ЦУР Official
10.6K subscribers
1.71K photos
365 videos
24 files
1.83K links
Официальный канал федеральной сети Центров управления регионами

🇷🇺 Созданы по поручению Президента РФ

Обеспечиваем коммуникацию между гражданами и властью, обрабатываем сообщения жителей в соцсетях, готовим аналитику для глав регионов

РКН № 483955628
加入频道
#Ярославская_область

Научный подход и международный опыт для улучшения качества работы с обращениями граждан

Студенты Демидовского университета пройдут стажировку в Центре управления регионом Ярославской области. Также для них предназначены обучающие программы с многочисленными семинарами для представителей государственных и муниципальных структур.

Обучение пройдёт на базе регионального Центра компетенций в области управления процессами, созданного по инициативе ЦУР Ярославской области. Соглашение о его создании подписали Ярославский государственный университет им. П. Г. Демидова и Международная ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами.
База лучших практик региональной цифровизации создана в России

Руководители ЦУР и органов цифровой трансформации в субъектах РФ ознакомились с первым кейсом в рамках стартовавшей серии тематических онлайн-семинаров.

В ходе онлайн-встречи обсуждался уникальный опыт Мурманской области, где была создана цифровая платформа управления регионом, интегрированная с информационными системами ЦУР. Губернатор Мурманской области Андрей Чибис рассказал, что Единая цифровая платформа управления регионом внедрена совместно с коллегами из Росатома и сейчас работает в тестовом режиме.

Лучшие практики цифровой трансформации будут масштабированы в регионах. Первые девять кейсов уже опубликованы на сайте наших партнеров АНО «Цифровая экономика».

Всего для руководителей ЦУР и специалистов по цифровой трансформации регионов запланировано девять онлайн-семинаров по изучению лучших практик.
#Коми

Глава Коми попросил ЦУР сообщать о ведомствах, которые игнорируют обращения граждан

Второй день подряд отличные примеры взаимодействия подает республика Коми и лично губернатор Владимир Уйба.

По итогам рабочей встречи с руководителем ЦУР Евгением Зелинским было принято решение взять на контроль реакцию органов государственной власти и местного самоуправления на сообщения жителей.

Ждём карательных мер и публичной порки всех, кто решил, что проблемы и обращения людей могут подождать.
#Липецкая_область

ЦУР фиксирует спад недовольства школьным питанием в Липецке

Тема школьного питания уходит из топа «горячих тем». Для решения проблемы использовали системный подход.

Был внедрен мониторинг школьного питания с помощью лайков по следующей схеме. В каждой школьной столовой разместили плакат с QR-кодом. Ученик сканировал QR-код и голосовал — все быстро и технологично. Все данные потом выгружались и анализировались. Если лайков было мало, то контракт с поставщиком некачественного питания разрывался.

Спустя месяц такой оценки получены первые выводы. Около 80% проголосовавших школьников питанием в столовых довольны.
#Ленинградская_область

ЦУР Ленинградской области помог изменить маршрут «Поезда победы»

«Поезд Победы» — уникальный передвижной музей. Каждый из вагонов поезда — отдельная инсталляция, посвященная истории Великой Отечественной войны.

Жители города Сланцы теперь смогут побывать в этом знаменитом музее. Они добивались создания новой остановки поезда в их городе, обращаясь в инстаграм главы региона Александра Дрозденко.

После поручения губернатора ЦУР Ленинградской области проработал новый маршрут: по техническим причинам (отсутствие манёвра для разворота) остановку сделать в Сланцах не получилось, но удалось организовать дополнительную в Кингисеппе. Между Сланцами и Кингисеппом будет образован специальный трансфер.

Кстати, если вы живете не в Сланцах, но тоже очень хотите побывать в «Поезде Победы», это можно сделать с помощью виртуальной экскурсии.
#Чувашия

Жители Чувашии с помощью соцсетей решат вопрос смены часового пояса

Жителям Чувашии предложили высказать своё мнение относительно перевода стрелок часов на час вперёд.

Голосование запустили на официальных страницах в соцсетях «ВКонтакте», «Одноклассниках» и Instagram. Также комментарии можно будет оставить под постами. Все сообщения обрабатывает Центр управления регионом (ЦУР) Чувашии.

Сейчас Чувашия находится в одном часовом поясе с Москвой. После отмены сезонного перевода часов республика живёт по «зимнему» времени. Как результат — жители республики жалуются, что весной и летом солнце рано встаёт и рано садится.

По итогам опроса в соцсетях планируется обсудить тему на парламентских слушаниях.
#Башкортостан

Власти Башкортостана выходят на прямую связь с жителями

Разъяснять свои решения — обязательная задача для власти в современном мире. Хороший пример — ситуация с тарифами на вывоз мусора в Башкортостане.

