат-боте @tsur49bot, где уже доступна вкладка «Вопросы качества питания». Для быстрого перехода в чат-бот в больничных столовых уже разместили QR-код.
Сообщить о проблемах с питанием в больнице пациенты могут через чат-бот
ЦУР Магаданской области неоднократно фиксировал в соцсетях фото- и видеоматериалы, в которых жители жалуются на больничную еду. Нарекания вызвали вкус и внешний вид блюд.
Все обращения ЦУР направлял в региональный Минздрав и информировал губернатора о проблеме. Глава региона Сергей Носов поручил разобраться в ситуации.
В облбольнице собирали предложения пациентов, которые учли при составлении нового 14-дневного меню. Оценить качество обновленных блюд пациенты могут в чат-боте @tsur49bot, где уже доступна вкладка «Вопросы качества питания». Для быстрого перехода в чат-бот в больничных столовых уже разместили QR-код.