В 2018 году в регионе стартовала мусорная реформа. Тогда были установлены минимальные цены на вывоз мусора. В ближайшее время некоторые правила изменятся. Что именно и почему? Как разобраться в квитанциях на оплату? И что входит в пункт «вывоз ТКО»? Власти республики собираются ответить на эти вопросы во время специального брифинга «Тарифы на мусор: за что платим?».

Прямой эфир будет вестись на региональном канале БСТ 25 января в 20:00 по местному времени, трансляция будет также доступна в соцсетях канала. Жителям предлагают уже сейчас задавать свои вопросы.

Поддерживаем опыт коллег и продолжаем отмечать удачные примеры коммуникации власти и общества.
В России выберут лучших специалистов диджитал-сферы

АНО «Диалог» станет организатором конкурса «Лидеры интернет-коммуникаций». Принять участие в конкурсе сможет любой совершеннолетний участник, в резюме которого есть хотя бы один реализованный диджитал-проект.

Специалисты в сфере интернет-коммуникаций сегодня крайне востребованы на рынке — как в коммерческом, так и в государственном секторе.

Центры управления регионами тоже нуждаются в таких профессионалах, поэтому будем внимательно следить за ходом конкурса.
#Ставрополье

Ставропольский край — в числе лидеров цифровизации

Регион занял 7-ю строчку рейтинга Минэкономразвития РФ по качеству предоставления электронных госуслуг — это на 11 пунктов выше, чем год назад.

Ещё один позитивный момент связан с реализацией программы Минстроя РФ «Умный город». В этом году в число участников проекта по цифровизации войдут Ессентуки. В городе собираются установить 20 видеокамер с «интеллектуальной» начинкой и 6 интерактивных панелей. Кроме того, там появятся 6 smart-пешеходных переходов со световыми и звуковыми сигналами. Модернизацию пройдут и автобусные остановки: на них разместят информационные табло с расписанием транспорта и «тревожными кнопками».

До 2024 года на Ставрополье появятся пять «умных городов»: к цифровизации городского хозяйства присоединятся столица региона, Невинномысск, Пятигорск, Ессентуки и Кисловодск.
#Дагестан

ЦУР Республики Дагестан помог вернуть свет в дома Цунтинского района

«Тут у нас третий день ни света нет, ни связи... Пожалуйста, обратите внимание, не знаем уже, куда обратиться», — жаловались жители села Тлядал в социальных сетях.

Сотрудники ЦУР связались с представителями районной администрации и донесли проблему до ответственных структур.

Совместными усилиями компании «Россети Северный Кавказ», Минэнерго и администрации района электроснабжение было восстановлено спустя несколько часов.
#Тамбовская_область

Специалисты ЦУР создали информационный ресурс о вакцинации в Тамбовской области

Узнать всю необходимую информацию о том, как проходит вакцинация в регионе, тамбовчане могут на специальном сайте.

Лендинг создали специалисты ЦУР, проанализировав вопросы, которые чаще всего задают жители региона. Данные о вакцине, противопоказания, список поликлиник, контакты для записи к врачу во всех городах и районах Тамбовской области — вся информация собрана в одном месте.
#Волгоградская_область

Коммунальная авария в Волгоградской области устранена спустя 4 часа после публикации в соцсетях

За несколько дней в поселке Максима Горького дважды прорывало трубу холодного водоснабжения, причем в одном и том же месте. В очередной раз из-за коммунальной аварии улицы затопило водой в мороз.

Публикацию в соцсетях первыми заметили сотрудники ЦУР: передали информацию в ресурсоснабжающую компанию, после чего ремонтная бригада устранила прорыв на сети холодного водоснабжения. С момента публикации сообщения до решения проблемы прошло 4 часа.

Отмечаем ЦУР Волгоградской области, который продемонстрировал, что за несколько часов можно не только дать первичный ответ, но и решить проблему.
#Мурманская_область

Андрей Чибис призвал выжигать каленым железом канцелярщину в ответах на обращения

Министр цифрового развития Мурманской области Зинаида Разживина во время оперативного совещания в правительстве рассказала о результатах мониторинга отработки сообщений жителей в социальных сетях.

Во время выступления министра были затронуты не только ключевые статистические показатели, но и озвучена одна из важнейших проблем: канцелярский язык в официальных ответах.

Губернатор Андрей Чибис поддержал тезис коллеги: «Нужно выжигать каленым железом бюрократические канцелярские ответы. Берите проблему в работу и с ней разбирайтесь. Мы должны чутко реагировать на сигналы людей».

Ожидаем уменьшение количества отписок в Мурманской области после пристального внимания к проблеме со стороны руководителя региона.
#Ленинградская_область

Александр Дрозденко усилил меры борьбы с коронавирусом, опираясь на результаты интернет-опроса

В конце прошлой недели по инициативе ЦУР Ленинградской области был провёл интернет-опрос, в котором жителям предлагалось выбрать наиболее эффективные, по их мнению, меры по борьбе с коронавирусом.

Сегодня губернатор Александр Дрозденко проанализировал результаты опроса и дал на их основе ряд поручений, среди которых:
— приобрести для врачей 186 новых медицинских автомобилегй;
— жестко контролировать доставку нужных лекарств на дом.

Отметим, что дооснащение автомобилями скорой помощи и обеспечение на дому лекарствами — два самых популярных ответа пользователей.

Хвалим Александра Юрьевича за личное внимание к мнению пользователей в соцсетях.
#Калужская_область

Губернатор Калужской области потребовал от чиновников брать на себя ответственность за решение жалоб в соцсетях

Владислав Шапша намерен проверять работу чиновников с жалобами калужан в соцсетях, об этом он заявил на заседании регионального правительства при обсуждении итогов работы ЦУР за 2020 год. «ЦУР — это нервная система, и без обратного отклика от организма она работать не будет», — добавил губернатор.

Мы видим, что ЦУР проделал огромную работу по выстраиванию конструктивных и эффективных отношений с органами власти. В свою очередь, губернатор отмечает, что именно ЦУР будет индикатором качества работы чиновников на местах.

Руководителю ЦУР Калужской области Кириллу Гурову и всей его команде желаем не сбавлять темпов в работе. Остальным регионам — очередной пример.
Очень интересную информационную повестку наблюдаем в ЯНАО. В топе Яндекс.Новостей региона — глава ЦУР.

Руководители ЦУР — люди разносторонние, многие из них способны побеждать даже в самых неожиданных номинациях. Будем надеяться, что это не последнее появление ЦУР Ямало-Ненецкого автономного округа в топе региональных новостей. И Александр Павлика проявит себя ещё и покажет не только лучший торс региона.

Продолжаем внимательно следить за новостями!
#Кабардино_Балкария

ЦУР Кабардино-Балкарии помог решить вопрос со стихийной свалкой в центре Нальчика всего за два часа

Жители Кабардино-Балкарии пожаловались на образовавшуюся возле дороги свалку. Сотрудники ЦУР решили не отставать от коллег из Волгоградской области и направили информацию о проблеме в местную администрацию — в течение двух часов свалка была устранена.

Недавно мы писали про пример Волгоградской области, где всего за четыре часа с момента публикации сообщения в соцсетях устранили последствия коммунальной аварии.

Таких примеров становится все больше.
Представлен рейтинг цифровой трансформации федеральных министерств

18 ведомств показали высокий результат эффективности, остальные — средний и ниже среднего.

Среди лидеров рейтинга — Роскомнадзор, Ростехнадзор, Минпромторг России, Роспатент, Минсельхоз, ФНС, МЧС России. Среди худших — Росмолодежь, Росморречфлот, Росархив, Минприроды России.

Рейтинг составлялся на основе критериев:
— исполнение бюджетных обязательств по реализации задач цифровой трансформации,
— выполнение ключевых показателей эффективности,
— сроки и качество выполнения поручений правительства руководителями цифровой трансформации федеральными органами власти.

По результатам рейтинга будут заменены десять руководителей цифровой трансформации, получившие низкие оценки работы по всем критериям, заявил вице-премьер Дмитрий Чернышенко.
#Псковская_область

Губернатор Псковской области рассказал, что лично читает сообщения в директе

Михаил Ведерников отметил, что на работу с жалобами в Instagram он ежедневно тратит до двух часов. Важность работы с обращениями граждан губернатор отметил, посетив Центр управления регионом Псковской области.

Глава региона обратил внимание сотрудников ЦУР на необходимость выявления системных ошибок, а также попросил предоставлять ему регулярный отчет со списком комитетов и ведомств, которые затягивают решение проблем.

Еще один пример пристального внимания со стороны руководства региона к работе с обращениями граждан.
#Магаданская_область

Сотрудники ЦУР Магаданской области вакцинировались от COVID-19

Прививку от коронавируса поставили сотрудники Центра управления регионом. Кстати, пример коллегам две недели назад продемонстрировал руководитель ЦУР Краснодарского края Юрий Шевченко.

А мы хотим напомнить, что вакцинация отечественным препаратом «Спутник V» является бесплатной и добровольной. Информацию о местах и порядке проведения процедуры в регионе можно найти на официальных ресурсах.